REPORTE DE ACTIVIDADES PERIÓDICAS

ESTUDIANTE Ana Carolina Torres Robles FECHA 01/03/2023 al 31/03/2023 Mes Marzo
EMPRESA HOMECENTERS PERUANOS S.A. ÁREA DE TRABAJO
JEFE INMEDIATO Katia Jiuliana Cabrera Rojas Ventas

Cumplimiento de Horarios
Días asistidos Xc Lunes Horas de actividades
Xc 104.5
Martes
X
c Miércoles
X
c Jueves
X
c Viernes
X
c Sábado
X
c Domingo

En caso de no haber cumplido el horario de actividades

Indique los motivos dados por el estudiante
Número de veces / Cantidad de horas totales
Indique cómo se ha recuperado dichas horas

Actividades Realizadas

Actividades Realizadas Descripción breve de actividades realizadas

A pedido de los clientes se tiene que organizar una visita técnica (para instalación o armado)
teniendo en cuenta los proveedores disponibles y posibles horarios de llegada.
Coordinar con centro de servicios y post venta
Se reciben las devoluciones de los clientes en post venta y tenemos que validar que se proceda
con el cambio, para esto se evalúa el estado del producto, la razón de la devolución, etc.

Diariamente, al inicio del turno, se pistolean (con la pocket) los quiebres que se encuentren en
Ubicar quiebres visuales y comerciales
la división.

Según los quiebres hechos, el personal de almacén traerá los productos necesarios y se les
Coordinar con almacén para la reposición correcta de
apoya en su reposición. Si es necesario un equipo logístico apoyar siendo el “guía” (es
los productos
obligatorio según política de la empresa)

Potenciar el NPS (nivel promedio de satisfacción) de la Brindar un servicio de calidad que impulse al cliente a subir el nivel de satisfacción de la tienda,
tienda esto se hace a través de felicitaciones al personal o llenando una encuesta online.

Se hizo una redistribución de los equipos.

Repartición de los pasillos entre los integrantes de su equipo para el constante orden y limpieza.
Liderar un equipo de la división Coordinación con el subgerente estrategias para subir la venta promedio.
Dar motivación a los demás para llegar a la meta establecida.
Revisión constante del área asignada.

Dificultades encontradas

No se evidenciaron dificultades significativas en el desarrollo de las actividades de este periodo.

V°B° DE DOCENTE V°B° DEL JEFE INMEDIATO FIRMA DEL ESTUDIANTE

Katia Jiuliana Cabrera Rojas

COR-FP-REC-VAC-03.02 UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C. Vigencia: 31/12/2023

Página 1 Versión : 01
 REPORTE DE ACTIVIDADES PERIÓDICAS
ESTUDIANTE Ana Carolina Torres Robles FECHA 01/04/2023 al 30/04/2023 Mes Abril
EMPRESA HOMECENTERS PERUANOS S.A. ÁREA DE TRABAJO
JEFE INMEDIATO Katia Jiuliana Cabrera Rojas Ventas

Cumplimiento de Horarios
Días asistidos Xc Lunes Horas de actividades
104.5
Xc Martes
X
c Miércoles
X
c Jueves
X
c Viernes
X
c Sábado
X
c Domingo

En caso de no haber cumplido el horario de actividades

Indique los motivos dados por el estudiante
Número de veces / Cantidad de horas totales
Indique cómo se ha recuperado dichas horas

Actividades Realizadas

Actividades Realizadas Descripción breve de actividades realizadas

A pedido de los clientes se tiene que organizar una visita técnica (para instalación o armado)
teniendo en cuenta los proveedores disponibles y posibles horarios de llegada.
Coordinar con centro de servicios y post venta
Se reciben las devoluciones de los clientes en post venta y tenemos que validar que se proceda
con el cambio, para esto se evalúa el estado del producto, la razón de la devolución, etc.

Diariamente, al inicio del turno, se pistolean (con la pocket) los quiebres que se encuentren en
Ubicar quiebres visuales y comerciales
la división.

Según los quiebres hechos, el personal de almacén traerá los productos necesarios y se les
Coordinar con almacén para la reposición correcta de
apoya en su reposición. Si es necesario un equipo logístico apoyar siendo el “guía” (es
los productos
obligatorio según política de la empresa)

Brindar un servicio de calidad que impulse al cliente a subir el nivel de satisfacción de la tienda,
Potenciar el NPS (nivel promedio de satisfacción) de la esto se hace a través de felicitaciones al personal o llenando una encuesta online.
tienda En este mes se presentaron detractores detro de la división, por lo que se tuvo que poner más
empeño en obtener puntuaciones altas y mencionarle al cliente sobre la encuesta

Revisión constante del área asignada.

Liderar un equipo de la división La división recibió una caminata de central, la cual nos dejó varias observaciones para levantar
en las áreas.

Dificultades encontradas

No se evidenciaron dificultades significativas en el desarrollo de las actividades de este periodo.

