Página |1

ACTIVIDAD DE PROYECTO:

DIAGRAMA DE PROCESO A PARTIR DE LA CARACTERIZACIÓN DE

LOS MISMOS USANDO UNA TÉCNICA DE NOTACIÓN.

GA1-

220501092 – AA1-EV03

INSTRUCTOR:
HENRY ALFONSO GARZON SANCHEZ

INTEGRANTES GRUPO 8. DIAGRAMA

SERGIO ANDRES VILLALBA PORRAS

YINETH ROJAS RAMIREZ

TECNOLOGO DE ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

FICHA: 2834868

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS

COLOMBIA, 12/10/2023
 Página |2

CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………….…..….3

MISIÓN Y VISIÓN……………………………………………………4

RESUMEN Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………………5

OBJETIVO GENERAL Y PROBLEMA A SOLUCIONAR………6

MAPA DE PROCESOS……………………………………………..7

CUADRO PROCESO DE SUB-PROCESOS……………………….8

DIAGRAMA DE FLUJO…………………………………………….9
 Página |3

Creación de Plataforma de Aprendizaje Digital

INTRODUCCIÓN

La decisión de crear la plataforma virtual para estudio es con el fin de dar

a conocer los diferentes programas, para ayudar a las personas con deseo

de estudiar, teniendo en cuenta el poco tiempo que les queda para dedicar

al estudio presencial. Logrando satisfacer la necesidad de aprendizaje en

los hogares.

Este proyecto inicia a partir de una práctica académica y de la investigación

de mercado que se realiza al público. por medio de una lista de chequeo y

finaliza en la presentación y sustentación del proyecto de análisis y

desarrollo de software.
 Página |4

Misión de la Organización:

Proporcionar acceso inclusivo y de alta calidad a educación y formación

en línea, permitiendo a los usuarios de todo el mundo adquirir habilidades

y conocimientos en cualquier momento y lugar.

Visión de la Organización:

Ser reconocidos globalmente como la plataforma de aprendizaje en línea

líder, destacando por la innovación, excelencia en contenidos y una

experiencia de usuario inigualable.

 Página |5

RESUMEN Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nuestro proyecto está orientado a las familias de la ciudad de Bogotá

inicialmente, que carecen de poco tiempo para estudiar presencial, el cual

busca optimizar los recursos tecnológicos en cada uno de sus hogares,

proporcionando la mejora en el proceso educativo.

Nuestro producto se caracteriza por prestar facilidad de aprendizaje en

las familias a nivel nacional. Por ende, se da la Creación de la plataforma

de estudio para que los estudiantes ahorren tiempo y dinero en

transporte.

Nuestra plataforma de estudio tiene características de alto impacto que la

diferencian a la competencia en el mercado actual:

• Organización del tiempo

• Recursos en la plataforma

• Emplear herramientas tecnológicas

• Motivación y acompañamiento.

• Evaluación.
 Página |6

OBJETIVO GENERAL

"Proporcionar una plataforma educativa en línea de alta calidad e

inclusiva que permita a individuos de todo el mundo acceder a formación

y conocimientos, promoviendo así la educación continua y democratizada

en un entorno digital."

Problema a solucionar:

A pesar de los avances tecnológicos, aún existen barreras que limitan el

acceso universal a la educación de calidad. Ya sea por restricciones

geográficas, económicas o de infraestructura, muchos individuos se ven

privados de oportunidades educativas. Esta plataforma tiene como

objetivo eliminar dichas barreras, ofreciendo educación y formación de

alta calidad a cualquier persona con acceso a internet.

MAPA DE PROCESOS PARA CREACION DE SOFTWARE SOBRE APLICACION DE APRENDIZAJE DIGITAL

PROCESOS ESTRATEGICOS

DEFINICION DE LA PLANIFICACION ESTRABLECIMIENTO ANALISIS Y GESTION

MISION Y VISION ESTRATEGICA DE ALIANZAS DE RIESGOS

PROCESOS MISIONALES

DESARROLLO DE DISEÑO Y ACTUALIZACIÓN REGISTRO Y GESTIÓN DE

C CONTENIDOS EDUCATIVOS. DE LA PLATAFORMA. USUARIOS.
C
L L
I PROVISIÓN Y MONITORIZACIÓN
DE CURSOS Y CLASES EN LÍNEA.
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE APRENDICES. I
E E
N PROCESOS DE APOYO N
T GESTIÓN FINANCIERA Y ADMINISTRACIÓN DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA T
RECURSOS HUMANOS.
E CONTABLE. Y SOPORTE TÉCNICO.
E
MARKETING Y RELACIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE.
PÚBLICAS.

OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES
Equipos de diseño y desarrollo de
contenido.
Plataformas de terceros (en caso
de que se subcontrate algún
servicio).
RECURSOS
Servidores y tecnología de hosting. usuarios.
Software y licencias de la
plataforma de aprendizaje.
Herramientas de análisis y
monitorización.
INDICADOR
% de disponibilidad de la
plataforma.
Número de problemas técnicos
reportados y resueltos.
Satisfacción del usuario.
Proceso de SUB-PROCESOS
Definir la meta principal de este proceso.
Definir desde dónde comienza y hasta dónde termina este proceso en términos de actividades y responsabilidades.
Equipo de Gestión de Plataforma y Contenido, liderado por el Jefe de Operaciones de Plataforma.
ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Cursos y clases en línea
Carga y publicación de Interno: Equipos de desarrollo de
Contenidos educativos disponibles y en
contenidos en la plataforma. contenido, soporte técnico, marketing.
previamente desarrollados. funcionamiento.
Externo: Usuarios registrados en la
Necesidades y feedback de los Monitorización del progreso y Informes de actividad y
plataforma, empresas o instituciones
usuarios. actividad de los usuarios. progreso de los usuarios.
asociadas.
Recursos tecnológicos
Identificación y solución de Feedback recopilado
(plataforma, servidores,
problemas técnicos o de para mejorar la oferta
herramientas de
contenido. educativa.
monitorización).
Reporte y análisis de métricas
de uso y satisfacción.
DOCUMENTOS REGISTROS REQUISITOS SEGUIMIENTO
Guías de uso y manuales para Logs de actividad y uso de la Disponibilidad constante
plataforma. de la plataforma. Revisiones periódicas de métricas.
Especificaciones técnicas de la Historial de feedback y Cumplimiento de
plataforma. sugerencias de los usuarios. estándares educativos. Encuestas de satisfacción a usuarios.
Informes de problemas
técnicos y soluciones Seguridad y privacidad Revisiones de seguridad y
Planes de estudio y currículos. implementadas. de datos de usuarios. actualizaciones.
MEDICION
FORMULA FRECUENCIA MEDICION METAS
% de disponibilidad = (Horas Mantener una
Mensual para disponibilidad y
de operación efectiva / Horas disponibilidad del 99% o
problemas técnicos.
de operación planificada) x superior.
100
Satisfacción del usuario =
Resolver el 95% de los
(Número de encuestas Trimestral para satisfacción
problemas técnicos en
positivas / Total de encuestas del usuario.
menos de 24 horas.
realizadas) x 100
Lograr una satisfacción
del usuario del 90% o
superior.
 Diagrama de Flujo - Procedimientos para "Provisión y
monitorización de cursos y clases en línea":
Inicio

Carga de ¿Contenidos Si Publicación en

contenidos cargados la plataforma
correctamente?

Monitorización
de usuarios
No

Solucion de Si ¿Hay
problemas
problemas
reportados?

No

Reporte de
Finalización
metricas