Descripción del Sistema

de Comunicación
Paciente-Enfermera
®
clino phon 99
(conforme a DIN-VDE 0834)

Ref. Doc.: ACL_IN-060301_002 Precio y suministro de acuerdo con nuestras Condiciones

Generales de Venta
Fecha: 07.2009 SP La información técnica puede estar sujeta a cambios sin
Versión: 05 previo aviso
 CIRCUITO
EN BUS

O
DE GRUP
NTRAL 4
DE CE
4
5
US 5 4
DE B
N AL
A FI

2
1 3

1
4

Bus del Sistema (6 hilos)

Línea de Señales
1 Terminal de Habitación ZT99
2 Bloque de Llamada
3 Bloque de Llamada en WC con tirador
4 Indicador Luminoso de sobrepuerta

Sistema Clino Phon 99

(Conforme a DIN-VDE 0834)
 FICHA TÉCNICA SISTEMA PACIENTE-ENFERMERA Clino Phon 99

Clino Phon 99
Cableado Cobre (cable UTP)
Topología Bus
• LON (serie balanceado)
Transmisión datos en bus habitaciones
• TCP-IP en bus centrales
Máx. número de centrales (grupos físicos) 64
Centralizado /
Instalación de las centrales
Descentralizado
Máx. número habitaciones/central 127
Máx. número módulos activos/central 254
Máx. número grupos lógicos 254
Distancia máxima Bus Zona 500 m (total)
Distancia máxima Bus Centrales 50 m (entre centrales)

Conforme a DIN-VDE 0834 SI

Comunicación por voz paciente-enfermera SI
Máx. Canales de Audio 1 por central
Tipo canal de Audio Duplex Digital
Transmisión Audio Calidad de Voz Digital
Comunicación Individual por Cama SI (Opcional)
Aviso de llamada en caso Desconexión pulsador paciente SI
Redirección llamadas a Habitaciones con Presencia SI
Niveles de Presencia 2
Llamada de Médico o Código Azul SI
Display Recepción Llamadas en Terminal de Habitación SI
Alfanumérico 2 líneas
Tipo Display en Terminal Habitación (8 caracteres/línea)
Máx. Caracteres para Identificación Habitación/Cama 8
Máx. Camas por Habitación (con identificación cama) 8
Terminal Habitación con Teclas Ergonómicas SI
Pupitre Puesto de Control con Pantalla Táctil SI
Pupitre Puesto de Control con Microteléfono SI
Interconexión de zonas SI
Avisos de Llamada General/Discriminada SI/SI
Software Registro de Llamadas SI
Software Gráfico SI
Firmware Componentes Actualizable SI
Conexión con Buscapersonas/DECT SI
Mantenimiento y Gestión Remota SI
Autochequeo periódico de componentes/bus SI

Control Luces Opcional

Control Persianas Opcional
Control TV Opcional
Radio/Hilo Musical Opcional
Normativas
El sistema de llamada Paciente-Enfermera „clino phon 99“ de la firma Ackermann clino by Honeywell se fabrica de
acuerdo con las nuevas normas existentes en la actualidad sobre sistemas de llamada DIN VDE 0834 partes 1 y 2:
2000-04, que agrupan y redefinen las anteriormente existentes DIN VDE 0834: 1991-04, DIN 41050 parte 1: 1991-02 y
DIN 4150 parte 2: 1982-06.
Todos los componentes que constituyen el sistema disponen del marcado CE, sello acreditativo del cumplimiento de las
Directivas Europeas referidas a la seguridad eléctrica y compatibilidad electromagnética (CEM), y se fabrican de
acuerdo con las actuales directivas RoHS para la protección del medio ambiente.

Descripción y Capacidad del Sistema

El sistema de llamada Paciente-Enfermera „clino phon 99“ consiste en una red multi-bus formada por terminales o
nodos inteligentes que intercambian datos de forma interactiva. Mediante el bus de nivel jerárquico más elevado o
“bus de grupo”, es posible conectar hasta 64 Centrales de Grupo (o controladores de zona), las cuales pueden ser
subdivididas en 6 subgrupos (unidades organizativas).
Por medio del “bus de datos de pasillo” de cada central de grupo, es posible controlar un máximo de 127 habitaciones
de paciente (terminales de habitación, módulos electrónicos, etc...). Se debe tener en cuenta que otros usuarios
directos del bus, como una unidad interface o módulos electrónicos con indicadores de dirección, se consideran como
una habitación de paciente. Se puede usar un máximo de 254 componentes activos por grupo, tales como terminales
de habitación, módulos electrónicos, módulos display o módulos de llamada para la identificación de las diferentes
camas. Cada uno de estos componentes activos representa un nodo de red para el sistema y puede ser identificado por
medio de un texto alfanumérico de 8 dígitos.
Las características anteriores implican que el sistema dispone de capacidad suficiente (hasta 8.128 habitaciones) para
cubrir las necesidades de cualquier tipo de centro, independientemente de sus dimensiones, así como para aceptar las
posibles ampliaciones futuras.
El diseño modular y flexible del sistema permite que, en un mismo grupo, coexistan dependencias con y sin la
posibilidad de comunicación verbal. Es por ello que el sistema es adecuado tanto para las zonas de hospitalización
como para aquellas áreas donde esta función no se requiera.

