ACUARDOSDE CONVIVENCIA.

CENTRO EDUCATIVO DE IDIOMAS DR. ANGEL RIBAS BALDWIN

I. CONSIDERACIONES

1. Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas Baldwin. es una institución de Educación para el
Trabajo y el Desarrollo Humano, que propende el desarrollo de sus actividades en un ambiente
armónico entre los diferentes integrantes de la comunidad educativa y cuya misión es lograr que
sus estudiantes se comuniquen con confianza en un ambiente global para que puedan cumplir sus
sueños y metas bajo una visión de ser líder global en soluciones altamente efectivas y
personalizadas de aprendizaje de idiomas, comunicación intercultural y formación empresarial.

2. Que la institución, y con la finalidad de integrar dentro de su proceso educativo establece

pautas de orientación de sus estudiantes en armonía con los fines, visión y misión de la institución,
y que en definitiva orienten al estudiante en los deberes, derechos y metodologías relacionadas
con su desempeño académico, disciplinario, sus responsabilidades dentro del margen de
responsabilidad y convivencia con sus pares y profesores, por lo tanto, el estudiante se
compromete a dar cumplimiento con el presente reglamento una vez se vincule mediante
matrícula en cualquiera de los programas de idiomas que ofrece; Centro educativo de idiomas Dr.
Ángel Ribas Baldwin.

En atención a lo antes indicado, y conforme las facultades del Centro educativo de idiomas Dr.
Ángel Ribas Baldwin, se RESUELVE:

Establecerse el siguiente reglamento de convivencia del estudiante para todos los programas
educativos impartidos por el Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas Baldwin, como
instrumento de orientación sobre los valores, principios, estrategias y actuaciones que favorecen
contextos de conformidad en las instalaciones de Centro educativo, Se deja expresa constancia
que el desconocimiento de este reglamento no será excusa para su incumplimiento.

CAPÍTULO I

DEFINICIONES.

ARTÍCULO PRIMERO. El uso del término “Colaboradores” hace referencia al personal de Centro
educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas Baldwin, abarcando instructores de clases y personal
administrativo.
ARTÍCULO SEGUNDO. Los colaboradores de la institución están en conocimiento del Reglamento
Interno de Trabajo, el Código de Conducta y Buen Vestir y los Principios y Valores de la Compañía.

CAPÍTULO II

DEL COMPORTAMIENTO DISCIPLINARIO, POLÍTICA Y CONVIVENCIA EN LA INSTITUCIÓN.

ARTÍCULO TERCERO. Las directrices disciplinarias del presente documento pretenden estimular los
valores de Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas y la protección de los bienes y derechos
procedentes de la relación entre la institución y sus estudiantes, a fin se construya una relación
entre las personas teniendo como base el respeto mutuo y en la solidaridad recíproca entre sus
integrantes.

ARTÍCULO CUARTO. Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas, está a favor del respeto y la
diversidad cultural, incluyendo las creencias, tradiciones, costumbres y orientación sexual de sus
estudiantes y colaboradores, siempre que no constituya una falta disciplinaria ni una
contravención a las normas de la república.

ARTÍCULO QUINTO. En definitiva Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas Baldwin asume que
la sana convivencia y el respeto mutuo son de responsabilidad compartida de todos los miembros
integrantes de la institución, ya sea como colaboradores, funcionarios o estudiante. En este efecto
todos lo que conforman la institución deberán propiciar un clima escolar que promueva la buena
convivencia”.

ARTÍCULO SEXTO. Son derechos y deberes del estudiante los establecidos en la Matrícula
(Contrato) con Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas Baldwin y los establecidos en el
Manual de Convivencia.

