Portfolio

UX Strategy

¡Hola! Te invito a conocer un poco sobre mí.

¡Hola, soy Abril!

Tengo 24 años y me dedico a mejorar las experiencias digitales

de las personas usuarias. 


Soy investigadora social, trabajé como contenidista y como

analista UX. Mi especialidad es la estrategia de producto.

/abrilgarciaflorez 011-3182-8424 /abrilgarciaflorez

abrilgarciaflorez1@gmail.com

Sobre mi formación Mis skills metodológicas

Formación: Licenciatura en sociología



Entrevistas Focus groups Encuestas

Me formé como investigadora social, tengo

experiencia en diseño de contenido, estrategia de

comunicación y discoverys estratégicos de producto.

Testeos de

Triangulación

contenido y Briefing
metodológica
usabilidad

Mis entregables

Customer
 Matriz Piezas de 
 Content Diseño

Accesibilidad
Journey Maps omnicanal contenido prototype conversacional

Casos de estudio

Informes de investigación Proyectos de contenido

Discovery de “Escapadas en Argentina

5. Proyecto: Creando el “Manual para testear
durante la pandemia” en Bigbox
contenido”.

2. Discovery del “Portal de Salud financiera”

6. Proyecto: “Fe de vida digital” en Santander.
en Santander.

3. Experimento: Vencimientos y Satisfacción

en Bigbox. 7. Proyecto: Armado la guía de voz y tono

de Bigbox .

4. Validación: Envío de regalos por

WhatsApp en Bigbox

Informe de investigación 


“Escapadas en Argentina durante la pandemia” 



Contexto Objetivos

Durante la pandemia por Covid 19, se procuraba Identificar oportunidades de mejora en el

medir el impacto del contexto en el consumo y flujo actual

regalo del producto “Escapadas en Argentina”.
 Explorar elementos claves del contexto actual

y su impacto en la compra del producto.


Keywords: Experiencias en pandemia - Escapadas - Viajes - Regalos -

Traslados en pandemia

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2. D y 

Po f
iscover de

“ rtal de salud inanciera” 



Contexto Objetivos

En el marco del proceso de digitalización y Explorar las trayectorias que llevaron a las

autogestión de pedidos de financiación se personas usuarias al estado de mor

buscaron oportunidades entorno a la Analizar el contexto actual, ofertas y recursos

recuperaci ó n de clientes en estado de mora. 
 disponibilizados en el mercado.

G Identificar oportunidades en la oferta de

Keywords: Financiación de deuda- Salud financiera - estión de mora

productos del Banco

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3. V l :

x o: V o yS f ó
a idaciones

“E periment encimient s atis acci n” 



Contexto Objetivos

En el marco del ASP O en 2 002 surge como Validar la hipótesis q ue sostiene que la

problem ática el impedimento del uso de las anticipación del aviso de la fecha de

Bigbox, lo cual, generó insatisfacción y reclamos vencimiento incide en la satisfacción de las

al momento de los vencimientos del producto. 
 personas usuarias y el uso a tiempo del

producto.
Keywords: Fregalos en pandemia- Experiencias - Vencimiento de uso -

Satisfacción

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4 .V l :

o o o ox
a idaciones

“Enví de regal s p r WhatsApp en Bigb ” 



Contexto Objetivos

Desde el negocio se busca motivar el envío de Realizar el seguimiento para medir y

regalos por el canal WhatsApp. Por lo cual se comparar el impacto q ue tuvieron los ajustes

nos solicitó detectar las necesidades q ue este producto de la iteración sobre el envío por

canal cubría para las personas usuarias. WhatsApp.

Keywords: Medios de envío - Iteración y seguimiento - Oportunidades en

canales.

Ver informe completo

. y
5 Pro :

o o o
ecto

Creand la “Guía para testear c ntenid ” 



Contexto

La guía est á enmarcada en el proyecto de El resumen aún n o o

está disp nible



capacitación al e q uipo de UX para poder nivelar Pero para saciar la curiosidad podés ver
la introducción a la guía.
conocimientos sobre testeo de contenido.


I ncluye nociones metodologicas b á sicas y un glosario

de métodos adaptados para testear contenido. Ver la guía

. y
6 Pro :

S
ecto

“Fe de vida digital” en antander



Contexto

Este es el proyecto en el cual diseñamos la propuesta ¡Amo brifear en goog e doc!

 l

á
del tr mite de supervivencia, mejor conocido como

á
Por eso, te invito a leer el brief con todo el
proceso de trabajo.
Fe de vida, de manera digital. En el brief encontrar n

el proceso de diseño de contenido.

Ver brief

¡Importante!
Algunos datos sensibles fueron alterados
por cuestiones de confidencialidad.

. y
7 Pro :

o oz y o o ox
ecto

Armad de la guía de v t n de Bigb 



Contexto
l l
á
Ya podés ver e proceso comp eto


En el resumen podr n conocer el proceso de trabajo

q ue implicó el armado de la primera G uía de voz y

En el resumen conocerás el proceso de
trabajo de la guía de voz y tono de Bigbox.

tono de Bigbox.

Ver el resumen

¡Gracias por leerme!

Si querés conocer un poco más sobre mi proceso de trabajo te
invito a escribirme via mail a abrilgarciaflorez1@gmail.com

@abrugarciaflorez /abrilgarciaflorez /abrilgarciaflorez