Características Generales del Sistema

Una de las características más relevantes del sistema „clino phon 99“ es su fácil y rápida instalación. Su estructura
está basada en una tecnología modular. Los elementos centrales tales como módulos electrónicos y terminales de
habitación son de rápida conexión, intercambiables entre sí y fáciles de instalar.
Las llamadas y presencias se notifican al personal de asistencia con una amplia variedad de formas, tanto en el puesto
de control como en cualquier otra habitación con presencia de personal. Los métodos incluyen desde la señalización
óptica mediante displays e indicadores luminosos, hasta los avisos mediante señales acústicas de acuerdo con los
requerimientos de la normativa DIN-VDE.
El personal de asistencia recibe ayuda del sistema gracias a la priorización automática de los eventos. Además, es
posible implementar un sistema de guiado hacia las llamadas utilizando los indicadores de dirección.
El sistema está equipado con dos circuitos de presencia. Activando un botón de presencia se cancela la llamada en la
propia habitación, se activa la transferencia de llamadas y se prepara para poder generar una llamada de emergencia.
Las llamadas de otras habitaciones pueden indicarse acústicamente en esta habitación y aparecer en el display, si está
instalado, mediante mensajes de texto.
La organización del personal de asistencia puede optimizarse gracias a la concentración inteligente de las llamadas
entre las diferentes zonas. Esto puede llevarse a cabo, de manera automática y en función de los horarios
mediante el servidor de llamadas, o de forma manual mediante la configuración de teclas de función en la estación de
planta o los módulos de concentración.

Infraestructura
El sistema „clino phon 99“ basa su funcionamiento en la cooperación entre los elementos que lo integran: las centrales
de grupo, los terminales de habitación, los módulos electrónicos y los mecanismos de las habitaciones.
El cableado entre las habitaciones es una línea de bus. El sistema necesita un total de 6 hilos: 2 para la alimentación
eléctrica, 2 para el bus de comunicación y 2 para la línea de datos. Tanto el bus de datos como el de audio requieren un
par trenzado cada uno. La estructura de la red es, por definición, sencilla y el cable a utilizar para los buses es del tipo
UTP, que redunda en una instalación más económica al tratarse de un cable estándar.
Los módulos electrónicos y terminales de habitación sirven también como distribuidores para el cableado interior de la
habitación, y como soporte de los circuitos impresos. La alimentación la suministran fuentes de 24 Vcc.
La estructura jerárquica “multi-bus”, formada por 3 niveles de bus, incrementa la seguridad del sistema:
• Bus de Centrales o de Grupo: Une las
diferentes Centrales de Grupo, mediante
un doble anillo de Fibra Óptica Plástica
(suministrado). La fibra óptica permite la
interconexión de los distintos grupos, evita
problemas de interferencias eléctricas,
diafonías y deterioro por humedad en el
segmento troncal o bus de mayor nivel
jerárquico, elimina la posibilidad de que
un fallo eléctrico en una de las centrales
afecte al resto, aislando eléctricamente
las zonas entre sí, añade redundancia a
la seguridad del sistema por su
constitución de doble anillo, así como hace
innecesario el uso de la “masa común”
de las alimentaciones utilizado para que la
transmisión de datos en todas las zonas
tengan el mismo nivel de referencia.
• Bus de Habitaciones o de Pasillo: Une las diferentes dependencias de una zona (habitaciones, puestos de
control, boxes, etc…) entre sí, mediante un Bus formado por 2 pares de cable UTP estándar (bus de
datos y bus de audio) que, junto con la línea de alimentación, enlaza de forma secuencial los diferentes
“nodos” que definen la dependencia (Terminal de Habitación, Módulo electrónico para box, Interface
Puesto Control, etc…).
• Bus de Camas o Interior: Une los diferentes elementos activos que conforman el equipamiento interior de
la habitación, mediante un Bus de cable UTP estándar.

