TPG Ci MGP 19 2019 Et190331

DECANATO DE POSTGRADO
Trabajo de grado para optar por el título de:

Maestría En Gerencia y Productividad
Titulo:
Propuesta diseño de un sistema automatizado para la
trazabilidad y control de los inventarios en la empresa
Equip 2018-2019.
Presentado y Sustentado por:

John Antony Acevedo Puello
Matrícula: 2018-0694
Asesora:
Damarys Vicente de la Riva
Santo Domingo, Distrito Nacional

República Dominicana
Noviembre del 2019
RESUMEN
La investigación que presento a continuación tiene la intención de proponer un

sistema automatizado en la gestión de los inventarios de la empresa Equipos
Industriales y de Protección a los fines de lograr mantener el sistema bajo control,
logrando con ello la trazabilidad de los datos e informaciones que en ella se
presentan de manera fiel. En el primer capítulo de la investigación abarco bajo los
fundamentos científicos las descripciones teóricas conceptuales el cual sienta las
bases de la investigación. En este capítulo abarco temas concernientes a los
inventarios como lo son: gestión de los inventarios y sus antecedentes, los
conteos cíclicos, sistemas ABC, métodos FIFO, LIFO y PMP, sostenimiento de los
inventarios, automatización de inventarios, sistemas ERP, etc. Continuando con
el segundo capítulo de esta investigación, aquí profundizo en los detalles propios
de la empresa y se presentan detalles como lo son: la misión, visión y valores,
contextualización de la empresa, productos comercializados, organigrama, matriz
FODA, detalles de la situación actual de la organización en relación al control de
sus inventarios y en este se presenta también los resultados de las técnicas
aplicadas en esta investigación que fueron: técnicas estadísticas, análisis de
textos, gráficos, cuadros, análisis de documentos, entre otros. Aquí presento
finalmente mi propuesta que se trata de un sistema ERP llamado B1 Dispatch
mánager, el cual se vincula con el sistema ya existente SAP. Por último, expongo
mis conclusiones y recomendaciones que fueron recolectadas en el trayecto de la
investigación.
ii
ABSTRACT
The research I present below is intended to propose an automated system in the
management of the inventories of the Industrial Equipment and Protection
Company in order to keep the system under control, thereby achieving the
traceability of the data and information that in it they present themselves faithfully.
In the first chapter of the research, I cover under the scientific foundations the
conceptual theoretical descriptions which lay the foundations of the research. In
this chapter I cover issues concerning inventories such as: inventory management
and its background, cyclic counts, ABC systems, FIFO, LIFO and PMP methods,
inventory support, inventory automation, ERP systems, etc. Continuing with the
second chapter of this investigation, here I delve into the details of the company
and details such as the mission, vision and values, contextualization of the
company, marketed products, organization chart, SWOT matrix, details of the
situation are presented. current organization in relation to the control of its
inventories and this also presents the results of the techniques applied in this
research that were: statistical techniques, text analysis, graphics, charts,
document analysis, among others. Here I finally present my proposal that it is an
ERP system called B1 Dispatch manager, which is linked to the existing SAP
system. Finally, I present my conclusions and recommendations that were
collected in the course of the investigation.
iii
ÍNDICE
RESUMEN............................................................................................................ ii
ABSTRACT ......................................................................................................... iii
ÍNDICE ................................................................................................................ iv
LISTA DE IMÁGENES ........................................................................................ vi
LISTA DE CUADROS ........................................................................................ vii
LISTA DE GRÁFICOS ...................................................................................... viii
AGRADECIMIENTOS ......................................................................................... ix
INTRODUCCIÓN.................................................................................................. 1
CAPITULO I. GESTIÓN DE INVENTARIOS ....................................................... 7
1. Antecedentes históricos sobre la gestión de los inventarios ............................ 7

1.2 Gestión de inventarios .................................................................................. 13
1.2.1 Conteos Cíclicos ............................................................................. 16
1.2.2 Sistemas ABC ................................................................................. 17
1.3 Métodos FIFO, LIFO, PMP ........................................................................... 19
1.3.1 Sostenimiento de los inventarios .................................................... 20
1.3.2 Automatización de los inventarios................................................... 22
1.4 Historia de ERP ............................................................................................ 24
1.4.1 Sistema ERP Enterpise Resources Planning ................................. 25
1.4.2 Termino ERP y su significado ......................................................... 26
1.4.3 Como funciona ERP ........................... 28
1.4.4 Beneficios de los sistemas ERP ..................................................... 29
1.5 Historia acerca de SAP en latino américa y el caribe ................................... 31
1.5.1 Sistema ERP SAP Business One ................................................... 31
1.5.2 Modulo Inventario SAP ................................................................... 36
1.6 Tecnología RFID. ......................................................................................... 36
1.6.1 Beneficios y desventajas de la tecnología RFID ............................. 37
1.7 Ventajas de gestionar la información en las organizaciones futuristas. ........ 39
CAPITULO II. EQUIPOS INDUSTRIALES Y DE PROTECCION, SRL ............. 41
2.1 Contextualización de Equipos Industriales y de Protección ......................... 41

2.2 Productos y categorías comercializadas por EQUIP .................................... 42
2.3 Herramientas de diferenciación .................................................................... 42
2.4 Organigrama................................................................................................. 44
2.5 Análisis de los resultados ............................................................................. 45
2.6 Resultados sobre la encuesta a auxiliares y supervisor de almacén ............ 47
iv
2.7 Resultados sobre la encuesta al Gerente de almacén ................................. 53
2.8 Diagrama de Pareto gestión de inventarios .................................................. 57
2.9 Propuesta Software ERP B1 Dispatch Manager .......................................... 59
2.10 Detalles de B1 Dispatch Manager .............................................................. 61
CONCLUSIONES............................................................................................... 67
RECOMENDACIONES ...................................................................................... 68
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................. 69
ANEXOS
Anexo 1. Imagen No. 11 ventana de devoluciones software B1 Dispatch Manager

Anexo 2. Imagen No. 12 ventana de ingreso al software B1 Dispatch Manager
Anexo 3. Imagen No. 13 ventana de ingreso a la facturación B1 Dispatch Manager
Anexo 4. Imagen No. 14 ventana de ingreso a nuevos pedidos B1 Dispatch
Manager
Anexo 5. Imagen No.15 ventana solicitud de pedidos por autorizar B1 Dispatch
Manager
Anexo 6. Imagen No. 16 ventana de picking B1 Dispatch Manager
Anexo 7. Imagen No. 17 ventana de salidas B1 Dispatch Manager
Anexo 8. Imagen No. 18 ventana de reentradas B1 Dispatch Manager
Anexo 9. Imagen No. 19 ventana de solicitud traslados B1 Dispatch Manager
Anexo 10. Imagen No. 20 ventana de solicitud transferencias B1 Dispatch
Manager
Anexo 11. Imagen No. 21 ventana de reportes B1 Dispatch Manager
v
LISTA DE IMÁGENES
Imagen No. 1. Operatividad SAP Bussines One. ............................................... 33

Imagen No. 2. Modulos Sap Business One. ....................................................... 34
Imagen No. 3. Descripción Módulos Sap Business One. ................................... 36
Imagen No. 4. Categorías de productos comercializados en Equip. .................. 42
Imagen No. 5. Organigrama Equipos Industriales y de Protección. ................... 44
Imagen No. 6. Ventana de ingreso al software B1 Dispatch Manager ............... 61
Imagen No. 7. Ventana de ingreso facturas de reserva. .................................... 62
Imagen No. 8. Ventana de ingreso a cargas masivas. ....................................... 62
Imagen No. 9. Ventana conteo general B1 Dispatch Manager ........................... 63
Imagen No. 10. Ventana de despacho software B1 Dispatch Manager ............. 64
Imagen No. 11. Ventana de devoluciones software B1 Dispatch
Manager ...................................................................... ver anexos
Imagen No. 12. Ventana de ingreso al software B1 Dispatch
Imagen No. 13. Ventana de ingreso a la facturación B1 Dispatch
Imagen No. 14. Ventana de ingreso a nuevos pedidos B1 Dispatch
Imagen No. 15. Ventana de solicitud de pedidos por autorizar B1 Dispatch
Imagen No. 16. Ventana de picking B1 Dispatch Manager ................... ver anexos
Imagen No. 17. Ventana de salidas B1 Dispatch Manager ................... ver anexos
Imagen No. 18. Ventana de reentradas B1 Dispatch Manager ............. ver anexos
Imagen No. 19. Ventana de solicitud traslados B1 Dispatch Manager .. ver anexos
Imagen No. 20. Ventana de solicitud transferencias B1 Dispatch
Imagen No. 21. Ventana de reportes B1 Dispatch Manager. ................ ver anexos
vi
LISTA DE CUADROS
Cuadro No. 1. Ficha de Almacen........................................................................ 20

Cuadro No. 2. Análisis FODA Equip. .................................................................. 46
Cuadro No. 3. Valoración funcionamiento sistema de inventarios de Equip. ..... 47
Cuadro No. 4. Consideración actual de modernización del sistema de
inventarios. .................................................................................. 48
Cuadro No. 5. Valoración de necesidad de integrar un software automatizado para
el sistema de los inventarios de EQUIP actual. ........................... 49
Cuadro No. 6. Valoración sobre la necesidad de modernización el control de los
inventarios, partiendo del sistema actual. .................................... 50
Cuadro No. 7. Valoración de un sistema automatizado que permita eficientizar las
entregas. ...................................................................................... 51
Cuadro No .8. Valoración acerca de si aporta rapidez a los inventarios y entregas
a clientes la vinculación con el software. .................................... 52
Cuadro No. 9. Valoración del funcionamiento actual del sistema de inventarios de
Equipos Industriales y de Protección. ......................................... 53
Cuadro No. 10. Valoración posibilidad de modernización del sistema de
inventarios de EQUIP bajo un software automatizado. ............. 54
Cuadro No. 11. Valoración posibilidad de incluir el proyecto en el presupuesto
2020........................................................................................... 55
Cuadro No. 12. Valoración impacto de disminución de errores por mala
digitación. .................................................................................. 56
Cuadro No. 13. Pareto gestión de inventarios Enero-Septiembre 2019 en
Equip. ........................................................................................ 57
vii
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico No. 1. Funcionamiento actual sistema inventarios Equip. ...................... 48

