FACILITADOR DE

APRENDIZAJE ORIENTACIÓN TÉCNICA

DIGITAL A USUARIOS
Nivel 3
1

Para brindar orientación técnica de manera adecuada, primero debes considerar el acceso de los usuarios a herramientas
tecnológicas y la facilidad que tienen para su uso (independientes de la accesibilidad y usabilidad de la plataforma), para
asegurarte de que todos puedan beneficiarse del uso de la misma. Para ello:

Alternativas
#¢|å∫∂ de acceso

Verifica, antes de iniciar el Comprueba que los usuarios En caso de ser necesario, La plataforma de aprendizaje
curso, que los usuarios cuenten con los conocimientos brinda alternativas de debe considerar alternativas
cuenten con los requerimientos básicos de las herramientas acceso y material didáctico de acceso de todo tipo
básicos de acceso a través virtuales que van a utilizar para el usuario
de los dispositivos que
emplean (hardware y/o
software)

Ayuda técnica
Para brindar asesoría a los usuarios con problemas de accesibilidad, da alternativas como los scripts, applets y plug-ins.

También asegúrate de que:

• Todos los elementos visuales, imágenes o animaciones, cuenten con una descripción
auditiva de su función
• Los videos y sonidos cuenten con descripciones y subtítulos
• El texto utilizado tenga sentido aún fuera de contexto digital
• La página esté bien organizada e incluya: encabezados, autor, listas y que cumplan
con la estructura de las otras páginas del curso
• El lenguaje sea neutral y fácil de entender para un amplio público
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APRENDIZAJE ORIENTACIÓN TÉCNICA
DIGITAL A USUARIOS
Nivel 3
1

Usabilidad
La plataforma web debe ser fácil de usar y comprender para que los usuarios puedan alcanzar metas específicas con
rapidez.

Asegura que:

• Genere una experiencia eficiente, eficaz y satisfactoria, sin necesidad de utilizar

manuales de uso
• Sea accesible para personas de diferentes edades, culturas, habilidades entre otras
características

Eficacia:
El usuario logra lo que quiere

En caso de no poder solucionar algún problema de origen

tecnológico, apoya temporalmente al usuario a través de
algún otro medio de comunicación convencional no digital
para no interrumpir su proceso de aprendizaje.

Eficiencia: Satisfacción:
El usuario lo logra Al navegar el sitio
rápidamente