Calidad y Mantenimiento.

Chapter # 2. Backlog.

Presentado Por:
Wolman Alexander Linares
CC. 1075667547

Presentado a:
Jairo Tapia

UNIVERSIDAD CENTRAL
10 de septiembre del 2023
 BACKLOG

Desde inicios de la humanidad la organización y categorización implícita del día es

vital para la realización y cumplimiento de un objetivo, de forma simple realizamos
planes en nuestra mente de como vamos afrontar determinado proyecto, por simple
que sea esto nos permite ser efectivos y acertados en nuestra vida cotidiana incluso,
cuándo realizamos el día anterior el plan de día que viene, decimos en nuestras
mentes hora de levantada, baño, alistamiento de nuestros hijos, desayuno,
transporte, etc. todas estas pautas ayudan que la efectividad de nuestro día se lo
mas efectiva posible y aun que no muchos manejen una agenda donde van
chuleando el paso realizado, si se hace de manera implícita a la medida que
trascurre el día y realizas diferentes actividades. pero cuando tiene una vida mas
interesante por decirlo de alguna forma u ocupada llena de eventos es primordial
que todos tus objetivos sean agendados con mayor veracidad e incluso delegar esta
función de agendar metas para que tus prioridades diarias, mensuales, etc. sean
realizadas con alto grado de ejecución; si se ve a nivel empresarial ya va ser un
factor que afecta con mayor severidad ya que la cantidad de objetivos mensuales
que puede plantearse una empresa son bastantes y tener control total sobre estos
es de vital importancia para el sostenimiento de una compañía, la no realización de
un objetivo planteado puede con llevar a la perdida de capital e incluso quiebra de
una compañía; por ello cuando se realiza determinado proyecto es de vital
importancia tener claros los objetivos a realizar su orden de ejecución y la
efectividad de la realización de estos.

La importancia de tener un camino claro y los pasos que debo seguir en

determinado proyecto nos llevan a conocer el método conocido como el BACKLOG,
veremos que es, su función principal y a importancia de este en los proyectos o de
manera general en la realización de determinado objetivo individual o general.

Definición

La palabra Backlog, viene del inglés, y significa “acumulación de algo,

especialmente trabajo incompleto o cosas de las que debemos ocuparnos”, es decir,
una pila o un montón de trabajo. Por lo general la palabra aparece junto a Producto,
debido a que el “Product Backlog” corresponde al artefacto que funciona como
contenedor de todo el trabajo que hay que hacer para lograr el desarrollo de un
producto, es decir que es una lista de todo el trabajo pendiente, ordenado por
prioridad. En dicha lista incluye todos los requerimientos iniciales del proyecto que
se desarrollará, es una lista dinámica que evoluciona a medida que el producto y el
entorno del proyecto lo hacen. El objetivo de la lista es identificar las necesidades
del producto para alcanzar su mayor utilidad.

Sí llevamos este término al nuestro centro de estudio el cual es el mantenimiento el

Backlog vendría siendo un indicador de mantenimiento que refleja el tiempo de
trabajo que un equipo de mantenimiento necesita para terminar todas las tareas
pendientes. Este índice relaciona las demandas actuales de servicio y la capacidad
para atenderlas y su resultado se expresa en semanas de backlog. Cuando se habla
de demandas actuales de servicio, se incluyen todas aquellas ordenes de trabajos
que están planificadas y programadas, así como también las que están pendientes
por ejecutar. Por otra parte, la capacidad de atender esta demanda viene dada por
las horas hombres disponibles teniendo en cuenta: con cuantos técnicos de
mantenimiento dispone la organización y de cuantas horas ellos están disponibles
por semana, dando así a resolver nuestras tres preguntas básicas de planificación
que hacer, como hacerlo y cuento tiempo dispongo para hacerlo.

Función

Enfocando el backlog netamente en el mantenimiento será visto como gestión de

mantenimiento atrasado, ordenes de servicio por decirlo de una forma que están
pendientes por ejecutar ya sea por falta de herramientas, personal, presupuesto,
stock, demoras de contratista, etc., por ello la importancia de la planificación asertiva
la hora de ejecutar un mantenimiento, es muy importante tener claro que voy a
realizar, quien como lo va a realizar y el tiempo que tendré previsto para la ejecución
de ese servicio. Un esquema de esta realización en términos de orden se representa
en la ilustración 1.
 Ilustración 1 Esquema Backlog

Tomado de: https://predictiva21.com/backlog-gestion-mantenimiento/

La ilustración 1. Nos permite observar de forma gráfica como se puede representar

las ordenes que llegan al área de mantenimiento, donde se vuelve vital una
planeación de la realización ese servicio, una programación para efectuar de
manera efectiva ese objetivo y por último la ejecución de dicha tarea sin percances.
Por supuesto esto es ideal y no quiere decir que las ordenes que entran son las que
sales, sería el principal objetivo, pero en la realidad la ordenes pueden quedarse en
el camino por distintas situaciones como ya fueron mencionadas; a pesar de haber
programado un mantenimiento preventivo este se puede ver afectado por falta de
tiempo en contratista, problemas de repuestos, entre muchas más, es así que
básicamente el backlog es una herramienta que me permite controlar y saber de
manera cierta todas esas órdenes de mantenimiento que se encuentran atrasadas
por diferentes motivos ya expuestos.

Por otro lado, es de vital importancia que, aunque el tanque este lleno siga siendo
alimentado con la demás ordenes que siguen llegando al área de mantenimiento
incluso si estas también entran a un proceso en el que requieran quedarse en
determinado paso antes de ser ejecutadas.
 Importancia

Queda claro que en el área de mantenimiento y dependiendo la compañía la

cantidad de solicitudes, peticiones de ordenes de servicio forman un volumen
bastante alto, lo cual deja a cargo la gerencia de mantenimiento dar prioridad y
ejecución según determinados estándares o pautas que determinen el orden en que
deben ser ejecutadas de manera efectiva, económica y en el menos tiempo posible,
por ello el backlog entra a ejercer un papel importante en el método que pueden
utilizar las áreas de mantenimiento para controlar de manera efectiva las ordenes
de servicio que se encuentran retrasadas y que siguen llegando al área de
mantenimiento.

Además, gracias a este método, las partes interesadas pueden cambiar las
prioridades de determinado servicio, pues al fomentar las conversaciones sobre lo
que es relevante, sincroniza las prioridades de todos, creando una cultura de
priorización colectiva que asegura que todos compartirán la misma idea del
programa.

Por otro lado, el backlog nos permite observar la importancia o no de ejecutar

políticas de mantenimiento que nos permitan controlar de alguna manera la alta
demanda de servicios, como lo pueden ser acciones predictivas. también podría
dejarnos ver cómo está la compañía en especial el área de mantenimiento en
términos de personal para la realización de los servicios solicitados, si dan abasto
o por el contrario existe personal innecesario en el área.