OPERATIVA DE

CAJA-TERMINAL
PUNTO DE VENTA
La Realización de la Gestión de la Caja

CONTENIDOS BASADOS EN EL REAL DECRETO 1396/1995

Certificado de profesionalidad de la ocupación de cajero
EDITORIAL
Operativa de Caja-Terminal
Punto de Venta
 Operativa de Caja-Terminal
Punto de Venta
La Realización de la Gestión de la Caja
 Las autoras
Mónica Míguez Pérez (Vigo, 1975) es licenciada en
Administración y Dirección de empresas por la Universidad de
Vigo. Ha realizado un máster en Asesoría de Empresas.
Actualmente, desempeña funciones como formadora en una
empresa de servicios informáticos. Además, ha publicado ya
otros títulos con Ideaspropias Editorial, pertenecientes a la
familia profesional de Comercio.
Rocío González Domínguez (Redondela, 1982) es técnico
especialista en Administración.
Su experiencia como técnico de punto de venta y manejo de
caja la han llevado a colaborar en este manual editado por
Ideaspropias Editorial.
Ana Isabel Bastos Boubeta (Vigo, 1972) es licenciada
en Geografía e Historia por la Universidad de Santiago de
Compostela. Posee los títulos de Vendedor Técnico y Jefe de
Ventas, ambos expedidos por la Xunta de Galicia.
En el mundo editorial, también tiene publicado el volumen
completo titulado Implantación y animación de espacios comerciales,
y, como colaboradora, el título Agente comercial, ambos editados
por Ideaspropias Editorial.
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Operativa de caja-terminal punto de venta. La realización de la

gestión de la caja • 1ª Edición

Ideaspropias Editorial. Vigo, 2006

ISBN 10: 84-9839-082-6

ISBN 13: 978-84-9839-082-7

Formato: 17 x 24 cm. • Páginas: 336

OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA. LA REALIZACIÓN DE LA

GESTIÓN DE LA CAJA

No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento

informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico,
mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito
de los titulares del Copyright.

DERECHOS RESERVADOS 2006, respecto a la primera edición en español, por

© Ideaspropias Editorial.

ISBN 10: 84-9839-082-6

ISBN 13: 978-84-9839-082-7
Depósito Legal: C-2195-2006
Autoras: Rocío González Domínguez, Mónica Míguez Pérez y Ana Isabel Bastos Boubeta
Diseño: Ideaspropias Publicidad, S. L.

Producción Editorial: Gesbiblo, S. L.

Impreso en España - Printed in Spain

 ÍNDICE

1 Instalaciones de caja.......................................................................................... 1
1.1. Introducción ........................................................................................... 1
1.2. Cajas registradoras .................................................................................. 1
1.3. Terminales punto de venta ..................................................................... 3
1.4. Tipos de sistemas .................................................................................... 3
1.5. El datáfono.............................................................................................. 4
1.6. Terminales pesadas ................................................................................. 5
EJERCICIO 1 .................................................................................................... 6
SOLUCIONES.................................................................................................. 7
1.7. Resumen de contenidos .......................................................................... 8
AUTOEVALUACIÓN 1 .................................................................................. 9
SOLUCIONES.................................................................................................. 10

