ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS INTERNACIONALES
UNIDAD 1:
TEMA:
EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Y
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
Ciclo 2022-2 Agosto
Semana 2 – Sesión 2
 ¿Qué vimos la clase
pasada?
¿Qué podemos decir del
titulo propuesto?
Usemos el micrófono o el chat para compartir
nuestras opiniones
CONTENIDO DE LA UNIDAD

• Conceptos preliminares Introductorio

• Definición
• El sistema de Marketing
• El sistema de información Marketing:
• Los entornos del marketing: Microentorno y Macroentorno.
 LOGRO DE LA UNIDAD

Al finalizar la unidad, el estudiante analiza

la investigación de mercados en el
contexto del marketing.
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la unidad, el estudiante conoce el entorno de

los negocios internacionales y comprende la
importancia de la investigación de mercados.
 ENTORNOS INTERNACIONALES

Los entornos internacionales son más amplios y dinámicos que los nacionales,
también la competencia suele ser mayor ya que hay una variedad y amplia oferta
de productos y servicio, siendo necesario estudiar las peculiaridades de los
países extranjeros como son:

• El ambiente económicos.
• El ambiente político
• El ambiente legal
• El ambiente socio - cultural
 AMBIENTE ECONOMICO
1.- Tipo de cambio y tasa de cambio
El tipo de cambio o tasa de cambio es la relación entre el valor de una divisa y otra, es decir,
nos indica cuantas monedas de una divisa se necesitan para obtener una unidad de otra. Por
ejemplo, para obtener un euro necesito entregar 1,0827 dólares.
2.- Poder adquisitivo
El poder adquisitivo es la cantidad de bienes o servicios que pueden conseguirse con una
cantidad de dinero fija según sea el nivel de precios.
Los individuos, las empresas o los países emplean sus recursos para satisfacer las
necesidades que tienen. La relación entre el precio que se paga por ellas y el nivel de
recursos que se posee es conocida como poder adquisitivo.
 AMBIENTE POLÍTICO
Dentro del ambiente político hay algunas fuerzas que deben de ser consideradas al momento de ingresar al país.
1.- Estado y soberanía.
En el contexto de la ley internacional, un estado soberano es independiente y libre de todo control externo; disfruta
de una igualdad legal completa en relación con otros estados; gobierna su propio territorio, selecciona sus propios
sistemas políticos, económicos y sociales; y tiene la capacidad para entrar en acuerdos con otras naciones. La
soberanía se refiere tanto a los poderes ejercidos por un estado en relación con otros países, como a los
poderes supremos que ejerce sobre sus propios miembros.
Un estado establece requerimientos para su ciudadanía, define fronteras geográficas, controla el comercio, regula
el movimiento de personas y bienes a través de sus fronteras.
La Unión Europea, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCN), la Organización del Tratado del
Atlántico Norte (OTAN) y la Organización Mundial de Comercio (OMC) son ejemplos de naciones que acuerdan
voluntariamente conceder algunos de sus derechos soberanos con el fi n de participar con las naciones miembros
por un objetivo común y que sea mutuamente benéfico.
 AMBIENTE POLÍTICO
2.- Riesgo País

El concepto de riesgo país, hace referencia a la probabilidad de que un país, emisor de

deuda, sea incapaz responder a sus compromisos de pago de deuda, en capital e
intereses, en los términos acordados
En tal sentido se pueden mencionar tres fuentes de las que proviene el riesgo de
incumplimiento de una obligación: Riesgo Soberano, Riesgo de Transferencia y Riesgo
Genérico.
El riesgo soberano es aquel que poseen los acreedores de títulos de estatales, indica la
probabilidad de que una entidad soberana no cumpla con sus pagos de deuda por razones
económicas y financieras.
El riesgo de transferencia, implica la imposibilidad de pagar el capital, los intereses y los
dividendos, debido a la escasez de divisas que tiene un país en un momento determinado,
como consecuencia de la situación económica en la que se encuentre.
El riesgo específico está relacionado con el éxito o fracaso del sector empresarial debido a
conflictos sociales, devaluaciones o recesiones que se susciten en un país.
 AMBIENTE POLÍTICO
3.- Control de capital

Son medidas que aplican los gobiernos, bancos centrales y otros organismos reguladores
para limitar el flujo de capital dentro y fuera de la economía nacional, sobre todo en
tiempos de crisis financieras.
Los controles de capital pueden incluir impuestos, tasas, legislación directa y restricciones de
volumen, así como medidas forzosas de mercado y pueden afectar a muchas clases de
activos como son las acciones, los bonos y operaciones de cambio de divisas. Las
restricciones al capital pueden controlar directamente los movimientos del mercado o pueden
ser un mecanismo basado en el mercado que a su vez altera la estructura de precios del
mismo.
4.- Ley internacional

Principales leyes, instrumentos y acuerdos internacionales y regionales que establecen las

obligaciones de los Estados.

