Electroglobal

MODELO DE NEGOCIO

Empresa ElectroGlobal S.A

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Aquí se presenta un modelo de negocio, se describen las características aplicadas a una

empresa del sector eléctrico e industrial llamada ElectroGlobal, teniendo total énfasis en su
nivel característico, productivo y operativo por el cual se expone una matriz estratégica.

Tabla de contenido
Descripción general........................................................................................................................2
El Origen....................................................................................................................................2
¿Por qué?................................................................................................................................2
¿Cómo?...................................................................................................................................3
El Producto.................................................................................................................................3
¿Qué?......................................................................................................................................3
Esquema de Monetización......................................................................................................3
Segmento de clientes..............................................................................................................3
La Visión....................................................................................................................................4
¿Para qué?...............................................................................................................................4
Potencial de mercado..............................................................................................................4
Tracción, Hitos y proyección.................................................................................................4
Oferta de inversión y presupuesto:.........................................................................................5
 Equipo....................................................................................................................................6
La Felicidad................................................................................................................................6
Experiencias más allá de un producto....................................................................................6
La Innovación.............................................................................................................................7
Diferenciales...........................................................................................................................7
Impacto...................................................................................................................................7
Competitividad.......................................................................................................................7
La Comunicación.......................................................................................................................7
Canales de venta y comunicación..........................................................................................7
Lenguaje de marca..................................................................................................................8
Bibliografía.....................................................................................................................................9
Anexos........................................................................................................................................9
Tabla de ilustraciones.................................................................................................................9

1
 Modelo de negocio
ElectroGlobal S.A
Descripción general

Líder/Emprendedor:
Nombres y apellidos:
Biografía corta.

Statement inicial:

Se aporta al mundo soluciones innovadoras y sostenibles para la buena gestión de la energía y

la automatización, lo cual ayuda a mejorar la eficiencia energética y reducción de las emisiones
de gases de efecto invernadero, preocupándose así por el bienestar del medio ambiente.
Además de proporcionar soluciones a edificios inteligentes, energías renovables y sistemas de
control y gestión de energía. Por último es importante reconocer que esta empresa trabaja con
un enfoque global con el fin de solventar todas las necesidades que requieren nuestros
clientes.

Explicación del negocio:

Queremos ser líderes en gestión de energía y automatización, ofreciendo soluciones

sostenibles e innovadoras para un futuro eficiente.

El Origen
¿Por qué?
En un país como Colombia es necesario que las grandes industrias lleven a cabo
sus procesos de una manera eficiente y sobre todo responsable con el planeta y
el ser humano, por lo cual utilizamos la energía para brindar esas soluciones que
requiere el territorio colombiano para optimizar la eficiencia energética de los
edificios inteligentes e instalaciones industriales, para reducir el consumo
energético y las emisiones en gases de efecto invernadero, por lo que al crear la
empresa quisimos contribuir a disminuir significativamente estos riesgos en la
población, mejorando la seguridad de la distribución eléctrica, elegimos a un
equipo de especialistas y por medio de una inversión se realizó la automatización
de los procesos industrial después de adquirir el conocimiento sobre el estado de
algunas empresas importantes en el sector industrial, las medianas y también las
pequeñas que hacen parte del sector.

Problema:

Solventar las necesidades de las empresas, al necesitar mayor energía que la que se requiere
una mejor distribución y gestión de la energía y una manera alternativa de utilizarla sin que
esta afecte negativamente al medio ambiente.

2
Necesidad:

 Las medianas y grandes empresas necesitan un distribuidor confiable que ofrezca

productos eco amigable.

Oportunidad:

 Establecer una conexión confiable con los clientes, brindando el mayor servicio que no
utiliza altos costes y además usa productos que se preocupan por el medio ambiente y
la correcta gestión y funcionamiento de los equipos según sea la empresa.

¿Cómo?
Ofrecer los productos y servicios que cumplen las funciones específicas que
necesitan las medianas y grandes empresas en el país para su mejor
funcionamiento.