2 Funcionamiento del TPV: TPVplus Élite ............................................................ 11

2.1. Introducción ........................................................................................... 11
2.2. Menú Global ........................................................................................... 11
2.2.1. Empresas...................................................................................... 12
2.2.2. Cajas............................................................................................ 15
2.2.3. Terminar...................................................................................... 19
2.3. Menú Sistema ......................................................................................... 19
2.3.1. Tablas generales........................................................................... 20
2.3.2. Clientes........................................................................................ 43
2.3.3. Agentes/Empleados ..................................................................... 53
2.3.4. Proveedores ................................................................................. 57
2.3.5. Transportistas.............................................................................. 62
2.3.6. Almacenes................................................................................... 63
2.3.7. Artículos...................................................................................... 63
2.3.8. Promociones ................................................................................ 77
2.3.9. Control de llamadas .................................................................... 78
2.3.10. Autoventas .................................................................................. 79
2.4. Menú Almacén ....................................................................................... 82
2.4.1. Pedidos ........................................................................................ 82
2.4.2. Albaranes .................................................................................... 88
2.4.3. Facturas ....................................................................................... 92
2.4.4. Gestión de pagos ......................................................................... 96
2.4.5. Movimientos de almacén ............................................................ 100
2.4.6. Regularización de almacenes....................................................... 101
2.4.7. Histórico de movimientos ........................................................... 102
 2.5. Menú Facturación................................................................................... 102
2.5.1. Presupuestos ................................................................................ 103
2.5.2. Pedidos ........................................................................................ 105
2.5.3. Albaranes .................................................................................... 108
2.5.4. Facturas ....................................................................................... 111
2.5.5. Abonos ........................................................................................ 113
2.5.6. Tickets......................................................................................... 115
2.5.7. Plantillas...................................................................................... 125
2.5.8. Liquidaciones............................................................................... 127
2.5.9. Gestión de cobros........................................................................ 129
2.5.10. Enlace CONTAPLUS ................................................................. 138
2.6. Menú Caja............................................................................................... 140
2.6.1. Movimientos de caja.................................................................... 141
2.6.2. Cierre y arqueo ............................................................................ 142
2.6.3. Asientos de cierre........................................................................ 146
2.6.4. Histórico de cierres...................................................................... 148
2.7. Menú Informes........................................................................................ 150
2.7.1. Estadísticas e informes ................................................................ 151
2.7.2. Estadísticas e informes estándar.................................................. 158
2.7.3. Gráficos ....................................................................................... 159
2.7.4. Mapas de estadísticas .................................................................. 166
2.8. Menú Útil ............................................................................................... 168
2.8.1. Organización de ficheros ............................................................. 169
2.8.2. Copias de seguridad..................................................................... 170
2.8.3. Herramientas............................................................................... 173
2.8.4. Perfiles de usuario y dispositivos.................................................. 175
2.8.5. Entorno del sistema ..................................................................... 183
2.8.6. Avisos de inicio ........................................................................... 204
2.8.7. Gestión del conocimiento............................................................ 207
EJERCICIO 2 .................................................................................................... 209
SOLUCIONES.................................................................................................. 212
2.9. Resumen de contenidos .......................................................................... 214
AUTOEVALUACIÓN 2 .................................................................................. 215
SOLUCIONES.................................................................................................. 218

3 El código de barras ............................................................................................ 219

3.1. Introducción ........................................................................................... 219
3.2. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras................ 219
3.3. Codificaciones o simbología.................................................................... 220
3.3.1. Simbología del código de barras:
características de la codificación ................................................. 221
 3.3.2. Sistemas de codificación más utilizados (simbologías) ................ 222
3.3.3. Codificación EAN: significado de los dígitos .............................. 223
3.3.4. Codificaciones internas ............................................................... 226
3.4. Sistemas de seguridad en el comercio ..................................................... 226
3.4.1. Sistema de vigilancia electrónica ................................................ 227
3.4.2. EAS (Electronic Article Surveillance) .......................................... 227
3.5. Medios de lectura electrónica ................................................................. 227
3.5.1. Escáner plano y vertical............................................................... 227
3.5.2. Lápiz óptico ................................................................................. 228
3.5.3. Láser de pistola............................................................................ 229
3.5.4. CCD (Charge Coupled Device)..................................................... 230
EJERCICIO 3 .................................................................................................... 231
SOLUCIONES.................................................................................................. 233
3.6. Resumen de contenidos .......................................................................... 235
AUTOEVALUACIÓN 3 .................................................................................. 236
SOLUCIONES.................................................................................................. 237

