TOMA DE DECISIONES MULTICRITERIO

INTEGRANTES:
CASTRO CERVANTES JEFFREY GABRIEL.
MATTOS PARRA ALFONSO VICENTE.
PALACIN SUAREZ ANTONIO.

Ing. Mec. Dipl. –Ing. MSc.

Salas Siado Julián Miguel

Formulación y Evaluación de Proyectos

Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería Mecánica
Universidad del Atlántico
05/09/2023.
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 3. Elementos y métodos en la toma de decisiones

multicriterio (MCDM)
1.1 Concepto
1.2 Historia
3.1 Elementos de la toma de decisiones multicriterio
1.3 Clasificación (discreta y continua)
3.2 Métodos compensatorios
1.4 Importancia
3.3 Métodos no compensatorios
1.5 Monocriterio vs multicriterio

2. Análisis multicriterio (MCA)

4. Ejemplo aplicativo
2.1 Condición inicial a considerar:
2.2 Matriz de desempeño
2.3 Trade-offs 4.1 Ejercicio aplicativo
2.4 Teoría de utilidad de múltiples atributos (MAUT) 4.2 Adquisición de datos
2.5 Proceso de Jerarquía Analítica (AHP) 4.3 Análisis de datos

2
 PROJECT MANAGER AND DECISION - MAKING

Implicar algo alcanzable

Tener como mínimo dos opciones

de referencia

Tener autoridad para decidir

Imagen tomada de: https://www.socoselling.com/understanding-the-decision-making-process/

Fuente: Decision making: a practical framework for Project managers. Conference by Amos C. Townsend, PMP. Sept 16, 2013
 ¿COMO TOMAR DECISIONES RAPIDAS Y EFICIENTES?

Voluntad de tomar decisiones de

incertidumbre

Tener información precisa

Tomar decisiones a un nivel

correcto

Imagen tomada de: https://mcgrawhillprofessionalbusinessblog.com/2018/07/03/why-managers-should-rethink-

the-idea-of-rational-decision-making/

How to make better, faster project decisions. Paper presented at PMI® Global Congress 2015—EMEA, London, England. Newtown Square, PA: Project Management Institute.
J. LeRoy Ward, PMP, PgMP, PfMP, CSM
Gestión de cambio
• Técnicas y herramientas
• Enfoque estructurado
Gestión del riesgo
• Reputación
• Recursos
• Relaciones
Principios Gestión de la agenda
• Tiempos determinados
“Ningún proyecto de construcción está
libre de riesgos. El riesgo puede ser
gestionado, minimizado, compartido,
transferido o aceptado. No puede ser
ignorado.”
- Sir Michael Latham (1994)

Fuente: Decision making: a practical framework for Project managers. Conference by Amos C. Townsend, PMP. Sept 16, 2013
 TOMA DE DECISIONES DE UN PROYECTO

REQUISITOS

Involucrar a las personas adecuadas

Conocer los parámetros permitidos y las autoridades

Comprender las normas y procesos organizativos

Conocer el ambiente sobre el que se va a tomar una decisión

Asegurar que el análisis de riesgos es parte del proceso

Establecer un proceso ordenado para llegar a decisiones

Fuente: Decision making: a practical framework for Project managers. Conference by Amos C. Townsend, PMP. Sept 16, 2013
Claire Johnson. Project Manager of Stripe. Chief operating officer. https://stripe.com/es-us
 HISTORIA
1972
Se celebra en EEUU el primer Congreso Mundial sobre Toma de Decisiones Multicriterio

1978
De los trabajos presentados al Congreso de la Asociación Española de Investigación Operativa estaban dedicados
a temas multicriterio

1980
Creación del método AHP Analytic Hierarchy Process (AHP)

T. Saaty

1985
De los trabajos presentados, es decir en tal fecha uno de cada 7 trabajos era multicriterio.

Fuente: E. Ballestero, B. Pérez-gladish, and A. Garcia-Bernabeu, Socially responsible investment: A Multi-Criteria Decision Making Approach, vol. 4, no.
2. 2003.
 DISCRETA VS CONTINUA

MODM
Contiene variables de MADM
decisión continuas y un Discretas y el número de
número ilimitado de alternativas es limitado
alternativas

Toma de decisiones por

Toma de decisiones por atributos múltiples
objetivos múltiples
Evalúa en primer lugar las
múltiples alternativas y
Emplea el sistema basado en
enumera las alternativas
vectores técnica de
superiores e inferiores en
optimización, que es una
orden, y luego selecciona el
especie de método de
óptimo.
programación matemática

Fuente: https://www.researchgate.net/post/MODM_vs_MADM_An_example_comparing_multi_attribute_and_multi_objective_decision_making
 ¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA TOMA DE
DECISIONES?

