Ingeniería

Carrera de Ingeniería de Sistemas de Información

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR AL GRADO ACADÉMICO DE

BACHILLER EN INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

"Explorando la interacción en la terapia psicológica:

comparación entre sesiones presenciales y telefónicas
desde una perspectiva tecnológica"

Autor
Contreras Gutiérrez, Martín Jorge (u19220179)

Docentes

Marín Verástegui, Wilson Ricardo (Especialista)

Ponte Santos, Abel) (Metodólogo)

Lima - Perú
Septiembre 2023
1. Introducción
La terapia psicológica es una herramienta esencial en el campo de la salud mental,
con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas y ayudarles a afrontar los
desafíos emocionales y psicológicos que enfrentan. Tradicionalmente, la terapia
psicológica se ha llevado a cabo en sesiones presenciales, pero con el avance de la
tecnología, se ha popularizado el uso de la terapia psicológica telefónica, donde las
sesiones se realizan a distancia a través de la telefonía o las plataformas de
comunicación en línea (Escalona-Oliveros et al., 2023).
En el contexto de la ingeniería de sistemas e informática, el estudio de la terapia
psicológica telefónica y presencial desde una perspectiva tecnológica y de sistemas
ofrece una oportunidad única para analizar y comparar la interacción entre terapeutas
y pacientes en ambos formatos. La forma en que se lleva a cabo la terapia ya sea
presencial o telefónica, puede tener implicaciones significativas en la calidad de la
interacción, la efectividad del tratamiento y la satisfacción del paciente
(Sora et al., 2022)
.
Varios estudios han abordado la terapia psicológica telefónica y presencial desde
diferentes enfoques, como la efectividad clínica, la satisfacción del paciente y la
accesibilidad del servicio. Sin embargo, todavía existen lagunas en la comprensión de
cómo la tecnología afecta la interacción en la terapia psicológica telefónica y cómo se
compara con la terapia presencial (Grodniewicz & Hohol, 2023) .
La comprensión de la interacción en la terapia psicológica telefónica y presencial
desde una perspectiva de ingeniería de sistemas e informática puede tener
implicaciones importantes en la práctica clínica y en el diseño de intervenciones
terapéuticas basadas en tecnología. Por un lado, podría ayudar a identificar los
elementos tecnológicos que contribuyen a una interacción de calidad en la terapia
psicológica telefónica, así como los posibles desafíos técnicos y de seguridad que
deben abordarse para garantizar la confidencialidad y privacidad de la información del
paciente (Crowe et al., 2023) . Por otro lado, podría proporcionar información valiosa
sobre las ventajas y limitaciones de la terapia psicológica presencial en comparación
con la terapia telefónica, lo que podría influir en la toma de decisiones clínicas y en la
elección del formato de terapia más adecuado para diferentes pacientes y situaciones
(Lange et al., 2023) .
El objetivo de este ensayo es comparar la interacción en la terapia psicológica
telefónica y presencial desde una perspectiva de ingeniería de sistemas e informática.
Se realizará una revisión sistemática de la literatura existente en el área, analizando la
efectividad clínica, la satisfacción del paciente, la calidad de la conexión de audio, la
privacidad y seguridad de la información, y el uso de herramientas tecnológicas en
ambos formatos de terapia (Zentner et al., 2022) .
En resumen, la comparación de la interacción en la terapia psicológica telefónica y
presencial desde la perspectiva de ingeniería de sistemas e informática es un tema
relevante y actual en el campo de la salud mental. La revisión sistemática propuesta
permitirá analizar y sintetizar la evidencia científica disponible sobre la terapia
psicológica telefónica y presencial desde una perspectiva de ingeniería de sistemas e
informática. Esto ayudará a identificar las ventajas y desventajas de cada formato de
terapia en términos de interacción terapéutica, efectividad clínica, satisfacción del
paciente, calidad de la conexión de audio, privacidad y seguridad de la información, y
uso de herramientas tecnológicas.

2. Metodología

2.1 Estrategia de búsqueda sistemática

2.1.1 Tipo de búsqueda:

Se realizó una “Revisión Sistemática Literaria”.

2.1.2 Pregunta PICO y sus componentes:

En esta sección se emplearon los componentes principales: Población (P),

Intervención (I), Comparación (C), Resultados (O) y Contexto (C), para formular una
pregunta PICO clara y enfocada. Estos componentes permiten establecer los
parámetros esenciales de la investigación y proporcionar un marco sólido para el
análisis.
La Tabla 1 proporciona detalles adicionales sobre la pregunta PICO, incluyendo sus
sub-preguntas específicas. Estas sub-preguntas se derivan de la pregunta PICO
principal y están diseñadas para explorar aspectos más detallados y específicos
relacionados con la investigación en cuestión. Al establecer y responder estas sub-
preguntas, se espera obtener una comprensión más completa y precisa de los
diferentes aspectos involucrados en el tema de estudio.

