GA1-220501092-AA1-EV01.

Infografía sobre la Teoría General de Sistemas

Aprendiz
Sergio Andrés Rivera López

Instructor
SONIA PATRICIA HOSTEN DIAZ

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Análisis y desarrollo de software
Ficha: 2721532
 INTRODUCCIÓN

El propósito de la elicitación de requerimientos es ganar conocimientos

relevantes del problema que se utilizarán para producir una
Especificación formal del software necesario para resolverlo. Las
técnicas más habituales en la elicitación de requisitos son las entrevistas,
el Joint Application Development (JAD) o Desarrollo Conjunto de
Aplicaciones, el brainstorming o tormenta de ideas y la utilización de
escenarios, a estas técnicas se les suele apoyar con otras técnicas
complementarias como la observación in situ, el estudio de
documentación, los cuestionarios, la inmersión en el negocio del cliente
entre otras.

ALCANCE

Una de las técnicas de licitación más utilizadas son las entrevistas y las
encuestas, de hecho, son prácticamente inevitables en el desarrollo ya
que son una de las formas de comunicación más asertivas entre
personas y pueden ser administradas sin la presencia del investigador,
es por este motivo que, en nuestro proyecto, utilizaremos en su fase
inicial las encuestas y las entrevistas como técnica de elicitación de
requisitos principales; esta consistirá en la elaboración en una lista de
preguntas escritas relacionadas con los aspectos más relevantes del
sistema que queremos desarrollar los cuales nos ayudaran a brindar
aspectos globales del problema del usuario y soluciones potenciales.

RECOLECCION DE INFORMACION

El objetivo de esta entrevista es diagnosticar mediante la recolección y

análisis de información el estado actual de los procesos que se llevan a
cabo por los operarios y colaboradores de la empresa restaurant the
delights para ejecución del software a desarrollar.
 A continuación, se implementa un listado de preguntas con el objetivo de
observar, identificar y emitir un diagnóstico sobre las necesidades
tecnológicas de nuestro cliente.

ENCUESTA
FECHA: CARGO: AREA:

NOMBRES: APELLIDOS:

EDAD: SEXO: Masculino. Femenino.

CUESTIONARIO

1. En la escala de 1 a 5, siendo uno el menos relevante y cinco el más relevante, ¿Qué

Importancia tienen los procesos de calidad en la industria alimentaria para garantizar que
un producto sea apto para el consumo humano?

1. _ 2. _ 3. _ 4. _ 5. _

2. ¿Dentro de la empresa y según a su consideración, cuales o cual es el área en que se debe

hacer mayor control de gestión para garantizar la calidad y seguridad de los productos
terminados?
Producción Administración Calidad Logística Comercial Mercadeo

3. Que herramientas, programas o aplicativos manejan dentro de la empresa?

4. ¿Considera que implementado un software de gestión y control de calidad en los procesos

de producción mejoraría la eficiencia y trazabilidad de los productos elaborados?

SI_ NO_

¿Por qué? _.
 5. Como considera nuestro servicio dentro del sistema sobre (Restaurant the delights)?

Muy bueno __ Muy malo __ Regular Bueno Malo __

6. ¿Con que frecuencia utilizas el producto o servicio?

_ _

7. ¿Dentro de la empresa cual trabajo o objetivo considera que se dificulta desde su punto de
vista?

_ _ _

8. Al culminar el proceso, ¿este se registra llevando alguna estadística de él?

_ _ __ _

9. ¿Cómo valorarias nuestra comida o productos? Califica 1 siendo muy mala y 5 siendo muy
buena, con una opinion corta.

10. ¿Conoce alguna solución informática que haya sido aplicada a este proceso en alguna otra
empresa?

_ _

11. Indique cual de los siguientes sistemas operativos manejan en la empresa.

WINDOWS LINUX APPLE MAC OS ANDROID OTRO

12. ¿Estaría dispuesto a aprender a manejar algún software para tener un mejor control en los
procesos?

SI _ NO _

13. Si pudiera cambiar algo del sistema que le gustaria cambiar, agregar o eliminar?

_ _
 CONCLUSION

La Elaboración de una encuesta de manera correcta nos llevará a

obtener la retroalimentación que necesitamos para tomar decisiones
acertadas para nuestro proyecto.

BIBLIOGRAFIA

• Sommerville, Ian. (2011). Ingeniería de software 9na edición. Pearson

Educación. México.
• Fase de elicitación de requisitos. Material de estudio SENA.
• Metodología para la Elicitación de Requisitos de Sistemas Software
versión 2.1, Amador Durán Toro, Universidad de Sevilla, octubre del
2000.