UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”

FACULTAD INTEGRAL DEL NORTE

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

“ASIGNATURA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – COM350”

TITULO DE LA INVESTIGACIÓN XXXX

AUTOR:
Miguel Ángel Parada Claros
Rubén Rodríguez Silva

DOCENTE:
XXXX

TUTOR:
XXXX

SANTA CRUZ – BOLIVIA

2022
 I

Agradecimientos
 II

Dedicatoria
 III

Índice general

ÍNDICE
Agradecimientos...............................................................................................................................I
Dedicatoria......................................................................................................................................II
Índice general.................................................................................................................................III
1. RESUMEN EJECUTIVO....................................................................................................2

2. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................2

3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA..............................................................................2

3.1. Historia de la empresa.................................................................................................2

3.2. Declaración estratégica (misión, visión, valores.........................................................2

3.3. Ámbito de acción (líneas de acción, cartera de productos).........................................2

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................2

4.1. Presentación del problema...........................................................................................2

4.2. Formulación del problema...........................................................................................2

5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN...........................................................................2

5.1. Objetivo general...........................................................................................................2

5.2. Objetivos específicos...................................................................................................2

6. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................................2

7. DELIMITACIÓN................................................................................................................3

7.1. Delimitación temporal.................................................................................................3

7.2. Delimitación espacial o geográfica..............................................................................3

7.3. Delimitación de población...........................................................................................3

7.4. Delimitación teórica.....................................................................................................3

7.5. Delimitación práctica...................................................................................................3

 IV

7.6. Delimitación sustantiva...............................................................................................3

8. JUSTIFICACIÓN................................................................................................................3

9. DISEÑO METODOLÓGICO.............................................................................................3

9.1. Epistemología..............................................................................................................3

9.2. Enfoque de investigación.............................................................................................3

9.3. Tipo de investigación...................................................................................................3

9.4. Método de investigación..............................................................................................3

9.5. Técnicas de investigación............................................................................................4

9.6. Herramientas de investigación.....................................................................................4

9.7. Tipo de información a recolectar.................................................................................4

9.7.1. Información respecto al problema..........................................................................4

9.7.2. Perfil del público objetivo (segmentación)............................................................4

9.7.3. Diagnóstico de la oferta o mezcla comercial del mercado (4Ps)...........................4

9.7.3.1. Estudio de atributos y características del producto (P-Producto)....................4

9.7.3.2. Estudio de las estrategias de fijación de precios (P-Precio).............................4

9.7.3.3. Estudio de las estrategias de ubicación y distribución (P-Plaza).....................4

9.7.3.3. Estudio de las formas de comunicación (P-Promoción)..................................4

9.8. Establecimiento de población y muestra.....................................................................4

9.9. Análisis estadístico......................................................................................................4

10. RECOLECCIÓN DE DATOS.........................................................................................5

11. RESULTADOS Y DISCUSIÓN.....................................................................................5

12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................................5

13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................5

 V

14. ANEXOS.........................................................................................................................6
 1

TITULO XXXX
 2

1. RESUMEN EJECUTIVO

Xxxxxx

2. INTRODUCCIÓN

xxxxxx

3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

3.1. Historia de la empresa

Xxxxxx

3.2. Declaración estratégica (misión, visión, valores

Xxxxxx

3.3. Ámbito de acción (líneas de acción, cartera de productos)

Xxxxxx

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

4.1. Presentación del problema

Mediante un análisis realizado al negocio, se pudo evidenciar una serie de problemas para la cual

realizamos una encuesta con el fin de priorizar los problemas vitales que afectan a la barbería.

En el cual pudimos identificar 3 problemas vitales que son:

 Falta de espacio en la sala de espera

 Alta competencia

 Poca publicidad en redes sociales

Dando como resultado con 23% que la alta competencia, es el mayor causante de la baja

demanda de clientes en el negocio en el último año. (Referencia Anexo 1.)

 3

4.2. Formulación del problema

¿Cuáles son los problemas vitales que causan la baja demanda de clientes en la Barbería “El

PINTUDO” ubicada en la ciudad de Montero en el último año?

5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

5.1. Objetivo general

Incrementar la clientela al establecimiento con la finalidad de mejorar los ingresos para la

Barbería el “PINTUDO”, en la ciudad de Montero, en la gestión 2023 mediante una

investigación de mercado aplicada.