5.- Impuestos
 AMBIENTE SOCIO-CULTURAL
1.- Patrones culturales
Es el conjunto de todas las formas, los modelos o patrones, explicito o implícito, a través
de una sociedad que regula el comportamiento de las personas que la conforman.
Los patrones culturales incluyen las tradiciones, la música, las vestimentas, la poesía,
las costumbres, los cuentos, las artesanías, los dichos, las creencias, el orgullo
ancestral, los rasgos de la etnia misma y hasta en las luchas populares con todos sus
triunfos y sus derrotas, sus alegrías y sus tristezas.

Bruno Pagnacco
 AMBIENTE SOCIO-CULTURAL
2.- Comunicación y negociación
La comunicación.- Instrumento valioso para negociar y ponerse de acuerdo entre las partes.
Negociación.- Estrategias efectivas para lograr acuerdos y establecer relaciones permanentes
y beneficiosas. Sin comunicación no hay negociación. Esta última es un proceso de
comunicación con el cual se busca respaldar el propósito de obtener una decisión conjunta.
3.- Sensibilidad ambiental
La Sensibilidad Ambiental se entiende como el potencial de afectación (transformación o
cambio) que pueden sufrir los componentes ambientales como resultado de la alteración de
los procesos físicos, bióticos y socioeconómicos
 AMBIENTE LEGAL
1.- Propiedad intelectual
Es el conjunto de derechos que corresponden a los autores y a otros titulares (artistas,
productores, organismos de radiodifusión...) respecto de las obras y prestaciones fruto de su
creación.
La legislación protege la P.I., mediante las patentes, el derecho de autor y las marcas, que
permiten obtener reconocimiento o ganancias por las invenciones o creaciones.

2.- Joint Venture

El Joint Venture es una definición utilizado en el mundo de los negocios para describir al
acción de juntarse o asociarse dos o más empresas para la consecución de un proyecto
común. Es el resultado de un compromiso entre dos o más sociedades, cuya finalidad es
realizar operaciones complementarias en un negocio determinado.

3.- Licencias, alianzas estratégicas, disputas, litigio

ACTIVIDADES DEL MARKETING
INTERNACIONAL.
 ESTRATEGIA DE ADAPTACIÓN

Consiste en adecuar el producto o servicio a las distintas necesidades y condiciones de cada

mercado. Cuando se elige este tipo de estrategia es porque el mercado de dos o más países se
comporta totalmente diferente.
Por ejemplo, existen diferencias legales en cada país en cuanto producto, envase y embalaje que
obligan a realizar adaptaciones para poder introducir y vender productos.
 ESTRATEGIA DE ADAPTACIÓN

Se puede elegir la estrategia porque:

• Los consumidores no se comportan exactamente igual en todos los mercados,

aún cuando los medios de comunicación pareciera que los unificaran.
• La diferencia en los usos del producto, en el cómo y en el momento que se
utilizan favorece la adaptación.
• Las barreras culturales adquieren mayor importancia para la comercialización de
los productos.
• El ambiente macro: Geografía, clima, economía, sociocultural, político/legal.
• Las regulaciones del gobierno: Tarifas, etiquetado, patentes/marcas, impuestos.
• Con respecto a la competencia: Precio, rendimiento, protección de la patente y
empaque.
 ESTRATEGIA DE ADAPTACIÓN
Empresas globales como Coca Cola y McDonals son empresas que realizan
adaptaciones a los mercados locales.
Los diferentes productos, los envases e incluso el sabor de Coca Cola varían
de un mercado a otro.
En el caso de McDonalds se puede encontrar que los productos ofrecen
variedad en algunos mercados y, por ejemplo, no ofrece carne de vaca o de
cerdo en países como India, respetando de esta forma sus creencias
religiosas.
19
 ESTRATEGIA DE ESTANDARIZACIÓN
La implementación de la estrategia de estandarización se basa en la idea
de que los mercados tienden a homogeneizarse por la presión de la
tecnología, las comunicaciones y los transportes. La estrategia de
estandarización consiste en considerar que el mercado es global para el
producto. Es decir, que a pesar de las diferencias entre naciones, las
empresas ofrecen el mismo producto en todos los mercados. Esto ayuda
a reducir los costos de adaptación y ayuda a la gente a identificar los
productos en donde quiera que se encuentre.

