Material para Estudiantes ACPC (V112019A) SP

Objetivos
• Contar con una visión general sobre la agilidad, principales prácticas, el Coaching y las competencias
fundamentales que un Agile Coach debe tener para ser un catalizador de cambio en las personas y
en las organizaciones.
• Certificarse internacionalmente como Agile Coach Professional Certificate ACPC®, avalando así
sus conocimientos y aplicación.
¿Quién es CertiProf®?
CertiProf® es una entidad certificadora fundada en los Estados Unidos en 2015, ubicada actualmente
en Sunrise, Florida.
Nuestra filosofía se basa en la creación de conocimiento en comunidad y para ello su red colaborativa
está conformada por:
• Nuestros Lifelong Learners (LLL) se identifican como Aprendices Continuos, lo que demuestra su
compromiso inquebrantable con el aprendizaje permanente, que es de vital importancia en el mundo
digital en constante cambio y expansión de hoy. Independientemente de si ganan o no el examen.
• Las universidades, centros de formación, y facilitadores en todo el mundo forman parte de nuestra
red de aliados ATPs (Authorized Training Partners.)
• Los autores (co-creadores) son expertos de la industria o practicantes que, con su conocimiento,
desarrollan contenidos para la creación de nuevas certificaciones que respondan a las necesidades
de la industria.
• Personal Interno: Nuestro equipo distribuido con operaciones en India, Brasil, Colombia y Estados
Unidos está a cargo de superar obstáculos, encontrar soluciones y entregar resultados excepcionales.
AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®
2
Nuestras Acreditaciones y Afiliaciones
Agile Alliance
CertiProf® es un miembro corporativo de Agile

Alliance.
Al unirnos al programa corporativo Agile Alliance,

continuamos empoderando a las personas

ayudándolas a alcanzar su potencial a través de la
educación. Cada día, brindamos más herramientas
y recursos que permiten a nuestros socios formar
profesionales que buscan mejorar su desarrollo
profesional y sus habilidades.
https://www.agilealliance.org/organizations/
certiprof/
3
IT Certification Council - ITCC
CertiProf® es un miembro activo de ITCC.
El propósito fundamental del ITCC es apoyar a

la industria y sus empresas miembros mediante
la comercialización del valor de la certificación,
la promoción de la seguridad de los exámenes,
el fomento de la innovación y el establecimiento
y el intercambio de las mejores prácticas de la
industria.
Credly
Esta alianza permite que las personas y empresas

certificadas o acreditadas con CertiProf® cuenten
con una distinción a nivel mundial a través de un
distintivo digital.
Credly es el depósito de insignias más grande del

mundo y empresas líderes en tecnología como
IBM, Microsoft, PMI, Nokia, la Universidad de
Stanford, entre otras, emiten sus insignias con
Credly.
¿Quién debe atender esta certificación?

Cualquier persona que esté interesada en ampliar sus conocimientos en Agile Coach, adquiriendo así, la
capacidad de aportar soluciones basadas en diferentes metodologías ágiles que realmente sean útiles
para la empresa que las adopta.
4
Agenda
• Vista General Agile CONCEPTOS ÁGILES.

• Vista General del Coaching CONCEPTOS DEL COACHING GENÉRICO.
• Las Facetas del Agile Coaching.
• Conceptos Claves de Agile Coach.
• The Agile Coach DNA (Paolo Pimentel).
Insignia
https://www.credly.com/org/certiprof/badge/agile-coach-professional-certificate
5
Lifelong Learning
Los portadores de esta insignia en particular

han demostrado su compromiso inquebrantable
con el aprendizaje permanente, que es de vital
importancia en el mundo digital actual, en
constante cambio y expansión. También identifica
las cualidades de una mente abierta, disciplinada
y en constante evolución, capaz de utilizar y
contribuir con sus conocimientos al desarrollo de
un mundo más igualitario y mejor.
Criterios de Adquisición:
• Ser candidato a una certificación de CertiProf
• Ser un aprendiz continuo y enfocado
• Identificarse con el concepto de aprendizaje
permanente
• Creer e identificarse realmente con el concepto
de que el conocimiento y la educación pueden
y deben cambiar el mundo
• Querer impulsar su crecimiento profesional
6
7
Agenda
Vista General Agile CONCEPTOS ÁGILES 5

Agile - Self-Diagnostic 12
Relación entre Lean & Agile 7
Definición Agile 14
Entornos V.U.C.A. 14
¿Por qué las empresas más grandes utilizan Agile? 15
¿Cuál es el beneficio de implementar Agile? 16
Manifiesto Ágil 17
Los 12 Principios del Manifiesto Ágil 18
¡Los 12 Principios! 19
Declaración de Interdependencia - Valores 19
Declaración de Interdependencia 20
Relación entre Agile y Waterfall 20
Diferencias y Similitudes Agile vs Waterfall 24
Diferencias de Pensamiento 21
Ejercicio Aplicativo de Refuerzo 26
Vista General del Coaching CONCEPTOS DEL COACHING GENÉRICO 21
¿Qué es Coaching? 28
Etapas del Coaching 30
Método / Técnica / Herramientas 31
7 Niveles de Coaching 32
Fases de Aprendizaje Durante el Cambio 33
Las 4 Etapas para Alcanzar Sabiduría 33
Etapa #1: Inconscientemente Incompetente 33
Etapa #2: Conscientemente Incompetente 34
Etapa #3: Conscientemente Competente 34

Etapa #4: Inconscientemente Competente 34
¿Por qué Coaching en Agile? El Proceso de Cambio Común 35
Lo qué Coaching NO es 36
Un Poco de Historia Sobre el Coaching 36
Resumen 37
Coaching Implica 37
Lo qué NO es Coaching 37
Compromiso del Coach (Genérico y Agile) 38
Valores y Principios del Coach (Genérico y Agile) 38
Los Hábitos más Importantes del Coach (Genérico y Agile) 39
8
Consejos para un Coach (Genérico y Agile) 40
Competencias del Coaching (Genérico y Agile) 40
Competencias Generales del Coach (Genérico y Agile) 41
El Proceso de Coaching (Genérico y Agile) 41
Proceso en Detalle 42
Agile Leadership 42
Preguntas Poderosas para Definir Objetivos - Parte I 43
Preguntas Poderosas para Definir Objetivos - Parte II 44
Preguntas Poderosas Definiendo Acciones 44
Preguntas Poderosas Creando Perspectiva 45
Competencias Recomendadas del Agile Coaching 40
Las Competencias Fundamentales del Agile Coaching 47
Líder Practicante Lean Agile 47
Coaching Profesional 47
Facilitación 48
Mentoring 48
Habilidades de Enseñanza (Teaching) 48
Dominio Técnico (Technical Mastery) 48
Dominio sobre el Negocio (Business Mastery) 49
Dominio en la Transformación (Transformation Mastery) 49
Practiquemos para Identificar las Diferencias 49
Conceptos Claves de Agile Coach 45
Organizaciones que han Adoptado Agile 3 Características Principales 51
Agile Coach 52
Agile Coach - Rol 53
Áreas de Agile Coach 53
Habilidades de Agile Coach 54

Facilitación del Equipo Ágil (Agile Mindset) 54
Mentoring vs. Coaching vs. Management 55
Trabajando con Equipos – Agile Coach 55
Análisis de Conceptos 56
The Agile Coach DNA (Manoel Pimentel) 52
Introducción ADN del Agile Coach 58
El ADN Agile 61
Prácticas Agiles 57
Kafe Model 66
Learning Canvas 67
Vista General de Principales Marcos Ágiles 63
Equipo y Organización 69
9
Vista General Scrum 70
Introducción a Scrum 70
Componentes Scrum 71
Principios Scrum 72
Aspectos Scrum 73
Método Kanban 73
Introducción a Kanban 74
Aplicación Kanban 74
Razones Erróneas 75
Propiedades Básicas 75
Scrumban 76
Introducción a Scrumban 77
Extreme Programming (XP) 77
Introducción a Extreme Programming 78
¿Qué es TDD? 80
FDD (Feature Driven Development) 81
Metodologías Crystal 83
Enfoque - Roles 84
Dynamic System Development (DSDM) 85
Introducción a DSDM 86
Proceso Unificado Agile 87
Introducción a AUP 87
Fases Agile UP 88
DevOps Development and Operations 88
DevOps 89
¿Por qué DevOps? 89
Propósito DevOps 90
Herramientas DevOps 90
Scrum de Scrum 91
Roles (Organización) 92
Estrategias de Implementación 92
LeSS Large Scale Scrum 93
LeSS 94
Introducción a LeSS 94
Framework LeSS 95
Scaled Agile Framework SAFe 95
SAFe 96
Introducción a SAFe 96
Design Thinking 97
Valores de Design Thinking 99
Introducción a Design Thinking 100
Flujo Sugerido para una Sesión de Design Thinking 100
10
Vista General Agile
Conceptos Ágiles
Agile - Self-Diagnostic
Actividad Inicial
• Definición Agile.
• ¿Por qué las empresas más grandes utilizan Agile?
• Beneficios de Implementar Agile.
• Fundamentos de Agilidad.
• Principios y valores.
• Manifiesto Ágil. Este ejercicio ayuda a los participantes a
• Declaración de Interdependencia. comprender rápidamente su conocimiento del
• Agile vs. Waterfall. Manifiesto Agile.
Relación entre Lean & Agile

