PARTE III

LAS
HABILDADES
PERSONALES
RESUMENES DE LOS TEXTOS DE LAS PAG. 85 A 102

DOCENTE: Yina Yanett

Castañeda Barrancho

ALUMNO: Yordi Alejandro

Bernardo Carrion
 LA EMPATIA EMPIEZA POR UNO MISMO

Este texto se enfoca en la importancia de la empatía en nuestras relaciones personales y

profesionales. La define como la capacidad de entender y compartir los sentimientos de los

demás.

El texto destaca que la empatía es especialmente importante en situaciones en las que

las personas tienen motivos para ocultar sus sentimientos, como en el mundo de los negocios.

La empatía también implica la capacidad de leer las señales emocionales de los demás, como el

tono de voz y la expresión facial.

El texto menciona un estudio realizado por Robert Levenson en la Universidad de

California, en Berkeley, en el que se concluyó que la clave para comprender el sustrato

emocional en el que se mueven los demás depende de lo familiarizados que nos hallemos con el

nuestro. En el estudio, las parejas que entraban en el laboratorio de fisiología de Levenson

participaban en un experimento en el que debían sostener dos tipos diferentes de conversación,

mientras se grababan sus respuestas fisiológicas, desde el ritmo cardíaco hasta los cambios de

expresión facial. Cuando las parejas empatizan, ocurre algo fisiológicamente muy curioso, ya

que el cuerpo de uno imita al del otro.

El texto también menciona que la empatía asume diferentes grados que van desde la

capacidad de captar e interpretar adecuadamente las emociones ajenas hasta percibir y

responder a sus preocupaciones o sentimientos inexpresados y comprender los problemas que se

ocultan detrás de otros sentimientos.

En resumen, el texto destaca la importancia de la empatía en nuestras relaciones

personales y profesionales, y cómo la conciencia emocional y la capacidad de leer las señales

emocionales de los demás son fundamentales para desarrollar la empatía. Además, se menciona

un estudio que muestra cómo las parejas que empatizan imitan fisiológicamente el cuerpo del

otro. La empatía asume diferentes grados y puede ir desde la capacidad de captar e interpretar

adecuadamente las emociones ajenas hasta comprender los problemas que se ocultan detrás de

otros sentimientos.
 UNA DANZA SUTIL

Este texto se enfoca en la importancia de la conciencia social y la empatía en nuestras

interacciones sociales, tanto personales como profesionales. El texto comienza explicando cómo

las habilidades sociales son esenciales para una buena comunicación y cómo los niños que

tienen más habilidades sociales se dedican a observar durante un rato antes de entrar en algún

momento de apertura natural. Lo mismo ocurre con los adultos en el mundo laboral, donde es

esencial percibir el ritmo y el compás de las personas con las que estamos trabajando.

El grado de dominio de las habilidades sociales determina las correspondientes

diferencias en las competencias laborales que dependen de la empatía, la más esencial de las

competencias sociales propias del mundo laboral. Entre ellas cabe destacar la comprensión de

los demás, experimentar los sentimientos y las perspectivas de los demás e interesarse

activamente por sus preocupaciones.

El texto también habla sobre la danza sutil de la comunicación, que es la sincronización

automática en las interacciones sociales. Cuando dos personas empiezan a hablar, inician una

especie de danza rítmica sutil que les lleva a sincronizar de inmediato sus movimientos, sus

posturas, su tono de voz, el tiempo que hablan y hasta la longitud de las pausas existentes entre

el mensaje de uno y la respuesta del otro. La buena marcha de cualquier interacción social

depende, en gran medida, del entrainment espontáneo.

El texto también menciona cómo los animales y los seres humanos que han crecido en

condiciones de aislamiento social extremo tienen grandes problemas para captar las señales

emocionales de quienes les rodean, pero no porque carezcan de los circuitos nerviosos básicos

de la empatía sino porque, a falta de adecuados tutores emocionales, nunca han aprendido a

prestar atención a esos mensajes y, en consecuencia, no han desarrollado esta habilidad.

En resumen, este texto nos enseña la importancia de la conciencia social y la empatía en

nuestras interacciones sociales, cómo la sincronización automática en las interacciones sociales

es clave para una buena comunicación y cómo adaptarnos al ritmo de los demás puede mejorar

nuestras relaciones personales y profesionales.

 EL ARTE DE ESCUCHA

Se enfoca en la importancia de la escucha en el mundo laboral y cómo se puede

practicar de manera efectiva para tener éxito en las ventas y en las relaciones con los clientes.

