Cuestionario 9

1. ¿Qué significado tiene para una organización contar con un apoyo técnico?

La asistencia técnica o soporte técnico es brindada por las empresas para que sus clientes
puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la
venta. La finalidad de la asistencia técnica es ayudar a los usuarios para que puedan
resolver ciertos problemas.

2. ¿Cuáles son las diferencias fundamentales entre la asistencia técnica y el servicio

de consultoría?

Son apoyos equivalentes, pero uno viene siendo en la asesoría interna y el otro en la
externa. Lo que diferencia entre ellas es que la asistencia técnica está a cargo
de una unidad administrativa que forma parte de su estructura, mientras que el
servicio de consultoría tiene responsabilidad de una instancia independiente.

3. ¿Qué papel juega la asistencia técnica en el desempeño de una organización?

El papel que juega la asistencia técnica viene siendo el de una herramienta de

soporte al quehacer organizacional. La función primordial de asistir técnicamente a
las unidades sustantivas y adjetivas de la organización.

4. ¿De qué manera influye el servicio de consultoría en la capacidad de

respuesta de una organización?

Influye cuando brinda un profesional de forma independiente a una persona física o

moral con el propósito de ayudar a percibir, comprender y resolver problemas con
su forma de operar y su entorno.