Gráfica de autor desconocido

adaptada por CertiProf®
12
Relación entre Lean & Agile
Lean son una serie de principios enfocados a

eliminar todas las tareas que no aporten valor
sobre aquello que estamos realizando. Aplicado
a un proyecto, aquello que no aporte valor al
producto o servicio final. Para ello, visualiza todo
el proceso que se produce en una cadena de valor
a lo largo de un proyecto y, en todos aquellos
puntos que se produce desperdicio, lo elimina.
Lo que hoy conocemos como ‘Lean’ proviene del

“Lean manufacturing”, en gran parte de la mano
de Toyota, y sus principios básicos son:
Orientado totalmente al cliente y basado en la

construcción de relaciones duraderas entre él y
los proveedores.
‘Agile’ son una serie de valores y principios basados en el manifiesto ágil. El manifiesto ágil nace
en el mundo del desarrollo del software en contraposición de las metodologías tradicionales de
proyecto (largas, lentas, pesadas y, muchas veces, con resultados no deseados ni por cliente ni por
proveedor). Los principios del Agile están basados en las personas y sus relaciones. Se busca entregas
rápidas de máxima calidad, tanto de producto como de servicio, para que el cliente entienda aquello
que se está realizando y pueda aportar cambios que hagan acercar el producto a aquello que desea y
sea factible en tiempo y coste. Se busca la relación duradera con él y que sea partícipe en el desarrollo
del producto o servicio.

Los principios del Lean ayudan a promover la mentalidad y cultura necesarias dentro de la empresa. El
Agile se basa en entregas tempranas que aporten valor al cliente y flexibilidad para variar el producto.
¿Te resultan realmente lo mismo o ves diferencias sustanciales?
Yo veo el Agile y el Lean como principios fundamentales de los que, seleccionando las herramientas
más adecuadas para cada cliente / proyecto / equipo, nos pueden ayudar a conseguir el éxito en cada
uno de nuestros proyectos. ¿Estás de acuerdo o eres de los que creen que mejor seguir a rajatabla cada
uno de los principios y usar cada herramienta de forma estricta?
13
Definición Agile
Se refiere a la capacidad de adaptarse a los cambios para crear productos y servicios de valor en
ambientes VUCA (V.U.C.A.: Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity).
Entornos V.U.C.A.
14
¿Por qué las empresas más grandes utilizan Agile?
Lo que tienen en común empresas como Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft (si se juntan
sus capitales serían ya la 5ta potencia económica mundial), además de algunas un poco más jóvenes
como Netflix, Airbnb, Tesla y Uber, es que centran sus esfuerzos en:
• Conocer el comportamiento y sentimientos de sus clientes.

• Predecir nuevas tendencias e incluso crearlas.
• Simplificar y automatizar sus procesos para mejorar la experiencia de sus clientes.
• Se adaptan a los cambios constantes, inciertos y volátiles.
• Gestionan de la mejor forma los datos e información que tienen en todos los puntos.
Como vehículo común de transformación, crecimiento y liderazgo, estas empresas ocupan prácticas,
técnicas o metodologías ágiles, siendo la transformación de las personas el elemento crítico de éxito
o fracaso. Agile es en donde las personas capaces de dotar de herramientas de aceleración a las
organizaciones, pero sobre todo de ayudar a las personas en su adopción en el menor tiempo posible
toman vital importancia. Dentro de este contexto, el Agile Coach toma relevancia fundamental en

cualquier organización que busque sobrevivir, crecer o innovar en mercados y entornos altamente
competitivos.
Fuente: Conversando con el futuro en un mundo VUCA - Cómo crear organizaciones exponenciales y
gestionar la dualidad en mercados en transformación.
15
¿Cuál es el beneficio de implementar Agile?
Fuente: The 12th annual State of Agile Report.
Esta foto de autor desconocido tiene licencia CC BY-SA-NC

16
Manifiesto Ágil
Estamos descubriendo mejores formas de

desarrollar software tanto por nuestra propia
experiencia como ayudando a terceros.
A través de este trabajo hemos aprendido a

valorar lo siguiente:

11 de febrero del 2001. Snowbird Utah, USA.
(3 días).
https://siamchamnankit.co.th/history-some-
pictures-and-pdfs-of-the-agile-manifesto-meeting-
on-2001-a33c40bcc2b
17
Los 12 Principios del Manifiesto Ágil
Estamos descubriendo formas mejores de

desarrollar software.
18
¡Los 12 Principios!
El manifiesto ágil, tras los postulados de estos cuatro valores en los que se fundamenta, establece
estos 12 principios:
1. Nuestra mayor prioridad es satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua de
software valioso.
2. Aceptamos que los requisitos cambien, incluso en etapas tardías del desarrollo. Los procesos
ágiles aprovechan el cambio para proporcionar ventaja competitiva al cliente.
3. Entregamos software funcional frecuentemente, entre dos semanas y dos meses, de preferencia
al menor tiempo posible.
4. Los responsables de negocio y los desarrolladores deben trabajar juntos de forma cotidiana
durante todo el proyecto.
5. Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados. Hay que darles el entorno y el
apoyo que necesitan y confiarles la ejecución del trabajo.
6. El método más eficiente y efectivo de comunicar información al equipo de desarrollo y entre
sus miembros es la conversación cara a cara.
7. El software funcionando es la medida principal de progreso.
8. Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenible. Los patrocinadores, desarrolladores y
usuarios deben ser capaces de mantener un ritmo constante de forma indefinida.
9. La atención continua a la excelencia técnica y al buen diseño mejora la agilidad.
10. La simplicidad o el arte de maximizar la cantidad de trabajo no realizado, es esencial.
11. Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos auto-organizados.
12. A intervalos regulares el equipo reflexiona sobre cómo ser más eficaz para después ajustar y
perfeccionar su comportamiento según corresponda.
Fuente: http://agilemanifesto.org/

Declaración de Interdependencia - Valores
La Declaración de Interdependencia en la gestión de proyectos fue escrita a principios del 2005 por
un grupo de 15 líderes de proyectos como un suplemento al “Manifiesto Ágil”.
Enumera seis valores de gestión necesarios para reforzar una mentalidad de desarrollo ágil,
particularmente en la gestión de proyectos complejos e inciertos.
19
Declaración de Interdependencia
1. Aumentamos el retorno de inversión, al enfocarnos en el flujo continuo de valor.

2. Ofrecemos resultados fiables mediante la participación del cliente en las iteraciones frecuentes,
donde también son responsables por el trabajo.
3. Asumimos que habrá incertidumbre y las superamos a través de iteraciones, anticipación y
adaptación.
4. Damos rienda suelta a la creatividad y la innovación al reconocer que las personas son la fuente
máxima de valor y creamos un entorno en el que puedan tener un impacto positivo.
5. Aumentamos el rendimiento a través de la rendición de cuentas por parte del grupo en cuestión de
resultados y eficacia del equipo, responsabilidades que todos comparten.
6. Mejoramos la eficacia y la fiabilidad a través de estrategias situacionalmente específicas, procesos
y prácticas.
Relación entre Agile y Waterfall

20
MÉTODO TRADICIONAL FRAMEWORKS AGILES
El enfoque del gerente no está en la Equipos son auto organizados.
gestión de proyectos y recursos.
Los requisitos están escritos en su Los requisitos cambian constantemente.
totalidad al inicio del proyecto.
Los requisitos se priorizan por Los cambios del proyecto son

dependencia entre ellos. bienvenidos y aceptados.
El estado del proyecto se mide por el % Los requisitos se priorizan por el valor
de finalización. que aportan al negocio.
Los riesgos generalmente no se manejan El proyecto se mide en términos de
a diario. funcionalidad entregada.
El cliente necesita mucho tiempo para Los riesgos son administrados
recibir el producto final. diariamente y por todo el equipo.
El cliente no interactúa durante el Al principio del proyecto, el cliente puede
proceso. obtener partes o entregas del trabajo
(entregas incrementales).
21
¿QUÉ TAN COMPLETOS ESTÁN LOS REQUISITOS?
AGILE
ITERATIVO/INCREMENTAL
CASCADA
0 20 40 60 80 100 120
COLUMNA 1
22
Diferencias y Similitudes
23
Diferencias y Similitudes Agile vs Waterfall
Los proyectos son hechos por y para personas, por lo que la correcta aplicación de cualquier marco
depende en gran medida de la forma en que piensan y razonan estas personas, lo cual se fundamenta
en cómo han sido educados formal e informalmente para trabajar.
Los marcos “Waterfall” (de cascada) o predictivos se basan principalmente en definir claramente los
requerimientos, requisitos o necesidades de los clientes desde un inicio para poder estimar todo lo
necesario para cubrir estas necesidades, desde los recursos humanos, financieros, tecnológicos, hasta
los posibles riesgos que pueden ocurrir durante la ejecución de un proyecto. Dicho de una forma más
práctica, hay que tener todo listo para poder comenzar en un proyecto.
Sin embargo, los cambios constantes, inciertos y volátiles del mercado, la sociedad, los clientes y la
tecnología hacen que la predictibilidad sea poco asertiva ya que algo que hoy es seguro quizás mañana
ya no exista o peor aún ya no sea de interés para mis clientes.
Es por esto y por muchos otros factores que los marcos ágiles como Scrum, Kanban, XP e incluso
Lean toman gran importancia. Su primer característica es la adaptabilidad basada en el valor para el
cliente, ayudándolo a través de la colaboración e integración a definir sus requerimientos, necesidades
o requisitos poco en poco; permitiéndole validar en tiempos cortos y de forma parcial si su necesidad
corresponde al valor que espera y por medio de retroalimentación activa sobre entregas funcionales
tangibles, ir ajustando las características del producto o servicio hasta materializar el valor esperado,
adaptándose a los cambios constantes del mercado.
Aunque uno de los mayores retos para ser ágil es ayudar a las personas a cambiar su forma de pensamiento,
paradigmas y enseñanzas, hoy en día muchas personas conceptualizan Agile como un “Waterfall rápido”
recortando tiempo y recursos con fundamentos muy pobres logrando grandes fracasos, es por esto
que el Agile Coach debe hacer un cambio de mentalidad personal para ayudar a otras personas en esta
transición.
24
Diferencias de Pensamiento
Agile Waterfall
Enfoque Personas Procesos
Documentación Mínima requerida Exhaustiva
Estilo de procesos Iterativo (Sprints) Lineal

