-- ------

que se C<>ordinan sus func ·

y medi ano plaz tones más i
os. En ellos se id _fimpon
. .
antes. La reahzac16n de estos
~----
tanes es a co
p 1 obietivos,
rto
además de 1can d' . a lograr os .J eJe-
que los~ re SJX>nsa bles denttI ¡
os me tos necesa nos par . ipales
•

cutivos d lí
e . nea. e ª fonnulación de estos planes son los pnnc
. . la-
Un _conJunto de plane .
e-
estraté gico. ~;npn
nes ~ct1cos están sus tema~ táctico s soportan y complementan un. plan • La ¡nfonn act
. de os en valo res más obJetiv
cesana para este tipo . os que subJettvos.
I 1anea-
. El n~vel de incenidui:banes se genera en la estructura interna de la empresa.
• re en un plan táctico tiende a dismin uir; además de ello, la p
ción táctica facilita y . al d la empresa.
la e al uac1on
.,
La planeación ope . la
estimu v de las actividades func1on es t elos planes tácti-
ºd
rativa es ind. ble para respaldar deb1 amen e . bertu-
cos y estratégicos el aborados El ispensa de los plan.es operat ivos permit • e amphar la co
ra de la función de 1 . , · uso .
P aneac1on en 1 . .6 y su
ª empresa en forma mtegral.
La planea ción ope .
duraci ón es a corto I rativa se _enfoca en actividades específicas de la orgam
zact ':rtici-
pación del perso I pazo, constituye el soporte de los planes táctico s y fomen t~ laJ e_ es
tos
I na en el e stablecimiento de metas. El responsable de la ejecución
I incert1dum-
p anes es e encarg ado del área funcional correspondiente·' por ello ' el grado de t bilida d de
ro llpo de planes; además de que permite calcular 1a ren ª
bre es menor que en ot ·
.,
1 · 1 r los resulta -
a rmdp ementac1on del plan, por lo que se convierte en un medio para evalua
d os e la empre sa. 2
los planes que formul es y las accion es que empre ndas."
"Tu éxito no será mejor que

► Plan es comunes (c1as ifjcac i6n por clase ).

al cum-
Metas. Las metas se definen como estados o condiciones futuras que contri buyen
izació n dan a
plimie nto de la finalid ad última de la organización. Las metas de una organ
en los propó -
sus activi dades el sentid o básico de dirección. En el término metas se incluy
se define n Y
sitos, la misión , la visión , los valores y los objetivos de la empresa, los cuales
analiz an a contin uación .
Propósito. El propó sito de una organización es su papel prima rio, tal como lo define
se aplica no só-
la socied ad en que opera. Por lo tanto, propósito es un término ampli o que
esa socied ad.
lo a una organ izació n dada sino a todas las empresas de su mismo tipo en
define n la
En otras palabr as, los propó sitos son los fines esenci ales o direct rices que
razón de ser, natura leza y caráct er de cualqu ier grupo social.
gue de
Misión. La misió n de una organi zación es su finalidad especí fica, que la distin
La misió n es la
otras de su tipo. Se trata de un conce pto más limita do que el de propó sito.
finalid ad más ampli a que una organizació_n escoge para sí misma .
sa escog e
Dentr o de los ampli os límite s del pr~~ó sito ?e ~na organ izació n, cada empre
merca do, 0 del ser-
su misió n espec ífica, que s~ pue~e des~n ~Ir en tenni~o_s del produ cto y
organ izacio nes es
vicio y de Ja client ela a qmen sirve. Si bien el propo sito genera l de las
ser produ cir _
produ cir biene s y servic ios, la misión de un~ compa ñía electr ónica puede
do de la sal:~ ,
micon ducto res para compu ta~or~ s. Un hospit al cuyo _propósito es el cuida
es respir atoria s.
puede defini r su misió n espec iahzán dose en el tratam iento de enfen nedad

2 Fabián Martínez Villegas.

 ~p it ul o 2
de una organización
Vi~ión. ll nn visi6n rc~tt 1:1 ~ "spt•ra
. ciones fun d·'' rncntn1.es d l , ªPe-
~ c~P , . · _ e intc . de sus rn bros . U na ec .
l:m do nnr lo ~enern 1 - im wncs
l n :ls e x:
ligencrn
.. . ón · · rn1e arac16n de
t-' v J r<
visibn dotn de "c sr Ínt. .. lt f3, : uCC a • 1cioncs de nHst ·. . d1'vidu
l
.
u · ' tuactÓO tn al y co le ct iv l
\'alores. S<,n un mn~o de rc ,l•rcncin para la ac • n en su . .
a a nonnar
criterio..<: socialmente arn la interacc1 n.'ó qu e supü se gm m tento una alta
· uene
._

