DESCRIPCION DEL DAÑO
DIVISION
RECURSOS HUMANOS Manifiestan que antes del
incidente de la descarga, el
equipo de trabajo estaba muy
lento y necesitan que
aprovechando la revisión se
pueda mirar si se puede
mejorar el rendimiento del
mismo y piden verificar las
propiedades del equipo para
ver si necesita de una
actualización.
MERCADEO El monitor de uno de estos
equipos de la división no
enciende.
ADMINISTRATIVA Y Se encontraba listo
FINANCIERA para hacer una
presentación de la
organización, la cual
ya tiene lista en un
DVD, pero al querer
revisarla solo se
escucha que el
disco gira, pero no se
SOPORTE ACCIONES
Problema de SOFTWARE Verificar la capacidad que tiene
el computador y si es muy
pequeña cambiarla por una
mayor o formatearlo, ya que
puede ser por tener un
antivirus que ponga lento el
computador.
Problema de HARDWARE Una vez desconectado el pc de
la energía se debe limpiar la
memoria RAM con un borrador
escolar en los pines de contacto
y los vuelves a poner en su
lugar y allí ya debe encender.
Problema de HARDWARE Se debe verificar el
cable de
alimentación o
instalar el floppy de
prueba, podemos
remplazarlos por
una nueva
 observa nada, y la
unidad de CD y DVD
no aparece en el
PC

GERENCIA El sistema operativo, Problema de HARDWARE Verificar con algún

indica un mensaje software para
que hubo un descartar su mal
problema y debe funcionamiento o
cerrarse directamente con
otra memoria que
funcione
correctamente