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PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

 Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una
plática interpersonal para contar alguna novedad.

 Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación trivial.

 Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más


personas.

Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que realizan un emisor y un
receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona.

Además se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando
expresamos un discurso públicamente o pretendemos ofrecer información o entretener a nuestro público o
bien persuadirlo.

Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de los propósitos generales.

El propósito general de informar tiene propósitos específicos:

 Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia


para elaborar un pastel.

 Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el público construya en
su mente una imagen.

 Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los
tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se esta
hablando.

 Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo
y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propósitos
específicos, pero cada uno tiene su intención particular.

Los propósitos específicos de persuadir son:

 Motivar a la acción. Lograr que los fumadores dejen de fumar.

 Convencer o Formar. Es un propósito específico que pretende establecer una opinión o creencias o
actitud respecto a algo.

 Convencer reforzar. Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión, actitud o
creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia.

 Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinión que el público tiene
respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgánica de la inorgánica.

LA TECNOLOGÍA Y LA COMUNICACIÓN

 Al considerar el momento actual de la comunicación como el tercer gran salto de la comunicación,


después de la agricultura y la era industrial.

 Al hombre le ha preocupado andar cada vez más a prisa por los caminos del transporte y la
comunicación.
 Sin embargo no todos creen que sean buenos los avances en cuanto a la tecnología.

 Sócrates levantó su voz contra la invención de la escritura.

Thomas Jefferson pensaba que la prensa era un terrible vehículo de contaminación

Y cuando la Biblia se tradujo del latín al inglés Hobbes escribió indignado: “Ahora resulta que cada estúpido
que sabe leer cree que habla con Dios y que lo entiende”.

MEDIOS DE PERSUACIÓN

Las funciones de la persuasión son:

 Motivar a la acción.

 Convencer.

 Refutar.

MEDIOS DE PERSUACIÓN SEGÚN ARISTÓTELES

 Ethos. Carácter o personalidad del orador

 Pathos. Capacidad de transmitir emociones y llegar al auditorio a experimentar uno o más


sentimientos.

 Logos. Argumento de la idea que se esta defendiendo.

EL DISCURSO

Objetivo. El alumno organizará una exposición oral con base a un esquema de trabajo. En esta lección
aprenderemos a estructurar un tema para exponerlo oralmente.

Existen muchos esquemas diversos que proponen los autores de libros sobre discursos, oratoria o
comunicación oral, aquí se presenta un plan general.

ESQUEMA

 Tema. Pensar en el asunto que desea tratar.

 Propósito general. Informar, Persuadir o Entretener.

 Propósito específico. Definir claramente la intención determinada de realizar el discurso.

 Secuencia lógica. Es la forma de organizar la información.

 Bosquejo del tema. Son las ideas principales con del asunto que se trata.

 Subdivisión del tema. Indica las ideas principales con subdivisiones.

 desarrollo. Escribir las ideas completas de acuerdo con cada idea principal.
COMUNICACIÓN

Alcances y fines

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente. También a través de
las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas
entre sí, etc. Ejemplo: el señor A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicación
escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicación gestual). Al
llegar el mediodía, luego de un llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a una reunión con sus
socios (comunicación grupal). Así sucesivamente el señor A se comunica constantemente con todo su
entorno.

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que intervienen muchas
personas respetando sus roles. Según muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a
manipular símbolos y no cosas como en la época de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa por la
calidad de su producto, sino por el "impacto" que éste produzca.

Una evolución más importante es que la producción industrial se haya orientada hacia el "símbolo" y pone
mayor atención en la comunicación. Antiguamente el empresario tenía un amplio conocimiento sobre todas
las etapas del proceso productivo que tenían lugar en su industria. El ejecutivo moderno debe prestar también
atención a la comunicación y a las conductas humanas de su industria. En la actualidad la herramienta más
requerida para la administración de una empresa es el uso de los "símbolos". Este ejecutivo pasará, entonces,
la mayor parte del tiempo de trabajo hablando, comunicándose y dirigiendo.

Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador científico y el
escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los recientes avances logrados.

Los gobiernos actuales utilizan gran parte de su presupuesto en comunicación, la necesidad de que la mano
derecha sepa lo que está haciendo la izquierda requiere un cuantioso y veloz flujo de información. La
información acumulada, tanto interna como externa, se utiliza para difundir los intereses gubernamentales,
seguir los acontecimientos de los demás gobiernos, el progreso de la industria, etc.

Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos, la revolución
tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así pues, las agencias gubernamentales
comenzaron a prestar especial énfasis en la "comunicación" como método de supervivencia frente a las
preocupaciones mundiales.
Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos que comprender a los demás y lograr que
nos comprendan.

Propósitos de la comunicación

Uno de los referentes más relevantes de la antigua Grecia (Aristóteles), definió la comunicación como la
búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance, cuya meta principal es el logro
de una respuesta determinada. Según David Berlo (1969), nuestro objetivo básico en la comunicación es
convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en
nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces,
llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar
intencionalmente.

En la actualidad, para definir la comunicación, hay que distinguir entre información, persuasión y
entretenimiento. Esta relación triádica suele causar dificultades al momento de identificar propósitos en cada
caso.

Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a un receptor, independientemente
de la respuesta del destinatario (informes meteorológicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual).
Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el
que el otro también obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea.