Nuestra misión consiste en brindar un servicio que ayude a las empresas grandes
y medianas que se encuentran en expansión dentro de Colombia con el fin de
suministrar una gestión de la energía de forma eficaz e innovadora, que vaya de
la mano con el contexto actual por medio de la tecnología que se implementa en
los procesos de automatización, brindado soluciones personalizadas que aborde
las necesidades específicas de cada empresa, según sea su naturaleza lo cual
garantizara a los clientes un éxito a largo plazo. También nos esforzamos por ser
líderes en el mercado nacional para proporcionar un servicio excepcional y una
atención al cliente incomparable. La propuesta de valor de la empresa ofrece
soluciones y servicios innovadores en gestión de energía y automatización.
Algunos aspectos clave de su propuesta de valor son:

1. Eficiencia energética: Se optimiza el uso de las energías para reducir costos y minimizar
el impacto ambiental por medio de soluciones y tecnologías diseñadas para mejorar la
eficiencia energética de las mismas.
2. Sostenibilidad: existe un compromiso que impulsa la transición hacia un futuro más
sostenible, ofreciendo soluciones que permiten la integración de energías renovables,
la reducción de emisiones de efecto invernadero y la gestión responsable de los
recursos.
3. Innovación tecnológica: nos destacamos por tener un enfoque en la innovación y
desarrollo de soluciones tecnológicas actualizadas. Nuestros productos y servicios se
diseñan para ayudar a empresas adoptando la digitalización para analizar los datos
que mejoren la eficiencia y la toma de decisiones.
4. Conocimiento: contamos con una perspectiva que se capacita constantemente sobre
las novedades en temas de la gestión de energía y automatización a nivel global, para
brindar asesoramiento experto como es el soporte técnico y los servicios
personalizados adaptados a las necesidades de los clientes.

Solución:

 Las soluciones que brinda esta empresa para edificios inteligentes, energía y
automatización industrial, soluciones para la infraestructura, soluciones de software y
análisis de datos, y la que brinda sostenibilidad, innovación y gestión de
almacenamiento de energía renovable.

3
 El Producto
¿Qué?
Nuestra empresa ofrece mayormente servicios y productos de:

 Sistema de automatización de edificios, iluminación pública y privada,

seguridad, control de acceso y monitoreo de energía.

 Soluciones de energía y automatización industrial por medio de monitoreo, control de

motores, gestión de seguridad y más.
 Soluciones para la infraestructura
 Soluciones de software y análisis de datos
 Soluciones para la gestión y almacenamiento de energías renovables, como paneles
solares y sistemas de almacenamiento de baterías

Los servicios y productos mencionados anteriormente están diseñados para mejorar la

eficiencia energética y su eficiente gestión para reducir costos y minimizar el impacto
ambiental, mediantes tecnologías actualizadas que ofrecen la mejor solución que se diseña
para satisfacer las necesidades específicas del cliente para que mejore el rendimiento de su
empresa. Entre las características más importantes de los servicios y productos que ofrecemos
están la innovación y el uso de las TIC para conocer y mejorar el rendimiento empresarial de
nuestros clientes.

Entre las líneas de productos y servicios que ofrecemos se encuentran:

 Línea de automatización y control: Controladores lógicos programables,

interfaces hombre-máquina, variadores de velocidad, servomotores y más.

 Línea de distribución eléctrica: Interruptores automáticos, contactores,

reles, transformadores y paneles eléctricos.

 Línea de energía y gestión de edificios: sistema de automatización de

edificios, iluminación, seguridad, control de acceso y monitoreo.

 Línea de soluciones para infraestructuras

 Línea de soluciones de energía renovable: inversores solares, sistemas de

almacenamiento de energía natural, entre otras.

Lo que hacen estos productos y servicios por nuestros clientes además de

asegurarle beneficios personalizados según su estructura, nosotros mejoramos la
eficiencia energética dentro de su organización, reducimos significativamente los
costos de estos procesos, brindar mayor seguridad con el fin de reducir los riegos
de accidentalidad y fallas en los equipos, por otra parte ofrecemos mayor
productividad y sostenibilidad, aportando una menor huella de carbón y mayor
responsabilidad social y medio ambiental. El modo de uso de los servicios y
productos que ofrecemos se utilizan de esta manera: primero se pasa por un
proceso de instalación de los productos al interior de la empresa que solicite
nuestros servicios, configurarlos después de instalados lo cual incluye la
programación de controladores y la configuración de parámetros personalizados
según lo solicite la empresa, monitoreo y control, los cuales se llevan a cabo por
medio de interfaces máquina-hombre y paneles de control; llevando a cabo

4
mantenimiento y actualizaciones, y llevando a cabo la integración con otros
sistemas de control y gestión.