V°B° DE DOCENTE V°B° DEL JEFE INMEDIATO FIRMA DEL ESTUDIANTE

Katia Jiuliana Cabrera Rojas

COR-FP-REC-VAC-03.02 UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C. Vigencia: 31/12/2023

Página 1 Versión : 01
 REPORTE DE ACTIVIDADES PERIÓDICAS
ESTUDIANTE Ana Carolina Torres Robles FECHA 01/05/2023 al 31/05/2023 Mes Mayo
EMPRESA HOMECENTERS PERUANOS S.A. ÁREA DE TRABAJO
JEFE INMEDIATO Katia Jiuliana Cabrera Rojas Ventas

Cumplimiento de Horarios
Días asistidos Xc Lunes Horas de actividades
Xc 104.5
Martes
X
c Miércoles
Xc Jueves
Xc Viernes
X
c Sábado
X
c Domingo

En caso de no haber cumplido el horario de actividades

Indique los motivos dados por el estudiante
Número de veces / Cantidad de horas totales
Indique cómo se ha recuperado dichas horas

Actividades Realizadas

Actividades Realizadas Descripción breve de actividades realizadas

A pedido de los clientes se tiene que organizar una visita técnica (para instalación o armado)
teniendo en cuenta los proveedores disponibles y posibles horarios de llegada.
Coordinar con centro de servicios y post venta
Se reciben las devoluciones de los clientes en post venta y tenemos que validar que se proceda
con el cambio, para esto se evalúa el estado del producto, la razón de la devolución, etc.

Diariamente, al inicio del turno, se pistolean (con la pocket) los quiebres que se encuentren en
Ubicar quiebres visuales y comerciales
la división.

Según los quiebres hechos, el personal de almacén traerá los productos necesarios y se les
Coordinar con almacén para la reposición correcta de
apoya en su reposición. Si es necesario un equipo logístico apoyar siendo el “guía” (es
los productos
obligatorio según política de la empresa)

Potenciar el NPS (nivel promedio de satisfacción) de la Brindar un servicio de calidad que impulse al cliente a subir el nivel de satisfacción de la tienda,
tienda esto se hace a través de felicitaciones al personal o llenando una encuesta online.

Revisión constante del área asignada.

Liderar un equipo de la división Recibimos nuevos SKU dentro del área, de los cuales se tuvo que crear home, poner viñetas y
realizar el cubicaje.

Dificultades encontradas

No se evidenciaron dificultades significativas en el desarrollo de las actividades de este periodo.

V°B° DE DOCENTE V°B° DEL JEFE INMEDIATO FIRMA DEL ESTUDIANTE

Katia Jiuliana Cabrera Rojas

COR-FP-REC-VAC-03.02 UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C. Vigencia: 31/12/2023

Página 1 Versión : 01
 REPORTE DE ACTIVIDADES PERIÓDICAS
ESTUDIANTE Ana Carolina Torres Robles FECHA 01/06/2023 al 30/06/2023 Mes Junio
EMPRESA HOMECENTERS PERUANOS S.A. ÁREA DE TRABAJO
JEFE INMEDIATO Katia Jiuliana Cabrera Rojas Ventas

Cumplimiento de Horarios
Días asistidos X
c Lunes Horas de actividades
X 104.5
c Martes
X
c Miércoles
Xc Jueves
Xc Viernes
X
c Sábado
X
c Domingo

En caso de no haber cumplido el horario de actividades

Indique los motivos dados por el estudiante
Número de veces / Cantidad de horas totales
Indique cómo se ha recuperado dichas horas

Actividades Realizadas

Actividades Realizadas Descripción breve de actividades realizadas

A pedido de los clientes se tiene que organizar una visita técnica (para instalación o armado)
teniendo en cuenta los proveedores disponibles y posibles horarios de llegada.
Coordinar con centro de servicios y post venta
Se reciben las devoluciones de los clientes en post venta y tenemos que validar que se proceda
con el cambio, para esto se evalúa el estado del producto, la razón de la devolución, etc.

Diariamente, al inicio del turno, se pistolean (con la pocket) los quiebres que se encuentren en
Ubicar quiebres visuales y comerciales
la división.

Según los quiebres hechos, el personal de almacén traerá los productos necesarios y se les
Coordinar con almacén para la reposición correcta de
apoya en su reposición. Si es necesario un equipo logístico apoyar siendo el “guía” (es
los productos
obligatorio según política de la empresa)

Potenciar el NPS (nivel promedio de satisfacción) de la Brindar un servicio de calidad que impulse al cliente a subir el nivel de satisfacción de la tienda,
tienda esto se hace a través de felicitaciones al personal o llenando una encuesta online.
Liderar un equipo de la división Revisión constante del área asignada.

Dificultades encontradas

No se evidenciaron dificultades significativas en el desarrollo de las actividades de este periodo.

V°B° DE DOCENTE V°B° DEL JEFE INMEDIATO FIRMA DEL ESTUDIANTE

Katia Jiuliana Cabrera Rojas

COR-FP-REC-VAC-03.02 UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C. Vigencia: 31/12/2023

Página 1 Versión : 01