Conocimientos especializados

Barreras que puede enfrentar la telesalud en el 1er. nivel de atención.
Clasificación 1
Procesos
Conjunto de operaciones y
funciones que deben ser
consideradas
Preparación Organizacional
Identifica los temas a Organización de los procesos de
resolver antes de avanzar actualización
en el servicio de telesalud •Seguridad del ambiente
•Consentimiento informado
Identificación de las necesidades •Satisfacción del paciente
del paciente •Planes de contingencia o
gestión de riesgos
Expectativas del paciente
Gastos Ocultos
Educación (Alfabetización digital)
Entorno Digital
Tecnología necesaria
(Hardware/Software)
Infraestructura tecnológica
Conectividad (modo/calidad)
Confidencialidad, seguridad y
protección de datos
Usabilidad y mensajería
Conocimientos adicionales que
pueden beneficiar la
implementación efectiva de la
telesalud
Variables:
Recursos Humanos •Nivel socioeconómico del
Capacidad Institucional en paciente
áreas de servicios y las TIC •Grupo etáreo
•Composición Familiar
Roles de nuevos perfiles •Género
profesionales •Etnicidad
•Ubicación Geográfica
Educación y soporte a pacientes •Discapacidad
para uso de nuevas tecnologías

Comunicación y Difusión del

modelo Aspectos Administrativos
Normas y procedimientos a
considerar para la provisión
de los servicios de telesalud
Normas generales: cada país
debe considerar su normativa
vigente.

Integración e interoperabilidad
con plataformas

Fuente: Organización Panamericana de la Salud. COVID-19 y telesalud: Herramienta de medición del nivel de madurez de las
instituciones de salud para implementar servicios de telesalud. Washington, D.C.: OPS; 2020. Disponible en:
https://www3.paho.org/ish/images/toolkit/COVID-19-Telemedicine_RATool-es.pdf.