Nombre: Carlos Alberto Uribe Pérez

Matrícula: 180766

Grupo: IE09

Nombre completo de la materia: (MC) Técnicas de comunicación y negociación efectiva.

Nombre del docente asesor de la materia: Múltiples profesores

Número y tema de la actividad: Actividad 1. Análisis de un discurso.

Ciudad y fecha: Cuernavaca, Morelos a 4 de octubre de 2023.

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Contenido

Objetivo ............................................................................................................................. 3

Introducción ....................................................................................................................... 3

Técnicas de comunicación efectiva ................................................................................ 4

Desarrollo .......................................................................................................................... 5

Cuadro Comparativo ...................................................................................................... 5

Conclusión ......................................................................................................................... 6

Tema 1.2 ¿Qué función cumple el discurso? ¿Por qué? ................................................ 6

Tema 1.3 ¿Qué tipo de comunicación es? ¿Por qué? .................................................... 6

Tema 2.1.1.1 ¿El discurso respeta las reglas básicas, según Varo (2013)? ................... 7

Tema 2.1.1.2 ¿Qué tipo de texto es? (expositivo, descriptivo, argumentativo o narrativo)
....................................................................................................................................... 7

Tema 2.2.2 ¿Qué elemento de la comunicación no verbal detectas? ............................. 8

Tema 2.2.3 ¿Qué elementos del paralenguaje detectas? ............................................... 8

Tema 2.2.4 ¿El discurso es argumentativo o retórico? ................................................... 8

Bibliografía......................................................................................................................... 9

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 Actividad 1. Análisis de un discurso.

Objetivo

Identificar los elementos que componen el proceso de comunicación humana a través del
análisis de su funcionamiento con la realización de un cuadro comparativo para comprender
la importancia de la comunicación verbal y no verbal dentro de un mensaje.

Introducción

La comunicación es un proceso fundamental en la vida humana. Nos permite relacionarnos

con los demás, expresarnos y construir relaciones. Sin comunicación, sería imposible la
cooperación, la comprensión y el desarrollo, y como plantea Paul Watzlawick, la certeza de
que la comunicación siempre tiene un propósito y es fundamental para el ser humano.
(Watzlawick, 1991)

La comunicación efectiva es aquella que permite que el mensaje enviado por el emisor sea
recibido y comprendido por el receptor de forma clara, precisa y sin distorsiones. Para que
la comunicación sea efectiva, es importante que el emisor tenga en cuenta los siguientes
factores:

El propósito del mensaje: ¿Qué se quiere comunicar? ¿Cuál es el objetivo del mensaje?

El receptor: ¿Quién es el receptor? ¿Cuáles son sus conocimientos y experiencias?

El contexto: ¿En qué contexto se produce la comunicación?

Además de estos factores, existen una serie de técnicas que pueden ayudar a mejorar la
eficacia de la comunicación. Estas técnicas se basan en el uso de habilidades verbales y
no verbales para transmitir información de forma clara, concisa y efectiva.

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Técnicas de comunicación efectiva

Las técnicas de comunicación efectiva se pueden clasificar en dos grandes grupos:

Técnicas de comunicación verbal: Estas técnicas se basan en el uso del lenguaje para
transmitir el mensaje. Algunos ejemplos de técnicas de comunicación verbal incluyen:

• Claridad: El mensaje debe ser claro y conciso, evitando ambigüedades o

interpretaciones erróneas.
• Empatía: El emisor debe ponerse en el lugar del receptor para comprender sus
necesidades y expectativas.
• Escucha activa: El emisor debe prestar atención al mensaje del receptor para
comprender su punto de vista.

Técnicas de comunicación no verbal: Estas técnicas se basan en el uso de señales no

verbales para transmitir el mensaje. Algunos ejemplos de técnicas de comunicación no
verbal incluyen:

• Lenguaje corporal: El lenguaje corporal, como los gestos, la postura y el contacto

visual, puede reforzar o contradecir el mensaje verbal.
• Tono de voz: El tono de voz puede transmitir emociones y sentimientos.
• Tiempo: El tiempo que se dedica a escuchar y responder a un mensaje puede
transmitir interés o desinterés.

