“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA ACADEMICO DE PSICOLOGÍA

“Psicología, la fuerza que mueve al mundo y lo cambia”

ASIGNATURA:

MEDICIÓN Y CONSTRUCCIÓN DE INSTRUMENTOS PSICOLÓGICOS

TEMA:

MANUAL DEL INSTRUMENTO

GRUPO:

“1”

INTEGRANTES:

AMOS SANTAMARIA, NAYELY NAIDELY

BUSTAMANTE SALAZAR, CECILIA PIERINA
BUSTAMANTE TORRES, ELENA SILVIA
CASTAÑEDA DELGADO, NILDER JHAIR
JESUS LEÓN, GEMA SHANAYA
LOVATON SARMIENTO, FRANCK ANTONY
SÁNCHEZ CORTINA, ARIANA CARMEN

DOCENTE:

PSIC. CRISTOBAL LOAYZA, EDWARD WALTER

HUÁNUCO – PERÚ
2023
 ÍNDICE
I. CAPÍTULO 1 ................................................................................................ 6

1. DESCRIPCIÓN GENERAL ................................................................... 6

1.1. Resumen de muestra de Ficha Técnica ........................................... 6

1.2. Marco Teórico ................................................................................... 7

2. PROCESO DE LA ELABORACIÓN ................................................... 11

2.1. Características Principales del Instrumento. .................................. 11

2.2. Información acerca del proceso de estandarización o tipificación. 13

2.3. Calificaciones del Usuario .............................................................. 14

2.4. Administración y calificación ........................................................... 15

2.5. Materiales ....................................................................................... 15

2.6. Procedimientos de Administración ................................................. 15

3. PRUEBA FINAL .................................................................................. 17

3.1. Características Principales del Instrumento ................................... 18

4. MUESTREO ........................................................................................ 18

4.1. Muestra inicial ................................................................................. 18

4.2. Muestra final ................................................................................... 18

4.3. Muestra ponderada......................................................................... 19

II. CAPÍTULO 2 .......................................................................................... 20

1. INTERPRETACIÓN Y USO ................................................................ 20

1.1. Interpretación del instrumento: Interpretando las respuestas a los

ítems 20
 III. CAPÍTULO 3 .......................................................................................... 25

1. ESTADÍSTICAS DESCRIPTIVAS Y ANÁLISIS PSICOMÉTRICO..... 25

1.1. Descripción del material de examen propiamente dicho a las

instrucciones detalladas para la aplicación del test............................................ 25

1.2. Instrucciones para las valoraciones (calificación) de las respuestas

obtenidas 27

IV. CAPÍTULO 4 .......................................................................................... 28

1. Información estadística y psicométrica acerca de las propiedades de la

prueba como instrumento de medida ..................................................................... 28

1.1. Validez ............................................................................................ 28

1.2. Confiabilidad ................................................................................... 29

2. Tablas de normas o baremos con los puntajes directos y convertidos

para los diferentes grupos de edades y poblaciones. ............................................ 34

V. Conclusiones: ......................................................................................... 35

VI. Referencias: ........................................................................................... 37

 INTRODUCCIÓN

El estrés laboral es un fenómeno cada vez más común en el entorno

laboral actual y puede tener efectos significativos en la salud y el bienestar de

los trabajadores. A medida que las demandas laborales aumentan y las

presiones se intensifican, muchas personas experimentan altos niveles de estrés

relacionados con su trabajo.

El siguiente manual ha sido elaborado con el propósito de garantizar un

adecuado uso del instrumento creado con la finalidad de ser es una herramienta

diseñada para evaluar y medir los niveles de estrés que experimenta una

persona en el entorno laboral. Permitiéndonos identificar el nivel de estrés

laboral al realizar una evaluación cuantitativa y objetiva del mismo para

reconocer la gravedad del problema y es asi que se puede tomar conciencia

sobre esta problemática como tambien poder ser capaces de reconocer los

factores estresantes y proporcionar una base para la prevención y gestión del

estrés. Ayuda tanto a los individuos como a las organizaciones a comprender y

abordar este problema de manera más efectiva.

Se va a dar inicio con una descripción general del instrumento para

continuar con la presentación del marco teórico del instrumento. También

podremos ver el proceso de elaboración incluyendo la muestra normativa, las

normas específicas de sexo y edad, las escalas multidimensionales utilizadas y

la escala de impresión positiva.

Se dará mención a los materiales necesarios y proporcionaremos

instrucciones para la administración y calificación del instrumento pudiendo

facilitar su uso para cualquier fin en el que sea prudente su uso y sugiriendo una
gran fuente de recaudación informativa sobre todo en el ámbito de la

investigación.

Finalmente, en el capítulo 4 se presenta información estadística y

psicométrica sobre las propiedades de la prueba como instrumento de medida.

Se menciona la validez del instrumento y se analiza la consistencia interna

mediante el coeficiente de alfa de Cronbach y la media de las correlaciones inter-

ítems.

