ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: Introducción a la administración

DOCENTE: Mtr. Jose Luis Ramos
MODALIDAD: Semipresencial
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Amaru Eusebio Sisa Guashco
ENLACE DEL VIDEO DE LA EXPOSICIÓN: https://youtu.be/oPVAJaeh3_s
TEMA: “ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS – SISTEMAS
ABIERTOS”
SISTEMA
Un SISTEMA es un conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común. Por
tanto, el enfoque sistemático busca optimizar la eficacia del sistema total, es decir para
mejorar la eficacia se analiza a una empresa como un sistema total abierto.
Un sistema abierto es aquel que interactúan de forma constante o parcial con el entorno,
y que propicia el intercambio continuo de materia, energía y/o información. Además, que
tienen la capacidad de adaptarse y crecer ante las condiciones del ambiente.
LA EMPRESA BIC COMO UN SISTEMA ABIERTO
En 1945, tras el final de la II Guerra
Mundial, dos jóvenes emprendedores
franceses, Marcel Bich y Edouard
Buffard, crean en París la sociedad de
Bolígrafos, lápices y accesorios en
FRANCES SOCIETE PPA.
Marcel Bich, trabajaba para las
marcas de escritura de la época,
arreglando y rellenando de tinta las
estilográficas que se utilizaban por
entonces. Él tenía conocimiento de
unos bolígrafos creados por el
inventor húngaro-argentino Laszlo Biro.
 Laszlo Biro era un periodista que estaba
molesto con la pluma fuente que se
usaba en esas épocas cuando se le
atascaba en medio de unos reportajes,
además estas plumas estaban hechas
solo para diestros y él era zurdo.
Entonces, el junto a su hermano, que
era químico, obtuvo una tinta útil para
la escritura a mano, pero que no podía
utilizarse con las plumas fuente pues se trababa al escribir. Un día, observando a unos
pequeños jugar en la calle con pelotitas que, al atravesar un charco, salían trazando una
línea de agua en el piso seco, se dio cuenta de que debía reemplazar el uso de la pluma
metálica en la punta por una bolita de metal.
Laszlo Biro desarrolló diversos diseños para su bolígrafo,
que llevo el nombre de BIROME, pero todos tenían
algunos problemas en común: la tinta duraba poco, eran
propensos a rebalsarse, no eran muy cómodos ni fáciles
de usar y eran realmente caros.
En 1950, Marcel Birch, viendo los problemas de diseño,
identificó una gran oportunidad de los esferográficos birome y compro las patentes para
perfeccionarlos. En 1953, Marcel Birch crea la Société BIC.

LOS PARÁMETROS DE UN SISTEMA

Los parámetros son características que identifican a un sistema o a uno de sus
componentes por sus propiedades, dimensiones y condiciones.
Las entradas o insumos (input): Proveen los recursos, energía o información para
impulsar la operación del sistema.

En nuestro caso de estudio para la empresa BIC y el desarrollo de sus famosos bolígrafos
BIC Cristal las entradas e insumos son:
 ▪ El recurso humano para ser exactos los operadores encargados de regular las
funciones o configuraciones de los ordenadores y de la maquinaria utilizada
para la fabricación del bolígrafo.
▪ La maquinaria (compresora, prensa, pulidora, troqueladora, inyectadoras,
ollas gigantes, extrusores, moldeadoras, moldes, tolvas, etc.)
▪ Los lubricantes utilizados por la maquinaria.
▪ Plásticos PP (polipropileno) y PS (poliestireno) utilizadas para elaborar las
partes del bolígrafo BIC Cristal.
▪ Tintes, resinas y disolventes para elaborar la tinta.
▪ Polvos de acero inoxidable para la elaboración de la bola que regula la salida
de la tinta.
▪ Polvo de diamante para pulverizar las imperfecciones de la bola de acero
inoxidable.
▪ Las fuentes de energía eléctrica, eólica o solar para el funcionamiento de las
maquinas.
Salida o producto (output): Es el resultado que se obtiene cuando se procesan las
relaciones entre las unidades del sistema.

El producto más emblemático de la Empresa BIC, es el bolígrafo BIC Cristal, que con más
de 70 años de edad continúa siendo el más vendido del mundo. Es un bolígrafo
económico y desechable producido a gran escala, con una duración de 2 KM de escritura.
Contiene una estructura altamente eficiente, asegurando gran calidad al uso constante.
Procesamiento o procesador (throughput): Es el mecanismo mediante el cual se
transforman las entradas en salidas.
1. Proceso de Fabricación del bolígrafo BIC Cristal.
Los bolígrafos se fabrican en serie, se elabora cada uno de las partes que componen el
bolígrafo BIC de forma independiente con ayuda de las distintas maquinarias antes
mencionadas y con la supervisión del personal humano para evitar fallos, realizar
controles de calidad y para que cada componente cumpla con las normas técnicas
establecidas por la empresa BIC.
Elaboración de las partes de un bolígrafo BIC Cristal:
▪ Se inicia con la fabricación de la tinta con mezcla de tintes, resinas y disolventes,
en base de aceite de secado rápido, mediante una fórmula que solo el fabricante
sabe.
▪ La Punta de latón o porta bala, se elabora de latón o acero inoxidable, se moldea
de una forma que contenga una parte cilíndrica que va unida a la mina, y otra
parte cónica que sujete la bola de acero inoxidable.
▪ La Bola o bala de acero inoxidable, se fabrica de acero inoxidable y se le da una
forma esférica. Este componente regula la salida de la tinta.
▪ El Tubo de tinta o mina se elabora de plástico polipropileno y se moldea de forma
de un tubo cilíndrico para que contenga la tinta. Suele ser transparente para
permitir visualizar el nivel de tinta.
▪ El Tubo de plástico se elabora de plástico poliestireno a la cual se le da la forma
de un tubo cilíndrico. Prácticamente viene a ser el cuerpo del bolígrafo. También
es transparente para poder visualizar el nivel de tinta.
▪ El conector o soporte es de plástico elaborado de poliestireno que une la punta
de latón con el tubo de tinta. En el BIC Cristal, el color del conector es una
imitación del latón; en otros modelos posee el color de la tinta del bolígrafo.
▪ La Tapa o Capuchón elaborado también de plástico polipropileno de forma cónica
es la parte que cubre el puntero. El color de la tapa indica el color de la tinta.
▪ El Tapón es elaborado de plástico poliestireno. Se da la forma de botón que
encierre un extremo del tubo de tinta para que de esta forma evita que la tinta
salga por la parte superior del bolígrafo.
2. Proceso de ensamblaje del bolígrafo BIC.
Después de haber fabricado todas las piezas que componen el bolígrafo, hay que
ensamblarlas para obtener el producto final. Primero se llenan las minas de tinta y
después se unen a la punta. Seguidamente se examinan para asegurarse de que todas la
tapas y tapones sean del mismo color que la tinta. Finalmente se unen todos los
elementos restantes, se añaden el recubrimiento y las decoraciones del fabricante, y se
empaquetan los bolígrafos en lotes, listos para su comercialización.
Retroacción o retroalimentación (feedback): Es la función que compara el output con un
valor predeterminado. Es decir, tiene el objetivo de controlar además que las salidas se
hallen dentro del rango de los criterios aceptables.
A diferencia de los bolígrafos birome de Laszlo Biro que eran de
forma cilíndrica por tanto propensos a resbalarse, la empresa BIC
diseñó su bolígrafo BIC Cristal basado en un lápiz de grafito
hexagonal que ofrece un buen agarre y evita que ruede en las
superficies.
También se incorporó un agujero de ventilación situado en la
mitad del cuerpo del bolígrafo BIC que mantiene el equilibro de la
presión de aire entre el interior y el exterior. Gracias a este agujero
se previenen pérdidas de tinta al viajar en un avión.

A diferencia de la tinta líquida de una pluma estilográfica, la tinta

del BIC se seca en tan solo 2 segundos. Cada bolígrafo BIC es capaz
de escribir durante una distancia equivalente a más de 2 km.

Las primeras tapas o capuchones del BIC Cristal terminaban en

punta y no disponían de orificio en su extremo. La empresa BIC lo
modificó posteriormente. Se perforo la tapa en su extremo para
prevenir la asfixia en caso de que esta se tragada por accidente.

La primera bola que se usó en un BIC Cristal era de acero

inoxidable. La compañía la sustituyó más adelante por un metal
más resistente al desgaste: el carburo de tungsteno. Así, el grosor
del trazo del bolígrafo permanece inalterable durante toda su vida
útil.
En 1961 nace el personaje Bic Boy, imagen gráfica divertida que
distingue hasta el presente a todos los productos de la compañía BIC.
 El éxito de la compañía BIC también está en que han sabido
identificar nuevos nichos de mercado. Dos de sus productos
estrellas son lanzados; en 1973 el primer encendedor de bolsillo
BIC con una llama ajustable y en 1975 el rastrillo o afeitadora BIC
de una sola pieza.

2001: El bolígrafo BIC Cristal entra a la colección permanente del

Museo de Arte Moderno de Nueva York.
En la actualidad la compañía BIC elabora un sinnúmero de
artículos de papelería, con presencia en los mercados de todos los
rincones del mundo.
Medio ambiente: Es el contexto externo que rodea al sistema.
Por ejemplo:
Las empresas BIC también depende de las legislaciones de cada país en las que se instalan
y construyen sus fábricas. Es decir, en términos de los impuestos que deben pagar por el
funcionamiento, el impacto ambiental, etc., así como también del uso de las fuentes
energéticas que poseen dichos países.
En el año 2019 el ex presidente de Brasil, Jair Bolsonaro, pretendía que se dejará de usar
bolígrafos BIC en medio de un enfrentamiento con París debido a los incendios en la
Amazonía, inclusive se plantearon propuestas de prohibición de encenderos BIC en ese
país.
En el año 2002, la compañía BIC lanza su programa sustentable. BIC usará plástico
reciclado en la elaboración de sus productos a fin de reducir el uso de plásticos vírgenes
y la producción de residuos plásticos contaminantes.
▪ Actualmente usa el 50% de plástico reciclado para la elaboración de sus productos
y tiene como objetivo reducir a 20% el uso de plásticos vírgenes para el 2025.
▪ Para el 2025, también se plantean que el 100% de los empaques de plástico de
los consumidores de BIC sean reutilizables, reciclables o para composta.

BIBLIOGRAFÍA
BIC WORLD. (2019). ¿Quiénes somos? BIC WORLD. Obtenido de BIC WORLD web site:
https://www.bicworld.com/es/acerca-de-nosotros/quienes-somos

Chen, Y. L. (2016). Fabricación de bolígrafos BiC. Valencia: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE

VALENCIA. Obtenido de https://www.studocu.com/es/document/universitat-
politecnica-de-valencia/sistemas-de-produccion-industrial/fabricacion-de-un-boli-
bic/2516844

Torrent, J. (2023). Historia de la Escritura. Obtenido de HistoriaEscritura.com:

https://historiaescritura.com/instrumentos/como-fabricar-boligrafo#inicio