Esquema de Monetización
La empresa monetiza de forma física y electrónica, recibiendo pago por
productos y servicios, a través de los ingresos por ventas, ingresos recurrentes,
ingresos por licencias de software, ingresos por servicios adicionales e ingresos
por innovación, es decir, esta empresa gana dinero a través de una variedad de
fuentes.

Esta empresa recibe el dinero de sus ganancias a través de diferentes canales

como, ventas directas, distribuidores y revendedores, contratos de servicios,
licencias de software y acuerdos financieros.

La empresa cobra por sus productos de diferentes maneras, dependiendo del tipo
de producto y del acuerdo comercial con el cliente, algunas formas más comunes
son el pago único, pago por licencia de software, pago por servicios adicionales,
pago por proyecto y pago a través de distribuidores y revendedores

Esta empresa tiene oportunidades de crecimiento para sus empleados, que incluyen
programas de formación y desarrollo, planes de carrera y sucesión, programas de mentoria,
oportunidades de movilidad internacional y reconocimiento y recompensas por el desempaño
excepcional.

Segmento de clientes
Los clientes a los que va dirigido nuestra compañía son las medianas empresas
con una variedad industrial, como la energética, la manufacturera, la automotriz,
la alimentaria, la farmacéutica, etc.; todas las propiedades con infraestructuras
públicas o privadas que requieran nuestros servicio, ya sean edificios
comerciales, hospitales, aeropuertos, estaciones de transportes y centros de
datos; también tenemos una conexión social con el sector público, brindando las
herramientas necesarias para que todos puedan disfrutar de las estancias
públicas y los clientes también, pues estos habitan las zonas residenciales con
gran demanda de soluciones inteligentes y sistemas de gestión energética para la
protección de sus hogares.

Los competidores directos que tiene nuestra compañía e primer lugar es ABB, la cual es una
empresa global que ofrece soluciones de automatización y control, sistemas de energía y
tecnologías de electrificación; en segundo lugar esta Siemens, la cual tiene presencia
significativa en Colombia en el mercado de soluciones de gestión de energía junto a Schneider
Electric: también se puede mencionar Honeywell, Eaton, Legran, entre otras. Entre las
empresas de competencia indirecta en general podemos encontrar aquellas que se dedican a
suministrar los servicios públicos como las compañías eléctricas y de gas; las empresas de
construcción, ya que ofrecen servicios de renovación y creación de edificios estructurados; las
empresas de tecnología como los son Google y Amazon, que ofrecen servicios para soluciones
de hogares inteligentes y sistemas de automatización; y finalmente las empresas de
consultorías ya que ofrecen ligeramente los mismos servicios que ofrecemos nosotros.

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 A pesar de los competidores directos mencionados anteriormente esta empresa se caracteriza
por brindar una sostenibilidad necesaria a los clientes, estableciendo objetivos ambiciosos
para reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia energética, también contamos con
una amplia gama de soluciones a través de los sistemas de seguridad y protección brindando la
confianza que necesitan nuestros aliados; utilizamos herramientas tecnológicas como IoT
(internet de las cosas), cloud computing o almacenamiento en la nube, utilizamos métodos de
recopilación y análisis de datos como el machine learning y la integración de sistemas para
garantizar la compatibilidad con diferentes dispositivos y sistemas existentes en el mercado.
Por estas razones y más nosotros somos diferentes porque queremos brindar un aporte
significativo al desarrollo de las industrias del país, estando a la altura de los tiempos y
dominando la mayoría de los sistemas de gestión necesarios al ofrecer nuestros productos y
servicios de manera eficiente.