Gráfico No. 2. Valoración de modernidad al sistema inventarios Equip actual. .. 49
Gráfico No. 3. Valoración de necesidad de integrar un software automatizado . 50
Gráfico No. 4. Valoración de necesidad de modernización. ............................... 51
Gráfico No. 5. Valoración de importancia de definir una propuesta.................... 52
Gráfico No. 6. Valoración si un nuevo software aporta la agilización de
entregas. ...................................................................................... 53
Gráfico No. 10. Valoración de importancia de definir una propuesta. ................. 57
Gráfico No. 11. Pareto de la gestión de inventarios Equip; Enero-Septiembre
2019.......................................................................................... 58
viii
AGRADECIMIENTOS
A mi Padre Dios por ser el mejor padre que pudiera existir, por darme la salud,
fuerza, vigor, sabiduría e inteligencia tal cual el libro de Proverbios (2:6) de su
boca viene el conocimiento y la inteligencia; toda mi vida te pertenece.
A mi bella esposa Floridel Guerrero Liquet De Acevedo, las palabras me faltan

para expresar cuan afortunado soy por tenerte, eres el mejor regalo que he
recibido. Tu apoyo en este proyecto, fuerzas, dedicación a los niños y cuidados
de casa en los momentos que no pude estar por falta de tiempo; todo estuvo
siempre bajo control. Eres genial y la mejor esposa del mundo. ¡¡Te amo!!
A Hadasha y Benjamin Acevedo Guerrero, estos mis pequeños hijos de cinco y

dos años, gracias por ser motor para continuar luchando cada día en la vida y
desear ser mejor ejemplo de Padre en todas sus áreas, incluyendo esta la
profesional.
A mi madre Mercedes Norma Puello, que, aunque ya no está conmigo en vida,

siempre ha sido y será un motor para mi crecimiento. Sus consejos, oraciones y
bendiciones derramadas sobre mí aún siguen vigentes y son melodías en mis
oídos al recordarla.
A mi Padre Ángel Acevedo, por sus oraciones, bendiciones y soporte. Siempre

feliz porque has deseado dar en todo tiempo lo mejor de ti, con mucho amor;
aunque en ocasiones no lo entienda.
A la universidad APEC por servir de plataforma para mi crecimiento profesional a

nivel de maestría y albergar maestros con gran capacidad y dedicación para
impartir docencia con excelencia.
ix
A todos mis compañeros maestrantes que de una u otra manera fueron soporte
en todo este trayecto de acompañamiento a una meta común y dentro de ellos
muy especialmente a aquellos que se han convertido más que compañeros
amigos y familia.
A todos ellos,
Gracias….
x
INTRODUCCIÓN
La empresa Equipos Industriales y de Protección (EQUIP) es una empresa

situada en Santo Domingo, República Dominicana la cual posee operando en el
mercado nacional quince años. La empresa inicio sus operaciones con un
personal de cuatro personas, de la cual solo una era la responsable de la gestión
de almacén e inventarios. En el pasar de los años la empresa ha estado en
constante crecimiento y evolución por consiguiente sus operaciones son mayores
y sus demandas también ha ido en incremento.
Dado el crecimiento de las operaciones ya la empresa requiere un cambio

de las prácticas que funcionaron tiempos atrás y actualizarse a las nuevas
tendencias del tiempo. Para ello requiere de la utilización de herramientas
automatizadas que permita optimizar las operaciones de inventarios y a la vez dar
respuesta fiable y oportuna a las gestiones colaterales de otros departamentos
relacionados en la empresa.
La globalización y las nuevas tendencias a nivel tecnológico han dado paso

a cambios a los cuales aún no se han podido ajustar a fin de satisfacer las nuevas
demandas. Es importante que los modelos de inventarios se sitúen en pisadas
adelantadas y firmes en herramientas de apoyo, las cuales fusionadas repercutan
en eficiencia de los procesos propios de los almacenes.
Existen múltiples focos económicos los cuales intentan sobreponerse a los

bloqueos técnicos que al momento no les permiten escalar a nuevas dimensiones
de comercialización de productos y servicios en el exterior, más allá de las que se
ubican actualmente.
Se requiere eficientizar los tiempos al menor costo permitido, esto significa

tener controles estrictos que permitan trazar las operaciones en todo tiempo y en
estas se evidenciarían los diferentes puntos que limitan y acortan la productividad.
1
Sin duda, uno de los focos que más requiere de atención, puesto que
representan en la mayoría de los casos el activo más importante de las
organizaciones, son los almacenes y sus inventarios; ya que es parte fundamental
de la cadena de abastecimiento. Se requiere de una mejora significativa de las
operaciones de los inventarios en las organizaciones para lograr rentabilidad e
insertarse en ámbitos internacionales a competir.
La correcta administración de los inventarios promueve el éxito y estas a la

vez posee numerosas variables que intervienen de forma directa, como lo son las
ventas, la actualización tecnológica de las operaciones internas, nuevas
tendencias a nivel de sistemas operativos y mantener equipos de vanguardia.
Algunos síntomas que está presentando actualmente la empresa son:
• Inventarios con poca o nula rotación

• Mercadería no conforme por vencimiento (obsoleta)
• Mercadería no acta para la venta por desgaste, perdida de propiedades.
• Entre otras.
El mayor objetivo de esta investigación es lograr la implementación de un

sistema automatizado para la trazabilidad y control de los inventarios en la
empresa Equipos Industriales y de Protección. De manera más específica se
busca en primer lugar analizar las causas que originan los retrasos en la
operatividad del inventario; en segundo lugar correlacionar la confiabilidad de los
inventarios y la rapidez de la operación; en tercer lugar valorar cuales serían los
resultados esperados con la automatización y control de los inventarios; en cuarto
lugar evaluar cuales condiciones debe tener la empresa para lograr la
implementación de un sistema automatizado para el control y trazabilidad de los
inventarios.
2
En mi opinión y corroborando con el autor Cruz, (2017) en su escrito
Gestión de inventarios, entendemos que las diferentes aplicaciones informáticas
las cuales podrían ser bases de datos bajo un software determinado o
simplemente una hoja de cálculo son de vital importancia para el correcto manejo
de la trazabilidad y control de los inventarios. En su escrito del 2017 enfatiza
que existen múltiples softwares en el mercado los cuales aportan al buen
desempeño de la gestión de los inventarios y logran que la gestión sea mucho
más eficiente.
Es importante destacar que dichas aplicaciones o herramientas son en su

gran mayoría son pagadas bajo licencias y que son producidas por grandes
organizaciones como Microsoft y SAP; y no todas las organizaciones pueden tener
acceso a ellas. Es por ello que planteo el diseño de un software que automatice
la gestión dentro de los inventarios de la empresa.
El diseño de un sistema automatizado para la trazabilidad de los inventarios

y el control de estos es vital para resolver la problemática en las áreas
operaciones; y definitivamente impacta directamente en la rentabilidad de la
empresa. El carecimiento de los controles de medición, trazabilidad, conteos,
rotación de los inventarios, análisis de costos de almacenaje finalmente redundan
en pérdidas en las utilidades de la empresa.
Es por esto por lo que se requiere de la implementación del sistema que

impulsará de forma automatizada la verificación en tiempo real de la mercadería
al igual que permitirá la ubicación en todo momento de esta, desde que se le da
entrada en los almacenes hasta que se produce la salida final al cliente. Nos
permitirá identificar si existe alguna desviación en los lotes y poder hacer la
recogida y reclamación de lugar a los suplidores.
Con esta investigación estaría aportando a la organización y otras

organizaciones de características similares una información basada en la
3
investigación científica y utilizando metodologías que garantizan la fidelidad del
estudio. Los resultados de la investigación serán publicados y con ella aportare la
propuesta a la empresa Equipos Industriales y de Protección.
Por consiguiente, de considerarse en el futuro cercano la implementación

de mi propuesta; entiendo se lograrán clientes satisfechos por la eficiencia y
agilidad al momento de requerir una información confiable sobre la mercadería
que se mantiene dentro de los almacenes. De igual manera para los fines
contables y de costos; garantiza que las partidas que se encuentran como activos
en relación con los inventarios realmente lo son y podrían ser demostrados, tanto
a nivel tecnológico como físico.
Dentro de los aspectos y metodologías utilizadas en esta investigación

tenemos la investigación documental la cual va a ser realizada a través de
documentaciones y reportes directos del sistema SAP (SAP Bussines One) y a
través de los registros de inventarios cíclicos históricos que entregan los auxiliares
de almacén.
De igual manera se presentará la investigación explicativa y con esta se

analizará el modelo actual de los procesos de inventarios, se levantarán análisis
de causas y efectos y finalmente bajo estos resultados se propondrán las medidas
a tomar para la mejora de la gestión de inventarios.
La investigación tendrá un enfoque cuantitativo pues se basará en la