4 Medios de pago.................................................................................................. 239

4.1. Introducción ........................................................................................... 239
4.2. Dinero efectivo........................................................................................ 239
4.3. Talones y cheques ................................................................................... 239
4.3.1. Normas y requisitos del cheque bancario .................................... 241
4.3.2. Transmisión del cheque............................................................... 243
4.3.3. Pago del cheque........................................................................... 244
4.3.4. El aval.......................................................................................... 245
4.3.5. Cheque cruzado........................................................................... 245
4.3.6. Cheque para abonar en cuenta.................................................... 246
4.4. Tarjetas ................................................................................................... 246
4.4.1. Tarjeta de crédito........................................................................... 246
4.4.2. Tarjeta de débito.......................................................................... 247
4.4.3. Tarjeta de compra........................................................................ 247
4.5. Dinero electrónico .................................................................................. 247
4.6. Bonos ...................................................................................................... 248
4.7. Créditos................................................................................................... 249
4.8. Moneda extranjera.................................................................................. 250
4.8.1. Concepto de cambio.................................................................... 251
4.8.2. Operativa y cálculo ..................................................................... 251
EJERCICIO 4 .................................................................................................... 252
SOLUCIONES.................................................................................................. 253
4.9. Resumen de contenidos .......................................................................... 255
AUTOEVALUACIÓN 4 .................................................................................. 256
SOLUCIONES.................................................................................................. 258
5 Operativa y manejo de caja ............................................................................... 259
5.1. Introducción ........................................................................................... 259
5.2. Apertura y cierre de caja......................................................................... 259
5.2.1. Cuadro de apertura y cierre......................................................... 260
5.2.2. Mensajes de la caja (punto de venta) .......................................... 261
5.3. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo ..................................................... 263
5.3.1. Fondo de caja .............................................................................. 264
5.3.2. Arqueo fin de trabajo .................................................................. 264
5.4. Principio del método ciego...................................................................... 268
5.4.1. Posición de la mano..................................................................... 268
5.4.2. Principio ...................................................................................... 269
5.4.3. Finalizar un ticket ....................................................................... 269
5.4.4. Cuadro numérico......................................................................... 269
5.5. Corrección automática............................................................................ 270
5.6. Corrección manual ................................................................................. 270
5.7. Cálculo de fondo de caja......................................................................... 270
5.8. Precios programados ............................................................................... 271
5.9. Teclas deudoras....................................................................................... 272
5.9.1. Devolución .................................................................................. 273
5.9.2. Rebaja.......................................................................................... 274
5.10. Correcciones manuales de teclas deudoras ............................................. 275
5.11. Teclas acreedoras .................................................................................... 275
5.11.1. Crédito tecla acreedora................................................................ 276
5.11.2. Bonos........................................................................................... 278
5.11.3. Correcciones manuales de teclas acreedoras ............................... 281
5.12. Introducción de datos: codificación........................................................ 281
5.13. Utilización de medios de pago................................................................. 283
5.13.1. Pago con varios medios de pago .................................................. 283
5.13.2. Errores ......................................................................................... 286
5.13.3. Impagados.................................................................................... 286
EJERCICIO 5 .................................................................................................... 289
SOLUCIONES.................................................................................................. 291
5.14. Resumen de contenidos .......................................................................... 294
AUTOEVALUACIÓN 5 .................................................................................. 295
SOLUCIONES.................................................................................................. 297

6 Empaquetado y estética del establecimiento...................................................... 299

6.1. Introducción ........................................................................................... 299
6.2. Tipos de productos.................................................................................. 299
6.3. Clases de empaquetados.......................................................................... 299
6.3.1. Seguridad y protección ................................................................ 300
6.3.2. Servicio al cliente ........................................................................ 301
 6.4. Presentación y adorno............................................................................. 302
6.4.1. Materiales.................................................................................... 302
6.4.2. Motivos temáticos ....................................................................... 303
6.5. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento ...................................... 303
EJERCICIO 6 .................................................................................................... 304
SOLUCIONES.................................................................................................. 305
6.6. Resumen de contenidos .......................................................................... 306
AUTOEVALUACIÓN 6 .................................................................................. 307
SOLUCIONES.................................................................................................. 308

RESUMEN................................................................................................................ 309

EXAMEN ................................................................................................................ 311

BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 317
Este manual se corresponde con el módulo Operativa de Caja, Terminal de Punto
de Venta, del certificado de profesionalidad de la ocupación de Cajero, según el
Real decreto 1996/1995.