La urgente necesidad de hacer organizaciones eficientes, la responsabilidad de

ahorrar recursos energéticos.

El entorno actual se ha caracterizado por una gran incertidumbre

debido a la mayor crisis económica que ha tenido lugar en la historia de
la sociedad.

Es en esta etapa que se reconoce cada vez mas la influencia del entorno en
la gestión empresarial, controlando las acciones de los proveedores,
distribuidores y clientes con el fin de ajustar las tasas de producción a la
demanda final.

Con el fin de reducir los inventarios, los costes totales y acortar los tiempos de
entrega

Monocriterio Multicriterio
Fuente : https://www.gestiopolis.com/; Técnicas multicriterio para la toma de decisiones empresariales
 ELEMENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES
MULTICRITERIO
Un conjunto de acciones Existirán al menos dos Un individuo o un grupo
(alternativas) finitas o criterios de personas
infinitas
Para evitar limitaciones
Que repercuten en la toma de Capaces de tomar una
causadas por decisiones
decisión para alcanzar un decisión
monocriterio
objetivo

Fuente: Vásquez Paniagua, J. A., & Martínez Crespo, J. Decision making methodology to support the project implementation of knowledge management in business.
 Atributo
Característica que describe una alternativa

Criterio
Permite medir las preferencias del decisor
respecto a un atributo cuantitativa o
cualitativamente

Fuentes: -Vanderpooten D. “Aide multicritère à la décision: Concepts, méthodes et perspectives »

-Casañ A. La decisión multicriterio; aplicación en la selección de ofertas competitivas en edificación pp 13
 MÉTODOS NO COMPENSATORIOS

Un atributo desfavorable no puede ser compensado por un valor favorable de otro.

Cada atributo debe ser independiente, además se asume que los factores siempre
son iguales.

Los métodos de esta categoría se acreditan por su simplicidad.

12
Fuente: L. Xu and J. Yang. Introduction to multi-criteria decision making and the evidential reasoning approach.
 MÉTODOS NO COMPENSATORIOS
En los métodos MaxMin y MaxMax, los valores o criterios cuantitativos de los atributos deben ser comparables entre
sí. Al usar criterios cualitativos, no existe una unidad de medida, la medida es subjetiva.

Método MaxMin Método MaxMax

“Una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil” A diferencia del método Maxmin, el método Maxmax
selecciona una alternativa por su mejor valor de atributo

Obrero 1 Obrero 2 Obrero 3 Obrero 1 Obrero 2 Obrero 3

Fuerza Muy alta Alta Alta Fuerza Muy alta Alta Alta
Velocidad Muy baja Alta Media Velocidad Muy baja Alta Media
Resistencia física Media baja Alta Resistencia física Media baja Alta

Fuentes: -L. Xu and J. Yang. Introduction to multi-criteria decision making and the evidential reasoning approach.
-Casañ A. La decisión multicriterio; aplicación en la selección de ofertas competitivas en edificación. pp 13
 METODOS COMPENSATORIOS

Un atributo desfavorable puede ser compensado por un valor favorable de otro

Método de compromiso Método de concordancia

Selecciona la alternativa más cercana a la solución Selecciona la alternativa que tenga muchos atributos
ideal altamente valorados.

Obrero 1 Obrero 2 Obrero 3 Obrero 1 Obrero 2 Obrero 3

Fuerza Muy alta Alta Alta Fuerza Muy alta Alta Alta
Velocidad Muy baja Alta Media Velocidad Media Media Alta
Resistencia física Media baja Alta Resistencia física Media Media media
Costo (salario) Medio Medio Medio Costo (salario) Medio Medio Medio

Obrero ideal
Fuerza Muy alta
Velocidad Muy alta
Resistencia física Muy alta
Costo (salario) Muy bajo
Fuente: L. Xu and J. Yang. Introduction to multi-criteria decision making and the evidential reasoning approach.
 Métodos compensatorios

El enfoque ER (Evidential Reasoning)

Es el único método hasta ahora capaz de tratar los
problemas de los MCDM con incertidumbres. Describe y
maneja las incertidumbres utilizando el concepto de los
Métodos de puntuación grados de creencia, útiles para:

Evalúa una alternativa según su nota

Descripción
(o utilidad).
Ausencia de datos incompleta de un
atributo

Carácter aleatorio de
un atributo

Fuente: L. Xu and J. Yang. Introduction to multi-criteria decision making and the evidential reasoning approach.
 ANÁLISIS MULTICRITERIO (MCA)
MULTI-CRITERIA ANALYSIS (MCA)

Simplificar el análisis Listar y clasificar las

cuando se maneja opciones en orden de
grandes cantidades de importancia o
información. preferencia.