Pregunta PICO:
¿Cuál es la efectividad comparativa de la interacción en la terapia psicológica
mediante medios tecnológicos en sesiones presenciales y virtuales en términos
de resultados terapéuticos y satisfacción del paciente?
 Tabla 1: Sub-preguntas PICO
Sub-preguntas PICO

RQ1: ¿Qué métricas se han utilizado para evaluar la efectividad de la interacción en la

terapia psicológica?

RQ2: ¿Cuáles son los factores clave que influyen en la efectividad de la interacción en la
terapia psicológica a través de medios tecnológicos en sesiones presenciales y virtuales?

RQ3: ¿Cuáles son las principales diferencias en la interacción terapéutica entre sesiones
presenciales y virtuales?

RQ4: ¿Cuáles son los beneficios y desventajas percibidos por los terapeutas a los
medios tecnológicos en la interacción terapéutica en sesiones presenciales y virtuales?

RQ5: ¿Cuáles son las limitaciones o desafíos asociados con aplicaciones que utilizan
medios tecnológicos en la interacción terapéutica en sesiones presenciales y virtuales?

2.1.3 Protocolo de búsqueda:

Se utilizó la base de datos ampliamente reconocida, Scopus, con el objetivo de
obtener una amplia cobertura de la literatura relevante. Esta base de datos
proporciona acceso a numerosos artículos científicos y académicos en diversas
disciplinas.
Para identificar los estudios pertinentes, se emplearon 7 palabras clave
cuidadosamente seleccionadas para abarcar el tema específico de la comparación
entre sesiones presenciales y virtuales en la interacción en la terapia psicológica
mediante el uso de los medios tecnológicos. Estas palabras clave, que podrán ser
visualizadas en la Tabla 2, fueron seleccionadas para maximizar la precisión y la
exhaustividad de la búsqueda, asegurando que se incluyeran estudios relevantes
en el análisis.

El protocolo de búsqueda diseñado permitió identificar una amplia gama de

publicaciones científicas y académicas relevantes, lo que brindará una base sólida
para el análisis y la evaluación de la efectividad de la interacción terapéutica en el
contexto de la terapia psicológica.

Tabla 2: Términos de búsqueda

Palabras Alternativas de Búsqueda

 - Salud mental - Mental health
- Teleterapia - Teletherapy
- Aplicaciones de IA en - AI applications in
Telepsicología Telepsychology
- Psicoterapia - Psychotherapy
- Interacción mejorada por - AI-enhanced interaction
IA - AI in mental health services
- IA en servicios de salud
mental

Ecuación de búsqueda

(teletherapy) OR ("ai-enhanced interaction" AND psychotherapy) OR ("AI in

mental health services") OR ("mental health" AND "AI-enhanced interaction") OR

("AI applications in Telepsychology")

2.2 Criterios de inclusión y exclusión

Se establecieron criterios específicos para seleccionar los estudios relevantes que se

incluirían en el análisis. Estos criterios se utilizaron para determinar qué artículos y
documentos cumplían con los requisitos necesarios para ser considerados en la
revisión sistemática.

La Tabla 3 proporciona detalles sobre los criterios de inclusión utilizados. Estos

criterios se refieren a las características o características específicas que los estudios
debían cumplir para ser considerados para su inclusión en el análisis. Por ejemplo, se
pueden incluir criterios relacionados con el diseño del estudio, la población objetivo, la
intervención o enfoque utilizado, los resultados evaluados, entre otros aspectos
relevantes.

Por otro lado, la Tabla 4 presenta los criterios de exclusión utilizados. Estos criterios se
refieren a las características o condiciones que, si se cumplen, llevarán a la exclusión
de los estudios de la revisión sistemática. Estos criterios pueden incluir aspectos como
la falta de relevancia para el tema de estudio, métodos de investigación inapropiados,
falta de acceso a la información completa, entre otros.
La aplicación de criterios de inclusión y exclusión ayuda a garantizar la selección de
estudios pertinentes y de alta calidad, lo que contribuye a la fiabilidad y validez de los
resultados obtenidos en la revisión sistemática.
 Tabla 3: Criterios de búsqueda de inclusión

Criterio de inclusión
CI1: Estudios que investiguen y comparen la calidad en la interacción de la terapia
psicológica utilizando medios tecnológicos en sesiones presenciales y virtuales.
CI2: Investigaciones que evalúen los resultados terapéuticos obtenidos en sesiones
presenciales y virtuales que utilizan medios tecnológicos.
CI3: Estudios que examinen la satisfacción de los pacientes y/o los terapeutas en
relación con la interacción en sesiones presenciales y virtuales con el apoyo de
medios tecnológicos.
CI4: Investigaciones que aborden los desafíos y las limitaciones asociadas con
aplicaciones que utilizan medios tecnológicos en la interacción terapéutica en
sesiones presenciales y virtuales.
CI5: Se incluirán estudios que involucren a personas (pacientes y terapeutas) de
cualquier género, edad o condición médica, que hayan participado en sesiones
presenciales y virtuales de terapia psicológica.