En resumen, el texto proporciona una introducción detallada sobre el

instrumento de evaluación ESCALA PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS

LABORAL incluyendo su descripción, marco teórico, proceso de elaboración,

interpretación y uso, y propiedades estadísticas y psicométricas.

 MANUAL DEL INSTUMENTO “ESCALA PARA LA

EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL”

I. CAPÍTULO 1

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

1.1. Resumen de muestra de Ficha Técnica

➢ Nombre Original: ESCALA PARA LA EVALUACIÓN DEL

ESTRÉS LABORAL

➢ Autor(es):

 Amos Santamaría Nayely Naidely

 Bustamante Salazar Cecilia Pierina

 Bustamante Torres Elena Silvia

 Castañeda Delgado Nilder Jhair

 Jesús León Gema Shanaya

 Lovaton Sarmiento Franck Antony

 Sánchez Cotrina Ariana Carmen

➢ Procedencia: Huánuco - Perú

➢ Administración: Individual o Colectiva.

➢ Formas: Forma Completa.

➢ Duración: 12 a 15 minutos.

➢ Aplicación: Trabajadores del sector público entre los 18 a 65 años.

➢ Puntuación: Escala Likert

➢ Significación: Medición de los niveles del estrés laboral.

➢ Tipificación: Baremos

6
 ➢ Usos: Investigativo, clínico y médico siendo usuarios potenciales

aquellos profesionales que se desempeñan cómo psicólogos,

psiquiatras, médicos, trabajadores sociales, etc.

➢ Materiales: Manual y Cuestionario digital

1.2. Marco Teórico

1.2.1. Bases teóricas y Conceptuales

• Qué es estrés laboral

Según Ivancevich y Matteson (1989), Walter Cannon utilizo el

término "estrés" en sus investigaciones y estudios donde nos refirió

acerca de niveles precisos de estrés que son capaces de debilitar

los mecanismos de equilibrio en nuestro cuerpo.

El estrés laboral, también conocido como estrés ocupacional, es

una respuesta física y emocional negativa que experimenta una

persona como resultado de la presión y las demandas excesivas

en el entorno de trabajo. Se produce cuando las exigencias

laborales superan la capacidad de una persona para hacerle frente

de manera efectiva.

El estrés laboral puede ser causado por una variedad de factores,

como una carga de trabajo excesivo, plazos ajustados, falta de

control sobre las tareas, falta de apoyo social, relaciones laborales

conflictivas, inseguridad laboral, falta de equilibrio entre el trabajo

y la vida personales, entre otros.

7
 • Dimensiones para medir el Estrés Laboral

A. Sobredemanda en el Trabajo

La sobredemanda en el ámbito laboral se genera cuando el número de

trabajo necesario excede la capacidad o los recursos disponibles para llevarlo a

cabo eficientemente. Este fenómeno puede ser causado por diversos factores,

como un repentino aumento en la carga laboral, la falta de personal adecuado o

la escasez de recursos y herramientas necesarios para realizar las tareas de

manera efectiva.

A nivel personal, la situación de tener demasiado trabajo se presenta

cuando una persona se encuentra con una carga laboral excesiva o se ve

constantemente presionada para cumplir con plazos ajustados. Esto puede

resultar en una acumulación de tareas, estrés, cansancio y una disminución en

la calidad del trabajo realizado. Las personas pueden enfrentar dificultades para

encontrar un equilibrio entre su vida personal y profesional, lo cual puede afectar

negativamente su bienestar y salud en general (Byrne, 2013)

Además, el concepto de sobredemanda laboral también puede referirse a

una situación en la cual hay un exceso de personas buscando empleo en

comparación con la cantidad de puestos de trabajo disponibles. En este contexto,

la sobredemanda laboral implica que la oferta de trabajadores supera la

demanda del mercado laboral.

Cuando se produce una sobredemanda laboral, los individuos en busca

de empleo pueden enfrentar dificultades para encontrar trabajo, ya que la

competencia por los puestos disponibles es alta. Esto a su vez puede resultar en

8
altas tasas de desempleo, salarios más bajos y condiciones laborales menos

favorables.

B. Problemas de Adaptación

Aquí se presenta una distinción conceptual importante entre la

adaptabilidad y la capacidad de adaptación. En esencia, ambas se refieren a la

capacidad de ajustarse a nuevas circunstancias. Sin embargo, existe una

diferencia con la palabra "adaptación" por sí sola, ya que se entiende como el

proceso de adecuarse o amoldarse a algo. Por otro lado, la adaptabilidad se le

llama a la destreza para llevar a cabo dicho proceso en el menor tiempo posible,

según lo exijan las circunstancias. (Frías y Véliz, 2013, p. 6).

Los problemas de adaptación en el ámbito laboral se refieren a las

dificultades que experimenta un individuo al integrarse a un nuevo entorno de

trabajo o al enfrentar cambios significativos en su puesto actual. Estos

obstáculos pueden surgir debido a varios factores, como la falta de familiaridad

con la cultura organizacional, el desconocimiento de distintos procedimientos y

reglas del centro de trabajo, la dificultad para establecer relaciones con colegas

o superiores, y la falta de dominio de las habilidades necesarias para

desempeñar eficazmente el trabajo.

