Caso de Estudio

El Costo de la Confianza

Roberto es el gerente de departamento de una empresa multinacional, es una persona

excepcional. Pero hay algo que no ha podido desarrollar: La confianza. Él es un
dirigente que en ocasiones no sabe delegar ya que ocupa su tiempo realizando
acciones que debería de delegar a su equipo de trabajo ya que él piensa que nadie
puede hacer el trabajo también como él lo haría.

Por otro lado, Luis que es el subgerente del área y quien tiene relación directa con
Roberto también tiene a su cargo otros colaboradores se siente desmotivado y le
transmite ese sentimiento a su equipo de trabajo ya que cada vez que Roberto le
asigna una actividad y él le presenta resultados es criticado de forma negativa.

Los colaboradores del equipo vive esta situación a diario pues son víctimas de la falta
de interés y motivación que Luis refleja hacia ellos, pues cada vez que le presenta
resultados a Roberto nunca son criticados ni le da seguimiento a las tareas asignados,
prácticamente se sienten abandonados. Ellos piensan que tanto Roberto como Luis son
buenos dirigentes pero ambos se enfocan en los extremos lo que hace que el ambiente
laboral se torna tenso y no se alcancen los objetivos.

A continuación se presentan los siguientes cuestionamientos

que debes resolver:

1. ¿Cuál cree que es el factor que genera tensión en el ambiente laboral entre Roberto
y Luis que no pueden fortalecer a su equipo de trabajo?

2. Si tu fueras Roberto ¿Qué aspectos cambiarías y cómo motivarías a Luis para que
potencialice a su equipo de trabajo?

3. Si tu fueras Luis ¿De qué forma le expondrías a Roberto que no te sientes a

gusto trabajando con él? (Explícale tus razones)
4. Poniéndote en la posición de los colaboradores que trabajan en este departamento,
consideras que la desmotivación de ambos ha hecho que el equipo de trabajo se
encuentra desintegrado? ¿Qué podrías aportar para mejorar el ambiente en donde te
desarrollas?

5. Tomando en cuenta los valores que se han estudiado en este módulo de

Capacitación, ¿Cuál crees que deben ser los factores que Roberto debería fortalecer en
su equipo de trabajo?

Para poder resolverlos te sugerimos tomar en cuenta las

siguientes recomendaciones:

 Tu respuesta debe ser coherente con la situación de modo que también pueda
convencer o cambiar de opinión a la persona que la reciba (Roberto, Luis,
Colaboradores)

 Proponga estrategias, técnicas que se puedan

implementar para que esto ya no suceda en este
equipo de trabajo.

 Cuide su ortografía y redacción, para ello le

recomendamos leer su respuesta antes de ser
enviada.