medición, en análisis estadísticos como determinación de media aritmética,
desviación estándar y utilizando otras herramientas afines. En esta investigación
se utilizarán métodos teóricos como el analítico; pues tomara los factores que
intervienen directamente en la implementación del software de automatización y
su relación con el proceso de inventarios. El deductivo, debido a que se tomara
conclusiones lógicas de demoras en los tiempos y desviaciones en la trazabilidad
de los insumos a partir de un conjunto de casos ya evidenciados; también en la
4
investigación usare el método comparativo, ya que se utilizarán datos
comparativos de los conteos cíclicos del 2018 y 2019 y se comprobara el impacto
porcentual en las desviaciones de cada periodo.
En esta investigación se analizarán los datos cuantitativos a nivel de

cantidades y desviaciones y a través de porcientos determinaremos el impacto
que tiene en cada periodo analizado. Dentro de las técnicas de investigación
utilizadas están la estadística descriptiva puesto que se utilizaron técnicas de
estadística descriptiva en base a la información numérica se determinó la media
aritmética, mediana y desviación estándar en cada categoría objeto de estudio.
El análisis de datos en las documentaciones que se encuentran en SAP

también es una de las técnicas usadas las cuales basado en el software que se
maneja en la empresa EQUIP, se tomaron todos los reportes y datas históricas
desde SAP Bussines One. Se analizaron las categorías listadas debajo, las cuales
representan la población total de las categorías de productos de inventarios en la
empresa EQUIP.
1. Calzados
2. Equipos de emergencia
3. Protección soldadura
4. Fajas protectoras
5. Señalización vial
6. Duchas de emergencias
7. Señalización
8. Protección auditiva
9. Protección respiratoria
10. Candados bloqueo
11. Protección caída
12. Protección cabeza
13. Suministros Industriales
5
14. Ropas protectoras
15. Protección visual
16.Protección de manos.
Las muestras tomadas han sido ocho categorías aleatorias de las listadas
en la población y se estudiarán bajo métodos estadísticos de la web y tabla ANSI
de la Militar Standard, muestreos representativos de cada unidad poblacional.
En la investigación finalmente se analizaron los criterios de softwares para

la automatización de los inventarios, su importancia y como en un mundo
globalizado se hace imperativo tener sistemas de respuestas o herramientas que
puedan eficientizar el uso de los recursos, permitir mayor rentabilidad a las
organizaciones y la inserción en el market place a nivel internacional. Sin dejar de
lado que la competencia es fuerte y si no se mantiene la empresa innovando y
buscando nuevas formas de hacer lo mejor, más rápido y con mayor calidad, pues
corre el riesgo de quedar obsoleto ante los nuevos tiempos.
6
CAPITULO I.
GESTIÓN DE INVENTARIOS
1. Antecedentes históricos sobre la gestión de los inventarios.
En el siguiente marco teórico se podrán identificar distintas investigaciones

alusivas al estudio de los inventarios y su gestión. He tomado en cuenta una
recopilación de tesis de maestría, artículos de revistas que sirven de soporte y
base teórica a la investigación que se presenta en relación con la gestión propia
de la gestión de inventarios de la empresa Equipos Industriales y de protección
(EQUIP) y su necesidad imperativa de procesos automatizados que den apoyo a
la gestión humana y logística de la misma.
A nivel mundial actualmente como empresa estamos inmersos en un

mercado altamente competitivo lo que lleva a las organizaciones a tomar las
acciones pertinentes de la mano de sus directivos de para mantenerse vigente en
un mercado cambiante y lograr productos y servicios de calidad de forma continua
y bajo una logística automatizada que minimice o elimine las fallas en los procesos
y optimice rentabilidad.
Desde antiguos tiempos las civilizaciones ya conocían la gestión de

almacenamiento, como ejemplo los egipcios que guardaban alimentos para poder
hacer frente ante la escases e inclemencias, de esta manera podían dar respuesta
ante las solicitudes del pueblo, como detalla (Casiodoro de Reina, 1960) en
tiempos de escases en Egipto comandado por José.
De igual manera en otras civilizaciones servía de medio para resguardar

vino, metales, aceites, piedras de valor entre otras mercancías. Cuando se
establece para el resguardo de granos se le llamaba graneros; y es ya a partir de
los años 1800 que se integran los almacenes directamente a las empresas dado
la cercanía a nivel de espacio físico y basado en el gran crecimiento que se
7
suscitaba de las grandes ciudades al igual que el acelerado crecimiento de la
forma apresurada de vida que se gestaba en combinación de una demanda cada
vez mayor de precios más competitivos para los clientes., por lo que a esta
actividad logística ya de por si se le llama gestión de inventarios.
Es así que los términos de almacenamiento y logística comienzan a

escucharse y básicamente la logística ingresa como un modelo militar el cual se
integró a los ámbitos del mercado y otorgando ideas nuevas técnicamente en
operaciones propias de almacenamiento, distribución de mercaderías y el manejo
de las flotillas o transportación (Serrano, 2014).
En la tesis “Evaluación del control de inventarios y su incidencia en la

rentabilidad de la empresa Electro Servicios Dávila S.A.C. en el año 2015 el autor
(López, 2017) tuvo como misión dentro de su investigación determinar cuál es el
impacto que tiene sobre la rentabilidad de la organización el correcto manejo de
las operaciones de inventarios, utilizo varias técnicas de investigación como lo
fueron entrevistas y análisis de los documentos y pudo concluir que la
organización tenia deficiencias en sus operaciones a nivel de los almacenes y que
el riesgo de perdidas era de alto impacto para la rentabilidad de la organización;
por lo que propuso acciones correctivas para poder llevar los procesos a un estado
de control, mediante uso de equipos tecnológicos que puedan automatizar y
mantener modelos estándares en los almacenes.
Igual en el desarrollo de la tesis de los autor (Cántaro, 2017) el cual se llevó

bajo la titulación “El sistema de control de inventarios y la rentabilidad de la
empresa Industrias Alipross S.A.C. ,2016” la finalidad de dicha investigación fue
si tiene alguna relación directa los inventarios con el impacto económico a la
rentabilidad de la organización, dicha investigación se basó en técnicas de
investigación descriptiva correlacional, en la cual hubo el acercamiento a distintos
sectores de la empresa con encuestas y diversos cuestionarios los cuales
permitieron finalmente luego del análisis de las respuestas dar como conclusión
8
que definitivamente si existe una relación directa entre el manejo de los inventarios
que son el activo principal de la organización, con su rentabilidad positiva o
negativa.
En la investigación de tesis realizada por el autor (Salazar 2015) bajo la

titulación “El control de los inventarios y su incidencia en la compañía Méndez y
Asociados, ubicados en Guayaquil; la investigación tuvo como finalidad cuales
eran las causas específicas que estaban afectando la rentabilidad de la
organización dentro de los inventarios; atravez de distintas técnicas de
investigación como lo fueron investigación de campo, encuestas al personal,
observación y análisis de documentación tanto física como de los sistemas ERP
dio como conclusión que se requiere de mayores controles, entrenamientos y
capacitaciones al personal en las operaciones habituales del almacén. Se han
quedado con lineamientos que funcionaron hace tiempo atrás, pero que son
ineficaces para los tiempos actuales. Igual el autor concluye, que tiene un impacto
directo a la rentabilidad y la contabilidad de la empresa el manejo o control de los
inventarios.
Gloria Morante y Janina López en el año 2016 realizaron un estudio de

investigación de tesis llamada “Evaluación del control interno de los inventarios en
la empresa Lisfashion S.A” de la universidad Guayaquil específicamente en la
facultad administrativa. La finalidad de dicha investigación se trató en determinar
que, aplicando la administración de los inventarios de manera correcta, tendría un
impacto positivo en la comercialización de las mercaderías y por ende el aumento
de sus ventas. Dicha investigación se realizó bajo técnicas de investigación como
lo fueron: descriptiva y exploratoria soportados por los análisis de los documentos.
Se pudo concluir en esta investigación que la empresa no cuenta con un analista
de procedimientos a los fines de si surge un nuevo proceso documentarlo y
distribuir a los usuarios para la estandarización de los mismos y por ello cuando
entraba un personal nuevo se seguían procedimientos rudimentarios por las
personas que les capacitaban y no realmente efectivas a los procedimientos
9
actuales. Se determinó que tiene un alto impacto en la rentabilidad de la empresa
y se deben tomar las acciones pertinentes para mitigar el impacto negativo (Gloria
Morante y Janina López, 2016)
En Cuanto a las definiciones de varios autores sobre que son almacenes

encontramos por parte de (Escudero, 2014), dice que el almacén, es el lugar o
edificio en donde se resguardan las mercaderías o materiales y en el lugar en
donde por igual en ocasiones se comercializan artículos de por mayor. Basado en
esto se concluye que un local o almacén es aquel lugar que sirve de depósito de
productos o mercancías de naturalezas diversas que posteriormente se pretende
su distribución o venta a un tercero u consumidor final.
(Bustos & Chacón, 2012) definen los inventarios como aquellos que
“reúnen el conjunto de bienes que las empresas requieren para satisfacer la
demanda de los productos que ofertan” por lo que, si logramos su visualización
desde una óptica financiera, los inventarios se consideran como un activo de gran
valor y la cual beneficia o afecta directamente la rentabilidad de la organización.
En el mismo orden el autor (Finney, 1978) definió los inventarios como

aquella compra de mercadería realizada por una entidad a los fines de su
beneficio al margen ganado de su comercialización. Las misma pueden darse en
distintos escenarios los cuales pueden ser al detalle o al por mayor. A mayor
cantidad, mejores precios.
Otros autores concuerdan en que los inventarios son acumulaciones de

