Pontificia Universidad Católica de Chile 04 de septiembre de 2023

Escuela de Ingeniería
Departamento de Ciencia de la Computación
IIC3752 – Tecnologías para Inteligencia de Negocios Control 2

(Tiempo: 20 minutos)

Normas básicas:

 Puede hacer todos los supuestos que desee, siempre y cuando los explique
apropiadamente.

 El trabajo es estrictamente individual y sin apuntes.

LECTURA: “L2_Eckerson_Three_Techs_Reshaping_BI_2019”

Pregunta 1 (3 puntos)

Respecto de la figura a continuación, ¿dónde piensa Ud. que están las empresas chilenas
actualmente y cuál cree que es el principal obstáculo no técnico para que las empresas no
estén aún en la 3ª generación? Justifique su respuesta.

-1-
1.

La figura muestra cómo ha variado el enfoque de la BI a lo largo de los años. Al principio,

dependía mucho más de los TI, luego evolucionó hacia un sistema más enfocado en el
autoservicio y una menor dependencia de los TI, para finalmente llegar a la tercera
generación, que utiliza la IA para hacer que el autoservicio, el manejo y la comprensión de
los datos sean aún más fáciles para los usuarios. En mi opinión, en Chile, se está retrasados
entre las tres generaciones. Se puede observar que hay una gran dependencia en los TI para
el manejo de los datos, los cuales en su mayoría se registran en Excel de forma manual por
los mismos TI. Es responsabilidad de los TI crear informes y reportes de los datos de las
empresas. Aunque se están utilizando inteligencias artificiales, en mi opinión, estas no
están automatizando procesos de manera significativa, sino que están ayudando a los TI a
alivianar su carga de trabajo especialmente en cosas más tediosas y repetitivas. Existe algo
de autoservicio pero existen muchas personas que aún no logran familiarizarse con las
tecnologías para poder darles el uso que requieren.

Respecto al obstáculo no técnico que hace las empresas no estén avanzando hacia la tercera
generación que usa la nube, dispositivos móviles e inteligencia artificial es a mi parecer un
tema cultural de desconfianza del chileno ante la tecnología, se puede ver en casos como en
locales con cajas de autoservicio las cuales están vacías aunque haya fila en las cajas
manuales, en los eventos se ve mucha gente con sus entradas impresas aun cuando solo se
necesita un código QR. Esta desconfianza de las personas con la tecnología hace que sea
difícil pasar a una tercera generación de mayor automatización y auto servicio, el chileno
prefiere que un experto o el cajero ,volviendo al ejemplo anterior, le diga que es lo que
tiene que hacer.

-2-
Pregunta 2 (3 puntos)

¿Qué significa, de acuerdo a Eckerson, el concepto de Augmented BI? ¿Cómo se relaciona

con las capacidades de Chat GPT y cuáles son los riesgos de hacer mal uso de él?

2.

Se habla de augmented BI como la tercera generación de BI la cual se caracteriza por el uso

de tecnologías como la nube, dispositivos móviles y principalmente la inteligencia artificial
como herramientas de mejora en la BI tradicional. Esto facilita la interacción, escalabilidad,
agilidad y el manejo de los datos para los usuarios, con la AI generando juicios o
perspicacias que facilitan la toma de decisiones posterior. Muchas empresas están
utilizando las tres generaciones de BI para satisfacer las necesidades de todos sus usuarios.

Se relaciona con el uso de chat GPT en el sentido que se usa como herramienta una
inteligencia artificial para poder solucionar dudas, entender datos, entregar información
para luego poder tomar decisiones de manera autónoma sin depender de expertos como lo
son los TI. Si bien chat GPT no es especial para manejo de datos es un buen ejemplo para
explicar los riesgos que hay al hacer un mal uso de la inteligencia artificial en la augmented
BI

Los riesgos de un uso inadecuado de las tecnologías que permiten una augmented BI
incluyen la falta de precisión en los resultados, la falta de transparencia en el proceso de
toma de decisiones, lo que dificulta la verificación de su validez, una mayor posibilidad de
vulneraciones de la privacidad y la seguridad de los datos almacenados en la nube, así
como posibles cuestiones éticas relacionadas con las decisiones tomadas por la IA, cuyo
proceso de toma de decisiones puede no ser transparente. Además, existe el riesgo de una
dependencia excesiva de la IA, entre otros. Se puede ver como por ejemplo el riesgo de la
dependencia al chat puede generar problemas, ya que este no es perfecto y es importante
que en todo proceso el factor del criterio humano este presente en las respuestas a entregar,
especialmente si hay cuestiones éticas o privadas que no se deseen exponer en la nube.

-3-