Trabajo de La Pasantia E.P.S.S. Ana Colli Csu Santa Rosa

E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ.
COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA DEL ESTADO

DE YUCATAN.
SERVICIOS DE SALUD DE YUCATAN.
JURISDICCION SANITARIA # 1.
ESTUDIO DE INSTITUCION Y DIAGNÒSTICO DE SALUD.
ELABORADO POR: E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ.
CENTRO SALUD URBANO SANTA ROSA.

MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO A
AGOSTO 2013- JULIO 2014.
INDICE.
1
CSU SANTA ROSA
PORTADA……………………………………………………………….…………….1
INDICE……………………………………………………………………..…………..2
I. ESTUDIO DE INSTITUCION…………………………………….…………8
1.
Hoja frontal…………………………………………………………………...8
2.
Hoja de autorización…………………………………………………….…..9
3.
Índice………………………………………………………………………….10
4.
Introducción.…………………………………………………………………11
5.
justificación.……………………………………………………………...…..12
6.
Objetivos………………………………………………………………………13
7.
Descripción general.………………………………………………….…….14
7.1 Antecedentes históricos de la institución..............................…14
7.2 Razón social………………………………………………………….15
7.3 Filosofía……………………………………………………………....15
7.4 Objetivos institucionales…………………………………………..16
7.5 Políticas……………………………………………………………….16
7.6 Ubicación……………………………………………………………..17
7.7 Vías de acceso………………………………………………………18
7.8 Cobertura o área de influencia…………………………………….20
7.9 Funciones…………………………………………………………….22
8 Análisis administrativo…………………………………………………………..23
8.1 Organización y servicios de la unidad………………………….23
8.2 Tipo de clínica………………………………………………………25
8.3 Capacidad física…………………………………………………….26
8.4 Especialidades………………………………………………………26
8.5 Descripción física……………………………………………………27
8.6 Cuerpo de gobierno…………………………………………………28
8.7 Comités de la unidad………………………………………………..28
8.8 Recursos humanos o recursos para la enseñanza…………….29
8.9 Facilidades para la enseñanza………………………………..…...34
8.10 Normas y reglamentos……………………………………………..35
8.11 Estructura organizada (organigrama)……………………………36
8.12 Estudio de los sistemas como parte de la estructura
organizativa………………………………………………………………...37
9 Servicios generales………………………………………………………………..38
9.2 Administrativos………………………………………………………...38
9.3 Activo fijo………………………………………………………...….…38
9.4 Lavandería y ropería…………………………………………………38
9.5 Limpieza……………………………………………………………….38
9.6 Mantenimiento………………………………………………..………38
2
CSU SANTA ROSA
9.7 Departamento de servicios generales……………………………..38

9.8 Choferes……………………………………………………………….38
9.9 Cocina………………………………………………………………….38
10 Servicios intermedios……………………………………………………………..39
10.1 Medicina preventiva………………………………………………...39
10.2 Medicina familiar……………………………………………………..39
10.3 Farmacia……………………………………………………………….39
10.4 Módulo de información……………………………………………...39
10.5 Archivo clínico……………………………………………………….39
10.6 Vigencia de derecho………………………………………………...39
10.7 Departamento de estadísticas………………………………………39
11 Servicios finales……………………………………………………………………..40
11.1 Consulta externa……………………………………………………...40
11.2 Especialidades……………………………………………………......40
11.3 Servicios de apoyo……………………………………………………40
11.4 Recepción………………………………………………………………40
11.5 Trabajo social………………………………………………………….40
12 Departamento de enfermería……………………………………………………….41
12.1 Introducción……………………………………………………….…..41
12.2 Justificación……………………………………………………………41
12.3 Filosofía…………………………………………………………….…..42
12.4 Objetivos…………………………………………………………….…43.
12.5 Política……………………………………………………………….....43
12.6 Descripción y ubicación del área física…………………………...44
12.7 Funciones administrativas dirigidas al personal………………...47.
12.8 Funciones administrativas dirigidas al paciente………………..47
12.9 Funciones administrativas dirigidas a los servicios……………47
12.10 Programas, manuales, reglamentos………………………………48
12.11 Instrumentos administrativos……………………………………….48
12.12 Comités y programas del departamento de enfermería…………53
12.13 Sistema de trabajo…………………………………………………...54
12.14 Plantilla teórica……………………………………………………….55
12.15 Personal profesional y no profesional……………………………56
12.16 Personal suplente…………………………………………………....57
12.17 Métodos de supervisión………………………………………….…58
12.18 Sistemas de evaluación del personal……………………………59
3
CSU SANTA ROSA
II. DIAGNÓSTICO DE SALUD……………………………………………….....…61
1. Hoja frontal…………………………………………………………………….62
2. Hoja de autorización…………………………………………………………63
3. Índice…………………………………………………………………………..64
4. Introducción………………………………….……………..…………………65
5. Justificación………………………………….……………..…………………65
6. Objetivos………………………………….……………………………………66
7. Cedula de identificación………………………….……………………..……67
8. Ubicación geográfica…………………………………………………………68
9. Demografía…………………………………………………………………….69
9.1 Natalidad………………………………………………………….......70
9.2 Crecimiento y estructura de la población…………………………71
9.3 Población adscrita al CSU Santa Rosa ………………………….72
9.4 Pirámide de la población adscrita al CSU Santa Rosa……........73.
9.5 Población de Santa Rosa…………………………………………..74
9.6 Pirámide de la población de Santa Rosa…………………… ….74
9.7 Población adscrita al Centro de salud…………………………....75
9.8 Población adscrita a médico familiar o núcleo básico……….....76
9.9 Población estimada de eventuales y estacionales de campo....76
9.10 Conclusiones……………………………………………………….77
10. Aspectos socioeconómicos………………………………………………..78
10.1 Organización política y social de la comunidad……………….81
10.2 Hábitos y costumbres……………………………………………..82
10.3 Ingreso………………………………………………………………84
10.4 Ocupación………………………………………………………….89
10.5 Escolaridad …………………………………………………………91
10.6 Alimentos……………………………..……………………………..91
10.7 Problemas sociales…………………………...……………………91
10.8Anexos………………………………………………………………..91
11.Aspectos ambientales……………………………………………………92
11.1 Vivienda……………………………………………………….....….94
4
CSU SANTA ROSA
11.2 Saneamiento………………………………………………..………96
11.3 Comunicaciones y transportes …………………………...…….98
11.4 Recreación y deportes………………………………………..…..102
11.5 Conclusiones…………………………………….…………………103
12. Estructura de la unidad………………………………………………….….104
12.1 Misión………………………………………………………………..105
12.2 Visión………………………………………………………………..105
12.3 Área de influencia…………………………………………………..106
12.4 Recursos para la enseñanza………………………………………106
12.5 Organización y servicios………………………………………….106
12.6 Recursos humanos…………………………………………………109
12.7 Antecedentes históricos de la comunidad……………………..109
12.8 Localización…………………………………………………………111
12.9 Anexos……………………………………………………………….112
13. Servicios que se otorgan……………………………………………………113
13.1 Servicios generales………………………………………………..114
13.2 Servicios intermedios………………………………………………115
13.3 Servicios finales…………………………………………………….115
13.4 Departamento de enfermería………………………………………116
14. Programas institucionales…………………………………………………..117
14.1 Paquete básico de servicios de salud …………………………..118
14.2 Atención integrada………………………………………………….119
14.3 Alineación de Línea de vida………………………………………121
14.4 Acciones de la estrategia Línea de vida………………………..122
14.5 Acciones de la estrategia PREVENIMSS………………………123
15. Daños a la salud…………………………………………………………….141
15.1 Mortalidad…………………………………………………………142
15.2 Mortalidad general ………………………………………………..143
15.3 Mortalidad específica por grupos de edad y causas …………144
15.4 Morbilidad por grupos de edad y género……………………..144
15.5 Motivos de consulta externa………………………………… ….144
5
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15.6 Enfermedades transmisibles…………………………………….145

15.7 Enfermedades crónico-degenerativas ………………………….145
15.8 Motivos de consulta en urgencias……………………………….161
15.9 Motivos de consulta en odontología ………………………….162
15.10 Principales padecimientos según demanda…………………..162
16. Análisis de los daños a la salud……………………………………………163
16.1Variaciones estacionales …………………………………………..163
16.2Variaciones cíclicas……………………………………………….172
17. Jerarquización de los daños a la salud …………………………………173
18. Alternativas de solución……………………………………………………174
III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL.
1. Introducción……………………………………………………………………182
2. Justificación…………………………………………………………………….183
3. Misión……………………………………………………………………………184
4. Visión. …………………………………………………………………………..185
5. Objetivos………………………………………………………………………..186
6. Metas estratégicas……………………………………………………………..187
7. Organización………………………………………………………………….. 188
8. FODAS…………………………………………………………………………..189
9. Estructura programáticas……………………………………………………..190
9.1 Enlistar los subprogramas a realizar……………………………….191
9.2 Objetivos………………………………………………………………..192
9.3 Metas estratégicas…………………………………………………….192
9.4 Evaluación………………………………………………………………192
9.5 Responsables………………………………………………………….192
9. 6Cronograma de actividades…………………………………………193
IV. PROGRAMA DE TRABAJO ANUAL…………………………………………220
6
CSU SANTA ROSA
1. Hoja frontal……………………………………………………………………221
2. Hoja de autorización………………………………………………………..222
3. Índice…………………………………………………………………………223
4. Introducción…………………………………………………………………224
5. Justificación………………………………………………………………….225
6. Objetivos………………………………………………………………………226
6.1 General……………………………………………………………….227
6.2 Específicos………………………………………………………..…228
7. Relación de los sub-programas………………………………………….229
8. Metas estratégicas………………………………………………………….230
9. Objetivos estratégicos…………………………………………………….231
10. Alternativas de solución………………………………………………….232
11. Estrategias/ líneas de acción o actividades…………………………..233
12. Responsables………………………………………………………………234
13. Evaluación…………………………………………………………………..235
14. Cronograma de actividades……………………………………………..236
V. SUBPROGRAMA……………………………………………………………237
2. Índice…………………………………………………………………………239
3. Introducción…………………………………………………………………240
4. Justificación………………………………………………………………….241
5. Objetivos……………………………………………………………………..242
7. Organización…………...…………………………………………………...244
8. Cronograma de actividades………………………………………………245
9. Carta descriptiva…………………………………………………………...246
10. Formato de encuesta…………..…………………………………………..247
11. Contenido……………………………………………………………………248
7
CSU SANTA ROSA

DE YUCATAN.
ESTUDIO DE INSTITUCION.

8
CSU SANTA ROSA
SERVICIOS DE SALUD DE YUCATÁN
JURISDICCIÓN SANITARIA Nº 1
C.S.U. SANTA ROSA.
Hoja de autorización:
E.P.S.S Ana Silvia Colli Méndez Dr. Félix Antonio Pinto Maldonado.
ANA SILVIA COLLI MENDEZ. COORDINADOR DE ENSEÑANZA Y
PASANTE DEL CENTRO SALUD CAPACITACION
SANTA ROSA. DE LA JURIDICCION SANITARIA No. 1
LE. L.E. Elizabeth Valencia Trejo.

Q.Q.F.B. Pavel Alejandro González JEFA DE ENFERMERAS DEL CSU
Romero. SANTA ROSA.
DIRECTOR DEL CSU. SANTA
ROSA.
Dra. Yazmín Karam Espositos. Dr. Allan Uriel Pasos Arzápalo.

COORDINADORA DE ENSEÑANZA Y RESPONSABLE DEL EQUIPO ZONAL
CAPACITACION DEL CSU SANTA ROSA. No 1.
Enf. Juan Calderón Ferraez E.G. Violeta Magdalena Brito Canche.

COORDINADORA DE ENFERMERIA DEL
ENFERMERO DEL EQUIPO ZONAL
CONALEP MERIDA 1
No 1.
9
CSU SANTA ROSA
3. INDICE.
1. Hoja frontal……………………………………………………………………8
3. Índice………………………………………………………………………….10
4. Introducción.…………………………………………………………………11
5. justificación.………………………………………………………………….12
6. Objetivos……………………………………………………………………..13
7. Descripción general.……………………………………………………….14
8. Análisis administrativo……………………………………………………..23
9. Servicios generales…………………………………………………….......38
10. Servicios intermedios…………………………………………………..….39
11. Servicios finales……………………………………………………….……40
12. Departamento de enfermería……………………………………………...41
10
CSU SANTA ROSA
4. INTRODUCCIÓN.
El estudio de comunidad es una investigación que tiene como propósito

mostrar las características destacadas, que en un conjunto ensamblan los factores
biológicos y sociales que afectan la salud de la población. Un grupo social desde
el punto de vista sanitario, está formada por personas que residen en una misma
localidad y que a menudo tienen en común aspectos culturales e históricos,
mediante los cuales se logra identificar las condiciones de vida, con el propósito
de reconocer los elementos perjudiciales para su salud.
El presente estudio reúne varios elementos descriptivos de la comunidad de

Santa Rosa. Estos mismos elementos permiten recordar que el aspecto de la
salud y enfermedad está relacionado y determinado por fenómenos culturales,
ambientales, y genéticos dentro de los grupos sociales, que pueden ser
responsables de las modificaciones en las condiciones de la salud de una
comunidad.
La información obtenida es producto de diversos estudios realizados a lo largo

del servicio social, como son el microdiagnóstico de comunidad, el diagnostico
situacional, la observación directa e indirecta, entrevistas de instancias como la
SSY (Secretaria de Salud de Yucatán) y el INEGI (Instituto Nacional de
Estadísticas Geográfica e Información.
11
CSU SANTA ROSA
5. JUSTIFICACIÓN.
Se realiza el presente estudio de comunidad de la colonia Santa Rosa ,

correspondiente al Centro Salud Urbano Santa Rosa, ya que esta comunidad es
una de las que posee una población muy variada, por este motivo se eligió esta
comunidad para realizar el estudio de comunidad ahí, ya que es una gran
oportunidad de conocer más sobre este sitio y así lograr reunir la información
necesaria para lograr la principal finalidad de este estudio, que es conocer a
fondo la situación de salud, económica y social de la misma.
El cuidado de la salud es, por lo tanto, un esfuerzo que va mucho más allá de la
mera aplicación de tecnologías médicas y enfermeras, es por ello que es de gran
importancia la elaboración del estudio de comunidad para establecer estrategias
que permitan actuar de forma temprana y oportuna en cada momento que se
requiera dentro de la población.
12
CSU SANTA ROSA
6. OBJETIVOS.
6.1 OBJETIVO GENERAL.
Conocer las características ambientales, sociodemográficas, culturales y

económicas, así como las necesidades que influyen en el proceso salud-
enfermedad, de la población que conforma a la comunidad de la colonia Santa
Rosa.
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
I. Identificar las características demográficas de la comunidad, estructura y

organización.
II. Identificar las necesidades y demandas de salud de la misma.
III. Evaluar las necesidades de salud de la población, la aparición de

problemas y factores de riesgo para la salud.
IV. Conocer e identificar los recursos disponibles en la comunidad.
V. Comparar los resultados obtenidos actualmente, con los resultados de años

anteriores, en cuanto a demografía de la población.
13
CSU SANTA ROSA
7. DESCRIPCIÒN GENERAL.
7.1 ANTECEDENTES HISTÒRICOS DE LA UNIDAD.
La primera piedra para la construcción del Centro de Salud de Santa Rosa fue
colocada por el gobernador ingeniero Federico Ricalde, quien donó el terreno
para la construcción de esta unidad.
El motivo de la construcción se debió a la necesidad sentida por la comunidad al

servicio médico de este sector. Fue inaugurada el 12 de mayo de 1995 por el
secretario de salud el Dr. Jesús Kumate Rodríguez. El primer director de esta
institución fue el médico cirujano Luis Loria Gorocica. El nombre de la institución
se debió a su ubicación en la zona urbana; presta servicios así población dividida
en 8 núcleos básicos desde el primer día de su fundación.
Con el paso de los años la institución ha ido sufriendo diversos cambios por parte
de los trabajadores hacia los usuarios, el servicio médico sobre la base de la
normatividad técnica y operativa al igual que el manejo del paquete básico de
salud con eficacia y efectividad en los once módulos de atención con los que
cuenta actualmente la unidad.
Debido a la necesidad de crear un complejo educativo l sur de la ciudad el centro

de salud tuvo que ser reinstalado a 50 metros de su ubicación inicial, ubicándose
hoy la Universidad Tecnológica Metropolitana, en terrenos anteriormente
ocupados por el Centro de Salud Urbano de Santa Rosa.
La construcción de la nueva clínica duro cinco meses y estuvo a cargo del

ICEMAREY. El 26 de octubre de 1999 se realizó la reubicación del centro de
salud.
Al iniciar el año 2012 se encontraba como director de la institución el Dr. Miguel

Ángel Alcocer Selemy y siendo como jefa de enfermeras la Licenciada en
enfermería Elizabeth Valencia Tejeda.
14
CSU SANTA ROSA
Durante el año 2013 se abrió durante el mes de diciembre el área de ginecología

ubicada en el consultorio 1 del turno vespertino, dicho consultorio no se abría
durante la tarde.
De igual manera durante este mismo año se encontraba como director el Q.F.B.
Pavel Alejandro González Romero y como jefa de enfermeras sigue siendo L.E.
Elizabeth Valencia Tejeda.
A principios del año 2014se iniciaron nuevas remodelaciones a la clínica, se

abrieron 2 consultorios más de dental, ultrasonido así como un consultorio propio
para ginecología.
7.2 RAZÓN SOCIAL.

En la actualidad es un órgano dependiente de los Servicios de Salud del
Estado de Yucatán, que por su ubicación y tipo de servicios que brinda se le ha
conferido el nombre de:
Centro de Salud Urbano Santa Rosa.
Teniendo como clave CLUES: YNSSA0000606, haciendo referencia al

segundo centro de salud que labora entro de la ciudad de Mérida, perteneciendo a
la Jurisdicción Sanitaria No. 1, de las tres Jurisdicciones Sanitarias que rigen al
estado.
7.3 FILOSOFÍA DE LA UNIDAD.
Brindar un servicio de calidad y calidez a toda la población, cubriendo las

esferas biopsicosociocultural proporcionando medidas de prevención, enseñanza
a la población y atención hospitalaria como de rehabilitación en los hospitales de
segundo y tercer nivel en la ciudad de Mérida.
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CSU SANTA ROSA
7.4 OBJETIVOS INSTITUCIONALES.

Prevenir al máximo las enfermedades transmisibles mediante la auto-
enseñanza de la población sobre los temas del paquete básico. Así como brindar
a la población una atención de calidad y calidez.
7.5 POLÍTICAS DE LA UNIDAD.

I. Proporcionar al paciente un cuidado integral sin distinción, credo, raza o
clase social.
II. El personal de la unidad debe aprovechar al máximo los recursos
materiales disponibles para el buen desempeño de la institución.
III. El personal operativo debe cumplir sus funciones con responsabilidad
profesional, en beneficio de paciente, familia y comunidad.
IV. El personal operativo es responsable de las medidas y acciones tomadas
en el cumplimiento de sus labores.
V. Debe existir un equipo multidisciplinario para el buen funcionamiento de la
institución.
VI. Fomentar las buenas relaciones y la participación social para una óptima
comunicación.
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CSU SANTA ROSA
7.6 UBICACIÒN DE LA UNIDAD.
Se encuentra ubicado en la zona sur de la ciudad de Mérida, sobre la calle 111

siendo esta una avenida de circuito colonias, su dirección no tiene número y sus
cruzamientos son entre las calles 46 B y 46 F de la colonia Santa Rosa, que le da
nombre a la unidad. Situado en el costado izquierdo de la Universidad Tecnológica
Metropolitana.
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CSU SANTA ROSA
7.7 VÍAS DE ACCESO.
Las vías de acceso con las que cuenta la unidad se localizan principalmente sobre las
calles 42 sur que une el centro de la ciudad con esta zona, la calle 50 sur y circuito
colonias, sobre las que es más fácil accesar a la unidad de diferentes vías de
transporte tanto privado como público.
Las rutas habituales del transporte público son:
Autobuses:
 46 Sur Santa Rosa.
 Circuito Metropolitano.
 Villa Magna, Ixmakuil, 50 PENAL.
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CSU SANTA ROSA
7.7.1ENTRADAS DEL CENTRO SALUD.
El centro salud Santa Rosa cuenta con tres entradas de acceso:

 La primera es la entrada principal de la unidad se encuentra en la calle 111
(Avenida Circuito Colonias).
 La segunda que se encuentra ubicada al sur de la entrada principal y al final del
pasillo de la cocina a la derecha, la cual viene siendo la entrada trasera.
 La tercera vía de acceso es la lateral esta se encuentra a un lado antes de
llegar a la entrada lateral también sirve como recepción del servicio de
urgencias durante el turno nocturno, fines de semana y días festivos.
VIA DE
ACCESO
DELANTERA
VIA DE ACCESO
LATERAL DERECHA.
VIA DE
ACCESO
LATERA
L
VIA
DE
ACCE
SO
TRAS
ERA.
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CSU SANTA ROSA
7.8 COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
Entre la poblacion de pertenencia al Centro de Salud Urbano Santa Rosa

encontramos a la población con Seguro Popular y Oportunidades (34%). Sin
embargo la población sin ningún tipo de seguro, representa todavía la mayoría de
la población (39%). La poblacion que tambien acude al CSU Santa Rosa son
tambien derechohabientes del IMSS.
Cabe mencionar que mucha de esa gente acude ocasionalmente al Centro de

Salud Urbano Santa Rosa, en donde se les ofrece una atención adecuada por una
cantidad representativa. También se lleva un control a través de un expediente
familiar en caso de que las personas acudan con regularidad. Existen los servicios
de salud particulares como son algunos consultorios de médicos y de algunas
farmacias, en donde también acude ocasionalmente la población sin adscripción
alguna, a diferencia de una remuneración económica. Debido a que el Centro de
Salud de Santa Rosa es una clinica de primer nivel existen otras unidades de
salud.
Cobertura de los servicios de salud de la insti-

tución.
POBLACIÓN ABIER- POBLACIÓN CON

TA. SEGURIDAD SO-
17% CIAL
38%
45%
POBLACION
CON SEGURO
POPULAR Y
OPORTUNIDA-
DES.
Fuente: Estadística de CSU Santa Rosa 2013.
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CSU SANTA ROSA
7.8.1 ÁREA DE INFLUENCIA DE LA UNIDAD.
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CSU SANTA ROSA
7.9 FUNCIONES.
ASISTENCIALES.
 Participación en la valoración, diagnostico, planeación y evaluación en la

atención de enfermería a los pacientes.
ENSEÑANZA.
 Detectar necesidades de capacitación y adiestramiento del personal de

enfermería del Centro Salud Urbano Santa Rosa.
 Determinar y jerarquizar los programas de capacitación y adiestramiento.
 Proporcionar y coordinar la participación que se requiera del personal
operativo en las propuesta de actualización de los manuales de
procedimientos, instructivos y reglamentos.
INVESTIGACIÓN.
 Participar y asesorar en la toma de decisiones en situaciones de urgencia e

informar al jefe inmediato y las autoridades.
 Asistir a los acuerdos y reuniones de trabajo que indique el jefe de
enseñanza.
ADMINISTRATIVAS.
 Proveer de recursos financieros y mantener el contacto presencial con las

oficinas centrales que brindan de los medios de transporte oficial.
 El correcto llenado de los formatos diarios, ingresos, asistencias, etc, los
cuales son actividades que vinculadas entre si nos llevan al logro de los
objetivos.
DOCENTES.
 Detectar y resolver las necesidades de capacitación y adiestramiento del

personal del área de salud, administrativo y de intendencia, que laboran en
el Centro Salud.
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CSU SANTA ROSA
8. ANALISIS ADMINISTRATIVO.
8.1 ORGANIZACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIDAD.

.
Actualmente el Centro Salud Urbano Santa Rosa, se integra en conjunto con los
profesionales en salud, personal administrativo y operativo, que laboran en la
unidad, cubriendo los turnos matutino y vespertino.
Clínica (Consulta Externa): Atendido por un médico y una enfermera auxiliar.

Siete módulos que laboran en turno matutino y vespertino. Brinda atención médica
familiar.
Preventiva (Vacunas): Atendido por una enfermera general, una pasante de

enfermería y una enfermera de contrato únicamente en el turno matutino, se lleva
el control biológico destinado a la población que trabaja en conjunto con el
epidemiólogo de base que atiende todos los casos relativos a su área y las
aplicaciones de tratamientos antirrábicos.
Promoción: Se encuentran a los 11 promotores encargados de la atención

foránea de la población, cloraciones de agua potable, visitas domiciliarias,
programa de oportunidades, entre otros.
Urgencias: Esta área labora actualmente las 24 horas, atendido por un médico
general y un enfermero (a) general durante el turno matutino y vespertino y por
dos enfermeros (as) en el turno nocturno. Funciona como módulo de urgencias,
cedathos y curaciones.
CEyE: Una enfermera auxiliar se encarga de esterilizar todo el material en los

autoclaves de esta área durante el turno matutino. Cuenta con 4 autoclaves
asignados a los servicios de odontología, Citología, Medicina preventiva y para el
área clínica.
Epidemiologia: Se encuentra anexo al departamento de enfermería. Un

epidemiólogo durante el turno vespertino se encarga de las consultas
epidemiológicas.
23
CSU SANTA ROSA
Citología: Dos enfermeras auxiliares en el turno matutino se encargan de realizar

las detecciones oportunas del cáncer cervicouterinos y mamarios.
Consultorio dental: Un total de 4 odontólogos en el turno matutino y 2 en el turno

vespertino. Cuenta con 2 unidades dentales, tratamiento, salud y prevención
bucal.
Detecciones: Una enfermera auxiliar en el turno matutino realiza diariamente

tomas de pruebas de detecciones de diabetes, hipertensión, enfermedades
infectocontagiosas mediante las pruebas rápidas.
Nutrición: Cuenta con una nutrióloga y una pasante en el turno matutino y en el

turno vespertino, se ofrecen servicios dirigidos a la prevención de la obesidad y
enfermedades derivadas de esta.
Consultorio de Psicología: Una psicóloga que labora en el turno matutino. Se

encarga de la salud mental, referencia de pacientes a instituciones especializadas,
manejo de pacientes que sufren violencia.
Laboratorio: Un QFB. Durante el turno matutino se encarga de la obtención y

develación de resultados de muestras sanguíneas, EGOS y coprocultivos.
Jefatura de enfermería: Se encuentra la jefa de enfermeras en el turno matutino,

encargada del personal de enfermería.
Estadística: Cuenta con tres capturistas en el turno matutino que se encargan de

digitalizar el trabajo realizado diariamente por todo el personal del área de la
salud.
Administración: Cuenta con dos encargadas de todos los documentos

administrativos del centro salud. Se ubica enfrente de la dirección.
Dirección: En esta área se manejan todos los asuntos del centro salud. Aquí se
encuentra el director de la unidad y una secretaria encargada de los documentos
médicos, citas a especialidades, etc.
Otras áreas:
Almacén, Ultrasonido, Caja y Farmacia.
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CSU SANTA ROSA
8.2 TIPO DE CLÍNICA.

TIPODE CONSTRUCCIÓN.
La construcción de la clínica Santa Rosa es de una sola planta, en forma lineal y

paralelos están situados 25 consultorios. La construcción cuenta con 3 vías de
acceso pensadas 2 de ellas como rutas de evacuación y/o salidas de emergencia.
NIVEL DE ATENCIÓN.
La atención que se brinda en la unidad es de primer nivel el cual se encarga de la

prevención, enseñanza, brindar un tratamiento oportuno y emitir un diagnóstico
temprano.
TIPO DE GOBIERNO.
El centro de salud de Santa Rosa es regido por la secretaria de salud del estado,
el cual está a cargo del gobierno federal.
NUMERO DE PACIENTES.
En la actualidad se atiende en el centro de salud urbano santa rosa de 60690

pacientes al mes de los cuales son seguro popular y población.
25
CSU SANTA ROSA
8.3 CAPACIDAD FÍSICA.
El Centro de Salud Santa Rosa cuenta con:

 7 consultorio médicos
 1 consultorio de Odontología.
 1 área de Curaciones en el cual se realizan pruebas de detección oportuna
de cáncer Cervicouterino y cáncer de mama (DOC y DOCMA) y se ofrecen
consultas de urgencias.
 1 Sala de Usos Múltiples (SUM), la cual funciona como departamento para
el Epidemiólogo, la responsable de planeación, los pasantes y los
estudiantes que rotan para sus prácticas clínicas y de campo.
 1 sala de espera.
 2 Baños para pacientes (hombre y mujer).
 2 baños para el personal (hombre y mujer)
 1 área para medicina preventiva
 1 área para farmacia.
 1 área de recepción.
 1 área para la dirección
 1 área para la administración
 1 área de coordinación.
 1 área para el almacén
 1 área para el servicio de enfermería de campo y estadígrafo
8.4 ESPECIALIDADES.
El CSU de Santa Rosa actualmente solo cuenta con dos especialidades

Giinecologia y Odontologia, ya que si la poblacion requiere de otro tipo e
especialidad se refiere a Hospital Agustin O`Horan.
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CSU SANTA ROSA
8.5 DESCRIPCIÓN FISICA.
La construcción está hecha en forma lineal. Los consultorios se encuentran

ubicados en forma paralela. En orden de izquierda a derecha se encuentran los
módulos:
1. Sala de usos múltiples.

2. Depto. de coordinación médica y de enseñanza
3. Baños para los usuarios.
4. Entrada principal.
5. Farmacia y recepción.
6. Medicina preventiva.
7. CEyE
8. Administración.
9. Consultorio 7.
10. Curaciones.
11. Baños para el personal masculino.
Frente a estos se encuentran:
1. Consultorio 1.
2. Consultorio 2.
3. Consultorio 3.
4. Consultorio 4.
5. Consultorio 5.
6. Consultorio 6.
7. Depto. de nutrición
8. MOPS.
9. Dirección.
10. Citología.
11. Baños de personal femenino.
12. Psicología.
13. Farmacia.
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CSU SANTA ROSA
8.6 CUERPO DE GOBIERNO.
Actualmente se distribuyen de forma jerárquica, quedando de la siguiente manera:
 Director del Centro Salud Santa Rosa:
Q.F.B. Pavel Alejandro González Romero.
 Jefa de Coordinación médica y de Enseñanza:
Dra. Yazmin Karam Espositos.
 Jefa de Coordinación de Enfermería:
L.E. Elizabeth Valencia Tejeda.
 Administrador del Centro de Salud Urbano de Mérida:
C.P. Luis López Castro.
8.7 COMITES DE LA UNIDAD.
La clinica actualmente no cuenta con un comité propio en si, ya que pues existen
comites externos pero en la unidad no existe ningun comité interno.
28
CSU SANTA ROSA
8.8 RECURSOS HUMANOS.
Cargo. Cantidad de personal.

Director. 1
Jefe de enseñanza. 1
Jefa de enfermeras. 1
Médicos de base. 11
Medico de contrato. 1
Médicos pasantes. 2
Odontólogos. 4
Odontólogos pasantes. 1
Epidemiólogo. 2
Psicóloga. 1
Enfermeros generales. 24
Enfermeros pasantes. 5
Promotores. 10
Químicos. 2
Nutriólogo. 2
Nutriólogos pasantes. 1
Administrativos. 5
Almacenistas. 1
Choferes. 2
Secretarias. 1
Recepcionistas. 2
Vigilantes. 3
Intendentes. 3
Estadiologos. 3
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CSU SANTA ROSA
Existen 13 núcleos básicos en función y 1 que funciona como el servicio de

ginecología. (1 núcleo básico está conformado por 1 medico, 1 enfermera de
clínica, 1 enfermero de campo o promotor).
No existe personal para cubrir las ausencias programadas y no programadas
del personal de base.
Los enfermeros pasantes son un recurso humano importante e indispensable
ya que este escenario ofrece el desarrollo de las capacidades y habilidades en
todas las áreas que la clínica ofrece, así como la cobertura del personal de base
durante su ausentismo.
Las colonias que pertenecen a los respectivos consultorios son las siguientes:
Consultorios Médicos Matutinos.
Consultorio 1: Delio Moreno Cantón, de la calle 60 a la 64f y de la calle 95 a

circuito colonias y la Castillla Camara, de la calle 60 a la 66 y C. Colonias a la 119.
Consultorio 2: Cinco colonias de C. Colonias a la 147 y de la 42 a la calle 50.
Consultorio 3: Mercedes Barrera: de la calle 50 a la 60 y de circuito colonias a la
119 y Fracc. Zazil-Ha: de la calle 50 a la 54 y de la 119 a la 131.
Consultorio 4: Dolores Otero, de la calle 50 a la 60 y de la 95 a C. colonias,
Santa Rosa de la calle 42 a la 50 y de la 95 a C. colonias.
Consultorio 5: San José Tecoh 1, de la 123 a la 145 y de la 50 a la 64, Fracc.
Valle Dorado de la 58 a la 64 y de la 133 a la 137.
Consultorio 6: Meliton Salazar, Fracc. Sta. María de Guadalupe, Manzana 115,
Colonia Obrera, Fracc. Renacimiento 1 y Lomas del sur, Fracc. Nueva Obrera, C.
colonias y Pedregales de circuito colonias.
Consultorio 7: Emiliano Zapata 1, Emiliano Zapata 2.
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Consultorios Médicos Vespertinos.