El objetivo de este módulo es que el lector, tras la lectura del mismo, consiga
aplicar los procedimientos relativos de funcionamiento de caja, procedimiento
de apertura y cierre de la misma, y registro y cobro de operaciones.
Consulte el catálogo de títulos en:

www.ideaspropiaseditorial.com
 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 1

Operativa de caja y
Terminal punto de venta

1 Instalaciones de caja

1.1. Introducción

Esta unidad didáctica se centra en los procedimientos teórico-prácticos de los

aspectos operativos de las instalaciones de caja.

En ella se recoge la definición e historia de la caja registradora, funciones y

ventajas del terminal punto de venta, los tipos de sistemas, el datáfono y las
terminales pesadas.

El objetivo de esta unidad es conocer los dispositivos pertenecientes a las ins-

talaciones de caja.

1.2. Cajas registradoras

La caja registradora fue inventada en 1879 por el americano James Ritty y se ha

convertido en la máquina de cálculo más extendida.
2 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

Podemos definir la caja registradora como una sumadora-impresora provista de

un cajón subdividido en partes en las cuales se colocan las monedas y billetes
debidamente clasificados.

La caja registradora puede encontrarse en todo tipo de tiendas y establecimientos de

venta al por menor; suele estar situada sobre un mostrador y presenta, por la parte
del vendedor, una serie de teclas o cursores para registrar las distintas operaciones
que han de realizarse, un dispositivo impresor, mandos selectores y la caja.

Existen diferentes tipos de cajas registradoras. Los más sencillos poseen dos
totalizadores, uno para el cálculo y registro de cada venta, y otro para la suma
de las ventas efectuadas durante la jornada, así como un dispositivo impresor.

Los modelos más perfeccionados permiten una clasificación más o menos deta-
llada de las ventas por cada sección y, dentro de éstas, por vendedores.

Dentro de las cajas registradoras, podemos distinguir cuatro generaciones:

Cajas mecánicas: eran aquéllas en las que, presionando cada tecla,

1.a se podían registrar las operaciones necesarias, pero no disponían
Generación de impresora, aunque las cantidades marcadas se observaban en
un visor que marcaba las teclas según se pulsaban.
Cajas eléctricas: estas cajas, aunque poseen un funcionamiento
2.a básicamente idéntico al de las cajas de primera generación, se
Generación
alimentaban por corriente eléctrica.
Cajas electrónicas: son aquéllas cuyo visor de operaciones es
3.a digital. Muchas de ellas ya tienen una pequeña impresora en
Generación la que se van registrando las operaciones y los totales que
necesitamos.
TPV: estas cajas se parecen más a un ordenador que a una caja
registradora en sí, ya que tienen una pantalla en la que podemos
ver las operaciones que introducimos y una pequeña impresora
en la que podemos imprimir dichas operaciones o totales.
4.a Este tipo de cajas puede llegar a tener toda la información
Generación
necesaria sobre los distintos productos que tiene el vendedor
a su disposición en la tienda, e, incluso, estar conectada con
otras tiendas para ver la disponibilidad de los productos, o con
el almacén para realizar los pedidos necesarios.
 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 3

1.3. Terminales punto de venta

El módulo de Terminal Punto de Venta ( TPV ) tiene como función principal

la gestión comercial del punto de venta, de forma que, a través de un proceso
informático instalado en un equipo específico (compuesto de: pantalla, visor,
teclado, cajón e impreso de tickets), permite realizar cualquier tipo de operación
relativa a la venta de artículos en mostrador, como contado, albaranes, ventas
al personal, devoluciones, etc.