Seguridad
El uso de la infraestructura “multi-bus” evita que una eventual avería en uno de los niveles del bus afecte al
nivel inmediatamente superior. De esta manera, una avería en el interior de una habitación (bus de camas), afectará
sólo a esa habitación, y el resto de la planta (bus de pasillo) no se verá afectado. De la misma manera, una incidencia
en el bus de pasillo no afectará al resto de zonas que dependen de las centrales de grupo unidas por el bus de grupo.
De esta forma se garantiza que, el eventual fallo de una zona del centro, no redunda en prejuicio del
funcionamiento del resto de zonas.
En caso de fallo o corte en el suministro eléctrico, las llamadas permanecen almacenadas durante aproximadamente
24 horas. Tan pronto se restablezca el suministro eléctrico, las presencias y llamadas que hubiese activas antes del fallo
se recuperan y vuelven a indicarse de forma automática.
De producirse un fallo en una de las centrales de grupo, y gracias a la configuración del sistema con electrónica
distribuida, el bus de pasillo subordinado a dicha central opera en modo de emergencia, que incluye las funciones de
llamada normal y urgente, cancelación de llamadas, indicación de presencias y transferencia de llamadas a habitaciones
con la presencia activada, así como la indicación luminosa en los pasillos. El resto del sistema mantiene todas sus
funciones.
De la misma manera, en caso de corte o interrupción de una de las líneas del bus de pasillo, con la consiguiente
pérdida de comunicación con la central de grupo asociada, y gracias de nuevo a su configuración con electrónica
distribuida, el sistema continúa funcionando en modo de emergencia siempre y cuando se garantice la alimentación
eléctrica de los terminales de habitación y módulos electrónicos.
De acuerdo con los requerimientos de la normativa DIN-VDE, la central de grupo monitoriza y verifica el estado de
todos los elementos del sistema, aproximadamente cada 30 segundos, y muestra cualquier avería mediante un
mensaje que aparece en todos aquellos displays con presencia que se definan a tal efecto, incluyendo la desconexión
accidental de las peras o mandos de llamada (DIN VDE 0834 Apdo. 5.6.2).
Las salidas de lámparas de los módulos electrónicos y terminales de habitación están protegidas contra
cortocircuitos. Tanto módulos electrónicos como terminales de habitación están dotados de un fusible electrónico con
rearme. Esto protege no sólo al elemento, sino a todo el equipamiento de la habitación.
El marcado CE de todos los componentes del sistema, garantiza el cumplimiento de las directivas correspondientes en
cuanto a requisitos de seguridad eléctrica y electromagnética.

Conectividad con otros Sistemas

Mediante un interface de red Ethernet incorporado, la central de grupo asignada como “maestra” conecta con el
servidor de llamadas para los servicios de registro de llamadas, representación gráfica (monitorización de la planta),
así como para permitir la configuración del sistema. La comunicación con el resto de centrales de grupo “esclavas” se
realiza a través del bus de grupo.
En caso de fallo o incidencia en la central de grupo “maestra”, el servidor de llamadas no pierde su función, ya que es
posible conectarlo a cualquiera de las otras centrales “esclavas” que previamente habrá sido promocionada a “maestra”.
El registro de llamadas y otros eventos del sistema, se almacena en el servidor de llamadas en tiempo real, generando
un fichero diario, donde se incluye el tipo de suceso, la dependencia, la fecha y la hora en la que se ha producido, y que
es posible consultar de forma local o remota mediante cualquier ordenador conectado a la red del centro, permitiendo
el filtrado y gestión de los eventos de acuerdo con los criterios definidos por el usuario. Estos ficheros de registro
incorporan un código de autentificación que impide que puedan ser modificados de forma intencionada.
El sistema „clino phon 99“ puede ser conectado a un sistema buscapersonas o de teléfonos inalámbricos DECT que
cumplan el estándar DECT-GAP, a través del servidor de llamadas. Mediante esta conexión, las llamadas que se
produzcan en el sistema de llamada Paciente-Enfermera se transfieren a los receptores del personal de asistencia,
indicando el tipo de llamada, el nº de habitación y, si se ha previsto, la identificación de la cama, contando con la
definición de un criterio selectivo que permita dirigir la información a los receptores adecuados.
Opcionalmente, es posible el enlace con la red telefónica del centro, permitiendo la atención de las llamadas desde
los terminales inalámbricos DECT.
Mediante las unidades de interface adecuadas, también es posible enviar otras llamadas internas a los receptores
inalámbricos, como por ejemplo alarmas técnicas o de aviso de incendio.