Característi HoneyWell Eaton Legrand ElectroGlobal S.A

cas
1. Amplia gama de Ofrece Especializado en Utilizamos
soluciones en soluciones de soluciones energías
automatización gestión de eléctricas y renovables y
industrial, energía, control digitales para ecoamigables.
control de automatización. edificios y hogares.
edificios y
seguridad.
2 Enfoque en Enfoque en Ofrece productos Manejamos un
tecnologías de eficiencia y sistemas para la enfoque guiado
eficiencia energética ygestión de energía, hacia la
energética y sostenibilidad. iluminación, innovación,
sostenibilidad. cableado investigación y
estructurado y desarrollo de las
seguridad. necesidades.
3 Presencia Amplia gama de Enfoque en la Ofrecemos
global y productos y innovación servicios
experiencia en servicios para tecnológica e integrales que van
diferentes diferentes integración de desde el diseño e
sectores sectores sistemas. implementación
industriales. industriales y de soluciones
residenciales. hasta la operación
y mantenimiento
de las empresas.

La Visión
¿Para qué?
Nuestra visión es liderar la transformación digital en la gestión de la energía y
automatización. Queremos ser la empresa líder en soluciones digitales y

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energéticas, ayudando a nuestros clientes a mejorar su eficiencia energética,
reducir sus costos operativos llegando a aumentar su nivel de productividad.
Queremos ser una empresa sostenible y responsable que pueda contribuir a un
futuro más limpio y seguro para todos y todas. Nuestro objetivo es seguir
trabajando desde la innovación, y el desarrollo de soluciones avanzadas que
satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes y el mercado en
general.

Tracción, Hitos y proyección

Debido a que hasta este punto solo contamos con un modelo de empresa los
éxitos hitos y logros que hemos logrado son inexistentes, sin embargo, tenemos
una proyección que se apoya en lo global, buscamos las maneras de hacer un
estudio de mercado que nos dirija a los lugares con mayor necesidad de nuestros
servicios para actuar con seguridad sobre la realización de la inversión, ejecución
y productividad de la empresa en desarrollo.

Estamos enfocados en representar grandes empresas como:

- Ecopetrol: esta es la principal empresa petrolera de Colombia, que

requiere servicios energéticos y de automatización en sus operaciones de
extracción, refinación y trasporte de petróleo y gas.

- Grupo Argos: Es una compañía líder en el sector de la construcción y la

infraestructura, que podría necesitar servicios de automatización en
proyectos de ingeniería civil, construcción de carretera y desarrollo de
infraestructura.

- Grupo Nutresa: Es una reconocida empresa de alimentos y bebidas en

Colombia, que podría requerir servicios

- ISA (Interconexion Eléctrica S.A) Empresa de servicios públicos dedicada a la

transmisión de energía eléctrica en Colombia y otros países latinoamericanos.

- Cementos Argos: Lideres en campañas de comercialización y producción de cemento

en Colombia y potros países latinoamericanos.

Corto plazo (6 meses aprox):

La proyección a corto plazo de nuestra empresa es la de tener un aproximado de 1 millón de

dólares por lo menos en nuestro primer año de operación, con una tasa de crecimiento del
20% en los años siguientes. La empresa podría ofrecer soluciones integrales que incluyen
diseños, implementación y mantenimiento de sistemas de automatización de edificios,
soluciones de energía y gestión de seguridad. La inversión inicial que se tiene podría oscilar de
100.000 a 500.000 dólares. La empresa podría tener un alcance inicial en la región de Bogotá,
donde se concentra la mayoría de los edificios comerciales y residenciale de Colombia, claro
que no descartamos el hecho de que se vaya expandiendo por todo el territorio, enfocando
mayormente nuestra atención en edificios nuevos o renovación de edificios existentes.
Además la demanda del mercado para soluciones de automatización de edificios, energía, y
seguridad en Colombia está en constante crecimiento debido a la necesidad de mejorar la
eficiencia energética y reducir costos operativos. Además, el gobierno colombiano ha

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establecido metas ambiciosas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y
aumentar la penetración de energías renovables, lo que podría impulsar la demanda de
soluciones sostenibles.

