INFORME ADMINISTRATIVO SOBRE: “COMITÉ AGUA POTABLE RURAL – APR O SERVICIOS SANITARIOS RURALES – SSR”

LOCALIDAD: EL TOME ALTO - NOVIEMBRE 2023

GENTILEZA: SRA. DANITZA ARAYA – SECRETARIA ADMINISTRATIVA Y SOCIA ACTIVA
1.-ORGANIGRAMA 2.-COBERTURA 3.-HORARIOS

PRESIDENTE ¿Cuántos Clientes y/o Usuarios cubre el La oficina cuenta con los siguientes horarios:
OPERADOR CONTADOR servicio?
Abierto:

En la actualidad la APR - El Tome Alto Lunes a Viernes desde las 13:00 a 18 hrs.
SECRETARIA TESORERO cuenta con 300 clientes de la localidad.

1° DIRECTOR 2° DIRECTOR 3° DIRECTOR

4.-ATENCIÓN AL CLIENTE 5.-FUNCIONAMIENTO ECONOMICO 6.-FINANZAS

¿Cómo se realiza el cobro del servicio de
Se consulta a la Sra. Danitza sobre la atención al agua potable? ¿Cómo se realizan los pagos?
cliente.
Se imprime un aviso de cobro y es De manera presencial y en efectivo, donde se
Explica que, se realizan atenciones administrativas y entregado por operador a cada socio que ingresa el pago en un programa Excel del APR,
también técnicas cuente con un arranque domiciliario y haciendo entrega de la boleta de pago que es
con facturas a los arranques comerciales. emitida a la vez al SII.
Cabe señalar que ante todo el operador Las facturas por lo general son depositadas en
toma los mts3. cúbicos consumidos por la cuenta de ahorro del Comité.
los socios y con esta información se hace
efectivo el cobro.
 7.-REGISTRO FINANCIERO 8.-DISTRIBUCIÓN DE DINEROS 9.-BIBLIOGRAFÍA E HISTORIA

¿De forma llevan el control o registro financiero? Cómo se distribuyen los dineros en base ¿Cómo nace la idea del proyecto de la APR?
a las necesidades de cada área de
administración

En un libro tabular, donde se indican o detallan los Todo el dinero que entra por el concepto
Ingresos, Egresos y estado bancario, trámite realizado de cobro del servicio es destinado a
todos los meses todas las necesidades del APR (pagos a
colaboradores y gastos comunes
principalmente de empalme eléctrico)
La idea nace en el mes de noviembre del año
1982, donde se reúnen un par de personas para
fundar ésta organización, y se constituye con la
siguiente directiva: Presidente Sr. Leónidas
Araya – Secretario Sr. Pedro Alfaro – Tesorero
Sr. Humberto Alfaro y a la fecha el equipo de
gestión está conformado por: Presidente Sr.
Carlos Zamora – Tesorero Manuel Cisternas –
Secretaria Sra. Alicia Robles, desde el año 2018
y gracias a la directiva estoy contratada y me
desempeño en la función de Secretaria
Administrativa.

10.-PROCESO DE PRODUCCIÓN 11.-TECNOLOGÍA UTILIZADA 12.-SUPERVISIÓN

¿Qué me puede contar sobre el proceso de ¿Me puede indicar sobre la tecnología ¿Quién o quiénes son los encargados de
producción del agua potable? utilizada en la APR? supervisar el funcionamiento de la APR?

El agua se extrae de un Pozo Profundo, donde Se utilizan bombas eléctricas, Los encargado en la APR son: El Sr. Operador y
primeramente pasa por la caseta de cloración, donde dosificadores de cloro, tableros Supervisor de personal de Obras Hidráulicas.
como se indica se le agrega el cloro dosificado al eléctricos, computador con un programa
estanque de purificación, para luego ser distribuida a Excel de consumo de agua potable.
cada domicilio.
 13.-MOMENTO OPTIMO 14.-OBJETIVO 15.-CANTIDAD

¿Cómo se sabe que el agua está en condiciones de ser ¿Cuál fue el objetivo de este comité, para ¿Cuántos serían los habitantes que se
consumida? realizar está APR en ésta localidad? benefician con esta APR?

Mediante análisis bacteriológicos que se realizan El objetivo primordial siempre fue
mensualmente, además de los análisis físicos y enfocado hacia mejorar la Calidad de
químicos que se realiza una vez al año. Vida de las personas de la localidad - El
Tome Alto, ya que antes de la existencia
de esta APR el agua que los habitantes
consumían eran extraída de norias y
vertientes.
Cerca o alrededor de 900 personas, excluyendo
aquellos que habitan apartados de la localidad.
Me refiero a los que viven temporalmente en sus
lugares de siembra, conocidas como ramadas,
fabricadas con material ligero y con el único
propósito del resguardo su producción.

16.-MATERIA PRIMA 17.- OBTENCIÓN DE AGUAS 18.-AVANCE Y LOGROS

Para el buen funcionamiento ¿Qué materiales y ¿De qué lugar es obtenida el agua? Con el transcurso del tiempo, usted ha notado
materia prima se utiliza en esta APR? que esta APR se ha logrado reinventar.

La primera materia prima importante que se utiliza en El agua se obtiene de un Pozo Profundo, Si, ya que satisface este recurso vital a casi
esta APR es el “Cloro Granulado”, se cuenta además ubicado en el lecho del río, y además se todo el pueblo, sin problemas de
de cañerías de PVC y medidores de agua. cuenta con una noria de reserva. abastecimiento. Se cuenta con una red de agua
de buena calidad.
 19.-METAS 20.-ESCALA 1 A 10 21.- JUSTIFICACIÓN RESPUESTA

Considera que han cumplido con los objetivos ESCALA DE 1 A 10 DE SATISFACCIÓN En una escala de 1 a 10 hacia los clientes,
propuestos considera que esta APR cumple con las
necesidades hacia los habitantes de El Tome
Alto

Si, ya que hemos sido capaz de lograr mantener 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

establemente a todo el pueblo con agua potable y a Yo, le pongo un 10, ya que aparte de ser
consumidores seguros y satisfecho con su x Secretaria Administrativa, soy cliente y
consumo. consumidora de este servicio. Como vecina del
Marque con una X su mejor opción y sector doy fe que nos encontramos en
justifique su respuesta. presencia de un servicio estable y seguro,
nunca se presenta la situación de falta de agua,
y si esto llegase a ocurrir se procurará dar
solución de manera más oportuna y eficiente
posible.
 EJEMPLOS Y EVIDENCIAS DEL FUNCIONAMIENTO

VALOR POR CONSUMO LABORATORIO QUÍMICO SANITARIO (PROVEEDOR)

INFORME DE ENSAYO RECIBO DE CONSUMO
COMPROBANTE DE PAGO
 CROQUIS A MANO ALZADA
EVIDENCIA DE ARCHIVO PLANO