Entre las ventajas de la utilización del TPV podemos destacar las siguientes:

- Su funcionamiento es sencillo, ya que a través del programa informático,

podemos ver todos los artículos disponibles en la tienda y no tenemos
más que seguir los pasos necesarios para la realización de cada operación
que el propio programa nos va indicando. Su funcionamiento suele ser a
través de pantallas y botones de acceso rápido, generalmente bajo entorno
de Windows, por lo que con pequeñas nociones de informática podremos
utilizarlo fácilmente.

- Las ventajas financieras que nos presenta el TPV son que puede llegar a
realizar estadísticas de compras, ventas, etc., facilitando considerablemente
todas aquellas cuestiones contables y financieras que necesitemos para la
gestión comercial del establecimiento. Además, existen tipos de TPV que
incorporan el pago mediante tarjeta de crédito, ya que, en la actualidad, cada
vez se utiliza más este medio de pago.

- En cuanto a las ventajas comerciales, podemos decir que el TPV gestiona

todo el establecimiento comercial, por lo que, introduciendo los datos en el
programa y utilizando todas las aplicaciones que trae la gestión comercial del
establecimiento, se simplifica de forma considerable.

1.4. Tipos de sistemas

Los sistemas ON-LINE son aquéllos que comunican los departamentos de la

empresa entre sí, de forma que al vender un producto, éste se da de baja de
las existencias de la empresa, así como si solicitamos un producto y no lo hay
mostrará que no está disponible y podremos realizar la oportuna operación de
pedido al departamento de producción o compras.
4 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

Los sistemas OFF-LINE, por el contrario, son aquéllos en los que la terminal de
venta es simplemente eso, para la venta, y no está conectada con el resto de
departamentos, por lo que no podremos tener una información momentánea
de las disponibilidades ni de las existencias, así como de cualquier otro dato
necesario en la venta.

1.5. El datáfono

El datáfono es un servicio que permite el pago con tarjeta de crédito o débito a

través del móvil y el TPV.

Este tipo de servicio permite una gran movilidad. Para poder acceder a él es
necesario contar con un móvil que soporte la transmisión de datos y de una
terminal TPV especial. Para disponer del servicio datáfono hay que dirigirse a la
entidad bancaria que presta el servicio, la cual suministrará el TPV debidamente
configurado.

Su procedimiento es el siguiente: cuando el TPV lee la tarjeta magnética, origina

una llamada a un número correspondiente con ese servicio; una vez que se ha
establecido la llamada y de forma automática, el terminal marca el número del
servidor del banco o caja o del centro de validación, y transmite los datos de
la tarjeta necesarios para la transacción, recibiendo inmediatamente después
confirmación de la operación realizada.
 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 5

1.6. Terminales pesadas

Podríamos definir las terminales pesadas como aquéllas cuyo desplazamiento

es un tanto complicado, ya que estar desplazándonos continuamente con ella
haría que el trabajo que desempeña fuera más lento y costoso.

Las terminales pesadas son las que encontramos en una ubicación fija dentro
del comercio, las cuales pueden tener asociadas distintas máquinas, tales como:
visor de pantalla, báscula, cajón de monedas, impresora de tickets, etc.
6 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

EJERCICIO 1

1. Cite y explique las ventajas de la utilización del TPV.

2. ¿Qué es un datáfono?
 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 7

SOLUCIONES

EJERCICIO 1:

1.
Las ventajas de la utilización del TPV son las siguientes:

- Su funcionamiento es sencillo, ya que a través del programa informático

podemos ver todos los artículos disponibles en la tienda, y no tenemos más que
seguir los pasos necesarios para la realización de cada operación que el propio
programa nos va indicando. Su funcionamiento suele ser a través de pantallas
y botones de acceso rápido, generalmente bajo entorno de Windows, por lo
que con pequeñas nociones de informática podremos utilizarlo fácilmente.