Mediano plazo (1 año):

La proyección en un año tiene un objetivo de alrededor de 2 millones de dólares en su

segundo año de operación, con una tasa de crecimiento del 25% en los años que siguen. Se
pretende ofrecer soluciones integrales que incluyan diseño, implementación y mantenimiento
de sistemas de automatización de edificios, soluciones de energía y gestión de seguridad. En
cuanto al alcance la empresa expandirá su alcance en otras regiones del país como son
Medellín, Cali y Barranquilla, y podría enfocarse en edificios más grandes y complejos como los
industriales y centros comerciales. Por otra parte, la demanda del mercado para soluciones de
automatización de edificios, energía y seguridad en Colombia está expandiéndose debido a la
necesidad de mejorar la eficiencia energética y reducción de costos operativos, teniendo en
cuenta que el gobierno del país ha establecido metas ambiciosa para reducir las emisiones e
gases de efecto invernadero y aumentar la penetración de energías renovables, lo cual podrá
impulsar la demanda de soluciones sostenibles en los sectores que lo requiere el país.

Largo plazo (3 años):

La proyección a largo plazo, es brindar soluciones de energía y gestión de seguridad la cual

dependerá de varios factores, como la inversión en investigación y desarrollo, la capacidad de
expansión y la demanda del mercado. Sin embargo, si la empresa debido a que nuestra visión
esta apoyada en una estrategia sólida y una buena ejecución, se puede esperar un crecimiento
sostenido en los próximos 3 años. Por ejemplo, si la empresa tiene una facturación promedio
de $500 millones de pesos colombianos (USD 130,000) por año y se espera un crecimiento del
20% anual, se podría proyectar una facturación de $726 millones de pesos colombianos (USD
189,000) al final del primer año, $1.053 millones de pesos colombianos (USD 274,000) al final
del segundo año y $1.528 millones de pesos colombianos (USD 397,000) al final del tercer año.
Además, es importante tener en cuenta que nuestra empresa pretende expandirse a otros
mercados o diversificar su oferta de servicios, lo que podría aumentar aún más su facturación y
alcance.

Oferta económica y presupuesto

En primera estancia, debido ya que somos una empresa que se crea a partir de una inversión
especifica, no solicitamos por el momento alianzas y acompañamiento, más allá de la que
tenemos prevista hasta el momento que depende de nuestra propia inversión. Los logros qué
se piensan obtener es como se dijo anteriormente de duplicar la inversión por lo menos el
primer año. Una inversión en sistemas de automatización de edificios, soluciones de energía y
gestión de seguridad puede llevar a varios logros, dependiendo de los objetivos específicos de
la empresa. Algunos posibles logros incluyen la reducción del consumo de energía y costos
asociados, mejora de la eficiencia operativa y reducción de los tiempos de inactividad,
aumento de la seguridad y reducción de los riesgos para los empleados y las instalaciones, y
mejora de la experiencia del usuario y aumento de la satisfacción del cliente.

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En cuanto al tiempo que se tardaremos en ver los resultados, dependerá del tamaño del
proyecto, la complejidad de la solución y la capacidad de implementación de la empresa. En
general, se pueden esperar algunos resultados tangibles en el corto plazo, mientras que otros
resultados pueden tardar más tiempo en manifestarse. Es importante tener en cuenta que una
inversión en sistemas de automatización de edificios, soluciones de energía y gestión de
seguridad es una inversión a largo plazo y que los resultados pueden ser significativos en
términos de ahorro de costos y mejora del rendimiento a largo plazo. Hasta el momento solo
se están planificando los gastos que se van a tener pero la intención es multiplicar la primera
inversión y tener un reconocimiento por lo pronto de manera local, ya con el tiempo sabremos
con que empresas o distribuidores haremos alianzas según avanza la productividad y
operatividad de nuestra empresa.

Esquema de crecimiento
Debido a que en la actualidad nuestra empresa aun no ha arrancado de forma
física, se establece una perspectiva visionaria en la que nos guiaremos para
desarrollar esta empresa.

La estructura básica proyectada de crecimiento en usuarios, ingresos, costos y

utilidades dependerá de varios factores, el mercado objetivo y la estrategia de
crecimiento. Sin embargo, se puede presentar una estructura básica de
crecimiento que incluye lo siguiente:

- Crecimiento de usuarios: se espera que el número de usuarios aumente a

medida que la empresa adquiere nuevos clientes y retiene a los
existentes. Esto puede lograrse mediante la expansión geográfica, la
mejora de la oferta de productos y servicios, y la implementación de
estrategias de marketing efectivas.

- Crecimiento de ingresos: se espera que los ingresos aumenten a medida

que se adquieren nuevos clientes y se retienen a los existentes. Esto
puede lograrse mediante el aumento de los precios, la introducción de
nuevos productos y servicios, y la mejora de la eficiencia operativa.