.
ca lid ad de vida . L
p: ·,
Aceptad 0 •
,a10rcs constt u yen un cr edo con el q
co m ul ga n la s pe rsonas, y que
. os ' d na cultura orgamzaci 1 . .
las ,d entt·fi1ca ~, la'·- nu.tre. e u ona · . .
oh· f .0 Un oh1et1vo un blanco que se debe alcanzar Para qu e la orgamzac16n curn.
_
~e " · es b'et ás es pe cí fi co s qu e
Pla sus metas . Por su m.isma naturaleza. los O J ivos soniómn el plantea.
·
. . y re al id de és te .
miento de la m 160 vi enen a se
r. en ad , la tras ac1 a té nn m os co
ncreto s
ue sirn:·n para1smedir do s Se
·
fij an va
. b'
rios o J et iv os co m o hi
•
to 1 · .
q •. . los resu 1ta . s en a eJecuc1ó n
de m1 s10nes y la persecución de metas
.
Una. meta requiere insumos. Una meta es un produ cto elaborado, el re su lt ad o de un pro-
ceso. El error que a ve
ce s co os es con fun d'ir un insumo co n un a m et a y ·1· l
mo tal. En consecuenc m_e tem uh izar o co-
ia. el mvel de logro no es suficientemente al to y co n fre .
tiene que hacer un es cuenc1a se
fuerzo mayor.
Ejemplos:
• "Deseo tene . lación
• "Voy a platicrarunmaed m_eJor re di . con mis hijos." (I ns um o. )
. te ia hora an a con c ad a un o de m is hi jo s pa ra co no ce
mdes. in reses y neces1'dades y poder ayudarlo . " r su s inquie-
s m eJ or )
• "Necesito mejor . (M et a.
• "Tomaré el cursoar mi inglés." (Insumo.)
intensivo de inglés de "
tres m es es en la es
La s diferencias entr cu el a X . (M et a. )
e los resultados pres
:_ , · ,
uuonnac10n neces an·a para cambi'ar el entes y lo s res u!t~do
pl s de se ad os p~oporci
Cuando se hayan enun an o es ta bl ec er obJe onan la
ciado las diferencia ttv os. nu ev os , m as adec
cedimientos necesario s, se po dr án se le cc ua
. dos.
s para satisfacerlas. 10 n~ la s es tr at eg ia
dr á comprobar, en Si los ob je ti vo s so s y pro-
cualquier momento, n pr ec is os y co rr ec
có m o se di ri ge ha ci to s, se po-
a el lo gr o de es os
objetivos.
► P o liti. ca s
Las políticas son decl
ar aciones amplias y ge
guía para la torna de ne ra le s de ac ci on es
decisiones administr es pe ra da s qu e si rv
dinados. ativas o pa ra su pe rv en como
is ar la s ac ci on es de
lo s subor-
Las políticas también
son planes en el se nt
nes generales que gu id o de qu e so n de cl
ían o encauzan el pe ar ac io ne s o interpre
decidir sobre divers nsamiento en la to m tacio-
os temas antes de qu a de de ci si on es . A pa
e se co nv ie rt an en rt e, ayudan a
analizar la misma situ pr ob le m as , vu el ve n innecesario
ación ca da ve z qu e
. , U_n mao~al es un se pr es en ta y un if ic
_do c~ m en to qu e co an ot ro s pl an es .
cion, mstru~ 10nes, nt ie ne , en fo rm a or
hi st on a, or ga ni za ci de na da y si st em át
ón , po lí ti ca s o pr oc ic a, informa-
cual se _cons1~era ne ed im ie nt os de un a em
cesario pa ra la m ej pr es a, 10
Existen diferentes tip or ej ec uc ió n de l tr
os de m an ua le s, en ab aj o.
tr e el lo s:
• Manual de bienve
nida.
• Manual de objeti
vos.
 -
• · ns.
Manual de polít 1c
.
• Manual de proced ·1Jn1cn1 os
•
Manual de orga ni zación . .
R .
• eglarnento inter·ior de trabajo .

► Prooedirnientoe
. tru -
Cuando es import an
te q se sig
ue an d t . . ados pasos en un a sccucnciu duclu y qu e el
e cim ,n an cn -
. isión I·<1 .adm1.11_1s tr· ,'ó 11 puede es tabl ecer un detallado plan pc rm
baJO se haga co n prec ' ' ac
d iento.
te 11 arna o procedim
so n 1 . 1 la secuencia de pasos
Los procedimientos • os p ~ncs qu e desc riben detalladamente .. nte .
e de be n se gu ir se para ut ar cier ta · • de la m an era m ás ef 1c1e
qu ec 's actividades
. den generalm eJ pr esen tan la mej maner· a de
or ha cer
-
Tien 1
en e a ~Slablecti·e er rutin as qu e re · ga11·1zac1on · • · ne
or
es es
las co sa s de sd e el t'
del mpo es uerzo y co sto En las
punto de vista los ob-
. d t
' · '
e ~n co nj ;n to fa~ ili~en la ~onsecución ele
os qu
~e~a nod es e er m m ar lo s procedimient ·
Jet1vos ea do s.

o
Estudio del trabaj dio de méto~
n cierta s té cnic as, en particular el estu s
Por lo gener~I ,_el e
st udio del trabajo so
ra ex am inar el traba jo humano en t?dos su
zan pa
l trabajo , que se utili s los factores que in
fluyen
dos Y la medición de te a inve sti ga r to do
llevan sistemáticamen fin de efectuar mejor
as (véa-
contextos, los cuales n es tu diad a co n el
onomía de la si tuació '
en la eficiencia Y ec
se la figura 2.3).

Estudio de métodos

• Simplificación
s
i • Reducción de costo -~

Mayor
productividad

Medición del trabajo

• nempo
-
~~
;,..__
-".

trabajo .
Fases del estudío del
Figura 2.3