Planificación por adelantado Baja Alta
Conforme a valor del negocio y del
Priorización de los requisitos Conforme al plan de trabajo
cliente
Aseguramiento de la calidad Centrada en el cliente Centrada en el proceso
Organización Auto-organizada Gestionada
Estilo de gestión Descentralizado Centralizado
Cambio Basado en la priorización del Backlog Sistema formal de gestión del cambio
Liderazgo Colaborativo, liderazgo servicial Mando y control

Medición del rendimiento Valor entregado al negocio Al fin del proyecto
Varía en función del ciclo de vida del
Retorno de inversión (ROI) Al comienzo y a lo largo del proyecto
proyecto
25
26
Ejercicio Aplicativo de Refuerzo
Vista General del
Coaching
Conceptos del Coaching Genérico
¿Qué es Coaching?
Cómo la mentalidad progresiva influye en los resultados.
Para lograr nuestros sueños y metas cualquiera que sea la etapa de la vida, uno siempre debe enfocarse
en lo positivo, la dedicación y la alta autoestima; agregue a eso, resiliencia para superar las dificultades
y el poder de resignificar, aprender de nuestros errores y avanzar más fuerte y más preparado. Este
deseo de aprender cada vez más, crecer y expandir nuestras posibilidades, es el lema de la mentalidad
progresiva. Nadie es una isla que no puede cambiar y alterar el curso de su historia, todos podemos
hacerlo de manera diferente. ¡Basta creer!
"Nuestra mentalidad explica mucho sobre nuestra forma optimista o pesimista de ver la vida y
comportarnos frente a ella".
Según Carol S. Dweck, profesora de psicología de la Universidad de Stanford en Estados Unidos, nuestra
mentalidad explica mucho sobre nuestra forma optimista o pesimista de ver la vida y comportarnos
ante ella. Para Carol, hay dos tipos distintos de mentalidad: fija y progresiva, y estos definen bien
ambos tipos de perfiles. La actividad mental fija hace que los individuos crean que si no nacen con
ciertas habilidades y dones, naturalmente, tampoco podrán desarrollarlos a lo largo de su existencia;
estas personas, tanto profesional como personalmente, tienden a tener pensamientos más negativos y
se estancan y se desmotivan porque no creen en sí mismas. Por otro lado, las personas de mentalidad
progresista creen que sus talentos y habilidades pueden desarrollarse si son pacientes, enfocados y
dedicados a ello. Los profesionales con este perfil son aquellos que están destinados al éxito, ya que
continuamente buscan superar sus limitaciones y mejorar sus conocimientos.
28
1. Ser humano (humanidad).
Un buen Coach comprende y se especializa continuamente en todo lo que concierne al ser humano
y al proceso de cambio y aumento del rendimiento. Busca conocer la interacción entre la psique, el
cuerpo y la mente (neurología, biología y fisiología de las personas), sobre los estilos psicológicos, los
tipos de personalidad, los estilos personales, sobre el comportamiento, la actitud, la motivación y todo
lo relacionado con el cambio y el rendimiento. Y, sobre todo, forma parte del grupo de seres humanos
que constantemente buscan mejoras, evolución, aprendizaje, automotivación y auto transformación,
convirtiéndose en un ejemplo y modelo de excelencia.
2. Metodología.
El coaching se basa en metodologías, procesos y pensamiento sistémico. El coaching es mucho

más efectivo si se basa en modelar personas exitosas y modelos de excelencia. Usaremos modelos
de entrenamiento probados en la práctica y modelos utilizados internacionalmente durante el
entrenamiento.
3. Técnicas y Herramientas.
El Coaching está respaldado por técnicas y herramientas que mejoran los resultados de los clientes de
manera efectiva y profesional. Un buen Coach siempre busca actualizarse a través de la capacitación,
la lectura, el intercambio de experiencias, para que pueda lograr los mejores resultados lo más
rápido posible, con las tecnologías disponibles en el mercado, desarrolladas, modeladas y probadas
adecuadamente. Utilizaremos técnicas científicamente probadas y sobre todo, que presentan
resultados efectivos en la práctica y utilizaremos guiones y cuestionarios estructurados que facilitan la
vida de los Coaches y generan resultados sorprendentes.

El Coaching es un proceso con principio, medio y final, donde el cliente tiene el apoyo constante del
Coach para lograr resultados extraordinarios en su vida.
El Coaching es un proceso poderoso y extraordinario de desarrollo y aceleración de resultados. Con

sus diferentes técnicas, métodos y herramientas; esta metodología va más allá de todo lo que sabemos,
porque de manera objetiva, planificada y enfocada ayuda a las personas y empresas a alcanzar sus
objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Pero, ¿por qué el Coaching es tan efectivo?, ¿qué tiene de diferente este método?, ¿por qué tantas
personas en todo el mundo, de diferentes edades y etapas de la vida personal y profesional, optan por
él? La respuesta es simple: ¡porque funciona!
29
El Coaching funciona con las herramientas que tiene la persona y si no, ayuda en su desarrollo. Esto es
fantástico, ya que es un proceso centrado en el presente y el futuro, es decir, en lo que uno considera el
estado ideal de uno. Así en todos los niveles, el Coaching se presenta como una herramienta increíble
para desarrollar al ser humano en todas sus dimensiones.
Etapas del Coaching
Los pasos del Coaching podrían resumirse en principio, mitad y final, porque a diferencia de otros
procesos de desarrollo, el Coaching tiene una fecha determinada para finalizar. El primer paso para esto
es hacer la reunión entre Coach y Coachee, donde el profesional y su cliente se presentan, conocen el
estado actual y definen los objetivos del proceso, es decir, el estado deseado.
También es en esta primera etapa que se establece el número de sesiones y se predeterminan los
horarios, valores, ubicaciones y fechas de las reuniones. Después de los detalles más técnicos es hora
de actuar, es hora de entrenar.
En esta segunda etapa, el entrenador realiza su educación de coaching, explicando la nomenclatura

del Coaching, su modelo de trabajo y cómo proceder durante las reuniones. Este es un momento
importante, porque a través de esta alineación y lo que dice el Coachee, las tareas se definirán con el
objetivo de optimizar sus resultados dentro del tiempo definido.
Luego, semanal, mensual o quincenalmente, los dos se reunirán para evaluar el progreso, trabajar en
fortalezas, puntos de mejora, corregir fallas y establecer nuevas tareas hasta que se alcance la meta
establecida al comienzo del proceso.
Este resultado puede durar hasta 10 sesiones o ya se logró en la segunda fecha. Todo dependerá de
la disponibilidad, el compromiso y la motivación del cliente con su objetivo. Cuanto más abierto sea al
proceso, mayores serán sus posibilidades de éxito. Entonces, si desea continuar, puede aprovechar las
sesiones de Coaching restantes para trabajar en otros objetivos.
Por todo eso, podemos decir que el Coaching es un maravilloso sistema de co-creación, donde el
Coach y el Coachee se unen para lograr los resultados extraordinarios que la persona busca. Entonces,
si también necesita un proceso probado y efectivo que aumente sus posibilidades de desarrollo y
evolución en todos los sentidos, ¡Coach!
30
Método / Técnica / Herramientas
Las herramientas, técnicas y metodología de Coaching tienen diferentes aplicaciones y son importantes
para lograr grandes resultados.
Hoy hablaremos sobre las diferencias entre las herramientas, técnicas y metodologías de Coaching.
¿sabes qué es el Coaching?, es una combinación de varias ciencias que incluyen psicología,
administración, sociología, antropología, filosofía, entre muchas otras.
Además, es un proceso que une herramientas, técnicas y metodología que tiene como objetivo
aumentar el rendimiento de una persona, a través del autoconocimiento y el autodesarrollo, ¿correcto?
Por lo tanto, hablemos sobre los conceptos que usamos en nuestro proceso de aprendizaje y en el
proceso de Coaching como tal, así como su aplicabilidad.
Comencemos con las herramientas de coaching.
Son extremadamente importantes para identificar el perfil de comportamiento la autoconciencia, el