- Las ventajas financieras que nos presenta el TPV son que puede llegar a
realizar estadísticas de compras, ventas, etc., facilitando considerablemente
todas aquellas cuestiones contables y financieras que necesitemos para la
gestión comercial del establecimiento. Además, existen tipos de TPV que
incorporan el pago mediante tarjeta de crédito, ya que, en la actualidad, cada
vez se utiliza más este medio de pago.

- En cuanto a las ventajas comerciales, podemos decir que el TPV gestiona

todo el establecimiento comercial, por lo que, introduciendo los datos en el
programa y utilizando todas las aplicaciones que trae la gestión comercial del
establecimiento, se simplifica de forma considerable.

2.
El datáfono es un servicio que permite el pago con tarjeta de crédito o débito a
través del móvil y el TPV.
8 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

1.7. Resumen de contenidos

Definimos la caja registradora como una sumadora-impresora provista de

un cajón subdividido en partes en las cuales se colocan las monedas y billetes
debidamente clasificados.

El módulo de Terminal Punto de Venta ( TPV ) tiene como función principal

la gestión comercial del punto de venta, de forma que, a través de un proceso
informático instalado en un equipo específico, permite realizar cualquier tipo
de operación relativa a la venta de artículos en mostrador.

Hemos clasificado en dos los tipos de sistemas, los cuales pueden ser ON-LINE,
que comunican los departamentos de la empresa entre sí; y OFF-LINE, que son
aquéllos cuya terminal de venta es para la venta y, por contraposición al sistema
ON-LINE, no está conectada con el resto de departamentos.

El datáfono se define como el servicio que permite el pago con tarjeta de crédito
o débito a través del móvil y el TPV y las terminales pesadas son las que encon-
tramos en una ubicación fija dentro del comercio.
 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 9

AUTOEVALUACIÓN 1

1. La caja registradora fue inventada en 1978 por el americano James Ritty y se

ha convertido en la máquina de cálculo más extendida.

a. Verdadero.
b. Falso.

2. Las terminales pesadas son…

a. Un servicio que permite el pago con tarjeta de crédito o débito a través del
móvil y el TPV.
b. Las que encontramos en una ubicación fija dentro del comercio, las cuales
pueden tener asociadas distintas máquinas.
c. Las que encontramos en una terminación móvil para su posible despla-
zamiento.

3. Los sistemas ON-LINE son aquéllos en los que la terminal de venta es simple-
mente eso, para la venta, y no está conectada con el resto de departamentos.

a. Verdadero.
b. Falso.

4. Los sistemas OFF-LINE son aquéllos que comunican los departamentos de la

empresa entre sí.

a. Verdadero.
b. Falso.
10 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

SOLUCIONES

AUTOEVALUACIÓN 1:

1.b 2.b 3.b 4.b

 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 11

2 Funcionamiento del TPV: TPVplus Élite

2.1. Introducción

En esta unidad didáctica veremos el funcionamiento de un terminal punto de

venta a través de uno de los muchos programas que hay en el mercado para
gestionar establecimientos comerciales.

Uno de estos programas es el TPVplus Élite. Para estudiarlo adoptaremos un

orden en concreto: seguiremos la barra de menús del programa e iremos viendo
cada una de las pantallas que nos surgirán de los diferentes menús.

2.2. Menú Global

Para acceder a cada uno de los menús de la barra sólo tenemos que hacer clic
con el botón izquierdo del ratón sobre la palabra, o pulsar la tecla ALT y la letra
que aparece subrayada.

Dentro de este menú se encuentran las opciones Empresas, Cajas y Terminar,

que aparecen reflejadas en la siguiente captura de pantalla del programa:

Profundicemos en cada una de estas opciones que descubrimos al desplegar la

pestaña de dicho menú.
12 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

2.2.1. Empresas

Dentro de esta opción podremos añadir una nueva empresa al programa, modificar
los datos de la empresa ya introducida y liberarla, en caso de que sea necesario;
además de seleccionar la moneda con la que trabaja la empresa.

A. Añadir empresa:
Nada más pulsar el botón Añadir Empresa (que será similar cada vez que
nos aparezca en una pantalla la opción de añadir algún dato a través de una
ventana) nos aparecerán dos pestañas: Datos Generales e Importación.