5.2. Objetivos específicos

 Ampliar el espacio de la sala de espera para mayor comodidad de los clientes ampliando

el espacio de atención.

 Implementar estrategias para incrementar la cantidad de clientes para obtener mayores

ingresos aplicando una investigación de mercado.

 Mejorar la publicidad en las redes sociales con la finalidad de atraer clientes mejorando y

aumentando la publicidad en las redes con mayor impacto.

(Referencia Anexo 3.)

6. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

Xxxx

6.1. Formulación de la hipótesis

Xxxxxx

6.2. Operacionalización de las variables de la hipótesis

Xxxxxx
 4

7. DELIMITACIÓN

7.1. Delimitación temporal

Xxxxxx

7.2. Delimitación espacial o geográfica

El estudio se realizó en la ciudad de NN, ciudad donde opera y es domicilio legal de la empresa
X (Figura 1).

7.3. Delimitación de población

Xxxxxx

7.4. Delimitación teórica

Xxxxxx

7.5. Delimitación práctica

Xxxxxx

7.6. Delimitación sustantiva

Xxxxxx

8. JUSTIFICACIÓN

Xxxxxx

8.1. Conveniencia

Xxxxxx

8.2. Relevancia social

Xxxxxx

8.3. Implicaciones prácticas

Xxxxxx

8.4. Valor teórico

Xxxxxx
 5

8.5. Utilidad metodológica

Xxxxxx

9. DISEÑO METODOLÓGICO

9.1. Epistemología

Xxxxxx

9.2. Enfoque de investigación

Xxxxxx

9.3. Tipo de investigación

Xxxxxx

9.4. Método de investigación

Xxxxxx

9.5. Técnicas de investigación

Xxxxxx

9.6. Herramientas de investigación

Xxxxxx

9.7. Tipo de información a recolectar

9.7.1. Información respecto al problema

Xxxxxx

9.7.2. Perfil del público objetivo (segmentación)

Xxxxxx

9.7.3. Diagnóstico de la oferta o mezcla comercial del mercado (4Ps)

Xxxxxx
 6

9.7.3.1. Estudio de atributos y características del producto (P-Producto)

Xxxxxx

9.7.3.2. Estudio de las estrategias de fijación de precios (P-Precio)

Xxxxxx

9.7.3.3. Estudio de las estrategias de ubicación y distribución (P-Plaza)

Xxxxxx

9.7.3.3. Estudio de las formas de comunicación (P-Promoción)

Xxxxxx

9.8. Establecimiento de población y muestra

xxxxxxxx

9.9. Análisis estadístico

xxxxxxxx

10. RECOLECCIÓN DE DATOS

xxxxxx

11. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Xxxxx

12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

xxxxx

13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

xxxxx
 7

14. ANEXOS
Anexo N° 1.
Mapa mental de la problemática del estudio

Fuente: Elaboración propia en base a datos de la empresa NN

PRECIO PRODUCTO
3) 1)
8) 6)

4) 2)
7)
9) 5)

Problema principal
Baja demanda de clientes en los
últimos años en la barbería
10) 14) Pintudo
12) Lejano punto de venta
16)

11) 13) 15)

17)

PLAZA PROMOCIÓN
(lugar) (comunicación)
 8

 Falta de espacio en la sala de espera

 Alta competencia

 Poca publicidad en redes sociales

 9

Anexo 2.
Árbol de problema – objetivos

Problema principal

Baja demanda de clientes en el último

año.

Objetivo general

Incrementar la clientela al

establecimiento.

Excesiva distancia de la
Falta de espacio.
zona céntrica.

Ubicarnos en una mejor Ampliar nuestras

zona, para comodidad de instalaciones para una mejor

los padres. atención.

 10

Anexo N° 3.

Incrementar
OBJETIVO la clientela al establecimiento.
GENERAL

Qué

Para qué Con la finalidad de mejorar los ingresos.

Para quien Para la barbería ”El PINTUDO”

Donde y cuando En la ciudad de Montero, en la gestión 2023.

Cómo Mediante una investigación de mercado aplicada.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Que

Para que

Como

Que

Para que

Como

Que

Para qué

Como
 11

Anexo N° 3. xxxxx