estado deseado, la planificación del viaje, la definición de cambios, las características específicas y otra
información sobre Coachee.
Podemos decir que las herramientas son recursos palpables, como pruebas, preguntas, gráficos,
formularios, hojas de planificación y algunos tipos de dinámicas, cuyo objetivo es recopilar información
importante que contribuya al proceso de coaching, así como generar reflexiones y cambios de Coachee.
Además, tenemos las herramientas que miden el compromiso, los resultados y la evolución de Coachee
durante el proceso de Coaching.
Las técnicas de coaching tienen como objetivo principal establecer una relación entre Coach y Coachee,

una relación de confianza, comprensión, complicidad y compromiso entre las partes. Utilizamos
Rapport, psicogeografía, flujo, un probable movimiento ocular, relajación, entre otras técnicas que
tienen como objetivo establecer una conexión segura y extraer información en la comunicación no
verbal.
En un segundo momento, las técnicas también ayudan a alcanzar las metas, a fin de buscar información
que se encuentra en el self 2 y llevarla al self 1, generando ideas a través de la reflexión. El ejemplo de
retroalimentación burguesa, patrocinio positivo, Shazan, asociación / disociación, entre otros, son las
técnicas utilizadas en el proceso. No utilizamos recursos en papel o electrónicos, solo el conocimiento
de la aplicabilidad de la técnica, interpretamos la respuesta de Coachee y ofrecemos una aclaración de
situaciones a través del replanteamiento, por ejemplo, que es otra técnica muy importante.
31
Cabe destacar que las técnicas y herramientas de entrenamiento pueden repetirse en el proceso, si
es necesario, por lo que es necesario tener un conocimiento profundo del Coach en relación con su
aplicabilidad. Esto dependerá de la evolución y el desarrollo de Coachee hacia su objetivo y satisfacción.
7 Niveles de Coaching
Uno de los grandes aprendizajes de los niveles neurológicos que son la base del proceso evolutivo y la
inspiración inicial de los 7 niveles de la teoría del proceso evolutivo a partir de los cuales comenzaron
todos los estudios y conexiones es que cuando ocurren cambios en los primeros tres niveles (Medio
ambiente, comportamiento y habilidades) no tienen un efecto sustancial en los niveles superiores.
Un cambio en el nivel del entorno, por ejemplo, ofrece una solución de remediación, sin embargo,
no produce un cambio interno en el individuo, no lo prepara para nuevas situaciones que su ciclo de
existencia ciertamente traerá de vuelta.
Profundizando en los tipos de cambio en los diferentes niveles neurológicos, podemos decir:
1. Cambios de remediación / Coaching de remediación: ocurren en los niveles de comportamiento

y medio ambiente. Estos son cambios de comportamiento y pueden ocurrir por condicionamiento
porque están relacionados con estructuras directas de acción y reacción.
2. Cambios generativos / Coaching generativo: se producen en los niveles de creencias / valores y
habilidades / conocimientos y están relacionados con los permisos, las motivaciones y la dirección
del comportamiento.
3. Cambios evolutivos / Coaching evolutivo: ocurren en los niveles espiritual e identidad. Estos son
cambios relacionados con la misión y el propósito. A menudo tienen un gran efecto en nuestras vidas
y pueden ser generados por experiencias significativas y a menudo emocionalmente involucradas.
Por otro lado, los cambios en los niveles superiores, como la identidad y la espiritualidad pueden provocar
transformaciones en todos los demás niveles, porque el individuo con una nueva y mayor visión de sí
mismo y del universo, puede resignificar ambientes y cambiar comportamientos. Naturalmente es más
probable y está decidido a desarrollar nuevas habilidades y estrategias.
Fuente: IBC Institute – Brasil – Reconocido por OHIO University
32
Fases de Aprendizaje Durante el Cambio
El cliente debe tener deseos o necesidad de cambiar.
Las 4 Etapas para Alcanzar Sabiduría
Lograr sabiduría es un proceso virtualmente predecible.

La clave está en saber el proceso y dónde estás tú en el mismo.
Recuerda que estas etapas NO son fortuitas ya que conforme tengas nuevos retos o el entorno cambie,
puedes regresar o avanzar, lo importante es ser consciente de tu etapa y la de tu organización.
Etapa #1: Inconscientemente Incompetente
En la primera etapa somos incompetentes; pero no lo sabemos. En consecuencia, somos felices y

estamos llenos de motivación.
Esta etapa comienza cuando te ofrecen un ascenso, decides comenzar un nuevo negocio, comienzas
una nueva relación, un nuevo deporte, hobbies o te acaban de asignar una función en donde tendrás
que ser Agile Coach o trabajar dentro de una nueva forma de trabajo.
33
Etapa #2: Conscientemente Incompetente
En este momento ya estamos conscientes de que somos incompetentes. Toda la motivación y

entusiasmo son tan sólo un recuerdo.
Este es el momento en que renunciamos.
Frases típicas en esta etapa:
1. Yo no nací para esto.

2. Esto no sirve.
3. No me cuadra esto de Agile.
4. Se me hace que es una moda pasajera o hipster.
La capacitación o formación sobre agilismo es clave en esta etapa (así como en cualquier área para la
que se inicie).
Etapa #3: Conscientemente Competente
En esta etapa las cosas te salen bien cuando las planeas y ejecutas a la perfección.
Necesitas enfoque constante para asegurar que haces todo de la manera que debes hacerlo.
En la etapa anterior, el hábito más importante era aprender de los errores. En esta etapa el hábito más
importante es la práctica.
En esta etapa el acompañamiento y Coaching será muy útil para potencializar y maximizar tus resultados.
Etapa #4: Inconscientemente Competente
Esta es la etapa de mayor sabiduría, ya no tienes que pensar para lograr los objetivos y los princípios
de éxito están internalizados en ti y se manifiestan de forma automática.
Aquí es fundamental que no pierdas de vista la introspección y mejorar constantemente, así como
buscar nuevos retos para ti, tu equipo u organización. Agile también es buscar el cambio constante.
Fuente: Víctor Hugo Manzanilla Adaptación: Diego Ochoa Rivas
34
¿Por qué Coaching en Agile? El Proceso de Cambio Común
El Agile Coach, es primeramente un profesional que ayuda a las personas y por ende a las organizaciones
(entendiendo organización desde un equipo de trabajo hasta la empresa completa) en el proceso de
cambio de un status quo o actual a un estado futuro o mejor, de la forma menos dolorosa posible pero
con el fin de obtener resultados fenomenales y sustentables.
Pero… ¿a quién no le gustaría mejorar?, pero si estás bien ¿para qué mejorar?, aunque en el entorno
actual puede parecer muy normal el cambio, la realidad es que son muy pocas las personas dispuestas
a cambiar por iniciativa propia. Es por ello que un profesional que ayude a facilitar este cambio más allá
del uso de técnicas y herramientas, es clave para el éxito o fracaso de cualquier iniciativa Agile.
35
Lo qué Coaching NO es
Durante el proceso de cambio que viven los indivíduos y las organizaciones, muchas veces deben
ejercitarse competencias en metodologías que NO son necesariamente Coaching, en el sentido puro
del que es aplicado en las organizaciones como son el Business Coaching o el Executive Coaching
(pero que en el marco del Agile Coach, sí son consideradas):
• Formación: ayudan a conocer más sobre los beneficios, alcances y responsabilidades dentro de la
agilidad que permitirán la alineación de expectativas.
• Facilitación: permite por medio de técnicas y herramientas alcanzar objetivos establecidos,
principalmente durante las reuniones de trabajo.
• Mentoring: facilita la resolución de problemas en las diferentes etapas del cambio desde la
experiencia del Agile Coach.
• Coaching: permite el desarrollo integral, facilitando la adopción y adaptación de la agilidad desde la
experiencia profunda de cada individuo de la organización en transformación.
Un Poco de Historia Sobre el Coaching
• “Ayudar a aprender en lugar de enseñar”. Sócrates.

• Coach (carruaje y entrenador en inglés), es una metáfora sobre el hecho de que determinadas
personas (Coaches) se conviertan en el mejor vehículo para transportar a otras (Coachee o cliente)
hacia sus metas con el mayor éxito, rapidez y solvencia posible.
• “El oponente que habita en la cabeza del propio jugador es más importante que el que está al
otro lado de la red. Liberar el potencial de las personas para que puedan llevar su rendimiento al
máximo”. Timothy Gallwey.
• “¿Podríamos aplicar los mismos métodos relativos al deporte a las dificultades con que se
encontraban las empresas? > Surge Coaching organizacional”. John Whitmore.
36
Resumen
El Coaching es una manera de gestionar, de tratar a las personas, de pensar, de ser y de estar.
“Consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste
en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle”.
Hacer tomar consciencia al Coachee, sin dar respuestas, haciendo preguntas que le lleven directo a su
objetivo.
Forma de conversación con respeto, apertura, empatía, compasión, y un riguroso compromiso con
decir la verdad.
Coaching Implica
• Motivación.
• Potencial.
• Desarrollo.
• Habilidades.
• Apoyo.
• Escucha Activa.
• Feedback.
• Rapport.
• Preguntas Poderosas.

Lo qué NO es Coaching
• Psicoterapia (en ningún contexto puede aplicarse).
• No es coaching, pero puede aplicarse como estratégia en el mundo ágil:
● Mentoría.
● Consulting (consultoría).
● Consejero.
● Formación.
37
Compromiso del Coach (Genérico y Agile)
Me impulsan tus objetivos.
Soy tu invitado.
Comparto conocimientos.
Respeto los aprendizajes.
No lo sé todo.
Ofrezco compasión.
Busco un equilibrio entre sostener la mano y soltarme.

