4.

Administración, planeación:

La administración tiene como objetivo alcanzar metas eficientemente mediante procesos

reconocidos. En el caso del Hotel Ibis, se destaca la aplicación del proceso de planeación. Según
Koontz O’Donnell, la planeación es una función administrativa que implica la selección de diversas
alternativas, como objetivos, políticas, procedimientos y programas. Estos elementos forman un
conjunto de actividades clave para el éxito de la organización.

Según Roxana Carolina, Asistente administrativa del Hotel Ibis Cartagena. En la entrevista que le
realizamos el día 20 de octubre del presente año dijo que “el éxito del Hotel Ibis Cartagena se
debe al respaldo de la marca internacional Accor y las estrategias comerciales que utilizamos. Esto
se debe a que contamos con departamento de Revenue Management y ellos son los que manejan
todo lo que tiene que ver con las estrategias de tarifas.” Además, tienen muy en cuenta la
estacionalidad de las plazas de la ciudad. Por ejemplo, para fin de año, saben que la demanda sube
ya que esta llena la ciudad, por lo que suben las tarifas. Del mismo modo si la ciudad esta vacía,
bajan las tarifas.

Otras de las estrategias que utilizan para mantener su éxito es el marketing, la publicidad, las
redes sociales y los paquetes que promocionan para las épocas comerciales.

Sin embrago, las estrategias comerciales son las que mas utilizan debido a que para ellos es
importante siempre mirar a su ser competitivo y saber que están ofreciendo aquellos hoteles que
se encuentran al mismo nivel que ellos, para ser competitivos

7. Proceso de control:

Finalmente tenemos el proceso de control delHotel Ibis Cartagena que cuenta con un riguroso
proceso de control, destacando el programa interno “Autocontrol” que sigue directrices de Accor
e incluye auditorías internas como la realizada por VARE, evaluando de manera encubierta el
servicio y las instalaciones. Otra seria DiversAid que se encarga de verificar los procedimientos en
alimentos y bebidas. Accor lleva a cabo auditorías de mantenimiento, mientras que las ARL
examinan seguridad y salud laboral anualmente. Se emplean indicadores como registros de
accidentes de trabajo, seguidos de investigaciones y planes de acción para mejorar la gestión.
13. (PIB) Generación de empleo:

Aparte de ello la generación de empleos por parte de un Hotel Ibis Cartagena puede tener un
impacto positivo en el Producto Interno Bruto (PIB) de un país de varias maneras: (OpenAI, 2022

1. **Contribución al gasto del consumidor:** La generación de empleo en hoteles impulsa el gasto

local, estimulando la economía y contribuyendo al crecimiento del PIB.

2. **Ingresos fiscales:** Los hoteles generan ingresos fiscales a través de impuestos locales,
estatales o nacionales, respaldando servicios públicos y programas gubernamentales.

3. **Fomento de la inversión y el turismo:** Hoteles con empleados capacitados atraen turistas e

inversores, impulsando el turismo y la inversión en la industria hotelera, promoviendo el
crecimiento económico.

4. **Estímulo a sectores relacionados:** La generación de empleo en hoteles beneficia a sectores

como la agricultura, producción de alimentos y transporte, creando empleo en estas industrias.

Además, el hotel es flexible a la hora de contratar colaboradores que solo cuentan con el título de
bachiller y les brinda la oportunidad de obtener una certificación como tecnólogos con la
institución el SENA, ya que tienen un convenio con esta. Por otro lado, también cuentan con un
programa de incentivos a sus colaboradores que se basa en un bono anual que depende del
cumplimiento de metas establecidas.

Conclusiones:

En términos económicos, el hotel Ibis Cartagena ha logrado mantener una estabilidad financiera
notable. Esto se evidencia en su capacidad para generar ingresos consistentes y rentables, así
como en su habilidad para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. El hotel ha
implementado estrategias efectivas de precios y promociones que le permiten mantener una
ocupación satisfactoria durante todo el año.

En conclusión, el hotel Ibis Cartagena se destaca por su eficiente gestión administrativa, su estricto
cumplimiento de normativas legales y su sólida estabilidad económica. Estas características son
fundamentales para garantizar la satisfacción de los huéspedes, el buen funcionamiento del
establecimiento y la continuidad del negocio a largo plazo.