C. Autoexigencia y Presión Social

Autoexigencia está es una característica de nuestra personalidad, se

relaciona con las nos exigencias a nosotros mismos, es una cualidad que nos

permite evolucionar con nuestro nivel de responsabilidad y compromiso, las

personas con autoexigencia son capaces de identificar sus errores y resolverlos

y establecer sus objetivos, cumplen sus obligaciones sociales laborales y

9
familiares. por otro lado, están las autoexigencias destructivas, estas exigencias

llevan a las personas a un grao de estrés, ansiedad, angustia o incluso

depresión, en lo físico pueden desarrollar cansancio, pérdidas de memoria.

(Julieta Domenicone, 2021)

Presión social es el poder que realiza una persona o grupo social hacia

otra persona con el objetivo de que logre cambiar las ideas, actitudes, valores,

pensamientos y comportamientos de esa persona, estos comportamientos de

presión social se dan ya que las personas se presentan interesados en que se

realice un determinado comportamiento. (Amparo Calandín, 2021)

D. Depresión

La depresión es una afección que se describe por la tristeza persistente,

falta de interés en rutinas normalmente placenteras y falta de motivación para

realizar actividades diarias durante al menos un par de semanas.

La depresión relacionada con el trabajo es un sentimiento de gran tristeza,

depresión persistente y una falta total de fuerza y motivación relacionadas con el

trabajo. Por ello, algunos de sus síntomas más comunes son: tristeza, ansiedad

y cansancio.

"La depresión es una condición tratable, como la diabetes o el alto

colesterol. Muchas personas creen equivocadamente que la depresión es común

solo en adultos mayores, adolescentes, mujeres menopáusicas, nuevas madres

o personas con enfermedades crónicas". (Ramos, Actualización de

Conocimientos del Trastorno Depresivo, 2012)

"Sin embargo, es un error pensar que la depresión no es normal

independientemente de la edad, el sexo o algún otro tipo de problema. Cualquier

10
ser humano que experimente síntomas de depresión debe ser atendido y tratada

para curar la afección". (Ramos, Actualización de Conocimientos del Trastorno

Depresivo, 2012)

2. PROCESO DE LA ELABORACIÓN

2.1. Características Principales del Instrumento.

La ESCALA PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL es un

inventario que integra conocimientos teóricos, fundamentos empíricos y una fina

sofisticación de las técnicas psicométricas. El instrumento es confiable, válido y

ofrece al usuario un número importante de características que incluyen:

• Una muestra normativa (N = 134).

• Normas específicas de sexo y edad (diferentes grupos del sector

público en un rango de edades entre los 18y 65 años).

• Escalas multidimensionales que evalúan las características

centrales del estrés laboral y los indicadores de la misma.

• Una escala de impresión positiva para identificar a los que intentan

crear una imagen exageradamente favorable de sí misma.

• Un índice de Inconsistencia, que está diseñado para detectar el

estilo de respuesta discrepante.

• Pautas para computarizados. la administración, calificación y

obtención de un perfil de resultados

• Alta confiabilidad y validez.

La ESCALA PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL contiene

15 Ítems distribuidos en 4 escalas o dimensiones. También incluye una escala

11
que evalúa las respuestas inconsistentes (Índice de Inconsistencia), que está

diseñado para identificar las respuestas al azar.

En el manual se presenta la forma Completa de la ESCALA PARA LA

EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL que contiene 15 ítems respectivamente.

La información es aplicable en cualquier tipo de administración del test. La tabla

1 muestra las dimensiones que mide la escala para la evaluación del estrés.

La ESCALA PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL usa una

escala de tipo Likert de 5 puntos en la cual los evaluados responden a cada ítem

según las siguientes opciones de respuestas: "totalmente en desacuerdo", "en

desacuerdo", "neutral (ni de acuerdo ni en desacuerdo", "de acuerdo” y

“totalmente de acuerdo”. Los puntajes altos del inventario indican niveles

elevados de estrés laboral.

12
 2.2. Información acerca del proceso de estandarización o

tipificación.

2.2.1. Estandarización

En nuestro caso, nuestro instrumento de trabajo se centra en el estrés

laboral en el sector público, y hemos decidido aplicarlo en distintos sectores

públicos, como el Gobierno Regional de Huánuco y la comisaría. Nuestro

instrumento será mayormente aplicado a profesionales, incluyendo aquellos con

educación secundaria completa. Hemos decidido formular nuestras preguntas

utilizando un lenguaje de nivel medio, ya que no todos los individuos de nuestra

población tienen estudios superiores.

2.2.2. Tipificación

Dado que nuestro instrumento fue aplicado en dos sectores públicos, en

los cuales hay personas que cuentan con estudios superiores y otros que no,

decidimos registrar el grado de instrucción y/o profesión de cada entrevistado.