Fuente: http://agilecoachesoath.org/
Valores y Principios del Coach (Genérico y Agile)

Respeto
Valor
Transparencia
Colaboración
Humildad
38
Los Hábitos más Importantes del Coach (Genérico y Agile)
Liderar Mantener
con el el
ejemplo equilibrio
Definir Cuidado
un ritmo con el
realista lenguaje

Actuar Aprender
como líder sobre sí
servidor mismo
39
Consejos para un Coach (Genérico y Agile)
No juzgue
Ser un espejo
Saber/aprender a escuchar
Mantener/tener una postura positiva
No opine, a menos que se solicite
Diferenciarlo de sus resultados
Conocer los efectos de sus palabras y expresiones
Deje que el equipo hable

Competencias del Coaching (Genérico y Agile)
Estas son habilidades y los enfoques que se utilizan actualmente en la profesión de Coaching a nivel
mundial y existen diferentes fuentes que nutren este listado.
Cualquier Coach profesional debería demostrar su entendimento y práctica.
RECORDAR:
COACHING: MÉTODO.
COACH: PROFESIONAL QUE REALIZA EL PROCESO DE COACHING.
COACHEE: CLIENTE. PERSONA QUE “PASA” POR UN PROCESO DE COACHING.
40
Competencias Generales del Coach (Genérico y Agile)
Normas éticas y Acuerdo con el Confianza y

estándares cliente - respeto con el
profesionales Coaching cliente
Preguntando
Presencia del Escucha activa
poderosamente
Coach con contexto
(revelación)
Comunicación Soportar la
Apertura al
positiva, creación de
aprendizaje
constante, y consciencia en el
mutuo.
directa cliente
Foco en
Foco en co- planificación y
creación de valor definición de
objetivos
El Proceso de Coaching (Genérico y Agile)
41
Proceso en Detalle
• Crear acuerdos de la • Escucha activa. • Medición de

relación. • Preguntas poderosas. resultados.
• Definir objetivos del • Comunicación directa • Acuerdos de
proceso. (articulación). sustentabilidad.
• Confianza y • Creación de consciencia.
presencia del Coach. • Diseño de acciones. Las preguntas poderosas y la
• Gestión de acciones vs articulación son claves para poder
objetivos. crear una consciencia propia en el
Coachee (cliente) que le permita
diseñar acciones propias a las que
se comprometa de forma organica.
Agile Leadership
https://www.linkedin.com/pulse/12-dimensions-agile-leadership-jonathan-kessel-fell/
Fuente: Jonathan Kessel-Fell
42
Preguntas Poderosas para Definir Objetivos - Parte I
Cada una de estas preguntas pueden ser el inicio de muchas otras usando el ‘qué’, ‘cuándo’, ‘dónde’ y
‘cómo’.
No cometas el error de estructurar tu sesión con base en una serie de preguntas pre-establecidas.
Como Coach, debes tener compasión por tu cliente, lo que te permitirá ponerte en sus zapatos y
analizar su realidad, objetivos, complejos, etc. Eso te ofrecerá contexto para usar la pregunta que
encaja con el momento y la situación en la sesión de Coaching.
Es más importante saber escuchar que preguntar, pero tan sólo con la pregunta adecuada podrías
escuchar aquello que les permitirá avanzar.
Fuente: BlogdelCoach.com
• ¿Cuáles son tus objetivos?

• ¿A dónde quieres llegar y por qué?
• ¿Son realistas tus objetivos?
• ¿Son suficientemente ambiciosos para que no pierdas la motivación rápidamente?
• ¿Qué te dice tu intuición sobre el objetivo que quieres alcanzar?
• Si el/los objetivos que define el cliente son genéricos: ¿Puedes describir con detalles el objetivo
hasta el punto de que sea medible de alguna manera?
• ¿Cuáles serían tus objetivos a corto plazo si supieras que tienes solo 1 año más de vida?
• ¿Cuáles serían tus objetivos si supieras que tienes solo 1 mes de vida?
• Imagina que han pasado 5 años y te sientes orgulloso por haber conseguido eso que deseabas. Crea

una lista con las 5 metas logradas que te hacen sentir orgulloso desde ese futuro de éxito.
• Imagina que hoy ya has alcanzado todos los objetivos que son realmente importantes para ti ¿Qué
te falta por cambiar?
• Si la vida pudiera dividirse en áreas como salud, dinero, amor, familia, estado físico, autoestima,
carrera/negocios, realización personal y ocio, ¿estaría dejando algún área importante fuera?
• ¿Cuál de las áreas o dimensiones de tu vida hay que trabajar porque necesitas mejorarla lo antes
posible?
• Describe en una frase el objetivo más importante para ti. Si te dijera que puedes conseguir aún más
todavía, ¿cómo mejorarías ese objetivo?
43
Preguntas Poderosas para Definir Objetivos - Parte II
• Si pudieras añadir algo más en tu vida ¿Qué añadirías?

• ¿Qué es eso que podrías hacer si no tuvieras problemas de dinero? ¿Por qué?
• Imagina que conseguiste el dinero que necesitabas para dejar tu trabajo y hacer eso que tanto deseas;
imagina que han pasado 3 años, describe con detalles que es eso que has logrado, por lo que te sientes
orgulloso.
• ¿Qué hace falta para que estés más motivado por hacer las acciones que has decidido tomar para esta
semana?
• ¿Qué tienes que hacer para lograr la libertad financiera que te permitiría vivir el estilo de vida que
deseas?
• ¿Qué es más importante para ti: el tiempo libre o el dinero? ¿Por qué?
• ¿Por qué motivos quieres ser recordado cuando mueras?
• ¿Qué sería lo más valioso que pudieras obtener de esta sesión de Coaching?
• Si el área de tu vida que más ayuda necesita es “dinero”, describe:
● ¿Qué quieres conseguir con el dinero?
● ¿Qué tendría que pasar en estos próximos días/meses para que al despertarte te sintieras
realmente feliz?
● ¿Puedes listar qué necesitas conseguir en cada área de tu vida para que tu vida sea perfecta?
● ¿Qué hace falta para que estés más motivado para hacer las acciones que has decidido tomar para
esta semana?
Preguntas Poderosas Definiendo Acciones

• ¿Qué ha hecho la persona que ha logrado los objetivos que tú quieres alcanzar?
• ¿Cuáles son las acciones que tienes que tomar para obtener la información que necesitas?
• ¿Cuál es el siguiente paso?
• Describe detalladamente lo que harás esta semana para avanzar.
• ¿Puedes hacer algo más?
• ¿Si la persona que quieres ser estuviera en frente tuyo, qué te recomendaría?
• ¿Qué debería decirte yo como tu Coach cuando te veo haciendo eso que te limita?
• ¿Para mejorar, qué es lo que tiene que pasar?
• ¿Qué puedes hacer para lograr el apoyo de aquellos que necesitas?
• ¿Si no tienes los recursos necesarios para tomar las acciones que crees necesarias para avanzar
hacia tus objetivos? ¿Qué otras opciones tienes?
• Si tuvieras más tiempo disponible para avanzar hacia tus objetivos ¿Qué harías diferente?
• Si tuvieras menos tiempo disponible para avanzar hacia tus objetivos ¿Qué harías diferente?
44
• ¿Qué crees que haría en tu lugar la persona que más admiras?
• Si tuvieras enfrente a la persona que ya ha logrado tus objetivos, ¿qué le preguntarías?
• ¿Cuáles son los pasos o acciones que puedes tomar ya mismo para acercarte a tu objetivo?
• ¿Qué otra información te hace falta para saber qué pasos tomar?
• Si pudieras tener enfrente a la persona que tuviera todas las respuestas a tus preguntas, dudas o
falta de información, ¿qué le preguntarías?
• Si supieras por arte de magia que todo lo que hagas en las próximas 4 semanas te saldrá bien, ¿qué
harías?
Preguntas Poderosas Creando Perspectiva
• ¿Cuál sería el mayor impacto en alguna área de tu vida o en los que más quieres si lograras alcanzar
tu objetivo más importante?
• ¿Si no tuvieras preconcepciones y/o tabúes, qué harías que te cuesta hacer ahora?
• ¿Qué has logrado en tu vida hasta ahora por lo que te sientas realmente orgulloso?
• ¿Hay algún tabú o preconcepción que te limita a tomar acción?
• ¿Por qué puedes estar agradecido actualmente?
• ¿Hay alguien que aprecies o admires que tenga una visión opuesta o muy diferente a la tuya?,
Cuéntame ¿Cómo ve este asunto?
• ¿Qué pasaría si cambias tu modo de ver las cosas?
• ¿Por qué decidiste que esa era la mejor opción?
• ¿Qué has aprendido de esto o esa experiencia?
En general es muy importante evitar preguntas que sugieran respuestas cerrada como “si” o “no” o
tendencias a una respuesta esperada.
45
Competencias
Recomendadas del Agile
Coaching
Las Competencias Fundamentales del Agile Coaching
Adapted From ACI Agile Coach Competency Framework www.agilecoachinginstitute.com
Líder Practicante Lean Coaching Profesional