Generalidades de Funcionamiento
De acuerdo con la normativa DIN VDE 0834:2000-04, bajo la cual se fabrica el sistema “clino phon 99”, se deben cubrir,
como mínimo, las siguientes características de funcionamiento:
• Las llamadas se indican de forma óptica y acústica
• El volumen y frecuencia de las señales acústicas, de acuerdo con DIN VDE 0834 Apdos. 5.1.13 y 5.1.14
• La asignación de colores de los indicadores luminosos, según DIN VDE 0834 Apdos. 5.1.1 al 5.1.12, que
implican, como mínimo, el uso de un campo rojo para identificar las llamadas y un campo verde para
indicar las presencias.
• El dispositivo empleado para la llamada deberá incorporar (integrado o en un punto cercano al paciente)
un indicador luminoso que indique su activación (lámpara tranquilizante), según DIN VDE 0834 Apdo.
5.1.3
• La desconexión accidental de los dispositivos de llamada (peras y mandos) deberá indicarse en los puntos
de recepción definidos, según DIN VDE 0834 Apdo. 5.6.2
• El paciente podrá generar llamadas de carácter normal desde su habitación, que se enviará a los puntos
de recepción definidos a tal efecto. Cualquier llamada de carácter normal que no se atienda mediante
conversación desde el puesto de control o cualquier otro punto, no podrá ser cancelada a distancia sino
que deberá cancelarse en la propia habitación que la generó. (DIN VDE 0834 Apdo. 5.1.19)
• El paciente podrá generar llamadas de WC desde los aseos, que se dirigirán a todos aquellos puntos de
recepción definidos a tal efecto.
• El personal de asistencia que esté atendiendo a un paciente, deberá tener la posibilidad de provocar una
llamada de urgencia en petición de ayuda, sin necesidad de desatender al paciente en cuestión. (DIN
VDE 0834 Apdo. 5.1.6). Esta llamada de urgencia podrá ser provocada desde la habitación del paciente
o desde los aseos. El sistema identificará en qué dependencia se ha generado la llamada.
 • Cualquier llamada con carácter de urgencia, deberá ser cancelada en la propia habitación que la
generó, independientemente de que exista la posibilidad de comunicación, permaneciendo activa o en
espera, a voluntad del personal, hasta que la cancelación se haga efectiva.
• De existir la posibilidad de comunicación, las llamadas de carácter normal podrán ser canceladas en la
propia habitación que las generó, a distancia, previa conversación, o permanecer en espera a voluntad del
personal de asistencia.
Además de los requisitos mínimos definidos por la norma, el sistema “clino phon 99” incorpora las siguientes funciones
de valor añadido:
• En los puntos de recepción, las llamadas se ordenan por prioridad, independientemente del momento en
que fueron generadas, y permanecen visibles y activas hasta su atención.
• Las llamadas se reenvían de forma automática a todas aquellas dependencias donde el personal de
asistencia active su presencia. El display y las teclas de función presentes en todos los terminales de
habitación, permiten además conocer de dónde procede la llamada y atenderla desde cualquier
dependencia con personal de asistencia, utilizando para ello el micrófono y el altavoz incorporado en el
mismo terminal. Cualquier habitación puede transformarse en un puesto de control secundario, una
vez el personal de asistencia activa su presencia.
• La concentración de zonas para un funcionamiento centralizado o descentralizado, es totalmente flexible.
• Es posible definir qué tipos de llamada se retransmiten a otros puestos de control, de forma inmediata
o temporizada. Esta última opción puede resultar útil cuando una llamada lleva tiempo sin ser atendida
para permitir que pueda ser gestionada desde otra zona. En este caso, es posible programar el sistema
para que el nivel de prioridad de la llamada se incremente en el momento de su retransmisión.
Además de las señales ópticas y acústicas antes definidas, el sistema permite la comunicación oral con las habitaciones
en forma DÚPLEX con transmisión digital, que incrementa la inteligibilidad de los mensajes y la calidad de la voz al
no verse afectada por interferencias de otros sistemas de audio, por tratarse de una transmisión digital a través del bus
de audio. Esta comunicación se realiza a través del terminal de habitación ZT 99 o la estación de planta KSA. En el caso
de atender una llamada normal, al finalizar la comunicación se cancela también la llamada.
Otras posibilidades de comunicación:
• Comunicación con una habitación que no ha provocado llamada
Sólo es posible establecer este tipo de comunicación desde la Estación de Planta KSA mediante el teclado
disponible en la pantalla táctil. Al presionar sobre el recuadro donde aparece el nº de habitación, se establece
la comunicación con la habitación seleccionada. Es posible hablar con la habitación, pero no es posible
escuchar al paciente mientras éste no accione el pulsador de llamada. A partir de ese momento se elimina el
“secreto de paciente” y se posibilita la comunicación en ambos sentidos.
El “secreto de paciente” es una función que impide la posibilidad de escuchar al paciente contra su voluntad.
• Llamadas generales desde la Estación de Planta KSA
Desde la Estación de Planta KSA es posible establecer comunicación con todas las habitaciones o sólo con
aquellas habitaciones en las que exista presencia de personal de asistencia, accionando la opción adecuada
sobre la pantalla táctil. Los mensajes emitidos de esta manera, se reproducirán en los terminales de
habitación de las dependencias seleccionadas, a través del altavoz incorporado en los mismos.
• Comunicación con el personal de asistencia
Las llamadas y presencias se representan sobre la pantalla de la estación de planta KSA ordenadas según su
prioridad.
Es posible establecer comunicación con el personal de asistencia desplazado a una habitación, sólo con
pulsar sobre el recuadro de la pantalla que informa acerca de la presencia activada en la habitación escogida.
Equipos que Conforman el Sistema
Controlador de Zona o Central de Grupo
La central de grupo es la unidad central que monitoriza y sincroniza el bus de datos completo, y
al mismo tiempo enlaza y se comunica con otras centrales de grupo. Controla las fases de
intermitencia de los indicadores luminosos de las habitaciones y de las lámparas de grupo, así
como las señales acústicas. De esta manera se pueden distinguir las llamadas de médico,
emergencia y normales, de teléfono y en espera. Cada central de grupo puede controlar hasta 6
zonas o subgrupos y dispone de varias entradas y salidas configurables para registros de estado
y enlace con otros sistemas.