Consultorio 1: Todas las embarazadas de más de 32 semanas de gestación, que
lleven control prenatal en el CSU Santa Rosa.
Consultorio 2: Fracc. Serapio Rendon 1, Fracc. Hacienda, Fracc. Ampliación
Hacienda, Fracc. Serapio Rendon II y III, Fracc. San Carlos del Sur II.
Consultorio 3: San José Tecoh II, Colonia Nueva San José Tecoh.
Consultorio 4: Plan de Ayala Sur, Ampliacion Plan de Ayala Sur.
Consultorio 5: San Antonio Xluch I y II.
Consultorio 6: Emiliano Zapata Sur IIi, San Antonio Xluch III (de la 177 -185 y de
86-94).
Consultorio 7: Renacimiento y Nuevo Renacimiento, La Guadalupana, San Luis
Sur Dzununcan, Santa Cruz Palomeque.
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CSU SANTA ROSA
PERSONAL QUE INTEGRA CADA NÚCLEO.

Turno. Núcleos. Médico. Enfermera Promotor.
clínica.
Núcleo 1 Dra. Annette Enf.Luis Lopez Rosario Pech
Arjona Torres
Núcleo 2 Dr. Luis Enrique Enf. Arsenia Us Rita pacheco
Manjarrez. May. cura.
Núcleo 3 Dr. Armando Enf. Esther Yennifer Hoy.
Matutino Pérez Maldonado. Quintal Rosado
Núcleo 4 Dra. Olivia Enf. Reina Solis. Sandra Hidalgo
Salmeron. Mukul.
Núcleo 5 Dr. Jorge Pacheco Enf.Chac Rosario Pech.
Roldan Cravajal Sosa.
Núcleo 6 Dr. Humberto Sil Enf.Luis Evelio Rosario Can.
Avilés. Ruiz.
Núcleo 7 Dr. Rafael Enf. Laura Didier Nah.

Pacheco Estrella. Miquel Sosaya
Núcleo 1 Dra. Martha Enf. Suemy
Mendez. Rodriguez.
Núcleo 2 Dr. Jorge Iván Enf. Aurora Rosario Pech
Jasso. Castillo y Quintal
Núcleo 3 Dr. Mario Julio Enf. Delfina Gustavo Pasos

Salazar Sierra Canche Mukul Colli.
Núcleo 4 Dr. Edgar Canul. Enf. Aracely Raul Villanueva.
Estrella
Vespertino Centeno.
Núcleo 5 Dra. Mónica Enf. Landy Yeniffer Hoy
Castillo Díaz. Medina.
Núcleo 6 Dr. Liborio Marin. Enf. Guadalupe Katia Canche

Arévalo Pérez
Núcleo 7 MPSS. Alejandra Enf. Fabiana Gloria Roldan
Rodriguez. Alcocer Canche
MPSS. Mariana
Lopez
Matutino: Dr. Rafael Matutino: Enf. Alfredo

CURACIONES Pacheco. Brito.
Vespertino: Dra. Vespertino: Enf. Geny
Mariana Méndez. Morales.
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CSU SANTA ROSA
8.9 RECURSOS PARA LA ENSEÑANZA.
AREA PERSONAL.
Dirección Q.F.B Pavel Alejandro González
Romero
Administración C.P. Luis López Castro..
Enseñanza Dra. Yazmin Karam Espositos.
Jef. Enfermería L.E Elizabeth Valencia Tejeda.
Estomatología C.D Henny Herrera R. (3 de base,
2contratos, 1 pasante).
Nutrición. L.N. María José Castro (2contratos y 1
pasante).
Promoción a la salud 4 promotores y 6 enfermeros de
promoción
D.O.C Aux. Enf. Martha Mex
C.E.Y.E Aux. Enf. Elsa Flores
Med. Preventiva Enf. Gral. Patricia Ku
Recursos Humanos Maria Contreras(2 de base)/Monserrat
Contreras.
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CSU SANTA ROSA
8.10 FACILIDADES PARA LA ENSEÑANZA.
En el departamento de enseñanza e investigación son importantes ya que apoyan

la mejora de los conocimientos de los profesionales de la salud y permite brindar
una mejor atención, optimizando los servicios de salud, para lo cual nos apoyamos
en los siguientes materiales:
 Periódico mural.
 Folletos y trípticos.
 Carteles.
 Carpetas.
 Rotafolios.
 Diapositivas.
 Cañón proyector.
 Plumas y marcadores.
 Cartulinas.
 Libros y manuales.
 Borradores.
 Métodos de planificación familiar.
 Hojas.
 Clips.
 Engrampadoras y grapas.
 Material y equipo de apoyo.
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CSU SANTA ROSA
8.11 NORMAS Y REGLAMENTOS DEL CENTRO DE SALUD URBANO SANTA

ROSA.
NOM-001-SSA2-1993. Establece los requisitos arquitectónicos para facilitar el

acceso, tránsito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de
atención medica del sistema nacional de salud.
NOM-005-SSA2-1993. Servicio de planificación familiar.
NOM-006-SSA2-1993. Para la prevención y control de la tuberculosis en la

atención primaria a la salud.
NOM-007-SSA2-1993. Atención a la mujer durante el embarazo, parto y

procedimientos para la prestación del servicio.
NOM-010-SSA2-1993. Prevención y control del virus de inmunodeficiencia

humana.
NOM-015-SSA2-1994. Prevención y tratamiento y control de la diabetes.
NOM-030-SSA2-1999. Prevención, tratamiento y control de la hipertensión arterial.
NOM-031-SSA2-1999. Atención a la salud del niño sano.
NOM-036-SSA2-2002. Prevención y control de enfermedades. Aplicación de

vacunas, toxoides, sueros, antitoxinas e inmunoglobulinas en el humano.
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DIRECTOR
ESTADISCA. EPIDEMIOLOGIA.
8.12
ATENCION MÉDICA. LABORATORIO. ADMINISTRACION. ENFERMERIA.

ENSEÑANZA
MEDICINA GENERAL. REC.HUMANOS ENF. DE MODULO.

PASANTES DE
MEDICINA,
ESTOMATOLOGIA. ENFERMERÍA Y RECURSOS
NUTRICIÓN. MATERIALES Y C.E.Y.E
FINANCIEROS.
CURACIONES.
ALMACEN. MED. PREVENT
PSICOLOGIA.
FARMACIA. DOC
NUTRICION.
INTENDENCIA.
PROMOCION DE LA
SALUD
CHOFER.
36
CSU SANTA ROSA
8.13 ESTUDIOS DE LOS SISTEMAS COMO PARTE DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA.
Administrativos: Mantiene los recursos de la clínica en existencia,

proporcionándoles al personal los insumos correspondientes a cada área y se
laboran de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 14:30 p.m. Turno matutino y de 13:00
p.m. a 20:00 p.m. en el turno vespertino.
Limpieza: Este servicio esta a cargo de dos personas, una para el turno matutino
y otra en el turno vespertino, en donde no siempre le es proporcionado su material
de trabajo, por lo que algunas veces se trabaja con lo que se cuenta.
Mantenimiento: Este servicio se solicita a la jurisdicción y son ellos los que se

encargan de enviar a los técnicos correspondientes.
Chóferes: Se cuenta con 2 chóferes, ya que existen dos vehículos disponibles los
cuales son utilizados para cubrir las diligencias de la unidad.
Seguridad: el personal de vigilancia se encarga de alertar e informar, sobre

sucesos que pueden poner en riesgo el sosiego tanto el personal como los
pacientes, de este cargo se encuentran dos personas el turno matutino es de 7
horas a 14:30 horas el vespertino de 13 a 20 horas, de lunes a viernes.
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9. SERVICIOS GENERALES.
Caja: se encarga de la recepción y cobro de los servicios según sea las

necesidades de la población.
Lavandería: esta unidad no cuenta con este servicio, por lo que la ropa es
enviada al centro de salud de Mérida.
Ropería: no cuenta con un área exclusiva, sin embargo son llevados al área de
C.E.Y.E. para su almacenamiento.
Limpieza: este servicio esta a cargo de dos personas, una para el turno matutino
y otra en el turno vespertino, en donde no siempre le es proporcionado su material
de trabajo, por lo que algunas veces se trabaja con lo que se cuenta.
Mantenimiento: este servicio se solicita a la jurisdicción y son ellos los que se

Chóferes: se cuenta con 2 chóferes, ya que existen dos vehículos disponibles los
cuales son utilizados para cubrir las diligencias de la unidad.
Cocina: la unidad cuenta con esta área, pero no se utiliza como tal, ya que en ella
se fijan las baciloscopías.
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10. SERVICIOS INTERMEDIOS.
Medicina Preventiva: Está a cargo de un enfermera, y un médico epidemiólogo,

la unidad cuenta con dos refrigeradores así como termos, y todo el material
necesario con el cual se lleva el control de las vacunas que son proporcionadas
por la secretaria de salud. Como medida preventiva a la unidad pone en práctica
todos los lineamientos necesarios para llevar medidas estrictas de la aplicación,
control y mantenimiento del biológico cuenta en el horario de lunes a viernes de
7:30 a 15 horas.
Consulta externa: En cada consultorio que son 7 se llevan diversos programas

de control como son: control de hipertensión arterial, diabetes mellitus,
planificación familiar, control del niño sano, tuberculosis control prenatal, entre
otros, estos programas se llevan a cabo para su control por medio de tarjetas
individuales que se llenan al ingresar un paciente, anotando su próxima cita. La
atención siempre es de primer nivel y se hacen las referencias para pacientes que
requieren la atención de servicios más a fines. Se encuentran laborando 7
enfermeras y 7 médicos cuentan con el horario de lunes a viernes de 7:30 a 15:00
horas.
Farmacia: Está a cargo de un personal administrativo el cual se encarga de surtir

las diversas recetas, con horario de lunes a viernes de 7:00 a 14:30 horas.
Modulo de información: Este se lleva a cabo en el área de recepción, así mismo,

se proporcionan las fichas para la consulta y la venta de estas, está a cargo de
dos personas administrativas el cual cuenta con dos turnos de lunes a viernes
matutino de 7:30 a 14:30 horas y vespertino de 13:00 a 20:00 horas.
Departamento de estadística: Este departamento se encarga de capturar los

datos que se obtienen durante cada jornada para el control del informe mensual
de las actividades que realiza el centro de salud y se reportan en oficinas
centrales. Se encuentra integrado por dos capturitas que laboran de lunes a
viernes de 7:00 am a 15:00 horas.
39
CSU SANTA ROSA
11. SERVICIOS FINALES.
Cuando los pacientes de acuerdo al criterio medico requieren de los servicios de

especialidades, apoyo de diagnóstico, banco de sangre, patología, hemodiálisis y
de admisión hospitalaria, estos son transferidos al hospital O’ Horan, al Centro
Materno Infantil o al Hospital de la Amistad Corea México, dependiendo de las
necesidades del paciente.
Trabajo social: Esta área es la encargada de determinar a nivel socioeconómico

de cada familia. Realizar actividades de educación para la salud individual, familiar
y establece la coordinación con líderes y grupos de influencia de la comunidad
para que participen en la organización de la comunidad.
40
CSU SANTA ROSA
12. DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA.
12.1 INTRODUCCIÓN.
El departamento de enfermería es un órgano de línea constituido por personal

profesional y técnico cuyo objetivo laboral es el cuidado de la persona sana y
enferma de manera integral enmarcados en la calidad y calidez, en los diferentes
servicios en la unidad y ambulatorios que demanden su presencia e intervención,
como miembro integrante del equipo de salud, pero también existe el
departamento de enfermería en el área administrativo el cual por ser de esta
manera no deja de ser importante para el tratamiento de un paciente.
Obtener conclusiones de esto nos servirá para ser capaces de afrontar los
cambios y las turbulencias en el contexto a partir de las fortalezas y oportunidades
determinando como un paso a seguir las estrategias adecuadas y oportunas para
tener una solución de dicha situación, así nosotros poder analizar adecuadamente
nuestra investigación, con datos proporcionadas en este sitio, que sean de
utilidad, verdaderas y coherentes, para también poder obtener nuestras
herramientas necesarias hacia realizar nuestro análisis, conformando un cuadro
de la situación actual del objeto de estudio ya sean nuestros pacientes, el sistema
de atención del personal o hasta la misma infraestructura del centro de salud,
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita, en
función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
Motivos por los cuales es de suma importancia reconocer la categoría del área
administrativa en el contexto de enfermería, siendo así la principal vía de
soluciones a problemáticas tanto del personal, pacientes e infraestructura.
12.2 JUSTIFICACION.
Este departamento fue creado para el control y supervision del personal

profesional y no profesional que labora en el CSU Santa Rosa, al igual con el fi n e
ofrecer un mejor servicio con calidad y calidez.
41
CSU SANTA ROSA
12.2.1 CONCEPTO.
El departamento de enfermería forma parte del equipo d salud y está encargado

de brindar una atención y cuidados de calidad en materia de enfermería abarcado
al individuo sano o enfermo coadyuvando a los servicios médicos y auxiliares de
diagnóstico y tratamiento a través de actividades técnico administrativas docentes
y de administración.
12.3 FILOSOFIA.
Proporcionar atención de enfermería de calidad, sin considerar raza religión, sexo

o nivel socioeconómico, a través del desarrollo y bienestar del personal
proyectando un alto sentido de responsabilidad y relaciones humanas por medio
de un alto nivel académico, además desarrollando una triple función: asistencial,
de investigación y de enseñanza, teniendo como claro objetivo obtener la
excelencia, que se reflejará en el beneficio al paciente y su familia, logrando así
que la función asistencial que proporciona el personal de enfermería se encuentre
a la altura de las mejores del mundo.
42
CSU SANTA ROSA
12.4 OBJETIVO.
Proporcionar en forma integrada; con calidad y alto sentido humanístico de

manera continua; contribuyendo como parte esencial del equipo multidisciplinario
de salud en las actividades asistenciales, de investigación, decencia y
administrativas.
12.5 POLÍTICAS.
 Proporcionar al paciente un cuidado integral sin distinción credo, raza o

clase social.
 El personal de la unidad debe aprovechar al máximo los recursos
materiales disponibles para el buen desempeño de la unidad.
 El personal operativo debe cumplir sus funciones con responsabilidad
profesional, en beneficio del paciente, familia y comunidad.
 El personal operativo es responsable de las medidas y acciones tomadas
en el cumplimiento de sus labores.
 Debe existir un equipo multidisciplinario para el buen funcionamiento de la
institución.
 Fomentar las buenas relaciones y la participación social para una optima
comunicación.
43
CSU SANTA ROSA
El área de Jefatura de Enfermería cuenta con tres aéreas:
 La primera es el área de la jefa de enfermeras.- coordinar al personal de

enfermería, llena oficios, mantiene relaciones con autoridades superiores a
le asociados al Centro de Salud.
 La segunda área le corresponde a la secretaria que apoyan a la jefa de

enfermeras. Ella contabiliza la productividad de cada una de las enfermeras
(os), apoyan con los oficios y el manejo y control de los insumos.
 En tercera parte está área del epidemiólogo. Aquí el recibe y atiende a los
pacientes referidos a epidemiologia.
CROQUIS DE AREA DE JEFATURA DE ENFERMERAS.
2. AREA DE
CONTROL DE
PRODUCTIVIDAD.
1. AREA DE LA JEFA
DE ENFERMERIA.
3. EPIDEMIOLOGIA.
44
CSU SANTA ROSA
VISTA DESDE ARRIBA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA.
AREA
2.
AREA
1.
AREA
3.
45
CSU SANTA ROSA
12.7 UBICACIÓN DEL AREA FISICA.
DEPARTAMENTO DE
ENFERMERIA.
46
CSU SANTA ROSA
12.8 FUNCIONES.
Funciones administrativas dirigidas al personal:
1. Distribución del personal.

2. Determinación y descripción de puesto.
3. Creación del plan de trabajo.
4. Actualización del programa de trabajo.
5. Elaboración de manuales.
6. Establecimiento de las necesidades del enfermero.
Funciones administrativas dirigidas al paciente:
 Investigar de las carencias en la atención de enfermería.

 Supervisar la atención integral de parte de enfermería.
 Elaboración de planes de atención de enfermería.
 Determinar el sistema de trabajo.
Funciones administrativas dirigidas a los servicios técnicos:
 Establecimiento de las necesidades de material y equipo, instrumental, área

física y papelería.
 Programa de optimización de recursos.
 Supervisión de los cuidados del material, equipo, instrumental, área física y
papelería.
47
CSU SANTA ROSA
12.9 PROGRAMAS, MANUALES Y REGLAMENTOS.
CONTROL DEL NIÑO SANO.
Evaluar el cuidado y la atención que recibe un niño durante los primeros cinco
años de su vida es fundamental, especialmente los tres primeros años, cuidar el
crecimiento y desarrollo del niño, es hoy la meta de esta profesión, ya que
promueve la salud de las próximas generaciones.
CONTROL PRENATAL.
Hoy en día el centro de salud junto con el equipo multidisciplinario están al

pendiente de las mujeres embarazadas educándolas sobre su salud antes y
después del parto al igual que se le explica paso a paso el desarrollo de su bebe y
como debe cuidarlo.
Ella debe acudir a su control cada mes durante los 7 primeros meses en el 8o
mes o cuando son embarazos de riesgo (menores de edad o con patología del
embarazo) se manda al centro materno infantil.
CONTROL DE DIABÉTICOS E HIPERTENSOS.
Prevenir el incremento de diabetes mellitus e hipertensión arterial en el entorno

familiar o identificarlos oportunamente, evitar las complicaciones que con
frecuencia acompañan a estos padecimientos, las citas se les dan a los pacientes
cada mes para su control y se les proporciona el medicamento necesario para su
tratamiento y control.
48
CSU SANTA ROSA
PLANIFICACIÓN FAMILIAR.
Este programa se crea pensando en la economía familiar y sobre todo en la

decisión de las parejas para decidir cuándo tener sus hijos y cuantos quieren tener
para que se les dé el cuidado trato y amor que necesitan para su buen desarrollo.
La mujeres que se inscriben a este programa son orientadas sobre que

método desean llevar los cambios en el cuerpo ellas acuden cada mes o 2 meses
según su método.
MEDICINA PREVENTIVA.
Preventiva es una área en al cual se maneja todo lo relacionado con las

vacunas.
El manejo de esta área no es complejo pero si de mucha responsabilidad, en

esta área se aplican todo el esquema de vacunación según el grupo etario. De
igual forma se manejan diversos formatos como son:
 La libreta para la entrada y salida de las vacunas.

 El registro de personas vacunadas (niños y adultos).
 El registro de vacunas antirrábicas.
 El registro de control de temperatura de red de frio.
 El registro de pedidos de vacunas.
 Cardex de vacunas.
 Bitácora de RPBI.
 Bitácora del termo.
49
CSU SANTA ROSA
El centro de salud maneja las siguientes vacunas que son:
1. BCG.
2. PENTAVALENTE.
3. SABIN.
4. TRIPLE VIRAL.
5. DPT.
6. TOXOIDE TETANICO.
7. SR.
8. ANTIFLUENZA.
9. NEUMOCOCICA CONJUGADA 7VALENTE.
10. ANTIRRABICA.
11. NEUMOCOCICA ADULTO 23.
12. HEPATITIS B PEDIATRICA.
13. Rv1.
14. RV5.
15. VPH.
PROGRAMAS DEL MODULO DE DETECCIONES.
 Cáncer de próstata el cual se aplicaría a todo paciente masculino mayor de

40 años con antecedentes familiares de cáncer prostático o de mama y a
partir de 45 años a quienes no tengan estos antecedentes.
 Factores de riesgo este cuestionario consiste en saber si la persona es
propensa a padecer diabetes, hipertensión, obesidad. Se aplica a la
población mayor de 20 años.
 Detección de drogas se aplica a todo los pacientes mayores de 15 años
 Prueba de baciloscopías se aplicarían a personas que padezcan de tos
recurrente y personas adultas.
 Gota gruesa se aplicaría a personas con fiebre mayor de 38 grados.
 Línea de vida (cartillas de vacunación según el grupo etario).
 Invitación a todas las mujeres mayores de 25 años a que se realicen su
prueba de DOCMA y CACU
 Detecciones de VIH para población abierta y a mujeres embarazadas
Detecciones de anemia para niños menores de 5 años y a mujeres

embarazadas con oportunidades.
Detecciones de obesidad.
50
CSU SANTA ROSA
PROGRAMAS DE CURACIONES.
El departamento de curaciones es un área de múltiples funciones quizás

por todas las actividades que se realizan en este cubículo
Se realizan las siguientes funciones:
Consultas de urgencias.
Inyecciones.
Curaciones de todo tipo y las complicaciones se envían al hospital O’horan.
Retiro de puntos.
Suturas
Canje de material de curación así como de recibirlo
Lavados áticos
MANUALES.
Manual de RCP.
Manual de enfermeria pediatrica.
Manual de urgencias adultos.
Manual de Tamiz Ampliado.
Manual de riesgo de caidas.
51
CSU SANTA ROSA
12.10 REGLAMENTOS.
Establecer los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso, tránsito y

permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención medica del
sistema nacional de salud.
Ofrecer servicio de planificación familiar.
Orientar para la prevención y control de la tuberculosis en la atención primaria a la

salud.
Ofrecer atención a la mujer durante el embarazo, parto y procedimientos para la

prestación del servicio.
Prevenir y controlar del virus de inmunodeficiencia humana.
Prevenir y orientar sobre el tratamiento y control de la diabetes.
Prevenir, tratamiento y control de la hipertensión arterial.
Promocionar Atención a la salud del niño sano.
12.11 TRAMOS DE CONTROL.
Todos los asuntos se tratan en forme a la comunicación de tres departamentos:
Departamento de enfermeria.
Administracion.
Direccion.
52
CSU SANTA ROSA
12.12 COMITES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA.
Actualmente se cuenta con tres comités oficiales:
Comité de salud: Grupo formado para la promoción de la salud por medio de

detecciones realizadas en la clínica para la detección oportuna de
enfermedades.
Grupo GAM: Grupo de apoyo mutuo encabezado por promotores y médicos para
la realización de actividades que refuercen la salud de los pacientes con
enfermedades crónicas.
Grupo jóvenes PROSALUD: grupo formado por jóvenes de las escuelas

integradas al programa en el cual se busca la capacitación de los mismos para
las pláticas que se imparten en las escuelas.
12.13 PROGRAMAS.
 Control de brotes Epidemiologicos.

 Control de Obesidad.
 Control de accidentes y caidas.
53
CSU SANTA ROSA
12.14 SISTEMA DE TRABAJO.
12.14.1PLANTILLA TEÓRICA.
12.14.2 PERSONAL DE BASE.

 1 director.
 1 epidemiólogo.
 1 jefa de enfermeras.
 1 jefe administrativo.
 1 coordinadora de las enfermeras de campo.
 11 médicos.
 4 cirujanos dentistas.
 14 Enfermeras en núcleos básicos.
 1 enfermera en detecciones.
 2 enfermeras en curaciones.
 2 enfermeras en preventiva.
 14 Promotores.
 1 secretarias.
 2 recepcionistas
 1 administrado.
 1 estadígrafo
 1 chofer.
 1 almacenista.
 2 nutriólogas.
54
CSU SANTA ROSA
12.14.3 PERSONAL DE CONTRATO.
2 recepcionistas.
1 capturista.
5 médicos.
5 enfermeras.
1 nutrióloga.
12.14. 4 PASANTES EN SERVICIO SOCIAL.
 1 de odontología.
 5 de enfermería.
 2 de medicina.
 1 de nutrición.

12.14.5 PERSONAL EXTERNO.
55
CSU SANTA ROSA
3 intendentes.
3 vigilantes.
DESCRIPCION DEL
N° NOMBRE PUESTO FUNCION
ENFERMERA
ALCOCER CANCHE GENERAL "B"
1 FABIANA TITULADA ENFRA. MOD. 7 T.V.
AREVALO PEREZ
GUADALUPE DE AUXILIAR DE ENFERMERA MOD.
2 JESUS ENFERMERIA "B" CURACIONES
BRITO KAUIL JOSE AUXILIAR DE ENFERMERO
3 ALFREDO ENFERMERIA "A" COMUNITARIO
CAN MARIA DEL
ROSARIO DEL AUXILIAR DE ENFERMERA
4 CARMEN ENFERMERIA "B" COMUNITARIA
CANCHE CHAN KATIA AUXILIAR DE ENFERMERA
5 ISABEL ENFERMERIA "A" COMUNITARIA
ENFERMERA
CANCHE MUKUL GENERAL TITULADA
6 MARIA DELFINA "A" ENFERMERA MOD.3 T.V.
CASTILLO Y QUINTAL ENFERMERA
AURORA DEL GENERAL "A"
7 SOCORRO TITULADA ENFERMERA MOD.2 T.V.
ESTRELLA CENTENO AUXILIAR DE ENFERMERA
8 CELIA NOEMI ENFERMERIA "A" DETECCIONES
ENFERMERA
ESTRELLA CENTENO GENERAL "A"
9 LOURDES ARACELLI TITULADA ENFERMERA MOD.4 T.V.
FLORES
SANTAMARIA ELSA
MARIA DEL AUXILIAR DE
10 SOCORRO ENFERMERIA "B" ESTERILISACION
HERRERA CANTO AUXILIAR DE ENFERMERA
11 SOEMI MARGARITA ENFERMERIA "B" CITOLOGIAS T.M.
AUXILIAR DE
12 HOY YAMA YENIFFER ENFERMERIA "A" MEDICINA PREVENTIVA
56
CSU SANTA ROSA
KU CHABLE PATRICIA AUXILIAR DE

13 DEL SOCORRO ENFERMERIA "A" MEDICINA PREVENTIVA
LOPEZ VEGA LUIS AUXILIAR DE
14 MANUEL ENFERMERIA "A" ENFERMERO MOD. 1 T.M.
ENFERMERA
MIQUEL SOSAYA GENERAL TITULADA
15 LAURA "A" ENFERMERA MOD.7 T.M.
MORALES RODRIGEZ
GENNY DEL AUXILIAR DE ENFERMERA DE
16 SOCORRO ENFERMERIA "A" CURACIONES T.V.
PECH LIRA MARIA AUXILIAR DE ENFERMERA
17 DEL ROSARIO ENFERMERIA "A" COMUNITARIA
QUINTAL ROSADO AUXILIAR DE
18 ESTHER GUADALUPE ENFERMERIA "A" ENFERMERA MOD.2
RAMIREZ TRUJEQUE AUXILIAR DE
19 SANTOS BERNARDO ENFERMERIA "B" ODONTOLOGO T.M.
ENFERMERA
RUIZ CARRILLO LUIS GENERAL TITULADA
20 EVELIO "A" ENFERMERO MODULO 6
SOLIS ORTIZ REINA AUXILIAR DE
21 ISABEL ENFERMERIA "A" ENFERMERA MOD. 3
SOSA CARVAJAL AUXILIAR DE
22 CHAC ENFERMERIA "B" ENFERMERO MOD. 4 T.M.
AUXILIAR DE
23 US MAY ARSENIA ENFERMERIA "A" ENFERMERA MOD. 5 T.M.
GIL VALDEZ CLAUDIA AUXILIAR DE
24 ALEJANDRA ENFERMERIA "A" ENFERMERA MOD.6 T.V.
HIDALGO MUKUL AUXILIAR DE ENFERMERA
25 SANDRA ISABEL ENFERMERIA "A" COMUNITARIA
MEDINA LANDY AUXILIAR DE
26 MARIA ENFERMERIA "A" ENFERMERA MOD. 5 T.V.
VALENCIA TEJEDA ENFERMERA
27 ELIZABETH GENERAL JEFA DE ENFERMERAS
12.14.6 ENFERMEROS DE CONTRATO
CANUL POOL ENFERMERIA CONTRATO

WENDY CAROLINA
CASTILLO OH ENFERMERIA CONTRATO

MARIA
ADORALINDA DE
JESUS
57
CSU SANTA ROSA
PAT CHAN ENFERMERIA CONTRATO

WILBERTH
MARTIN ENFERMERIA CONTRATO

MONTTALVO
NALLEY
AGUILAR CANCHE ENFERMERIA CONTRATO
LARISA DE LA LUZ
MAGAÑA OJEDA ENFERMERIA CONTRATO

ERIKA
12.15 NORMAS Y REGLAMENTOS MANUALES.
1. La asistencia al trabajo, como la concurrencia y presentación habitual de los

trabajadores al desempeño de sus funciones, de conformidad con las
jornadas, días y horarios de trabajo que determinan las Condiciones y su
Nombramiento.
2. La puntualidad al trabajo, como la presentación que a su debido tiempo
hagan los trabajadores en su lugar de adscripción para el desarrollo de sus
funciones, en los horarios que al efecto se les hayan asignado.
3. La permanencia en el trabajo, como la perseverancia de los trabajadores a
través del desempeño ininterrumpido de sus funciones con la intensidad
requerida para el logro de una mayor productividad, dentro de sus jornadas
de trabajo.
4. La asistencia perfecta, como la concurrencia diaria del trabajador, en días
laborables, y que constituye el medio para elevar la calidad en la
roductividad.
5. El control de la asistencia, la puntualidad, la permanencia en el trabajo y la
calidad en la productividad a través de la asistencia perfecta, como el
conjunto de reglas conforme a las cuales se verifican las incidencias a que
se refieren los incisos anteriores.
6. Los incentivos, a los estímulos económicos y de reconocimiento que se
otorgan a los trabajadores de la Secretaría, en retribución al cumplimiento
de las normas que establece este Reglamento, referentes a la asistencia,
puntualidad.
 NOM-001-SSA2-1993.
 NOM-005-SSA2-1993.
58
CSU SANTA ROSA
 NOM-006-SSA2-1993.
 NOM-007-SSA2-1993.
 NOM-010-SSA2-1993.
 NOM-015-SSA2-1994.
 NOM-030-SSA2-1999.
 NOM-031-SSA2-1999.
 NOM-036-SSA2-2002.
12.16 METODOS Y MEDIOS DE SUPERVISIÓN.
El departamento de enfermería del centro del salud supervisa al personal de

enfermería a través de observaciones directas e indirectas utilizando formatos
propios de institución y otras de la secretaria de salud, con el fin de seguir
manteniendo los servicios a la mejora ofreciendo calidad y calidez.
12.17 SISTEMAS DE EVALUACION Y CONTROL DEL PERSONAL.
INSTRUMENTOS PROCEDIMIENTO
DAR A CONOCER AL PERSONAL,

PROGRAMA DE TRABAJO
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.
SEGUIMIENTO DE PROGRAMADO Y
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN REALIZADO E IMPACTO DE LA
CAPACITACIÓN.
ROLES DE ENFERMERIA POR VERIFICACIÓN DE LISTA DE COTEJO DE
TURNO Y SERVICIO ROTACIONES
FELICITACIONES, SUGERENCIAS Y
SUPERVISIÓN DE CLIMA
QUEJAS DE COMPAÑEROS Y USUARIOS,
LABORAL EN AREA DE
ASI COMO PRODUCTIVIDAD
TRABAJO
REFLEJADA.
SUPERVISION Y VERIFICACION DE
CONTROL DE TARJETEROS DE
ACTUALIZACION DEL MANEJO
LOS PROGRAMAS DE SALUD
ADECUADO DE LOS TARJETEROS
INSTRUMENTO DE CONTROL SUPERVICION DE LOS INSUMOS PARA
59
CSU SANTA ROSA
OPTIMIZAR EL MATERIAL NECESARIO

DE MATERIAL Y EQUIPO
PARA UN BUEN SERVICIO
COORDINACION DE ENFERMERIA CON
FORMATOS DE CONTROL PARA
ESTADISTICA SOBRE LA INFORMACION
LOS PROGRAMAS DE SALUD
DE CIERRE DE CADA MES POR EL SISPA
APLICAR EL LLENADO
SUPERVISION CONTINUA PARA EL
CORRECTO DE LA HOJA
PERSONAL DE ENFERMERIA
DIARIA DE ENFERMERIA
60
CSU SANTA ROSA
12.18 SISTEMAS DE EVALUACION Y CONTROL DE LA ATENCION DE

ENFERMERIA.
2014
SERVICIO E F M A M J J A S O N D
Programa de capacitación
permanente.
Capacitación en servicio
Rotación de personal en
diferentes áreas de servicio.
Participación activa y
disponibilidad del personal de
enfermería.
Implementar fondo fijo de

material en base a las
necesidades de cada área.
Actividades académicas y
recreativas para integración de
personal.
Establecer un formato único
para el reporte de equipos
deficientes.
Supervisión mensual de
información con
retroalimentación y seguimiento.
60
CSU SANTA ROSA

DE YUCATAN.
DIAGNOSTICO DE SALUD.

61
CSU SANTA ROSA
C.S.U. SANTA ROSA.

Romero. SANTA ROSA.
ROSA.
Dr. Allan Uriel Pasos Arzápalo.

Dra. Yazmín Karam Espositos. RESPONSABLE DEL EQUIPO ZONAL
COORDINADORA DE ENSEÑANZA Y No 1.
CAPACITACION DEL CSU SANTA ROSA.