De esta manera, podemos categorizar y tener claro con qué tipo de población

estamos trabajando.

2.2.3. Proceso de Elaboración

i. Se eligió el constructo a estudiar y ser medido llegando a optar por

“el estrés laboral”.

ii. Se realizo la matriz organizativa estableciendo asi las definiciones

conceptuales y operacionales respectivas.

iii. Se establecieron las dimensiones que serían aquellos parámetros

que el instrumento se encargará de medir para establecer asi el

nivel de estrés laboral.

13
 iv. Se procedió a la elaboración del marco teórico del instrumento

donde fueron tomados en cuenta los antecedentes de la

investigación y las definiciones conceptuales necesarias que

sustentarían el propósito y el porqué de la creación de dicho

instrumento.

v. Una vez realizado el marco teórico se establecieron indicadores

por dimensión en especifico para asi proceder con la elaboración

de los ítems que estarían en la versión final del cuestionario.

vi. Una vez concluido la versión final del cuestionario el instrumento

pasara por un proceso de validación para dar fiabilidad a los ítems.

vii. Una vez aprobado y pasado el filtro de validez prosigue la

aplicación en la muestra establecida según el tipo de población

para realizar por consiguiente la base de datos.

viii. Con esta base de datos podemos dar paso al proceso de

confiabilidad obteniendo resultados satisfactorios.

ix. Por último, se elabora el manual del instrumento para garantizar su

uso sin dificultades ante cualquier profesional que decida aplicarlo.

2.3. Calificaciones del Usuario

Todos los usuarios del test “estrés laboral” deben ser debidamente

informados sobre los principios básicos y limitaciones de las pruebas

psicológicas, especialmente de la interpretación.

La interpretación será realizada por un profesional que cuenta con el

conocimiento necesario sobre las pruebas psicológicas.

14
 2.4. Administración y calificación

Estrés laboral es un instrumento de fácil administración y la calificación se

puede realizar de forma computarizada o manual. La administración de 12 a 15

minutos, este test está diseñado para jóvenes y adultos que se encuentren entre

los 18 y 75 años de edad que trabajen en el sector público.

Este instrumento consta de 15 ítems y 4 dimensiones.

2.5. Materiales

El estrés laboral puede ser administrado usando el formato de lápiz y

papel o la computarizada siendo en este caso la calificación más rápida y objetiva

y brindándonos resultados en puntaje de escala.

Los materiales que se requieren son:

• Una copia del cuestionario

• Un lápiz y un borrador

• Acceso a internet

2.6. Procedimientos de Administración

Este cuestionario realmente es muy sencillo de aplicar, no requiere de

mucho entrenamiento ya que puede ser aplicado por asistentes de investigación

y maestros; sin embargo, la persona encargada de su administración debe estar

familiarizado con el test y dar las instrucciones necesarias, también solicitar el

consentimiento del encuestado y clarificar preguntas que surjan en la

administración, comentarles cual es el propósito y el objetivo específico. Los

encuestados deben responder por si solos a cada ítem del test.

15
 2.6.1. Instrucciones generales sobre la aplicación y del tipo de

población en la cual es aplicable.

La administración de la encuesta debe ser realizada en un ambiente

tranquilo fuera de contaminación auditiva y/o visual. Es importante dar en

conocimiento que no hay tiempo límite, que completen los datos que se le solicite

en la copia. En el cuestionario se encuentras las indicaciones y se le pide al

encuestado que lo lea cuidadosamente y que escoja las respuestas que mejor

responsan los ítems y decirles claramente que no existe respuestas correctas ni

incorrectas.

En caso el encuestado insista en que no puede responder alguna

pregunta se le indica que lo responda de la mejor forma posible y que luego se

conversara con él.

Las siguientes instrucciones aparecen impresas en la parte superior

del cuestionario:

A continuación, se presentan una serie de preguntas que se refieren a

aspectos relacionados con TU TRABAJO Y LAS FUNCIONES QUE REALIZAS

EN ELLA. Recuerda que lo importante es conocer TU punto de vista. Trata de

ser lo más sincero posible. Gracias por tu colaboración.

Indica marcando con una X (equis) el número que mejor se adecue a tu

forma de actuar y sobre cómo percibes tu jornada laboral lo cual incluye todos

los aspectos dentro de ella, basándote en la siguiente escala:

Ta = 5 = Totalmente De Acuerdo
A = 4 = De Acuerdo
N = 3 = Neutral (Ni De Acuerdo Ni En Desacuerdo)

16
 D = 2 = En Desacuerdo
Td = 1 = Totalmente En Desacuerdo
Cuando el encuestado termine la prueba y entregue el cuestionario el

administrador debe cerciorarse de que haya contestado cada pregunta y en caso

no lo haya hecho preguntar el por qué e intentar tener una respuesta.