Equipamiento del puesto de control de hospitalización

La estación de planta KSA del sistema “clino phon 99” incorpora un display color STN
retroiluminado de 5.7’’ con tecnología touch screen (pantalla táctil) que permite,
mediante menús interactivos, realizar todas las funciones necesarias, sólo con pulsar la
opción adecuada que aparece en los menús de la pantalla.
El hecho de disponer de un sistema gráfico de vídeo, permite aumentar la información
que el personal sanitario puede recibir cuando se produce la llamada de un paciente. Esto
implica una ventaja notable, ya que resulta posible recibir toda la información referente a
las llamadas y presencias de forma simultánea en pantalla, como una serie de campos de texto formados por el
número de habitación que ha provocado la llamada y el tipo de llamada o presencia que se ha generado (Llamada
urgente, Llamada de WC, Presencia 1, etc.). Las llamadas se ordenan en la pantalla por orden de prioridad. Si el
equipamiento de la habitación dispone de la distinción de cama, en la pantalla de la KSA también se identificará, junto
a la habitación, la cama que ha provocado la llamada.
Esta pantalla táctil dispone además, de un sistema de ahorro de energía, ya que, en el caso de que transcurra un
determinado tiempo sin que se haya hecho uso de la misma, se apaga automáticamente para volverse a encender en
cuanto se produzca un nuevo contacto sobre su superficie o aparezca una llamada.
La estación de planta KSA, añade una serie de pulsadores externos, con colores equivalentes a los que se encuentran
en los terminales de las habitaciones, para facilitar el uso de las funciones básicas de la estación al personal no
habituado al manejo de la pantalla táctil.
Como ventaja adicional, incorpora un terminal de tipo telefónico, que posibilita una conversación discreta con el
paciente, además de la función manos libres.
Su apariencia externa es de un atractivo y cuidado diseño. Con el fin de ocupar el mínimo espacio se ha realizado de
forma compacta incorporando: pantalla gráfica, teclado y auricular telefónico en un único elemento. El software gráfico
que aparece en pantalla, se ha diseñado atendiendo a las necesidades específicas del usuario de enfermería y permite,
por ejemplo, responder a una llamada solo con tocar el recuadro en que aparece la llamada de la habitación.
De esta misma forma puede establecerse de manera progresiva comunicación con todas las habitaciones que llamen o
que exista presencia, con la calidad de la transmisión Duplex digital.
Funciones de la Estación de Planta KSA:
• Mediante este dispositivo es posible recibir, en el display gráfico integrado, las llamadas e indicaciones de
presencia que están en cola del sistema de llamadas paciente-enfermera, facilitando, de esta manera,
información del estado general de la planta y permitiendo conocer la situación del personal de asistencia,
siempre y cuando éste active su presencia en las habitaciones a las que accede.
• En estado de presencia activada (es posible programar el sistema para que nunca pueda desactivarse), las
llamadas, avisos de avería y presencias se visualizan en el display gráfico por orden de prioridad. Las
llamadas, además, se indican de forma acústica.
• La Estación de Planta KSA sólo refleja las llamadas del grupo de habitaciones al que pertenece, aunque puede
recibir las llamadas de otras zonas si se define una conexión entre ellas mediante una Concentración de
Zonas. La activación o desactivación de las concentraciones se realiza mediante la pulsación sobre la misma
pantalla del icono definido a tal efecto.
• Mediante la KSA es posible transmitir avisos de megafonía o llamadas generales a diferentes áreas de la
planta o incluso a diferentes plantas o zonas si están interconectadas mediante una concentración.
• La KSA puede utilizarse para dar un aviso o transmitir un mensaje a una habitación o cama (si está disponible
el Terminal de Habitación ZT), aún cuando no se haya generado ninguna llamada.
 • La atención verbal de las llamadas puede realizarse de forma discreta, mediante el microteléfono incorporado,
o manos libres.