La comunicación efectiva es una habilidad esencial para el éxito en la vida personal y

profesional. Aprender y aplicar técnicas de comunicación efectiva puede ayudarnos a
mejorar nuestras relaciones, construir confianza y lograr nuestros objetivos además de
permitirnos conocer nuestro entorno, organizar nuestros pensamientos, expresar nuestros
sentimientos e ideas y comprender el de los demás. (Cuesta, 2019)

Fig.1 Elementos del proceso de

comunicación. (Cuesta, 2019)

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Desarrollo
Cuadro Comparativo
CUADRO
DIFERENCIAS
COMPARATIVO
En el discurso de Donald Trump,
busca disuadir al público, imponer sus
ideas sobre la migración, mientras
que, en el discurso de Greta
Thunberg, busca concientizar al
CARACTERÍSTICAS público y a los líderes mundiales con
DEL TRANSMISOR respecto a la urgencia en el cambio
climático. A la vez, se puede observar
mientras que la actitud de Donald
Trump es de cierta forma fía, en Greta
se observa una actitud demandante y
hasta cierto punto agresiva.
En el discurso de Greta,
principalmente se detectan dos
RUIDOS EN EL factores físicos, la interrupción por los
DISCURSO aplausos del público, y, por otra parte,
aunque mínimo el acomodo del
micrófono.
Observo como parte de la transmisión
del mensaje, las gesticulaciones de
CANAL UTILIZADO cada orador, las cuales no tiene
PARA TRANSMITIR comparación ya que, en el caso del
EL MENSAJE discurso de Greta, tiende a usar la
gesticulación, la mirada para hacer
énfasis en la gravedad de su tema.
De acuerdo con la audiencia, se
observa que hay en cierta forma tipos
CARACTERÍSTICAS de receptores donde es un público
DEL RECEPTOR general, partidarios o miembros de un
partido, mientras que hay otro tipo de
audiencia, más especializada.
Las características de cada elemento del proceso de comunicación son esenciales para
que la comunicación sea eficaz. Un transmisor que no codifica correctamente el mensaje,
SIMILITUDES
Hay un propósito de convencer,
inculcar en la mente del receptor una
idea, un precepto, para que a través
del conocimiento del tema cambiar el
punto de vista y se logre una acción. A
la vez, podemos encontrar que, en
ambos discursos, los oradores
demuestran una actitud retadora con
la que buscan demostrar tener la
razón.
En ambos discursos, existe un ruido
psicológico, donde cada uno de los
emisores se deja llevar por sus
emociones y creencias sobre sus
respectivos temas controversiales o
críticos.
Se observa un entorno similar donde el
mensaje es transmitido a través de un
foro dirigido a un público que puede
ser o no especializado en los temas
abordados.
El conocimiento e interés de cada uno
de los temas expuestos por los
oradores, así como lo que les motiva,
se puede consideran como
características similares en los
receptores.
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un receptor que no decodifica correctamente el mensaje o un ruido que interfiere en la
transmisión del mensaje pueden impedir que el mensaje se transmita correctamente.

La comunicación es un proceso complejo que requiere la participación de todos los

elementos mencionados anteriormente para que la comunicación sea realice de forma
eficaz. (Echeverria, 1987)

Conclusión

Tema 1.2 ¿Qué función cumple el discurso? ¿Por qué?

Un discurso cumple una función fundamental en el proceso de comunicación, ya que es el

medio a través del cual el emisor transmite su mensaje al receptor. El discurso puede
utilizarse para informar, persuadir, motivar, crear comunidad, expresar emociones, crear
arte o enseñar.

Para ambos ejemplos, el mensaje busca ser persuasivo. Por una parte, persuadir en lo
crítico que se ha convertido el tema de la migración ilegal en Estados Unidos, no importando
a quien afecte las consecuencias de las acciones requeridas para mitigar los efectos
negativos. Por otro lado, desde un punto expresivo emocional, persuadir en el impacto
negativo al medio ambiente con el cambio de climático.

Tema 1.3 ¿Qué tipo de comunicación es? ¿Por qué?

La comunicación es un proceso esencial para la vida humana. Nos permite conectarnos

con los demás, compartir ideas y experiencias, y construir relaciones. La comunicación se
puede clasificar de diferentes maneras, según diferentes criterios.

En la presentación de ambos discursos encontramos una comunicación no verbal muy

interesante; por una parte, los gestos y ademanes de parte de Donald Trump, denotando
superioridad y dominio del tema. Por otro lado, en el discurso de Greta, observamos desde
la intensidad de sus emociones, la búsqueda motivacional para el logro del cambio de
conciencia en los líderes mundiales.