materias primas, distintas provisiones, aquellos productos manufacturados listos
para la venta, los cuales se presentan en múltiples puntos de las líneas de
producción, específicamente el autor (FIAPEP, 2014) así lo expresa.
El inventario, según expresa (Acevedo, 2015) “es el conjunto de productos

o artículos que tiene la organización para comercializar con aquellos, consintiendo
10
la compra y venta o la elaboración primero antes de venderlos, en un periodo
económico determinados.
La base de toda organización es el control de los bienes que entran y salen;

de aquí la importancia del manejo del inventario bien expresado por Gestión y
Administración 2013; permitiendo a la institución mantener el control oportuno.
(Cruz, 2017) define la gestión de almacenes como aquella función logística

que versa sobre la recepción, almacenamiento y tratamiento dentro de las
instalaciones, hasta el punto de consumo, de todos los elementos, materiales,
productos elaborados, semiterminados, etc., así como del tratamiento de toda la
información que dicha función logística genera.
Los almacenes de los primeros tiempos eran útiles a la vez de tiendas

comerciales y se les llamo almacenes de comercio. Según distintos autores
establecen que surgieron específicamente en la región de Europa, y más
explícitamente en Francia, luego se agregó a la lista Norteamérica según (Giedion,
2009), puesto que se edificaron edificios comerciales años antes a los 1840 y
estos presentaban una fila de almacenes bajo un mismo techo de manera que los
locales dos o más podían unificarse de manera improvisada para estar en una
localidad común.
Fue esta condición la que origino lo que hoy llamamos tiendas por
departamentos, pues almacenes de un tamaño importante se ordenaban de forma
que los consumidores pudiesen tener acceso a los artículos y productos de forma
directa y poder adquirirlas, distinto esto del concepto de tienda-almacén, en el cual
cada uno de los conceptos estaban completamente divididos, tiendas para las
compras y almacenes para resguardo de mercadería.
Al continuo paso de los años siguen surgiendo nuevas exigencias en el

mercado, se ha aumentado de manera importante la competencia y esto somete
11
a los comerciantes día a día a brindar un servicio de mayor calidad al cliente, la
reducción de los compromisos de entrega a clientes y mantener un stock
suficiente a la demanda. Y es justo en ese lugar en donde los inventarios
adquieren un preponderante papel en las organizaciones, puesto que en la
actualidad ya no todo se trata de la producción, sino que también la
comercialización y los recursos necesarios para su financiamiento pasaron a tener
un alto impacto debido al incremento de estas.
La globalización ha llegado y la era del consumismo llego de manera

estrepitosa, es por esta razón que ahora el incremento en los pedidos de clientes
y que exigen los niveles de stock acorde a sus demandas, su manipulación y
gestión logística se han convertido en una prioridad para lograr altos niveles de
ventas en una atmosfera tan competitiva, en la cual los almacenes son de vital
importancia para la reducción de costos operativos y esta a su vez siendo
traducida en aumento de la rentabilidad en las organizaciones.
La tecnología no se ha hecho esperar y los adelantos continuamente van a

pasos gigantescos, esta evolución también ha tocado las áreas de los inventarios
con la introducción de equipos automatizados y herramientas que facilitan la
gestión, como radiofrecuencias, lectores de códigos de barras, diversos equipos
de gestión de inventarios, sistemas ERP, que permiten un mayor control y rapidez
en las operaciones, aspecto que sin duda es vital para ser competitivos en los días
de hoy.
Cuando se nos presenta la necesidad de conversar sobre la administración

o gestión de los inventarios, se hace imperativo la necesidad primero de conocer
claramente que un almacén es. Existen múltiples definiciones de distintos autores
de los cuales cito a (Anaya, 2008) que lo define como “Una instalación específica
para el albergue de productos de diferente naturaleza (materiales, productos
comerciales, herramientas o utillaje en general, mobiliario, entre otros)”. Este
concepto se encuentra descrito en el trabajo de investigación propuesta de mejora
12
al sistema de almacenamiento y procesos operacionales de la universidad
UNPHU Julio 2016.
En la propuesta de investigación de un sistema de gestión de inventario por

el autor (Guarango, 2015) a la organización Femarpeinde podemos ver
claramente cómo se detalla que es indispensable tener un correcto manejo de los
activos de la empresa encontrados dentro de los almacenes, sino también se
requiere de un estricto control de las operaciones tanto físicas como
transaccionales, pues esto define el impacto directo al éxito de la empresa.
En mi postura particular me apego a la definición de García Cantú y le

agregaría que en dicha unidad se debe mantener un sistema de información
trazable a los fines de mantener integralmente el control de toda la mercadería
que se ubica dentro de dicha unidad, esta sería un fundamento vital para saber
específicamente donde se mantiene la ubicación de cada mercadería para su
correcta distribución a los clientes.
1.2 Gestión de Inventarios
Cuando nos referimos a la gestión de inventarios encierra todos los

procesos involucrados de recepción de la mercadería, su correcta ubicación
dentro del espacio destinado para este, el manejo, movimiento de este y su
cuidado controlado, a la vez de mantener un sistema robusto de información que
le soporte de manera efectiva sobre las actividades propias de estas
transacciones o actividades.
Ya dicho más propiamente y bajo las palabras del autor Flamarique (2018) el
ofrece la definición de inventario como un vínculo organizado, detallado y
correctamente valorado de los distintos elementos que configuran lo que es el
patrimonio o activo en una determinada organización.
13
“La gestión de almacenes tiene como objetivo optimizar un área logística
funcional que actúa en dos etapas de flujo como lo son el abastecimiento y la
distribución física, constituyendo por ende la gestión de una de las actividades
más importantes para el funcionamiento de una organización”. Salazar (2008)
La gestión del almacén permite controlar unitariamente los productos y

ubicarlos correctamente para reducir al máximo las operaciones de manutención,
los errores y el tiempo de dedicación. Trata de establecer cómo y dónde deben
almacenarse las mercancías, (Flamarique, 2019) de acuerdo con este autor.
El prestigioso autor Iglesias, (L. A. L. ,2017) nos dice que para poder poner
en marcha un sistema de gestión del inventario que nos pueda proporcionar
garantías en el servicio al cliente, es necesario identificar previamente los factores
relevantes, es decir, las variables que explican el comportamiento y evolución de
las situaciones de inventario.
Estos pueden agruparse básicamente en tres grandes apartados:

Demanda, costos y lead time.
(Acevedo, 2017) refiere sobre la metodología de gestión de inventarios y

dice que esta comprende los pasos lógicos que permite medir los niveles de
integración y colaboración en una cadena de suministro, de tal forma que se
generen políticas y estrategias conjuntas para mejorar el desempeño de los
actores en la cadena. Dicha metodología incluye cinco pasos: 1) Definición de
políticas para la integración y colaboración, 2) Planificación colaborativa, 3)
Integración de procesos claves y críticos, 4) Medición del desempeño y 5)
Elaboración de planes de acción; los que permiten implementar una estrategia de
integración y colaboración en la planificación de la cadena de suministro bajo un
enfoque de mejoramiento continuo.
14
Por lo que esto indica claramente que la gestión propia de los almacenes
no se trata de un proceso lejano a las operaciones de la organización, en cambio
más bien es un servicio de relevante connotación y vinculado al fin de este. La
gestión misma es aquella que puede definir el dónde y el cómo se va a organizar
el proceso de almacenamiento; se debe optimizar todas las transacciones
operativas del almacén como bien el correcto uso de los espacios físicos, la
obtención de los datos y fijación dentro del sistema ERP correspondiente, el
mantener los productos y sus movimientos habituales de entradas y salidas dentro
del sistema, entre otras afines.
Es importante puntualizar que la gestión misma del almacenamiento no

agrega valor a la mercadería existente, debido a que la función específica es su
conservación en condiciones conformes y que su manejo interno se realice de
manera logísticamente confiable y trazable.
Esto nos permitirá tener procesos más agiles y una confiabilidad a niveles
de los costos involucrados y su parte financiera garantizando la inversión realizada
y su distribución efectiva según el lead time acordado con el cliente, esto nos
permitirá una cultura de servicio al cliente de satisfacción y la rentabilidad de la
organización según su planificación estratégica.
Es significativo destacar el manejo de organización y planificación dentro

de los procesos, ya que este estos pilares están dentro de la táctica estratégica
puesto que su su misión es ofrecer las soluciones en cuanto a los recursos
involucrados en acuerdo con las políticas corporativas y sus objetivos a lo largo
de toda la organización, en miras de impulsar las ventajas para la competencia.
En caso de desear expresar todo lo contrario a una buena gestión de

almacenamiento podríamos entonces expresar que una gestión incorrecta puede
resultar en un impacto negativo en la productividad de la organización
involucrándose en errores y malas prácticas que sin duda repercutiría en la
satisfacción del cliente.
15
1.2.1 Conteos Cíclicos:
Hipólito (2017) expresa que como beneficio de los conteos de ciclos las
empresas experimentarán mayores niveles de precisión en sus registros de
inventarios, esto a su vez da como respuesta un mayor nivel de confiabilidad en
la valoración del resultado final de los conteos.
(Chapman, 2010) en su aporte “gerencia de materiales” lo define como

aquellos pasos definidos de forma recurrente para lograr recuentos de inventarios
de forma continua durante los 12 meses.
(Fernandez, 2017) indica que son de vital importancia los conteos cíclicos
a los fines de contar con la salud de los inventarios y la confianza de disponer
mercadería justo en el momento y lugar indicado tal cual un espejo, entre el
sistema y lo físico.
En este buen camino conduce a la eliminación de los recuentos físicos,