CONALEP MERIDA 1
No 1.
62
CSU SANTA ROSA
INDICE.
1. Hoja frontal…………………………………………………………………….61
3. Índice…………………………………………………………………………..63
4. Introducción………………………………….……………..…………………64
5. Justificación………………………………….……………..…………………65
6. Objetivos………………………………….……………………………………66
7. Cedula de identificación………………………….………………………….67
8. Ubicación geográfica…………………………………………………………68
9. Demografía…………………………………………………………………….70
10. Aspectos socioeconómicos…………………………………………………78
11. Aspectos ambientales………………………………………………………..92
12. Estructura de la unidad………………………………………………….…103
13. Servicios que se otorgan…………………………………………………113
14. Programas institucionales………………………………………………..117
15. Daños a la salud…………………………………….................................141
16. Análisis de los daños a la salud……………………………………… ..163
17. Jerarquización de los daños a la salud ……………………………….180
18. Alternativas de solución………………………………………………… .181
.
63
CSU SANTA ROSA
4. INTRODUCCIÓN.
La situación de salud de una región es un fenómeno resultante de las relaciones

de causalidad entre distintas dimensiones o factores (biológicos, culturales,
ambientales, sociales y los relacionados con la cobertura y calidad de oferta de los
servicios) que explican parte de la enfermedad y muerte. Involucrarlos en el
análisis de las condiciones de salud de una región permite elaborar un diagnóstico
integral con mayor capacidad de sustentar propuestas de solución y/o
mejoramiento en los aspectos insatisfactorios identificados. facilita el diálogo de
saberes y estimula el desarrollo de relaciones entre las instituciones
gubernamentales y no gubernamentales, proveedores de salud y comunidad;
fomenta la recuperación crítica de la historia y pone de manifiesto los factores de
poder que se desarrollan al interior de las comunidades, permite asumir el conflicto
como un elemento presente y el abordaje de diversas soluciones concertadas para
resolverlo, fomenta la participación comunitaria, lo que genera en los sujetos un
nivel de conciencia, movilización, autonomía y autogestión que hacen posible
comprender la realidad, apropiarla y transformarla.
También permite determinar la naturaleza de los problemas que la comunidad

tiene en las áreas de salud y educación, establecer relaciones entre problema,
causas, efectos y soluciones, estimar las necesidades de atención en salud que
no han sido satisfechas, los recursos de la comunidad disponibles, la visión que
los individuos involucrados tienen acerca de la situación, y el grado de
colaboración existente, con el propósito de incrementar los recursos hacia la
solución de los problemas.
64
CSU SANTA ROSA
5. JUSTIFICACIÓN.
El diagnóstico de salud es el primer paso en el proceso de planificación de una

intervención sanitaria. Es fundamental su utilización para determinar la necesidad
de acciones en salud pública y evaluar la afectividad de los programas de salud.
Además de ser un proceso dinámico que comparte estadísticas cuantitativas de

salud y enfermedad e indicadores demográficos, con información cualitativa sobre
factores sociodemográficos, culturales y políticos, lo anterior nos permite conocer
la situación de salud de la comunidad, cómo es en la actualidad y cómo podría
desenvolverse en el futuro previsible,
Al realizarlo puedo decir que expresa un juicio objetivo sobre si la situación de

salud es satisfactoria o no, e implica necesariamente comparar el estado de la
situación observada además de consistir en un estudio objetivo del nivel de salud
de una comunidad mediante el análisis de los problemas y las necesidades de
cada población así como los factores que influyen positiva y negativamente sobre
dicho nivel de salud.
65
CSU SANTA ROSA
6. OBJETIVOS.
6.1 OBJETIVO GENERAL.
Identificar los factores que se asocian con el proceso salud-enfermedad, para

proponer medidas de intervención que tiendan a mejorar las condiciones
generales de salud de la población y como consecuencia la calidad de la vida
misma.
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
I. Definir la magnitud de los problemas de salud así como su

repercusión en la comunidad del Centro de Salud Urbano Santa
Rosa.
II. Describir el perfil epidemiológico de la población adscrita al Centro

de Salud Urbano Santa Rosa.
III. Identificar los factores condicionantes que juegan un papel

importante en la presentación e intensidad de los problemas de
salud de la población adscrita al Centro de Salud Urbano Santa
Rosa.
IV. Analizar las relaciones entre el nivel de salud y los factores

condicionantes para orientar la aplicación de medidas para reducir o
controlar el problema identificado.
66
CSU SANTA ROSA
7. CEDULA DE IDENTIFICACIÓN.
NOMBRE DE LA UNIDAD: Centro de Salud Urbano Santa Rosa.

DIRECCIÓN: Calle 111 (Av. Circuito Colonias) S/N entre 46-B y 46-F Santa Rosa.
CP: 97279.
CLUES: YNSSA0000606.
COLONIA: Santa Rosa.
MUNICIPIO/ DELEGACIÓN: Mérida, Yucatán.
JURISDICCIÓN: 1.
TELÉFONO: 9-29-72-68.
NOMBRE DEL DIRECTOR: Q.F.B. Pavel Alejandro González Romero.
NOMBRE DE LA COORDINADORA DE ENSEÑANZA: Dra. Yazmín Karam
Espositos.
NOMBRE DE LA JEFA DE ENFERMERAS: L.E. Elizabeth Valencia Tejeda.
67
CSU SANTA ROSA
8. UBICACIÓN GEOGRÁFICA.
COLONIA SANTA ROSA.
Ubicada al sur de la ciudad de Mérida, delimitada al norte por la colonia Las

Palmas, al sur por cinco colonias, al este por la colonia Dolores Otero y al Oeste
la colonia San José Tecoh, colindando a través de las calles 95, 105,50 y 46,
respectivamente. La población perteneciente a la colonia Santa Rosa, está
adscrita según la distribución geográfica de la unidad, al núcleo básico No. 4
turno matutino. Esta colonia pertenece al Ageb 072, sin embargo actualmente ya
no se manejan por Agebs.
CLIMA.
El clima dominante en esta comunidad es tipo tropical húmedo con lluvias en el

verano y todos los meses cálidos o templados; con una variación de la
temperatura media anual entre 24.5°C y 27°C.Los vientos se presentan casi en un
75% de los días del año. Sin embargo se mantiene fresco casi todo el año. La
temperatura máxima es entre 35°C y 37°C y la mínima es de 14°C y 18°C.
68
CSU SANTA ROSA
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COLONIA SANTA ROSA.
69
CSU SANTA ROSA
9. DEMOGRAFÍA.
9.1 NATALIDAD.
Debido a que el Centro de Salud de Santa Rosa, es una unidad que presta
atención de primer nivel, sólo se lleva el control prenatal hasta el séptimo mes de
embarazo, posteriormente las pacientes son referidas al área de ginecología que
se abrió durante el mes de diciembre de 2013 para poder observar a las pacientes
para que luego se refieran al Hospital Materno Infantil, para darles seguimiento
hasta el parto. Es por ese motivo por el que en la unidad no hay un registro de
natalidad propio, sin embargo en el censo realizado se registraron en la Colonia
Santa Rosa 177 nacimientos durante el 2013 de los cuales 102 pertenecen al sexo
femenino y 75 al masculino.
El número promedio anual de nacimientos durante el año por cada mil

habitantes fue de 24.28 por 1000 habitantes.
Nacimientos en la collonia Santa Rosa de la

ciudad de Merida, Yucatán. Año 2013.
Hombres.
42%
Mujeres.
58%
FUENTE: Microdiagnóstico CSU Santa Rosa 2013.

70
CSU SANTA ROSA
9.2 CRECIMIENTO Y ESTRUCTURA DE LA POBLACIÓN.
El total de habitantes de la colonia Santa Rosa es de 7287 personas, de las

cuales 3692 pertenecen al sexo femenino y 3595 al sexo masculino. De esta
población el grupo con mayor número de personas es el de niños de 1 a 4 años
con 1827 habitantes, de los cuales 952 pertenecen al sexo femenino y 875 al
sexo masculino. El segundo lugar lo ocupan personas de 20 a 24 años con 880 de
las cuales 445 pertenecen al sexo femenino y 435 al sexo masculino.
El tercer grupo atareo niños de 30 a 34 años, con 740 personas,

predominando el sexo femenino con 400 personas.
Actualmente el crecimiento de la población infantil ha ido en crecimiento de

manera proporcional a la población de adultos mayores. Sin embargo las
proyecciones a futuro indican que la población de adultos mayores constituirá el
grupo etario predominante.
71
CSU SANTA ROSA
9.3 POBLACIÓN DE LA COLONIA SANTA ROSA.
Años Mujeres Hombres Total

Menores de 1 102 75 177
año.
1 a 4 años. 470 480 950
5 a 9 años. 380 320 700
10 a 14 años. 194 280 474
15 a 19 años. 168 200 368
20 a 24 años. 400 340 740
25 a 29 años. 200 170 370
30 a 34 años. 445 435 880
35 a 39 años. 291 390 681
40 a 44 años. 171 145 316
45 a49 años. 113 101 214
50 a 54 años. 81 104 185
55 a 59 años. 102 76 178
60 a 64 años. 215 285 500
65 a 69 años. 270 153 423
70 y más años. 89 81 170
Total general 3692 3595 7287
72
CSU SANTA ROSA
9.4 PIRÁMIDE POBLACIONAL DE LA COLONIA SANTA
ROSA
600
500
400
POBLACIÓN
300
Hombres.
200 Mujeres.
100
0
-1 1 a 5 a 10 a 15 a 20 a 25 a 30 a 35 a 40 a 45 50 a 55 a 60 a 65 a 70 +
4 9 14 19 24 29 34 39 44 a49 54 59 64 69
GRUPO DE EDAD
73
CSU SANTA ROSA
9.5 POBLACIÓN ADSCRITA AL CENTRO DE SALUD DE SANTA ROSA.
El Centro de Salud Urbano Santa Rosa, tiene un área de responsabilidad

bastante amplia, que incluye además de la colonia Santa Rosa, 24 colonias
más con una población que haciende a las 60690 personas. Entre las colonias
podemos mencionar Delio Moreno, Castilla Cámara, Cinco Colonias, Mercedes
Barrera, Zazil-Ha, Dolores Otero, San JoseTecoh I, II y III, Melitón Salazar,
Obrera, Plan de Ayala Sur, Colonia Canto, María Luisa, Ampliación Hacienda,
Parte del Centro, Serapio Rendón, San Nicolás del Sur, San Carlos del Sur
Fraccionamiento del Sur, Nueva San José Tecoh, Emiliano Zapata I, II y II.
PIRÁMIDE POBLACIONAL.
POBLACIÓN ADSCRITA AL CSU SANTA
ROSA.
Mujeres: 31310 Hombres: 29389
8000
6000
3051 3403
4000 2864
2123 2503 2601 2614
2546
2000 3640 3727
2315 3369 2005
228 2640 2857 2816
0 244 2628 935 1360
Men 1 a 4 5 a 9 2032 735 1099 1322
10 a 15 a 20 a 1128 1508
ores 25 a 30 a 35 a 884 1157 1346
de 1 14 19 24 29 40 a
34 39 44 45 50 a 55 a 60 a
año a49 54 59 65 a
64 69
74
CSU SANTA ROSA
9.6 POBLACIÓN ADSCRITA AL SEGURO MÉDICO FAMILIAR.
El total de población de la colonia Santa Rosa es de 7287 habitantes, de los

cuales, 1218 personas (16.71%) son usuarios de los Servicios de Salud de
Yucatán, 3308 personas (45.40%) son derechohabientes del Instituto Mexicano
del Seguro Social y 2761 personas (37.89%) no cuentan con ningún tipo de
seguridad social.
Cabe mencionar muchas de las personas sin seguridad social, acude al Centro
de Salud de Santa Rosa de manera eventual, ya que la unidad también presta
sus servicios a población abierta.
Población usuaria de los servicios médicos de

las instituciones públicas del sector salud de la
Colonia Santa Rosa.
Sin Seguridad Social. Servicios de salud.
17%
38%
45%
IMSS u Otras Ins-
tituciones.
75
CSU SANTA ROSA
9.7 POBLACIÓN ESTIMADA DE EVENTUALES Y ESTACIONALES DE

CAMPO.
La población eventual estimada de la colonia santa rosa que se dispone a

utilizar los servicios otorgados en el centro de salud es de 3519 equivalente al
48.29% quedando como 3768 que viene siendo equivalente al 51.71% de la
población restante.
100%
90%
80%
70%
60%
48.29%
50%
40%
51.71%
30%
20%
10%
0%
Ventas
FUENTE: Estadísticas CSU Santa Rosa.
76
CSU SANTA ROSA
9.8 CONCLUSIONES.
Los ciudadanos de la colonia santa rosa de la ciudad de Mérida, Yucatán,

se benefician de manera directa con los servicios de primer nivel que en el
centro de salud les proporciona, independientemente que se encuentren
adscritos, pueden recibir las atenciones que se ofrecen. Al contar con seguro
popular reciben una atención integral pues pueden acceder a servicios como
nutrición, odontología, medicina familiar, laboratorio, además de obtener
medicamentos básicos para su tratamiento.
Debido a la ubicación geográfica, llegar a la clínica es de fácil acceso, ya

que colinda con otras colonias y al estar tan cerca de otras instituciones de
salud permite a la población elegir la mejor opción de acuerdo a sus
necesidades.
77
CSU SANTA ROSA
10. ASPECTOS SOCIOECONÓMICOS.
10.1 ORGANIZACIÓN POLÍTICA Y SOCIAL DE LA COMUNIDAD.
La familia es la unidad biopsicosocial, integrada por un número variable de

personas, ligadas por vínculos de consanguinidad, matrimonio y/o unión estable
y que viven en un mismo hogar. La comunidad de la colonia Santa Rosa está
organizada socialmente en varios tipos de familias. Entre los que podemos
encontrar con mayor frecuencia están los tipos de familia nuclear, familia
nuclear ampliada y familia monoparental. El tipo de familia que predomina es la
familia nuclear conformada por ambos padres e hijos; seguida de la familia
nuclear extensa, conformada por una familia nuclear a la que se agregan otras
personas como abuelos, tíos o sobrinos. También podemos encontrar el tipo de
familia monoparental (constituida por uno de los padres y los hijos) ésta,
representa la minoría en la población.
En cuanto a la organización política se pueden observar en algunas colonias

ciertos comités representativos de la comunidad, denominados junta o comité
de colonos, quienes se encargan de detectar las necesidades o problemas que
surjan en la colonia con respecto a servicios públicos (electricidad, agua
potable, pavimentación, alcantarillado, etc.) y tratan de darle solución realizando
las solicitudes a las autoridades públicas pertinentes, las cuales actúan de
acuerdo a su criterio y posibilidad.
78
CSU SANTA ROSA
10.2 HÁBITOS Y COSTUMBRES.
Cada integrante de la familia mantiene una rutina diaria de lunes a viernes.

Los niños, adolescentes y jóvenes en edad escolar asisten regularmente a
clases de acuerdo a su grado escolar y en el horario establecido.
Los adultos también cumplen con su rol, ya sea que salgan a trabajar, que
se dediquen a las labores de la casa o que realicen ambas cosas. Al llegar el fin
de semana se acostumbra estar con la familia, pasear con ella, ir a fiestas,
visitar a familiares y amigos, comer en alguna plaza de la ciudad o practicar
algún deporte. Algunos prefieren permanecer en casa descansando. Algunas
personas suelen asistir a la iglesia los domingos de acuerdo a sus creencias.
Cabe mencionar que en la colonia Santa Rosa existen cuatro iglesias, cada una
de diferente denominación.
Durante las vacaciones escolares o días festivos soleados la mayoría de la

gente aprovecha para ir a los puertos cercanos para disfrutar del mar y todo lo
que ofrece. Mientras que en los últimos días del año las familias acostumbran
reunirse en la casa de los abuelos para convivir y festejar. Algunas personas
que tienen familiares en otros Estados vecinos, deciden viajar para pasar unos
días en compañía de ellos. También suele ocurrir lo contrario por lo que en esos
días hay intercambio de población.
79
CSU SANTA ROSA
Iglesia Santa
Rosa De Lima.
Iglesia Nuestra
Santa señora.
80
CSU SANTA ROSA
Centro Comunitario
Parroquial
Santa Rosa De Lima.
10.3 INGRESOS.
Los sectores económicos son la división de la actividad económica de un

estado o territorio. La colonia Santa Rosa en su totalidad, pertenece al sector
terciario ya que es considerado como un sector que no compra bienes de forma
directa , sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la
población, es decir engloba todas aquellas actividades económicas
relacionadas con los servicios materiales no productores de bienes.
81
CSU SANTA ROSA
10.4 OCUPACIÓN.
Existe diversidad de actividades realizadas por la población perteneciente a la

colonia de Santa Rosa. Al tratarse de una comunidad localizada en una zona
urbana, la mayoría de las personas fungen como empleados, ya sea al ofrecer
los servicios de su oficio o por desempeñar alguna labor o actividad en alguna
empresa o institución del municipio. Entre los oficios de mayor desempeño
podemos encontrar mecánicos, albañiles, carpinteros, plomeros, electricistas,
estilistas etc. También existen personas que son propietarios de una pequeña
empresa, como son los comercios entre los que se destacan, las pollerías, las
tortillerías, las tienditas, las papelerías, cocinas económicas, los restaurants, la
renta de locales, etc. Los niños, adolescentes y jóvenes asisten a la escuela de
acuerdo a su edad, nivel escolar y horario al que pertenecen siendo esta su
principal ocupación.
Es preciso mencionar que muchas de las mujeres de la comunidad

representan un gran apoyo para el ingreso familiar, ya que no solo se dedican a
las labores del hogar sino que también poseen un trabajo que les permite
contribuir y mejorar la economía familiar. También cabe mencionar que dentro
de la comunidad existen variedad de profesionistas que en su mayoría son
empleados del gobierno o de alguna institución privada, mismos que están al
servicio de la población del municipio.
82
CSU SANTA ROSA
Principales ocupaciones en la colonia Santa Rosa.
Ocupación. Número De personas.
Empleado. 223
Comercio. 1289
Profesionista. 380
Fuente: Microdiagnóstico de Santa Rosa 2013.
Población económicamente activaCom-

de la
colonia Santa Rosa,
Otros.
año 2013.
Empleado. er-
Profesion- 3% ciante.
13%
ista. 18%
5%
Pequeño
propietario.
12%
Estudiante.
26%
Hogar.
23%
83
CSU SANTA ROSA
10.5 ESCOLARIDAD.
Debido a que la población de la colonia Santa Rosa está situada en zona

urbana la mayoría de los niños, adolescentes y jóvenes asisten a la escuela de
acuerdo a su nivel académico correspondiente. Esto se ve favorecido gracias a
la presencia y fácil acceso de escuelas públicas de nivel preescolar, primario,
secundario y preparatorio situadas dentro de la comunidad de la colonia Santa
Rosa.
Cabe mencionar que la colonia Santa Rosa cuenta con siete escuelas:
Dos escuelas primarias.

Una secundaria.
Un kínder.
Un colegio de bachilleres.
La Universidad Tecnológica Metropolitana.
Un centro de atención múltiple de educación especial.
Sin embargo, también existe entre la población el analfabetismo ya que

muchas de las personas no lograron finalizar la educación primaria y no saben
leer ni escribir.
84
CSU SANTA ROSA
Porcentaje de habitantes según escolaridad de la colonia Santa Rosa.
Escolaridad. Número De Porcentaje.

personas.
Analfabetas. 369 5.06%
Primaria completa. 1455 19.96%
Secundaria completa. 1364 18.71%
Preparatoria completa. 1115 15.30%
Carrera comercial. 125 1.71%
Carrera técnica. 250 3.43%
Profesionistas. 380 5.21%
Total. 7287 100%
Escolaridad de la población . Año 2013.

5%
Analfabetas.
Sabe leer y escribir.
95%
Fuente: Microdiagnóstico de CSU Santa Rosa 2013.
85
CSU SANTA ROSA
Centro de atención múltiple.
Escuela Primaria: Felipe Carrillo Puerto.
86
CSU SANTA ROSA
Escuela Secundaria: Técnica No. 66.
Escuela Secundaria José Vasconcelos No.4
87
CSU SANTA ROSA
Colegio de Bachilleres: Plantel Santa Rosa.
Universidad Tecnológica Metropolitana: UTM.
88
CSU SANTA ROSA
10.6 ALIMENTO.
De las 398 familias que integran a la población total de la colonia Santa Rosa,
la distribución de consumo de alimentos es de origen animal y vegetal,
encontrándose entre los más consumidos como son:
 La carne de puerco.
 Pollo.
 Pescado.
Estos son utilizados en distintos guisos. Al igual la población consume cereales

y leguminosas, lácteos, frutas y verduras.
CONSUMO DE ALIMENTOS EN LA POBLACIÓN DE LA COLONIA SANTA

ROSA.
Alimentos. Frecuencia por semana.
Carnes. De 2 a cuatro veces.
Leche y derivados. De 5 a 2 veces.
Huevos. De 2 a 5 veces.
Cereales y leguminosas. De 2 a 4 veces.
Azucares y grasas. De 7 a 5 veces.
Frutas y vegetales. De 2 a 3 veces.
89
CSU SANTA ROSA
La comunidad tiene alcance a los alimentos saludables, pero su estilo de vida

acelerado, resulta perjudicial para la salud, puesto que la mayor parte del
tiempo pasan fuera de sus casas y se ven obligados además al consumo de
comida rápida y en ocasiones con alto nivel energético. Los refrescos
embotellados, frituras, comida rápida han marcado la mala nutrición en los
habitantes de la comunidad, ya que la facilidad de consumo se torna
desmedida, elevando el riesgo de obesidad, hipertensión y diabetes.
Centro comercial: Aki Gran Mayoreo.
90
CSU SANTA ROSA
10.7 ANEXOS.
10.7.1 PROBLEMAS SOCIALES QUE AFECTAN A LA LOCALIDAD.
Uno de los problemas que aquejan a la comunidad es el alcoholismo, ya que

los hombres, en su mayoría, frecuentemente consumen bebidas embriagantes.
Se refiere como un problema, ya que para adquirir las cervezas se consumen
parte de los ingresos familiares, que bien podrían ser útiles para suplir ciertas
necesidades indispensables para la familia.
Esto se hace más evidente durante los fines de semana. Es en esos días
cuando los amigos, familiares, compañeros de trabajo o vecinos se reúnen para
consumir ese tipo de bebidas. El consumo del alcohol representa un problema
para la sociedad debido a que las reuniones antes mencionadas suelen
terminar en discusiones o peleas, mismas que se extienden hasta las familias
de cada uno y que finalmente se traducen en violencia familiar, otro de los
problemas, que aunque son más evidentes en la población de escasos
recursos, representa una variable constante en todas las clases
socioeconómicas. El consumo de tabaco se hace evidente en una minoría de la
población, sin embargo es en hombres jóvenes y adultos en los que se da con
mayor frecuencia.
El tabaquismo, así como el alcoholismo, representa un serio problema de salud,

ya que posteriormente se verán afectados físicamente no sólo los que lo
consumen de manera directa sino que también repercutirá a terceras personas.
Entre otros problemas sociales podemos mencionar la drogadicción, que
aunque no se dan de una manera tan explícita ni mayoritaria, se da de manera
muy particular y escasa. Sin embargo es preciso tomarla en cuenta ya que
sigue siendo un problema que afecta a la salud.
91
CSU SANTA ROSA
11. ASPECTOS AMBIENTALES.
Calles y viviendas de
la colonia Santa Rosa.
11.1 VIVIENDA.
Existen 1593 casas. La mayoría de las viviendas de la población cuenta con

paredes y techo de concreto, y piso de mosaico. Cada vivienda posee por lo
menos un cuarto de baño y un cuarto dormitorio. Cabe mencionar que todavía
se pueden encontrar viviendas que carecen de un baño digno, por lo que sus
habitantes se ven obligados a hacer letrinas en los patios de sus casas, lo que
se traduce en un foco de enfermedades.
También cuentan con los servicios básicos de agua potable, electricidad y

gas butano. Además del agua potable, la gente de la comunidad también
consume agua purificada para beber y preparar diversos alimentos.
92
CSU SANTA ROSA
Características de vivienda: Tendencia.
14%
5%
81%
Propia. Rentada. Prestada
Caracteristicas de la casa según dormitorio.

4 o mas-
dormito-
rios 1 dormitorio.
20% 19%
324 casas 310 ca-
sas
431 ca-
528 casas
sas
3 dormitorios 2 dormi-
33% torios.
27%
Fuente: Microdiagnóstico CSU Santa Rosa 2013.
93
CSU SANTA ROSA
Características de la vivienda: Materiales de

construcción.
Piedra.
Madera. 10%
1%
Lamina.
8%
Cemento.
81%
Características de las paredes de los hogares:

Materiales de construcción.
Madera.
1%
Lamina.
18%
Blocks.
81%
94
CSU SANTA ROSA
Características de los pisos de los hogares:

Materiales de construcción.
Tierra. Madera.
1% 1% Cemento.
18%
Mosaico.
80%
Caracteristicas de la vivienda: Ventilación.

Sin ventana.
6%
Con ventanas.
94%
95
CSU SANTA ROSA
11.2 SANEAMIENTO
El 98.87% (1575 casas) de las viviendas cuenta con letrina de arrastre

hidráulico, el 0.75% (12 casas) representa al sistema de letrina sin arrastre
hidráulico y el 0.38% (6 casas) al fecalismo al aire libre.
Disposición de excretas.
0% 1%
Letrina con arrastre

hidraulico.
Letrina sin arrastre
hidraulico.
Fecalismo al aire libre
99%
Disposición del agua.
0% 1%
Entubado dentro.
Pozo con protección.
Pozo sin protección.
99%
96
CSU SANTA ROSA
11.3 DISPOSICIÓN DE LA BASURA.
A pesar de ser una zona urbana con programas de recolección semanal de

basura, encontramos que las familias usan dicho servicio pero también a veces
algunas familias quema la basura por lo menos una vez al mes. Las demás
familias optan por llevar de manera particular sus desechos al relleno sanitario.
La secretaria de salud cuenta con el programa de patio limpio, vivienda

saludable que se encarga de verificar la limpieza y el orden de los patios, con lo
cual se busca el control de los mosquitos propagadores del dengue y de la
diseminación de enfermedades.
Disposición de la basura.
87.88%
9.42% 2.70%
a.
a.
r
su
r
su
.
ba
rio
ba
ita
de
de
san
a
em
n
ció
no
Qu
lec
lle
l re
co
Re
la
ona
ers
p
io
v
En
97
CSU SANTA ROSA
11.4 COMUNICACIONES Y TRANSPORTES.
Transporte
urbano.
Al tratarse de una zona urbana, la población de Santa Rosa tiene completo

acceso a medios colectivos de transporte y comunicación.
El medio de transporte más utilizado es el autobús, microbús o combi en

sus diferentes rutas. También se cuenta con los taxis y mototaxis. Éste último
utilizado con mayor frecuencia cuando se trata de recorrer distancias cortas.
Cabe mencionar que existe un número considerable de personas, que cuenta

con transporte propio, entre los que se encuentran los automóviles, camionetas,
motocicletas y bicicletas.
En el siguiente cuadro se mencionan las rutas de transporte de mayor uso

dentro de la comunidad.
98
CSU SANTA ROSA
Principales rutas de transporte en la Colonia Santa Rosa.
COMBI: 42 sur.
MINIBUS: 46 Sur Santa Rosa.
50 Sur.
Circuito Colonias
Circuito metropolitano.
AUTOBUS: 46 Sur Santa Rosa.
50 Penal.
50 Sur Serapio Rendón.
56 Serapio UTM.
Circuito Pacabtún.
42 sur.
Existe una amplia gama de medios de comunicación al servicio de la

población. El medio más usado es la televisión, ya que la totalidad de las
viviendas cuenta con por lo menos una, incluso algunos cuentan con el servicio
de canales adicionales por paga. El teléfono es el segundo medio más usado
dentro de la comunidad, ya sea que se trate de teléfono de casa, teléfono
celular o ambos. El periódico o prensa conserva un lugar privilegiado entre los
medios de comunicación, debido a que la gente le tiene mayor credibilidad y
confianza, por tratarse de un medio serio y responsable.
99
CSU SANTA ROSA
11.5 RECREACIÓN Y DEPORTES.
La colonia Santa Rosa, cuenta con por lo menos un aérea de recreación, un

parque público con canchas multifuncionales, juegos para niños y canchas de
basquetbol, futbol o beisbol. Las diferentes plazas, restaurantes y cines,
ubicados fuera de la colonia, son los sitios de recreación preferidos por la
comunidad. Debido a la presencia de los centros deportivos antes
mencionados, la comunidad pone en práctica diversos ejercicios que van desde
la caminata, ejercicios de estiramiento, paseo en bicicleta y la práctica deportiva
en las canchas.
Deportes.
100
CSU SANTA ROSA
Parque “Cinco
Colonias”.
Guardería del
gobierno.
101
CSU SANTA ROSA
11.6 CONCLUSIONES.
Mediante lo observado y descrito anteriormente, se puede concluir que la

población de Santa Rosa, cuenta con fácil acceso a las acciones de salud, esto
debido a que se encuentra en una zona urbana en la que existe diversidad de
servicios brindados de manera particular o pública. Sin embargo todavía están
presentes ciertos factores de riesgo dentro de la población y su medio
ambiente, que bien se pueden evitar o modificar mediante las intervenciones
eficaces y oportunas de promoción de la salud y prevención primaria, tratando
con esto de disminuir la presencia de enfermedades, sobre todo las de carácter
crónicodegenerativo.
Para ello se necesita de la participación de diferentes sectores, involucrados

en el mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad, como lo son los
organismos municipales, educativos y de salud, así mismo se requiere de la
participación, disposición y compromiso de la población, ya que sin ella en vano
serían los esfuerzos previstos.
Es importante desarrollar proyectos educativos y de investigación dirigidos a

grupos poblaciones específicos, sobre las necesidades identificadas para
explicar su magnitud, distribución y comprender las actitudes y creencias que
sustentan dichos comportamientos y así generar acciones para el fomento y
mantenimiento del auto cuidado
102
CSU SANTA ROSA
12. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD.
12.1 MISIÓN.
Gestionar los cuidados a los pacientes y familia con la máxima calidad para la
satisfacción de sus necesidades de salud, basándonos en la evidencia científica
disponible y respetando los principios de universalidad, equidad y accesibilidad.
Nuestra actuación está fundamentada en la mejora continua de los cuidados,
con la menor variabilidad posible, en unas condiciones de seguridad óptimas en
el ámbito de la Salud.
12.2 VISIÓN.
Ser una Unidad académica y administrativa del Centro de Salud de Santa Rosa
con la producción de conocimientos, formación y desarrollo profesional, con
preparación científica, tecnológica, humanística, ética y capacidad resolutiva
que responda a la necesidad de cuidado para la vida y salud reproductiva de las
personas, su familia y comunidad, con impacto regional.
VALORES.
Tener servicios de salud con ética, humanismo, transparencia, calidad, calidez,

honestidad, seguridad y equidad que satisfaga con eficiencia y eficacia las
demandas de nuestros pacientes.
103
CSU SANTA ROSA
12.3 ÁREA DE INFLUENCIA DE LA UNIDAD.
104
CSU SANTA ROSA
12.4 RECURSOS PARA LA ENSEÑANZA.
En el departamento de enseñanza e investigación son importantes ya que

apoyan la mejora de los conocimientos de los profesionales de la salud y
permite brindar una mejor atención, optimizando los servicios de salud, para lo
cual nos apoyamos en los siguientes materiales:
A. Periódico mural.
B. Folletos y trípticos.
C. Carteles.
D. Carpetas.
E. Rotafolios.
F. Diapositivas.
G. Cañón proyector.
H. Plumas y marcadores.
I. Cartulinas.
J. Libros y manuales.
K. Borradores.
L. Métodos de planificación familiar.
M. Hojas.
N. Clips.
O. Engrampadoras y grapas.
P. Material y equipo de apoyo.
105
CSU SANTA ROSA
12.5 ORGANIZACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIDAD.

