FORMATO Código: GI-SGI-FM-53

Versión: ´01
REPORTE DE GESTION
Fecha: 09-07-19

Código Objetivo General NA Objetivo General NA

Código Objetivo
Específico
OEP-23-01-01 Objetivo Específico Mantener operativo los equipos y sistemas informáticos

Código Proceso OEP-23 Proceso Tecnología de la Información Responsable Asistente de Tecnologías de la Información

Código OEP OEP-23-01-01 Nombre OEP Mantener operativo los equipos y sistemas informáticos Código Indicador I-23-01-01

Nombre Indicador Cumplimiento del mantenimiento de equipos informáticos

Fórmula Nº de actividades realizadas / Nº de actividades programadas * 100

Meta 100% Frecuencia Medición Mensual Elaborado Por: Julio Pauccar Norma 9, 14, 37, 45 y BASC

Consideraciones para la
--
Medición

N º de acti vidade s realizadas / N º de acti vidade s programadas * 100

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22

Meta Resultado

ANALISIS DE DATOS
Fecha Descripción Resp.
31-01-22 NO HABIA ACTIVIDADES PROGRAMADAS, POR LO TANTO NO SE REALIZO MANTENIMIENTO DE EQUIPOS JULIO PAUCCAR LAURA
28-02-22 NO HABIA ACTIVIDADES PROGRAMADAS, POR LO TANTO NO SE REALIZO MANTENIMIENTO DE EQUIPOS JULIO PAUCCAR LAURA
31-03-22 NO HABIA ACTIVIDADES PROGRAMADAS, POR LO TANTO NO SE REALIZO MANTENIMIENTO DE EQUIPOS JULIO PAUCCAR LAURA
30-04-22 NO HABIA ACTIVIDADES PROGRAMADAS, POR LO TANTO NO SE REALIZO MANTENIMIENTO DE EQUIPOS JULIO PAUCCAR LAURA

RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA

Fecha Descripción Plazo Responsable

DATO Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22

Meta 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Resultado #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº de actividades realizadas 0 0 0 0

Nº de actividades
programadas * 100
0 0 0 0

Versión 01 / 13-07-18 Página 1 - 2

 FORMATO Código: GI-SGI-FM-53
Versión: ´01
REPORTE DE GESTION
Fecha: 09-07-19

Código Objetivo General NA Objetivo General NA

Código Objetivo
OEP-23-01-02 Objetivo Específico Asegurar brindar el soporte técnico requerido de manera oportuna
Específico

Código Proceso OEP-23 Proceso Tecnología de la Información Responsable Asistente de Tecnologías de la Información

Código
Código OEP OEP-23-01-02 Nombre OEP Asegurar brindar el soporte técnico requerido de manera oportuna I-23-01-02
Indicador

Nombre Indicador Eficacia en el tiempo de atención de solicitudes soporte técnico

Fórmula Nº de actividades atendidas a tiempo / Nº de solicitudes presentadas * 100

Frecuencia
Meta 100% Mensual Elaborado Por: Julio Pauccar Norma 9, 14, 37 y 45
Medición

Consideraciones para la
--
Medición

Nº de actividades atendidas a tiempo / Nº de solicitudes presentadas * 100

100%100% 100%100% 100%100% 100%100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22

Meta Resultado

ANALISIS DE DATOS
Fecha Descripción Resp.
31-01-22 Se atendieron todas las solicitudes - y 2 mantenimiento correctivos JULIO PAUCCAR
28-02-22 Se atendieron todas las solicitudes JULIO PAUCCAR
31-03-22 Se atendieron todas las solicitudes JULIO PAUCCAR
30-04-22 Se atendieron todas las solicitudes JULIO PAUCCAR

RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA

Fecha Descripción Plazo Responsable

DATO Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22
Meta 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Resultado 100% 100% 100% 100% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº de actividades
33 21 10 13
atendidas a tiempo

Nº de solicitudes
33 21 10 13
presentadas * 100

Versión 01 / 13-07-18 Página 2 - 2