debido a sus registros tan exactos que puede bajarse la intensidad de la
recurrencia de conteos físicos de forma periódica, sino más bien dedicar el
espacio solo para los inventarios al finalizar cada periodo, lo que da un plus en el
cierre contable y los auditores externos pueden confiar plenamente en el informe
que arroja a nivel contable y tener mayor precisión en los activos de la
organización. Cuando los auditores externos se sienten confiado en los registros
de inventarios, significativamente reducen sus procedimientos y a la vez sus
honorarios y ya no se hace necesario el pago a los empleados de horas extras
para contar el inventario o cerrar el área de producción mientras se realizan los
conteos físicos.
Algunas dificultades del conteo de cíclicos se pueden visualizar cuando

los registros de inventario no se renuevan por primera vez con todas las
transacciones de inventario pendientes, es muy probable que un contador de
16
ciclos detecte un error y lo ajuste. Si la operación verdadera se ingresa luego del
ajuste del contador del ciclo, el resultado puede ser un registro de inventario
menos preciso que el que había sido originalmente. Este problema es
particularmente común cuando el mismo artículo de inventario se almacena en
varias ubicaciones, por lo que puede haber confusión sobre qué registro de
ubicación ajustar para una transacción de inventario.
1.2.2 Sistemas ABC
El análisis ABC es un camino para clasificar los ítems de inventario en

función de los valores de consumo de los artículos de acuerdo con el autor (Cruz,
2017). Gestión de inventarios. La cuantía de consumo es el valor total de una
mercancía consumido durante un ciclo de tiempo específico, por ejemplo, un año.
El enfoque se sustenta en el principio de Pareto para ayudar a tramitar lo que
importa y se aplica en este contexto:
A, los ítems son bienes donde el importe de consumo anualizado es el más

alto. Empleando el principio de Pareto (también distinguido como la regla 80/20
donde el 80 por ciento de la fabricación está determinado por el 20 por ciento de
la entrada), comprenden un número relativamente poco significativo de artículos
más aun así tienen un importe de consumo relativamente alto. En fin, es lógico
que el análisis y control de esta clase sea relativamente agudo, ya que existe el
mayor potencial para reducir costos o pérdidas.
Los productos o artículos B son artículos entre clases. Sus valores de gasto
son menores a los elementos A pero superiores a los elementos C. Un punto
importante de tener este grupo entre clases es no quitar ojo a artículos cercanos
a las clases de artículo A y artículo C que alterarían sus políticas de gestión de
existencias si se acercan más a la clase A o clase C. La gestión de existencias es
en sí misma un costo. Es por esto por lo que se debe dar un equilibrio entre los
controles para resguardar la clase de activos y el importe en riesgo de pérdida, o
17
el coste del análisis y el importe potencial reembolsado al reducir los costos de la
clase. Entonces quiere decir que la trascendencia de esta clase y las políticas de
gerencia de inventario están explícitas por el costo-beneficio estimado de la
disminución de costos de clase y los sistemas y procesos de control de mermas.
Los artículos C tienen el importe de consumo menor. Esta clase tiene una
proporción comparativamente alta del número total de líneas, pero con valores de
consumo relativamente inferiores. Evidentemente, por lo general no es
beneficioso implementar controles de inventario estrictos, ya que el importe en
riesgo de merma significativa es relativamente bajo y el coste del análisis
generalmente lanzaría rendimientos relativamente menores.
Así como que las empresas no son todas iguales, los pasos que definen los
límites superior e inferior de cada clase no son definibles. Tampoco se corregirán
obligatoriamente con el tiempo o en todos los lugares. Una empresa puede tener
desiguales apetitos de riesgo entre diferentes ubicaciones. Por ejemplo, una
ubicación en un área de alto crimen puede tener una mayor cantidad de artículos
A o, donde un establecimiento es menos seguro, más artículos pueden clasificarse
como A. El medidor administrativo debe llevar a cabo examen de riesgo y costo-
beneficio de administración de stocks. por ubicación para brindar el arqueo óptimo
de costo-beneficio general y establecer los rangos ABC.
Esta orientación favorece a un mayor control sobre el inventario de mucho

valor, perfeccionamiento la disponibilidad y reduce las mermas y los costes.
Utilización más eficaz de los recursos de gestión de stocks ejemplo, durante

el arqueo de stocks se dedican más recursos al género A que a las tenencias de
género B o C, o se realizan menos conteos de las tenencias de género B o C, lo
que economiza tiempo y dinero.
18
El importe comparativamente bajo de las tendencias de género B o C puede
consentir que una compañía mantenga existencias de amortiguamiento más
grandes para dominar la falta de existencias.
Menos stocks agotados, lo que mejora la eficiencia de la producción.
Menos stocks agotados y una eficacia de producción mejorada que resulta en

un tiempo de ciclo más confiable y, por lo tanto, una mayor satisfacción del cliente.
1.3 Métodos FIFO, LIFO y PMP
El sistema de valoración de inventarios FIFO (First In-First Out) sigue el

sistema de valoración en el que cada producto tiene su propio valor, la primera
existencia que entra es la que sale, con esto queremos expresar que aquellas
existencias que se compran primero deben ser las primeras en venderse, por lo
cual el coste de la venta debe ser el más viejo de los precios de adquisición
existente, (Cruz, 2017).
LIFO El sistema de valoración de inventarios LIFO (Last In-First Out) sigue

el sistema de valoración en el que cada producto tiene su propio valor y es
diferenciado al igual que el sistema FIFO, aunque en este caso son los productos
más nuevos (los que menos tiempo llevan en el almacén) los que salen antes, de
ahí que sea un sistema en desuso y no reconocido por las normas europeas y,
por tanto, no incluido en el PGC (Plan General Contable) según (Cruz, 2017).
PMP Este sistema de valoración de inventarios se lleva a cabo a través de

una fórmula para indicar un precio para todas las existencias del mismo tipo en el
almacén. Cada vez que se produce una entrega, se vuelve a calcular el precio
medio ponderado (PMP,). Las salidas se realizan por el precio al que están
valoradas en el almacén.
19
La fórmula del PMP es la siguiente:
(Total existencias) + (Total de entradas) PMP = (N.º de existencias + N.º de

compras) Cruz (2017).
A los fines de tener la trazabilidad de entradas y salidas de forma manual en caso

de no tenerse inicialmente un sistema robusto, podría ser bajo un modelo como el
anexo:
Cuadro No. 1 Ficha de Almacen.
Fuente: Cruz (2017) Gestión de inventarios.
1.3.1 Sostenimiento de los Inventarios
Cuando se presenta un ambiente productivo justo a tiempo, se ha

determinado que el inventario se traduce como un desperdicio. No obstante, si la
empresa presenta dificultad tanto en su flujo de caja como también carece de
control sólido sobre los aspectos de: a) el traspaso de informaciones de forma
electrónica entre los departamentos y los distintos suplidores, b) lead time
20
acordado y c) la calidad de la mercadería que recibe, el mantener un correcto
inventario implica un papel importante según (Muller ,2005)
Las razones diversas por la que es vital mantener constituido unos niveles
razonables de inventarios, podemos resaltar:
• Capacidad de pronóstico: Con la finalidad de planificar la capacidad y proponer

un cronograma de manufactura o pedidos oportunos para el sector importador, es
vital controlar la cantidad de materiales para la manufactura y las mercaderías
necesarias totales a ejecutar en el momento preciso.
• Oscilaciones en el suministro: Los inventarios protegen la falta de confianza

en los suplidores al igual también cuando se está agotando un artículo y se hace
difícil garantizar una entrega constante.
• Garantía de mantenimiento de precios: Cuando se pueden realizar las

compras acertadamente de inventario de manera oportuna colabora a disminuir el
impacto de la inflación de costos.
• Descuentos por cantidad de pedidos: Es normal mantener relaciones

mutuamente beneficiosas con los suplidores, es por ello por lo que con normalidad
se canalizan descuentos importantes a los volúmenes de compras.
De acuerdo con (Aguilar, 2005) el manejo eficiente de los inventarios trae

consigo múltiples ventajas inherentes al mismo proceso como lo son tener
mercadería disponible siempre que se requiera su facturación, al igual tener un
inventario fresco manejado el primero en entrar es el primero en salir e igual el
primero en vender debe ser el primero en salir, por lo que nos provee de
condiciones óptimas para el control de los costos, la estandarización de las
operaciones en pro de la calidad y a su vez repercutiendo en mayores utilidades
para la organización.
21
Finalmente, un punto vital para la sostenibilidad de los almacenes se trata
de monitoreo bajo indicadores, sobre esto solo citare lo que dice el autor (Cruz,
2017) al respecto y dice que dentro de los factores vitales para la eficacia de los
procesos se trata de las mediciones por indicadores. E informa que muy
frecuentemente las organizaciones cargan vacíos de información sobre todas las
actividades de abastecimiento y distribución de mercadería a lo largo de los
distintos canales de distribución. Se hace vital el conocer sobre la medición bajo
indicadores a los fines de poder lograr un control de las operaciones y conocer
sus puntos fuertes y débiles; esto permite la toma de acciones oportunas en
beneficio de mitigar los errores.
1.3.2 Automatización de inventarios
En los tiempos de actualidad contamos con procedimientos que son

importantes para el óptimo desempeño de las organizaciones, de manera que
permite la reducción de los tiempos y cantidad de recursos, uno de estos factores
vitales es la automatización de los procesos de inventarios por medio de softwares
vanguardistas que traen soluciones a las distintas necesidades de las empresas
y respuesta inmediata a los requerimientos.
“Definimos la automatización de los procesos de gestión de inventarios como