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Otro de los criterios observados, es una comunicación desde mi punto de vista en el
discurso de Donald Trump, un discurso formal, dirigido a un público interesado en su
política. Por otra parte, en el discurso de Greta, aunque está presente en un foro mundial,
donde claramente está dirigiendo sus ideales hacia los líderes mundiales, considero que es
un discurso informal en un foro compartido con otros líderes de opinión.

Tema 2.1.1.1 ¿El discurso respeta las reglas básicas, según Varo (2013)?

Efectivamente se respetan, ya que observamos un texto que desarrolla a lo largo de su

exposición el tema en función de cada discurso, la migración a Estados Unidos o el cambio
climático. Por otra parte, hay un aporte didáctico del tema, no necesariamente tenemos que
estar de acuerdo con la exposición o con el emisor, pero la manera que aporta la
información correspondiente a los distintos temas, dando estructura y propósito al tema. No
hay contradicciones en los temas mostrando claridad y precisión en el lenguaje.

Por último, hay relación de los temas en ambos discursos con la actualidad en Estados
Unidos como a nivel mundial, expresando congruencia de parte de los oradores con elación
a cada tema.

Tema 2.1.1.2 ¿Qué tipo de texto es? (expositivo, descriptivo, argumentativo o

narrativo)

En la narrativa de cada discurso encontramos elementos en el texto que nos ayudan a

comprender su tipo. Por ejemplo, en el discurso de Donald Trump, encontramos elementos
descriptivos, donde el orador describe una situación de la cual tiene amplio conocimiento,
hasta cierto punto lo hace personal y desde ahí busca motivar a su público con la narración
descriptiva de sus argumentos detallados.

En el discurso de Greta Thunberg, se observan características argumentativas, donde la

persuasión cobra sentido desde la razón, basada en una tesis clara y concisa con
argumentos relevantes, y una serie de pruebas que no permiten refutar sus conclusiones.

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Tema 2.2.2 ¿Qué elemento de la comunicación no verbal detectas?

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación que se manifiesta a través de

gestos, expresiones o movimientos corporales. El lenguaje corporal es clave a la hora de
llevar a cabo la comunicación no verbal. (Peiró, 201)

De los dos discursos, me llama la atención el leguaje no verbal de parte de Greta. Su

postura y apariencia de una niña ofendida, agraviada lo cual le funciona para atraer atención
y dar apoyo a su discurso. Su expresión transmite sus emociones que acompañan los
argumentos de su exposición de una manera única.

Lo que me transmite Donald Trump con su leguaje no verbal es agresividad. El ademan con
sus manos, provoca una muestra de superioridad, acompañado de sus argumentos, donde
busca que el público tome una acción al cambiar su forma de pensar ante lo crítico de su
exposición.

Tema 2.2.3 ¿Qué elementos del paralenguaje detectas?

En el discurso de Donald Trump se detectan elementos como el control en el tono de voz o

su intensidad, mismas características que buscan influenciar al público, mientras que, en el
discurso de Greta, mantiene un tono en su voz, pero con una característica muy interesante
de sollozo, que intenta empatizar con la conciencia de su público.

Tema 2.2.4 ¿El discurso es argumentativo o retórico?

Greta utiliza un discurso argumentativo, donde busca defender su idea sobre la situación
en el cambio climático a través de la exposición de sus pruebas.

Para que un discurso argumentativo sea efectivo, es importante que los argumentos sean
convincentes y que la evidencia sea sólida. El orador también debe ser capaz de comunicar
sus ideas de forma clara y concisa.

Por otra parte, el discurso expuesto por Donald Trump utiliza una retórica para persuadir a
su público y convencerlos de su punto de vista a través de una estructura clara y lógica.

Los discursos retóricos son una herramienta poderosa que puede utilizarse para persuadir
o convencer al público.

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Bibliografía

Cuesta, J. (2019). La Comunicaicón Humana. Barcelona: McGraw Hill .

Echeverria, M. (1987). La comunicación: concepto, proceso y aplicación. México: Trillas.

Peiró, R. (1 de marzo de 201). comunicaicón no verbal. Obtenido de Economipedia:

https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-no-verbal.html

Torres, D. M. (2012). Psicología de la Comunicaicón. Barcelona: Universitat Barcelona.

Watzlawick, P. (1991). Teoría de la Comunicación Humana. Barcelona: Editorial Herder.

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