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UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

UNIVERSIDAD ACREDITADA RESOLUCIÓN No. 001-073-CEAACES-2013-13


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FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS AGROPECUARIAS Y AMBIENTALES

Datos informativos

FECHA: 25/10/2023

ASIGNATURA: Tecnologías de la Información y Comunicación

CARRERA: Recursos Naturales Renovables

DEBER Nro. 1

TEMA: Visión general de las TIC

APELLIDOS Y NOMBRES: Cevallos Denis

Tareas / Actividades

• Actividad 1: Registre en forma manual los libros y artículos dispuestos en la sección

de Recursos de su aula virtual, en una carpeta del gestor bibliográfico EndNote, la

carpeta debe etiquetarle con el siguiente estándar TIC_ApellidoNombre.

• Actividad 2: Lea los libros y artículos dispuestos en la sección de Recursos de su aula

virtual de TIC, (también puede consultar otra bibliografía) Se recomienda leer: 00 Libro

Blanco, Tema: 4 y 5

• Actividad 3: Con base a la lectura, realice un informe (por grupo) en el que presente

los hallazgos sobre los beneficios, riesgos y limitaciones de las TIC.

• Actividad 4: Utilice el utilitario Recortes, y capture una imagen en donde se visualice

la carpeta de EndNote de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.

• Actividad 5: Inserte la bibliografía desde su gestor bibliográfico EndNote.

• Actividad 6: Firmas Del Grupo.

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DESARROLLO

 Actividad A
 Actividad B
 Actividad C
INFORME

La tecnología de la información y la comunicación (TIC) es cualquier soporte o

medio digital capaz de almacenar, transferir y compartir datos y códigos y establecer

comunicación entre sociedades. (Calandra Bustos &Araya Arrapo, 2009).

Debido a esto, es posible crear tecnologías de la información y La

comunicación (TIC) es un conjunto de recursos, herramientas, Dispositivos, software,

aplicaciones, redes y medios; Permitido Recopilación, procesamiento,

almacenamiento y transferencia de información, tales como: Voz, datos, texto, vídeo

e imágenes.

Estos impactos incluyen cambios en las redes comerciales y los modelos de

consumo mejoran la administración pública y el suministro servicios y calidad de vida

de las personas. TIC se refiere a las siguientes tecnologías la información y la

comunicación juegan un papel crucial en ello, desarrollo económico y social en

diferentes países y mejora de la calidad nacional. La vida de las personas por su

impacto en la economía y otros aspectos, Sociedad, medio ambiente y desarrollo de

políticas.

Las características de las TIC de acuerdo con Castells et al., (1986); Gilbert et

al., (1992); y Cebrián Herreros, (1992), citados por Castro et al. (2007) señalan que

las principales características de las TIC son:

 Irrelevancia: Su materia prima es su mensaje generación y

procesamiento, permitiendo un gran dato en un corto período de tiempo, presentados

de diferentes maneras códigos lingüísticos y su transmisión a lugares remotos.

 Interactividad: permite una relación sujeto-maquina adaptada a las

características de los usuarios

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 Instantaneidad: facilita que se rompan las barreras temporales y

espaciales de las naciones y las culturas.

 Innovación: la búsqueda de la mejora, el cambio y la mejora cualitativa

el volumen de su predecesor, parámetros de calidad mejorados Imagen y sonido.

 Digitalización de imágenes y sonidos: Facilita el procesamiento y las

operaciones Distribuir con mayores parámetros de calidad y menores costos

Distribución que se centra más en el proceso que en el producto.

 Automatización y conectividad: puede funcionar de forma

independiente, su combinación les permite ampliar sus capacidades y alcance.

 Diversidad: Tecnología en áreas específicas La variedad de

características y funciones mencionadas anteriormente. Ellos pueden realizar

Beneficios

 Mejoran la comunicación, eliminando prácticamente las barreras

geográficas en la comunicación.

 Facilitan la socialización. Aumentan considerablemente la posibilidad

de interacción con otras personas.

 Facilitan el acceso a la información y a nuevas formas de aprendizaje.

Nunca antes hemos tenido tanta facilidad para el acceso a la información.