3. PRUEBA FINAL

17
 3.1. Características Principales del Instrumento

El instrumento contiene los 10 pasos para la construcción de un test

correctamente elaborado desde el marco general hasta la versión final la

característica principal del instrumento es que cuenta con la validez y

confiabilidad esto significa que puede ser aplicado en trabajadores, para medir

el estrés laboral

El test cuenta con 15 items, tiene una muestra normativa amplia se hizo

uso de la selección de dimensiones para conseguir preguntas que sean de

acorde al entrevistado

4. MUESTREO

Consideramos 15 items, En este caso se tomó una muestra de 134

evaluados (trabajadores del sector público) El método de muestreo empleado

fue no probabilístico de tipo intencional, según los criterios siguientes:

Criterios de inclusión:

- Edades comprendidas entre 18 y 65 años

El objetivo era representar a la población de jóvenes y adultos que se

encuentran laborando en Huánuco.

4.1. Muestra inicial

En la tabla 1 presenta la distribución de la muestra obtenida según sexo

y grupos de edad.

4.2. Muestra final

Se examinó la validez de los 134 protocolos de la muestra inicialmente

seleccionados.

18
 4.3. Muestra ponderada

El 45.5% de la muestra está constituida por hombres, y el 54.5 son

mujeres los trabajadores fueron evaluados mediante un test, elaborado de forma

virtual.

TABLA 1

EDAD
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 17 1 .7 .7 .7
18 4 3.0 3.0 3.7
19 12 9.0 9.0 12.7
20 13 9.7 9.7 22.4
21 8 6.0 6.0 28.4
22 6 4.5 4.5 32.8
23 11 8.2 8.2 41.0
24 8 6.0 6.0 47.0
25 7 5.2 5.2 52.2
26 6 4.5 4.5 56.7
27 7 5.2 5.2 61.9
28 3 2.2 2.2 64.2
29 2 1.5 1.5 65.7
30 9 6.7 6.7 72.4
31 2 1.5 1.5 73.9
32 1 .7 .7 74.6
33 1 .7 .7 75.4
34 3 2.2 2.2 77.6
35 3 2.2 2.2 79.9
36 4 3.0 3.0 82.8
37 2 1.5 1.5 84.3
38 2 1.5 1.5 85.8
39 5 3.7 3.7 89.6
42 1 .7 .7 90.3
43 1 .7 .7 91.0
45 2 1.5 1.5 92.5
46 1 .7 .7 93.3
49 1 .7 .7 94.0
50 1 .7 .7 94.8
51 1 .7 .7 95.5

19
 53 1 .7 .7 96.3
54 2 1.5 1.5 97.8
56 1 .7 .7 98.5
57 2 1.5 1.5 100.0
Total 134 100.0 100.0

SEXO
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Hombre 61 45.5 45.5 45.5
Mujer 73 54.5 54.5 100.0
Total 134 100.0 100.0

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
basada en
elementos
Alfa de estandarizado N de
Cronbach s elementos
.837 .830 15

II. CAPÍTULO 2

1. INTERPRETACIÓN Y USO

1.1. Interpretación del instrumento: Interpretando las respuestas a

los ítems

La interpretación de las respuestas se basa en los resultados de los ítems

nuestro instrumento obtuvo 126 puntos dando un promedio total de 9

20
 1.1.1. Una Guía paso a paso para interpretar el instrumento

1.1.2. Paso 1: Examinando la validez

La validez o exactitud de una escala se refiere al “grado de confianza que

podemos tener de que la medición corresponde a la realidad del fenómeno que

se está midiendo”. Si, por ejemplo, tenemos los resultados de una nueva escala

que busca determinar la existencia de estrés en un ámbito laboral de personas,

y se nos informa que los pacientes evaluados obtienen los mismos puntajes en

diferentes ocasiones y que diferentes entrevistadores obtienen resultados

similares al evaluar al mismo paciente, podemos admitir que la escala es

confiable o reproducible; sin embargo, con estos datos no podemos determinar

si la escala mide la presencia el estrés y no otra condición, como depresión,

ansiedad o explotación.

Aunque necesaria e indispensable en el proceso de validación de una

escala, la reproducibilidad no es, por sí sola, suficiente para determinar la validez

de una escala. La validez determina qué conclusiones pueden derivarse de las

personas que obtienen diferentes resultados en la escala

1.1.3. Paso 2: Evaluando el nivel de estrés laboral actual

En este propósito se analiza qué es el estrés laboral y se fundamenta la

importancia de realizar evaluaciones e investigaciones en el sector público, para

lo cual se analizan las perspectivas de estudio y abordaje del estrés laboral, y

los enfoques que permiten medirlo (personalizados y compuestos). La

metodología utilizada en este trabajo consistió en una revisión de artículos o

libros para tener una base y trabajar con ello, por la cual se identificaron los

instrumentos de medición publicados.

