TQM INGENIERIA INDUSTRIAL

Entregable Semana 4

Tomar como referencia una empresa (puede ser aquella donde labora usted o la de su
compañero).

1. Descripción de la empresa (consignar la información importante sobre todo cual es el

Core Business de la organización)
2. Haga un diagnóstico inicial para determinar si la organización elegida tiene un enfoque
de calidad para desarrollar sus productos y/o servicio.
3. Determinar los competidores de su entorno y en su giro de negocio. (como ha medido
la posición de la organización en el mercado)
4. Determinar cuales son sus procesos (Estratégicos, Operativos y de Soporte), así como la
interacción de estos.
5. Declarar la Política de Calidad de la empresa, valores, misión y visión
6. Definir cuales son los objetivos de calidad de la empresa.
7. Revisar cual es el Plan Estratégico de la empresa y si esta se tuvo que replantear durante
el estado de pandemia y cuál es la propuesta actual.
8. Implementar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 en la empresa seleccionada
9. Que herramientas de la calidad se utilizan en la empresa seleccionada o cuales propone.
10. Como se desarrolla la MEJORA CONTINUA en la empresa seleccionada, se tiene el
enfoque del KAISEN, 5´s, círculos de calidad.
11. Hacer un listado de todas las empresas certificadoras que existen en el mercado para
lograr una certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, determinar el
procedimiento para someterse a un examen de certificación.
12. Determinar si la empresa tiene sus procesos mapeados y si cuenta con procedimientos
e instrucciones en su sistema de gestión de la calidad.
13. Cual es el proceso para formar auditores internos, preparar un plan de auditoria para un
SGC (Sistema de Gestión de la Calidad).

Consideraciones:

a. Buscar información en la Web, libros, artículos…

b. En archivo PDF, mínimo 5 hojas (caratula e información)
c. Envío por plataforma Clementina
d. Se califica solo a miembros que participan.
e. GRUPAL.