EXAMEN: CURSO DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN

INTEGRADOS SEGÚN ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001:2018

Empresa
Nombre Fecha

Módulo 1: 2 puntos – 0,5 cada respuesta correcta

Las siguientes cuestiones contienen opciones de elección múltiple. Se solicita marcar la o las
respuestas que Ud. crea son más adecuadas.

1. ¿Qué norma sirve como base principal para diseñar un sistema integrado?

1. ISO 14001
2. ISO 45001
3. ISO 9001
4. Todas las anteriores
5. Ninguna

2. La información obtenida en el curso de una auditoría y que puede probarse como válida
basada en hechos se llama:

1. Evidencia objetiva
2. Acción correctiva
3. Reporte de no conformidad
4. Todas las anteriores
5. Ninguna

3. Proceso de verificación sistemático e independiente para obtener y evaluar evidencias con

el fin de determinar si un sistema cumple con los criterios planificados, si estos están
implementados y son efectivos, es la definición de:

1. Aseguramiento de la calidad
2. Análisis de riesgos
3. Auditoría de sistemas de gestión
4. Todas las anteriores
5. Ninguna

4. El requisito para la selección de auditores es:

1. Independencia de las actividades auditadas

2. Auditores certificados por un ente acreditado
3. Que formen parte de una posición gerencial
4. Todas las anteriores
5. Ninguna

Examen: Auditores Internos SIG ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001:2018
El presente material debe ser devuelto al capacitador al finalizar la actividad 1
Módulo 2: 2 puntos
Conteste las siguientes preguntas dentro del espacio que está provisto.

1. ¿Cuáles serían los documentos similares que piden las tres normas? (0,5 puntos)

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2. Enumere cinco características importantes que debe tener un auditor. (0,5 puntos)

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3. Describa brevemente o esquematice como funcionaria un sistema de gestión integrada.

(0,5 puntos)

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4. ¿Cuáles son los pasos a seguir en una reunión final? (0,5 puntos)

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Examen: Auditores Internos SIG ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001:2018
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Módulo 3: 6 puntos
A continuación se presentan tres situaciones para cada Sistema de Gestión tomadas de
observaciones realizadas durante una auditoría. Se solicita analizar si las mismas
constituyen, o no, una no conformidad, en cuyo caso debe redactarse la misma. Si no
constituyen claramente una no conformidad, indicar que pistas seguiría para confirmar, o
no, la misma.

ISO 9001:2015

1. La empresa XYZ tiene un procedimiento PO-05-02 que se refiere al control de los

documentos y dice que todas las hojas de proceso son documentos del sistema y, por lo
tanto, deben estar bajo control. El auditor en su recorrida por el sector Ensamblado
observa en la oficina del supervisor, sobre el escritorio, una hoja de proceso: HPF-77-02,
que no está incluida dentro del listado de documentos del sistema y que no posee su
estado de revisión. (1 punto)

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2. En la empresa “X Files” S.A. cuya actividad consiste en archivar documentación

confidencial de empresas en instalaciones propias, el auditor detecta que se ha levantado
una No Conformidad respecto a un reclamo del cliente referido al considerable tiempo que
se tarda cada vez que realiza una solicitud para recuperar algún archivo. Investigando si la
misma es repetitiva, se evidencia que dicho reclamo ha sido recurrente en el último año
por varios clientes. Preguntando a los responsables del proceso por las acciones tomadas,
estos respondieron que el tema ya ha sido resuelto con un nuevo software que permite
una localización más rápida, y que estos desvíos fueron durante el proceso de
implementación del mismo. El auditor pregunta si esta acción hizo necesario una
actualización de los riesgos, a lo cual respondieron que no era necesario ya que con la
acción se había eliminado el mismo. (1 punto)

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ISO 14001:2015

1. La Gerencia de Asuntos Legales suscribe un contrato de abono para la actualización de

requisitos legales de la Provincia de Buenos Aires, quedando la responsabilidad del resto
de los requisitos a cargo de la casa matriz en Texas. (1 punto)

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2. En el área de investigación y desarrollo de una empresa electrónica el auditor encuentra a

cinco empleados trabajando en el desarrollo de un nuevo producto, que mejorará
notablemente la posición de la organización en el mercado. La fabricación de este
producto involucrará el uso de gases de bromuros orgánicos no usados previamente en
esta planta. No hay mención de este proyecto en el Programa de Gestión Ambiental, ni se
han identificados sus aspectos e impactos ambientales. (1 punto)

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ISO 45001:2018

1. Siendo la hora del almuerzo sonó la alarma de incendio debido a que se había producido
una fuga de GLP (gas licuado de petróleo) a través de una brida de una cañería en la
planta. Varios empleados de Administración corrieron a observar al siniestro y la actuación
de la brigada de emergencias. Dada las circunstancias, ninguno llevaba los equipos de
protección personal requeridos en ese lugar. Cuando el auditor los interrogó sobre el por
qué actuaron así, le dijeron que para ellos era una oportunidad única de poder ver las
acciones llevadas a cabo durante una emergencia. Además se daba la circunstancia feliz de
que estaban en su tiempo de descanso, pues de lo contrario no hubieran podido dejar su
trabajo en la oficina. (1 punto)

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2. El auditor observó que un autoelevador circulaba a alta velocidad por una zona de la planta
bastante concurrida por necesidades de la producción y tomó nota del nombre del
conductor, José Marimon. Al revisar registros de capacitación en la oficina de Personal no
pudo encontrar el correspondiente a la capacitación de José. Existe un procedimiento que
exige tener un certificado de capacitación en el manejo de esos equipos. El Jefe de
Personal informó que José había sido camionero y que era un chofer excelente. Esta
auditoría coincidía con la época de vacaciones. (1 punto)

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