Tabla 4: Criterios de búsqueda de exclusión

Criterio de exclusión
CE1: Estudios que se centren exclusivamente en la implementación técnica de los
medios tecnológicos sin abordar directamente la interacción en la terapia
psicológica.
CE2: Investigaciones que no proporcionen datos empíricos o resultados medibles
relacionados con la interacción en la terapia psicológica en sesiones presenciales y
virtuales.
CE3: Estudios que se basen únicamente en opiniones o experiencias anecdóticas,
sin un enfoque científico riguroso.
CE4: Investigaciones que se hayan publicado antes de una fecha específica (por
ejemplo, antes de 2010), para centrarse en investigaciones más recientes.
CE5: Estudios que se centren exclusivamente en otras formas de terapia o
intervenciones distintas a la terapia psicológica, como terapias físicas o terapias
alternativas.
CE6: Estudios que se centren en poblaciones no relevantes para el tema de
investigación, como poblaciones pediátricas o específicas de una condición médica
particular no relacionada con la terapia psicológica.
2.3 Proceso de selección de búsqueda sistemática.

2.3.1 Resultados obtenidos del proceso de búsqueda sistemática:

Se llevó a cabo una exhaustiva búsqueda de investigaciones relacionadas con el tema

de estudio. Utilizando los criterios de búsqueda establecidos, se realizaron búsquedas
en la base de datos Scopus.

El proceso de búsqueda arrojó un total de 335 resultados en la base de datos Scopus.

Estos resultados incluyen artículos científicos, estudios académicos y otras
publicaciones relevantes que abordan aspectos relacionados con el tema de interés.

Estos resultados constituyen una amplia muestra de la literatura existente sobre el

tema y servirán como base para el posterior análisis y evaluación de la efectividad de
la interacción en la terapia psicológica en sesiones presenciales y virtuales,
específicamente enfocándose en el uso de los medios tecnológicos.

El siguiente paso será el proceso de selección y revisión de los artículos obtenidos,

utilizando los criterios de inclusión y exclusión previamente establecidos, con el fin de
identificar los estudios más relevantes y pertinentes para la investigación en curso.

2.3.2 Metodología de selección de la búsqueda sistemática

Se llevó a cabo un proceso detallado y riguroso para identificar y seleccionar los

estudios relevantes con relación al tema de investigación. Para ello, se utilizó una
cadena de búsqueda exhaustiva que incluyó los siguientes términos clave :
(teletherapy) OR ("ai-enhanced interaction" AND psychotherapy) OR ("AI in mental
health services") OR ("mental health" AND "AI-enhanced interaction") OR ("AI
applications in Telepsychology") OR (“Therapy sessions” AND “Improved
interaction”) OR (“AI in mental health services”)

Esta cadena de búsqueda se aplicó en la base de datos seleccionada, obteniendo

inicialmente un total de 6,976 documentos. A continuación, se procedió a aplicar una
serie de filtros para refinar la selección. Se establecieron criterios de inclusión que
incluían el rango de años de publicación (2019-2023), el tipo de documento y el
acceso abierto.

Después de aplicar estos filtros, se redujo el número de documentos a 196, que

cumplían con los criterios establecidos y eran relevantes para la investigación en
cuestión. Estos documentos representan una muestra significativa de la literatura
científica y académica disponible sobre el tema de interés.

Para llevar a cabo la selección final de los estudios, se implementó la metodología

PRISMA que se puede observar en la Figura 1, reconocida internacionalmente como
una guía para la realización de revisiones sistemáticas. En primer lugar, se realizó una
revisión inicial de los títulos y resúmenes de los documentos, descartando 137
archivos que no cumplían con los criterios de inclusión establecidos.

Posteriormente, se procedió a una revisión más detallada de los títulos y resúmenes

de los estudios restantes, lo que llevó a la eliminación de otros 43 artículos que no se
consideraron pertinentes al tema de investigación. Se realizó una cuidadosa lectura de
los textos completos de los documentos restantes, y se descartaron 6 artículos debido
a la falta de disponibilidad de texto completo.

Finalmente, se aplicó un último filtro considerando la relevancia y pertinencia de los

estudios con relación al tema de investigación. Se eliminaron 3 estudios que se
consideraron menos relevantes en comparación con otros documentos seleccionados.

Como resultado de este riguroso proceso de selección, se obtuvieron finalmente 27

estudios que cumplían con los criterios de inclusión establecidos. Estos estudios
seleccionados se utilizarán como base sólida y representativa para el análisis.

Diagrama de flujo PRISMA

Identificación de estudios a través de bases de datos y registros

Identificación
Registros eliminados antes de la selección:
Registros identificados desde*:
Registros duplicados eliminados (n = 3)
Base de datos (n = 1)
Registros marcados como no elegibles por
Registros/archivos (n = 59)
herramientas de automatización (n = 7)

Registros eliminados por otras razones (n = 8)

 Registros examinados Registros excluidos

(n = 41) Selección (n = 6)

Informes buscados para

Informes no recuperados
recuperar
(n = 4)
(n =35)

Informes evaluados para Informes excluidos:

elegibilidad Razón 1 (n = 7)

(n = 31) Razón 2 (n = 6)

Razón 3 (n = 6)

etc.

Estudios incluidos en la revisión

Incluidos
(n = 12)

Informes de los estudios

incluidos
Figura 1: Diagrama de flujo PRISMA