la correcta utilización de sistemas ERP con el fin de lograr hacer más fácil, seguro
y eficiente el trabajo de una empresa. En fin, todas las diversas actividades que
normalmente efectúan personas dentro de la organización tienen como soporte
un proceso, que pudiere o no estar debidamente formalizado, pero que en últimas
instancias muestra la manera cómo fluye la información dentro de la misma.” Tal
cual expresa la autora (Zapata, 2013).
(Abad, 2004) también habla sobre la importancia de la automatización en

la investigación realizada llamada “Sistema de gestión de inventarios y ventas
utilizando tecnología Data almacenamiento” esta se llevó a cabo en Ecuador en
22
la institución educativa Politécnica Nacional y refiere que los procesos
automatizados son un conjunto de diversos servicios que proporcionan la
adquisición de las informaciones de una manera mucho más eficiente y esta
gestión es vital para la gestión a lo largo de la cadena logística.
Al igual desde la Universidad Politécnica Salesiana el autor (Cherrez, 2014)

habla sus razones para implementar inventarios automatizados pues le permite
garantizar los correctos registros de las mercaderías a lo interno de la
organización e impactando de igual manera los clientes externos de manera
positiva.
La automatización de los procesos de los almacenes es una herramienta vital

para lograr el incremento de la productividad de la organización puesto que se
basan en el aprovechar los procesos logísticos y se consideran para lograr la
integración de la información fiel y relevante de acuerdo con la necesidad de la
empresa.
Al recolectar, intercambiar y logra el procesamiento de información por medio

de la automatización se impulsa la reducción en gran escala de los recursos de
manera eficiente.
En el contorno internacional la globalización afecta positivamente en la

automatización de procesos, debido a que sistematizando las funciones de los
procesos internos de los almacenes las organizaciones se libran de demoras, falta
de trazabilidad y depender de personas; cosas que impactan negativamente en la
rentabilidad de las organizaciones y en consecuencia conlleva a mayores costos
y a baja productividad.
Esta situación se logra identificar de manera clara especialmente en

pequeños emprendimientos según detalla (Zapata, 2018)
23
El no tomar en consideración el uso de la tecnología en los procesos logísticos
retrasa la correcta ejecución de las operaciones y esto a la vez trae costes
adicionales que podrían ser de uso en otras gestiones de la empresa de forma
estratégica. Los avances tecnológicos han sido una punta de lanza en las
gestiones de inventarios ya que permiten el intercambio de informaciones y traen
una revolución en las metodologías utilizadas hasta el momento.
Dentro de las ventajas que se adquiere al implementar sistemas

automatizados de gestión se destacan:
• Las transacciones se ejecutan en tiempo real.

• Reduce practicas repetitivas
• Eliminación o reducción de los costes por errores.
Algunas desventajas que podrían presentar los sistemas automatizados son:
• Alta inversiones de capital

• Costes de mantenimientos y reparaciones de los equipos
• Inseguridad por parte del capital humano de ser reemplazados.
1.4 Historia de ERP
Para el 1990 el Sr. Garther empleo por primera vez la frase “planificación
de recursos de negocios” El sistema ERP lo anteceden los sistemas de MRP el
cual fue impulsado por Joseph Orlicky quien fuere un ingeniero del a la empresa
IBM, él lo utilizaba para poder realizar las predicciones de las distintas materias
primas necesarias para cumplir con la producción de los productos
comercializados.
Más adelante por los 1983 se logró un desarrollo a manera de upgrade del MRP
tradicional este bajo el nombre de MRPII por el Sr. Oliver Wight quien fuere un
24
gurú en materia de gestión. En esta nueva etapa se incluyó la gestión de diseño
como tal del producto y la planificación de la capacidad.
En 1983, el experto en gestión Oliver Wight desarrolló una extensión de

MRP llamada MRP II, que amplió el proceso de planificación utilizando un método
que integraba la planificación operativa y financiera. MRP II agregó otros procesos
de producción, como el diseño del producto y la planificación de la capacidad.
La misión de MRPII fue básicamente integrar desde una plataforma central

todos los datos de manera que los procesos fuesen gestionados desde allí
incluyendo a gestión humana y la cadena de suministro.
El crecimiento ascendente de los sistemas ERP que se han creado para lograr
abarcar las funciones críticas del negocio de forma sabia, bajo las
automatizaciones de la fuerza de ventas y el mercadeo.
En esta era de la globalización se hace imprescindible ya la utilización de

sistemas integrados con miras a continuar el negocio y la expansión en nuevos
mercados, sin obviar la participación que debe tener pionera para lograr ser
competitivos en un mercado global. Lograr la vinculación de los sistemas ERP
junto a los CRM permiten cruzar las fronteras y lograr la optimización de nuestros
procesos internos al mismo tiempo impactar a nuestros socios de negocio
terciarios con una mejoría de gestión.
1.4.1 Sistema ERP Enterprise Resources Planning
Con el devenir de los tiempos los sistemas de información han venido a

formar parte de la globalización. De manera gradual su crecimiento viene siendo
más significativo para las organizaciones y sus nuevos modelos para la logística
a nivel de software de acuerdo a los autores (Ruiz, 2017) por lo que esta
automatización ha llevado como consecuencia la validación de lo que en las
25
prácticas tradicionales se ejecutan y nos permiten precisar las funciones perce de
los colaboradores.
Tiempo después según (Pillot, 2015) surgió el software acerca de Gestión

administrativa, que permitía la gestión de facturas, y hacia enlaces con la
contabilidad. Mas tarde llegaron los llamados sistemas de Control de Stocks, los
cuales eran competentes para lograr la buena administración de los recursos
internos y luego de estos llegaron los sistemas MRP que daba un plus y lograba
la planificación de los materiales necesarios para lograr llevar la producción
producción, y seguido una actualización de este sistema a su nivel número dos al
cuales permitieron la planificación no solo de materiales sino también de rutas y
recursos como ampliación de ellos, los MRP II nuevas funciones para traer
cobertura a otras áreas de gestión dentro de la organización, como Ingeniería,
RRHH.
Como resultado toma un nuevo valor semántico determinado como ERP el

mismo en castellano se denominaría planificadores de recursos.
1.4.2 Termino ERP y su significado.
Los sistemas o softwares que se han creado para las operaciones de las
empresas a lo largo del tiempo surgen con la necesidad de integración de varios
procesos operativos vitales para el buen comercio de las empresas, de tal manera
que se puedan integrar como un uno.
Los ERP están estructurados a manera de módulos o distintos componentes

céntricos al negocio en la cual se basan las operaciones financieras, logísticas,
de compras, áreas de facturación, etc. O sea, vincula los vínculos de gestión con
los clientes CRM y toda la participación logística con los stakeholder o cadena de
suministro.
26
Los diseñadores del negocio según sus requerimientos y necesidades van
escogiendo cuales módulos les interesa utilizar en pro del desarrollo de su negocio
lo que le permite tener un sello personal tipo huella dactilar a cada organización y
diferencia el software de otros en el mercado el cual se visualiza de forma
independiente a los que llaman muchos vendedores como la mejor opción. Se
basa en una base de datos a la cual los módulos ERP tienen acceso a las
informaciones y estos a su vez se entrelazan con otros a los fines de vincular los
procesos comerciales. EL uso de este tipo de herramientas permite que las
duplicidades de informaciones sean mínimas y permite un mayor impacto en la
precisión de los datos y cada departamento.
En la fase de implementación de un sistema ERP contempla llevar las distintas

instalaciones como en la nube y aquellas llamadas hibridadas que son el conjunto
de las dos plataformas PaaS como servicio e infraestructura LaaS. De forma
histórica se ha asociado el ERP con altos costos a nivel de la implementación,
extremadas; pero ya la tecnología está avanzada de forma que la nube permite
que sean muy fáciles las implementaciones.
Existen sistemas ERP los cuales tienen la capacidad de brindar oportunidades

futurísticas para la próxima generación como Al, loT y análisis avanzado y esto se
explaya en una verdadera digitalización.
Cuando las empresas llegan a un nivel en la cual ya las hojas singulares

de cálculos no les pueden sostener la unicidad de la información a nivel
departamental, se requieren de los sistemas ERP que puede realizar las
vinculaciones operacionales y a la vez dar pie al crecimiento vertical de la
organización. Así mismo como la tecnología y sus paquetes ofrecidos a nivel de
productos pueden ser espectaculares a nivel de ERP, existen gran variedad de
acuerdo con quien emite las licencias de esta, en otras palabras, su suplidor.
27
1.4.3 Como funciona ERP:
Se trata de la vinculación de datos de manera centralizada la cual es

seleccionada y almacenada desde una base de datos, a los fines de mantener las
informaciones comerciales. Esto permite a los diferentes usuarios modulares el
ingreso fácil a la información necesaria para la ejecución de sus tareas propias y
así generar los análisis necesarios para la optimización de los servicios de la
empresa.
La información es vital para los diferentes departamentos de una organización

y debido a que se trata de una cadena de procesos desde una tarea A se requiere
la información para realizar la tarea B por lo que los sistemas ERP, al igual que
CRM permiten que los empleados puedan acceder a las informaciones necesarias
para gestionar sus tareas de manera oportuna ya que la misma se encuentra en
una misma base de datos centralizada y permite la visibilidad simultánea a los
distintos usuarios bajo sus módulos correspondientes.
De acuerdo con los gurús en materia de ERP, ellos enumeran cuatro cualidades
beneficiosas por parte de los sistemas ERP de manera que potencializa el área
comercial los cuales son:
• Disminución de los costos de tecnología para la eficientizacion de los