.
El centro salud Santa Rosa ofrece servicios de salud de primer nivel, por lo cual
cuenta con una organización, en donde cada área tiene un responsable del
servicio, las diferentes areas realizan labores distintas, pero son
interdependientes, permitiendo un servicio integral, el cual busca unificar
criterios y objetivos en la atención a la salud.
La organización de la clínica es la siguiente:
 Departamento Administrativo.
 Departamento Médico.
 Departamento de Enfermería.
 Departamento de Psicología.
 Departamento de Nutrición.
 Departamento de Promoción.
La clínica cuenta con una sola planta en sus instalaciones la cual se

encuentra distribuida de la siguiente manera.La entrada principal de la unidad
se encuentra en la calle 111 (Avenida Circuito Colonias) hacia el Sur, seguida
de esta, al lado izquierdo (lado oeste) se encuentran los cuartos de farmacia,
recepción, medicina preventiva, consultorio número siete, administración y
enfrente de este se encuentra la dirección, coordinación, curaciones .
Del lado derecho de la entrada principal se encuentran los cuartos de baño

de mujeres y baño de hombres, el consultorio dental y el SUM (sala de usos
múltiples), enfrente los consultorios 1,2,3,4,5, 6, y el pasillo que da hacia
atrás ,donde se encuentra la cocina, que nos conduce hacia un pequeño
pasillo que nos permite llegar hacia atrás y de lado izquierdo se encuentra el
almacén, los baños de mujeres y varones, el área de PROVAC (promoción a
las vacunas) que es donde trabajan las enfermeras de campo. Del lado derecho
106
CSU SANTA ROSA
del pasillo hay una salida que lleva al estacionamiento exactamente detrás de
los consultorios.
El Centro de Salud Santa Rosa cuenta con:
 7 consultorio médicos
 1 consultorio de Odontología.
 1 área de Curaciones
 1 área de laboratorio.
 1 área de nutrición.
 1 área de ceye.
 1 área de psicología.
 1 Sala de Usos Múltiples (SUM), en la cual funciona como departamento

para el Epidemiólogo, la responsable de planeación y los estudiantes que rotan
para sus prácticas clínicas y de campo.
 1 sala de espera.
 2 Baños para pacientes (hombre y mujer).
 1 área para medicina preventiva
 1 área para farmacia.
 1 área de recepción.
 1 área para la dirección
 1 área para la administración
 1 área de coordinación.
 1 área para el almacén
107
CSU SANTA ROSA
12.6 RECURSOS HUMANOS.
AREA PERSONAL.
Dirección Q.F.B Pavel Alejandro González
Romero
Administración C.P. Luis López Castro..
Enseñanza Dra. Yazmin Karam Espositos.
Jef. Enfermería L.E Elizabeth Valencia Tejeda.
Epidemiología Dr. Manuel J. Barrera Rivas.
Estomatología C.D Henny Herrera R. (3 de base,
2contratos, 1 pasante).
Psicología Psic. Adriana Mendoza.
Nutrición. L.N. María José Castro (2contratos y 1
pasante).
Farmacia 2 turnos
Estadística Alejandro Payro (3 de base)
Laboratorio Q.F.B Rodrigo Pinto
Promoción a la salud 4 promotores y 6 enfermeros de
promoción
D.O.C Aux. Enf. Martha Mex
C.E.Y.E Aux. Enf. Elsa Flores
Med. Preventiva Enf. Gral. Patricia Ku
Recursos Humanos Maria Contreras(2 de base)/Monserrat
Contreras.
Chofer Victor Hernández
Almacén Leticia Rosas
Fichas Raúl Martínez (Mat.) Gabriel León
(Vesp.)
108
CSU SANTA ROSA
12.7 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA COMUNIDAD.
El sur de la ciudad de Méa, es un sector que se caracteriza por sus

populosas colonias, fue en el siglo pasado sede de haciendas, henequeneras y
ganaderas.
La Revolución Mexicana, la demanda de vivienda para las nuevas

generaciones y el progreso hicieron que a lo largo de los años se sacrificaran
esas extensiones. En 99 años, la Zona Sur creció de manera acelerada, lo que
no ocurría desde la fundación de la ciudad, en 1542.
Al crecimiento se formaron las primeras colonias de esta área, la primera recibió

el nombre de San Jose de Tecoh. A continuación se relata el proceso hasta
llegar a la división actual del terreno con la inclusión de diversas colonias.
San Jose Tecoh.

Esta hacienda se ubicaba a cuatro kilómetros al sur de Mérida y su extensión
era de poco más de 447 hectáreas. Colindaba al Norte con las haciendas San
Lorenzo, San Isidro y San Juan, la quinta Chen Polito, del Sr. José Ortega; los
terrenos de la Sra. Dolores Otero viuda de Maldonado, del Sr. José Morales, de
la hacienda Santa Rosa y de San Francisco Pombozitel; al Oriente, también con
San Francisco Pombozitel, terrenos de los hermanos Castro Rodríguez, las
fincas Tixcacal y Tahdzibichén y terrenos de San Antonio Xluch; al Sur, con la
finca Catzmil y de San Antonio Xluch, y al Poniente, con los terrenos de San
Antonio Xluch, San Marcos Nocó y San Antonio Dzizcat.
Sra. Mercedes Barrera.

Viuda de García en 1929, y en 1933 registra cambios para utilidad pública, ya
que con sus terrenos se dotó de ejidos al pueblo de Kanasín. Sus terrenos son
asentamientos de las actuales colonias San José Tecoh, Mercedes Barrera,
109
CSU SANTA ROSA
Castilla Cámara y Cinco Colonias, entre otras, así como el fraccionamiento

Zacil-ha.
San Isidro.
Esta heredad, propiedad del Sr. José del Carmen Salazar, se situaba un
kilómetro al sur de Mérida. Abarcaba una superficie de poco más de 50
hectáreas y al Norte colindaba con las tierras de Francisco Cisneros e Ignacia
León viuda de Salazar. Con terrenos de esta última también tenía colindancia
parcial hacia el Oriente. Al Sur colindaba con la hacienda Tecoh, de Enrique
Escalante Lara, y, al Poniente, con la vía de Ferrocarriles Unidos de México a
Campeche. En esos terrenos transcurre la vida de los vecinos de la colonia
Melitón Salazar.
San Gerónimo.
Esta hacienda era propiedad del Sr. Pedro Solís Cámara y tenía una superficie
de más de 36 hectáreas. Como límites tenía, al Norte, los solares de vecinos
del suburbio de San Cristóbal y la quinta San Salvador; al Sur y Oriente, la
hacienda San Diego Azcorra, y, al Poniente, los terrenos de José Alcocer y
Bernardo Chin.
En la actualidad, esta hacienda, junto con la denominada San Salvador, es
asentamiento de las colonias Vicente Solís, Canto y San José, y de la Unidad
Habitacional Morelos.
San Miguel Xcalacchén.
Esta hacienda era propiedad de los Sres. Antonio Zaldívar, Carlos Peón
Machado, Nicolás y Eusebio Escalante Peón y Pedro Peón Contreras, y estaba
situada a dos kilómetros al sur de Mérida.
Tenía una superficie de poco más de 15 hectáreas y sus linderos eran: al
Norte, los solares de Edmundo Sosa y Josefa Fuentes, la quinta Santa Anita, de
Manuel Pasos Gutiérrez, y la calle 62; al Oriente, la quinta de Leandro Andrade
Cervera y Francisco Romero; al Sur, terrenos de Alfonso Cárdenas, y, al
Poniente, predios del Sr. Francisco Vázquez.
110
CSU SANTA ROSA
En sus terrenos viven ahora los vecinos del rumbo de Xcalachén (según el
Registro Público de la Propiedad, el nombre correcto es Xcalacchén), en la
colonia Delio Moreno Cantón.
San Francisco Pombozitel y Santa Rosa Chohbac.
Ambas haciendas tenían, en total, una superficie de más de 172 hectáreas y
eran propiedad de la Sra. María Palma Manzanilla de Mongiote, quien en 1935
las vende a la Sra. María Luisa Carrillo de Medina. Ambos predios colindaban,
al Norte, con los terrenos de San Diego Azcorra y un predio de la Sra. Carrillo
de Medina; al Sur, con las haciendas Tixcacal y Tecoh; al Oriente, con la calle
79, la quinta San Gerónimo, el camino que lleva a Tekax y San Diego Azcorra,
y, al Poniente, con los predios de la familia Castro Rodríguez, de José Morales,
Dolores Otero de Maldonado, Martín Medina, Desideria Pech y Juan Gómez.
Posteriormente, ambas haciendas se fraccionaron en 11 propiedades
individuales, que recibieron distintos nombres, como San Fernando y Carmen,
entre otros. Esos terrenos son ahora las colonias María Luisa, Santa Rosa y
Cinco Colonias, y los fraccionamientos Serapio Rendón y La Hacienda.
Sra. Dolores Otero viuda de Maldonado.
En la actualidad es difícil saber la extensión de las propiedades de la Sra. Otero
viuda de Maldonado, quien, al parecer, tenía más de tres heredades.
En 1913, la Sra. Otero viuda de Maldonado enajena una hacienda, de tres
hectáreas, denominada San Alfonso, a un pariente de nombre Camilo Otero
Matamoros. La colonia Dolores Otero se funda en lo que eran las propiedades
de esta dama de principios de siglo.
12.8 LOCALIZACION.
El CSU Santa Rosa se encuentra situado en la zona sur de la ciudad de Mérida

en la calle 111, avenida circuito colonias sin número, entre las calles 46 B y 46
F de la colonia Santa Rosa.
111
CSU SANTA ROSA
CSU SANTA ROSA
12.9 ANEXOS: CROQUIS DEL CSU
SANTA ROSA.
/ /// /////////// ////////////////////

/
/
C-1
/
SALA DE USOSENSEÑAÑZ
MULTIPLES
/
2
C-
/
/ /
/ /
/ C-3 /
/
A
/
C-4
/
/
/
/ /
C-5
/ /
/ RPBI /
BAÑO
C-6
/ /
/
/ COCINA
BAÑO
/
/
/
/
/
CIA
FARMA
RECEP
/
CION
Nutrici
ALMACEN
/
/
/
ó
/
/
/
MOOP
NAS
VACU
/
/
/
/
S
/
BAÑO /
/
CEYE
CCION
DIREC
/
/
/
/
BAÑO /
/
n
stració
Admini
Jefatu
/
/
Enf.
ESTADISTICA
/
ra.
/
/
/
/
Citolo
/
/
gias
C- 7 Curaci
/
/
/
/
ones
/
/
/
/
/
/
LAB
ORATORIO
/
/
/
/
/
ODONTOLOGIA /
/
/
/ 112 /
/ E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ. /
/
/
/
/
/
CSU SANTA ROSA
El Centro de Salud Urbano Santa Rosa dispone integralmente con los recursos
necesarios para otorgar un eficiente servicio en beneficio de sus usuarios.
Fisicamente la entrada principal se deispone sobre circuito colonias, al entrar al
edificio encontramos en primer lugar del lado izquierdo a la farmacia, junto de
ella se encuentra la recepción o ventanilla en la cual se distribuyen las fichas
para la atención médica. En el costado izquierdo se encuentran los servicios de
medicina preventiva, centro de esterilizado y equipos, la oficina administrativa,
consultorio 7, curaciones, sanitario de hombres exclusivo del personal, girando
90 grados hacia la izquierda esta el área de odontología.
Del mismo lado per en el lado opuesto, tenemos el laboratorio, al lado esta el
sanitario de mujeres exclusivo del personal, citologías, jefatura de enfermería, la
dirección, coordinación moops, nutrición.
Del costado derecho partiendo desde la entrada tenemos sanitario de mujeres y
hombres, departamento de enseñanza, salón de usos múltiples, enfrente de
estos departamentos están los consultorios del 1 al 6.
En la parte posterior a nutrición y moops, se encuentra el almacén, a un lado los
sanitarios para hombres y mujeres, contiguamente el departamento de
sistemas.
Detrás de estas áreas esta un tinglado en donde se exponen platicas y a un
lado el estacionamiento posterior, entre estos dos el almacen temporal de RPBI.
113
CSU SANTA ROSA
13. SERVICIOS QUE SE OTORGAN.
SERVICIOS GENERALES
Administrativos: Mantiene los recursos de la clínica en existencia,

proporcionándoles al personal los insumos correspondientes a cada área y se
laboran de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 14:30 p.m. Turno matutino y de 13:00
p.m. a 20:00 p.m. en el turno vespertino;
Caja: Se encarga de la recepción y cobro de los servicios según sea las

necesidades de la población;
Lavandería: Esta unidad no cuenta con este servicio, por lo que la ropa es
enviada al centro de salud de Mérida;
Ropería: No cuenta con un área exclusiva, sin embargo son llevados al área de
C.E.Y.E. para su almacenamiento;
Limpieza: Este servicio esta a cargo de dos personas, una para el turno
matutino y otra en el turno vespertino, en donde no siempre le es proporcionado
su material de trabajo, por lo que algunas veces se trabaja con lo que se
cuenta;
Mantenimiento: Este servicio se solicita a la jurisdicción y son ellos los que se

Chóferes: Se cuenta con 2 chóferes, ya que existen dos vehículos disponibles

los cuales son utilizados para cubrir las diligencias de la unidad;
Cocina: La unidad cuenta con esta área, pero no se utiliza como tal, ya que en
ella se fijan las baciloscopías.
114
CSU SANTA ROSA
SERVICIOS INTERMEDIOS.
Consulta Externa: A través desus diversos módulos que brindan el servicio

médico, según el requerimiento de cada paciente acorde a su padecimiento, asi
mismo aplica los programas vigentes de salud, como control del niño sano,
planificación familiar, enfermedades cronicodegenerativas, control prenatal, etc.
Estas actividades son apoyadas por el personal de enfermería para un servicio
eficiente.
Curaciones: En esta área se atiende principalmente a personas con

padecimientos como pie diabético para la continuidad en la atención de su
herida, se aplican inyecciones, consulta de urgencia, retiro de puntos, lavado
otico, atención a personas con heridas diversas.
Laboratorio: Se toman muestras sanguíneas para su respectivo estudio, ya

sea para diagnosticar dengue, o una biometría hematica, según lo prescrito por
el personal médico.
Citolologia: Se realizan estudio para detectar virus del Papiloma humano,

hibridos,se realiza exploración de mama y en caso de ser necesario se refiere a
la usuaria al O´Horan para una mastrografía.
Odontologia: Ofrece los servicios dentales para control y mejoría bucal de los
pacientes, atienden problemas de gingivitis, colocación de amalgamas, retiro de
piezas dentales, entre otras atenciones.
Medicina Preventiva: Lleva a cabo la aplicación de inmunizaciones desde el

recién nacido hasta el adulto mayor acorde a la vacuna que requiera.
115
CSU SANTA ROSA
Farmacia: Permite que el usuario tenga un servicio optimo a su salud mediante

la entrega de fármacos que han sido prescritos por el médico para disminuir o
en su caso eliminar uno o varios padecimientos específicos.
Epidemiologia: Se encarga de tratar a los pacientes con mayor morbilidad.
MOPS: Promueve las diversas acciones que los usuarios pueden realizar desde
su nucleo familiar en beneficio de su salud, asi mismo coordina los apoyos de
oportunidades.
Nutrición: Se encarga de llevar un control y planes de acción para contrarrestar

la desnutrición u otro trastorno relacionado con la alimentación, principalmente
enfocada en niños.
SERVICIOS FINALES.
Cuando los pacientes de acuerdo al criterio médico requieren de los servicios

de especialidades, apoyo de diagnósticos, banco de sangre, patología,
hemodiálisis y de admisión hospitalaria, estos son transferidos al hospital O
´Horan, al Centro Materno Infantil o al centro de Salud de Mérida, dependiendo
de las necesidades del paciente.
Trabajo social: Esta área es la encargada de determinar el nivel

socioeconómico de cada familia. Realizar actividades de educación para la
salud individual, familiar y establece la coordinación con líderes y grupos de
influencia de la unidad para que participen en la organización de la comunidad.
116
CSU SANTA ROSA
14. PROGRAMAS DE SALUD.
En el centro de salud de Santa Rosa se ofrecen diferentes programas

institucionales dirigidos a la población abierta y a la que cuenta con seguro
popular.
Dichos programas son establecidos por el gobierno federal, a nivel estatal son
supervisados y dirigidos por los Servicios de Salud de Yucatán, tales programas
como el Programa de Atención a la Mujer Fértil, Programa de Atención a la
Infancia y Programa de Atención Al Adulto Mayor.
PROGRAMA DE ATENCION A LA MUJER FÉRTIL.
MATERNIDAD SIN RIESGOS.
Es uno de los principales programas institucionales, se emplea con el objetivo

de lograr la disminución de la morbimortalidad en la madre y su hijo previniendo
posibles complicaciones para lograr que el embarazo culmine de forma normal.
Se le otorga cita mensual a la mujer gestante, desde la confirmación del
embarazo, en la que también se realizan pruebas rápidas de detección de VIH y
Sífilis, hasta los ocho meses, posteriormente se le refiere al Hospital Materno
Infantil para la atención resolutiva del mismo. En cada visita se le realiza control
de peso, tensión arterial, cuantificación de signos vitales, se le informa sobre su
diagnóstico nutricional y posibles signos de alarma.
Trimestre de gestación.
TIPO DE Primer trimestre. Segundo trimestre. Tercer trimestre.
CONSULTA.
Primera vez. 6 3 0
Subsecuente. 3 16 36
117
CSU SANTA ROSA
CONTROL DEL NIÑO SANO.
Evaluar el cuidado y la atención que recibe un niño durante los primeros cinco
años de su vida es fundamental, especialmente los tres primeros años, cuidar el
crecimiento y desarrollo del niño, es hoy la meta de esta profesión, ya que
promueve la salud de las próximas generaciones.
CONTROL NUTRICIONAL NIÑOS MENORES DE CINCO AÑOS.
PESO PARA LA EDAD.
Estado nutricional. Número de niños. Porcentaje.

Normal. 59 83.10%
Sobrepeso/ Obesidad. 4 5.63%
Desnutrición. 8 11.27%
Total. 71 100%
PESO PARA LA TALLA.
Estado nutricional. Número de niños. Porcentaje.

Normal. 58 81.69%
Sobrepeso/ Obesidad. 6 8.45%
Desnutrición. 7 9.86%
Total. 71 100%
118
CSU SANTA ROSA
CONTROL DE DIABÉTICOS E HIPERTENSOS.
Prevenir el incremento de diabetes mellitus e hipertensión arterial en el entorno

familiar o identificarlos oportunamente, evitar las complicaciones que con
frecuencia acompañan a estos padecimientos, las citas se les dan a los
pacientes cada mes para su control y se les proporciona el medicamento
necesario para su tratamiento y control.
PLANIFICACIÓN FAMILIAR.
Este programa se crea pensando en la economía familiar y sobre todo en la

decisión de las parejas para decidir cuándo tener sus hijos y cuantos quieren
tener para que se les dé el cuidado trato y amor que necesitan para su buen
desarrollo. Las mujeres que se inscriben a este programa son orientadas sobre
que método desean llevar los cambios en el cuerpo ellas acuden cada mes o 2
meses según su método.
Metodos de Planificación Familiar de la colonia

Santa Rosa.
Inyectables.
9% Preservativos.
Parches.
9% DIU.
34% Orales.
3% Intradérmicos.
0% OTB.
6% Vasectomía.
1% Otros.
5% Ninguno.
5%
26%
119
CSU SANTA ROSA
15. PROGRAMAS INSTITUCIONALES.
PAQUETE BÁSICO DE SERVICIOS DE SALUD Y ESTRATEGIA DE

PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN DURANTE LA LÍNEA DE VIDA.
Las acciones del Paquete Básico de Servicios de Salud, están dirigidas a

cada uno de los miembros de las familias beneficiarias, y serán proporcionadas
de acuerdo a la estrategia de Prevención y Promoción de la Salud durante la
Línea de vida y se realizan conforme a la frecuencia establecida.
Las acciones se dirigen, con especial énfasis, a la población más vulnerable

como los menores de cinco años y mujeres embarazadas, multíparas y en
periodo de lactancia.
Se buscará poner un cuidado especial en la detección oportuna y el

tratamiento de las niñas y niños con diversos grados de desnutrición,
reforzando el monitoreo de su peso y talla y promoviendo el consumo del
complemento alimenticio.
Los talleres comunitarios de capacitación para el autocuidado de la salud

están dirigidos a las y los integrantes de 15 años o más y a los becarios de
educación media superior. Mediante la comunicación educativa se promueven
cambios de actitudes y hábitos a favor de la salud, tratando de arraigar una
actitud preventiva y de autocuidado, y ofreciendo a la población información
accesible que considere sus particularidades étnicas y culturales, así como los
valores, usos y costumbres.
Actividades iniciales del personal de la unidad de salud:
(a) Asistir, de ser posible a la asamblea comunitaria en la que se incorporen

las familias;
(b) Explicar en las asambleas los apoyos del componente de salud para las
familias y las acciones de corresponsabilidad que adquieren, e indicarles
120
CSU SANTA ROSA
el lugar y fecha para presentarse en los servicios de salud que les

correspondan;
(c) Registrar a la familia en la unidad de salud, con la elaboración de su
expediente familiar, y sellar su registro en la constancia de registro;
(d) Entregar anualmente o durante o durante el registro de la familia el
documento: “citas para la familia”. En el cual deberá programar el día y
mes en que los integrantes de la familia, deben de acudir a la unidad de
salud, de acuerdo a la frecuencia de atención correspondiente;
(e) Llenar el formato SI, Registro de Asistencia a Servicios de Salud;
(f) Entregar a cada uno de los miembros de la familia su Cartilla Nacional de
Salud que le corresponda según su edad y sexo y, registrar debidamente
las acciones de promoción de la salud, prevención o control de
enfermedades realizadas;
(g) Registrar y dar seguimiento a las acciones de prevención y promoción de
la salud, tarea que realiza el personal de salud en el expediente clínico
de cada integrante de la familia y en los formatos establecidos para ello
( hoja de registro de seguimiento de acciones, de la Estrategia de
Prevención y Promoción de la Salud durante la Línea de Vida);
(h) Elaborar el calendario de talleres de capacitación para el autocuidado de
la salud;
(i) Indicar a la titular y a los miembros de la familia, el lugar, la hora y las
fechas de los talleres comunitarios en las que algún integrante de 15
años de edad o más asistirá las sesiones según edad, sexo y evento de
vida;
(j) Certificar en el formato S2 o a través de método electrónico, el
cumplimiento de las corresponsabilidades de las familias;
(k) Certificar en el formato M2 o a través de método electrónico, el
cumplimiento de las corresponsabilidades de los Adultos Mayores;
121
CSU SANTA ROSA
ATENCIÓN INTEGRADA.
PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN DE LA SALUD DURANTE LA LÍNEA DE VIDA.
El panorama epidemiológico de nuestro país demuestra que las principales

causas de morbilidad podrían ser prevenidas, evitando muertes y gastos
innecesarios para el individuo, las familias y el Estado, si en las unidades de
salud la atención se otorga con un enfoque preventivo y se forma además una
cultura sobre el cuidado de la salud entre la población.
En este sentido los esquemas de promoción de la salud y de prevención de

enfermedades deben ser diferentes dependiendo del sexo de la persona y de la
etapa de línea de vida que esté cursando en ese momento.
El término “Línea de Vida” se refiere a las diferentes etapas que recorre un

individuo desde que nace hasta que muere, además de ciertos eventos que
ocurren a lo largo de ésta, como son el nacimiento, el embarazo y el puerperio.
Los expertos nacionales y estatales de los programas de salud pública de la

Secretaría de Salud elaboraron la Estrategia denominada “La prevención y
Promoción de la Salud Durante la Línea de Vida” que establece acciones
básicas a cubrir en cada contacto que ocurra cuando una persona acude, por
cualquier motivo, a las unidades de salud.
Los objetivos centrales de esta estrategia son:
1. Asegurar que en todas las unidades de atención primaria se otorgue

atención integrada para la prevención de enfermedades y promoción de
la salud, de acuerdo con la edad y sexo de cada persona o estado de
vida en particular;
2. Promover la corresponsabilidad y el cuidado de la salud entre la
población que acude a las unidades de salud;
3. Disminuir sustancialmente las oportunidades perdidas durante la
prestación de servicios y contribuir con ello a mejorar la calidad técnica
de la atención y elevar la salud de la población
122
CSU SANTA ROSA
DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS.
METAS DE LA UNIDAD DE SANTA ROSA.
DETECCIONES ANUAL MES

CUESTIONARIO DE FACTORES 960 80
DE RIESGO
CUESTIONARIO PROSTATICO 960 80
COLERA 80 7
DENGUE 50 5
BASILOSCOPIAS 198 17
GOTA GRUESA 50 5
DETEC HIPERPROSTATICA 245 21
CONJDONES DE PROMOSION 2376 198
VIH EMB 807 7
VIH/POBLACION ABIERTA 100 10
SIFILIS 100 10
CUESTIONARIO PARA 100 10
DETECCIONES DE
INCONTINENCIA URINARIA Y
SINDROME DE CAIDAS
ACTIVIDAD METAS POR UNIDAD METAS POR NUCLEO

AÑO SEMESTRE MES AÑO SEMESTRE MES
Detección de diabetes 1327 6640 1107 1021 511 85
e Hipertensión Arterial. 9
Planificación familiar. 2241 1121 187 172 86 14
DOCMA 2050 1025 171 158 79 13
Captura de híbridos. 1200 600 100 92 46 8
Hipertrofia prostática. 2500 1250 208 192 96 16
Tamiz neonatal. 560 280 47 43 21 4
Consulta puérperas. 1614 807 135 124 62 10
Actualización de 2858 1429 238 220 110 18
control de niño sano.
Dislipidemias. 1327 663 111 102 51 9
123
CSU SANTA ROSA
ALINEACIÓN DE LÍNEA DE VIDA CON OPORTUNIDADES.
Se ha realizado un esfuerzo para lograr la alineación de la Estrategia de

Salud durante la Línea de vida con el Paquete Básico de Servicios de Salud con
el propósito de provocar un efecto sinérgico para lograr ampliar las capacidades
de mejoramiento y conservación de la salud de cada uno de los miembros de
las familias beneficiarias por medio de un grupo de acciones específicas de
prevención, detección oportuna y control de enfermedades, incluyendo la
promoción de estilos de vida saludables mediante las estrategias de promoción
de la salud, es decir, otorgar educación para el autocuidado de la salud y la
información personalizada como la orientación-consejería.
Servicios del Paquete Básico de Servicios de Salud:
1. Saneamiento básico a nivel familiar.

2. Planificación familiar.
3. Atención prenatal, del parto y puerperio y del recién nacido.
4. Vigilancia de la nutrición y el crecimiento infantil.
5. Inmunizaciones.
6. Manejo de casos de diarrea en el hogar.
7. Tratamiento antiparasitario a las familias.
8. Manejo de infecciones respiratorias agudas.
9. Prevención y control de la tuberculosis pulmonar.
10. Prevención y control de la hipertensión arterial y la diabetes mellitus.
11. Prevención de accidentes y manejo inicial de lesiones.
12. Capacitación comunitaria para el autocuidado de la salud.
13. Prevención y detección del cáncer cervico-uterino.
Este paquete irreducible de servicios se proporciona gratuitamente a las

familias beneficiarias a través de citas programadas, conforme a las acciones
por grupo de edad, sexo o evento de vida de acuerdo con las Reglas de
Operación vigentes y que se anuncian en este documento.
124
CSU SANTA ROSA
El sistema de Cartillas Nacionales de Salud está orientado a facilitar el

seguimiento de la salud de cada persona durante toda su Línea de Vida, esto
es desde su nacimiento hasta la etapa de adulto mayor, así como a promover el
cuidado de la salud.
En esta tarea es esencial impulsar la participación de los niveles de gobierno

estatal, municipal y local, así como la propia población, mediante formas de
organización específicas, como los comités de salud y las asambleas
comunitarias, para que desarrollen actividades colectivas a favor de la salud
familiar y comunitaria.
De manera específica, la atención a la salud de la población beneficiaria del

Programa se proporciona a los integrantes de la familia mediante acciones del
paquete Básico de Servicios de Salud a través de la atención integrada de
“Línea de Vida” de las acciones especificadas en el siguiente cuadro de
atención por grupo de edad. Estas acciones tienen un carácter principalmente
de promoción de la salud, detección oportuna de enfermedades de mayor
impacto en salud pública y son la base para programar adecuadamente la
atención de las familias beneficiarias; sin embargo, esto no lleva a descuidar
aspectos curativos y de control de los principales padecimientos.
125
CSU SANTA ROSA
ACCIONES DE LA ESTRATEGIA LÍNEA DE VIDA Y EL PAQUETE
BÁSICO DE SERVICIOS DE SALUD.
FRECUENCIA DE ATENCIÓN:
Recién Nacido.
Frecuencia de revisiones. Acciones:
Al nacimiento, 7 y 28 días.  Identifica signos de alarma
 Exploración física completa
 Detección y referencia de defectos
de nacimiento
 Revisión del cordón umbilical
 Tamiz neonatal
 Verificación de aplicación de
vitamina K y profilaxis oftálmica
 Inmunizaciones
 Capacitación a los padres sobre
alimentación al seno materno y
estimulación temprana
126
CSU SANTA ROSA
Niños y niñas menores de 5 años.

A los 2, 4, 6, 8, 10, 12, 18, 24,  Identificación de factores de mal
30, 36, 42, 48, 54 y 60 meses de pronóstico del entorno familiar
edad.  Exploración física completa
 Inmunización
 Evaluación del desarrollo psicomotor
 Identificación de problemas
posturales
 Promoción de la salud bucodental
 Promoción de la actividad física y la
prevención de accidentes
 Desparasitación
 Detección temprana de
enfermedades
127
CSU SANTA ROSA
Niños y niñas de 5 a 9 años.

1 cada 6 meses.  Exploración física completa
 Evaluación de agudeza visual y
auditiva
 Detección de trastornos que limiten
el desarrollo y el aprendizaje
 Identificación de problemas
posturales
 Promoción de salud bucal
 Actualización del esquema de
vacunación
 Promoción de la higiene personal y
familiar
 Detección temprana de
enfermedades.
Adolescentes de 10 a 19 años.
128
CSU SANTA ROSA

1 cada 6 meses.  Inmunizaciones
 Exploración física completa
 Orientación-consejería sobre salud
sexual y reproductiva
 Información sobre métodos
anticonceptivos y promoción del uso
del condón
 Manejo de la adolescente
embarazada como paciente de alto
riesgo
 Prevención y detección de riesgos
para infecciones de transmisión
sexual VIH/SIDA
 Detección de factores de riesgo para
tuberculosis y toma de muestra para
baciloscopía en presencia de tos y
flemas.
 Evaluación del estado nutricional y
orientación alimentaria
 Detección de casos de trastornos por
déficit de atención o problemas por
adicciones
 Promoción de la actividad física, la
salud bucal y la prevención de
accidentes
129
CSU SANTA ROSA
Mujeres de 20 a 59 años.
1 cada 6 meses.  Información sobre cáncer cervico-
uterino y si corresponde, toma de
Papanicolaou
 Información sobre cáncer de mama y
exploración mamaria
 Orientación-consejería sobre salud
sexual y reproductiva.
 Inmunizaciones y administración de
ácido fólico según corresponda
 Información sobre planificación y
promoción del uso del condón.
 Prevención y detección de riesgos
sexual y VIH/SIDA
 Detección de diabetes, hipertensión
arterial, sobrepeso y obesidad
flemas
 Detección de problemas por
adicciones
 Promoción de la salud bucal
 Participación en grupos de
autoayuda (diabetes, hipertensión,
otros.
130
CSU SANTA ROSA
Hombres de 20 a 59 años.
1 cada 6 meses.  Orientación-consejería sobre salud
sexual y reproductiva
 Inmunizaciones
 Información sobre planificación
familiar
Incluyendo la vasectomía y
promoción del uso del condón
Prevención y detección de riesgos
sexual y VIH/SIDA
arterial, sobrepeso y obesidad
 Detección de enfermedad prostática
tuberculosis y toma de muestra de
flemas
 Promoción de la actividad física y
prevención de accidentes
adicciones
131
CSU SANTA ROSA
132
CSU SANTA ROSA
Mujeres y Hombres de 60 años y más.

1 cada 6 meses.  Detección de deficiencias visuales y
auditivas
 Información sobre cáncer cérvico-
uterino y si corresponde, toma de
Papanicolaou
 Información sobre cáncer de mama y
exploración mamaria
 Detección de enfermedad prostática
arterial, sobrepeso y obesidad.
flemas
 Promoción de la actividad física y
prevención de accidentes, con
énfasis en caídas
adicciones
 Prevención de IRAS
 Inmunizaciones
 Detección de signos de alarma por
deterioro cognitivo de depresión
133
CSU SANTA ROSA
Embarazadas.
15 revisiones de acuerdo a la  Confirmación del embarazo
NOM 007SSA23  Exploración obstétrica
Iniciando de preferencia antes  Elaboración de historia clínica y el
de las primeras 12 semanas de Carnet Perinatal
gestación y atendiendo el  Identificación de riesgos, signos y
siguiente calendario: síntomas de alarma
1ª consulta: en el transcurso  Control de peso, talla y tensión
de las primeras 12 semanas. arterial
2ª consulta: entre la 22-24
 Administración de hierro y ácido
semanas
fólico
 Prevención y detección de ITS y
semanas
VIH/SIDA
 Inmunizaciones
semanas
 Orientación-consejería y promoción
semanas
de la participación paterna.
134
CSU SANTA ROSA
PUERPERIO.

7, 28 y 42 días.  Promoción de alojamiento conjunto y
lactancia materna
 Exámen de herida quirúrgica en su
caso
 Vigilancia de sangrado obstétrico
 Detección de hipertensión, edema y
fiebre
 Manejo de referencia oportuna de
complicaciones
 Promoción de planificación familiar
 Capacitación sobre cuidados del
recién nacido
 Promoción de la participación
paterna en el cuidado del recién
nacido, planificación familiar y
estimulación temprana.
PAQUETE BÁSICO DE SERVICIOS DE SALUD, ESTRATEGIAS DE LÍNEA DE

VIDA Y PREVENIMSS.
Saneamiento Básico a Nivel Familiar.
135
CSU SANTA ROSA
Servicio. Acciones:
Comprende una serie de  Educación para la salud
medidas eficaces para impulsar  Disposición adecuada de excretas
la higiene en el ambiente en el  Control de la fauna nociva
que viven las familias y las  Desinfección domiciliaria del agua
comunidades, así como en el
 Eliminación sanitaria de la basura
agua y los alimentos que
consumen, además del
mejoramiento de la vivienda.
Planificación Familiar.
Servicio. Acciones:
Es un servicio estratégico para  Educación para la salud
la salud maternoinfantil y el  Orientación y provisión de métodos
bienestar familiar, ya que anticonceptivos
favorece en los individuos y las  Identificación de la población en
parejas la posibilidad de una riesgo
vida sexual y reproductiva  Referencia para la aplicación del
satisfactoria y sin riesgos, con DIU, oclusión tubaria bilateral,
libertad para decidir de manera vasectomía y manejo de infertilidad
responsable e informada sobre  Educación y promoción de la salud
el número y espaciamiento de reproductiva.
los hijos que desean, con
pleno respeto a su dignidad.
Vigilancia de la Nutrición y el Crecimiento Infantil.