Equipamiento de la Habitación
La electrónica requerida para el control de las llamadas y funciones adicionales de la habitación,
se encuentra ubicada en el terminal de habitación y en los módulos electrónicos utilizados para las
dependencias sin comunicación. Esto no sólo incluye la identificación de las llamadas, sino
también las funciones de presencia con la transferencia de llamadas para el personal de
asistencia. Para ofrecer un servicio eficiente y de calidad, los terminales de habitación permiten la
comunicación con los pacientes o residentes así como entre el propio personal de
asistencia, a través del bus de audio con calidad duplex digital. Las llamadas recibidas, gracias
a la función de transferencia automática, pueden ser atendidas o dejadas en estado de espera
desde la misma habitación, permitiendo al personal de asistencia escoger a voluntad,
mediante las teclas de función, el orden en el que desea atenderlas. De tratarse llamadas
normales, a diferencia de las llamadas de emergencia y médico, se permite su cancelación de
forma remota.
Tanto los terminales de habitación como los módulos electrónicos disponen de los conectores
necesarios para el cableado interior de la habitación. Éste incluye los dispositivos de llamada en
las camas, en el aseo, así como el indicador luminoso del pasillo (en el caso del módulo
electrónico, el indicador luminoso está integrado en el propio elemento).
Los terminales de habitación están equipados con dos circuitos de presencia. Activando un botón de presencia se
cancela la llamada en la propia habitación, se activa la transferencia de llamadas y se prepara para poder generar una
llamada de emergencia. Las llamadas de otras habitaciones pueden indicarse acústicamente en esta habitación y
aparecer en el display incorporado mediante mensajes de texto.
Tanto los terminales de habitación como los módulos electrónicos utilizados para las
dependencias sin comunicación, permiten la conexión de hasta 8 camas, diferenciando la
llamada de cada una de ellas. En el caso de los terminales de habitación, se incluye además
la posibilidad de establecer comunicación verbal duplex digital individualizada con cada
cama, de forma manos libres o discreta mediante el uso del terminal de paciente.
En las habitaciones pueden instalarse varios tipos de dispositivos, como por ejemplo,
módulos combinados de cama para comunicación individualizada, módulos de llamada,
peras, mecanismos de llamada de WC con tirador, así como mecanismos de anulación para
cancelar las llamadas.
Existe una gran variedad de dispositivos de llamada para poder adaptar el sistema a las
necesidades concretas de cada paciente. Desde dispositivos que activan la llamada por voz,
a elementos que permiten la llamada soplando (adecuados para pacientes con problemas
de movilidad), pasando por peras neumáticas de alta sensibilidad para aquellos pacientes
con artrosis o reducción de los movimientos de las manos.
Todos estos dispositivos incorporan el mismo tipo de conector, que facilita su instalación en
cualquier habitación, ya que tan sólo es necesario desconectar el dispositivo existente y
conectar en la misma toma el nuevo, adaptando de esta manera la habitación a las
necesidades del paciente que la ocupa.
El conector utilizado es un DIN de 7 polos estándar, no acodado, que permite una extracción
más fácil de la toma donde se enchufa, reduciendo el riesgo de que el cable se rompa por
tirones accidentales.
No obstante, y con el objeto de minimizar esta posibilidad, está disponible un tipo de toma
especial, que permite la desconexión automática de los mandos y peras frente a cualquier
torsión en el cable. De esta manera, el elemento se desconecta rápidamente de la toma sin
ofrecer resistencia al cable, evitando su rotura y provocando automáticamente una llamada de
desconexión.
La información sobre las llamadas del sistema puede ser visualizada en los módulos
display o en los displays de los terminales de habitación, y en las estaciones de planta.
Las llamadas aparecen clasificadas de acuerdo con su urgencia, indicadas claramente
mediante mensajes de texto. Si no existe ninguna llamada activa, se muestran las presencias
activadas.
Es posible establecer comunicación con las habitaciones que desencadenen una llamada. Una vez se ha contestado
una llamada normal, es posible cancelarla de forma remota al terminar la comunicación, por el contrario, esto no se
permite con el resto de llamadas (urgentes o de médico).
Los tipos de llamada disponibles son los siguientes:
- Llamadas de paciente: - Llamadas del personal: - Otras llamadas:

Llamadas normales Emergencia de Habitación Llamada de diagnóstico

Llamadas de baño/WC Llamada a médico Llamada en Espera
Llamadas de prioridad Emergencia de baño/WC Llamada de teléfono
Llamadas de desconexión Aviso de Avería
Llamada de personal
Llamada de comedor

Los niveles de prioridad y textos de las diferentes llamadas, pueden ser definidos o modificados con total flexibilidad.

