CURSO: Gerencia de Operaciones y Logística

RESUMEN:

El trabajo expone un modelo de integración para cadenas de suministro colaborativas que

abarca niveles estratégicos, tácticos y operativos. Se ha creado un instrumento de medición para
evaluar esta integración, que fue estadísticamente validado y se le aplicó un modelo matemático
basado en lógica difusa para procesar los datos obtenidos. El modelo fue probado en 36
empresas mexicanas de distintos tamaños y se plantearon medidas de mejora basadas en el nivel
de integración observado.

La meta principal es sincronizar las necesidades de los clientes con el suministro de materiales,
optimizando el servicio, los inventarios y el costo por unidad. La investigación analiza la
interdependencia de las actividades en la cadena de suministro y cómo la coordinación puede
variar desde esquemas centralizados a descentralizados, buscando minimizar costos y mejorar la
colaboración.

Se enfatiza la importancia de la coordinación entre pronósticos de demanda, gestión de

proveedores, compras e inventarios en el nivel táctico, así como la distribución y logística en el
operativo. El rendimiento se mide mediante indicadores y la evaluación de excepciones en
contratos.

El instrumento de medición consta de tres secciones que recogen datos generales, respuestas a
un cuestionario diseñado para evaluar el nivel de integración y comentarios para retroalimentar
el modelo. Se utiliza un método de cálculo singular y el análisis de factores confirma la validez
del instrumento.

El modelo incluye un sistema de lógica difusa Mamdani, que transforma los valores numéricos
en difusos, y después, mediante inferencia y defuzzificación, retorna a valores numéricos
manejables. La aplicación del modelo mostró que la mayoría de las empresas están por debajo
del promedio en integración y necesitan enfocarse en mejoras estratégicas, optimización de
flujos de información y actualización de planes y contratos basados en los indicadores
operativos.

Futuras aplicaciones del modelo se planean en sectores productivos específicos para validar la
versatilidad y efectividad del modelo en distintos contextos.