procesos comerciales.
• Provee de una plataforma de orden lógico de los diferentes procesos de la

organización lo cual crea las condiciones de estándares a nivel de
procesos.
• Permite a la gerencia tomar decisiones firmes y de forma oportuna con

miras a la innovación a nivel organizacional, puesto que es un catalizador
para impactar positivamente el negocio.
28
• Permite el acceso a la información en tiempo real a lo largo de toda la
empresa, esta empodera a la organización para que la resistencia al
cambio sea muy mínima y responder positivamente a ellas. Permite la toma
de decisiones basado en datos firmes y debidamente documentada, lo que
permite el rastreo o trazabilidad en el tiempo. Importante hay que destacar
que estos sistemas ERP permiten la vinculación o el compartimiento de
informaciones con terceros, díganse clientes o proveedores dejando en
evidencia que hablan un mismo lenguaje tecnológico eficientizando la
cadena logística.
1.4.4 Beneficios de los sistemas ERP
Los beneficios que se relacionan con los sistemas ERP básicamente están
vinculados a la facilidad de entrelazar las informaciones y distribuirlas como la
eficiencia producida a lograr la estandarización de los distintos procedimientos a
nivel operacional de acuerdo con (Ruiz, 2017).
ERP logra lo que los otros sistemas dispares no lograrían con facilidad y
por ende no lograría tener las informaciones oportunamente para las estrategias
comerciales que se deben ir generando de forma normal diariamente (Renuevo,
2016).
Permite de manera trascendental el entendimiento de la información y el

manejo de los datos no importando que las nuevas tendencias tecnológicas se
incorporen para desarrollar mayor capacidad analítica, una capacitación didáctica
automática y loT industrial.
El logro de la eficiencia debido a la automatización de la data es un hecho

cuando utilizamos modelos ERP dentro de las organizaciones, es un pilar para el
crecimiento de esta, la administración del negocio y entrar en los detalles más
finos de análisis para lograr mantenerse con añadiduras en las estrategias y
29
mantenerse competitivo. Reduce los riesgos a errores, permite un mayor
desenvolvimiento al brindar el servicio debido al cliente y esto se extiende a toda
la cadena de suministro.
La realidad es que los sistemas ERP se han convertido en un requisito

fundamental para el buen funcionamiento de las organizaciones de acuerdo con
Arias (Vargas, 2018); esto porque a pesar de que el negocio pudo comenzar muy
pequeño, al integrar cada día más información y datos y el poder brindar los
análisis correctos de forma fácil y oportuna se hace muy cuesta arriba y allí
ingresan los mayores errores que finalmente impactan la satisfacción del cliente
final, genera reprocesos continuos, desmotivaciones a nivel personal y no permite
a la dirección centrarse en las estrategias corporativas pues deben estar inmersos
en un ar de reuniones y validaciones de datos complejo para que el negocio no se
caiga. Por esto ERP se ha constituido como aquel núcleo que permite el logro de
dichas capacidades que no serían fáciles de lograr si no estuvieran bajo un
sistema integral como ERP.
Dentro de las ventajas de los sistemas ERP podemos mencionar según

(González, 2018):
• Diminución significativa de costos a largo plazo en los procesos.

• Permite un sistema integrado que se traduce en un mayor rendimiento y
reducción de gastos TI.
• Ahorro en costos por capacitación del personal.
• Amplia el rango de acceso a los distintos procesos a través d ellos módulos,
permitiendo tener a la mano los datos e informaciones puntuales de cada
sector involucrado como inventarios, compras, finanzas, etc.
• Aporta mayores criterios de seguridad en la data debido a que puede
sentarse a nivel interno los controles específicos para cada usuario.
30
Desventajas del ERP:
• Altos costos de iniciación.

• Puede experimentar dificultades para el arranque e implementación.
• Siempre requieren cambios en las modalidades o procedimiento que operan
normalmente hasta su llegada.
• Módulos menos sofisticados a nivel básico en comparación con los
softwares particulares creados de forma única para la organización de forma
customizada.
1.5 Historia acerca de SAP en Latinoamérica y el Caribe
Fundada en 1994, SAP Latinoamérica y el Caribe (LAC) es hoy la

compañía más importante en enterprise mobile software, soluciones analíticas y
aplicaciones; la más grande en soluciones cloud y es la empresa de bases de
datos de más rápido crecimiento.
Con sede central en Miami, Estados Unidos, tiene presencia en todos los
países de la región. SAP cuenta con más de 15.000 clientes en Latinoamérica y
el Caribe, de todos los tamaños e industrias. Conozca a nuestros equipos de
gestión, sepa acerca de nuestro compromiso de larga data con la comunidad y
descubra lo que está haciendo el programa SAP University Alliances para
potenciar a los estudiantes en la región y en el exterior.
1.5.1 Sistema ERP SAP Business One
SAP Business One es una solución integrada de planificación de recursos

empresariales (ERP) para pequeñas y medianas empresas, así como para las
subsidiarias de grandes empresas.
SAP Business One ayuda a gestionar todos los aspectos de su empresa

brindando acceso a la información empresarial en tiempo real, a través de un
31
sistema único. La aplicación se divide en varios módulos, cada uno dedicado a un
proceso de negocios distinto.
SAP Business One está diseñado para ser una solución flexible y
extensible. La aplicación está disponible tanto bajo demanda como instalado, con
las interfaces estándar para fuentes de datos externas e internas, dispositivos
móviles, y otras herramientas de análisis.
A medida que más clientes necesitaban Business Intelligence (BI), SAP

presentó la tecnología SAP High-Performance Analytical Appliance (HANA) en
SAP Business One. La tecnología SAP HANA confía en la memoria principal para
el almacenamiento de datos informáticos, proporcionando un rendimiento más
rápido y predecible que los sistemas de gestión de bases de datos que utilizan un
mecanismo de almacenamiento en disco.
SAP Business One ofrece acceso inmediato a información crítica en tiempo

real mediante un solo sistema que contiene capacidades de control de gestión,
finanzas, gestión de relaciones con el cliente y fabricación. La aplicación está
formada por módulos que cubren dichas áreas y mucho más. SAP Business One
se basa en el estándar de Microsoft Windows. La aplicación incluye una empresa
de demostración cuyos datos le servirán para familiarizarse con todos los
elementos de SAP Business One. Al principio intercambie la información de su
empresa con los datos de demostración para practicar ciertas funciones y adquirir
experiencia con la aplicación. Nada de lo que realice en la empresa de
demostración afectará sus cuentas reales. A diferencia de la mayoría de las
demás aplicaciones de software que se centran en un área de negocio específica,
como contabilidad o gestión de las relaciones con el cliente (CRM), SAP Business
One es una aplicación de gestión empresarial integrada. Ofrece un conjunto
completo de funciones básicas, incluidas finanzas, gestión de clientes, ventas,
operaciones y logística, que atienden las necesidades de gestión empresarial de
toda su empresa.
32
Imagen No. 1 Operatividad SAP Bussines One.
Fuente: SAP Businnes One.
SAP Business One es algo más que un software financiero típico derivado
de la contabilidad o una solución de gestión de relaciones con el cliente
independiente. Ayuda a empresas como la suya a gestionar todo el proceso de
venta y de servicio a los clientes y, una vez tomados los pedidos, fluyen
directamente al cumplimiento automatizado.
SAP Business One no es una colección de componentes genéricos que se

han combinado de cualquier manera. Por el contrario, SAP Business One se ha
diseñado y construido específicamente para las pequeñas y medianas empresas
para ser una aplicación de software unificada e integrada que dé soporte a los
procesos de contabilidad, fabricación, gestión de almacén y otros procesos clave.
33
Imagen No. 2 Modulos Sap Business One.
Fuente: SAP Bussines One.
Aunque la mayoría del software empresarial está enfocado en la

automatización, pocas empresas de software, si es que hay alguna, se plantea el
reto de crear software del mismo modo que SAP. En la mayoría de las ocasiones,
un proveedor de software elige un área, como contabilidad o CRM, y crea un
producto dirigido a los procesos concretos que están relacionados con dicha área.
La cuestión que queda sin responder es el modo en que estos procesos

colaboran con otros procesos fundamentales de otras áreas. SAP Business One
es la respuesta a esa cuestión. SAP está en el centro de la revolución tecnológica
actual. Como líder de mercado en software de aplicaciones para empresas, SAP
ayuda a las organizaciones a combatir los efectos de la complejidad, generar
nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento, y mantenerse a la
delantera de la competencia.
34
SAP Business One es un enfoque de "solución única" para la gestión de
empresarial y la automatización de procesos. Ventas, CRM, finanzas y
operaciones están respaldadas y automatizadas en SAP Business One. La
automatización de cada proceso está integrada, como los pedidos de cliente que
fluyen al software de contabilidad y se convierten en solicitudes de fabricación de
productos, lo que puede requerir que se retiren materiales del inventario. Los
límites históricos entre aplicaciones no existen en SAP Business One.
El alcance amplio de SAP Business One contribuye a optimizar y

automatizar toda la empresa, de principio a fin, incluido CRM, contabilidad, gestión
de almacenes y fabricación. Además, cuando se produce un evento empresarial
importante se pueden ejecutar respuestas automáticas según sea necesario. Este
paradigma de gestión por excepción aumenta la productividad, ya que reduce la
sobrecarga de información y las acciones no adecuadas, lo que permite a los
usuarios intervenir en el proceso automatizado según sea necesario. Disponer de
todos los datos empresariales almacenados en una sola aplicación integrada
como SAP Business One significa que con unos pocos clics es posible acceder a
la información empresarial importante en un panel de control configurable o
mediante informes intuitivos desglosados.
Puesto que SAP Business One funciona principalmente en tiempo real, los
cambios se registran instantáneamente, sin demoras. Se puede obtener el estado
de la empresa siempre que se necesite a través de varios mecanismos de
informes, incluidas las aplicaciones de Microsoft Office.
35
Imagen No. 3 Descripción Módulos Sap Business One.
Fuente: Sap Bussines One.
1.5.2 Modulo Inventario SAP
En el menú principal de SAP Business One se pueden visualizar las

