Versión: 004

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

Fecha de aprobación:
1/1/2022
EVALUACIÓN PROVEEDORES NACIONALES
Código: AD-FO-002

FECHA DE EVALUACIÓN: 2/24/2023 PERIODO DE EVALUACIÓN: AÑO 2022

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO TIPO DE PROVEEDOR: Servicios

PROVEEDOR: S.A. AVIANCA

DIZAR LTDA, de acuerdo a su sistema de gestión de calidad, ha desarrollado la evaluación de usted como proveedor; basandonos en los criterios previamente
definidos, con el objeto de conocer su desempeño frente a los requerimientos solicitados.
Los siguientes son los criterios para realizar la evaluación del proveedor una vez a finalizada la prestación del servicio o entrega del producto.
Califique de 1 a 5 siendo: 5: Muy Satisfecho, 4: Satisfecho, 3: Algo Satisfecho, 2: Insatisfecho, 1 Muy Insatisfecho.

CARACTERÍSTICAS ITEM CRITERIOS DE EVALUACION PARAMETROS CALIFICACIÓN

Entrega oportuna de los productos o servicios / Cumple

CUMPLIMIENTO DE TIEMPOS DE
1 con el cronograma de actividades pactado para el 5.0
ENTREGA
servicio

CUMPLIMIENTO DE LAS
CUMPLIMIENTO DEL 2 Cumplimiento de las cantidades o servicios acordados 5.0
CANTIDADES
SERVICIO O PRODUCTO
EN ESPECIFICACIONES
Cumplimiento de las especificaciones del producto o
3 CALIDAD 5.0
servicio

Capacidad del proveedor de cubrir en el menor tiempo

4 DISPONIBILIDAD 4.5
las necesides de sus clientes

El proveedor ofrece el soporte necesario para apoyar el

5 ASISTENCIA TECNICA 4.5
servicio o el producto después de entregado

Respaldo, seguridad, confianza que ofrecen los

SERVICIO POSVENTA 6 GARANTIA productos o servicios entregados / Cubrimiento o amparo 5.0
con respecto al trabajo o producto entregado.

7 SERVICIO AL CLIENTE Atención de quejas / reclamos 4.5

PRECIO 8 PRECIO Mantiene los precios estables y competitivos 4.0

ACTUALIZACION DE El proveedor realiza envío completo de documentos para

ADMINISTRATIVO 9 5.0
DOCUMENTOS creación o actualización.

PROMEDIO 94.4

PUNTAJE RESULTADO

100 Muy Satisfecho

Criterios de Calificación
Definida 60 a 99 Satisfecho
40 a 59 Insatisfecho
0 a 39 Muy Insatisfecho

OBSERVACIONES: (Favor mencione aspectos que considere debe mejorar el proveedor en cuanto a calidad, atención a requerimientos y entrega del
producto y aspectos a resaltar del proveedor).

De acuerdo con el resultado considera que se debe cambiar de proveedor? SI ✘ NO

RESPONSABLES:

NOMBRE: RUTH MERY RINCON NOMBRE:

CARGO: ASISTENTE DE GERENCIA CARGO:
Informe de compatibilidad para EVALUACION-PROVEEDORES-1 SEGUNDA
VERSION.xls
Ejecutado el 24/07/2021 11:36

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Pérdida menor de fidelidad Nº de apariciones

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 Versión

Excel 97-2003