Servicio. Acciones:
La nutrición es esencial para la  Identificación de menores de cinco
salud, específicamente durante
136
CSU SANTA ROSA
la etapa gestacional y en los años

niños menores de cinco años.  Diagnóstico del estado de nutrición
Las acciones se enfocan a la mediante el indicador peso para la
prevención, vigilancia, edad
detección y atención de la  Seguimiento del niño sin desnutrición
nutrición infantil, así como a la  Seguimiento del niño con
referencia de casos de desnutrición
desnutrición severa.  Referencia y contrarreferencia de
casos.
Inmunizaciones.
Servicio. Acciones:
Este servicio está dirigido a la  Educación para la salud
prevención de enfermedades  Administración de vacunas conforme
evitables con vacunas, a a los lineamientos de la cartilla
mantener la erradicación de la nacional de vacunación y a la
poliomielitis y a avanzar en la de normatividad oficial mexicana
otros padecimientos establecida para este rubro
inmunoprevenibles; a asegurar  Promoción y educación para la salud
que todas las vacunas lleguen a
todas las localidades y AGEB
mediante la sensibilización de la
población.
Manejo de casos de Diarrea en el Hogar.

Servicio. Acciones:
137
CSU SANTA ROSA
Las diarreas son una patología  Educación para la salud

común en las áreas  Capacitación y adiestramiento a las
marginadas rurales y son madres
causa de muerte todavía  Tratamiento de los casos
frecuente en menores de cinco  Distribución y uso de sobres de vida
años. Sin embargo, las suero oral
acciones para prevenirlas,  Educación para la salud y referencia
evitar la deshidratación y de los casos complicados
detectar oportunamente los
signos de alarma, son factibles
y resultan.
Tratamiento Antiparasitario a las Familias.

Servicio. Acciones:
La frecuencia de parasitosis en  Educación para la salud
la población menor de 15 años  Ministración periódica de
en las áreas marginadas es antiparasitarios a los miembros de la
muy alta; en estas zonas es familia.
indispensable su combate,
tanto para resolver los casos
aislados como para la alta
tendencia a la infestación de
todo el núcleo familiar.
Manejo de Infecciones Respiratorias Agudas.

Servicio. Acciones:
Estos padecimientos son muy  Educación para la salud
138
CSU SANTA ROSA
comunes y causa frecuente de  Capacitación a las madres

mortalidad infantil en las áreas  Referencia oportuna para el
marginadas. Es de primordial tratamiento de casos complicados
importancia el reconocimiento  Tratamiento específico
oportuno de los signos de
alarma.
Prevención y Control de la Hipertensión Arterial y la Diabetes Mellitus.
Servicio. Acciones:
La reducción de la prevalencia  Educación para la salud
y mortalidad por hipertensión  Detección, diagnóstico y tratamiento
arterial y diabetes mellitus de casos de hipertensión arterial y
implica inducir cambios en los diabetes mellitus.
estilos de su vida, así como  Control de casos
intensificar su detección
oportuna y tratamiento
adecuados, sobre todo en su
frecuencia en la edad
productiva.
139
CSU SANTA ROSA
Prevención y Control de la Tuberculosis Pulmonar.

Servicio. Acciones:
Con esta acción se enfrenta un  Educación para la salud
problema de salud pública  Identificación de tosedores
nuevamente en ascenso. sintomáticos respiratorios
Requiere de la amplia  Realización del diagnóstico
participación comunitaria,  Tratamiento primario
especialmente en cuanto a  Estudio de contactos
detección oportuna de
 Establecimiento de medidas de
enfermos potenciales, y se
protección
requiere de un monitoreo
 Tratamiento acortado y estrictamente
constante del tratamiento de
supervisado.
los casos confirmados y de
sus contactos.
Prevención de Accidentes y manejo Inicial de Lesiones.

Servicio. Acciones:
Dirigida a un problema de  Educación para la salud
salud también creciente en  Otorgamiento de primeros auxilios en
diferentes grupos de edad, esta caso de heridas, fracturas expuestas
acción comprende el impulso a y envenenamientos
la educación y orientación  Referencia de los casos
tendientes a evitarlos, y por  Educación y promoción para la
supuesto prevé el salud, incluyendo la prevención de
otorgamiento de primeros accidentes.
auxilios en el caso de
accidentes, pero especialmente
140
CSU SANTA ROSA
la referencia para la atención

adecuada y de forma gratuita.
Capacitación Comunitaria para el Autocuidado de la Salud.

Servicio. Acciones:
Esta estrategia se inscribe en el  Educación para la salud
terreno de la promoción de la  Promoción de la salud
salud y cruza por todos los  Apoyo a las campañas de salud
demás servicios del paquete  Protección de las fuentes de
básico. Se fundamenta en la abastecimiento de alimentos para el
participación de la población, autoconsumo
en el mejor uso de los recursos  Cuidado de la salud en general y el
comunitarios y en el esfuerzo uso de servicios.
de auxiliares y agentes locales
y comités representativos y
capacitados, para favorecer su
vinculación con el sector salud,
así como brindar información a
la población acerca de los
recursosdisponibles.
141
CSU SANTA ROSA
16. DAÑOS A LA SALUD.
16.1 MORTALIDAD.
16.2 MORTALIDAD GENERAL.
Porcentaje de la mortalidad por grupos de

edad en elarea de responsabilidad del CSU
Santa Rosa.2013
Menores de 1 año 1-4 años 5-14 años 15-24 años
25-34 años 35-44 años 45-64 años 65 años y más
9%
6% 6%
28%
9%
19% 6%
16%
Fuente: Estadística 2013 CSU Santa Rosa.
Durante el año 2013 se registraron 32 muertes de la población ubicada

dentro del área de cobertura del Centro de Salud Santa Rosa, de los cuales 21
pertenecen al sexo masculino y 11 pertenecen al sexo femenino.
142
CSU SANTA ROSA
16.3 MORTALIDAD ESPECÍFICA POR GRUPOS DE EDAD, POR GÉNERO. Y

CAUSAS.
En el presente apartado se describe la mortalidad específica por grupos de

edad y causas, de la población, registradas en el Centro de Salud de Santa
Rosa durante el año 2013. Cabe señalar que ninguna de estas muertes se
suscitaron en las instalaciones de la unidad, sino que fueron notificadas a la
misma.
Principales causas de muerte en el área en el CSU Santa Rosa durante el

2013.
Causa No. De muertes Tasa. Por

10000º
habitantes.
Afecciones Perinatales 2 3
Accidentes 6 9
Neumonía 2 3
Asma Bronquial 5 8
Agresiones 2 3
Cáncer de Riñón 1 1
Infarto al Miocardio 3 4
Insuficiencia Renal 8 13
Crónica
Cirrosis Hepática 1 1
Cáncer de Hígado 1 1
Septicemia 1 1
Total 32 52
143
CSU SANTA ROSA
Defunciones de la población por género durante el 2013.
Género. No. De muertes Tasa por

10000
habitantes.
Hombre. 21 28
Mujer. 11 11
Total 32 39
Defunciones de la población por grupo de edad durante el 2013.
Grupo de edad. No. De muertes

Menores de 1 año 3
1-4 años 2
5-14 años 2
15-24 años 3
25-34 años 2
35-44 años 5
45-64 años 6
65 años y más 9
Total 32
16.4 MOTIVOS DE CONSULTA EXTERNA.
144
CSU SANTA ROSA
A continuación se enlista la cantidad de casos que acudieron a la consulta

externa durante el 2013.
10 Principales Motivos de consulta de la colonia Santa Rosa.

 Infecciones Respiratorias Agudas.
 Enfermedades Diarreicas Agudas.
 Control de Diabetes.
 Gastritis.
 Control de hipertensión arterial.
 Control de la mujer embarazada y lactancia.
 Control por dislipidemias.
 Control del niño sano.
 Atención a las usuarias de planificación familiar.
 Citas a familias con oportunidades.
16.5 ENFERMEDADES TRANSMISIBLES.
145
CSU SANTA ROSA
Las enfermedades transmisibles son aquellas que se pueden propagar de un

individuo a otro, con un mecanismo variable y dependiente de otros factores
ambientales y de higiene.
Los datos sobre las principales enfermedades transmisibles que se detectaron

durante el 2013 son:
INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS.

INFECCIÓN DE VÍAS URINARIAS.
PARASITOSIS DIVERSAS.
GASTRITIS, ÚLCERA Y DUODENITIS.
AMEBIASIS INTESTINAL.
CONJUNTIVITIS INFECCIOSA.
ASMA BRONQUIAL.
FIEBRE POR DENGUE.
CANDIDIASIS UROGENITAL.
ESCABIOSIS.
FUENTE: SUIVE 2013.
16.6 20 PRINCIPALES PADECIMIENTOS SEGÚN DEMANDA.
146
CSU SANTA ROSA
PADECIMIENTO No. DE PORCENTAJE

CASOS
INFECCIONES 6049 59.70%
RESPIRATORIAS AGUDAS.
INFECIÒN DE VIAS 1233 12.70%
URINARIAS.
AMEBIASIS INTESTINAL. 1148 11.33%
PARASITOSIS DIVERSAS. 702 6.92%
CONJUNTIVITIS INFECCIOSA. 321 3.16%
FIEBRE POR DENGUE. 288 2.84%
CANDIDIASIS UROGENITAL. 139 1.37%
ESCABIOSIS. 99 0.97%
PARATIFOIDEA Y OTRAS 88 0.86%
SALMONELOSIS.
TUBERCULOSIS PULMONAR. 15 0.14%
TRICOMONIASIS 12 0.11%
UROGENITAL.
HEPATITIS AGUDA TIPO A. 9 0.08%
HERPES GENITAL. 9 0.08%
NEUMONIA. 8 0.07%
SIFILIS. 4 0.03%
VARICELA. 2 0.01%
VIRUS DEL PAPILOMA 2 0.01%
HUMANO.
PAROTIDITIS INFECCIOSA. 2 0.01%
TOTAL. 10131 99.91%
FUENTE: SUIVE 2013.
El número de casos de enfermedades transmisibles registrados en el Centro

de Salud Urbano Santa Rosa es de 10131, de estos, 6049 fueron ocasionados
por infecciones respiratorias agudas, representando la principal causa de
147
CSU SANTA ROSA
enfermedades transmisibles durante el 2013. Las infecciones de vías urinarias

representan el segundo lugar, con 1233 casos, seguida de Amebiasis
Intestinal con 1148 casos registrados. La Varicela, VPH Y Parotiditis infecciosa
representan la minoría de casos de enfermedades transmisibles registrados
respectivamente durante el mismo año.
10 PRINCIPALES PADECIMIENTOS SEGÚN DEMANDA.

No. PADECIMIENTO No. DE PORCENTAJE TASA
CASOS
148
CSU SANTA ROSA
1 INFECCIONES 6049 51.20% 512

RESPIRATORIAS
AGUDAS
2 INFECCIÓN DE VÍAS 1233 10.43% 104
URINARIAS
3 PARASITOSIS DIVERSAS 1148 9.71% 97
4 GASTRITIS, ÚLCERA Y 702 5.94% 59
DUODENITIS
5 AMEBIASIS INTESTINAL 685 5.79% 57
6 CONJUNTIVITIS 321 2.71% 27
INFECCIOSA.
7 ASMA BRONQUIAL 313 2.64% 26
8 FIEBRE POR DENGUE 288 2.43% 24
9 CANDIDIASIS 139 1.17% 11
UROGENITAL
10 ESCABIOSIS. 99 0.96% 8
11 OTRAS CAUSAS 836 6.94% 70
TOTA 11813 99.97% 995
L
FUENTE: SUIVE 2013 CSU SANTA ROSA.
El total de los padecimientos según demanda es de 11813 casos registrados

en el Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica del Centro de Salud Urbano
Santa Rosa durante el año 2013. De estos casos, 6049 presentaron infecciones
respiratorias agudas, representando el principal padecimiento según demanda
durante el mismo año, mientras que Escabiosis, obtuvo el menor número en
cuanto a demanda, con 99 casos registrados.
16.7 MORBILIDAD POR GRUPOS DE EDAD Y GÉNERO.
INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS (IRAS)
149
CSU SANTA ROSA
Morbilidad de IRAS por grupos específicos de edad y sexo en el CSU

Santa Rosa.
INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS (IRAS)
Grupo Masculino Femenino Total Porcentaje Tasa por
de Edad 1000 Habitantes.
0-4 años 750 665 1415 23.39% 119
5-9 años 440 365 805 13.30% 68
10-19 482 649 1131 18.69% 95
años
20-29 114 315 429 7.09% 36
años
30-39 128 381 509 8.41% 43
años
40-49 164 390 554 9.15% 47
años
50-59 180 489 669 11.05% 57
años
60 y más 229 308 537 8.87% 45
Total 2487 3562 6049 99.97% 99
Fuente: SUIVE 2013 CSU Santa Rosa.
Las Infecciones Respiratorias Agudas representan la primera causa de

enfermedad en el Centro de Salud Urbano Santa Rosa, con 6049 casos
reportados en el SUIVE del 2013. De estos casos, el 58.88% corresponden al
sexo femenino y el 41.11% corresponden al sexo masculino. La tasa de
morbilidad por Infecciones Respiratorias Agudas más elevada, la presento el
grupo de o-4 años con 119 casos por cada 1000 habitantes. De cada 1000
habitantes 99 presentó un cuadro de IRA durante el 2013.
INFECCIÓN DE VÍAS URINARIAS (I.V.U.).
Morbilidad de I.V.U. por grupos de edad y sexo en el CSU Santa Rosa.
150
CSU SANTA ROSA
INFECCIÓN DE VÍAS URINARIAS (I.V.U.).

Grupo de Masculin Femenino Total Porcentaje Tasa por 1000
Edad o Habitantes
0-4 años 8 23 31 2.51% 2
5-9 años 46 51 97 7.86% 8
10-19 37 96 133 10.78% 11
años
20-29 30 158 188 15.24% 16
años
30-39 18 179 197 15.97% 17
años
40-49 39 167 206 16.70% 17
años
50-59 15 160 175 14.19% 15
años
60 y más 67 139 206 16.70% 17
Total 260 973 1233 99.97% 20.3
Fuente: SUIVE 2013 CSU Santa Rosa
Las Infecciones de Vías Urinarias representan la segunda causa de enfermedad

en el Centro de Salud Urbano Santa Rosa, con 1233 casos registrados en el
Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos, el
78.91% corresponden al sexo femenino y el 21.08% corresponde a los
hombres. La tasa de morbilidad de Infecciones de Vías Urinarias más elevada
se dio en hombres y mujeres de 20- 29 años, 30-39 años y 60 y más con 17
casos por cada 1000 hombres y mujeres de las edades mencionadas. De cada
1000 habitantes, 20 presentaron Infecciones de Vías Urinarias durante el 2013.
Morbilidad de Amebiasis Intestinal por grupos de edad y sexo en el CSU
151
CSU SANTA ROSA
Santa Rosa.
Grupo Masculino Femenino Total Porcentaje Tasa por 1000
de Edad Habitantes
0-4 años 126 178 304 26.48% 25
5-9 años 111 126 237 20.64% 20
10-19 80 95 175 15.24% 14
años
20-29 23 81 104 9.05% 9
años
30-39 27 32 59 5.13% 5
años
40-49 26 63 89 7.75% 8
años
50-59 34 59 93 8.10% 8
años
60 y más 40 47 87 7.57% 7
Total 467 681 1148 99.98% 18
La Amebiasis Intestinal representa la tercera causa de enfermedad en el Centro

de Salud Urbano Santa Rosa, con 1148 casos registrados en el Sistema Único
de Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos, el 59.32 %
corresponden al sexo femenino y el 40.67% corresponde al sexo masculino. La
tasa de morbilidad de Infecciones de Amebiasis Intestinal más elevada se dio
en niños de 0-4 años, con 25 casos por cada 1000 personas. De cada1000
habitantes, 18 presentaron Amebiasis Intestinal durante el 2013.
Morbilidad de Parasitosis Diversas por grupos de edad y sexo en el CSU
152
CSU SANTA ROSA
Santa Rosa.
Grupo de Masculin Femenino Total Porcentaje Tasa por 1000
Edad o Habitantes
0-4 años 87 96 183 26.06% 15
5-9 años 63 53 116 16.52% 9
10-19 54 65 119 16.95% 10
años
20-29 16 29 45 6.41% 4
años
30-39 11 37 48 6.83% 4
años
40-49 19 23 42 5.98% 4
años
50-59 21 40 61 8.68% 5
años
60 y más 34 54 88 12.53% 7
Total 305 397 702 99.98% 11.5
Las Parasitosis Diversas representan la cuarta causa de enfermedad en el

Centro de Salud Urbano Santa Rosa con 702 casos registrados en el Sistema
Único de Vigilancia Epidemiológica de 2013. De estos casos el 56.55%
corresponde al sexo femenino y el 43.44% al sexo masculino. La tasa de
morbilidad señala que 15 de cada 1000 habitantes de 0 a 4 años presentaron
un cuadro de Parasitosis Diversas en el 2013, siendo éste el grupo más
afectado. En general 12 de cada 1000 habitantes presentaron un cuadro de
Parasitosis Diversas en el mismo año.
GASTRITIS ÚLCERA Y DUODENITIS.
Morbilidad de Gastritis, Úlcera y Duodenitis por grupos de edad y sexo
153
CSU SANTA ROSA
en el CSU Santa Rosa.

GASTRITIS ÚLCERA Y DUODENITIS.
Grupo Femenino Masculino Total Porcentaje Tasa por 1000
de Edad Habitantes
0-4 años 3 11 14 2.04% 1
5-9 años 17 48 65 9.48% 5
10-19 55 52 107 15.62% 9
años
20-29 12 68 80 11.67% 7
años
30-39 75 59 134 19.56% 11
años
40-49 13 70 83 12.11% 7
años
50-59 27 55 82 11.97% 7
años
60 y más 50 70 120 17.51% 10
Total 252 433 685 99.97% 11
La Gastritis Úlcera y Duodenitis representa la quinta causa de enfermedad en el

Centro de Salud Urbano Santa Rosa, con 685 casos reportados en el Sistema
Único de Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos el 63.21 %
corresponden al sexo masculino y el 36.78% corresponde al sexo femenino. El
grupo de Hombres y Mujeres de 30-39, obtuvieron la tasa de morbilidad de
Gastritis Úlcera y Duodenitis más elevada, con 11 casos por cada 1000
habitantes respectivamente durante el año 2013. De cada 1000 habitantes, 11
presentaron Gastritis, Úlcera y Duodenitis durante el mismo año.
Morbilidad de Conjuntivitis Infecciosa por grupos de edad y sexo en el
154
CSU SANTA ROSA
CSU Santa Rosa.

de Edad Habitantes
0-4 años 24 30 54 16.82% 5
5-9 años 22 28 50 15.57% 4
10-19 29 50 79 24.61% 7
años
20-29 5 23 28 8.72% 2
años
30-39 7 17 24 7.47% 2
años
40-49 12 28 40 12.46% 3
años
50-59 7 6 13 4.04% 1
años
60 y más 10 23 33 10.28% 3
Total 116 205 321 99.99% 5.2
El Conjuntivitis Infecciosa representa la sexta causa de enfermedad en el

Centro de Salud Urbano Santa Rosa, con 321 casos registrados en el Sistema
Único de Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos, el 63.86%
corresponden al sexo femenino y el 36.1% corresponde al sexo masculino. La
tasa de morbilidad de Conjuntivitis Infecciosa más elevada se dio en personas
de 10 a 19 años, con 7 casos por cada 1000 habitantes. De cada 1000
habitantes, 5 presentaron Conjuntivitis Infecciosa durante el 2013.
ASMA BRONQUIAL.
Morbilidad de Asma Bronquial por grupos de edad y sexo en el CSU
155
CSU SANTA ROSA
Santa Rosa.
ASMA BRONQUIAL.
de Edad Habitantes
0-4 años 38 33 71 22.68% 6
5-9 años 36 22 58 18.53% 5
10-19 23 43 66 21.08% 6
años
20-29 7 13 20 6.38% 2
años
30-39 3 9 12 3.83% 1
años
40-49 9 26 35 11.18% 3
años
50-59 8 14 22 7.02% 2
años
60 y más 11 18 29 9.26% 2
Total 135 178 313 99.98% 5.1
La Asma Bronquial representa la séptima causa de enfermedad en el Centro de

Salud Urbano Santa Rosa con 313 casos registrados en el Sistema Único de
Vigilancia Epidemiológica de 2013. De estos casos el 56.86% corresponde al
sexo femenino y el 43.13% al sexo masculino. La tasa de morbilidad el grupo
más afectado es el de 0-4 años y de 10-19 años con 6 por cada 1000
habitantes. En general 5 de cada 1000 habitantes presentaron un cuadro de
Asma Bronquial en el mismo año.
FIEBRE POR DENGUE.
Morbilidad de Fiebre por Dengue por grupos de edad y sexo en el CSU
156
CSU SANTA ROSA
Santa Rosa.
FIEBRE POR DENGUE.
de Edad Habitantes
0-4 años 36 51 87 30.20% 7
5-9 años 24 25 49 17.01% 4
10-19 19 27 46 15.97% 4
años
20-29 6 11 17 5.90% 1
años
30-39 4 7 11 3.81% 1
años
40-49 8 13 21 7.29% 2
años
50-59 11 8 19 6.59% 2
años
60 y más 17 21 38 13.19% 3
Total 125 163 288 99.98% 4.7
La Fiebre por Dengue representa la octava causa de enfermedad en el Centro

de Salud Urbano Santa Rosa con 288 casos registrados en el Sistema Único de
Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos el 56.59% corresponde al
sexo femenino y el 43.41% corresponde al sexo masculino. La tasa de
morbilidad más elevada por Fiebre por Dengue se dio en menores de 5 años
con 7 casos por cada 1000 habitantes con dicha edad. De cada 1000 habitantes
5 presentaron Fiebre por Dengue durante el 2013.
CANDIDIASIS UROGENITAL
Morbilidad de Candidiasis Urogenital por grupos de edad y sexo en el
157
CSU SANTA ROSA
CSU Santa Rosa.

de Edad Habitantes
0-4 años 11 15 26 18.70% 2
5-9 años 14 3 17 12.23% 1
10-19 25 14 39 28.05% 3
años
20-29 13 18 31 22.30% 3
años
30-39 1 4 5 3.59% 1
años
40-49 1 3 4 2.87% 1
años
50-59 1 5 6 4.31% 1
años
60 y más 5 6 11 7.91% 1
Total 67 72 139 99.98 2.2
La Candidiasis Urogenital representa la novena causa de enfermedad en el

Centro de Salud Urbano Santa Rosa con 139 casos registrados en el Sistema
Único de Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos el 51.79%
corresponde al sexo femenino y con el 48.20% al sexo masculino. La tasa de
morbilidad más elevada por Candidiasis Urogenital se dio en el grupo de 10 a
19 años y de 20 a 29 años con 3 casos por cada 1000 habitantes. De cada
1000 habitantes 2 presentaron un cuadro de Candidiasis Urogenital durante el
año 2013.
ESCABIOSIS.
Morbilidad de Escabiosis por grupos de edad y sexo en el CSU Santa
158
CSU SANTA ROSA
Rosa.
ESCABIOSIS.
Grupo de Masculino Femenino Total Porcentaje Tasa por 1000
Edad Habitantes
0-4 años 4 7 11 11.11% 2
5-9 años 9 10 19 19.19% 3
10-19 15 24 39 39.39% 3
años
20-29 1 3 4 4.04% 2
años
30-39 2 2 4 4.04% 2
años
40-49 0 2 2 2.02% 2
años
50-59 1 0 1 1.01% 1
años
60 y más 8 11 19 19.19% 1
Total 40 59 99 99.97% 2.3
La Escabiosis representa la décima causa de enfermedad en el Centro de

Salud Urbano Santa Rosa, con 99 casos registrados en el Sistema Único de
Vigilancia Epidemiológica del 2013. De estos casos el 40.40% corresponde al
sexo femenino y el 59.60% al sexo masculino. La tasa de morbilidad por
Escabiosis más elevada se dio por igual en 3 grupos de edad de niños de 5-9
años y de 10-19 años con 3 casos por cada 1000 habitantes durante el 2013.
De cada 1000 habitantes, 2 presentaron un cuadro de Escabiosis durante el
mismo año.
16.8 ENFERMEDADES CRÓNICO-DEGENERATIVAS.
159
CSU SANTA ROSA
Enfermedades Cronico-Degenerativas.
Gastritis,ulcera y duodenitis. Asma bronquial. Hipertension Arterial.
Dibetes Mellitus tipo II. Displasia Cervical. Enfermedad Alcoholica Del Higado.
Enfermedad Isquemica.
7%1%1%
0%
7%
26% 57%
160
CSU SANTA ROSA
PRINCIPALES ENFERMEDADES CRÒNICODEGENERATIVAS.

PADECIMIENTO No. DE PORCENTAJE
CASOS
GASTRITIS,ÙLCERA Y 685 57.41%
DUODENITIS
ASMA BRONQUIAL 313 26.23%
HIPERTENSIÒN ARTERIAL 87 7.29%
DIABETES MELLITUS TIPO II 84 7.04%
DISPLASIA CERVICAL. 15 1.25%
ENFERMEDAD ALCOHÒLICA 6 0.50%
DEL HÌGADO
ENFERMEDAD ISQUÈMICA 3 0.25%
TOTAL 1193 99.96%
El total de enfermedades Crónico-degenerativas es de 1193 casos de primera

vez registrados en el Sistema de Información en Salud para Población Abierta
del Centro de Salud Urbano Santa Rosa, de estos, 685 casos fueron
ocasionados por Gastritis Úlcera y Duodenitis, representando la principal causa
de enfermedades crónico-degenerativas durante el 2013. La Asma Bronquial
representa el segundo lugar, con 313 casos, seguido de Hipertensión arterial
con 87 casos registrados .La Enfermedad alcohólica del hígado y enfermedad
isquémica, representan la minoría de casos de enfermedades crónico-
degenerativas con 3 y 2 casos registrados respectivamente durante el presente
año 2013.
161
CSU SANTA ROSA
16.9 PRINCIPALES MOTIVOS DE CONSULTA EN URGENCIAS

PADECIMIENTO No. DE CASOS PORCENTAJE
INFECCIONES EN LAS 685 30.06%
VIAS URINARIAS
ASMA 313 18.19%
ALTA PRESION 265 13.23%
ULCERA PEPTICA 178 8.89%
CANDIDIASIS 139 6.74%
DESHIDRATACIONES 107 5.34%
HERIDAS EN CABEZA 106 5.29%
FARINGITIS AGUDA 114 3.79%
BRONQUITIS 99 4.94%
HERIDAS EXTREMIDADES 89 4.44%
COLITIS 82 4.09%
BAJA PRESION 79 3.94%
SANGRADO EN 54 2.69%
EMBARAZO PREM.
CERVICITIS 41 2.04%
VULVO VAGINITIS 38 1.89%
INFLUENZA (PROB.) 33 1.64%
VAGINOSIS 26 1.29%
RINOFARINGITIS 22 1.09%
CEFALEAS 19 0.94%
DENGUE (PROB.) 15 0.74%
DIARREAS AGUDAS 12 0.59%
TOTAL 2516 99.96%
FUENTE: Estadísticas CSU Santa Rosa.
162
CSU SANTA ROSA
El número de casos de urgencia registrados en el Centro de Salud Urbano

Santa Rosa es de 2516, de estos, 685 fueron ocasionados por Infecciones de
Vías Urinarias, representando el principal motivo de consulta en urgencias
durante el 2013. Asma bronquial representa el segundo lugar, con 313 casos,
seguida de la hipertensión con 265 casos registrados. Las cefaleas, dengue y
diarreas agudas, representan la minoría con 19, 15 y 12 casos registrados
respectivamente durante el mismo año.
16.10 MOTIVOS DE CONSULTA ODONTOLOGICA.
Las principales causas de consulta en el área de odontología se encuentran las

siguientes enfermedades dentales:
Padecimientos. Número de casos. Porcentaje.
Caries dentales. 19 28.36%

Enfermedades 17 25.37%
periodontales.
Odontosepsis. 3 4.48%
Examen odontológico. 28 41.79%
TOTAL. 67 100%
163
CSU SANTA ROSA
17. ANÁLISIS DE DAÑOS A LA SALUD.
17.1 Variaciones estacionales.
INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS.
variaciones estacionales de I.R.A. en el CSU

2500 Santa Rosa.
N
U
2000 1963
M
E 1688
R 1500
O 1258
1140
1000
DE
500
C
A
S 0
O Primavera.
variacionesVerano.
estacionales de I.R.A.Otoño. Invierno.
S
La frecuencia de las Infecciones Respiratorias Agudas, tuvo un incremento

durante el Invierno con 1963 casos (32.45%) registrados en el Sistema Único
de Vigilancia Epidemiológica del 2013. Durante el verano se registró el menor
número de casos de IRAS con el 18.84% (1140 casos) en el mismo año. Al
hablar de IRAS hay factores que juegan un papel importante para propiciarla en
este caso el clima frio de invierno y según los datos recabados de la morbilidad
esta enfermedad afecta más a los niños menores de cinco años.
164
CSU SANTA ROSA
INFECCIÓN DE VÍAS URINARIAS
variaciones estacionales de I.R.A. en el CSU

500 Santa Rosa.
450
430
400
375
350
300
250 238
200 190
150
100
50
0
Primavera. Verano. Otoño. Invierno.
variaciones estacionales de I.R.A. en el CSU Santa Rosa.
La frecuencia de Infecciones de Vías Urinarias, se incrementó durante la

primavera con 430 (34.87%) casos registrados en el Sistema Único de
Vigilancia Epidemiológica del 2013. Durante el otoño se registró el menor
número de casos de I.V.U. con el 15.40% (190 casos) en el mismo año. En
cuanto a los factores de riesgo de esta enfermedad son la falta de higiene y
sobre todo que esta patología se da más en el sexo femenino que en el sexo
masculino.
165
CSU SANTA ROSA
variaciones estacionales de Amebiasis Intes-

450 tinal en el CSU Santa Rosa.
400 405
350 355
300
250
200 208
180
150
100
50
0
Primavera.
variacionesVerano.
La frecuencia de Amebiasis Intestinal, se incrementó durante el verano con 405

casos registrados respectivamente, en el Sistema Único de Vigilancia
Epidemiológica del 2013. Durante el invierno se registró el menor número de
casos de Amebiasis Intestinal con el 15.67% (180 casos) en el mismo año. En
cuanto a los factores de riesgo, es vital mencionar que la amebiasis intestinal
tiene como factores la edad avanzada como lo muestra la tabla de mortalidad
de dicha enfermedad y de igual importancia el consumo de alcohol.
166
CSU SANTA ROSA
variaciones estacionales de Parasitosis Di-

250
versas en el CSU Santa Rosa.
232
222
200
150
136
112
100
50
0
Primavera.variaciones
Verano. Otoño.
estacionales de I.R.A. en el CSU SantaInvierno.
Rosa.
La frecuencia de Parasitosis Diversas., se incrementó durante el Invierno con

232 casos (33.04%) registrados en el Sistema Único de Vigilancia
Epidemiológica del 2013. Durante el otoño se registró el menor número de
casos de Parasitosis Diversas con el 15.95% (112 casos), respectivamente
durante el mismo año. Las parasitosis diversas pueden deberse a la ingesta
alimentos contaminados por vía fecal o también por la inadecuada higiene
personal al igual que por las condiciones ambientales del entorno.
167
CSU SANTA ROSA
GASTRITIS, ÚLCERA Y DUODENITIS.
variaciones estacionales de Gastritis, Úlcera y

Duodenitis en el CSU Santa Rosa.
300
262
250
200
172
150
141
110
100
50
0
Primavera.
variacionesVerano.
La frecuencia de Gastritis, Úlcera y Duodenitis se incrementó durante el

Invierno con 262 casos (38.24%) registrados en el Sistema Único de Vigilancia
Epidemiológica del 2013. De estos casos, 149 corresponden al sexo masculino,
siendo este el grupo más afectado. Durante el Otoño se registró el menor
número de casos de Gastritis, Úlcera y Duodenitis con el 16.05% (110 casos)
en el mismo año. Las principales causas de su propagación pueden ser el
consumo del alcohol y tabaco al igual que la automedicación con algún AINES.
168
CSU SANTA ROSA
variaciones estacionales de Conjuntivitis In-

160 fecciosa en el CSU Santa Rosa.
151
140
120
100
80
60 62
56 52
40
20
0
Primavera.variacionesVerano. Otoño.
estacionales de I.R.A. Invierno.
La frecuencia de Conjuntivitis Infecciosa, se incrementó durante el invierno con

151 casos registrados en el Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica del
2013. De estos casos, 89 corresponden al sexo femenino, siendo este el grupo
más afectado. Durante el Verano se registró el menor número de casos de
Conjuntivitis Infecciosa, con el 16.19% (52 casos) en el mismo año. La
Conjuntivitis Infecciosa tiene como factores de riesgo la adolescencia , también
el uso de lentes de contacto y en ciertas circunstancias el contacto con fluidos
corporales.
169
CSU SANTA ROSA
ASMA BRONQUIAL.
variaciones estacionales de Asma Bronquial en

120 el CSU Santa Rosa.
109
100
80
75 75
60
54
40
20
0
estacionales de I.R.A. en el CSU Santa Invierno.
Rosa.
La presencia de las Asma Bronquial se vio incrementada durante el invierno con

