Metodología para la creación de nuevas redes sociales

institucionales o contenido para redes existentes

por Natalia Araya R., encargada de Redes Sociales Institucionales ULagos

1. Objetivos de la comunicación en plataformas sociales

Hay distintos tipos de objetivos que definen las características que posteriormente se dará
al contenido. Pueden ser en las líneas de: Posicionamiento de marca (conocimiento,
reputación etc.), venta (de un programa formativo, por ejemplo), convocatoria (para
obtener asistencia a eventos y otras actividades), tránsito a un sitio web, y otros que
respondan a la pregunta ¿Para qué levantaré una plataforma o contenido? “Difusión” es
una categoría general que comprende todas las anteriores pero que no permite delinear la
necesidad.
2. Públicos objetivo
Permite determinar el tono del lenguaje, frecuencia, redes necesarias, las características
gráficas, los formatos (Fotos, textos, links, reels, videos, duración y música de estos, etc.).
Establecer un público objetivo no impide que otros públicos adyacentes tengan acceso al
contenido. Es un ente de ficción a quien modelamos como interlocutor ideal. Se puede
definir por distintos rasgos demográficos (no necesariamente se deben usar todas estas
coordenadas) como edad, género, ubicación geográfica, actividad, ingresos,
especialidades, intereses, nivel educativo, etc.)
3. Definición de redes y cuentas
Proceso de toma de decisiones en base a definiciones anteriores y perfiles de cada
plataforma. Los perfiles de plataforma son altamente dinámicos (las edades y géneros
predominantes, los tipos de contenido, los públicos y alcances) es necesario hacer una
revisión de actualización antes de tomar la decisión. Considerar siempre que con el fin de
alcanzar objetivos en plazos reducidos es necesario intentar acogerse a redes con la mayor
cantidad de seguidores posibles para lo que empleamos la integración de marca.
4. Integración de marca
Pertenencia. Por ejemplo: Universidad de Los Lagos > Vicerrectoría de investigación y
postgrado> programa Ciencia ULagos > Proyecto INES género > Objetivo X
Esto permite enmarcar aun más la generación de contenidos y los recursos disponibles al
escalar verticalmente (por ejemplo, disponer de la unidad de imagen corporativa de la
universidad de Los Lagos)
5. Esquema base de contenidos.
Capacidad de generación, periodicidad (en este punto marcamos el mínimo deseado.
sobre esto se aplica lo emergente según la capacidad humana y disponibilidad de
material). Se dispone sobre un calendario o planner mensual modelo que se especifica
mes a mes. Se establecen formatos y las cantidades mínimas deseadas para cada mes o
semana.
I. Formatos:
a) Fotografías, gráficas producidas especialmente
b) Links y webs de origen
c) Videos y reels de producción propia
d) Repost y cuentas de origen frecuentes.
e) Otros según las redes definidas para los objetivos
6. Medición
Elección de parámetros de medición según los objetivos de la comunicación y del proyecto
mayor en el que se inserta la iniciativa. Se puede medir alcance, seguidores,
comportamiento de usuario ante el contenido, perfil demográfico, etc. Creación de matriz.
Definición de periodicidad. Cuidado de no sobrecargar el proceso de mediciones inútiles o
inconducentes según objetivos. Establecer metas de mediano y largo plazo.