Equipamiento en Pasillos
En los pasillos, las llamadas de señalizan de forma óptica o visual mediante los
indicadores luminosos situados junto a la puerta de entrada de cada habitación.
Mediante los indicadores de planta, grupo o dirección, así como con los displays
informativos (si el sistema dispone de ellos), es posible visualizar las llamadas de
otras zonas o plantas.
Además de la indicación óptica, también se envían señales acústicas a todas las
habitaciones en las que la presencia está activada. Así el sistema „clino phon 99“
diferencia las llamadas en tres categorías: la categoría 1 comprende las llamadas
normales y las de baño; en la categoría 2 se incluyen las llamadas de diagnóstico, de
emergencia y las de emergencias de baño/WC; las llamadas de médico se engloban
en la 3ª categoría. La identificación acústica de las diferentes llamadas transmitidas es
posible gracias al uso de diferentes ritmos en la señal.

Tipos de llamada y comportamiento del sistema

Llamada normal o de cama
Para dar origen a esta llamada, el paciente accionará el pulsador de pera, instalado en el
bloque de cabecera, lo cual provocará las siguientes acciones:
• El encendido de la lámpara tranquilizante en el mando de cama y la iluminación del
led correspondiente al pulsador rojo del terminal de habitación ZT 99.
• La iluminación del indicador de sobrepuerta, con luz roja fija.
• Indicación del número de habitación, tipo de llamada y señal acústica intermitente
lenta en la estación de planta KSA y en todas las habitaciones donde exista
presencia (donde se hayan pulsado los botones verdes o amarillos por el personal
de asistencia).
La anulación se puede realizar desde la propia habitación en que se ha provocado o estableciendo comunicación con
dicha habitación desde el puesto de control (KSA), así como desde cualquier otra habitación en la que haya presencia
de personal de asistencia.

Llamada de baño
Para dar origen a este tipo de llamadas, el paciente accionará el tirador de baño tirando del cordón rojo. Esta acción
producirá una llamada de emergencia directa, lo que provocará las siguientes acciones:
• Se señaliza con iluminación intermitente en el campo blanco del indicador luminoso
de sobrepuerta manteniendo fijo el campo rojo, y se ilumina el led tranquilizante del
mecanismo de baño así como el del terminal de habitación ZT 99. Así mismo se
indica mediante una señal acústica intermitente rápida en la estación de planta KSA
y en todas aquellas habitaciones donde exista presencia de personal.
 • En la estación de planta (KSA) del puesto de control y en las habitaciones en las que exista presencia de
personal, aparecerá el número de la habitación que ha desencadenado la llamada y la indicación de que ésta
procede del baño/WC.
La anulación de esta llamada sólo se puede realizar desde la propia habitación o baño en que se ha provocado.

Llamada de urgencia o en petición de ayuda

Cuando el personal de asistencia esté en una habitación y haya accionado presencia, puede desencadenar una llamada
de urgencia, en petición de ayuda, accionando cualquier pulsador de llamada (botones de color rojo). Esto provoca una
situación similar a la descrita en llamada normal, con las siguientes diferencias:
• Las indicaciones ópticas en este caso serán los campos verde (o amarillo) y rojo
iluminados.
• Las indicaciones acústicas serán de intermitencia rápida y el tipo de llamada
aparecerá indicado en la estación de planta KSA, así como en los terminales de
habitación con presencia activada, como de “urgencia”.
La anulación sólo se podrá realizar desde la habitación que la haya desencadenado.

Llamada a médico o código azul

Los terminales de habitación ZT 99 disponen de un pulsador azul con el fin de que el personal de asistencia pueda
solicitar ayuda al servicio médico (por ejemplo en el caso de un paro cardíaco) sin desatender al paciente.
Para activar esta llamada han de estar previamente activadas las presencias verde y/o amarilla para evitar
desencadenar una llamada a Médico por error.
Esta llamada se considera de prioridad máxima y se refleja con indicación óptica intermitente del campo rojo en el
sobrepuerta. Aparece indicada en todos los puntos donde haya una presencia activada y en el puesto de control (KSA).
Para anular esta llamada sólo hay que volver a pulsar cualquiera de los pulsadores de presencia.

Anulación de llamadas y presencia del personal de asistencia

Al entrar en la habitación que ha producido la llamada, el personal de asistencia acciona el pulsador verde o amarillo de
anulación/presencia del terminal de habitación ZT 99, provocando la extinción de la llamada y activando, al mismo
tiempo, la transferencia automática de llamadas, que permite la recepción de las llamadas procedentes de otras
habitaciones.
Al indicar presencia de esta forma, se ilumina el campo verde, o el ámbar en caso de haber
presionado el pulsador amarillo, del indicador luminoso de sobrepuerta y del led indicador
situado junto al pulsador correspondiente de anulación/presencia en el terminal de habitación
ZT 99. Esta presencia se refleja en la estación de planta KSA y en todas aquellas
habitaciones del mismo grupo con presencia de personal.
Cuando el personal de asistencia abandona la habitación, vuelve a accionar el pulsador de anulación/presencia
cancelando las indicaciones ópticas.
También es posible anular una llamada, si ésta es de carácter normal, sin necesidad de desplazarse a la habitación, si
se establece comunicación con el paciente desde la estación de planta KSA o desde otra habitación en la que existe
presencia de personal. Las llamadas de carácter urgente pueden ser atendidas mediante la comunicación oral, pero no
serán anuladas.