Agile
Capacidad para actuar
Capacidad para aprender y como Coach, con base en
comprender profundamente los los intereses de un cliente,

marcos ágiles y los principios ayudándole a determinar
Lean, no sólo en el nivel de las la dirección; en lugar de
prácticas, sino también en el nivel aconsejar u opinar con base
de los principios y valores que en la experiencia del Coach.
subyacen en las prácticas que
permiten la aplicación adecuada,
así como la innovación.
Ser maestro y aprendiz

continuamente a través de la
introspección, colaboración y
mejora continua.
47
Facilitación Mentoring
Proceso neutral que guía Capacidadparacompartir

a los individuos, equipos e impartir la experiencia,
y organizaciones en un el conocimiento y
proceso de descubrimiento guías con base en la
y adaptación, manteniendo experiencia propia
su propósito y definición de para ayudar a otros
éxito. a crecer en el mismo
o similar dominio de
conocimiento.
Habilidades Dominio Técnico

de Enseñanza (Technical
(Teaching) Mastery)
Capacidad de enseñanza Capacidad para “ensuciarse las

para ofrecer el manos” al diseñar, codificar,
conocimiento correcto, realizar pruebas de ingeniería
en el momento adecuado, o realizar alguna otra práctica
enseñando de la manera técnica, con un enfoque en
correcta, para que las la promoción de la artesanía
personas, los equipos y las técnica a través del ejemplo
organizacionesmetabolicen y la enseñanza mediante la
el conocimiento para su práctica.
mejor beneficio.
48
Dominio sobre el Dominio en la
Negocio (Business Transformación
Mastery) (Transformation
Mastery)
Capacidad para aplicar
marcos de estrategia y Capacidad para facilitar,
administración de negocio catalizar y liderar el cambio o
para emplear Agile como transformaciónorganizacional
una ventaja comercial a (según corresponda). Esta
través de Lean Start-Up, área se basa en la gestión
técnicas de innovación, del cambio, la cultura de la
enfoques de administración organización, el desarrollo
de procesos empresariales de la organización, el
basados en flujos y otras pensamiento sistémico y otras
técnicas relacionadas con ciencias del comportamiento.
la innovación en el dominio
empresarial.
Practiquemos para Identificar las Diferencias
49
Conceptos Claves de
Agile Coach
Organizaciones que han Adoptado Agile 3 Características Principales
1. La ley del cliente.
2. La ley del equipo pequeño.
51
3. La ley de la red.
*From an article by Steve Denning: http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2016/09/08/explainingagile/#4415385e2ef7

Agile Coach
• Autoconciencia (Self-awareness).
• Autogestión (Self-management).
• Liderazgo y autoorganización (Leadership and self-organization).
• Neutralidad en el Coaching (Neutrality in Coaching).
• Inteligencia Emocional (Emotional intelligence -EQ).
52
Agile Coach - Rol
Un Agile Coach ayuda a un equipo o individuo a adoptar y mejorar los métodos ágiles y la práctica.
Las categorías donde un Coach Profesional trabaja son:
Coaching categories:
● Career Coaching.
● Life Coaching.
● Business Coaches.
● Executive Coaches.
Discusión:
¿Puede un Agile Coach actuar en estos campos? ¿Cómo podría ejercer su rol?
Áreas de Agile Coach
People Process

Product Technology
53
Habilidades de Agile Coach
• Demostrar un fuerte conocimiento y experiencia con conceptos ágiles.

• Background en Coaching.
• Facilitación.
• Conocer modelos para escalar Agile.
• Conocimiento y experiencia en entrenamiento con adultos.
• Habilidades de comunicación.
● Todos los niveles incluyendo el nivel ejecutivo.
• Capacidad de influenciar.
• Networking.
• Experiencia previa en la adopción de Agile o como Scrum Master.
• Conocimientos en programación.
• Competencia en lenguajes de programación relevantes.
Facilitación del Equipo Ágil (Agile Mindset)
• Facilitando el compromiso.
• Facilitando la colaboración.
• Facilitando la plena participación.
• Facilitando reuniones / ceremonias ágiles / retrospectivas / equipos remotos.
• Facilitar la toma de decisiones.

• Herramientas de organización de reuniones.
54
Mentoring vs. Coaching vs. Management
Fuente: Caroline Sauvé @caro_sauve

Agile Alliance Conference – Agile2018
CertiProf is Agile Alliance Corporate Member
Trabajando con Equipos – Agile Coach
Modelo de desarrollo de equipos de Bruce Tuckman en 1965.
55
Fuente: https://www.
slideshare.net/trunghn/
trung-hoang-shuhari-
applied-to-agile-team
Análisis de Conceptos
56
The Agile Coach DNA
(Manoel Pimentel)
Introducción ADN del Agile Coach
Agile Coaching es un enfoque para fomentar

el cambio de una organización para mejorar
la productividad, los comportamientos y los
resultados en el contexto del desarrollo de
soluciones o productos.
Para proporcionar esta habilitación, Agile Coaches

puede trabajar en cinco elementos.
1. Catalyse Improvement.
2. Promote Awareness.
3. Boost Ownership.
4. Develop Competences.
5. Facilitar la eliminación de barreras.
Esos elementos funcionan como grandes

objetivos para Agile Coaches.
CertiProf® tiene autorización del autor para uso/distribución de imágenes del libro Agile Coach DNA.
Agile Coaches deben actuar como catalizadores

para la cultura de mejora continua.
Proporcionar apoyo y facilitación al proceso

de cambio es el elemento principal durante el
proceso de Coaching Ágil. Como Entrenadores

Ágiles, necesitamos ayudar continuamente a
organizaciones, equipos, y a las personas en el
viaje del estado actual al estado futuro. Esa es la
verdadera esencia del coaching.
Como Agile Coaches, necesitamos dominar

modelos relacionados con la gestión/facilitación
de cambios. Esos modelos pueden ayudarnos a
apoyar a las personas a crear un viaje suave hacia
el cambio.
58
Como una toma para aumentar la propiedad,
Agile Coaches deben evitar dictar las soluciones y
debe practicar un enfoque no judicial para ayudar
a las personas a construir su camino hacia algún
objetivo.
“Dale a un hombre un pez, y comerá por un

día. Enseñale a pescar, y comerá el resto de
su vida”.
Los entrenadores ágiles no son secretarios de las

organizaciones.
Facilitar la eliminación de barreras es sobre cómo

ayudar a las personas a desarrollar las habilidades
y los recursos para superar las barreras por sí
mismas.
Enseñar a las personas a eliminar obstáculos por

sí mismas en lugar de simplemente eliminar las
barreras para ellos.
Durante una iniciativa de transformación/cambio

ágil, hay muchos obstáculos para adoptar nuevos

comportamientos y prácticas.
Agile Coaches deben actuar como facilitadores

del cambio.
Un Facilitador de Cambios es alguien que ayuda a

la organización a identificar las oportunidades de
mejorar y fomentar estrategias colaborativas para
maximizar el éxito de los esfuerzos de cambio.
Siempre tenemos fuerzas motrices (fuerzas
positivas) y fuerzas de restricción (resistencia) para
lograr cualquier objetivo durante una iniciativa de
cambio.
59
Ayudar a las personas a aprender nuevas
habilidades (duras y blandas) es uno de los
ingredientes claves de Agile Coaching.
Para desarrollar las habilidades de las personas,

podemos crear una combinación de dos enfoques:
Coaching y Mentoring.
Como Agile Coaches se necesita ayudar a la

organización en la creación de estrategias para
promover una cultura de aprendizaje.
Podemos usar diferentes prácticas para alcanzar

este objetivo.
Para catalizar las mejoras, es importante ayudar a

las personas a ser conscientes de los problemas,
lagunas, necesidades, opciones de soluciones,
etc.
La mayoría de las veces, Agile Coaches

brinda apoyo a las personas para explorar sus

mentalidades, comportamientos y consecuencias
para promover cambios y mejoras.
60
El ADN Agile
CertiProf tiene autorización del autor para uso/distribución de imágenes del libro Agile Coach DNA.
61
Prácticas Ágiles
Identifique los problemas No comience con soluciones

relevantes a ser resueltos mágicas
“Pull Coaching instead push

Identifique el nivel razonable
Coaching” – coaching en
de Coachabilidad
función de la demanda
Ejemplos de Actividades de un Agile Coach:
1. Facilitar sesiones para visualizar cambios involucrando capital humano de diferentes niveles de
la organización.
2. Realice análisis comportamentales para identificar qué cambios son necesarios en el trato con el
capital humano para la mejor implementación de metodologías o frameworks ágiles.
3. Facilitar sesiones para mapear la organización: mapa estratégico (misión, visión, valores).
Identificar puntos débiles, y puntos de cuello de botella (Análisis SWOT).
4. Asistir a la organización para crear estrategias de visualización de datos (transparencia –
comunicación osmótica).
5. Sesiones individuales con los miembros de los equipos.
6. Proveer entrenamientos, observando específicamente las prácticas Agile.
7. Facilitar las retrospectivas para identificar mejoras organizacionales.
8. Auxiliar a los equipos para que creen radiadores de información relevantes.
9. Auxiliar a los líderes a empoderarse de mejores prácticas Ágiles, para facilitar las rutinas o
eventos diarios.
10. Auxiliar a los equipos a implementar mejores prácticas para aumentar la productividad, y calidad
de entrega.
62
Un facilitador de cambio ayuda a identificar las oportunidades para construir estrategias colectivas
para maximizar el éxito en los cambios.
1. Desarrollo de una visión compartida.