Riesgos

 Interferencia con otras actividades necesarias: Estudio, ejercicio y

deporte, ocio, sociabilidad

 Falta de privacidad y uso indebido de datos personales.

 Exceso de información disponible procedente de fuentes no fiables u

oficiales.

Limitaciones

 Una de las desventajas más notorias de las TIC es que pueden ser

causa de desigualdad y exclusión en el ámbito educativo, ya que es necesario contar

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con internet y cierto tipo de dispositivos para aprovechar todas sus ventajas. Por lo

tanto, las personas que no cuenten con estos recursos difícilmente podrán tener

acceso a la educación.

 Pueden ser una fuente de distracción

 Acceso a información de baja calidad

A continuación, estas son las herramientas TICs más utilizadas en la

educación.

 Padle, es una aplicación digital que permite crear murales de forma

colaborativa. Ideal para utilizarse en evaluaciones grupales.

 Prezi, se trata de un programa en el que es posible crear

presentaciones para exposiciones. Prezi ha llegado para revolucionar este aspecto

con por sus atractivos diseños y funcionalidades.

 Moodle, es una herramienta gratuita que permite la gestión de

aprendizaje. Es utilizada por docentes para crear comunidades estudiantiles (grupos

de trabajo) que trabajan de forma virtual. Muchos proyectos de e-learning (aprendizaje

en línea) son impartidos a través de esta plataforma.

 Dropbox, es un sistema de archivo de documentos en la nube,

mediante el cual los usuarios pueden almacenar, organizar y compartir información.

Es muy utilizado para el alojamiento de archivos de gran tamaño o pesados.

 Google Drive, es una versión de la suite ofimática de Microsoft en

línea, en donde se puede trabajar en Word, PowerPoint, Excel de forma virtual.

 Kahoot, es un programa que permite la realización de cuestionarios

evaluativos bajo un formato y estructura que asemeja al de un videojuego.

Es el fenómeno o proceso que se basa en la integración mundial, que ha

acercado y conectado a los países en el plano económico, cultural, social, político y

tecnológico. Esta definición, se basa en la disolución progresiva de las fronteras

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económicas y comunicacionales que se da como producto de la acelerada revolución

tecnológica.

En otras palabras, el concepto de globalización hace referencia a la

interconexión que existe hoy en día a nivel mundial, la cual ha acercado a los

mercados, sociedades y culturas de todo el planeta. Dicho proceso se intensificó al

mismo momento que se facilitó el movimiento de bienes, servicios, información,

capitales y personas debido a los avances de transporte y tecnología.

Ahora bien, este proceso se enfoca principalmente en el plano económico,

donde la integración de las economías nacionales produce un incremento en el

intercambio de bienes y servicios en la economía mundial, lo que, a su vez, influye en

la calidad de vida de los ciudadanos desde el punto social y cultural.

Todo esto, ha tenido como resultado el favorecimiento de las relaciones

internacionales, aumento del turismo, desarrollo tecnológico, mayor acceso a la

información, etc. Así como también ha traído como desventajas el aumento del

intervencionismo extranjero, la estrangulación del comercio local y un aumento

considerable en la distribución de riquezas. Este último aspecto ha sido especialmente

criticado ya que, gracias a él, la pobreza ha ido en aumento. Euroinnova Business

School. (2023, Julio 10)

La innovación en las TIC para el desarrollo humano es el eje temático del II

Encuentro Internacional de las TIC para la Cooperación al Desarrollo Cooperación,

organizado por la Fundación CTIC, entre el 10 y 12 de febrero. El concepto de

desarrollo humano desarrollado por Amartya Sen (Nobel de Economía en 1988) y

extendido por el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) se refiere

a procesos que amplían las opciones de las personas para una mayor calidad de vida.

Bajo esta aparente simplicidad subyace un cambio profundo: que los procesos de

desarrollo se orienten hacia la provisión de oportunidades y no simplemente a la

satisfacción de necesidades básicas. Prieto, P. (2023, julio 6)

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La necesidad de aprovechar las TIC para impulsar el desarrollo humano ha

sido abordada en foros y organizaciones internacionales, recogiendo de manera nítida

el mensaje expresado por Kofi Annan (entonces, año 2000, secretario general de la

ONU) en el “Informe del Milenio”: “Las nuevas tecnologías brindan una oportunidad

sin precedentes para que los países en desarrollo se salten las primeras fases del

desarrollo. Hay que hacer todo lo posible para maximizar el acceso de sus pueblos a

las nuevas redes de información.