Situación de espera desde la Estación de Planta o Terminal de Habitación.

Al iniciar una comunicación oral con cualquier habitación que haya provocado llamada, es posible situar esta llamada en
“ESPERA” con lo que se permite realizar consultas o simplemente como recordatorio de una actuación no finalizada.
Esta situación se indica de forma óptica con una intermitencia lenta en el indicador de sobrepuerta de la habitación.
Mantenimiento y servicio
La configuración de los equipos se realiza mediante el servidor de llamadas. Como alternativa, para modificaciones y
operaciones sencillas, es posible conectar el módulo de configuración a los módulos electrónicos mediante el conector
de servicio. Con el módulo de configuración se programan los números de habitación, y si el equipamiento de la
habitación es el adecuado, también la identificación de las camas. Dispone además de funciones de servicio para
comprobaciones de mantenimiento.
Los elementos centrales del sistema son actualizables por firmware. Esto implica que, cualquier cambio en la
normativa, o cualquier mejora en las prestaciones y servicios del sistema, puede ser incorporado sin necesidad de
sustituir ningún elemento. De existir una conexión a Internet, esta actualización puede llevarse a cabo de forma remota.
Es posible sustituir una central de grupo sin ningún problema. Ésta accede a los datos almacenados en los diferentes
usuarios de la red y se configura de forma automática o recibe los datos de configuración desde el servidor de
llamadas. Los módulos electrónicos y terminales de habitación también pueden ser sustituidos en cualquier momento
sin interrumpir el funcionamiento del sistema.
La función de actualización automática presente en las centrales de grupo, permite que, al sustituir un terminal de
habitación averiado por otro completamente nuevo, en una instalación en funcionamiento, se innecesaria su
programación, ya que la central se encarga de asignarle la misma identificación del elemento retirado y de actualizar
automáticamente su firmware, a la versión utilizada en la instalación, si la del nuevo elemento fuese más antigua.

Averías
El sistema “clino phon 99”, de conformidad con los requisitos de la normativa DIN-VDE, realiza una monitorización
constante de los elementos que lo integran, llevando a cabo un chequeo cada 30 segundos aproximadamente de
todos y cada uno de los componentes, incluyendo los dispositivos de llamada.
De producirse una avería, esta aparece indicada en los displays de las habitaciones con presencia activada, así como
en la pantalla del puesto de control, indicando el número de habitación donde se ha detectado.

Averías en el Terminal de Habitación

Si la avería se detecta en el terminal de habitación es posible sustituirlo por otro, simplemente desconectando el
afectado y conectando el nuevo.

Averías en mecanismos de llamada o de baño

El problema más habitual que estos elementos plantean, es su rotura por mal uso. La solución es su sustitución por
elementos nuevos.
En caso de desconexión accidental de la pera del bloque de llamada, o una rotura del cable, se genera un aviso de
avería. En este caso, el mensaje de avería se anula manteniendo pulsado el botón verde del correspondiente terminal
de habitación ZT 99 durante 5 segundos aproximadamente.

Averías en la Estación de Planta KSA

La Estación de Planta KSA es un elemento que se conecta al sistema mediante un conector DIN de 8 polos. Es posible
su sustitución directa por otra igual.

Avería en la Central de Grupo del sistema

En este caso, es recomendable avisar al servicio técnico de Ackermann clino, que en la mayoría de las ocasiones podrá
dar instrucciones para rearmar el sistema.
De no ser así, existe la posibilidad de que algún elemento de la central pueda haber resultado dañado. En este caso
será necesario solicitar repuestos y la presencia de un técnico de Ackermann clino para proceder a la sustitución de los
elementos dañados.
En esta situación, con la central dañada, el sistema funciona en modo de emergencia, es decir, se mantiene el
funcionamiento de la señalización óptica y acústica, lo que implica que siempre que haya una llamada, se señalizará
ópticamente mediante los indicadores de sobrepuerta, y se indicará mediante una señal acústica en los puestos en los
que esté marcada la presencia de enfermera o auxiliar.
Honeywell Life Safety Iberia, S.L.
C/ Pau Vila, 15-19 – 08911 Badalona (Barcelona) Tel.: +34 93 4973960 Fax: +34 93 4658635

C/ Doctor Severo Ochoa, 39 – PAE Casablanca II – 28100 Alcobendas (Madrid) Tel.: +34 91 1314800 Fax: +34 91 1314899

Web: www.ackermann-clino.es
Ref. Doc.: ACL_IN-060301_002 ver. 05 Jul. 2009