21
 1.1.4. Paso 3: Evaluando el nivel general de estrés laboral

La evaluación del nivel general de estrés laboral implica analizar y evaluar

la cantidad y la intensidad del estrés experimentado por los empleados en su

entorno de trabajo. El objetivo es identificar y comprender el nivel de estrés al

que se enfrentan los trabajadores, lo que permite a los empleadores y

profesionales para implementar medidas para abordar y reducir este problema.

Durante la evaluación, se consideran diversos aspectos relacionados con

el trabajo y el entorno laboral, así como las respuestas y percepciones de los

empleados. Se examinan factores como la carga de trabajo, las demandas

emocionales, el nivel de control y autonomía, las relaciones laborales, las

recompensas y el reconocimiento, el ambiente físico y el equilibrio entre el

trabajo y la vida personal.

La evaluación del estrés laboral se lleva a cabo a través de encuestas,

cuestionarios, entrevistas individuales o grupales, observaciones en el lugar de

trabajo y análisis de datos relacionados con la salud y el rendimiento laboral. Los

resultados de esta evaluación ayudan a identificar los factores de estrés más

relevantes y a desarrollar estrategias y medidas preventivas para abordar el

problema y promover un entorno de trabajo más saludable y productivo.

1.1.5. Paso 4: Evaluando el patrón de las dimensiones de estrés

laboral

Una vez que el administrador de la prueba tiene un cuadro general del

nivel de estrés laboral de la persona, es aconsejable examinar las principales

características de las escalas. Mientras que el puntaje CE Total brinda una

indicación general de cuan estresado esta un trabajador o trabajadora, uno

puede debilidades especificas (que necesitan ser exploradas y quizás analizadas

22
más adelante) examinando los puntajes de cada escala individual. Los puntajes

con una desviación estándar o más por encima de la media sugieren habilidades

emocionales o sociales que están significativamente bien desarrolladas. Los

puntajes con una desviación estándar por debajo de la media indican una falta

significativa de la habilidad específica que es evaluada. La identificación de los

puntajes más bajos permite señalar las áreas que necesitan mejorar.

1.1.6. Paso 5: Comparando los resultados del estrés laboral con

hallazgos de fuentes adicionales

Con la finalidad de verificar la información obtenida con La escala de

evaluación de estrés laboral, los examinadores deben emplear métodos

adicionales de evaluación y revisar hallazgos de fuentes de información colateral

cuando es posible (por ejemplo, registros de horarios, entrevistas, observaciones

conductuales y registro de tareas); estos datos suplementarios son

especialmente importantes cuando se hacen decisiones de naturaleza laboral.

Cuando estos hallazgos adicionales son comparables con los resultados de La

escala de evaluación de estrés laboral resultan un resumen más comprensivo y

significativo.

1.1.7. Paso 6: Resumiendo los hallazgos y haciendo

recomendaciones para mejorar el nivel de estrés laboral

En el informe final y la sesión de retroalimentación debería incluir una

discusión del nivel general acerca del estrés laboral del evaluado y de las áreas

significativas de sus fuerzas y debilidades. Debe formularse hipótesis

concernientes al significado de las dimensiones altas y bajas de resultados

individuales y por grupo. Este resumen también debe incluir áreas que necesitan

ser exploradas posteriormente y aquellos signos que evidencien alto riesgo,

23
además del establecimiento de un pronóstico y las recomendaciones referidas a

las habilidades emocionales más débiles. Una exploración y verificación más

profunda puede incluir los registros de horarios, entrevistas detalladas, y/o la

aplicación de pruebas psicológicas adicionales. Dentro del contexto de

interpretación de los resultados de La escala de evaluación de estrés laboral, el

establecimiento de un pronóstico es una predicción concerniente a la habilidad

futura del evaluado de funcionar y enfrentar las demandas del medio ambiente.

Este establecimiento debe también incluir una predicción cuidadosa sobre la

habilidad del evaluado para enfrentar las tensiones y mantener un bienestar

emocional en el futuro inmediato. Basándose en la naturaleza y el nivel de los

componentes más débiles, el que aplica el inventario debería indicar en el

informe y en las sesiones de retroalimentación que áreas necesitan ser

mejorarlas, así como los métodos posibles que puedan ser utilizados para

intentar lograr una mejoría o erradicar el problema.

1.1.8. Paso 7: Reevaluando para determinar su progreso cuando sea

posible Intervenciones para mejorar el nivel de estrés laboral

El volver a evaluar, es un método científico para examinar los cambios

que ocurren en las habilidades emocionales y sociales a través del tiempo. El

comparar los resultados de la primera evaluación con las siguientes puede

brindar una medición exacta de la naturaleza y el grado en que los cambios

hayan ocurrido. El resultado del retest puede así, indicar una necesidad de

intervención adicional.

24
 III. CAPÍTULO 3

1. ESTADÍSTICAS DESCRIPTIVAS Y ANÁLISIS PSICOMÉTRICO

1.1. Descripción del material de examen propiamente dicho a las

instrucciones detalladas para la aplicación del test.