La importancia de las tecnologías de la información y comunicación para la

agricultura y ganadería, a primera vista, junto con las escasas estadísticas sobre el

uso de las tecnologías de la información y las comunidades en el sector agropecuario

indican un rezago en comparación con otros sectores productivos. Las crecientes

presencias de las TIC en las cadenas agroalimentarias tienden a generar

automatización y eficiencia: ya bien el uso de las maquinarias y equipamientos, ya

bien el conocimiento de los campos, para facilitar la productividad de las unidades

productivas. La tecnología puede estar al alcance de todos, pero es necesario tener

la educación adecuada para poder utilizarla, sin olvidar las capacidades de las

personas, teniendo en cuenta las competencias y el grado de actitud tecnológica junto

con el acceso a las mismas. Valencia P., 2014, TIC como BPG.

Es la desigualdad en el acceso, uso y/o impacto de las nuevas tecnologías de

la información y la comunicación (TIC) entre diferentes grupos sociales, que se

determinan en función de diferentes criterios, como, por ejemplo, económicos,

geográficos, de género o edad. Por lo tanto, podemos hablar de brecha digital a nivel

global, por ejemplo, las diferencias de acceso a Internet entre países desarrollados y

países en vías de desarrollo, o de la brecha digital a nivel nacional, por ejemplo, la

diferencia de acceso a Internet y dispositivos digitales entre familias con diferente

poder adquisitivo. Así mismo, al hablar de brecha digital, actualmente se distingue

entre primera brecha digital, que hace referencia a la diferencia en el acceso a las

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nuevas tecnologías e Internet, y segunda brecha digital, que está relacionada con las

habilidades de comprensión y uso de esas tecnologías por parte de la población que

tiene acceso a ellas. De manera que, aunque en muchos casos se ha superado la

primera brecha digital, todavía persiste esa segunda brecha; es decir, la gente tiene

acceso a Internet y las TIC, pero no sabe cómo usarlas para sacarles el máximo

provecho.

Pese a que el avance de la sociedad de la información parece haber ido

mitigando las brechas digitales, lo cierto es que estas siguen siendo muy palpables

(algunas de ellas puesta de manifiesto durante la pandemia de Covid-19 y el

consecuente confinamiento), incluso en algunos casos se han acentuado, como en el

caso de la brecha digital de género (de la que hablaremos más adelante) o por

razones económicas. Grupo Atico34, 2021, Brecha digital.

Retos:

 El uso de redes puede potenciar la vulnerabilidad a ataques o pérdidas

de información.

 Riesgos de la exposición de los niños a encontrarse con contenido

inadecuado.

 Genera adicción, sedentarismo y problemas de salud.

 Distractor en el trabajo, escuela, y hasta al conducir.

 Información no fiable de páginas en las que muchas personas

intervienen.

 Facilidad para el plagio y fraude.

Oportunidades:

 Acceder a información inmediata.

 Propicia la creatividad.

 Optimiza la información y comunicación.

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 Genera nuevos escenarios de aprendizaje (como diplomados o

licenciaturas en línea)

 Facilita la comunicación entre las personas, ya sea en un mismo lugar

o al otro lado del mundo.

 Favorece la economía y al intercambio de bienes de forma más sencilla.

Gobierno de México, 2018, las TIC entre oportunidades y riesgo.

La hipertextualidad se define como una herramienta de creación, enlace y

distribución de información de varias fuentes. De modo que el hipertexto no se limita

solo a dar información escrita, sino que también puede crear enlaces con imágenes,

sonidos, página web, documentos audiovisuales, entre otros. Por tanto, los

documentos que contienen hipertexto deben abrirse y leerse a través de un

navegador, ya que es necesario navegar por Internet para saltar de un hipertexto a

otros. Como hemos visto, la hipertextualidad permite desarrollar textos con una

estructura que conecta varios contenidos escritos y audiovisuales a través de enlaces.