2. Foco simultáneo en las hard y soft skills de la organización.
3. Desarrollo de un network de personas comprometidas y empoderadas.
4. Encontrar el MVI (Minimum Viable Improvement).
5. Encuentre el SEE-FEEL-CHANGE (no correr detrás de argumentos meramente lógicos, pero de
la experiencia significativa que esos argumentos generan sentido para cada una de las partes
implicadas en el proceso de cambio).
6. Maximice los facilitadores y minimice los aspectos de resistencia.
7. Monitoree y ajuste estrategias en respuesta a los problemas que surjan, o sean emergentes.
8. “Walk the Talk”: haga la congruencia entre lo que piensa, dice y hace.
9. Sea un facilitador multifacético y no impositivo.
Esta foto de autor desconocido está licenciado en CC BY
63
64
65
Kafe Model
Knowledge Actual Practice

Fluency Efficacy
66
Learning Canvas
67
Vista General de
Principales Marcos
Ágiles
Equipo y Organización

Fuente: Agile Practice Guide, developed as collaborative effort by Project Managemente Institute and
Agile Alliance.
69
Vista General Scrum
Introducción a Scrum
Beneficios:
• Entrega hasta un 75 % más rápida.
• Reducción de costos hasta en un 42 %.

• Desarrollo de equipos de alto desempeño y
auto organizados.
• Capacidad de repuesta a cambios desde 1 a 6
semanas.
Retos:
• Contar con todos los roles preparados.
• Guías de aplicación muy ambiguas.
• Adaptación de procesos y técnicas.
• Escalamiento a programas y portafolios.
70
Componentes Scrum

Marco Agile que emplea enfoques iterativos y adaptativos para desarrollar productos y proyectos.
Busca la forma más rápida y flexible para entregar el mayor valor en el menor tiempo posible.
71
Principios Scrum
• Compromiso.
• Coraje.
• Foco.
• Apertura.
• Respeto.
Los miembros del Scrum Team aprenden y exploran estos valores a medida que trabajan en los eventos,
roles y artefactos de Scrum.
72
Aspectos Scrum
Método Kanban
Beneficios:

• Fácil implementación y adecuación.
• Incremento de productividad hasta en un 30 %.
• Mayor flexibilidad y adaptación a cambios.
• Transparencia y flujo continuo de trabajo.
Retos:
• Inestabilidad en el volumen de trabajo.
• Seguimiento y cumplimiento de actividades.
• Poco disruptivo y ordenado.
• Escalamiento en múltiples equipos.
73
Introducción a Kanban
• Nace a partir del Modelo de Producción

Toyota.
• Kanban literalmente significa “cartel” o
“letrero”.
• Implica el uso de ayuda visual para dar
seguimiento a la producción.
• Este proceso fue observado en los 50´s en las
tiendas comestibles (JIT).
• El uso de ayuda visual es eficaz y se ha
convertido en una práctica común.
• Un tablero Kanban ayuda al equipo aumentar
su efectividad.
• Adoptado como una “práctica Agile” a
comienzos del 2000.
Aplicación Kanban
Puede utilizarse mejor cuando el equipo necesita las siguientes condiciones:
• Flexibilidad.
• Enfoque en la entrega continua.
• Aumento en productividad y calidad.
• Mayor eficiencia.
• Enfoque en los miembros del equipo.
• Variabilidad en la carga de trabajo.
• Reducción de residuos.
• Respetar procesos actuales.
74
Razones Erróneas
• Parece más fácil, más sencillo, más amable.

• Realmente no tienes que cambiar nada... como
Scrum.
• Falló la implementación de Scrum.
• En donde tengo que desfragmentar problemas.
Propiedades Básicas
• Visualizar el flujo de trabajo.

• Limitar el trabajo en proceso.
• Gestionar el flujo.

• Definir el proceso.
• Hacer explícitas las políticas del proceso.
• Implementar ciclos de retroalimentación.
• Mejorar colaborativamente.
75
Scrumban
Marco híbrido, no hay un marco oficial único.
76
Introducción a Scrumban
• Enfoque híbrido, de inicio para transición de

Scrum a Kanban.
• Trabajo organizado por periodos cortos (ideal
1 semana, máximo 2 semanas).
• Uso de tableros Kanban para visualizar y
monitorear el trabajo.
• Utiliza Daily Stand Up para colaboración y
eliminar impedimentos.
• Poca planificación anticipada (por Sprint).
• No hay roles predefinidos (en algunos casos es
Agile Coach).
• Se basa en Scrumbut combinado con Kanban.
Extreme Programming (XP)

Beneficios:
• Programación sumamente organizada, aplicable en cualquier lenguaje.

• Eficiencia en el proceso de planificación y pruebas.
• Tasa de errores muy pequeña.
• Fomenta la comunicación entre los clientes y los desarrolladores, facilitando cambios.
• El cliente tiene el control sobre las prioridades.
• Se hacen pruebas continuas durante el proyecto.
• Mejor utilizada en la implementación de nuevas tecnologías.
77
Retos:
• Correcta colaboración con el cliente en la

realidad.
• Falta de capacidad para dirigir el equipo.
• Subutilización de recursos.
• Aplicable en equipos pequeños.
Introducción a Extreme Programming
El Extreme Programming(XP), o Programación Extrema fue creada en la Chrysler Corporation.

• Obtuvo impulso en la década de 1990.
• Evita el aumento radical del costo de software cambiante con el paso del tiempo.
Características Clave:
• Desarrollo incremental.
• Horarios flexibles.
• Códigos de prueba automatizados.
• Comunicación verbal.
• Diseño en evolución constante.
• Vinculación a corto y largo plazo de todos los involucrados.
78
La Programación Extrema ha sido adoptada extensamente debido a sus bien definidas prácticas de
ingeniería.
Enfatiza cinco valores:

• Comunicación y colaboración.
• Simplicidad.
• Retroalimentación.
• Coraje.
• Respeto.
79
¿Qué es TDD?
TDD se fundamenta en dos reglas:
• No escribir código a menos que se tenga una

prueba fallando.
• Elimina duplicación (DRY).
• El mantra utilizado en TDD es:
● RED.
● GREEN.
● REFACTOR.
● TDD cuenta con dos tipos de pruebas:
● Pruebas unitarias.
● Pruebas de aceptación.
80
FDD (Feature Driven Development)
• Desarrollado para satisfacer necesidades específicas en proyectos de desarrollo de software de

gran tamaño.
• Cada característica se relaciona a una capacidad pequeña de valor.
Roles:
• Director del proyecto.
• Arquitecto jefe.
• Director de desarrollo.
• Programador en jefe.
• Dueño de la clase y/o experto en dominio.
81
Organizado en 5 fases que se desarrollan de forma Iterativa:
• Desarrollar un modelo general de alto nivel.

• Construir lista de características.
• Planificar por característica.
• Diseñar por característica.
• Construir por característica.
Utiliza mejores prácticas de desarrollo de software como:
• Modelado de objetos de dominio.

• Desarrollo por características.
• Propiedad de clase individual.
• Equipos por características.
• Inspecciones.
• Gestión de la configuración.
• Construcciones periódicas.
• Visibilidad del proceso y los resultados.
82
Metodologías Crystal
Beneficios:
• Son apropiadas para entornos ligeros.

• Al estar diseñadas para el cambio, se
experimenta reducción de costo.
• Presentan una planificación más transparente
para los clientes.
• Se definen en cada iteración cuáles son los
objetivos de la siguiente.
• Permiten tener una muy útil retroalimentación
de los usuarios.
Retos:
• Delimita el alcance del proyecto con el cliente.

• Puede no ser factible para proyectos muy
grandes.
• Establece equipos colocados, más no la
distribución.
• Aún está en desarrollo.
Conjunto de metodologías introducidas por

Alistair Cockburna principios de los 90´s.

• Basadas en la observación de muchos equipos
que siguieron las metodologías ágiles.
• Centradas en las personas.
• El proceso de desarrollo y las herramientas no
son fijas.
• Se ajustan a los requerimientos y características
específicas del proyecto.
• Son “metodologías livianas” que evitan
procesos estrictos.
83
El nombre proviene de piedras preciosas. Los factores tales como:
• La comodidad.
• El dinero a discreción.
• Dinero esencial.
• La vida.
Juegan un papel importante para determinar el “peso” de la metodología, lo cual se representa en varios
colores del espectro.
Enfoque - Roles
Los métodos Crystal se enfocan en: Roles:
• Personas. • Patrocinador ejecutivo (executive sponsor).

• Interacción de equipos. • Diseñador líder (lead designer).
• Comunidad. • Desarrolladores y usuarios expertos.
• Habilidades o conocimientos.
• Talentos.
• Comunicaciones.
84
Dynamic System Development (DSDM)
Beneficios:
• Pruebas realizadas durante todo el ciclo de

vida del proyecto.
• El propósito del negocio es el criterio para la
aceptación del negocio.