ARTÍCULO SÉPTIMO. Deberes de los estudiantes.

a. Cumplir con las normas y disposiciones disciplinarias contenidas en el Reglamento de

Estudiantes y Manual de Convivencia publicados en cartelera de la institución.
b. Cumplir con las condiciones de LA INSTITUCIÓN para alcanzar el nivel esperado atendiendo las
exigencias del Método del Centro educativo de idiomas Dr. Ángel Ribas Baldwin

c. Presentar el examen de Nivelación en caso de tener conocimientos previos en la Lengua de

interés.

d. Cumplir con al menos el 80% de las tareas asignadas en cada nivel.

e. Tomar y ejecutar las medidas necesarias para nivelarse en caso de inasistencia o bajo
rendimiento con base en las recomendaciones impartidas por LA INSTITUCIÓN. Los cursos de
nivelación podrán ser tomados en LA INSTITUCIÓN para lo cual el ESTUDIANTE tendrá que pagar el
valor correspondiente a las lecciones requeridas para su nivelación. Dicho valor corresponderá al
50% de una lección de clase privada de acuerdo con la lista de precios vigente en ese momento,
este beneficio es únicamente para el alumno que está inscrito en un programa grupal.

f. Informar a LA INSTITUCIÓN sobre la imposibilidad de asistir a clases o cambiar el horario de las

mismas, mediante aviso previo, enviando un correo electrónico a la sede, o llamando a la sede
donde toma las clases antes de las 5 p.m. del día hábil anterior a la clase, y del día viernes para las
clases del lunes. La condición anterior aplica únicamente para los programas privados y charters.
Los programas semi privado, semiprivado plus, Kids & Teens, G1 y G2, no contemplan la
reprogramación de clases durante la ejecución del Contrato. De no dar aviso en esta forma, las
lecciones se cobrarán al alumno o grupo Charter, sin excepción. La reprogramación de estas
lecciones deberá hacerse por el estudiante dentro de las siguientes cuatro semanas después de la
cancelación.

g. Cumplir los horarios establecidos y asistir a las lecciones presenciales comprendidas dentro del
programa adquirido.

h. Asistir puntualmente por lo menos al 80% de las lecciones presenciales, ya que los minutos por
llegadas tarde se acumularán y se tendrán en cuenta como inasistencia afectando de esta forma el
porcentaje mínimo señalado al ESTUDIANTE.

i. El ESTUDIANTE se compromete a cumplir con un mínimo desempeño del 80% correspondiente al

seguimiento de la habilidad comunicativa.
j. El ESTUDIANTE se obliga a cumplir con el pago de la totalidad de las cuotas estipuladas, en el
evento en que su modalidad de pago sea diferido por la INSTITUCIÓN.

k. El ESTUDIANTE se compromete a cumplir con la fecha, día y hora programados para hacerle la
entrega oficial del material didáctico y el original del presente Contrato, por medio de la empresa
de correo certificado contratada por la INSTITUCIÓN.

l. De igual forma, el ESTUDIANTE deberá devolver firmado el Contrato con original con su firma y
huella dactilar así como los documentos; Cedula de identidad, Planilla de inscripcion y soporte de
pago de la inscripción y mensualidad, nivel o programa según sea el caso.

ARTÍCULO OCTAVO. Derechos de los estudiantes.

a. Recibir las lecciones presenciales que componen el programa de idiomas adquirido.

b. Recibir el material digital o físico según sea el caso, en perfecto estado.

c. Recibir retroalimentación sobre la clasificación de nivel.

d. Reclamar a la INSTITUCIÓN en caso de mala calidad de los productos, con el fin de que ésta
realice el reemplazo de los mismos sin costo alguno.

e. Recibir asistencia técnica de LA INSTITUCIÓN para el uso de los recursos multimedia en internet

f. Presentar ante el líder de servicio o director de la sede en forma oportuna y respetuosa, los
reclamos, quejas y peticiones que tenga el ESTUDIANTE.

g. Recibir las lecciones bajo la modalidad privadas de nivelación por inasistencia o por bajo
rendimiento que el ESTUDIANTE solicite, sin exceder diez (10) lecciones de nivelación por módulo,
este beneficio es únicamente para los estudiantes que estén inscritos en un programa grupal.