Pero, dentro de la composición de texto también intervienen dos características más:

la interactividad y la multimedialidad.

La interactividad se refiere a la capacidad que un sistema da a cualquier

usuario para interactuar con el mismo, dando pie a acciones como la selección

(pudiendo decidir el contenido a ver en cada momento) o la participación (pudiendo

compartir opiniones propias, por ejemplo).

Por otro lado, la multimedialidad es un término más innovador y hace

referencia al uso de las nuevas tecnologías en la elaboración de los textos. Dicho en

otras palabras: se trata de la inclusión de vídeos, más la estructura básica del sistema

de hipertexto, nodos y enlaces, se han sumado otras funcionalidades con el paso del

tiempo. Por ejemplo, más información de los nodos, enlaces cada vez más

sofisticados, entre otras innovaciones. Además, se pueden distinguir 5 tipos básicos

de hipertexto:

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Literario: se centra más en las conexiones que en los nodos.

Estructural: más enfocado en los nodos que en las conexiones.

De presentación: posee algunas características del tipo anterior.

Colaborativo: da la misma importancia a las conexiones que a los nodos

Exploratorio: tiene relación con los colaborativos, pero con un requerimiento

adicional de utilizar la interfaz prevista por los autores genes, audio, etc., en los

contenidos que se difunden en Internet.

La estrategia de omnicanalidad consiste en brindar a tus clientes una

experiencia coherente y fluida a través de múltiples canales de comunicación y venta.

El objetivo es proporcionar un servicio integrado y sin interrupciones para satisfacer

las necesidades de los consumidores en todos los puntos de contacto.

La estrategia de omnicanalidad busca superar las brechas de comunicación

que deja el modelo multicanal; ya que, en este caso, los canales funcionan de manera

integrada.

Es decir, con el enfoque omnicanal, el cliente puede ponerse en contacto con

una empresa a través de una aplicación de mensajería y continuar fácilmente la

conversación en otro lugar, sin perder el hilo.

Este enfoque ayuda a estandarizar la calidad del servicio al cliente, porque

evita que la persona en el otro extremo de la línea (o de la pantalla) tenga que repetir

la misma información una y otra vez.

Desde el punto de vista de los agentes de soporte, esto facilita una atención al

cliente 100% contextual y personalizada.

Según el informe de Zendesk mencionado, el 77% de los líderes empresariales

señaló que una mayor personalización produce una mayor retención de los clientes.

Mientras que el 59% de los consumidores espera que las empresas utilicen los datos

recopilados sobre ellos para crear experiencias personalizadas.

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En otras palabras, el omnichannel consiste en el uso simultáneo e

interconectado de diferentes canales de comunicación con el cliente, cuyo objetivo es

fortalecer la relación ON y OFF line.

Aplicar una estrategia omnicanal significa ser una empresa que ofrece un

acceso fácil a la información, ya sea a través del soporte tradicional (llamadas

telefónicas y correo electrónico) o herramientas de Inteligencia Artificial y de

autoservicio (chatbot, centro de ayuda, foro de la comunidad).

Más que garantizar la agilidad en las respuestas, el enfoque omnichannel

puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente y crear vínculos duraderos con la

empresa.

El objetivo de aplicar una estrategia omnichannel es brindar una experiencia

fluida, en la que los clientes puedan iniciar y continuar su intercambio en diferentes

canales sin tener que repetir información que ya dieron.

En ese sentido, sirve para brindar un servicio personalizado y sin

interrupciones, que permite aumentar los índices de satisfacción del cliente.

Según el informe CX Trends 2023 de Zendesk, el 70% de los consumidores

compran más a empresas que ofrecen experiencias de conversación fluidas. Esto

implica, entre otras cosas, la posibilidad de detener una conversación y retomarla más

tarde con un agente informado.

La competencia es la expresión concreta de los recursos que pone en juego el

individuo cuando lleva a cabo una actividad, se enfoca en el uso o manejo que el

sujeto debe hacer de lo que sabe, no del conocimiento aislado, en condiciones en las

que el desempeño sea relevante (Malpica, 1996). Se adquiere, se moviliza, y se

desarrolla continuamente; está en la cabeza del individuo, es parte de su acervo y su

capital intelectual y humano; lo importante no es su posesión sino el uso que se haga

de ella.