Es una ayuda

Identificar las opciones Distinguir entre

más apropiadas. posibilidades aceptables
e inaceptables

Fuente: Department for Communities and Local Government of London (2009) “Multi-criteria analysis: a manual”. pp. 19
 ANÁLISIS MULTICRITERIO (MCA)

Número de alternativas

Número finito de opciones o

alternativas

Se debe evaluar cada una con base en

los criterios

Es común utilizar una matriz de

desempeño

Fuente: Department for Communities and Local Government of London (2009) “Multi-criteria analysis: a manual”. pp 23
Fuente de imagen: https://sensanalytics.com/corporate-training/decision-making-uncertainty-page/
 MATRIZ DE DESEMPEÑO

Permite comparar alternativas

y criterios mediante un
análisis numérico

Fuente: Agnès PLATEAU. Maître de Conférences. “Introduction: À l’aide multicritère. À la decisión”. Recherche Opérationnelle et Aide à
la Décision. pp 11
 ANTES DE CONSTRUIR LA MATRIZ DE DESEMPEÑO

Es necesario realizar lo siguiente:

Entender el contexto de la decisión.

Identificar los objetivos.

Determinar los criterios de evaluación.

Identificar las alternativas a tener en cuenta.

Fuente: S. Mohamed (2017) “Trade-off analysing technique: make a decision better”. Obtenido de:
https://melsatar.blog/2017/09/23/trade-off-analysis-technique-make-the-decision-easier/
 EJEMPLO DE MATRIZ DE DESEMPEÑO

(0.25 × 50) + (0.40 × 65) + (0.35 × 70) = 63

Fuente: Canal: Eugene O’Louhlin “Problem-Solving Techniques #13: Weighted Scoring Model”.
Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=FefJ1paq750
ANÁLISIS DE MATRIZ DE DESEMPEÑO

La mejor opción es aquella que

presenta un desempeño
balanceado entre criterios.
 TRADE-OFFS

Sucede cuando el buen

desempeño en un
criterio compensa otro Es necesario determinar si son
que posee un aceptables o no.
desempeño peor.

-Royce Investment Partners. “Trade-offs: The currency of decision making”. Obtenido de: https://fs.blog/2019/12/tradeoffs-decision-making/
 TRADE-OFFS
En un proyecto, es usual que la aceptabilidad
de los trade-offs entre en conflicto cuando se
ve afectado alguno de los siguientes tres
criterios importantes:
Alcance (scope).
Tiempo.
Presupuesto o costo (cost).

Fuente: A. C. Townsend. (2013) “Decision Making: A practical framework for project”.

Fuente de la imagen: https://www.lgss-digital.co.uk/methods/cost-time-scope/
TEORÍA DE UTILIDAD MULTIATRIBUTO (MAUT)
Uno de los modelos de análisis multicriterio más aceptados
Definir el contexto de la
decisión y las alternativas Definir el objetivo general

Determinar la
importancia de cada
Definir criterios de
criterio según las
evaluación
preferencias del decisor

Construcción de la
Evaluación por medio de Validar la consistencia de
función de utilidad
la función la función

Fuente: J. Moreno “Decisión Multicriterio”. Universidad de Zaragoza. Obtenido de http://plaesturb.org/cdms4.pdf

 PROCESO DE ANÁLISIS JERÁRQUICO (AHP)

Atribuye un valor numérico

según la importancia
Utilizando la Escala de Saaty.

Comparación por pares

Esta es su metodología de análisis.

Organiza las partes mediante un diagrama jerárquico.

Fuente: Department for Communities and Local Government of London “Multi-criteria analysis: a manual”. (2009). pp 26
 Objetivo general
Nivel 0

Nivel 1 Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3

Nivel 2 Subcriterio 1 Subcriterio Subcriterio 3 Subcriterio 4 Subcriterio 5 Subcriterio

2 6

Nivel de
alternativas Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3

Fuente: R. Goméz, A. Zuluaga, . Vásquez. “Método AHP utilizado para mejorar la recepción en el centro de distribución de una empresa de alimentos” Vol 6, No 2,
2015.
 Ejemplo de diagrama
jerárquico

Fuente: Canal: Mariana Arburua“Método de Decisión Multicriterio: AHP”. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=7O6iwPqAU-8

 MÉTODO DE ANÁLISIS JERÁRQUICO (AHP)