h. Solicitar los reportes de progreso al finalizar cada nivel.

i. Recibir en cada nivel durante las lecciones presenciales una (1) visita de consejería por parte del
Líder de Servicio o Director de la sede en el tiempo y forma que determine LA INSTITUCIÓN, en
aras de identificar niveles de satisfacción o puntos de mejora del programa.

j. Recibir en cada nivel durante las lecciones presenciales una (2) visita de consejería por parte del
personal de coordinación de la sede en el tiempo y forma que determine LA INSTITUCIÓN, en aras
de identificar niveles de satisfacción o puntos de mejora del programa.

CAPÍTULO IV

DE LAS FALTAS DISCIPLINARIAS O INCUMPLIMIENTOS.

ARTÍCULO NOVENO. Se entenderá por faltas o incumplimientos aquellas acciones u omisiones de

los estudiantes que comprenden el incumplimiento de este reglamento, y que pueden ser
realizadas en las instalaciones o fuera de ellas hacia alguno de los colaboradores de la empresa y
que se encuentra regulado en el presente Manual.

ARTÍCULO DÉCIMO. Graduación de las faltas disciplinarias. Los criterios de calificación de las faltas
son los siguientes:

a. La naturaleza de la falta y sus efectos.

b. Grado de participación en la falta.

c. Motivos determinantes.

d. Antecedentes disciplinarios del infractor

Atendido lo anterior, las faltas obedecerán al principio de graduación de las mismas, para lo cual
las faltas se establecerán conforme un orden ascendente de acuerdo a su gravedad las que se
clasificarán como Faltas Leves, Faltas Graves y Faltas Inaceptables.
Se considera una falta disciplinaria grave aquella que pueda tener implicaciones legales o aquella
que incumpla con alguno de los artículos del presente reglamento, ante las cuales la institución
puede tomar como medida sancionatoria la cancelación del contrato del estudiante.

ARTÍCULO UNDÉCIMO. De las faltas disciplinarias en relación a la Institución.

I. FALTAS LEVES.

a. La conducta del estudiante que atente contra el buen nombre o el prestigio de la Institución. b.
El incumplimiento de los reglamentos de la Institución.

II. FALTAS GRAVES.

a. La hostilidad repetida y manifiesta, o la agresión de palabra o de obra contra estudiantes o

personal de la institución

b. Consumir, permanecer o presentarse, en las instalaciones de la institución bajo los efectos de

sustancias ilegales y/o bebidas embriagantes.

c. La intimidación o extorsión a estudiantes y/o personal de la institución

d. Todo acto que tienda a interrumpir el libre ejercicio de la docencia, la asistencia a las
actividades académicas de cualquier índole, ya sea que el acto se cometa en forma individual o
colectiva.

e. La falsificación o presentación de documentos fraudulentos en forma total o parcial, sean

académicos o certificaciones.
III. FALTAS INACEPTABLES.

a. La conducta intencional que vaya en contra de los Derechos Humanos y los principios
Constitucionales y legales de no discriminación arbitraria de los estudiantes o el personal de la
institución.

b. El apoderamiento, divulgación y comercialización de los contenidos académicos, incluyendo las

evaluaciones.

c. La violación de los derechos de autor o de propiedad intelectual de los materiales y contenidos

académicos de la institución.

d. El hurto o daño a los espacios físicos, muebles o equipos que sean propiedad de la Institución.

ARTÍCULO DUODÉCIMO. De las faltas constitutivas de Delito.

a. Se encuentra totalmente prohibido a todo estudiante incurrir en acciones u omisiones

tipificadas en el Código Penal en calidad de delito dentro de la Institución, relacionadas con ella o
fuera de la misma.

b. Las acciones u omisiones a las que se hace mención precedentemente incluyen el porte y uso
ilegal de armas; abuso sexual, lesiones; tráfico de drogas, etc.