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La competencia profesional no reside en los conocimientos y las capacidades

que se lleven a la práctica, sino en la movilización de esos recursos. Los saberes no

constituyen la competencia, sino que aumentan o disminuyen las oportunidades de

ser competentes. “Las competencias sólo son definibles en la acción”, no se pueden

reducir al saber o al saber-hacer de ahí que no se encuadren con lo adquirido

solamente en la formación. Se reconoce en esos procesos una movilización desde el

saber a la acción durante la cual se agrega valor en la forma de reacciones, decisiones

y conductas exhibidas ante el desempeño.

En este sentido la sola capacidad de llevar a cabo instrucciones no define la

competencia, requiere además la llamada “actuación” es decir el valor añadido que el

individuo competente pone en juego y que le permite “saber en- DISEÑO

CURRICULAR POR COMPETENCIAS 25 cadenar unas instrucciones y no sólo

aplicarlas aisladamente”. En una concepción dinámica, las competencias se

adquieren (educación, experiencia, vida cotidiana), se movilizan, y se desarrollan

continuamente y no pueden explicarse y demostrarse independientemente de un

contexto.

En esta concepción, la competencia está en la cabeza del individuo, es parte

de su acervo y su capital intelectual y humano (Fernández, 1998). Tobón (2005:49)

propone que las competencias deben ser abordadas desde un diálogo entre tres ejes

centrales: 1) las demandas del mercado laboral empresarial-profesional; 2) los

requerimientos de la sociedad, y 3) la gestión de la autorrealización humana desde la

construcción y el afianzamiento del proyecto ético de vida. “En este punto de vista, las

competencias, desde una perspectiva compleja, se ubican en la categoría general del

desarrollo humano”.

En el ámbito de las competencias profesionales, la idea de su construcción de

manera intencionada a través del proceso enseñanza-aprendizaje, ha estado

determinada por el vínculo cada vez más estrecho entre sociedad y universidad,

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resultado de las demandas de pertinencia e impacto en los procesos de formación y

de investigación. La competencia en educación comporta todo un conjunto de

conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados e integrados, en

el sentido que el individuo ha de “saber hacer” y “saber estar”. Tanto la adquisición de

la competencia, como su consecuente demostración, constituyen un logro práctico.

La competencia profesional es un “saber hacer” complejo, que exige un

conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, valores y virtudes que garantizan

la bondad y eficiencia de un ejercicio profesional responsable y excelente; son

capacidades asociadas a la realización eficaz de tareas determinadas de carácter

profesional.

La diferencia radical entre la competencia laboral y la competencia profesional

es quizá la capacidad de enfrentar y resolver con éxito situaciones inciertas, nuevas

e irregulares en el ejercicio profesional, situaciones contingentes no afrontadas, o

asumir e internalizar tecnologías que ahora no existen. La competencia profesional,

como expresión didáctica, debe expresar alto grado de generalización, nivel de

sistematicidad, lógica y modo de actuación del profesional.

Las habilidades blandas son atributos de carácter y competencias sociales que

distinguen la manera en que una persona interactúa y se relaciona con otras.

También conocidas como habilidades suaves o humanas, son aptitudes no

técnicas que influyen, e incluso determinan el nivel de rendimiento en el desempeño

laboral.

Están muy vinculadas con el comportamiento y la forma de ser de un individuo.

Además, tipifican su forma de colaborar y relacionarse con equipos de trabajo.

De acuerdo con la psicología, las habilidades blandas son las “no-cognitivas”;

es decir que favorecen el conocimiento y relación con los demás y con uno mismo. En

oposición a las habilidades duras o hard skills, totalmente cognitivas, donde prevalece

la adquisición y aprendizaje de contenidos.

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A las soft skills se les califica de transversales, ya que están presentes en todos

los aspectos de la vida.

Las habilidades blandas suelen agruparse en habilidades de comunicación, de

liderazgo, de resolución de problemas, de gestión de tiempo, de trabajo en equipo y

de creatividad.