- Crecimiento de costos: se espera que los costos aumenten a medida que la

empresa crece y se expande. Esto puede deberse a mayores costos de
marketing, mayores costos operativos y mayores costos de personal.

- Crecimiento de utilidades: se espera que las utilidades aumenten a medida

que los ingresos superan a los costos. Esto puede lograrse mediante la
mejora de la eficiencia operativa, la reducción de los costos y el aumento
de los ingresos.

En general, la estructura básica proyectada de crecimiento en usuarios, ingresos,

costos y utilidades dependerá de la estrategia específica de la empresa y su
capacidad para ejecutarla eficazmente.

¿Cuál es la estructura básica proyectada de crecimiento en usuarios, ingresos,

costos y utilidades? ¿En qué van a ser utilizados los recursos? ¿Cuáles son los
balances financieros proyectados? ¿Cuál es el esquema de crecimiento en
usuarios/descargas/etc? (Puedes agregar gráficos para facilitar la comprensión)

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Equipo
¿Qué experiencia y habilidades relevantes tiene tu equipo para soportar tu
historia y trayectoria? ¿Qué experiencia han tenido? ¿Para qué marcas han
trabajado? ¿Qué tiene de especial cada uno de los integrantes para que esta
empresa sea única?

Integrante 1 - Álvaro Guzmán

Estudios: Administrador de empresas, economista, experto en contabilidad y finanzas.

Cargo - Gerente general: Esta persona sería responsable de la estrategia general de la

empresa, la toma de decisiones y la supervisión del desempeño financiero teniendo en cuenta
que la principal responsabilidad para que la ejecución de todas las áreas de la empresa
funcionen de forma eficiente.

Integrante 2 - María Mosquera Rojas

Estudios: Licenciada en Marketing, magister en Administración de Empresas (MBA), técnica en

marketing digital y experiencial, psicología del cliente, herramientas de TIC para la
comunicación gerencial.

Cargo - Gerente de ventas: Esta persona sería responsable de liderar el equipo de ventas,
establecer objetivos de ventas y desarrollar estrategias para aumentar las ventas.

Integrante 3 - Aldair Cifuentes Arnedo

Estudios: Economista y Licenciado en logística y gestión de la cadena de suministro.

Cargo - Gerente de operaciones: Esta persona sería responsable de supervisar la

implementación de soluciones en los proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y
presupuestos.

Integrante 4 - Mario Navas Ruiz

Estudios: Ingeniero industrial y master en ingeniería de control automático

Cargo - Ingeniero de automatización: Esta persona sería responsable del diseño e

implementación de soluciones de automatización de edificios.

Integrante 5 - Álvaro Contreras

Estudios: Licenciado en ingeniería eléctrica, Especialización en Energías Renovables, Sistemas

de Potencia, Electrónica de Potencia, Automatización y Control

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Cargo - Ingeniero eléctrico: Esta persona sería responsable del diseño e implementación de
soluciones de energía, incluyendo sistemas de generación y almacenamiento de energía.

Integrante 6 - Martha Buendía

Estudios: Lic. Ingeniería de seguridad, Especialización en Seguridad Informática, Seguridad

Física, Gestión de Riesgos, Continuidad del Negocio y Cumplimiento Normativo

Cargo - Ingeniero en seguridad: Esta persona sería responsable del diseño e implementación
de soluciones de seguridad, incluyendo sistemas de vigilancia y control de acceso.

Integrante 7 - Albert Contreras

Estudios: Técnico en Electrónica, en Electricidad, en Automatización Industrial y en

Mantenimiento Industrial

Cargo. Técnico de campo: Esta persona sería responsable de la instalación y mantenimiento de

las soluciones en los proyectos.

Integrante 8 - Carolina Martínez

Estudios: Licenciada en Ingenieria Comercial, Tecnologa en Marketing y comunicación.

Cargo. Especialista en marketing: Esta persona sería responsable del desarrollo e

implementación de estrategias de marketing para promover los productos y servicios de la
empresa.

Integrante 9 - Vanessa Hernández Tuñón

Estudios: Lic. En Matemáticas, Maestría en Economía y costos, especialización en

administración de empresas.