En la pestaña de Datos Generales, lo que se nos pide son los datos de la empresa,
los cuales debemos introducir en los campos y casillas correspondientes:
 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta 13

Veamos con más detenimiento cada uno de los campos y algunas casillas que
componen esta pestaña.

Campos de la pestaña Datos Generales

Se introduce un código numérico para identificar
Código
la empresa.
Nombre Nombre de la empresa.
Se introduce el Código o Número de Identificación
C.I.F./N.I.F.
Fiscal de la empresa.
Es un código alfanumérico de diecisiete dígitos.
Es recomendable rellenar este campo para todos
Cód. edi (EAN)
los usuarios que vayan a realizar importaciones y
exportaciones “edi”.
Administrador El nombre del administrador de la empresa.
Domicilio El domicilio de la empresa.
Población La población en la que está ubicada la empresa.
Provincia La provincia donde se encuentra la empresa.
C. postal El código postal de la empresa.
Teléfono Se incluirá el teléfono de la empresa.
Fax El número de fax de la empresa.
e-mail El e-mail de la empresa.
Campo accesible para incluir una clave de acceso a
Clave
la empresa.
Se introduce la ruta donde se encuentre el fichero de
imagen con el logotipo de la empresa. El fondo del
Imagen logo logotipo lo podemos dejar transparente o no, con la
opción Fondo transparente. Este logotipo aparecerá
en todos nuestros documentos por pantalla.
Aplicar Punto Si marcamos esta opción, el usuario podrá configurar
Verde en su empresa para que en la ficha del artículo se recoja
Ventas el importe de P. V. del artículo.
Pago dual en Sólo visualizará este campo cuando la moneda de
facturación trabajo de la empresa sea el euro.
14 Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta

La pestaña Importación, que aparece a continuación, se utiliza para generar

una empresa a partir de otra que ya tenemos introducida, por lo que tendremos
que decirle cuál es la empresa de la que queremos copiar los datos (empresa
origen), así como los datos que queremos que se importen (copien), marcando
o no las opciones que se recogen:

Los datos que incluye esta pestaña se detallan en el siguiente cuadro:

Stock de productos.
Pedidos pendientes a proveedores.
Datos a Albaranes pendientes a proveedores.
importar Pedidos pendientes de clientes: en este caso, se generarían
pedidos únicamente con las cantidades pendientes.
Albaranes a clientes (no facturados).
Capturar unidades por envase: se seleccionará esta op-
ción en caso de que trabajemos con unidades por envase.
Características Convertir en euros: esta opción nos permitirá conver-
nueva empresa tir en euros la nueva empresa que estamos añadiendo
o importando. Desde la fecha 01/01/02 este campo está
seleccionado por defecto al añadir una nueva empresa.

B. Convertir:
El botón de Convertir nos permite realizar la conversión de pesetas a
euros. Al pulsar este botón se mostrará un mensaje con los cambios que se
quieren realizan y que advierte de que dicho acto es irreversible.
OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL
PUNTO DE VENTA

Las siglas tpv hacen alusión a lo que se conoce como Terminal Punto de

Venta, entendiendo como tal, aquella gestión comercial del punto de venta

que, por medio de un proceso informático, permite realizar cualquier tipo

de operación relativa a la venta de artículos, devolución del producto comprado,

cancelación de la compra realizada, etc.

Ideaspropias Editorial, dentro del Certificado de Profesionalidad de Cajero

según el Real decreto 1996/1995, desarrolla este manual recogiendo los contenidos

pertenecientes al módulo de Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta.

Mediante este módulo se pretende acercar al lector a esta profesión, marcando

como objetivo los puntos de venta, permitiendo así el conocimiento, el

desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero y

ofreciendo las indicaciones oportunas para realizar correctamente este servicio.

ISBN 10: 84-9839-082-6

ISBN 13: 978-84-9839-082-7

9 788498 390827
EDITORIAL

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