El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión

que tiene lugar en el entorno de trabajo. Generalmente es consecuencia del

desequilibrio entre la exigencia laboral (también propia) y la capacidad o recursos

disponibles para cumplirla eficientemente. Aunque en ocasiones, también puede

originarse por factores completamente ajenos al trabajador. Los síntomas

pueden ir desde un ligero mal humor hasta graves depresiones, y casi siempre

suelen ir acompañadas de un cierto agotamiento y debilidad física.

El estrés laboral, según la Comisión Europea de Seguridad y Salud en el

Trabajo se define como "las nocivas reacciones físicas y emocionales que

ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los

recursos o las necesidades del trabajador".

Sobredemanda en el trabajo

La sobredemanda en el ámbito laboral evalúa si su trabajo excede la

capacidad y recursos disponibles para realizar el trabajo adecuadamente, ya que

pueden presentar carga laboral, escasez de herramientas y recursos necesarios

para la realización de los trabajos encargados.

o Asignación y complejidad de tareas

La distribución y la dificultad de las tareas esta dimensión nos

permitirá conocer de cómo se reparten las responsabilidades a los

25
 miembros de un equipo u organización, si el trabajo que se les

designa está acorde a sus habilidades, conocimiento y experiencia.

o Tiempo establecido para la realización de las tareas asignadas

La gestión del tiempo en el trabajo es un aspecto crucial para saber

la eficiencia y si el tiempo establecido es adecuado para la

realización del trabajo y así evitar sobrecarga y asegurar una

buena calidad de trabajo.

o Demanda laboral y cantidad de personal para el desarrollo de

las labores

La demanda de trabajo aquí evaluamos la disponibilidad y la

posición de empleo en los trabajadores encuestados.

Problema de Adaptación

Esta dimensión comprende la adaptación que tuvieron los trabajadores en

el trabajo sus destreza y comodidad.

o Malestar emocional

El malestar emocional que presentan los trabajadores con la

vivencia negativas en su centro laboral.

o Autoexigencia y Presión social

Las exigencias de ellos mismo se generan o de sus compañeros

de trabajo y si esta exigencia les permite realizar su trabajo de

mejor calidad o realizan mal su trabajo.

o Compromiso

El compromiso que presenta en su lugar de trabajo.

o Presión de grupo

26
 Siente presión con sus compañeros de trabajo y si eso le genera

malestar.

Depresión.

Si presentan tristeza profunda, desanimo continuado y falta de energía y

motivación en su centro laboral.

o Falta de energía o fatiga

Si en su centro de trabajo esta con la actitud negativa, insensible,

apático y no socializa con sus compañeros de trabajo.

1.2. Instrucciones para las valoraciones (calificación) de las

respuestas obtenidas

DESARROLLO DELINVENTARIO DE ESTRÉS DE LABORAL

Se utilizo una muestra de 200 personas entre jóvenes y adultos, entre

mujeres y varones se examinaron los 15 ítems del estrés laboral, estos ítems

fueron realizados para la aplicación en las edades de 18 años a más, en

personas que laboran.

27
 Ítem N° Contenido de ítem Correlación

1 ¿Considera que las actitudes que realiza en su centro de labores están ,590

acorde a sus funciones?

2 ¿Usted considera que el tiempo que se le asigna para el cumplimiento ,490

de sus tareas son razonables?

3 ¿Usted lograría realizar todas sus actividades programas en su horario ,623

de trabajo?

4 ¿Usted se siente abrumado y/o agotado por las cantidades de las ,406

tareas que tiene que realizar?

5 ¿Cuándo se te asigna un trabajo te sientes obligado a entregarlo ,647

dejando de lado a tu familia y otras responsabilidades?

6 ¿Sientes que no tienes futuro si sigues en ese trabajo? ,476

7 ¿Te has sentido fatigado últimamente? ,658

8 ¿Tu trabajo ha llegado afectar tus horarios de sueño? ,625

9 ¿Te sientes agobiado cuando surgen problema en tu trabajo? ,640

10 ¿Se te hace difícil dejar de pensar en tus responsabilidades fuera del ,650

trabajo?

11 ¿Cuándo me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de -,008

trabajo se siento agotado?

12 ¿Por tu carga de trabajo presentas constantes cambios de humor? ,613

13 ¿Cuándo haces mal tu trabajo sientes que tus compañeros te ,017

cuestionan?

14 ¿Me siento frustrado en mi trabajo? ,110

15 ¿Me siento cansado al final de la jornada de trabajo? ,327

IV. CAPÍTULO 4

1. Información estadística y psicométrica acerca de las propiedades

de la prueba como instrumento de medida

1.1. Validez

los resultados de la prueba de validez indican que el instrumento obtenido

es válido para su aplicación según los fines del investigador. Los criterios

planteados para la evaluación de la validez fueron claridad, coherencia y

28
pertinencia han sido cumplidos lo que sugiere que los ítems son aptos para medir

el constructor de interés.