Cargo. Analista financiero: Esta persona sería responsable del análisis financiero y la
elaboración de informes financieros para la empresa.

Integrante 10 - Joaquín Savedra

Estudios: Técnico en administración, secretariado, gestión empresarial y técnico en

contabilidad.

Cargo. Asistente administrativo: Esta persona sería responsable del apoyo administrativo
general, como la gestión del correo electrónico, la programación de reuniones y la gestión de
documentos.

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 La Felicidad
Experiencias más allá de un producto
¿Cómo entregas experiencias más allá del producto que estás ofreciendo? Una
empresa que se dedica a experiencias más allá del producto y ofrece los mismos
servicios que Schneider Electric podría diferenciarse entregando un valor
agregado a sus clientes. Algunas ideas de cómo podría hacerlo son:

- Servicio al cliente excepcional: La empresa podría enfocarse en brindar un

servicio al cliente excepcional, asegurándose de que sus clientes se
sientan valorados y atendidos en todo momento.

- Soluciones personalizadas: La empresa podría ofrecer soluciones

personalizadas para cada cliente, adaptando sus soluciones a las
necesidades específicas de cada proyecto.

- Innovación y tecnología: La empresa podría enfocarse en la innovación

constante y la adopción de tecnología avanzada para mejorar sus
soluciones y servicios.

- Capacitación y educación: La empresa podría ofrecer capacitación y

educación a sus clientes, ayudándoles a entender mejor las soluciones que
ofrecen y cómo pueden beneficiarse de ellas.

- Responsabilidad social: La empresa podría enfocarse en la responsabilidad

social y la sostenibilidad, asegurándose de que sus soluciones sean
amigables con el medio ambiente y tengan un impacto positivo en la
comunidad.

En resumen, una empresa que se dedica a experiencias más allá del producto y
ofrece los mismos servicios que Schneider Electric podría diferenciarse
entregando un valor agregado a sus clientes. Esto podría incluir un servicio al
cliente excepcional, soluciones personalizadas, innovación y tecnología avanzada,
capacitación y educación, y responsabilidad social y sostenibilidad.¿Qué
emociones y valores deseas generar en tu cliente? ¿Cómo buscas posicionarte en
el mercado?

Experiencias de usuario:

 XXX

Valores de la compañía:

12
  XXX

La Innovación
Diferenciales
¿Cuáles son los diferenciales de tu empresa? ¿Cuáles son los diferenciales de tu
producto? ¿Por qué te deberían elegir a ti y no a la competencia? (Puede estar
relacionado con la propuesta de valor).

Diferenciales:

 XXX

Impacto
¿Cuál es el impacto económico, social, y/o ambiental que genera tu empresa y los
productos que ofreces?

Impacto económico:

 XXX

Impacto social:

 XXX

Impacto ambiental:

 XXX

Objetivos de Desarrollo Sostenible:

 XXX

Competitividad
¿Cuál es tu estrategia de competitividad? ¿Cómo piensas destacarte de los
productos alternativos o complementarios que hay en el mercado? ¿Tu estrategia
estará enfocada en costo, tiempo, personalización o una mezcla de las tres?

Estrategia de competitividad:

 XXX

13
 La Comunicación
Canales de venta y comunicación
¿De qué manera vas a llegar a tus clientes? ¿Cómo vas a comercializar tus
productos? ¿Cómo te vas a comunicar con el público?

Canales de venta/distribución:

 XXX

Canales de Comunicación:

 XXX

Lenguaje de marca
¿Cuál es el tono y la personalidad de tu marca? ¿Si tu empresa fuera una
persona, cómo se comportaría? ¿Qué quieres reflejar con tu empresa?

Lenguaje de marca:

 XXX

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Actualizar tabla de referencias (Usar herramienta “Referencias – Bibliografía” en Word).

Bibliografía
No hay ninguna fuente en el documento actual.

Anexos
Información adicional de utilidad.

Enlaces con anexos:

XXX

Actualizar tabla de ilustraciones (Usar herramienta “Referencias – Insertar tabla de

ilustraciones” en Word. Para que esto funcione, se deben agregar títulos a cada tabla o
ilustración dentro del documento).

Tabla de ilustraciones
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.

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