Escala de Saaty de evaluación

Fuente: S. Berumen y F. Llamazares (2007) “La utilidad de los métodos de decisión multicriterio en un entorno de competitividad creciente”. pp 8
 EJERCICIO APLICATIVO
La empresa Julu S.A.S , está en proceso de selección de un proveedor que nos facilite la
entrega periódica de materiales para fabricar un producto. Para ello, hemos solicitado a 4
proveedores diferentes presupuestos de estos materiales (mismo material y misma
cantidad, con la finalidad de poder comparar). Según la información recibida de estos,
hemos obtenido la siguiente tabla:
N FORMA DE VELOCIDAD DE REQUISITOS DE RELACION
PAGO RESPUESTA CALIDAD CALIDAD/PRECI
(DIAS) O
PROVEEDOR 1 TRANSFERENCI 15 BAJA 2
A
PROVEEDOR 2 CHEQUE A 60 10 MEDIA 5
DIAS
PROVEEDOR 3 CHEQUE A 90 30 MEDIA 3
DIAS
PROVEEDOR
Fuente: 4 EFECTIVO 10
http://asesordecalidad.blogspot.com/2017/05/analisis-decision-multicriterio-ahp.html#XGB_1TNKjIU ALTA 5
 ANALICEMOS…
Para tomar una decisión debemos centrarnos en tres partes especificas:
1. Adquisición de datos de entrada.
2. Análisis de la información.
3. Evaluación de posibles resultados.

Fuente: Decision making: a practical framework for Project managers. Conference by Amos C. Townsend, PMP. Sept 16, 2013
OBTENCION DE DATOS DE ENTRADA

Objetivos a alcanzar.
Identificación de alternativas alcanzables.
¿Tiempo disponible para tomar la decisión?
¿Cuáles son las implicaciones de costos asociadas a las alternativas?
¿Cuáles son las implicaciones del alcance de las alternativas?

Fuente: Decision making: a practical framework for Project managers. Conference by Amos C. Townsend, PMP. Sept 16, 2013
ANALISIS INFORMATIVO…

Considerar los recursos necesarios para cada alternativa.

Considerar la disponibilidad de recursos para cada alternativa.
¿Qué sucedería si no se toma la decisión?
¿Cuáles son los riesgos asociados con cada alternativa y la forma de
mitigarlos?
¿Se tiene suficiente información para cada alternativa?
¿Qué perspectivas tiene el cliente para cada una de las alternativas?

Fuente: Decision making: a practical framework for Project managers. Conference by Amos C. Townsend, PMP. Sept 16, 2013
 REFERENCIAS

• Agnès PLATEAU. Maître de Conférences. “Introduction: À l’aide multicritère. À la decisión”. Recherche Opérationnelle et Aide
à la Décision
• S. Mohamed (2017) “Trade-off analysing technique: make a decision better”. Obtenido de:
https://melsatar.blog/2017/09/23/trade-off-analysis-technique-make-the-decision-easier/
• A. C. Townsend. (2013) “Decision Making: A practical framework for project”
• Department for Communities and Local Government of London (2009) “Multi-criteria analysis: a manual”.
http://plaesturb.org/cdms4.pdf.
• J. Moreno “Decisión Multicriterio”. Universidad de Zaragoza. Obtenido de R. Goméz, A. Zuluaga, . Vásquez. “Método AHP
utilizado para mejorar la recepción en el centro de distribución de una empresa de alimentos” Vol 6, No 2, 2015.
• S. Beruem y F. Llamazares (2007) “La utilidad de los métodos de decisión multicriterio en un entorno de competitividad
creciente”
• S. Mohamed (2017) “Trade-off analysing technique: make a decision better”. Obtenido de:
https://melsatar.blog/2017/09/23/trade-off-analysis-technique-make-the-decision-easier/
Royce Investment Partners. “Trade-offs: The currency of decision making”. Obtenido de: https://fs.blog/2019/12/tradeoffs-
decision-making
 REFERENCIAS

• Canal: B2Bwhiteboard “Management by wandering around (MBWA)”.Obtenido de:

https://www.youtube.com/watch?v=50_DrSqYmt4.
• Canal: Mariana Arburua“Método de Decisión Multicriterio: AHP”. Obtenido de:
https://www.youtube.com/watch?v=7O6iwPqAU-8.
• Paniagua, J. A., & Martínez Crespo, J. Decision making methodology to support the project implementation of
knowledge management in business.
• Vanderpooten D. “Aide multicritère à la décision: Concepts, méthodes et perspectives ». LAMSADE, Université Paris Dauphine,
ENS Cachan, 2008.
• L. Xu and J. Yang. Introduction to multi-criteria decision making and the evidential reasoning approach.
• Casañ A. La decisión multicriterio; aplicación en la selección de ofertas competitivas en edificación. Página 14.
• https://www.pmi.org/learning/library/better-faster-project-decisions-9651.
• https://www.linkedin.com/pulse/why-project-risk-management-important-adarsh-gouda/
• https://www.construction-institute.org/resources/knowledgebase/knowledge-areas/project-controls/topics/rt-220