El texto destaca que la empatía es fundamental para el éxito en las ventas y que la

escucha es uno de los factores clave de la empatía. Según una investigación del Departamento

de Trabajo de los EE. UU., el 55% del tiempo que invertimos en la comunicación está

consagrado a escuchar. Sin embargo, muchas personas no saben cómo escuchar de manera

efectiva y esto puede afectar negativamente su capacidad para establecer relaciones con los

demás.

El texto también señala que la escucha activa es una habilidad importante que se puede

desarrollar. La escucha activa implica prestar atención a lo que se está diciendo, hacer preguntas

para aclarar cualquier malentendido y resumir lo que se ha dicho para asegurarse de haber

comprendido correctamente. La escucha activa también implica prestar atención a las señales no

verbales, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales.

El texto también destaca que las personas que son consideradas buenos oyentes tienen

ciertas características, como la paciencia, la empatía y la capacidad de concentrarse en lo que se

está diciendo. Estas habilidades se pueden desarrollar a través de la práctica y la atención

consciente.

En resumen, el texto destaca la importancia de la escucha en el mundo laboral y cómo

se puede practicar de manera efectiva para tener éxito en las ventas y en las relaciones con los

clientes. La escucha activa es una habilidad importante que se puede desarrollar y las personas

que son consideradas buenos oyentes tienen ciertas características que se pueden desarrollar a

través de la práctica y la atención consciente.

 CUANDO LA EMPATIA NO ES CINSERA

Es un relato que describe la presentación de un proyecto de reciclaje de residuos

metálicos en un pueblo por parte del presidente de una empresa especializada en este tipo de

actividad. La presentación se lleva a cabo ante un grupo de padres y maestros de un instituto,

quienes están preocupados por la seguridad de los niños y la comunidad en general.

El presidente de la empresa comienza su presentación asegurando que lo más

importante para ellos son los niños y que, en caso de descubrir algo que pudiera dañarlos,

pondrían fin al proyecto de inmediato. A continuación, explica las ventajas de la planta de

reciclaje, como la generación de empleo y los beneficios económicos para la comunidad.

Sin embargo, durante el turno de preguntas, un padre químico cuestiona la seguridad del

proyecto al preguntar si la empresa procesará cenizas que contienen dioxina, una sustancia

altamente cancerígena. El presidente de la empresa se muestra comprensivo y empático, pero no

da una respuesta clara a la pregunta del padre.

El texto muestra cómo la presentación de un proyecto puede ser efectiva en términos de

persuasión, pero también destaca la importancia de abordar las preocupaciones legítimas de la

audiencia. En este caso, el padre químico plantea una preocupación real sobre la seguridad del

proyecto, y el presidente de la empresa no proporciona una respuesta satisfactoria. Esto sugiere

que, aunque la presentación puede ser importante para persuadir a la audiencia, también es

importante abordar las preocupaciones legítimas de la audiencia para ganar su confianza y

apoyo.
 LA EVITACION DE LA EMPATIA

El describe la presentación de un proyecto de instalación de una planta de reciclaje de

residuos metálicos en un pueblo por parte del presidente de una empresa especializada en este

tipo de actividad. El presidente presenta las ventajas del proyecto, como la generación de

empleo y los beneficios económicos para la comunidad, y asegura que lo más importante para

ellos son los niños y su seguridad.

Sin embargo, durante el turno de preguntas, un padre químico cuestiona la seguridad del

proyecto al preguntar si la empresa procesará cenizas que contienen dioxina, una sustancia

altamente cancerígena. El presidente de la empresa se muestra comprensivo y empático, pero no

da una respuesta clara a la pregunta del padre.

El destaca la importancia de abordar las preocupaciones legítimas de la audiencia

durante la presentación de un proyecto. Aunque el presidente de la empresa se muestra

comprensivo y empático, no proporciona una respuesta clara a la pregunta del padre químico, lo

que sugiere que la empresa no ha considerado adecuadamente los riesgos asociados con el

procesamiento de cenizas que contienen dioxina. En general, el texto muestra cómo la

presentación de un proyecto puede ser efectiva en términos de persuasión, pero también destaca

la importancia de abordar las preocupaciones legítimas de la audiencia para ganar su confianza

y apoyo.
 EL SUFRIMIENTO EMPATICO

El texto es un relato breve que describe una situación en la que una editora de una

revista de tirada nacional tiene problemas para tomar decisiones adecuadas. La editora tiende a

tomar decisiones demasiado rápidamente, comprometiéndose en momentos de entusiasmo a

realizar tareas que luego deben terminar a toda prisa los redactores.