Cada uno de estos bloques incluye a su vez una serie de habilidades más

concretas, de las que podemos mencionar, solo a manera de ejemplos, las siguientes:

 De comunicación: la verbal, la no verbal, hablar en público, claridad, capacidad

de escucha.

 De liderazgo: construcción de equipo, toma de decisiones, estrategia, motivación,

gestión del cambio.

 De resolución de problemas: análisis, investigación, persistencia, diagnóstico,

iniciativa.

 De gestión de tiempo: organización, planificación, administración de tareas,

priorización.

 De trabajo en equipo: gestión de proyectos, colaboración, cooperación.

 De creatividad: mente abierta, pensamiento creativo, pensamiento disruptivo,

imaginación.

Las habilidades duras o “Hard Skills” son parte del conjunto de habilidades que

se requieren para un determinado trabajo. Incluyen la experiencia necesaria para que

un individuo pueda realizar el trabajo con éxito. Son específicos para cada puesto de

trabajo y suelen figurar en los anuncios y descripciones de las diferentes ofertas de

trabajo. Las habilidades duras se adquieren a través de la educación reglada y los

programas de capacitación, incluyendo la universidad, el aprendizaje, las clases de

capacitación de corto plazo, los cursos en línea, los programas de certificación, así

como la capacitación en el lugar de trabajo. Los empleadores también buscan

candidatos con buenas habilidades blandas.

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Estas son las habilidades interpersonales que le permiten tener éxito en el

lugar de trabajo. A menudo se les llama erróneamente habilidades sociales, y aunque

son absolutamente necesarias para el éxito en el trabajo, son más difíciles de

cuantificar y se enseñan con menos frecuencia formalmente en las escuelas y en los

programas vocacionales. Tanto las habilidades duras como las habilidades blandas

son importantes en el lugar de trabajo.

Las habilidades duras incluyen el conocimiento específico y las habilidades

requeridas para tener éxito en un trabajo. Ejemplos de habilidades duras incluyen

programación informática, diseño web, mecanografía, contabilidad, finanzas,

escritura, matemáticas, habilidades legales y otras habilidades cuantificables que se

incluyen en los requisitos para un trabajo.

Este tipo de habilidades se aprenden y pueden ser definidas, evaluadas y

medidas.

Se utilizan con mayor frecuencia durante el proceso de contratación y

entrevista para comparar a los candidatos a un empleo. En algunas industrias, los

empleadores pueden incluso poner a prueba las habilidades duras de los candidatos,

para asegurarse de que realmente puedan hacer lo que su currículum vitae afirma que

pueden hacer.

Una vez que consigas el trabajo, tu empleador puede evaluar tus habilidades

difíciles de nuevo, si estás listo para un ascenso o una transferencia.

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4. Actividad D

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5. Actividad E

00 Libro Blanco. (2019).


Alonso, D. B. E. (2021). 00 Hipertextualidad, multimedialidad y bidireccionalidad en
los soportes lógicos para dispositivos. Estudios sobre el Mensaje Periodístico.
Davide, B. (2015). 03 EL APRENDIZAJE
ELECTRÓNICO MÓVIL:
ENTRE LA OPORTUNIDAD Y EL RIESGO.
UNA REFLEXIÓN CRÍTICA.
Dubois Alfonso, C. J. J. (2005). 02 Nuevas Tecnologías de la Comunicación para el
Desarrollo Humano. 34.
Jiménez Carrasco Juan, R. M. R., Toledo José, Osorio Gilberto Aranda. (2016). 6 Las
tecnologías de la información y comunicación como fuente de
conocimientos en el sector rural*. 12.
María, L. M. A. (2022). 6 Apropiación social de las TIC y asociaciones agrícolas del
sector rural: revisión sistemática de la literatura 2010-2020. 20.
Ortí, C. B. 01 LAS TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (T.I.C.). In (pp. 07).
Platel, D. (2018). 02 16 características de los pensadores críticos. 15.
Wong Jaramillo Eduard Mauricio, P. J. M., Falla Said Octavio. (2015). 01 La Actitud
Crítica un Aspecto Fundamental en la Educación. 12.

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6. Actividad F

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