UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

Facultad de Ingeniería
Curso. Calculo Diferencial
Actividad No. 4
Delimitación y estimación de recursos

Modelo de Optimización de las oficinas de la empresa SONRIA CLINICAS

ODONTOLOGICAS ubicada en la ciudad de Bogotá
Miguel Angel Cortes Moreno, mcortes36@ibero.edu.co
Diana Alexandra Lopez Granada, dlopezgr@ibero.edu.co

Palabras clave: Construcción, Espacio, Ambiente, 3. Contexto Institucional.

Adecuación, resultados.
1. Resumen. En sonria, surge la necesidad de diseñar
un modelo de optimización, el cual se encargará de la
creación, adecuación y construcción de un espacio
adecuado para el correcto desempeño de las funciones
asignadas a los empleados, debido a que en el entorno
actual la cantidad de ruido que genera el Contact
Center afecta la tranquilidad y concentración del área
de tecnología y mantenimiento, la construcción de
este espacio generará un mejor ambiente de trabajo, Escriba en este espacio:
el cual facilitará la concentración y permitirá que las
actividades se realicen cómodamente. Lo ideal será Misión Contribuir a que Colombia Sonria.
disponer de un lugar amplio y limpio con todas las Visión Ser la cadena líder en salud y estética oral en
garantías de seguridad establecidas. Colombia.
Valores Respeto, honestidad, compromiso,
2. Objetivos. responsabilidad, trabajo en equipo, lealtad.
1.2.1. Objetivo General: Adecuar los espacios 4. Campo de Estudio.
laborales con la construcción de unas oficinas con Marque con una X en la presente tabla, el campo de
todas las comodidades que merecen los empleados de estudio, sobre el cual se realizará la presente
la empresa SONRIA, esto con el fin de generar un propuesta y luego describa el funcionamiento del
ambiente mucho más agradable, libre e los molestos Departamento o Área de la empresa, (si desea emplear
ruidos del entorno. esquemas o gráficos para validar su descripción puedo
emplearlos), indicando cuales son las dificultades
1.2.1.1 Objetivos Específicos: Realizar la planificación
sobre las cuales se decide desarrollar el presente
estratégica para llevar a cabo el proyecto en base a
estudio.
calidad y menor tiempo. Administrar y coordinar los
recursos, instancias de la empresa, los bienes muebles, Campo de Estudio
materiales y servicios que resulten necesarios para el Inventarios Logística
desarrollo de las oficinas. Ventas Contabilidad
Almacén Recursos
Otro X ¿Cuál?
Tecnología y Mantenimiento
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5. Recolección de Datos.
Para la recolección de datos se usó el método de
observación y el método de análisis documental a
través de estos logramos evidenciar, que en los
horarios laborales se genera mucho ruido con el flujo
de llamadas problemáticas, el cual afecta el transcurso
de un día normal en las oficinas, donde se llevan a cabo
los procesos administrativos y de desarrollo.

5.1 Variables de estudio. Desde el estudio presentado

y con la intención de resolver la problemática
presentada en páginas anteriores, una problemática
que ha afectado la tranquilidad de os empleados de
esta empresa, se ha determinado en el uso de ciertas
variables con las que se lograran definir los modelos
necesarios, incluyendo el modelo matemático, que
beneficie e involucren a solución de esta situación, es
así como se proporcionan unos resultados para
analizar y construir las diferencias que se traen entre el Mano de obra: La variable más importante de la
antes de implementar algún tipo de solución y el construcción es el recurso humano, ya que
después. determina la velocidad de la obra y la
5.2 Relación entre las variables. La relación existente transformación de los recursos, además ningún
entre estas variables es muy significativa, debido a que proyecto de construcción podría realizarse sin la
para calcular el total de horas necesarias en la presencia de sus obreros, por este motivo el
construcción de las oficinas, es importante saber rendimiento de ellos es el de mayor estudio, pero es
cuántos obreros trabajan en la obra. un factor afectado por múltiples variables. Este
factor no se puede predecir fácilmente, pero debe
X Y
tenerse presente en cualquier actividad que se
5 15
realice.
10 7
3 20
4 18 Cantidad de tiempo: Está variable es a totalidad
7 10 de tiempo invertido en la construcción, es muy
Coe. Person 0.50240795 importante.