El muestra cómo la falta de planificación y la toma de decisiones apresuradas pueden

tener consecuencias negativas en el trabajo. En este caso, la editora compromete a su equipo de

redactores a realizar tareas que no han sido adecuadamente planificadas, lo que puede llevar a

errores y a una disminución de la calidad del trabajo. En general, el destaca la importancia de la

planificación y la toma de decisiones adecuadas en el trabajo para lograr resultados exitosos.

 EL DESARROLLO DE LOS DEMAS

El texto es un relato breve que describe una situación en la que una editora de una

revista de tirada nacional tiene problemas para tomar decisiones adecuadas. La editora tiende a

tomar decisiones demasiado rápidamente, comprometiéndose en momentos de entusiasmo a

realizar tareas que luego deben terminar a toda prisa los redactores.

Muestra cómo la falta de planificación y la toma de decisiones apresuradas pueden tener

consecuencias negativas en el trabajo. En este caso, la editora compromete a su equipo de

redactores a realizar tareas que no han sido adecuadamente planificadas, lo que puede llevar a

errores y a una disminución de la calidad del trabajo. En general, el [T5] destaca la importancia

de la planificación y la toma de decisiones adecuadas en el trabajo para lograr resultados

exitosos.

También destaca la importancia de aprender de los errores y de ser humilde en el

trabajo. La editora aprende una lección importante cuando su jefe le muestra cómo su falta de

planificación y toma de decisiones apresuradas han afectado negativamente al trabajo de su

equipo. En lugar de defenderse o justificarse, la editora acepta la crítica constructiva y se

compromete a mejorar su enfoque en el futuro.

En general, es una historia corta pero poderosa que ilustra la importancia de la

planificación, la toma de decisiones adecuadas y la humildad en el trabajo. Estas habilidades

son esenciales para lograr resultados exitosos y para mantener un ambiente de trabajo positivo y

productivo.
 EL PASO DE LOS ESTERIOTIPOS

El texto aborda la importancia de la flexibilidad en la estrategia empresarial para

aprovechar la diversidad de los empleados y mejorar el rendimiento de la empresa. En

particular, se destaca la importancia de alentar y premiar diferentes estilos de trabajo que

funcionen mejor con personas de diferentes orígenes y experiencias.

El texto menciona que las mujeres han sido especialmente exitosas en algunos campos,

lo que ha llevado a la empresa a cuestionar sus propias creencias y a aprender de la diversidad.

Se sugiere que la empresa ha sido capaz de sacar un mejor partido de la diversidad al utilizar el

conocimiento brindado por el éxito de las mujeres.

En general, el texto destaca la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo y

cómo las empresas pueden aprovecharla para mejorar su rendimiento. Se sugiere que la

flexibilidad en la estrategia empresarial es clave para lograr esto, y que las empresas deben estar

dispuestas a aprender de la diversidad y a cuestionar sus propias creencias para sacar el máximo

provecho de ella.

En términos de análisis, el texto destaca la importancia de la diversidad en el lugar de

trabajo y cómo las empresas pueden aprovecharla para mejorar su rendimiento. En particular, se

destaca la importancia de la flexibilidad en la estrategia empresarial para alentar y premiar

diferentes estilos de trabajo que funcionen mejor con personas de diferentes orígenes y

experiencias. Esto sugiere que las empresas deben estar dispuestas a aprender de la diversidad y

a cuestionar sus propias creencias para sacar el máximo provecho de ella.

En general, el texto es un llamado a la acción para las empresas para que adopten una

estrategia más flexible y aprendan de la diversidad para mejorar su rendimiento. Esto es

especialmente importante en un mundo cada vez más diverso, donde la capacidad de aprovechar

la diversidad se está convirtiendo en una competencia esencial.

 ALCANZAR EL ÉXITO APOYANOSE EN LOS DEMAS

El texto se enfoca en la importancia de la diversidad en el lugar de trabajo y cómo las

empresas pueden aprovecharla para mejorar su rendimiento. En particular, se destaca la

importancia de apoyarse en personas que son diferentes a nosotros para alcanzar el éxito.

El texto sugiere que la diferencia supone una ventaja que convierte al aprovechamiento

de la diversidad en una competencia cada vez más esencial. Se menciona que la diversidad de

las personas que trabajan en organizaciones de todo tipo exige una conciencia cada vez mayor

de las distorsiones sutiles impuestas por los estereotipos y los prejuicios en las relaciones

laborales.