Las faltas antes indicadas se considerarán como faltas graves para todos los efectos del presente
reglamento.

CAPÍTULO V

SANCIONES DISCIPLINARIAS Y PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO. Proceso Disciplinario.

Todo proceso disciplinario debe realizarse orientado por los principios constitucionales y legales
del debido proceso. Las faltas al presente Manual y Reglamento estarán sujetas a las siguientes
medidas a tomar por parte de la Institución en la persona del Director de la sede o Líder de
Servicio

Fase de Denuncia. Todo estudiante y/o colaborador de la Institución tiene derecho a poner en
conocimiento de la institución, cualquier hecho o contravención al presente reglamento.

a. Fase de Indagación. Recibida una denuncia, la Institución, el Jefe del Centro donde se presta el
servicio, citará al estudiante para comunicarle para recabar e indagar los antecedentes de la falta.
De lo conversado entre las partes debe quedar un acta, la que debe ser firmada por todos los
presentes o, a en todo evento, debe incluir la firma del estudiante y del Jefe del Centro donde se
presta el servicio.

b. Fase de Resolución. Posteriormente, dentro de un plazo de 2 días hábiles la Institución deberá

pronunciarse por escrito respecto del hecho de forma fundada y justificada, y si el
comportamiento del cual se tengan antecedentes de proceso disciplinario puede ser objeto de
evaluación por parte de la Institución, esta podrá aplicar las sanciones indicadas en el presente
reglamento.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO. Elementos básicos del Procedimiento Disciplinario.

1. Debido Proceso. Se garantiza a los estudiantes involucrados en un eventual incumplimiento del

presente reglamento: -Presunción de inocencia en caso de ser acusado de incumplimiento del
reglamento; -Derecho a ser escuchados y a presentar descargos; -A ser sancionados por
pronunciamientos basados en hechos objetivos, por escrito y fundados de parte de la Institución
asegurando su participación directa en el Procedimiento Disciplinario.

2. Registro y documentación del proceso, lo que contempla la firma de actas por parte de la
Institución y el estudiante.

3. Notificaciones. Toda notificación será por escrito al estudiante.

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO. De las Sanciones.

Las sanciones contempladas a continuación proceden conforme a la magnitud y graduación de la
falta en que incurra el estudiante, una vez concretado el proceso disciplinario antes establecido.

1. Compromiso del Estudiante. Consistente en una obligación escrita contraída por el estudiante
de mejorar comportamiento y responsabilidad en lo que reste del curso. Dicha obligación escrita
deberá ser firmada por el estudiante y el Jefe del Centro.

2. Amonestaciones. Documento escrito con declaración expresa de incumplimiento reiterado del

Compromiso del Estudiante indicado en el número anterior. La amonestación debe ser firmada
por el Estudiante y El Jefe del Centro, la que debe incluir la declaración del estudiante que tiene
conocimiento que la reincidencia en acciones contrarias al Reglamento implicará el término de la
matrícula.

3. Retiro inmediato. Sanción contemplada para las faltas graves e inaceptables. Corresponde a la
pérdida de la condición de estudiante en la institución, lo que implica el retiro inmediato del
estudiante de la Institución.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO. Otras sanciones disciplinarias.

1. Inhabilitación para recibir distinciones, consistente en la pérdida del derecho a optar a recibir
distinciones ofrecidas por la Institución en caso de incumplimiento reincidente del reglamento
consistente en faltas leves o estrictamente relacionadas con actuar fraudulento en los actos
académicos (copia, falsificación de datos, etc.).

2. Prohibición de ingreso a clase, la que concurre en caso que el estudiante no se presente a su

clase presencial en el horario de la misma, quedando facultado el colaborador de la Institución
para prohibir el ingreso del estudiante a la clase.