ESCUELA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

PARA CONDUCTORES PROFESIONALES DEL CANTÓN SALCEDO

MODULO: ATENCIÓN AL CLIENTE
DOCENTE: ING. STEFANY CHACHAPOYA
CURSO: LICENCIA "E" CONVALIDADO
PERIODO: OCTUBRE 2023 - FEBRERO 2024
JORNADA: NOCTURNA
PARALELO: "ÚNICO"
GRUPOS DE EXPOSICIÓN
# GRUPO N° APPELIDOS Y NOMBRES FECHA TEMAS
1 ALOMOTO TOAPANTA SEGUNDO VICTOR
3. Habilidades de comunicación
2 ATIAJA BAUTISTA BYRON ISRAEL 3.1. La vialidad como ámbito laboral

20-nov
1 3.1.1. Entorno social
3 BASANTES PULLOQUINGA OSCAR XAVIER 3.1.2. Entorno cultural
3.2. La conducta y el temperamento
4 DUCHI GUAMAN ANGEL EFRAIN

5 FABARA PINOS STEEVEN JOSUE 3.2.1. La conducta en la atención al cliente

6 GALARZA CARRERA HECTOR SANTIAGO 3.2.2. El temperamento en el medio

21-nov
7 GARZON QUISHPE EDISON MAURICIO 3.3. Estrategia del servicio al cliente
2 3.3.1. Técnicas de organización
8 GUISHA JAMI BRAYAN ALEXANDER 3.3.2. Qué nivel de servicio debe ofrecer
9 JAMI INTE RONAL GUSTAVO

10 JAMI TERCERO EDWIN DANILO 3.4. Innovación y cambio

3.4.1. Definición

22-nov
11 LLAMBA QUISPE WILMER DAMIAN
3 3.4.2. El conductor competente
12 LLANGO CAIZA CARLOS VINICIO 3.4.3. Emprendimiento
3.4.4. Aspectos generales
13 PLASENCIA PALANGO JOHAM ALEXANDER
 14 PROAÑO SANTO JOSE LUIS 4. Conducción de transporte pesado
4.1. La automotivación
15 RIERA SEMANATE RAMIRO GEOVANNY
4.1.1. Definición

23-nov
4.1.2. Tipos de automotivación
4 16 SANCHEZ GUANOLUISA JOSE AUGUSTO
4.2. Requerimiento para la utilización de
transportes pesados y extra pesados
17 SANGOQUIZA RAMIREZ WASHINGTON WILMER
4.2.1. Reconocimiento del vehículo
18 SANTAMARIA JIJON CARLOS OSWALDO 4.2.2. Bienestar social

19 TARCO LEMA BRYAN PAUL

4.3. Riesgos y prevenciones en la utilización de

20 TIGSILEMA PUNINA RUBEN LEONIDAS transportes pesados y extra pesados
4.3.1. Tipos de riesgos
4.3.2. PREVENCIONES

24-nov
5 21 TIPAN TIGASI MILTON RODRIGO 4.4. Comodidad y ambientación de transportes
pesados.
4.4.1. Comodidad: factores
22 TOAPANTA RAMIREZ JULIO CESAR 4.4.2. Ambientación.
23 TOAPANTA TOASA ROBERTO VLADIMIR

24 TOAQUIZA CHICAIZA CARLOS ALBERTO