operaciones de stock de: entrada de mercancías, salida de mercancías, traslado
recuento de inventario, contabilización de los resultados de recuento, introducción
de saldos iniciales de stocks, recuentos de inventarios.
1.6 Tecnología RFID:
El dispositivo que en sus inicios tenía características similares a la RFID

según (Godínez, 2008) se entiende se trató de una estrategia para el espionaje
creado por Theremin solicitado por los soviéticos en el año 1945.
Se trataba de un dispositivo que tenía la capacidad de escuchar de forma

secreta y pasiva, no específicamente un dispositivo de identificación es por ello
36
que tenía sus términos dudosos la aplicación. Se dice que esta tecnología se
remonta a los 1920 desarrollado en Massachusetts y se presume fue utilizada
dentro de las estrategias británicas para lo que fue la segunda guerra mundial.
Por todo esto se intuye que la tecnología RFID data de muchos años de
antigüedad y que la misma solo ha tomado en esta época un mayor auge por sus
propiedades de optimización de costos según (Achachagua, 2017).
Según la historia se cuenta que la patente inicial asociada a esta tecnología

RFID fue otorgada al Sr. Charles Walton quien la implementara en la utilización
de un sistema automatizado de apertura de puertas, sin que se requiriera la
metodología tradicional de acercarse con una llave para lograr la apertura, sino
que se transmitía una señal a un lector colocado directamente en la puerta que al
momento de validar esa lectura la puerta desbloqueaba los seguros y la persona
podía ingresar al área.
1.6.1 Beneficios y desventajas de la tecnología RFID.
Báez (2013), como cualquier otra tecnología de identificación, esta posee

beneficios y desventajas, los que son relevantes al momento de considerar a RFID
como método de identificación de elementos. A continuación, presentamos los
beneficios y desventajas de esta tecnología.
• Resistente a condiciones adversas (golpes, polvo, vibraciones,

temperatura, humedad, etc.).
• Lectura de etiquetas RFID sin necesidad de línea vista.
• Cada etiqueta permite la identificación única de cada producto, sin haber
duplicidad de información.
• Permite la reutilización de las etiquetas, al poder reescribir información en
ellas.
37
• Pueden ser leídas varias etiquetas de manera simultánea, situación que
no ocurre con otras tecnologías como el código de barras, en donde sólo
se pueden realizar lecturas de manera secuencial.
• Cuenta con una mayor seguridad de los datos, debido a que la información
es cifrada, imposibilitando la falsificación o clonación.
• Puede almacenar información referente al producto al cual se adhiere.
Información que puede ser modificable para poder llevar un registro de los
sucesos o propietarios por los que pasa el producto, en cuanto a la cadena
de suministro y trazabilidad de estos.
• Elimina el error humano en la toma de datos (no el propio de la tecnología).
• Permite automatizar procesos, aumentando la eficiencia y flexibilidad.
• Monitoriza activos en tiempo real.
Desventajas:
• Posee un costo más elevado, sin embargo, a medida que se implementan

los últimos avances tecnológicos, el valor de la tecnología RFID se
encuentra en descenso.
• Dependiendo de la frecuencia de trabajo y del tipo de etiqueta, pueden
existir interferencias de comunicación en ambientes con líquidos, metales,
madera, entre otros.
• Con respecto a la estandarización, aún no se logra un consenso a nivel
mundial, existiendo varias organizaciones que desarrollan estándares para
esta tecnología.
• La distancia de lectura de las etiquetas por parte del lector es limitada y
depende de variados factores, como por ejemplo la frecuencia de operación
en la que trabaja el sistema RFID.
En mi opinión particular, entiendo que los sistemas RFID han venido a ser
una herramienta vital para las buenas prácticas de almacenamiento y la
agilización en los procesos propios de los almacenes. Nos permite tener
información clara y precisa sin la necesidad de la manipulación manual de
38
operadores humanos, sino más bien la tecnología detecta lo que se está
recibiendo o entregando de manera rápida y muy efectiva.
1.7 Ventajas de gestionar la información en las organizaciones

futuristas:
En el contexto actual, sitúa a las empresas en un ambiente mucho más

complejo, en el que la correcta gestión de las informaciones de manera oportuna
es un punto clave para la supervivencia.
Una de las soluciones para las empresas trata de, implantar programas de
finanzas, inventarios y contabilidad mediante sistemas de información ERP y CRM
integrados, pues permite la Integración de un sistema de información que agiliza
la gestión de recopilación, elaboración de registros, distribución de la información
a los diferentes departamentos de manera selectiva a los fines que solo las
personas que tienen que ver con la información que se está entregando o
solicitando pueda manejarla, sin el involucramiento de otras personas con dichas
informaciones que podrían ser muy sensibles como temas de costos,
liquidaciones, precios, etc.
En este mismo orden, los sistemas de información integrados disminuyen

los errores operativos, puesto que se requiere de una serie de pasos
estandarizados y que son a prueba de fallos si están configurados de la manera
correcta y permite la eficiencia de los registros e información del sistema.
La automatización y monitoreo de las funciones operativas de los

almacenes rutinarias permitirá que los colaboradores de la organización
dispongan de un apoyo o soporte mayor pues cuentan con herramientas que
precisan sus tareas de forma ordenada.
39
De mi parte concluyo al igual que los autores los cuales en sus distintas
investigaciones afirman los inventarios tienen un impacto significativo en la
rentabilidad de las organizaciones, también lo creo de la misma manera. Según
mi investigación en la empresa Equipos Industriales y de Protección; las
operaciones de inventarios impactan directamente a la fluidez y manejo de toda
la organización, provocando el éxito o desgracia de la misma al ser el principal
activo que tienen y que incide directamente con toda la organización. Se requieren
de sistemas automatizados que permitan la operación de una empresa que inicio
pequeña pero que continúa creciendo y cada vez se hace más cuesta arriba
mantener los procesos bajo control. Igual se requiere el involucramiento directo
de la dirección de la empresa en emprender este proyecto a los fines de lograr
mayor rentabilidad en la empresa. Un buen sistema ERP que pueda automatizar
dichos procesos sería la solución para lograr el control de los inventarios
deseados y lograr mantener el buen ritmo que la empresa desea.
40
CAPITULO II.
EQUIPOS INDUSTRIALES Y DE PROTECCION, SRL
2.1 Contextualización de Equipos Industriales y de Protección:
Equipos Industriales y de Protección nace en el año 2004 como parte de

una visión del Ing. Álvarez de poder conformar una empresa de soluciones de
seguridad industrial, que pudiera llevar a sus clientes productos de alta calidad,
acompañados de un soporte y asesoría técnica de alto nivel en materia de
seguridad y control de riesgos. Una empresa que pudiera generarle valor
agregado a sus clientes a través de soluciones expertas.
Es en ese entonces cuando el ya Gerente General, con casi 10 años de

experiencia como usuario de servicios y productos de este tipo decide iniciar la
primera empresa de soluciones de Seguridad Industrial con personal especialista
en esta rama; y con vivencias y experiencias desde dentro de la industria. La
empresa inició trabajando con cuatro marcas y una empleomanía de cuatro
personas.
Fruto del servicio, el soporte técnico, el apoyo de las marcas y la calidad

de los productos, ha venido evolucionando año tras año, con pasos firmes y
constantes, hasta convertirse en uno de los principales líderes en el mercado
nacional en su segmento.
Hoy en día cuenta con la representación de más 50 marcas de

reconocimiento internacional, almacenes con alta disponibilidad de productos, un
centro de entrenamiento técnico en seguridad industrial único en todo el caribe,
talleres de servicio y soporte técnico de última generación certificado por sus
marcas de productos electrónicos y mecánicos y una fuerza de ventas llena de
pasión y alto nivel técnico para servir a todos los clientes.
41
2.2 Productos y categorías comercializadas por Equipos
Industriales y de protección:
Imagen No. 4 Categorías de productos comercializados en Equip.
Fuente: Pagina web Equip. (http://equip.com.do).
2.3 Herramientas de diferenciación:
La empresa cuanta con una extensa experiencia técnica ya que el personal

cuenta con más de veinte años de experiencia en seguridad y salud ocupacional.
La experiencia y conocimiento no sólo se limita a los productos, trasciende en
soluciones integrales de manejo de riesgos. Esto garantiza a los clientes el
soporte técnico más confiable para las mejores soluciones, la seguridad de su
personal y procesos, con una excelente relación costo-beneficio.
Los servicios técnicos integrales refieren a aquellos servicios técnicos

complementarios que separan la empresa del resto de su sector. Desde el
moderno centro de entrenamiento técnico, único en el Caribe, su equipo de
42
ingeniería para proyectos especializados de protección contra caídas y sistemas
de detección de gases; hasta los talleres de reparación, servicios y
recertificaciones, convierten a la organización en los únicos en el mercado en
brindar soluciones completas de seguridad industrial.
Las marcas líderes que comercializa son líderes en sus distintos renglones,
garantizando así un producto de alta calidad, certificados y con una base fuerte
de investigación y desarrollo para los distintos usos.
La empresa cuenta con un amplio portafolio de productos y servicios,

convirtiéndole en una solución integral a sus distintas necesidades. