ARMAND V.

FEIGENBAUM
Kimberly Santos 20-1218
 ARMAND V.
FEIGENBAUM
Armand Vallin Feigenbaum nació en Nueva York en 1922, y murió en 2014, en
Pittsfield, Massachusetts. Desarrolló su carrera dentro de los Estados Unidos y sus
resultados le dieron una exposición internacional.

Sobre su infancia y vida familiar se conoce poco. La mayor parte de las referencias
que se conocen son a partir de la culminación de sus estudios universitarios y su
integración al mercado laboral.
Sabías que...
Es reconocido por crear e implementar el
concepto de control total de la calidad. Para
Feigenbaum, garantizar el control de calidad era
responsabilidad de toda la organización
empresarial.
 Control total de
calidad
Feigenbaum desarrolló este concepto bajo un enfoque sistémico,
en el que todas las partes involucradas influyen en el resultado.

Visto desde la perspectiva industrial, Feigenbaum propuso que el

nivel de calidad final de un producto no es responsabilidad
exclusiva del departamento de producción que se encargó de su
creación, sino que se integran otros departamentos en el
proceso.
 Feigenbaum desarrolló los costes de calidad, necesarios
para garantizar un producto de calidad que se pudiera
ofrecer al cliente. Estos se clasifican según su origen, y son
aquellos relacionados con la prevención, la revaluación, y los
fallos internos y externos.

Costes de Costes de prevención: son los manejados para evitar fallos

calidad en los procesos de producción.

Costes de revaluación: Se originan al llevar a cabo
mediciones de los productos.
Costes de fallos internos: son los que surgen durante la
fabricación.
Costes de fallos externos: Se producen una vez que el
producto ha llegado a manos del consumidor final
 “Los pasos hacia la
calidad” de Feigenbaum
1. Mandato hacia la calidad: se centra en el liderazgo. Un buen
nivel de calidad requiere una planificación minuciosa.

2. Tácticas de calidad antigua: implican la integración de los

diferentes departamentos de una organización.

3. Mando de la organización: el mandato como pieza

fundamental para garantizar la calidad, manifestado a través de
la disciplina permanente en todos los niveles de la empresa.
Gracias