En este sentido, se destaca la importancia de la eliminación de los estereotipos sociales

negativos que pueden intimidar a los miembros de los grupos afectados, lo que puede resultar

emocionalmente muy poderoso y destructivo en el mundo laboral. El texto sugiere que la

exposición a los estereotipos sociales negativos intimida a los miembros de los grupos

afectados, lo que puede resultar emocionalmente muy poderoso y destructivo en el mundo

laboral.

En términos de análisis, el texto destaca la importancia de la diversidad en el lugar de

trabajo y cómo las empresas pueden aprovecharla para mejorar su rendimiento. En particular, se

destaca la importancia de apoyarse en personas que son diferentes a nosotros para alcanzar el

éxito. Esto sugiere que las empresas deben estar dispuestas a aprender de la diversidad y a

cuestionar sus propias creencias para sacar el máximo provecho de ella.

Además, el texto destaca la importancia de la eliminación de los estereotipos sociales

negativos que pueden intimidar a los miembros de los grupos afectados. Esto sugiere que las

empresas deben ser conscientes de las distorsiones sutiles impuestas por los estereotipos y los

prejuicios en las relaciones laborales y trabajar para eliminarlos.

En general, el texo es un llamado a la acción para las empresas para que adopten una

estrategia más inclusiva y aprendan de la diversidad para mejorar su rendimiento. Esto es

especialmente importante en un mundo cada vez más diverso, donde la capacidad de aprovechar

la diversidad se está convirtiendo en una competencia esencial.

LAS ARTES DE LA INFLUENCIA

El texto se enfoca en la importancia de la influencia en el mundo empresarial y cómo

puede ser utilizada para lograr el éxito. En particular, se menciona el caso de la fusión entre

Salomon Brothers y Smith Barney, que dio lugar a una de las empresas financieras más grandes

del mundo.

El texto destaca el papel de Sanford Weil, director general de Smith Barney, como

artífice de la fusión y su capacidad para influir en los demás para lograr el éxito. Se sugiere que

la fusión fue un triunfo importante para Weil y que su habilidad para influir en los demás fue

clave para lograrlo.

En este sentido, el texto destaca la importancia de las habilidades de influencia en el

mundo empresarial y cómo pueden ser utilizadas para lograr el éxito. Se sugiere que la

influencia es una habilidad fundamental para cualquier líder empresarial y que puede ser

utilizada para lograr objetivos importantes.

En términos de análisis, el texto destaca la importancia de la influencia en el mundo

empresarial y cómo puede ser utilizada para lograr el éxito. En particular, se destaca el papel de

Sanford Weil, director general de Smith Barney, como artífice de la fusión entre Salomon

Brothers y Smith Barney.

Esto sugiere que la habilidad para influir en los demás es una habilidad fundamental

para cualquier líder empresarial y que puede ser utilizada para lograr objetivos importantes.

Además, el texto sugiere que la influencia puede ser utilizada para lograr el éxito en situaciones

difíciles, como la fusión de dos empresas financieras.

En general, el texto es un llamado a la acción para los líderes empresariales para que

desarrollen habilidades de influencia y las utilicen para lograr el éxito. Esto es especialmente

importante en un mundo empresarial cada vez más competitivo, donde la capacidad de influir en

los demás puede ser la clave para lograr objetivos importantes.

 MENSAJE:

El mensaje que nos deja el texto LAS ARTES DE LA INFLUENCIA es que la

habilidad para influir en los demás es una habilidad fundamental para cualquier líder

empresarial y puede ser utilizada para lograr objetivos importantes. El texto destaca el caso de

la fusión entre Salomon Brothers y Smith Barney, que dio lugar a una de las empresas

financieras más grandes del mundo, y sugiere que la habilidad de Sanford Weil, director general

de Smith Barney, para influir en los demás fue clave para lograr el éxito.

En este sentido, el texto sugiere que la influencia es una habilidad importante que los

líderes empresariales deben desarrollar y utilizar para lograr objetivos importantes. Además, el

texto sugiere que la influencia puede ser utilizada para lograr el éxito en situaciones difíciles,

como la fusión de dos empresas financieras.

En general, el mensaje del texto es que la habilidad para influir en los demás es una

habilidad importante que los líderes empresariales deben desarrollar y utilizar para lograr el

éxito en el mundo empresarial.