CASO PRÁCTICO 1

Caso NOKIA

María Gabriela Rodríguez Román

MBA 2023, Universidad EUDE

INNOVACIÓN

10 de agosto 2023
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¿Cuáles consideras que son los motivos del fracaso de Nokia?

NOKIA fue líder en teléfonos móviles en 1998, de origen finlandés su fortaleza fue el desarrollo de
hardware, pero lo que fue su fortaleza también fue su fracaso dado que toda la inversión se enfoca
en ese hardware sin darse cuenta de que el mercado iba hacia un desarrollo de software que
marcaría el rumbo de la telefonía móvil mundial.

Ellos tenían el software Symbian que fue sustituido en la primera década del siglo XXI por las
aplicaciones que introdujo Android y IOS.

Sus debilidades fueron principalmente no tener los ojos puestos en el mercado más que en su
proceso de innovación. Nokia siempre invirtió en innovación pero en su burbuja, muy confiados
de sus éxitos y posicionamiento, pero hubo un descuido letal al mercado exterior y cuando quizo
reaccionar a la aparición de los Smart Phones introducidos por sus nuevos competidores Apple y
Samsung ya era muy tarde para la empresa.

Ese descuido a observar la evolución del mercado global con mayor perspicacia y ese exceso de
confianza en sus métodos previos los deja sin herramientas para dar una respuesta rápida a sus
clientes que empiezan a utilizar los nuevos teléfonos inteligentes.

La empresa realizó el intento de aliarse con Microsoft Windows OS que tuvo poca presencia en
Smart pones y era un sistema operativo en teléfonos poco ágil en comparación con los otros
sistemas de Android y IOS.

Su mayor error no fue su falta de apertura en invertir en innovación dado que ya lo habían hecho
en el pasado, pero su falta de visión en tener presente las tendencias del mercado, exceso de
confianza en sus logros pasados les creo una inoperancia en su capacidad de adaptarse ágilmente
al mercado. Se volvieron obsoletos sus teléfonos perdiendo la empresa todo su liderazgo en
telefonía móvil. A lo cual también se sumó la crisis interna de la empresa generando resistencia
reconocer sus errores y miedo a perder inversionistas.

Finalmente, cabe indicar que hoy en día luego de una estrepitosa caída del mercado Nokia ofrece
celulares con tecnología Android con precios muy accesibles, con una orientación al mercado
como de un teléfono duradero y baterías de larga duración. Adicionalmente existe investigación
en desarrollo de productos tecnológicos como robots, juegos, entre otros.
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¿Cómo evitarías caer en estos errores si fueras el dueño de una empresa o

emprendedor con un proyecto innovador?

En nuestra era el cambio es muy rápido y cada vez más, la tecnología y el desarrollo de
herramientas como la inteligencia artificial abren cada vez más posibilidades infinitas de nuevas
opciones para productos y servicios que el que no se encuentra actualizado y con mira
permanente a su entorno desaparece en la maraña de información y productos que actualmente
se encuentran a disposición de todos a un CLIK.

En definitiva, yo estaría con una filosofía empresarial muy abierta al cambio, invertir en estudios
de mercado y estrategia antes de cualquier decisión, estudiar y conocer muy bien mi sector y mi
cliente y por su puesto disposición a la innovación del producto o servicio que ofrezco.

Por mi experiencia laboral y con una familia con una Pyme, he sido testigo de lo difícil que es
conocer empresas que invierten recursos de tiempo o dinero en estrategias de mercado o bien
innovación, siendo ambos elementos clave para mantenerse en funcionamiento y asegurar
adaptabilidad y crecimiento monetario.

A pesar de que lo anterior es una mala práctica, es muy difícil sin información del mercado e
innovación, ofrecer nuevos productos o servicios, adaptarse a los cambios u orientar estrategias
de mercado o de crecimiento e inversión.

La planificación estratégica definitivamente sería una herramienta que no puede faltar para
controlar mis indicadores empresariales y estar anuente a reaccionar al entorno, a los riesgos
como a las oportunidades. Y cuando hay problemas lo mejor es la sinceridad con todos los socios
involucrados, muchas mentes piensan mejor que una sola, trabajar en equipo en las buenas y en
las malas.

Por: María Gabriela Rodríguez Román

EUDE MBA23

Bibliografía

Oscar. (sf). Historia del fracaso de Nokia. Recuperado el 8 de agosto de 2023.

www.siendoempredor.com

El caso de Nokia: el inmovilismo del líder y la falta de innovación. (2017). Recuperado el 7 de

agosto de 2023. www.evalueconsultores.com

Reyes Juan.(2016). La fascinante historia de Nokia: de dominar el mercado a casi desparecer.

Recuperado el 7 de agosto de 2023. www.elfefinido.cl

Empresa NOKIA. Visitada 10 de agosto de 2023. www.nokia.com