Esto nos permite respaldar la fiabilidad del instrumento como también la

utilidad del mismo en la recolección de datos ya que será capaz de proporcionar

una base informativa para su aplicación en futuras investigaciones, sin embargo,

se recomienda la utilización de más criterios para un análisis más exhaustivo y

empírico.

Los resultados obtenidos indican un cumplimiento en los criterios

utilizados en la evaluación de la validez del instrumento en su totalidad lo que

evidencia que los ítems del instrumento son altamente válidos y miden de

manera precisa el constructo deseado dando respaldo a la versión final del test

y permitiendo así proseguir con la aplicación del mismo para cumplir con los

objetivos para el que fue creado.

Se obtuvo un total de 126 puntos dando un promedio total de 9.

1.2. Confiabilidad

El propósito de estudiar la confiabilidad es examinar las medidas y

diferencias individuales de los puntajes de la prueba de estrés laboral.

Estadísticas de
fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
.837 15

1.2.1. Consistencia interna

En el grado de los ítems se medirá la consistencia del mismo constructo,

en este caso la consistencia interna fue medida con el alfa de Cronbach que
29
realiza la sumatoria de los coeficientes variando entre 0.00 a 1.00. la consistencia

interna varia con la calidad de los ítems y la validez de las respuestas obtenidas.

Se podrá estimar en los 15 ítems su confiabilidad al pasar la correlación

de los elementos que lo ideal debe de ser mayor al 0.30 (para algunos autores)

para su confiabilidad como podemos ver las preguntas 1, 2 y 3 presenta una

puntuación muy baja y nosotros llegando a eliminar el ítem 2, nuestra

confiabilidad en el alfa de Cronbach aumentaría al 8.53.

Se presenta los coeficientes de consistencia en las siguientes tablas en

forma abreviada en el caso 1 y 2.

caso 1

30
Caso2

31
 1.2.2. Media de las Correlaciones Inter-Items

Tenemos una correlación entre los ítems corregidos de valor mayor al

0.30 a excepción de las preguntas 1,2 y 3 con bajos índices de fiabilidad

32
1.2.3. Error Estándar

33
 2. Tablas de normas o baremos con los puntajes directos y

convertidos para los diferentes grupos de edades y poblaciones.

15 4 4 3 4
BAJO 34 9 9 6 9
35 10 10 7 10
BAREMO
MEDIO 54 15 15 11 16
55 16 16 12 17
ALTO 75 20 20 15 20

34
 V. Conclusiones:

El estrés laboral se define como la respuesta física y emocional negativa

causada por la presión y las demandas excesivas en el entorno de trabajo.

Puede ser provocado por diversos factores, como una carga de trabajo excesiva,

plazos ajustados, falta de control o apoyo social, relaciones laborales conflictivas

y falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

El manual del instrumento "Escala para la Evaluación del Estrés Laboral"

proporciona una descripción detallada de un test diseñado para medir los niveles

de estrés laboral en trabajadores. Este test puede ser administrado de forma

individual o colectiva según el interés del investigador o profesional y consta en

su forma completa de15 ítems que se responden según la escala Likert de 5

puntos. Los resultados se puntúan y se utilizan baremos para interpretar los

niveles de estrés laboral el cual es el principal objetivo de dicho instrumento con

un tiempo de administración aproximado de 12 a 15 minutos.

El instrumento va a sr capaz de evaluar diferentes dimensiones del estrés

laboral, como la sobredemanda en el trabajo, los problemas de adaptación, la

autoexigencia y la presión social, y la depresión todo esto mediante indicadores.

Cada dimensión se desglosa en ítems específicos que permiten medir y evaluar

el nivel de estrés en cada área particular.

En términos de validez y confiabilidad, el instrumento ha sido sometido a

análisis psicométricos y presenta un coeficiente de confiabilidad aceptable. Esto

indica que el test es confiable y capaz de medir de manera precisa el constructo

del estrés laboral.

35
 En conclusión, el manual del instrumento "Escala para la Evaluación del

Estrés Laboral" proporciona una herramienta confiable y válida para medir los

niveles de estrés laboral en trabajadores. Su aplicación puede ser útil para

profesionales de la salud mental y del trabajo, así como para investigadores que

deseen estudiar el impacto del estrés laboral y desarrollar estrategias de

intervención.

36
VI. Referencias:

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trabaja más horas (y los dos primeros son de América Latina) - BBC

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• Los riesgos psicosociales y el estrés en el trabajo | Safety and

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• Malvido, A. (2022). Consecuencias del estrés laboral.

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Health Organization / World Health Organization.

https://www3.paho.org/hq/index.php?option=com_content&view=a

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consecuencias para la salud. www.neuronup.com.

 https://www.neuronup.com/psicologia/el-estres-laboral-definicion-

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https://zaguan.unizar.es/record/30947/files/TAZ-TFG-2014-

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• Vázquez (2019) ¿Qué Es La Adaptabilidad En El Trabajo Y Cómo

Lograrla? https://coderslink.com/talento/blog/que-es-la-

adaptabilidad-en-el-trabajo-y-como-lograrla/