Bruno Pagnacco 20
 ESTRATEGIA DE ESTANDARIZACIÓN
Las variables que motivan a la utilización de la estrategia de estandarización son:
• Economías de escala en la producción, el mercadeo y la gestión.
• Homogenización de los gustos y demanda de los consumidores: al igualarse los gustos y
comportamientos de compra, debido a la publicidad, como por ejemplo la moda en ropas de
vestir, se facilita la fabricación y venta de los mismos productos en distintos países.
• Imagen consistente y coherente a nivel internacional.
• La convergencia de las legislaciones: últimamente se ha producido una armonización legal en
los mercados, que ha mejorado el tratamiento de los productos y las inversiones en el
extranjero.
• Los procesos de integración económica: estos procesos de integración favorecen el comercio
internacional entre los países miembros ya que eliminan barreras aduaneras, restricciones al
libre comercio y favorecen el intercambio de bienes y servicios

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES
La Investigación de Mercados es la reunión, registro y análisis de
todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las
actividades de las personas, las empresas e instituciones en general.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR A
CABO LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Hoy más que nunca, el medio cambia con vertiginosa rapidez.

La economía, la tecnología, las leyes, la ecología y la cultura que

prevalecen en cada país.

Están en constante evolución, debido tanto a la investigación y

desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y
cultural que se da hoy en día entre todos los países del mundo.

La globalización de los Mercados y los avances en la comunicación

moderna, vuelven a los habitantes de todo el mundo más sensibles
ante una infinidad de productos y servicios que de otra manera no
conocerían.

Por ejemplo: la televisión por satélite lleva a muchos hogares

de todo el mundo información constante acerca
de lo que sucede en países remotos.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR
A CABO LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?

Conocemos sus avances tecnológicos, sus problemas ecológicos,

sus planteamientos políticos y, desde luego, los bienes y servicios
que se producen y venden en lugares remotos y que
posiblemente muy pronto veremos en los establecimientos
cercanos a nuestros hogares.

Para ello, será indispensable que las empresas fabricantes

realicen intensas Investigaciones de Mercado, a fin de conocer al
detalle las estrategias más adecuadas para comercializar sus
Productos y Servicios en todo el mundo.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR A
CABO LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?

Por ejemplo: Las empresas que producen alimentos naturistas, se

enfrentan en todo el mundo a una Demanda cada vez más
creciente de consumidores que buscan prolongar su vida y
sentirse bien.

Sin embargo, gran parte del desarrollo de sus productos se basa en

proporcionar a estos alimentos un sabor delicioso, que pueda competir
con aquellos que contienen saborizantes muy agradables al paladar.

Por otro lado, las empresas naturistas enfrentan el reto de una

reducción de Costos y Precios, ante la gran Demanda que constituyen
las clases populares de muchos países.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
LLEVAR A CABO LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?

También en este caso, será necesario llevar a cabo

investigaciones de mercado que permitan identificar
tanto los sabores más agradables al paladar de los
consumidores, como las elasticidades del precio de
los alimentos; es decir, los niveles de reducción de
precios que se verán reflejados en un aumento
considerable en la demanda.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR A CABO
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

Por ejemplo: Una importante empresa mexicana fabricante de cajas de

cartón, con dos plantas ubicadas una en la frontera con Estados
Unidos y otra en la frontera con Guatemala, desea abrir una nueva
planta, ya que las que tiene actualmente no son suficientes para
satisfacer un incremento en la Demanda, que es debido
principalmente a los acuerdos de Libre Comercio recientemente
firmados entre algunos países del continente.

Antes de tomar la decisión sobre el sitio que más conviene para tal
efecto, esta empresa debe Investigar los probables requerimientos de
sus Clientes, así como las diferentes ubicaciones de los mismos, para
poder abrir una planta con una ubicación y un tamaño apropiados.

Esto significa que esta empresa necesita realizar una Investigación

de Mercados.
¿Qué
aprendimos
hoy?