En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo
con facilidad. La persuasión no es algo que "se le hace" a otros, sino que es una dinámica que tiene lugar con
otros. Por lo tanto, la comunicación persuasiva sólo tiene lugar en la medida en que la retroalimentación o
feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo comunicación sino que sólo se produjo un
intercambio de informaciones.

En síntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacción.

Ejemplos

Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra colocar su producto, es un
ejemplo de comunicación persuasiva, toda vez que el comprador recibe a cambio satisfacción en función de
sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber podido salvar los cuestionamientos de su cliente, sólo
habría existido un cruce de información.

Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. Se busca mantener la atención y el principio del
placer del destinatario durante toda la transacción. Este tipo de comunicación tiene un fin que busca
consumarse. No se espera ninguna respuesta más allá de la aprobación (un programa de televisión, shows,
etc.).

Al enfocar el concepto del propósito de la comunicación, se puede analizar el desarrollo del organismo
humano. El hombre al nacer es un individuo totalmente indefenso sujeto a la merced de la naturaleza y no
puede afectar al medio que lo rodea. Poco después del nacimiento éste sujeto puede ya mover alguna de sus
extremidades, brazos, piernas, etc. Alrededor del año de vida este sujeto puede ya dominar, casi
voluntariamente, todo su cuerpo, además emite sonidos que pueden causar efectos en las otras personas.
Podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las indeseables, ya somos capaces de afectar. Llegado el
segundo año de vida comienza el dominio del lenguaje verbal, y entre los seis y siete años de vida, amplía su
conocimiento con el aprendizaje de la escritura. También desarrolla el proceso de abstracción y razonamiento.
Cada una de estas experiencias exige comunicación. Estas experiencias dan cuenta de los distintos grupos
comunicativos con los que nos vinculamos cotidianamente, por lo tanto comenzamos a participar de lo que
pasa en el ámbito público, interactuamos.

Surgen entonces, algunos interrogantes como: ¿Por qué las comunicaciones? ¿Cuál es nuestro objeto?. El fin
básico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo domine a él.

Otra interrogante es: ¿Cuál es la respuesta que está tratando de obtener el emisor?. Podemos afirmar que
toda comunicación tiene su objetivo, el cual es producir una respuesta. A menudo se confunde el propósito de
la comunicación, y esto se debe a que el hombre, como exponente máximo de la comunicación, en ocasiones
tampoco sabe bien cual es su propósito. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atención en el
propósito de la comunicación para poder lograr un objetivo como comunicadores. De manera contraria se
estaría perdiendo el propósito de la comunicación, ya que el mensaje no lograría obtener significancia.

El fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la
interpretación errónea.

Las dimensiones del propósito

En cuanto a las dimensiones, debemos destacar dos interrogantes: a quién afectar y de qué modo. Cuando
nos referimos a la comunicación, debemos suponer que el mensaje está siempre dirigido a un auditorio, aún
nosotros mismos. Para lograr la interpretación adecuada de nuestro mensaje se debe responder primero a
esta pregunta, ¿A quién está dirigido esto? Para responder apelamos a dos distinciones: receptores
intencionales y destinatarios de la información.

En primer lugar, el autor puede afectar de formas distintas, ya que si el mensaje es interpretando por una
persona ajena a su destino, esta puede interpretar de manera inadecuada el significado del mismo.
En segundo lugar, esta doble distinción da lugar a la crítica de la comunicación. El crítico deberá tener en
cuenta dos cuestiones para realizar algún tipo de crítica. La primera advertencia es que el crítico debe
descubrir previamente la intención del emisor, solo así podrá juzgar si se ha logrado el propósito o no.

La segunda advertencia que se enumera tiene relación con los receptores intencionales y no intencionales.

Si el crítico es parte del auditorio al que el mensaje está dirigido, podemos aceptar su opinión como respuesta
a la critica por él enunciada, pero si no pertenece a este auditorio tendrá que volcar su atención en la
recepción del mensaje por el auditorio adecuado y solo así podrá afirmar si el mensaje cumple su objetivo o
no.

El propósito y el público no son separables. Toda conducta de comunicación tiene por objeto producir una
determinada respuesta por parte de una determinada persona.

En cuanto al "cómo" del propósito, una vez analizado a quien está dirigida la comunicación, debemos
preguntarnos "cómo" el emisor logra afectar la conducta del auditorio.

Para realizar el análisis debemos partir de dos puntos de vista. Vamos a ubicar al propósito de la
comunicación a lo largo de una continuidad limitada en uno de sus extremos por lo que cabe definir como
"propósito consumatorio" y en el otro por un "propósito instrumental".

En cuanto a los propósitos pueden ser tanto "consumatorios" como "instrumentales". Estos están
directamente ligados a la intención que tiene el autor de cómo afectar al auditorio, y el auditorio por su lado de
cómo quiere dejarse afectar. Cualquier tipo de mensaje dado puede tener diversos propósitos. Tanto el emisor
como el receptor pueden tener diversos objetivos sobre el mismo mensaje. Una vez más, se produce una
fricción entre los componentes de la comunicación. Pero aún así, pueden llevarse a cabo ambos propósitos.
Un ejemplo sería una persona compra una película en video con la intención de relajarse en un momento en
su casa (propósito original el receptor), luego de la puesta en marcha comienzan a presentarse ciertos
anuncios de artículos (propósito del emisor), lo que la persona comprará posteriormente durante la semana, y
de los cuales obtendrá satisfacción (propósito del receptor modificado post-transacción). De esta manera
vemos consumados los propósitos, tanto del emisor como del receptor.