109 casos (34.84%), respectivamente, registrados en el Sistema Único de
Vigilancia Epidemiológica del 2013. Durante la primavera el Asma Bronquial
disminuyó a 54 (17.25%) casos en ambas estaciones durante el mismo año. La
Asma Bronquial puede ser causada por la exposición a ácaros o polvo y
también las mascotas por su pelaje, ya que en el área de responsabilidad del
centro salud Santa Rosa habitan muchos animales con pelaje como perros y
gatos.
170
CSU SANTA ROSA
FIEBRE POR DENGUE.
variaciones estacionales de Fiebre por Dengue

100
90 92 92
80
70
60
56
50 50
40
30
20
10
0
Rosa.
La frecuencia de Fiebre por dengue, se incrementó durante el verano con 92

casos (31.94%) registrados en el Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica
del 2013. Durante el otoño se registró el menor número de casos de Fiebre por
Dengue con el 17.36% (50 casos) en el mismo año. Los factores de riesgo de
esta enfermedad, podemos decir que es la exposición a criaderos donde se
encuentra el mosquito que la transmite y también es importante mencionar que
las lluvias crean los dichos criaderos donde se incuba dicho transmisor.
171
CSU SANTA ROSA
variaciones estacionales de Candidiasis

60 Urogenital en el CSU Santa Rosa.
50
48
40
38
33
30
20 20
10
0
Verano. Otoño.
Rosa.
La frecuencia de Candidiasis Urogenital, se incrementó durante el invierno con

48 casos (34.53%) registrados en el Sistema Único de Vigilancia
Epidemiológica del 2013. Durante el Otoño se registró el menor número de
casos de Candidiasis Urogenital con el 14.38% (20 casos) en el mismo año. En
cuanto a esta enfermedad los factores de riesgo de importancia podrían ser el
uso de ropa ajustada y también la diabetes mellitus no controlada.
172
CSU SANTA ROSA
ESCABIOSIS.
variaciones estacionales de Escabiosis en el

40 CSU Santa Rosa.
35 34
30
25 24 24
20
17
15
10
0
Verano. Otoño.
estacionales de I.R.A. en el CSU Santa Invierno.
Rosa.
La frecuencia de Escabiosis, se incrementó durante el invierno con 34 casos

(34.34%) registrados en el Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica del
2013. Durante el verano y otoño se registró el menor número de casos de
Escabiosis con el 24.24% (24 casos) en el mismo año. Las causas principales
de la propagación de esta enfermedad podrían ser las personas menores de 15
años, el uso de ropa contaminada y la época invernal.
173
CSU SANTA ROSA
17.2 ANÁLISIS DE LOS DAÑOS A LA SALUD EN RELACIÓN AL TIEMPO:

LAS VARIACIONES CÍCLICAS.
Las infecciones de las vías respiratorias agudas han sido el padecimiento que
ocupa el primer lugar en los últimos años.
Se observan dos ciclos predominantes, el de las infecciones respiratorias y las
infecciones diarreicas. Otoño e invierno se ven marcadas por episodios de
enfermedades respiratorias impulsadas por temperaturas bajas, lluvias, frentes
fríos entre otros.
Por otro lado está la temporada marcada por infecciones diarreicas, el calor
propicia la escena perfecta para la diseminación de parásitos.
Hablando de enfermedades parasitarias realizar la estrategia de
desparasitación en las escuelas y en la forma masiva en el tratamiento familiar,
con lo que convendría contar con una eficaz dotación de los medicamentos
antiparasitarios e impulsar un adecuado saneamiento básico.
174
CSU SANTA ROSA
17.3 VARIACIONES EN RELACION A ZONAS: CANAL ENDÉMICO.
A continuación se presentara el canal endémico de dos enfermedades

sobresalientes, cuya información para elaborar este canal endémico fue
otorgada por la jurisdicción sanitaria número 1:
IRAS
El siguiente canal endemico de IRAS del año 2013 , que se realizo con la
informacion recopilada de datos de estudio de la enfermedad de 7 años
anteriores y donde hay una cierta simbologia, que a continuación se describira.
Asi mismo el canal se conforma de tres areas o zonas, la primera que es la area
de color azul representa la area de éxito, la zona verde por consiguiente es la
zona de seguridad y por supuesto la zona de riesgo de color rojo, de igual
manera se representa el comportamiento de las IRAS durante el año 2013 con
una linea de color amarrillo. Las IRAS durante sus primeras 7 semanas de
esta enfermedad endemica se encontraba en zona de éxito, mientras que como
muestra la grafica siguiente en la semana 8 pasa de ona de éxito a zona de
seguridad, a la semana 9 y 10 vuelve a estar en zona de éxito, pero en la
semana 11 se presenta un brote de Iras ya que se encuentra en la zona de
riesgo. A la semana 12,13,14 vuelve a estar en zona de seguridad. Para la
semana 15 hasta la semana 18 se mantiene en zona de éxito. En la semana 19
vuelve a ver otro brote de IRAS. Para la semana 20 hasta la 26 se mantuvo en
zona de éxito, ya que en la semana 27 se presenta un brote que se mantiene
constante hasta la semana 31. Para la semana 32 va descendiendo logra
pasar por la zona de seguridad y llega a mantenerse en zona de éxito. El
comportamiento IRAS de la semana 33 se mantiene éxito pero para la semna
34 vuelve a ver un brote y se mantiene tres semanas. En la semana 38 vuelve a
estar en zona de seguridad y de ahí a partir de la semana 39 hasta la semana
52 se mantiene en zona de éxito.
175
CSU SANTA ROSA
CS SANTA ROSA (0149)

CUARTILES
SEM
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Q1 Q2 Q3
1 114 115 44 86 69 152 45 68 76 100 114
2 242 156 177 0 139 141 152 108 117 167 193
3 278 138 143 122 163 146 133 89 134 141 177
4 192 91 169 256 111 84 132 98 150 181 208
5 218 121 137 224 108 130 157 94 133 178 220
6 197 143 90 194 192 114 122 130 130 169 195
7 200 125 119 118 129 134 80 69 119 122 144
8 249 97 107 140 115 126 93 125 105 124 167
9 214 165 106 168 231 116 133 98 150 167 180
10 200 210 149 146 228 136 134 116 148 175 203
11 192 134 92 99 124 109 86 135 97 117 149
12 130 122 43 119 106 138 129 60 100 121 124
13 157 150 101 109 102 116 70 64 107 130 152
14 129 103 0 48 119 152 67 62 36 76 110
15 123 134 105 130 79 89 40 80 119 127 131
16 135 105 146 108 121 105 69 66 107 122 138
17 140 123 88 333 65 118 98 78 114 132 188
18 128 60 156 250 108 70 89 77 111 142 180
19 135 97 116 512 102 82 84 133 111 126 229
20 188 133 71 232 156 106 106 118 118 161 199
21 148 144 120 149 103 74 89 112 138 146 148
22 192 125 70 157 115 73 70 117 111 141 166
23 163 88 110 191 124 71 72 86 105 137 170
24 200 100 98 317 89 48 82 91 100 150 229
25 158 85 64 433 90 0 72 117 80 122 227
26 150 120 93 256 71 47 77 137 113 135 177
27 133 107 109 217 100 77 114 151 109 121 154
28 165 154 122 120 74 61 130 151 122 138 157
29 135 162 102 206 113 40 0 152 127 149 173
30 136 125 129 149 83 54 105 153 128 133 139
31 154 155 142 128 163 75 93 155 139 148 154
32 213 124 119 102 137 52 66 75 115 122 146
33 153 91 86 99 0 46 54 85 90 95 113
34 181 127 55 109 184 71 71 133 96 118 141
35 12 166 88 153 295 71 70 146 69 121 156
36 279 169 101 178 311 78 111 183 152 174 203
37 301 137 142 151 108 77 123 179 141 147 189
38 290 192 57 220 179 130 163 125 158 206 238
39 248 192 165 204 264 170 167 102 185 198 215
40 273 178 130 180 278 168 136 109 166 179 203
41 224 109 240 167 232 102 125 74 153 196 228
42 209 177 189 170 148 109 195 109 175 183 194
43 179 105 224 178 165 122 172 116 160 179 190
44 115 90 187 136 117 91 108 89 109 126 149
45 209 183 194 123 90 93 181 95 168 189 198
46 239 163 197 151 159 80 174 104 160 180 208
47 160 146 129 155 149 97 74 108 142 151 156
48 171 152 216 163 98 94 111 103 160 167 182
49 158 149 184 182 168 74 142 104 156 170 183
50 89 133 150 101 193 89 90 89 98 117 137
51 72 95 112 63 90 77 73 62 70 84 99
52 49 49 71 44 95 65 0 35 48 49 55
53 0 0 69 0 0 0 0 0 0 17
Total 9119 6814 6423 8746 7152 4940 5329
176
CSU SANTA ROSA
CANAL ENDEMICO
C S SANTA ROSA (0149) YUCATÁN 2012
250
200
150
CASOS
100
50
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
SEMANAS
Zona de Alarma Zona de Seguridad Zona de Exito IRAS
Series4
2013
176
CSU SANTA ROSA
EDAS.
El siguiente canal endemico de EDAS del año 2013 , que se realizo con la
informacion recopilada de datos de estudio de la enfermedad de 7 años
anteriores y donde hay una cierta simbologia, que a continuación se describira.
Asi mismo el canal se conforma de tres areas o zonas, la primera que es la area
de color azul representa la area de éxito, la zona verde por consiguiente es la
zona de seguridad y por supuesto la zona de riesgo de color rojo, de igual
manera se representa el comportamiento de las EDAS durante el año 2013 con
una linea de color naranja. Las EDAS durante sus primera semana de esta
enfermedad endemica se encontraba en zona de éxito, mientras que como
muestra la grafica siguiente en la semana 2 pasa de Zona de éxito a zona de
seguridad y ahí se mantiene hasta la semana 4, de la semana 5 hasta la
semana 10 vuelve a estar en zona de éxito, pero en la semana 11 y 12 se
encuentra en la zona de seguridad. A la semana 13 hasta la 18 vuelve a estar
en zona de exito. Para la semana 19 un brote de EDAS que se mantiene hasta
la semana 21. En la semana 22 vuelve a estar en zona de seguridad. Para la
semana 23 hasta la 26 se mantuvo en zona de éxito, ya que en la semana 27
se presenta un brote que se mantiene constante hasta la semana 29. Para la
semana 30 va descendiendo logra mantenerse en zona de éxito. El
comportamiento EDAS de la semana 31 vuelve a ver un brote de EDAS. Pero
a la semana 32 vuelve a estar en zona de éxito y de ahí se mantiene hasta la
semna 36. Pero en la semana 37 a la 39 se manifiestan dos brotes. En la
semana 40 se encuentra en zona de éxito, en la semana 41 va ascendiendo a
zona de seguridad y en la semana 42 se presenta un brote y de ahí se
mantiene contante hasta la semna 46 cuando va descendiendo hasta llegar a
zona de éxito. En la semana 47 se vuelve a presentar un brote que va
descendiendo durante la semana 48 hasta zona de seguridad para la semana
49 se encuentra en zona de éxito y de ahí hasta la semana 52 se mantiene en
dicha zona.
177
CSU SANTA ROSA
2003-2010
CS SANTA ROSA (0149)
CUARTILES
SEM
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Q1 Q2 Q3
1 12 19 16 22 4 14 2 7 15 18 20
2 14 22 18 0 13 0 6 15 11 16 19
3 19 24 11 22 16 18 4 11 0 13 23
4 17 19 14 26 4 0 9 13 16 18 21
5 34 10 15 20 8 16 10 11 14 18 24
6 14 16 8 23 20 0 5 8 13 15 18
7 29 8 15 20 4 13 0 8 13 18 22
8 34 8 14 20 6 9 6 8 13 17 24
9 40 18 15 21 11 15 5 16 17 20 26
10 45 15 5 11 18 10 5 10 10 13 23
11 41 13 1 6 11 9 11 11 5 10 20
12 32 15 11 19 14 15 12 10 14 17 22
13 32 9 6 16 5 8 5 6 8 13 20
14 26 10 14 11 21 15 12 10 11 13 17
15 24 18 17 15 15 10 7 6 17 18 20
16 36 19 26 17 18 17 4 13 19 23 29
17 30 27 1 23 10 20 14 18 18 25 28
18 21 8 19 28 5 8 16 10 16 20 23
19 27 19 17 24 9 16 11 37 19 22 25
20 29 24 14 15 4 11 19 35 15 20 25
21 16 28 15 27 14 7 12 28 16 22 27
22 35 21 8 31 18 9 12 17 18 26 32
23 29 27 12 26 14 16 16 13 23 27 28
24 55 21 17 55 9 7 12 20 20 38 55
25 35 26 21 60 15 25 26 19 25 31 41
26 19 34 22 36 13 25 23 36 21 28 35
27 28 26 31 42 14 31 17 33 28 30 34
28 17 0 21 1 6 28 17 38 1 9 18
29 27 37 25 30 16 17 12 23 27 29 32
30 21 29 22 37 15 47 17 15 22 26 31
31 12 24 24 35 19 18 10 26 21 24 27
32 23 21 20 23 20 18 15 6 21 22 23
33 21 21 8 17 0 10 8 12 15 19 21
34 17 14 3 16 3 6 8 12 11 15 16
35 2 19 6 17 10 13 16 12 5 12 18
36 20 30 14 17 7 10 5 3 16 19 23
37 15 7 8 12 5 5 7 14 8 10 13
38 23 17 6 14 11 8 9 14 12 16 19
39 18 18 12 13 5 14 4 17 13 16 18
40 22 21 4 21 1 10 11 10 17 21 21
41 12 8 3 20 1 4 12 10 7 10 14
42 14 16 6 19 0 6 13 18 12 15 17
43 8 9 15 17 0 6 20 11 9 12 16
44 8 2 6 11 5 3 7 10 5 7 9
45 18 27 11 11 0 9 11 8 11 15 20
46 17 10 8 12 0 6 12 9 10 11 13
47 7 11 9 9 0 10 7 12 9 9 10
48 6 12 14 10 0 5 11 10 9 11 13
49 11 11 13 9 0 4 7 8 11 11 12
50 7 9 11 22 0 1 7 8 9 10 14
51 5 4 8 3 0 2 0 4 4 5 6
52 4 10 0 4 1 0 0 3 3 4 6
53 0 0 13 0 0 0 0 0 0 3
Total 1128 891 673 1036 438 604 527
178
CSU SANTA ROSA
CANAL ENDEMICO
C S SANTA ROSA (0149) YUCATÁN 2012
60
50
40
CASOS
30
20
10
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
SEMANAS
Zona de Alarma Zona de Seguridad Zona de Exito EDAS
Series4
2013
179
CSU SANTA ROSA
18. JERARQUIZACIÓN DE LOS DAÑOS A LA SALUD.
Las Infecciones Respiratorias Agudas representan la primera causa de

enfermedad en el Centro de Salud Urbano Santa Rosa, con 6049 casos reportados
en el Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica del 2013.
El total de enfermedades transmisibles es de 8569 casos registrados en el

Sistema de Información en Salud para Población Abierta del Centro de Salud
Urbano Santa Rosa, de estos, 6049 fueron ocasionados por infecciones respiratorias
agudas, representando la principal causa de enfermedades transmisibles durante el
2013.
El total de enfermedades Crónico-degenerativas es de 1193 casos de primera

vez registrados en el Sistema de Información en Salud para Población Abierta del
Centro de Salud Urbano Santa Rosa, de estos, 685 casos fueron ocasionados por
Gastritis Úlcera y Duodenitis, representando la principal causa de enfermedades
crónico-degenerativas durante el 2013.
El total de consultas en urgencias es de 2516 casos registrados en el Sistema de

Información en Salud para Población Abierta del Centro de Salud Urbano Santa
Rosa, de estos, 685 fueron ocasionados por I.V.U, representando el principal motivo
de consulta en urgencias durante el 2013.
El total de los padecimientos según demanda es de 11813 casos registrados en

el Sistema Único de Vigilancia Epidemiológica del Centro de Salud Urbano Santa
Rosa durante el año 2013. De estos casos, 6049 presentaron infecciones
respiratorias agudas, representando el principal padecimiento según demanda
durante el mismo año.
180
CSU SANTA ROSA
19. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.
Al ser las Infecciones Respiratorias Agudas el principal problema de salud, según

los resultados del presente diagnóstico, se plantean la siguiente alternativa de
solución: promoción y educación a la salud, esto permitirá orientar e informar a la
población acerca de los medios de contagio, medidas preventivas específicas para
las IRAS al igual que la oportuna identificación de los signos de alarma y posibles
complicaciones de la misma.
Todo lo anterior debe de ser trasmitido a través del programa de capacitación que
va dirigido a la comunidad del Centro de Salud de Santa Rosa. Este tema es
importante, sobre todo, para poder identificar y diferenciar entre el resfriado común y
los signos y síntomas de la influenza A H1N1, que actualmente representa un
problema de salud a nivel Nacional.
Otro de los problemas que aquejan a la comunidad y específicamente a las

mujeres, en el área de detección de Cáncer Cervicouterino, son las infecciones
vaginales, mismas que representan el principal padecimiento encontrado a la
exploración vaginal. Actualmente se está realizando una campaña de Captura de
Híbridos y Papanicolaou, estas detecciones, nos permiten identificar a las mujeres
con signos y síntomas de infección, por lo que se les inicia su tratamiento al
momento de la detección, al igual que se les proporciona orientación e información
acerca del tema para evitar en lo posible, recurrencias.
181
CSU SANTA ROSA

DE YUCATAN.
DIAGNOSTICO SITUACIONAL.

182
CSU SANTA ROSA
C.S.U. SANTA ROSA.

Romero. SANTA ROSA.
ROSA.
Dr. Allan Uriel Pasos Arzápalo.

RESPONSABLE DEL EQUIPO ZONAL
Dra. Yazmín Karam Espositos. No 1.
COORDINADORA DE ENSEÑANZA Y
CAPACITACION DEL CSU SANTA ROSA.

CONALEP MERIDA 1
No 1.
183
CSU SANTA ROSA
3. INDICE.
1. Hoja frontal…………………………………………………………………….182
2. Hoja de autorizacion…………………………………………………………183
3. Indice…………………………………………………………………………..184
4. Introducción…………………………………………………………………..185
5. Justificación…………………………………………………………………..185
6. Misión………………………………………………………………………….186
7. Visión. …………………………………………………………………………187
8. Objetivos……………………………………………………………………….188
9. Metas estratégicas…………………………………………………………….189
10. Organización…………………………………………………………………..190
11. FODAS…………………………………………………………………………..191
12. Estructura programáticas……………………………………………………..193
184
CSU SANTA ROSA
4. INTRODUCCIÓN.
Durante el servicio social es necesario elaborar el diagnostico situacional con la

finalidad de conocer los recursos humanos, físicos y materiales con que cuenta la
unidad, permitiendo con ello detectar las limitaciones para el desarrollo de las
actividades propias en la institución, y a su vez, aprovechar al máximo los recursos
con que se cuenta, para brindar una atención de calidad, integra y oportuna al
individuo, familia y comunidad.
5. JUSTIFICACIÓN.
El presente trabajo se realiza con el fin de dar a conocer la unidad, y un estudio

interno y a fondo de este Centro de Salud Santa Rosa.
185
CSU SANTA ROSA
6. MISIÓN.
Contribuir a un desarrollo humano sostenible, en armonía

con el medio ambiente, mejorando las condiciones y calidad de
vida de la población, brindando servicios de salud que
satisfagan sus necesidades y respondan a las expectativas de
la ciudadanía; en el contexto de un proceso de planeación
sistemática, integral y realista, que promueva la salud como un
objetivo social compartido, apoyado en la participación activa,
comprometida y coordinada entre sociedad y gobierno.
186
CSU SANTA ROSA
7. VISIÓN
SER UNA INSTITUCION DE SALUD QUE PROPORCIONE ATENCION MEDICA,

ENFOCADA A LA EXCELENCIA, A TRAVES ED PROGRAMAS CON ALTOS
ESTANDARES DE CALIDAD Y SEGURIDAD, PARA EL USUARIO Y EL
PRESTADOR DE SERVICIOS.
187
CSU SANTA ROSA
8. OBJETIVO GENERAL
Contar con un programa administrativo para poder identificar los problemas y

desviaciones del centro de salud urbano de santa rosa y asi Conocer mediante el
estudio situacional, los factores que convergen para brindar un servicio con altos
estándares, analizar el desarrollo secuencial de cada uno de ellos y la manera en
como impactan a la institución de salud proponiendo alternativas de solución con el
fin de mejorar la calidad de atención del individuo, familia y comunidad a través del
equipo multidisciplinario de salud.
9. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
A. Señalar las fallas a nivel institución, así como las necesidades y

reordenamientos necesarios para lograr una funcionalidad en el servicio a los
usuarios.
B. Reconocer los retos y planear estrategias para seguir avanzando en materia
de salud, enfocado a la población.
C. Realizar acciones necesarias e in situ, para eliminar o rezagar aquellos
elementos que entorpezcan alcanzar un servicio optimo en bienestar de los
usuarios.
188
CSU SANTA ROSA
10 METAS ESTRATEGICAS.
I. Que el 100% del personal de enfermería asista a los diferentes cursos

de adiestramiento.
II. Que el 100% del personal de enfermería y medicina proporcionen una
atención de calidad y calidez.
III. Participación activa y disponibilidad del personal de enfermería.
IV. Material completo y funcionamiento optimo de equipo electro médico
en cada área de enfermería.
V. Personal de enfermería para cubrir de incidencia.
VI. Promover las buenas relaciones entre todo el personal.
VII. Fomentar la participación y el espíritu de grupo para lograr los fines
Profesionales.
VIII. Motivar al personal de Enfermería para la profesionalización mediante
la investigación continúa.
IX. Implementar fondo fijo de material en base a las necesidades de cada
área.
X. Establecer un formato único para el reporte de equipos deficientes.
189
CSU SANTA ROSA
11 DIAGNOSTICO SITUACIONAL.
PROCESO DEL SERVICIO.
La accesibilidad es una fortaleza, ya que el centro de salud urbano de santa rosa se

encuentra ubicado en la colonia del mismo nombre, en el sur de medida. y es de planta
baja.La oportunidad se encuentra como una fortaleza, ya que el personal otorga una
atención oportuna, de calidad y de manera individualizada. La atención y trato también
es posicionado como fortaleza, ya que el personal de medicina y enfermería brindan sus
servicios con respeto y ética profesional a nuestros clientes externos que lo conforma la
población. El respeto y privacidad es una fortaleza ya que el personal de medicina y
enfermería otorgan un servicio respetuoso, individual y oportuno. Las medidas de
seguridad en el servicio está localizado como una debilidad, ya que la unidad no cuenta
con ambulancia de traslado. El cumplimiento de las funciones se encuentra como
oportunidad ya que el 98% del personal que elabora en el servicio realiza sus actividades
de acuerdo a las normas establecidas en la unidad, (no se cumplen cuando el personal no
cuenta con los insumos necesarios). La comunicación y coordinación es una fortaleza ya
que entre el personal de base y los pasantes enfermería existe comunicación y
coordinación para realizar actividades y brindar una atención oportuna y de calidad. La
supervisión se encuentra como una fortaleza, ya que el director de la unidad evalúa y
supervisa a su personal en forma continua y de esta manera corrige los posibles errores.
La información y registro se encuentra como una fortaleza, ya que el servicio cuenta con
los formatos estructurados que facilitan y mantienen el control de los suministros que se
utilizan, solicitan, y entregan. La educación continua es una fortaleza porque el personal
participa en cursos de capacitación. La evaluación del desempeño se encuentra como
una fortaleza ya que diariamente se evalúa la productividad del trabajo y desempeño del
personal que elabora en el servicio. Las reuniones periódicas se encuentran como
fortaleza ya que el director de la unidad está pendiente de los acontecimientos que se van
presentando durante el turno e informa al personal los acontecimientos de relevancia. La
investigación se encuentra como una fortaleza ya que el personal utiliza sus manuales,
libros y flujogramas para la solución de problemas y dudas. La dirección y liderazgo se
encuentra como fortaleza, ya que el personal realiza las peticiones con el director de la
unidad través de la supervisión.
190
CSU SANTA ROSA
ADMINISTRACIÓN
El diagnostico situacional se encuentra como una oportunidad ya que el servicio cuenta
con uno elaborado. La misión y la visión es una fortaleza, el servicio cuenta con ellos
puesto en la pizarra a la vista del personal y el personal lo conoce. El programa de
trabajo anual es una fortaleza, ya que se encuentra elaborado con la programación de
actividades correspondientes y puesta a la vista del personal que elabora en el servicio.
La existencia de manuales, instrumentos, reglamentos y lineamientos son una
fortaleza, el servicio cuenta con ellos para consulta y uso del personal que elabora en
el servicio al igual que los pasantes de enfermería. Los instrumentos de evaluación son
una fortaleza, ya que el servicio cuenta con formatos e instrumentos requeridos para
evaluar a la población abierta periódicamente. Las guías de supervisión son una
fortaleza, ya que el servicio cuenta con las visitas zonales en la cual los supervisores
aclaran y corrigen posibles dudas. La calendarización es una fortaleza ya que en la
unidad existe calendario de entrega de reportes correspondiente a cada periodo de las
funciones que el personal realiza. La existencia de indicadores se encuentra como una
fortaleza ya que a través de los formatos se constata el cumplimiento de las actividades
y funciones el cual refleja la productividad. La calendarización de actividades de
educación continua, se encuentra como una fortaleza ya que existe cronograma en el
servicio del personal para asistir a las actividades programadas en la jurisdicción. La
descripción del puesto es una fortaleza, ya que la unidad cuentan con delimitaciones en
cada área del servicio y son identificadas por el personal, los clientes al igual el servicio
que se proporciona, también existe un croquis del servicio que describe las áreas
físicas. Los formatos de informes de actividades son una fortaleza, ya que la unidad
cuenta con los formatos donde registra las actividades realizadas durante el turno y el
respectivo servicio.
191
CSU SANTA ROSA
RECURSOS HUMANOS.
La distribución es una fortaleza, ya que el director distribuye al personal correctamente de

acuerdo a su grado de conocimiento. La cobertura del ausentismo programado y no
programado es una debilidad ya que la unidad no cuenta con personal suficiente para
cubrir el servicio solicitante. La competencia profesional es una fortaleza, ya que se puede
observar el desempeño del personal en las actividades correspondientes que se realizan
en los diversos servicios. El aprovechamiento de la jornada es una fortaleza, ya que el
personal cumple con sus actividades correspondientes. La asistencia y puntualidad es
una fortaleza, ya que el personal se presenta en el horario correspondiente establecido
por el instituto. La imagen personal es una fortaleza ya que el personal se presenta al
servicio alineadamente. La productividad es una fortaleza ya que el personal cumple con
sus actividades correspondientes y es reflejado en los formatos de productividad diaria. La
institucionalidad es una fortaleza ya que el personal se identifica con la institución.
RECURSOS FÍSICOS.
La ubicación y accesibilidad es una fortaleza, la ubicación del departamento se encuentra

en la planta baja y es accesible a los demás departamentos así como la facilidad de
llegar. La amplitud, iluminación y ventilación es una debilidad ya que el espacio es muy
reducido y el fluido de aire es muy deficiente. El sistema de localización es una
oportunidad, ya que la unidad cuenta con letreros que identifican a cada servicio. La
distribución y delimitación de áreas es una fortaleza, ya que el personal cuenta con un
área específica para realizar sus actividades. La disponibilidad de áreas para guarda está
situado como una fortaleza, ya que el servicio cuenta con anaqueles y vitrinas en cada
servicio para la guarda del material y equipo. El mantenimiento preventivo y correctivo
esta como una oportunidad porque el mantenimiento se da oportunamente al servicio
cuando es reportado por el director. El equipo mobiliario esta como fortaleza, porque
existe equipo adecuado para realizar procedimientos específicos del servicio. Los
elementos de seguridad están como una debilidad ya que el servicio no cuenta con una
seguridad apropiada.
192
CSU SANTA ROSA
RECURSOS MATERIALES.
La papelería e impresos es una fortaleza, el servicio cuenta con los formatos necesarios
para registrar datos y realizar solicitudes. Los artículos de aseo son una fortaleza, ya que
cuenta con los recursos necesarios para el aseo del servicio. La ropa contractual del
personal es una fortaleza, ya que el personal cuenta con el uniforme completo y
adecuado. El equipo y material didáctico es una fortaleza, ya que el servicio cuenta con
dichos materiales de apoyo. El apoyo bibliográfico es una fortaleza ya que el servicio
cuenta con una hemeroteca y manuales de apoyo en cada servicio. Los equipos de
seguridad es una fortaleza ya que la clínica cuenta con letreros de rota de evacuación.
CLIMA ORGANIZACIONAL.
La integración del equipo de salud es una oportunidad ya que el personal se identifica,

trabaja en equipo y se coordina. La comunicación afectiva en el servicio es una fortaleza; el
personal mantiene una buena comunicación interpersonal e interdepartamental. La
coordinación es una fortaleza ya que el director de la unidad coordina adecuadamente al
personal de medicina y de enfermería, y tras áreas así como el personal también se
coordina con sus compañeros. El trabajo en equipo es una fortaleza, porque el personal
sabe coordinarse para obtener mejores resultados. El respeto y la cortesía es una fortaleza
ya que el trato entre compañeros se da con educación y no existe conflictos entre ellos.
Las relaciones interpersonales son una fortaleza ya que el personal se relaciona con
confianza y respeto. La disposición e iniciativa del servicio es una fortaleza ya que el
personal está dispuesto e iniciativo. La ayuda mutua es una fortaleza ya que el personal se
apoya mutuamente mediante el apoyo en los diversos servicios.
193
CSU SANTA ROSA
RESULTADOS DEL SERVICIO.
La satisfacción del usuario es una fortaleza ya que el personal de medicina y de enfermería

que laboran en la unida, prestan una atención oportuna e individual al cliente. La
satisfacción del prestador es una fortaleza ya que se la asigna sus actividades según su
nivel de conocimientos o de lo contrario se la capacita previamente.
La solución oportuna del problema es una fortaleza ya que el personal usa las diferentes
alternativas para solucionar los problemas que se presentan en el servicio, el director de la
unidad interviene en la solución de problemas presentes que el personal no pueda resolver.
Las ausencias de quejas y conflictos son una fortaleza debido a que en el servicio se
aclaran las dudas y problemas con el personal que puedan crear inconformidades para la
unidad. El avance en el programa anual es una fortaleza porque el personal cumple con las
normas y actividades establecidas en la calendarización del programa de trabajo. La
disminución de enfermedades y accidentes de trabajo es una fortaleza ya que el personal
de enfermería pocas veces falta por enfermedad o por accidentes de trabajo.
194
CSU SANTA ROSA
12 ORGANIZACIÓN.
El Centro de Salud Santa Rosa ofrece servicios de salud de primer nivel, por lo cual
cuenta con una organización, en donde cada área tiene un responsable del servicio,
las diferentes áreas realizan labores distintas, pero son interdependientes,
permitiendo un servicio integral, el cual busca unificar criterios y objetivos en
atención a la salud.
El Centro de Salud cuenta con 13 núcleos, 7en el turno matutino y 7 en el

vespertino, cada núcleo cuenta con un Médico y un Enfermero para ofrecer un
servicio eficiente al usuario. Complementando la atención médica tenemos el
servicio de farmacia, la cual proporciona los medicamentos a los usuarios
pertenecientes al seguro popular sin consto alguno, así mismo para los usuarios se
tienen baños para su comodidad, para ampliar la atención medica se cuanta con
servicio de odontología, laboratorio, Psicología, nutrición, curaciones, citologías.
Para la conservación y cuidado de la clínica, se dispone de los servicios de
intendencia, vigilancia, mantenimiento, personal administrativo, chóferes, etc.
La unidad labora de lunes a viernes, siendo el turno matutino de 07:00 a 14:30 Hrs.
Y el vespertino de 13:00 a 20:00 Hrs.
El 4 de abril del 2013 inicio oficialmente el servicio de urgencias las 24 horas los 365
días del año. De igual forma a partir del mes de diciembre el consultorio 1 del turno
vespertino labora como servicio de ginecología, que atiende a las embarazadas de
mas de 32 semanas de gestación y las refiere al hospital O`Horan o al hospital
materno infantil.
195
CSU SANTA ROSA
13 ANÁLISIS INTERNO.
RECURSOS FÍSICOS.
Dotación de mobiliario, equipo e instrumental.
En el centro de salud urbano de Santa Rosa la estructura en relación al mobiliario

se distribuye de la siguiente forma: área médica cuenta con asiento para el médico,
asiento para el paciente y acompañantes, mueble para escribir, guarda de
medicamentos, materiales o instrumental, sistema para guarda de expedientes
clínicos, banco de altura, mesa de exploración con aditamento para las piernas,
cesto para basura municipal y para residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI),
esfigmomanómetro, estetoscopio biauricular, estetoscopio pinar, bascula con esta
dímetro, bascula pesa bebe.
Instrumental.
Espejos vaginales de diferentes tamaños, histerómetrosims, martillo percusor,

pinza de anillos, pinza estándar, estriada sin dientes
En cuanto al equipo el Centro de salud no cuenta con el necesario para casos de

emergencia graves o de partos, únicamente se cuenta con el material necesario
para llevar a cabo curaciones y urgencias pequeñas, lo mismo ocurre con el
instrumental o material de curación que se utiliza principalmente en el servicio de
urgencias, aquí mencionan que el material que más escasea es:
Gasas, guantes, vendas, cinta adhesiva, punzocats, equipos de curaciones

ensamblados, soluciones en caso de urgencias, suturas.
El encargado de almacén únicamente labora en el turno matutino, el turno

vespertino no cuenta con algún encargado, por lo que en caso de necesitar algún
material, no hay quien lo proporcione.
En el servicio de urgencias se cuenta con una libreta en el que se lleva un control

del material con el que cuenta el servicio; una libreta para el control de curaciones e
inyecciones y otra para el control de las citologías.
196
CSU SANTA ROSA
14 PROCESO FÍSICO.
El Centro de Salud Urbano Santa Rosa se encuentra edificado en la calle 111 en

la avenida circuito colonias, con No. 408, entre las calles 46-a y 46b de la colonia
Santa Rosa al sur de esta ciudad.
Mantiene relación funcional con las siguientes unidades médicas de la Secretaría

de Salud de Yucatán (SSY) e instancias administrativas de dicha institución.
 Hospital general O’ Horan.
 El Materno Infantil.
 El Centro de Salud de Mérida.
 Pertenece al nivel jurisdiccional sanitaria 1.
 Pertenece al nivel Estatal de la Secretaría de Salud de Yucatán (SSY).
AMPLITUD, VENTILACIÓN E ILUMINACIÓN.
El centro de salud urbano Santa Rosa para la capacidad de atención de

cobertura asignada aproximadamente 48,690 habitantes, se considera insuficiente
por el número de consultorios que tiene actualmente; en el área de curaciones se
realizan actividades múltiples como es la detección oportuna de
cáncercervicouterino y de mama (DOC y DOCMA) curaciones inyecciones el manejo
térmico y en ocasiones el manejo deshidratación oral.Lo cual no permite una
atención con fluidez y de calidad ya que los usuarios tienen que esperar para su
atención.La sala de usos múltiples por las diversas actividades y por el número de
personal que labora en ella es insuficiente.
Durante las Campañas Nacional de Vacunación la secretaria de salud del nivel

estatal y jurisdiccional proporciona los vehículos necesarios.En cuanto al manejo de
la basura se cuenta con dos o un bote de basura por servicio.
El servicio de curaciones cuenta con dos botes de basura, uno para RPBI
(residuos peligrosos biológico-infeccioso) y el otro para el no contaminado, también
se cuenta con contenedores para el material punzo cortante. Este material después
de ser utilizado se inactiva por medio de la autoclave con que cuenta el servicio, esta
197
CSU SANTA ROSA
autoclave tiene como inconveniente que es muy pequeño y para inactivar o

esterilizar algún equipo es de manera individual.Frente al almacén se encuentra un
área que es utilizada como estante en el que se encuentran un número muy
extenso de folletos, Rotafolios y propaganda de los diversos programas de salud,
este a su vez sirve como locker que los empleados han adaptado.Aun lado se
encuentra el séptico en donde los intendentes cuentan con un Locker donde
guardan sus instrumentos de trabajo.
También podemos encontrar un área designada como cocina no funciona como

tal ya que en esta área se realiza el lavado de los termos, uso de los intendentes
para lavar el material utilizado (jergas, cubetas, cepillos, escobas, etc.) y también la
fijación de baciloscopías.
Existen 14 núcleo básicos (1 núcleo básico está conformado por 1 medico, 1

enfermera de clínica, 1 enfermero de campo o promotor),
No existe personal para cubrir las ausencias programadas y no programadas del

personal de base.
Los enfermeros pasantes son un recurso humano importante e indispensable ya

que este escenario ofrece el desarrollo de las capacidades y habilidades en todas
las áreas que la clínica ofrece, así como la cobertura del personal de base durante
su ausentismo.
JORNADA DE TRABAJO.
El horario de entrada en el turno matutino es a las 7:00 a.m., la salida debería ser
a las 15:00 hrs. pero se descuenta media hora de su comida que por lo general no la
toman y salen a las 14:30 hrs. El turno vespertino tiene un horario de 13: 30 a
20:30,
El personal de contrato del IMSS Oportunidades tiene un horario de entrada de

13:00 a 21:00 Hrs.
198
CSU SANTA ROSA
15 PROCESO DE ATENCIÓN.
El usuario que ingresa a esta unidad de salud tiene el siguiente proceso de

atención:
I. contacto en el área de recepción, donde se registra y se distribuye hacia el

tipo de servicio que él requiera
II. la enfermera del núcleo o de otro servicio registra, toma los signos vitales y
busca el expediente para la atención médica.
III. el medico proporciona la consulta con apego a los programas nacionales.
IV. las enfermeras de los otros departamentos proporcionan el tipo de servicio
que se ofertan.
V. el usuario surte su receta en la farmacia y luego se retira.
OPORTUNIDAD DE LA ATENCIÓN.
Se ofrecen 25 consultas por médico, a través de citas programadas y otras por la

demanda de servicio, se está trabajando para disminuir el tiempo de espera a menos
de 30 minutos desde el momento que el usuario es atendido por la enfermera del
consultorio hasta el momento que lo recibe el médico para dar la consulta.
RESPETO A LA PRIVACIDAD.
En este punto la gente entrevistada coincidió en que tanto el medico como la

enfermera respetan su privacidad ya que sienten que pueden hablar libremente del
mal que los aqueja y ellos demuestran todo el respeto posible.
Además mencionan que en el momento en el que están dando la consulta no

interrumpen mucho y eso ayuda para que se respete mejor la privacidad de los
pacientes.
199
CSU SANTA ROSA
C.S.U. SANTA ROSA.
16 GRAFICAS DE POSICIONAMIENTO
No
VARIABLE aplic Debilidad Fortaleza
a
INDICADOR A C
0 1 2 3 1 2 3
PROCESO GERENCIAL
1 Programa de trabajo congruente con el diagnostico X
situacional de área de enfermería y enfocado a las
necesidades de atención.
2 Manuales del departamento, actuales y acordes a X
las necesidades del servicio (Organización,
Bienvenida, Inducción al Puesto y Procedimientos).
Misión y Visión visibles, conocidas y compartidas X
3
por todos los miembros del equipo.
Métodos de control y seguimiento a los avances del X
4
programa de trabajo.
Sistema establecido para la elaboración, recepción y X
5 análisis de informes de cada área de
responsabilidad.
Plan de actividades establecidas y acorde a las X
6 necesidades de trabajo del área de enfermería
clínica
Clima organizacional acorde a la Misión y Visión, X
7
que satisface las expectativas del personal.
Realización de trámites administrativos en el registro X
8
de usuarios atendidos.
Realización de registros administrativos conforme X
establecido. Para los consultorios y curaciones.
9 (Hoja diaria, Tarjeteros, Expediente clínico,
Formatos de DOCMA y DOCACU, HTA, DOD,
prenatal).
Programa establecido para la supervisión de las

10 X
atenciones de enfermería.
11 Procedimiento establecido para la identificación de X
200
CSU SANTA ROSA
necesidades de mejora en el proceso de atención al

usuario
Sistema establecido para la evaluación del X
12
desempeño del personal operativo.
Programa de supervisión con aplicación sistemática, X
13
vigente, acorde al programa de trabajo.
Guías de supervisión claras, objetivas y acordes a X
14
los estándares de calidad.
Análisis, informe y retroalimentación de los X
15
resultados de la supervisión.
Comunicación oportuna y eficaz, vertical, X
16
ascendente y descendente como horizontal.
PERSONAL DE ENFERMERIA
1. Personal de enfermería que conoce los programas, X
subprogramas y servicios existentes en la unidad.
2. Plantillas de personal acorde al número de núcleos X
básicos de la unidad.
3. Personal de mando medio que ejerce liderazgo X
situacional basado en el respeto y autoridad.
4. Personal del mando medio con desempeño acorde X
del puesto que ocupa.
5. Personal operativo con desempeño acorde al puesto X
que ocupa.
6. Personal que mantiene relaciones interpersonales X
armónicas basado en el respeto mutuo, trabajo en
equipo y respeto a la autoridad
7. Personal con sentido de responsabilidad, X
disposición e iniciativa en las actividades que le
correspondan.
8. Personal con capacidad resolutiva ante diversas X
situaciones del desempeño de trabajo diario.
9. Personal que cumple con las normas de uso del x
uniforme y las normas establecidas en el reglamento
interior del trabajo.
10. Personal que conoce, difunde y se compromete con X
el logro de los objetivos y metas
11. Personal que optimiza la jornada laboral. x
ADMINISTRACION DE LOS INSUMOS

1 Sistema establecido para el registro y control X
oportuno de material de curación, tiras reactivas,
lancetas, ropa y papelería.
2 Proceso que permite la verificación de la solicitud, el X
suministro y la optimización de insumos acorde a los
fondos y necesidades reales.
3 Solicitud, suministro y control correcto de insumos X
para 5 días.
4 Programación de la revisión de fondos fijos. X
5 Suficiencia y funcionalidad del equipo y mobiliario de X
las diferentes áreas de trabajo.
201
CSU SANTA ROSA
6 Evidencia documentada del insuficiente surtido del x

material y papelería, etc. Que afecta la oportunidad
y calidad de atención al usuario.
ATENCION AL USUARIO
1 Atención al usuario en base a las intervenciones de X
línea de vida.
2 Atención al usuario con base a un código de ética X
profesional.
3 Atención y trato digno al usuario. X
4 Practica de enfermería con base a teorías y X
modelos.
5 Conocimiento y aplicación de las normas oficiales X
emitidas por la S.S.A. durante la atención al usuario.
6 Acciones dirigidas a la orientación e información al X
usuario sobre grupos etéreos, hombres, mujeres y
grupos en riesgo.
7 Atención de enfermería con aplicación de los X
principios básicos
8 Cumplimiento de los atributos básicos de la X
atención: calidez, calidad, técnico-científica,
seguridad, enfoque holístico, continuidad
9 Orientación y registro de la información al usuario X
sobre el auto cuidado de la salud.
10 Proceso de supervisión del cumplimiento de las X
metas de detección de los diferentes programas de
salud.
11 Proceso de supervisión continua con evidencia X
documentada de los diferentes procedimientos que
realiza el personal de enfermería durante la atención
al usuario
12 Registros de enfermería conforme a instructivo X
normado
13 Supervisión de la aplicación de medidas de X
seguridad: correcto manejo de material punzo
cortante
14 Proceso de supervisión de la satisfacción del X
usuario
15 Análisis seguimiento y retroalimentación de los X
resultados de la supervisión de la atención al
usuario
16 Aplicación de guías que aseguran la continuidad de X
la atención al usuario
17 Registro de inexistentes de los diferentes programas X
de salud.
18 Seguimiento estricto de la implementación del X
programa de trabajo y el establecimiento de
medidas correctivas y/o ajustes durante su
desarrollo
19 Existencia y actualización periódica de manuales de X
procedimientos y protocolos de atención al usuario
202
CSU SANTA ROSA
20 Aplicación de medidas de seguridad durante la X

atención del usuario.
CAPACITACION CONTINUA
1 Personal de enfermería con formación docente X
acorde con las tendencias actuales de la institución
2 Programa de educación continua al personal de X
enfermería con base a sus necesidades
3 Difusión oportuna de las actividades educativas X
programadas
4 Cobertura del personal que asiste a los diferentes X
cursos
5 Personal con disposición y preparación para la X
participación en actividades docentes y de asesorías
para el personal de nuevo ingreso
6 Personal de enfermería que conoce los programas X
básicos institucionales y los difunde
7 Personal de Enfermería con conocimiento en X
relación a Línea de Vida.
8 Personal de enfermería que conoce y aplica la X
metodología para la entrevista domiciliaria
9 Personal de enfermería con conocimiento sobre los X
trámites administrativos de ingreso del usuario a
control de los diferentes programas de salud.
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
1 Personal con cultura de auto cuidado personal y X
laboral
2 Personal que conoce y aplica la NOM. ECOL SSA X
087 que se refiere al manejo de los RBPI
3 Personal que conoce y aplica las medidas de X
prevención de infecciones durante la atención al
paciente (técnicas asepsia, manejo de heridas e
inyecciones).
4 Personal que conoce y aplica medidas preventivas X
de accidentes y riesgos de trabajo
5 Programa establecido para la capacitación al X
prestador de servicios sobre prevención de
accidentes y riesgos de trabajo
6 Conocimiento del personal acerca de las medidas, X
técnicas y procedimientos en caso de desastres
7 Solicitud oportuna a mantenimiento para la X
reparación del área y equipo
8 Limpieza de las diferentes áreas de la clínica. X
203
CSU SANTA ROSA
17 ANALISIS ESTRATEGICO.
PROCESO GERENCIAL.
FORTALEZAS OBJETIVO DE APROVECHAMIENTO
Se cuenta con la hoja diaria de Recopilar la productividad de cada

enfermería para la realización de enfermera así como las detecciones
trámites administrativos en el registro que se plasma en la hoja diaria y
de usuarios atendidos. registro del paciente, acciones
brindadas al mismo.
Se realizan los registros Continuar con el registro administrativo
administrativos conforme establecido. conforme lo establecido de los
Para los consultorios y curaciones. tarjeteros, expedientes, formatos en el
(Hoja diaria, Tarjeteros, Expediente correcto llenado.
clínico, Formatos de DOMA y
DOCACU, HTA, prenatal)
Se cuenta con Programa de Actualizar al personal de enfermería
supervisión con aplicación de acuerdo al programa de supervisión
sistemática, vigente, acorde al de atenciones de enfermería.
programa de trabajo.
Se realiza Análisis, informe y De manera mensual con el corte de
retroalimentación de los resultados de información
la supervisión.
Existe en la unidad un Sistema Aplicación trimestral de la cedula de
establecido para la evaluación del evaluación de enfermería.
desempeño del personal operativo.
DEBILIDAD OBJETIVO DE REFORZAMIENTO
No existen manuales del Realizar manuales y gestionar

departamento, actuales y acordes a estandarización con jurisdicción.
las necesidades del servicio
(Organización, Bienvenida, Inducción
al puesto.)
Métodos de control y seguimiento a Establecer indicadores y tiempos de
los avances del programa de trabajo. evaluación y seguimiento periodicos
Clima organizacional acorde a la Capacitar en relaciones humanas,
Misión y Visión, que satisface las integrar al personal de ambos turnos
expectativas del personal. en los ámbitos social y laboral.
Realización de registros Revisión periódica, retroalimentación y
administrativos conforme establecido. gestionar supervisión jurisdiccional
Para los consultorios y curaciones.
204
CSU SANTA ROSA
PERSONAL DE ENFERMERIA.

Tienen conocimiento de los Fomentar entre el personal de
programas existentes en la unidad el enfermería de la unidad la constante
personal de enfermería. actualización de los programas
existentes de salud.
Se cuenta con personal de mando Coordinar con la enfermera
medio que ejerce liderazgo responsable para seguir desempeñado
situacional basado en el respeto y el rol de las actividades de la clínica
autoridad. Y está acorde al puesto cuando no se encuentra la
que desempeña. coordinadora de enfermería
Personal si cumple con las normas de Continuar portando el uniforme
uso del uniforme y las normas establecido y cumplir con las normas
establecidas en el reglamento interior del reglamento interior. para poder dar
del trabajo. confianza al usuario en el momento de
la atención
Se cuenta con Personal operativo con Actualizar al personal de enfermería
desempeño acorde al puesto que en los programas de salud existentes
ocupa y acorde al número de núcleos para ofrecer una atención integral.
básicos de la unidad.
DEBILIDAD OBJETIVO DE REFORZAMIENTO
Personal que mantiene relaciones Capacitar en relaciones humanas,

interpersonales armónicas basado en integrar al personal de ambos turnos
el respeto mutuo, trabajo en equipo y en los ámbitos social y laboral.
respeto a la autoridad
La falta de sentido de Establecer por escrito las funciones de

responsabilidad, disposición e cada área para lograr la disposición e
iniciativa y resolutiva en las iniciativa en las actividades de
actividades que le correspondan del enfermería.
personal de enfermería.
La falta de conocimiento de los Incrementar la difusión de las

objetivos y metas de los diferentes actividades para el logro de los
programas de salud en el personal objetivos y las metas programadas
de enfermería. entre el personal de enfermería.
205
CSU SANTA ROSA
ADMINISTRACION DE INSUMOS.
DEBILIDADES OBJETIVO DE REFORZAMIENTO

No existe un sistema establecido para Establecer un fondo fijo de material y
el registro y control oportuno de papelería por núcleo básico, para
material de curación, tiras reactivas, brindar atención oportuna de calidad al
lancetas, ropa y papelería. usuario.
Reporte incompleto de Justificación Supervisar hojas diarias para el control
de consumo de insumos. de insumos.
No existe un control de Suficiencia y Establecer un formato de control de
funcionalidad del equipo y mobiliario funcionalidad y mantenimiento de
de las diferentes áreas de trabajo. equipo, mobiliario.
ATENCION AL USUARIO.
Atención al usuario en base a las Reforzar el compromiso institucional

intervenciones de línea de vida. para garantizar una mejor atención de
calidad al usuario
Acciones dirigidas a la orientación e Brindar información correcta a los

información al usuario sobre grupos usuarios y la atención de los
atareos, hombres, mujeres y grupos diferentes programas de salud
en riesgo.
Atención de enfermería con aplicación Proporcionar una buena atención
de los principios básicos de atención. oportuna respetando la individualidad
al usuario del primer nivel .
Cumplimiento de los atributos básicos Fomentar una atención de calidad e

de la atención: calidez, calidad, interrelación de confianza entre
técnico-científica, seguridad, enfoque enfermería y usuario
holístico, continuidad
Orientación y registro de la concientizar al usuario para la
información al usuario sobre el auto prevención de posibles enfermedades
cuidado de la salud.
206
CSU SANTA ROSA
Proceso de supervisión del Fomentar campañas de detección y

cumplimiento de las metas de enfocadas a programas prioritarios
detección de los diferentes programas
de salud.
Falta de medidas de seguridad e Establecer con los directivos de la
higiene unidades para el manejo de un área
específica de RPBI y manejo de
siniestro
Registro de insistentes de los Estandarizar el proceso de la
diferentes programas de salud. detección y realización de visitas
domiciliarias.
CAPACITACIÓN CONTINÚA.
Personal de enfermería con Difusión de capacitación de

conocimientos en relación a los actividades programadas de salud
programas de salud
Contar con personal de enfermería Fomentar la enseñanza continua
capacitado y con experiencia teórico práctica y rotación de servicios
para desempeñar adecuadamente
sus actividades
Se efectúa una calendarización de Coordinarse con el responsable de

actividades de educación continua enseñanza para programar cursos
para el personal de enfermería específicos para el personal de
enfermería
207
CSU SANTA ROSA

Falta de insumos suficientes para la Solicitar los insumos necesarios para
realización de los curso la realización de la capacitación
Falta de interés de algunos elementos Motivar al personal para la asistencia
del personal de enfermería para mediante incentivos como
asistir a los cursos reconocimientos y constancias con
valor curricular
Personal de enfermería que Estandarizar el proceso de la
desconoce y aplica la metodología detección y realización de visitas
para la entrevista domiciliaria domiciliarias.
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Disminución de enfermedades por Concientizar al personal para

riesgo de trabajo efectuarse periódicamente el examen
médico para evitar posibles
enfermedades
Aplicación de las medidas de higiene y Conocer y aplicar las medidas

seguridad en el área de trabajo preventivas contra infecciones en el
área de trabajo (técnicas de
asepsia ,manejo de heridas y manejo
de material punzo cortante )
Se efectúa el mantenimiento oportuno Evitar posibles accidentes en el área

para la reparación del área y equipo. de trabajo y de tener en óptimas
condiciones los diversos servicios
Personal que conoce y aplica la NOM. Supervisar la periodicidad de

ECOL SSA 087 que se refiere al reemplazo de recipientes de RPBI,
manejo de los RBPI como las bitácoras.
208
CSU SANTA ROSA

Falta de programas establecidos Crear un programa de capacitación
para la capacitación del personal sobre accidentes y riesgos de trabajo
sobre prevención de accidentes y a través de la CAMSH
riesgos de trabajo
EVALUACIÓN DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES.
AMENAZAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Falta de supervisión jurisdiccional
Gestionar la supervisión continua a
permanente que refuerce la supervisión
nivel jurisdiccional.
interna.
Cambios administrativos a nivel Establecer lineamientos a seguir con
jurisdiccional que generan inestabilidad. la jurisdicción.
Diferencias políticas que generan grupos Integración laboral y separación de
internos renuentes. actividades extra laborales.
OPORTUNIDADES OBJETIVOS
Capacitación continúa por parte de la Continuar programas de
jurisdicción. capacitación.
Contacto permanente con programas
Validación de información mensual
prioritarios.
Apoyo en campañas de detección y
Estudiantes de diferentes áreas y en actividades de enfermería,
instituciones educativas contribuyendo a una mayor
cobertura.
Contar con Programas Adicionales como Contribuyen a la dotación de insumos
Oportunidades y Seguro Popular y equipamiento
209
18. MATRIZ FODA.
VARIABLE: Proceso del servicio INDICADORES: Educación continua. CSU. SANTA ROSA.
FORTALEZA. OPORTUNIDADES
Hay buena disponibilidad. Apoyar y organizarse bien con el
personal de salud.
Los programas educativos son
ESTRATEGIAS (FO) ESTRATE4GIAS (DA)
excelentes. Difundir la programación de
PROPORCIONAR LA EDUCACIÓN. REDUCIR DEBILIDADES PARA educación continua.
EVITAR AMENAZAS.
Existe personal capacitado continua al personal para una Aumentar la calidad de atención.
buena atención de salud.
Difundir al personal los
Dar a conocer la importancia programas educativos a
de la investigación para
impartir.
mejorar el conocimiento.
ESTRATEGIAS (DO)
ESTRATEGIAS (FA) VENCER DEBILIDADES
USAR FORTALEZAS PARA EVITAR APROVECHANDO.
AMENAZAS OPORTUNIDADES.
DEBILIDADES
AMENAZAS Evaluar el programa Concientizar al personal sobre la Persisten las malas costumbres
Descenso en la calidad de educativo para verificar si se importancia de educación de rutinas
atención por parte del cumplen las expectativas del continua.
personal. personal. Difundir al personal los En ocasiones la Falta de personal
programas existentes en el para cubrir las funciones de los
servicio. servicios.
210
MATRIZ FODA.
VARIABLE: Recursos Físicos. CSU SANTA ROSA.
FORTALEZA OPORTUNIDADES
.El c.s.u de santa rosa cuanta La buena ubicación de la
con una buena ubicación y sus unidad hace que la clínica
áreas están limpias y bien ESTRATEGIAS (FO) tengo una accesibilidad a
delimitadas para proporcionar ESTRATE4GIAS (DA)
APROVECHAR FORTALEZAS
REDUCIR DEBILIDADES PARA
ella.
una atención de calidad. PARA ALCANZAR
OPORTUNIDADES EVITAR AMENAZAS.
Mantener la rotulación de la
unidad para seguir identificando Mejorar la iluminación y
su localización. ventilación para incrementar la
comodidad del personal y así
-Continuar con la disponibilidad
de áreas para guarda, para lograr un servicio óptimo.
mejorar la distribución y -Establecer nuevos elementos de
delimitación de áreas. seguridad para reducir
. accidentes en el servicio.
ESTRATEGIAS (FA)
USAR FORTALEZAS PARA EVITAR ESTRATEGIAS (DO)
AMENAZAS VENCER DEBILIDADES
APROVECHANDO.
Asegurar que el equipo e OPORTUNIDADES. DEBILIDADES.
AMENAZAS inmobiliario se encuentre La iluminación es un poco
Riesgo de accidentes siempre integro para brindar Mejorar la iluminación y deficiente y la ventilación se
laborales por falta de un servicio de excelencia y no ventilación del servicio para no encuentra en mal estado.
disminuya la calidad de disminuir la calidad de atención a
elementos de seguridad. los clientes externos.
atención hacia los clientes
externos. Los elementos de seguridad
son casi inservibles.
211
E.P.S.S.Ana Silvia Collí Méndez.
19. CLASIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS.
INDISPENSABLES.
I. Impartir cursos de actualización cada mes para todo el personal de manera

programada y alternada para que puedan asistir y que sea de calidad.
II. Cumplir con lo programado a través de los líderes de cada grupo ya establecidos.
III. Reprogramar la reunión máxima a tres días
IV. Motivar al personal de enfermería para realizar proyectos de investigación.
V. Realizar una programación anual sobre los cursos que el personal de enfermería
requiere de acuerdo a su área y dar los a conocer.
VI. Gestionar con las autoridades para hacerles saber que el personal existente en el
centro es insuficiente.
VII. Implementar un calendario de cubre descanso para cubrir al personal faltante.
VIII. Proporcionar equipos de diagnósticos y de curación a cada área.
IX. Optimizar los artículos de papelería para evitar su agotamiento en el servicio.
X. Dar buen uso al material disponible para dar mantenimiento a los equipos.
XI. Implementar medidas para el suministro oportuno de material o equipo de

seguridad.
CSU. Santa Rosa.

NECESARIOS.
I. El trabajo en equipo es favorecedor para realización de manera adecuada los
procedimientos que el usuario amerita para su bienestar por lo que el personal debe
seguir realizando.
II. Supervisar diariamente el servicio para corregir los errores mejorando la atención
que se brindara en el mismo.
III. Tener control de los aspectos importantes del servicio para brindar la información
correcta cuando se solicite.
IV. Mantener el servicio con una distribución que esté acorde con las demandas del
área.
V. Mantener en adecuado orden el material así como la limpieza
VI. Mantener una comunicación clara, oportuna y eficaz.
VII. Seguir manteniendo un fuerzo mutuo para el buen funcionamiento del área.
VIII. Trabajar en equipo no solamente beneficia al trabajador, sino también al usuario al

brindarle atención de calidad.
IX. Continuar por iniciativa propia ayudándose unos a otros.
CSU. Santa Rosa.

DESEABLES
I. Mantener las instalaciones en adecuado funcionamiento, accesibilidad para brindar

una mayor atención al cliente para contribuir a su salud.
II. Continuar satisfaciendo las necesidades de los usuarios para su pronta

recuperación.
III. Que el personal mantenga una relación de respeto hacia el cliente y familiares para
hacer su estancia menos traumática.
IV. Que el personal de salud continúe respetando la integridad individual de cada

cliente durante su estancia en el servicio.
V. Que el personal de la salud siga realizando las medidas terapéuticas en los horarios
establecidos para contribuir a la mejoría de la salud.
VI. La existencia de coordinación con otros centros de salud así con la jurisdicción
tiende a favorecer a ambas instituciones o servicios así que es necesario seguir
llevándolo a cabo.
VII. El formato 999permitirá conocer acerca del conocimiento que tiene el personal
sobre su área de trabajo.
VIII. El mantener una administración adecuada permitirá un buen funcionamiento del

área.
IX. El realizar los procedimientos o técnicas de acuerdo a lo que se establece al

modelo clínico y epidemiológico permitirá dar una atención integral a los clientes.
X. Actualizar el diagnostico situacional del centro de salud para realizar programas

para seguir manteniendo el servicio en adecuadas condiciones y funcionamiento.
XI. Mejorar día a día el servicio para cumplir con la misión y visión establecida en el
servicio.
XII. El hecho de que el personal del área participe, conozca acerca del plan de trabajo
de cada año le permitirá cumplir con los objetivos establecidos en el mismo.
CSU. Santa Rosa.

XIII. Que le personal conozca y utilice los manuales nos servirá para seguir
manteniendo un adecuado funcionamiento en el servicio
XIV. El contar con instrumentos de evaluación le permite al personal evaluar su

funcionalidad del servicio y el desempeño del personal.
XV. El contar con manuales que guíen la supervisión permitirán al jefe de piso seguir
evaluando de manera eficaz los instrumentos de evaluación.
XVI. Que el personal conozca sus actividades en el centro de salud para cumplir con
ellas de manera eficiente y eficaz. Como está ahora.
XVII. El contar con calendarios permitirá saber el día, la fecha de las reuniones
programadas.
XVIII. El dar descripción del puesto nos permite al personal de nuevo ingreso al servicio
realizar sus funciones de acuerdo a lo establecido para seguir manteniendo la
adecuada coordinación en el mismo.
XIX. El formato de informes se realiza de manera adecuada y oportuna.
XX. Dar seguimiento al inventario para tener control del servicio.
XXI. Seguir Gestionando los recursos humanos de acuerdo a las demandas del servicio
XXII. Que el personal continué enseñando a los estudiantes y brindando una atención de
calidad.
XXIII. Que el personal continué administrado y optimizando su tiempo establecido por la

institución en realizar sus funciones
XXIV. La puntualidad y la asistencia personal permitirá la realización temprana y

oportuna de satisfacer las necesidades del cliente.
XXV. La imagen personal es importante para todo servicio ya que brinda confianza al
usuario.
XXVI. Que el personal continué desempeñándose de la misma manera para productivo
XXVII. El mantener un compromiso con la institución permitirá alcanzar las metas

establecidas por la misma.
CSU. Santa Rosa.

XXVIII. La responsabilidad permitirá que el personal cumpla con sus actividades

específicas
XXIX. Que los letreros continúen existiendo en el centro de salud para facilitar la ubicación
de los usuarios.
XXX. La existencia de teléfono permite mantener, facilitar la comunicación con

determinadas áreas importantes para el funcionamiento del servicio.
XXXI. Mantener las áreas ya distribuidas para resguardo del material.
XXXII. Dar constantemente mantenimiento a los aparatos verificando con ello su

funcionamiento.
XXXIII. Continuar evaluando las instalaciones y conexiones con las que cuenta la unidad
para seguir ofreciendo seguridad ala servicio.
XXXIV. Continuar optimizando los medicamentos para evitar su consumo inapropiado.
XXXV. Seguir optimizando adecuadamente el material de oficina.
XXXVI. Continuar utilizando de manera adecuada el material didáctico.
XXXVII. Implementar medidas de seguridad para la supervisión de la utilización del material

incrementado los fondos fijos del suministro higiénico.
XXXVIII. Continuar manteniendo relaciones de armonía para colaborar de manera efectiva en

el área
XXXIX. Seguir manteniendo entre el personal un sentido de cortesía y respeto.
XL. El establecer una relación amistosa con los clientes permitirá crear confianza.
XLI. El reconocer los logros del personal en el servicio por medio de incentivos ha
permitido que personal continué desenvolviéndose de manera espontánea.
a. Continuar aplicando dichos documentos para que la atención sea de calidad.
b. Mantener al personal satisfecho durante en el servicio, para que se refleje en

su atención que brinda al usuario
CSU. Santa Rosa.

c. A través de entrevistas con el personal permite la detección temprana de

problemas, y a través del dialogo y el análisis de las situaciones se le da
una solución satisfactoria para las partes afectadas
XLII. Que el resolver de manera oportuna los conflictos evita las quejas en el mismo.
XLIII. Se mantiene las relaciones interpersonales y armónicas a través de la distribución

y difusión de un código de ética, normas establecidas en la descripción de puesto,
en el contrato de trabajo y en el reglamento interno de la unidad para favorecer la
ausencia de choques entre las distintas posiciones jerárquicas
XLIV. Realizar cada 2 meses un análisis de las metas estratégicas determinadas y

detectar las interferencias para lograr un establecimiento de medidas correctivas
inmediatas.
XLV. Dar una breve instrucción a los familiares sobre las medidas de higiene de higiene
para evitar las enfermedades cruzadas.
XLVI. Innovar por medio de pláticas medidas de autocuidado para disminuir el ausentismo
en el área de trabajo.
XLVII. El trabajo en equipo favorecer el cumplimiento de los objetivos planteados con

calidad, y esta forma de trabajo será la primera estrategia que permite lograr la
productividad.
XLVIII. El difundir a través de formatos las actividades correspondientes a cada unidad

jerárquica permite el cumplimiento de calidad y cantidad de la rutina en los
servicios.
XLIX. El personal sabe de la importancia de lo que es brindar una atención de calidad se

efectúa en el servicio.
L. Establecer pláticas sobre los trámites administrativos que se realizan en conjunto

con el usuario, para que de esta manera se siga manteniendo dichos trámites y el
servicio sea oportuno y eficaz.
CSU. Santa Rosa.

20. ESTRUCTURA PROGRAMATICAS.
20.1 SUBPROGRAMA A REALIZAR.
“Detección oportuna para reducir la obesidad.”
20.2 OBJETIVOS.
Objetivo General:
1. Lograr reducir esta problemática en la poblacion.
Objetivos Específicos:
1. Capacitar oportunamente y continuamente al personal que presta los

servicios de salud para brindar un servicio altamente eficaz y de calidad
humana que contribuya a la disminución de este problema.
2. Enseñar a la población usuaria de los servicios de salud la manera de
prevenir y combatir esta problemática que merma la salud de los mismos, y
así dar a conocerles los servicios y beneficios que los servicios de salud le
ofrecen y la manera de obtener dichos beneficios.
3. Dotar a la población con recursos con los que ellos puedan reducir esta
problemática en sus familias si es el caso.
4. Conocer mediante las detecciones que realiza el prestador de servicios, y en
base a la información recabada determinar líneas de acción para su
combate.
20.3 META ESTRATEGICAS.

 Fomentar de forma breve y sintetizada la existencia de este padecimiento en
los usuarios y de esta manera crear una conciencia en ellos para que si es el
caso, cambiar sus estilos de vida a los más adecuados, y lograr la reducción
de esta problemática.
 Lograr que el usuario tome conciencia sobre que productos son saludables
para su organismo y cuáles no.
CSU. Santa Rosa.

 Lograr que el usuario tome conciencia sobre que consumir y sobre que no
debe ingerir.
20.4 EVALUACION.
Las actividades se realizaran conforme a lo establecido, se planearon en tiempo y

forma y se realizaran las gestiones y permisos pertinentes para poder llevarlas a
cabo, así mismo el material empleado en cada platica fueron diapositivas o rota
folios y murales de la alimentación adecuada, se diseñaron de acuerdo a los
grupos de edades y a la temática correspondiente, en cuanto a los grupos GAM
trato de hacerse una dinámica mediante ejercicio (ZUMBA). En el módulo de
detecciones se participó con platicas y por supuesto realizando detecciones, no
solo en la clínica, pues también en las fechas conmemorativas de cada mes.
De manera colectiva podemos decir que alcanzamos las metas y objetivos ya que
este proceso se está volviendo permanente con el apoyo del personal se está
realizando una vez por mes en el grupo GAM y dos veces por semana para la
población abierta pero que este proceso continuara en un futuro , pues es
indispensable para prevenir este padecimiento y fomentar un estilo de vida
saludable.
20.5 RESPONSABLE.
EPSS. Ana Silvia Collí Méndez.
PARTICIPANTES.
 Población abierta a la que se le realizo este tipo de detección.

 Usuarios que recibieron las pláticas del grupo oportunidades.
 Grupo GAM del núcleo 6 y 12.
CSU. Santa Rosa.

Personal de la clínica.
 Jefa de Enfermeras: L. E Elizabeth Valencia Tejada.

 Núcleo 6: Enfermero Luis Evelio Ruiz y Dr. Humberto Sil Avilés.
 Núcleo 12: Enfermera Landy Medina y Dra. Mónica Castillo.
 MPSS: Alejandra Rodríguez Núñez.
 Nutrición: María José Castro / Alejandra Carrillo.
 Estudiantes de enfermería y nutrición.
CSU. Santa Rosa.

20.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
MESESMESES.
ACTIVIDADES. CLAVE AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN
.
INVESTIGACION.
PLANEACION.
AUTORIZACION.
PLATICAS.
ACTIVIDAD FISICA
(ZUMBA)
DETECCIONES
DE LA OBESIDAD.
ELABORACION DEL
MATERIAL DIDACTICO.
CSU. Santa Rosa.


DE YUCATAN.
PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO.

E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ. 212

C.S.U. SANTA ROSA.
SANTA ROSA.
LE. L.E.Elizabeth Valencia Trejo.

Q.Q.F.B. Pavel Alejandro González
Romero. JEFA DE ENFERMERAS DEL CSU
SANTA ROSA.
ROSA.
Dra. Yazmín Karam Espositos. Dr. Allan Uriel Pasos Arzápalo.

COORDINADORA DE ENSEÑANZA Y RESPONSABLE DEL EQUIPO ZONAL
CAPACITACION DEL CSU SANTA ROSA. No 1.
_

ENFERMERO DEL EQUIPO ZONAL COORDINADORA DE ENFERMERIA DEL
No 1. CONALEP MERIDA 1

3.ÍNDICE.
1. Hoja frontal…………………………………………………………………….220
3. Índice…………………………………………………………………………..222
4. Introducción…………………………………………………………………..223
5. Justificación…………………………………………………………………..224
6. Objetivos………………………………………………………………………225
7. Relación de los sub-programas…………………………………………...226
8. Metas estratégicas……………………………………………………………227
9. Objetivos estratégicos……………………………………………………….228
10. Alternativas de solución…………………………………………………….229
11. Estrategias/ líneas de acción o actividades……………………………..230
12. Responsables…………………………………………………………………231
13. Evaluación……………………………………………………………………..232
14. Cronograma de actividades………………………………………………..233

4. INTRODUCCION.
El programa anual de trabajo es un proyecto el cual pretende describir las diversas

actividades planeadas y ha realizarse durante el presente año, dichas metas
pueden ser a corto, mediano y largo plazo. Por medio de esta herramienta es
posible ordenar y sistematizar información relevante para realizar un trabajo con
líneas de acción específica para las necesidades de la institución, además
establece un cronograma, designa responsables, marca metas, objetivos y
propósitos. Las acciones que se proponen deben realizarse en un plazo
determinado, así como los objetivos deberán ser cubiertos antes de la fecha
señalada como limite.

5.JUSTIFICACION.
Ya que habitamos en un entorno que constantemente cambia, estos cambios a su

vez requieren de acciones distintas para adecuarnos a las variables de cada
tiempo, día a día tenemos nuevos avances en las distintas ciencias, por esta razón
se requiere un plan estratégico que se planee de acuerdo a las modernidades del
entorno y de las necesidades presentes en materia de salud. De esta forma
lograremos una atención acorde a las actualizaciones y nos mantendremos a la
vanguardia, para proporcionar una mejor calidad y un servicio eficiente, para
satisfacer las necesidades de los pacientes.

6.OBJETIVOS.
Generales.
I. Establecer lineamientos de trabajo para tener claros los objetivos y

propósitos en las prestaciones de servicio a nivel institucional.
II. Describir a detalle los puntos a desarrollar en cada área de la clínica, así
como los responsables de dichas actividades.
III. Ofrecer capacitación continua y actualizada para eliminar el rezago de
conocimientos en el personal, para poder aplicar nuevas y mejores
estrategias.
Específicos.
I. Ejercer acciones que prevengan las enfermedades que tengan un mayor

índice entre los usuarios y la población en general.
II. Informar a los usuarios de las patologías que padecen, describirle los
cuidados y el control a llevar para una continua mejora en su salud.
III. Evaluar las acciones desarrolladas para que según sea el caso modificarlas,
mantenerlas o mejorarlas para un eficiente desempeño.

7.RELACIÓN DE LOS SUBPROGRAMAS.
Entre los distintos programas para atender la salud, con enfoque de prevención o
para combatir posibles incidencias en la salud, destacan los siguientes y se
desarrollan de la siguiente manera.
Detecciones: Enfocada a la población con factores de riesgo para identificar y

canalizar a una atención debida en caso de diabetes, hipertensión, síndrome
prostático, obesidad, anemia en menores de cinco años y en mujeres
embarazadas.
Nutrición: Personal especializado en la atención y combate a la desnutrición,

principalmente enfocado a la población infantil.
Psicología: Permite una orientación profesional y de calidad para las personas que
requieren esta asistencia por diversas causas.
Platicas expositivas: Proporcionar información de precisa y oportuna en razón, a las

prioridades de salud según el rango de edad, ya sea en escuelas, o la misma
clínica.

8.METAS ESTRATEGICAS
Las detecciones de este padecimiento se realizan de manera permanente, pues de

manera constante ingresan nuevas personas como usuarios del seguro popular y
en muchos casos no han consultado ni una vez hasta que se les manifiesta algún
síntoma. A estos usuarios se les debe:
 Solicitar al medico de manera oportuna y en el tiempo correspondiente los

respectivos estudios que le correspondan al paciente, así como el
diagnostico precoz y el ingreso a control.
 Canalizar al servicio de nutrición para llevar un control para la reducción de

este padecimiento.
 Brindar una atención eficiente, oportuna e integral a cada usuario, haciendo

uso de cada herramienta y estrategia en la prevención y combate de este
síndrome metabólico.
 Capacitar de manera integral a todo el personal de la clínica para una

actualización de los tarjeteros de pacientes crónico-degenerativos e ingresar
a estos pacientes si es el caso después de que el medico de su diagnostico y
así darles seguimiento para reducir esta problemática.

9.OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
 Enseñar estratégicamente a la población en cuanto al conocimiento sobre

este síndrome metabólico prevalente en los mismos, así como su
prevención, principales consecuencias y los servicios con los que cuenta la
clínica para estas personas específicamente.
 Orientar a los usuarios respecto al tipo de alimentación y la forma en como

esta influye en el estado de salud.
 Detectar oportunamente a personas con este síndrome metabólico mediante

los las formas de detección de la misma.
 Aplicar todos los instrumentos que deben realizarse para cada uno de los
usuarios en este síndrome con el fin de lograr un control.

10 ALTERNATIVAS DE SOLUCION.
Enfocarse a los pacientes a los que observemos con factores de riesgo a pláticas
informativas, para orientarlos en el cuidado y mejoramiento de su salud.
Así mismo a los usuarios que ya presenten este síndrome metabólico, canalizarlos
a nutrición si es el caso, o remarcarles la importancia de la continuidad en sus citas
médicas, para un control efectivo y lograr una mejor calidad de vida.
Tratar de vocear por todos los medios o por lo menos en la comunidad que acude
diariamente el extremo cuidado de su alimentación como el estilo de vida, al igual
implementar por lo menos tres veces al mes platicas sobre este tema y de la
alimentación que estos usuarios deben de llevar.

11 ESTRATEGIAS: LINEAS DE ACCION O ACTIVIDADES.
 Acudir al módulo de detecciones.
Hipertension Arterial: Se lleva un control consecutivo de las tomas de tension

arterial.
Obesidad: Se realiza el chequeo de peso y talla, y de ahí se saca el IMC (Índice de

Masa Corporal) con lo que el prestador de servicios t puede decir en que nivel se
encuentra el usuario.
 Llevar al resultado al médico correspondiente.

 Hacer que el paciente acuda al medico, agendando una cita si su IMC se
encuentra en sobrepeso o fuera de lo normal.
 Fomentar en el paciente que es de suma importancia acudir a esta cita para
el chequeo medico, en el caso de ser paciente de oportunidades, que si
acude a esta cita se le tomara como asistencia.
 Solicitar al medico los estudios necesarios.
 Pedirle al medico que canalicé al paciente al departamento de nutrición.
 Educar al paciente sobre la importancia de seguir las indicaciones de la
nutrióloga mediante pláticas informativas.
 Ingresarlo al control de obesidad, en el tarjetero de los crónico-degenerativos
para darle seguimientos.
 Agendar citas mensuales y recordarle al usuario la importancia de acudir a
ellas.

12 RESPONSABLE.
EPSS. Ana Silvia Collí Méndez.
PARTICIPANTES.
Población abierta a la que se le realizo este tipo de detección.
Usuarios que recibieron las pláticas del grupo oportunidades.
Grupo GAM del núcleo 6 y 12.
Personal de la clínica.
Jefa de Enfermeras: L. E Elizabeth Valencia Tejada.

Núcleo 6: Enfermero Luis Evelio Ruiz y Dr. Humberto Sil Avilés.
Núcleo 12: Enfermera Landy Medina y Dra. Mónica Castillo.
MPSS: Alejandra Rodríguez Núñez.
Nutrición: María José Castro / Alejandra Carrillo.
Estudiantes de enfermería y nutrición.

13 EVALUACION.
Las actividades se realizaron conforme a lo establecido, se planearon en tiempo y

forma y se realizaron las gestiones y permisos pertinentes para poder llevarlas a
cabo, así mismo el material empleado en cada platica fueron diapositivas o
rotafolios y murales de la alimentación adecuada, se diseñaron de acuerdo a los
grupos de edades y a la temática correspondiente, en cuanto a los grupos GAM
trato de hacerse una dinámica mediante ejercicio (ZUMBA).
En el modulo de detecciones se participo con platicas y por supuesto realizando

detecciones, no solo en la clínica, pues también en las fechas conmemorativas de
cada mes.
De manera colectiva podemos decir que alcanzamos las metas y objetivos ya que
este proceso se esta volviendo permanente con el apoyo del personal se esta
realizando una vez por mes en el grupo GAM y dos veces por semana para la
población abierta pero que este proceso continuara en un futuro , pues es
indispensable para prevenir este padecimiento y fomentar un estilo de vida
saludable.

14 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
MESESMESES.
ACTIVIDADES. CLAVE AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN
.
INVESTIGACION.
PLANEACION.
AUTORIZACION.
PLATICAS.
ACTIVIDAD FISICA
(ZUMBA)
DETECCIONES
DE LA OBESIDAD/ HTA.
ELABORACION DEL
MATERIAL DIDACTICO.

CSU SANTA ROSA

DE YUCATAN.
SUBPROGRAMA.


CSU SANTA ROSA
1. INDICE.
2. Índice…………………………………………………………………………239
3. Introducción…………………………………………………………………240
4. Justificación………………………………………………………………….241
5. Objetivos……………………………………………………………………..242
7. Organización…………...…………………………………………………...244
8. Cronograma de actividades………………………………………………245
9. Carta descriptiva…………………………………………………………...246
10. Formato de encuesta…………..…………………………………………..247
11. Contenido……………………………………………………………………248

CSU SANTA ROSA
2. INTRODUCCIÓN.
Al enseñarles como se desarrolla, las consecuencias, pero sobre todo la

prevención de este síndrome metabólico, estaremos creando una cultura de
prevención y una población capaz de enfrentar y de tomar acciones directas para
su beneficio y el de su familia.
Así pues para poder combatir este fenómeno de salud es necesario enseñar y
capacitar a la población usuaria respecto a este padecimiento que representan
una de las mayores incidencias y que impactan de manera sobresaliente a la
salud en general. Por esta razón se hace énfasis en los temas que a continuación
se describen, detallaremos la forma en como se realizo y el contenido de
información de las mismas.

CSU SANTA ROSA
3. JUSTIFICACIÓN.
Es importante promover la participación del personal en el mejoramiento

continuo, otorgando el entrenamiento, la responsabilidad, la orientación, la
motivación, y el soporte necesario para controlar los procesos de atención, con el
fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
El presente programa de capacitación se elabora por la necesidad de mejorar
la atención otorgada por el personal operativo, a través de la actualización y
educación continúa en cuanto a la detección y seguimiento oportuno de este
síndrome metabólico: La obesidad en los pacientes que acuden al Centro de
Salud Santa Rosa. El interés por la capacitación del personal de enfermería sobre
la las acciones que se le deben realizar a este tipo de pacientes.

CSU SANTA ROSA
4. OBJETIVOS.
Objetivo general.
Proporcionar los servicios establecidos del centro docente y asistencial para la

reducción de peso y así combatir la obesidad que afecta a la población de la
colonia Santa rosa.
Objetivos específicos.
 Advertir sobre la importancia de la prevención en las causas que generan la

obesidad.
 Especificar los signos y síntomas de alarma que puede provocar la
obesidad.
 Instruir sobre la preparación de una dieta adecuada para reducir peso.
 Explicar las acciones que deben tomar para mantener un peso adecuado.

CSU SANTA ROSA
4. META ESTRATEGICAS.
 Fomentar de forma breve y sintetizada la existencia de este padecimiento
en los usuarios y de esta manera crear una conciencia en ellos para que si
es el caso, cambiar sus estilos de vida a los más adecuados, y lograr la
reducción de esta problemática.
 Lograr que el usuario tome conciencia sobre que productos son saludables
para su organismo y cuáles no.
 Lograr que el usuario tome conciencia sobre que consumir y sobre que no
debe ingerir.

CSU SANTA ROSA
5. ORGANIZACIÓN.
ETAPA DE INVESTIGACION DE LOS TEMAS.

CSU SANTA ROSA
ETAPA PLANEACION.
TEMA: OBESIDAD UN PROBLEMA DE TODOS.
SEDE: SALA DE USOS MÚLTIPLES DEL CSU SANTA ROSA
HORARIO: 8:00- 11:00 horas.
DURACIÓN TOTAL: 3 HORAS
FECHA: 13 DE NOVIEMBRE DEL 2013.
PONENTE: E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ.
ORGANISMOS QUE COLABORAN: PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL CSU
SANTA ROSA.
DIRIGIDO A: POBLACIÓN DEL GRUPO GAM.
RECURSOS FÍSICOS: SALA DE USOS MÚLTIPLES, SILLAS, MESA.
RECURSOS MATERIALES: COMPUTADORA, CAÑÓN, HOJAS Y LÁPICES.
RECURSOS FINANCIEROS: $120.00

CSU SANTA ROSA
TEMA: LECTURA DE ETIQUETAS.
SEDE: SALA DE USOS MÚLTIPLES DEL CSU SANTA ROSA
DURACIÓN TOTAL: 3 HORAS
FECHA: 13 DE NOVIEMBRE DEL 2013.
PONENTE: E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ / ESTUDIANTES DE
NUTRICIÓN.
ORGANISMOS QUE COLABORAN: PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL CSU
SANTA ROSA/ NUTRIOLOGAS.
DIRIGIDO A: POBLACIÓN ABIERTA.
RECURSOS FÍSICOS: SALA DE USOS MÚLTIPLES.
RECURSOS MATERIALES: CARTELES, EMPAQUES DE PRODUCTOS,
HOJAS, LAPICES.

CSU SANTA ROSA
TEMA: ALIMIENTACIÓN ADECUADA.
SEDE: Sala de usos múltiples del CSU Santa Rosa.
DURACIÓN TOTAL: 1 horas
FECHA: 13 de febrero del 2013.
PONENTE: E.P.S.S. Ana Silvia Collí Méndez
ORGANISMOS QUE COLABORAN: Personal de enfermería del CSU Santa Rosa
DIRIGIDO A: Población grupo GAM.
RECURSOS FÍSICOS: Sala de usos múltiples.
RECURSOS MATERIALES: Mural y carteles, folletos, hojas, lápices.

CSU SANTA ROSA
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
TÉCNICA Y
HORARIO TEMA OBJETIVO MATERIAL
DIDÁCTICO
8:00-8:30 Evaluación Evaluar el nivel de Examen pre test
Cognoscitiva conocimientos de
los participantes
8:30-8:45 Bienvenida e Realzar la Exposición
Inauguración importancia del proyector y
curso pantalla
8:45-9:15 Introducción al Conocer los Exposición
curso objetivos proyector y
pantalla
9:15-9:45 RECESO RECESO RECESO
9:45-10:30 Concepto de las Definir la Exposición
Obesidad. obesidad. proyector y
pantalla
10:30-11:00 Etiología de la Identificar los Exposición
obesidad. causantes directos proyector y
de la obesidad. pantalla
11:00-11:30 Factores Identificar los Exposición
predisponentes de principales proyector y
la obesidad. factores pantalla
predisponentes de
la obesidad.
12:00-12:30 Medidas Describir las A través de un
preventivas de la medidas video
obesidad. preventivas demostrativo.
adecuadas para

CSU SANTA ROSA
evitar la obesidad.
12:30-13:30 Sintomatología y Identificar los A través de un

signos de alarma signos y síntomas video
y de alarma. demostrativo.
recomendaciones.
13:30-14:00 Preguntas, Consolidar los Discusión dirigida
Respuestas y conocimientos
evaluación. adquiridos.
14:00-14:30 CLAUSURA. CLAUSURA. CLAUSURA.

CSU SANTA ROSA
7. CARTA DESCRIPTIVA
Fecha y Objetivo Tema Técnica Material Duraci Ponente Evaluación

hora de sesión didáctico ón
Proporcionar E.P.S.S. Se realizará a
13 DE los servicios 1. Expositiva Rotafolio Ana través de
OBESIDAD
NOVIEM establecidos Trípticos 8 Silvia preguntas
UN
BRE del centro horas Collí orales acerca
PROBLEMA
2013 Y docente y DE TODOS. aproxi Méndez. del tema
13 DE asistencial mada dirigidas a la
FEBRER para la 2. LECTURA mente comunidad..
O DE reducción de DE .
ETIQUETAS.
2014. peso y así
combatir la 3.
obesidad que ALIMENTACI
afecta a la ON
población de la ADECUADA.
colonia Santa
rosa.

CSU SANTA ROSA
8. ENCUESTA.
1.
a. ¿Qué es la obesidad?
b. ¿Qué tipos existen?
c. ¿Sabes dónde acudir para llevar tu control?
d. ¿Qué entiendes por alimentación adecuada?

CSU SANTA ROSA
2.
La técnica de evaluación que se utilizó fueron cinco preguntas:

a) ¿Qué es la alimentación saludable para ti?
b) ¿Cuántas comidas deben ser al día?
c) ¿Qué alimentos debemos consumir en mayores cantidades?
d) ¿Qué alimentos debemos consumir en menores cantidades?
e) ¿Haces ejercicio?

CSU SANTA ROSA
9. CONTENIDO.
DEFINICION.
La obesidad se define como la presencia de una cantidad excesiva de grasa

corporal, lo que significa riesgo para la salud. Es el producto de un balance
calórico positivo, ya sea por medio de un elevado aporte energético o por una
reducción del gasto de energía. Varias líneas de investigación han descartado a la
sobrealimentación como un hecho constante en los obesos, considerando a la
obesidad como una entidad heterogénea, compleja y multifactorial.
Grado de obesidad y composición corporal del paciente obeso.
La obesidad se clasifica fundamentalmente en base al índice de masa corporal

(IMC) o índice de Quetelet, que se define como el peso en kg dividido por la talla
expresada en metros y elevada al cuadrado. Según Garrow, podemos clasificar a
los sujetos en cuatro grados, de acuerdo al IMC (Tabla 1). Además es útil evaluar
la composición corporal para precisar el diagnóstico de obesidad. Una clasificación
alternativa, según la proposición de la American Heart Association, clasifica a los
obesos en subgrupos de cinco unidades de IMC, relacionando su grado de
obesidad con el riesgo de presentar complicaciones de salud.
Tabla 1 CLASIFICACIONES DE LA OBESIDAD

SEGUN GARROW
GRADO IMC
Grado 0: normopeso 20 - 24.9
Grado I: sobrepeso 25 - 29.9
Grado II: obesidad 30 - 39.9
Grado III: obesidad �40
mórbida
SEGUN AMERICAN HEART ASSOCIATION
GRADO IMC RIESGO
Clase 0 normal 20 - 24.9 Muy bajo
Clase I obesidad 25 - 29.9 Bajo
leve
Clase II obesidad 30 - 34.9 Moderado
moderada
Clase III obesidad 35 - 39.9 Alto
severa
Clase IV obesidad �40 Muy alto
mórbida

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ETILOGÍA DE LA OBESIDAD.
La mayoría de los casos de obesidad son de origen multifactorial. Se reconocen

factores genéticos, metabólicos, endocrinológicos y ambientales. Sin embargo, la
obesidad exógena o por sobrealimentación constituye la principal causa. Entre los
factores ambientales destacan tanto el aumento de la ingesta de alimento como la
reducción de la actividad física. Los trastornos sicológicos provocados por el
mundo moderno, así como el sedentarismo, la presión social y comercial para
ingerir alimentos excesivamente calóricos parecen ser los factores más
importantes en la etiología de la obesidad hoy en día. El desconocimiento de
conceptos básicos de nutrición agrava aún más el problema.
A pesar de que la obesidad rara vez se debe a una alteración hormonal, puede
conducir a alteraciones de los niveles hormonales. Debido al desarrollo de
resistencia a la acción insulínica, aumentan los niveles plasmáticos de esta
hormona. Los niveles de triyodotironina se elevan en condiciones de alta ingesta
calórica y los niveles de tiroxina (T4) están normales. La excreción urinaria de
cortisol libre y de hidroxicorticoides se encuentra a veces elevada en la obesidad,
probablemente debido a un mayor recambio de cortisol, por el aumento de masa
magra en el obeso. Los niveles plasmáticos de cortisol, al igual que su ciclo
diurno, se encuentran generalmente en un rango normal. Los niveles de hormona
de crecimiento generalmente son bajos, y las pruebas de estimulación muestran
una pobre respuesta de esta hormona, la cual se normaliza cuando se pierde
peso. Por otro lado, se han descrito alteraciones de los niveles de hormonas
sexuales, tanto de origen testicular como ovárico.
Estudio clínico.
En la evaluación diagnóstica de los pacientes obesos debe tomarse en cuenta los

siguientes aspectos:
Edad de comienzo, duración y progresión de la obesidad.
El comienzo de la obesidad antes de los 40 años pareciera ser de mayor riesgo

que a edades posteriores. Estudios longitudinales han demostrado que la
ganancia de peso conlleva un mayor riesgo de enfermedad cardiovascular que un
nivel estable de obesidad. El sexo es otra variable de importancia, ya que las
mujeres tienen un menor riesgo asociado, lo cual,podría estar relacionado con el
modelo de distribución de la grasa.
Probable causa del comienzo de la obesidad.
Se debe averiguar si anamnésticamente considera algunos eventos vitales como

causales, tales como el dejar de hacer deporte, matrimonio, embarazos, comenzar
a trabajar, problemas familiares, dejar de fumar, etcétera.

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Tratamientos previos.
Es importante descartar el uso de drogas anorexígenas, los tipos de tratamientos y

su control, y la adhesión a regímenes hipocalóricos.
Horarios de alimentación.
Permite tener una visión de los hábitos alimentarios. Averiguar por el consumo de
alimentos entre comidas, horario de mayor ingesta y las preferencias por
determinado tipo de alimentos. Debe consignarse los lugares donde habitualmente
come, y si lo hace acompañado, solo o con algún tipo de entretención, como la
televisión, lectura, etcétera.
Presión social.
La intensa actividad social de algunas personas está a menudo relacionada con

una alta ingesta alimentaria..
Relación del estado emocional.
Con periodos de mayor consumo de alimentos, tales como la ansiedad,

aburrimiento, enojo, pena, soledad, alegría, etcétera.
Motivación para realizar un tratamiento de obesidad.
Un paciente con un bajo grado de motivación casi irremediablemente tendrá

pésimos resultados en cualquier tipo de tratamiento. Las motivaciones pueden ser
de distinto tipo, tales como estado de salud, estética, laboral, mixto, etcétera.
Actividad física actual y previa.
Permite evaluar el grado de sedentarismo y la eventual participación en algún

programa de actividad física.
Antecedentes mórbidos personales.
Descartar diagnósticos y tratamientos previos de hipertensión arterial, diabetes

mellitus, dislipidemia, gota, cardiopatía coronaria, enfermedades glandulares,
cardiopatías, apnea, patologías broncopulmonares y gastrointestinales, historia
obstétrica, cirugías, etcétera.
Hábitos
Consumo de alcohol, tabaquismo, deposiciones, micción.
Uso de fármacos.
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Es importante descartar medicamentos que se asocian con incremento de peso

como algunos antidepresivos, ciertos anticonceptivos, etcétera. Asimismo debe
averiguarse el uso de medicamentos empleados para las patologías
concomitantes.
Antecedentes familiares.
De obesidad, enfermedad coronaria, hipertensión arterial, dislipidemia, diabetes.
Grupo familiar.
Quienes lo conforman, otros obesos en la familia, quién cocina, etcétera.
Examen físico.
Todo paciente obeso debe ser sometido a un examen físico completo, destacando
la medición de peso corporal, talla, medición de pliegues cutáneos, índice cintura-
cadera (ICC), palpación de tiroides y el descarte de acantosis nigricans, marcador
cutáneo de resistencia insu.línica
Exámenes de laboratorio
Entre estos destacan:
 Hemograma y VHS
 Examen de orina completo
 Perfil bioquímico
 Estudio de lípidos
 TSH, T4 libre
 Insulinemia
 Electrolitos plasmáticos
 Impedanciometría
 Calorimetría indirecta
 Electrocardiograma de esfuerzo
Evaluación de la composición corporal.
Los sujetos obesos presentan un exceso de grasa corporal, pero la mayoría de

ellos tienen también mayor cantidad de masa magra que los sujetos normopeso
de la misma talla, edad y sexo. En el estudio de la obesidad ha sido de utilidad
evaluar la distribución regional de la grasa, lo que puede hacerse mediante la
medición de los pliegues cutáneos en tronco y extremidades, relación entre la
circunferencia de cintura y de cadera (ICC), tomografía computada o resonancia
nuclear magnética.
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10. ANEXOS.
TEMA: OBESIDAD UN PROBLEMA DE TODOS.
DESARROLLO DEL TEMA:

Se emplearon varios diapositivas, se explicó primeramente que es, cuáles son
sus orígenes, como se clasifican, pero el enfoque fue mayor a la prevención, pues
la mayoría de los tipos de la obesidad son prevenibles, la cuestión es que muchas
veces no se ha fomentado esa conciencia en la población de llevar cierta
alimentación y de hacer aunque sea 30 minutos de ejercicio, por lo cual pues la
población no lo sabe.

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TEMA: LECTURA DE ETIQUETAS.
DESARROLLO DEL TEMA;

Se emplearon varios carteles donde se explicó primeramente los principales
productos, surgió una lluvia de ideas sobre cuales eran saludables y cuáles no,
posteriormente se explicó que cada producto trae una etiqueta donde dice que
tanto contiene, de igual manera la población pregunto cuales les convenían más
de ahí les dimos ejemplos haciendo una serie de comparaciones entre un
producto y otro. Para evaluar el conocimiento sobre esta platica, se usó una
dinámica de comparación, les dábamos dos productos y el usuario te decía cual
elegía y por qué.

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TEMA: ALIMIENTACIÓN ADECUADA.
DESARROLLO DEL TEMA:

Se empleó un mural sobre la alimentación adecuada y el pato del buen comer de
igual manera varios carteles donde se explicó primeramente los alimentos que
existen y cuales podemos ingerir que son saludables para nuestro organismo,
posteriormente se les dio a cada quien una dieta general para cuidar su
alimentación, se les proporciono un folleto, se resolvieron dudas, hubo una
especie de debate ya que algunos ya habían pasado por el departamento de
nutrición se dieron igual recomendación.

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MURAL.

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ACTIVACION FISICA. (ZUMBA)
De igual manera acudió la población a actividad física de 45 minutos los meses:

 Diciembre: De 8:00 a 8:45
 Enero: De 8:00 a 8:45 y 17:00 a 17:45

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 Abril : De 8:00 a 8:45 y 18:00 a 18:45

 Mayo: De 9:00 a 9:45 y 16:00 a 16:45

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REFERENCIAS.

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MANUAL DE ENFERMEDADES CRONICO DEGENERATIVAS- EDITORIAL SAN ROMA

AUTOR: ESTELA VILLEGAS.
MANUAL DEL PLATO DEL BUEN COMER- SSY.
PAGINA DE LA SECRETARIA DE SALUD DE YUCATAN.
PAGINA DE LA OMSS.
http://escuela.med.puc.cl/publ/boletin/obesidad/diagnosticoobesidad.html

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E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ.

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA DEL ESTADO

SERVICIOS DE SALUD DE YUCATAN.

ESTUDIO DE INSTITUCION Y DIAGNÒSTICO DE SALUD.

ELABORADO POR: E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ.

CENTRO SALUD URBANO SANTA ROSA.

9.7 Departamento de servicios generales……………………………..38

II. DIAGNÓSTICO DE SALUD……………………………………………….....…61

15.6 Enfermedades transmisibles…………………………………….145

III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL.

IV. PROGRAMA DE TRABAJO ANUAL…………………………………………220

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA DEL ESTADO

ELABORADO POR: E.P.S.S. ANA SILVIA COLLI MENDEZ.

CENTRO SALUD URBANO SANTA ROSA.

SERVICIOS DE SALUD DE YUCATÁN

C.S.U. SANTA ROSA.

LE. L.E. Elizabeth Valencia Trejo.

Dra. Yazmín Karam Espositos. Dr. Allan Uriel Pasos Arzápalo.

Enf. Juan Calderón Ferraez E.G. Violeta Magdalena Brito Canche.

El estudio de comunidad es una investigación que tiene como propósito

El presente estudio reúne varios elementos descriptivos de la comunidad de

La información obtenida es producto de diversos estudios realizados a lo largo

Se realiza el presente estudio de comunidad de la colonia Santa Rosa ,

6.1 OBJETIVO GENERAL.

Conocer las características ambientales, sociodemográficas, culturales y

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

I. Identificar las características demográficas de la comunidad, estructura y

II. Identificar las necesidades y demandas de salud de la misma.

III. Evaluar las necesidades de salud de la población, la aparición de

IV. Conocer e identificar los recursos disponibles en la comunidad.

V. Comparar los resultados obtenidos actualmente, con los resultados de años

7.1 ANTECEDENTES HISTÒRICOS DE LA UNIDAD.

El motivo de la construcción se debió a la necesidad sentida por la comunidad al

Debido a la necesidad de crear un complejo educativo l sur de la ciudad el centro

La construcción de la nueva clínica duro cinco meses y estuvo a cargo del

Al iniciar el año 2012 se encontraba como director de la institución el Dr. Miguel

Durante el año 2013 se abrió durante el mes de diciembre el área de ginecología

A principios del año 2014se iniciaron nuevas remodelaciones a la clínica, se

7.2 RAZÓN SOCIAL.

Centro de Salud Urbano Santa Rosa.

Teniendo como clave CLUES: YNSSA0000606, haciendo referencia al

7.3 FILOSOFÍA DE LA UNIDAD.

Brindar un servicio de calidad y calidez a toda la población, cubriendo las

7.4 OBJETIVOS INSTITUCIONALES.

7.5 POLÍTICAS DE LA UNIDAD.

7.6 UBICACIÒN DE LA UNIDAD.

Se encuentra ubicado en la zona sur de la ciudad de Mérida, sobre la calle 111

7.7 VÍAS DE ACCESO.

7.7.1ENTRADAS DEL CENTRO SALUD.

El centro salud Santa Rosa cuenta con tres entradas de acceso:

7.8 COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE SALUD.

Entre la poblacion de pertenencia al Centro de Salud Urbano Santa Rosa

Cabe mencionar que mucha de esa gente acude ocasionalmente al Centro de

Cobertura de los servicios de salud de la insti-

POBLACIÓN ABIER- POBLACIÓN CON

7.8.1 ÁREA DE INFLUENCIA DE LA UNIDAD.

 Participación en la valoración, diagnostico, planeación y evaluación en la

 Detectar necesidades de capacitación y adiestramiento del personal de

 Participar y asesorar en la toma de decisiones en situaciones de urgencia e

 Proveer de recursos financieros y mantener el contacto presencial con las

 Detectar y resolver las necesidades de capacitación y adiestramiento del

8.1 ORGANIZACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIDAD.

Clínica (Consulta Externa): Atendido por un médico y una enfermera auxiliar.