Gracias al resultado del cálculo del coeficiente de 5.3. Datos de Estudio

correlación de Pearson, podemos concluir con que el
estudio que se está realizando contiene una
correlación directa, lo cual lo hace de vital importancia,
por el manejo y contexto de cada una de nuestras
variables, para determinar la problemática hallada.
En el presente espacio, ubique los datos obtenido
al interior del área de estudio, estructurando
tablas, graficas, e incluso pantallazos o enlaces de
los datos obtenidos. Finalmente establezca
párrafos que permitan contextualizar los datos
obtenidos, señalando características de dichos
datos, cantidad, unidad, tiempo. Contexto de cada
una de nuestras variables, para determinar la
problemática hallada.
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Después de realizar un análisis entre variables,
logramos evidenciar que a medida que la mano de
obra aumente el tiempo de ejecución de la obra, va
disminuyendo, este dato nos ayudara a determinar
escoger con mayor facilidad el total de obreros que
requerimos para llevar a cabo está optimización.
Es importante recalcar que por medio de este estudio
se podrán determinar los resultados que queremos
obtener.
5.4.Formulación del Modelo Matemático
La empresa inversiones Dama Salud Sonria con más de
30 años de experiencia en salud y estética oral en
grandes proyectos a lo largo del país, llevara a cabo la
construcción de las oficinas. Dicha empresa tiene
excelente servicio y mano de obra de muy buna
calidad, inicialmente el contrato dice que el costo de la
obra se medirá de acuerdo a la cantidad de obreros y
el total de tiempo (días) en que realicen las oficinas, el
contratista por cada obrero cobrará $72.000.
¿Si terminan las obras en 15 días y se necesitan un
total de 5 obrero, cuanto sería el total a pagar por la
empresa Sonria para la construcción de las nuevas
oficinas?
Formulemos el modelo
Costos por día x cantidad de días = total a pagar.
$72.000 (5(15) = Z
Resolución de modelo matemático
72.000 (5) (15) = Z
360.000 (15) = Z
Z= 5.400.000
Identificación de la variable
Variable Z = Total a pagar
Convertir en Algebra
En palabras Algebra
Total a pagar Z
Costos por obrero 72.000
Costo por día 72.000(5)
6. Delimitación del Modelo matemático
La construcción de unas oficinas adecuadas y cómodas para
los empleados de la empresa Sonria es esencial para
garantizar un ambiente de trabajo agradable y productivo. En
este sentido, la implementación de un modelo matemático
puede ser de gran utilidad para la toma de decisiones
relacionadas con la distribución de espacios y la optimización
de los recursos disponibles.
Un modelo matemático puede ser utilizado para determinar
la cantidad de espacios necesarios para cada área de trabajo,
considerando factores como la cantidad de empleados, la
frecuencia de uso de los espacios y la interacción entre los
distintos equipos de trabajo. Asimismo, un modelo de
simulación puede ser utilizado para evaluar diferentes
opciones de diseño de las oficinas, permitiendo la
identificación de la configuración óptima para maximizar la
comodidad y la eficiencia del espacio.
 Además, un modelo matemático puede ser
utilizado para la optimización de la asignación de 6.1. Estimaciones del modelo.
recursos, minimizando los costos y maximizando la
Para desarrollar la serie de tiempo que permita
eficiencia de la construcción. Por ejemplo, un
modelo de programación lineal puede ser utilizado visualizar las estimaciones del modelo de costos de la
para determinar la cantidad óptima de materiales
obra en función de la cantidad de obreros y el total de
y recursos humanos necesarios para la
construcción de las oficinas, garantizando así la tiempo (días), se puede utilizar la siguiente fórmula:
optimización de los recursos disponibles.

En conclusión, la implementación de un modelo Costo de la obra = Número de obreros x Tiempo total

x Costo por obrero
matemático en la construcción de unas oficinas
adecuadas y cómodas para los empleados de la Donde:
empresa Sonria puede ser de gran utilidad para la
toma de decisiones en términos de distribución de Número de obreros: Cantidad de obreros necesarios
espacios y optimización de recursos. Desde la
para realizar la obra.
estimación de la cantidad de espacios necesarios
hasta la optimización de la asignación de recursos, Tiempo total: Total de días que se necesitan para
realizar la obra.
un modelo matemático puede aportar
Costo por obrero: Costo que cobra el contratista por
proyecciones y estimaciones precisas y confiables cada obrero.
que permitan a la empresa maximizar la eficiencia
y la comodidad de sus espacios laborales. Para este ejemplo, se considerará que se necesitan 20
obreros y 60 días para realizar la obra, y que el costo
por obrero es de $72.000.

A continuación, se presentan los cálculos necesarios

para desarrollar la serie de tiempo en términos de 12
periodos:

6.2. Gráfica de Pronósticos.

En este caso, se consideró un periodo de tiempo de 5

días, por lo que se realizó la serie de tiempo en
términos de 12 periodos, equivalentes a 60 días. Se
puede observar que el costo de la obra aumenta a
medida que aumenta el tiempo total de la
construcción, debido a que se requiere más mano de
obra y, por lo tanto, se incurre en mayores costos.
6.3. Delimitación de Variables
La delimitación de variables es un proceso importante
para definir y establecer claramente los valores que se
utilizarán en un modelo o cálculo matemático. En este
caso, se considera que se necesitan 20 obreros y 60 días
para realizar la obra, y que el costo por obrero es de
$72.000. Por lo tanto, las variables involucradas en este
modelo son las siguientes:
Número de obreros (n): 20
Tiempo total (t): 60 días Costo
por obrero (c): $72.000
Estas variables se utilizan para calcular el costo de la obra,
utilizando la fórmula:
Costo de la obra = Número de obreros x Tiempo total x
Costo por obrero
La delimitación de variables permite establecer de
manera clara y precisa los valores que se utilizarán en el
modelo, lo que facilita el proceso de cálculo y asegura
que los resultados obtenidos sean precisos
consistentes. Además, la delimitación de variables
permite realizar diferentes análisis y proyecciones a
partir del modelo, al variar los valores de las variables
involucradas.
6.4. Análisis de recursos
Para graficar la función costo de la obra en función del
número de obreros, el tiempo total y el costo por obrero,
se pueden fijar dos de las variables y graficar la función
en función de la tercera variable. En este caso, se fijarán
el tiempo total en 60 días y el costo por obrero en
$72.000, y se graficará el costo de la obra en función del
número de obreros.
La función a graficar es:
Costo de la obra = Número de obreros x Tiempo total
x Costo por obrero
F(n) = n * 60 * 72.000
La función es lineal en n, por lo que su gráfica es una
recta. Para graficarla, se pueden seleccionar varios
valores de n y calcular el valor correspondiente de F(n),
como se muestra en la siguiente tabla:
y
La gráfica muestra una recta creciente, lo que indica que
a medida que se aumenta el número de obreros, el costo
de la obra también aumenta. La recta no presenta
asíntotas, ya que no hay valores de n para los cuales la
función tienda a infinito o menos infinito. Además, la
intersección con el eje de las ordenadas es 0, lo que
indica que, si no se contratan obreros, el costo de la obra
es 0.