• Todos los cambios durante el proyecto son
reversibles.
• Busca el 20 % del desarrollo que da el 80 % de
la funcionalidad o beneficios.
Retos:
• Los equipos de DSDM deben tener poder de

decisión.
• Presupuesto suficiente.
• Continua implicación del usuario.
• Concesión de requisitos.
85
Introducción a DSDM
Métodos de desarrollo de sistemas dinámicos DSDM.
• Desarrollado a mediados de los 90´s.

• Sin fines comerciales entre líderes del sector.
• Agregar más rigor a los métodos existentes.
• Énfasis en la entrega por restricciones.
• Fija costo, calidad y tiempo.
• Prioriza en alcance.
86
Proceso Unificado Agile
Beneficios:
• Los empleados saben lo que están haciendo.

• Permite centrarse en actividades de alto valor.
• Se apoya en un proceso formalizado como es
RUP.
• El cliente es parte del equipo de trabajo.
Retos:
• Menos énfasis en la arquitectura.

• No existe un contrato tradicional.
• Pocos roles y artefactos.
Introducción a AUP
El Proceso Unificado Ágil (Agile Unified

•
Process, por sus siglas en inglés, AUP).
• Evolucionó del Proceso Unificado Racional
(RUP) de IBM.
• Desarrollado por Scott Ambler.
• Combina técnicas ágiles probadas por la
industria, tales como el desarrollo guiado:
● Pruebas (TDD).
● La modelación ágil.
● Gestión ágil de cambios.
● Refactorización de base de datos.
87
Fases Agile UP
DevOps Development and Operations

88
DevOps
Beneficios:
• Garantiza mayor rapidez y frecuencia en la

entrega de software.
• Mejora la rentabilidad (ROI).
• Mejorar la colaboración y transparencia entre
el desarrollador y equipo de operación.
• Detección y corrección más temprana de los
defectos.
Retos:
• Desconocimiento de esta nueva forma de

trabajo.
• Integración con otros marcos como Scrum.
• Expectativas de resultados muy rápidas.
¿Por qué DevOps?
Comunicación tradicional entre Desarrolladores y Operaciones.
89
Propósito DevOps
• El mejor propósito ofrecido por DevOps, es

iterar de manera más rápida durante la fase de
desarrollo.
• Esto se logra al evitar la fricción entre los
desarrolladores y operadores tanto como sea
posible.
• Esto se logra garantizando la transparencia
e integración entre el equipo de desarrollo y
operaciones.
• El objetivo de DevOps es establecer procesos
de negocios alineados en flujo “justo a tiempo”
(JIT por sus siglas en inglés).
• DevOps busca maximizar los resultados del
negocio, tales como incrementar las ventas y la
rentabilidad; mejorar la velocidad del negocio
o minimizar costos operativos y al alinear los
procesos empresariales “justo a tiempo” (JIT).
Herramientas DevOps
90
Scrum de Scrum
Beneficios:
• Coordinación de múltiples proyectos Scrum.

• Gestión integral de impedimentos.

• Aplicable en proyectos grandes, programas y
portafolios.
• No requiere mucha complejidad en su
implementación.
Retos:
• Que la organización conozca Scrum.

• Contar con todos los roles de Scrum para su
aplicación.
• Definir estándares y guías apropiadas a la
organización.
91
Roles (Organización)
Estrategias de Implementación
92
LeSS Large Scale Scrum
93
LeSS
Beneficios:
• Flexibilidad de aplicación Basic y Huge.

• Mayor capacidad de respuesta a cambios.
• Ideal para organizaciones pequeñas o que
desean liberar un producto en común.
• Unificación e integración de equipos
multidisciplinarios.
Retos:
• Ideal para desarrollo de un solo producto.

• No tener dependencias de equipos externos.
• Cambio de pensamiento en los integrantes de
la organización.
Introducción a LeSS
• Es SCRUM aplicado a muchos equipos

trabajando en conjunto para conseguir el
producto.
• Aplica los principios, propósito, elementos

y elegancia en un contexto a gran escala lo
mássimple posible.
• Forma un marco de diseño organizacional de
trabajo ágil.
● LeSS: Hasta 8 equipos.
● LeSS Huge: de 9 hasta miles de personas
en un solo producto.
94
Framework LeSS
Scaled Agile Framework SAFe
Scaled Agile Framework and SAFe are registered trademarks of Scaled Agile, Inc.© Scaled Agile, Inc. Include
this copyright notice with the copied content.
95
SAFe
Beneficios:
• Incremento de productividad del 20 al 50 %.

• Lanzamiento de productos y servicios del 30 al
75 %.
• Reducción de defectos del 25 al 75 %.
• Mejorar la motivación de los equipos del 10 al
50 %.
Retos:
• Desconocimiento del marco.

• Mayor enfoque a áreas de desarrollo.
• Aplicación y adecuación correcta.
• Cambio cultural en las organizaciones.
Introducción a SAFe
Imagine combinar el poder de un Lean Startup con todos los recursos de una empresa madura. Agile
Release Trains (ARTs), en español los Trenes de Liberación Agile (ART) basados en SAFe 4.5 están
posicionados para ser una fuerza imparable de innovación. Según Gartner, Inc., "para el 2021, más del
50 % de las corporaciones establecidas aprovecharán las técnicas Lean de las Startups".
La interrupción digital está afectando a todas las

industrias en todo el mundo.
96
Design Thinking
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA
Design Thinking es un enfoque innovador basado en procesos de diseño para integrar las necesidades
de las personas, las posibilidades tecnológicas y los requisitos para el éxito empresarial.
Nos da el proceso que necesitamos para ayudar a diseñar soluciones para las personas.
Design Thinking ayuda a establecer la conexión entre la tecnología, las personas y las empresas.
¿Principales razones para adoptar DT?

Se puede aplicar a cualquier área.
1. Le ayuda a definir y resolver problemas de manera más rápida y efectiva.

2. Fomenta el pensamiento innovador y creativo.
3. OPORTUNIDAD PARA VER EL PROBLEMA DE VARIAS PERSPECTIVAS.
4. AHORA HAY UNA NECESIDAD DE OPTIMIZAR Y REINVENTAR NEGOCIOS, PRODUCTOS Y
SERVICIOS.
5. Asegura que el resultado final cumpla con los requisitos del cliente / usuario.
6. Permite ampliar el conocimiento sobre el negocio.
97
98
Valores de Design Thinking
99
Introducción a Design Thinking
Flujo Sugerido para una Sesión de Design Thinking

100
www.certiprof.com

Material para Estudiantes ACPC (V112019A) SP

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Material para Estudiantes ACPC (V112019A) SP

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Objetivos

CertiProf® es un miembro corporativo de Agile

Al unirnos al programa corporativo Agile Alliance,

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

El propósito fundamental del ITCC es apoyar a

Esta alianza permite que las personas y empresas

Credly es el depósito de insignias más grande del

¿Quién debe atender esta certificación?

• Vista General Agile CONCEPTOS ÁGILES.

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Los portadores de esta insignia en particular

Vista General Agile CONCEPTOS ÁGILES 5

Etapa #3: Conscientemente Competente 34

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Relación entre Lean & Agile

Gráfica de autor desconocido

Lean son una serie de principios enfocados a

Lo que hoy conocemos como ‘Lean’ proviene del

Orientado totalmente al cliente y basado en la

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

• Conocer el comportamiento y sentimientos de sus clientes.

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Esta foto de autor desconocido tiene licencia CC BY-SA-NC

Estamos descubriendo mejores formas de

A través de este trabajo hemos aprendido a

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Estamos descubriendo formas mejores de

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

1. Aumentamos el retorno de inversión, al enfocarnos en el flujo continuo de valor.

Relación entre Agile y Waterfall

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Liderazgo Colaborativo, liderazgo servicial Mando y control

Cómo la mentalidad progresiva influye en los resultados.

El coaching se basa en metodologías, procesos y pensamiento sistémico. El coaching es mucho

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

El Coaching es un proceso poderoso y extraordinario de desarrollo y aceleración de resultados. Con

Etapas del Coaching

En esta segunda etapa, el entrenador realiza su educación de coaching, explicando la nomenclatura

Comencemos con las herramientas de coaching.

Son extremadamente importantes para identificar el perfil de comportamiento la autoconciencia, el

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

1. Cambios de remediación / Coaching de remediación: ocurren en los niveles de comportamiento

Fuente: IBC Institute – Brasil – Reconocido por OHIO University

El cliente debe tener deseos o necesidad de cambiar.

Las 4 Etapas para Alcanzar Sabiduría

Lograr sabiduría es un proceso virtualmente predecible.

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Etapa #1: Inconscientemente Incompetente

En la primera etapa somos incompetentes; pero no lo sabemos. En consecuencia, somos felices y

En este momento ya estamos conscientes de que somos incompetentes. Toda la motivación y

Este es el momento en que renunciamos.

Frases típicas en esta etapa:

1. Yo no nací para esto.

Etapa #3: Conscientemente Competente

Etapa #4: Inconscientemente Competente

Fuente: Víctor Hugo Manzanilla Adaptación: Diego Ochoa Rivas

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

Un Poco de Historia Sobre el Coaching

• “Ayudar a aprender en lugar de enseñar”. Sócrates.

encontraban las empresas? > Surge Coaching organizacional”. John Whitmore.

AGILE COACH PROFESSIONAL CERTIFICATE ACPC®

• Psicoterapia (en ningún contexto puede aplicarse).

• No es coaching, pero puede aplicarse como estratégia en el mundo ágil: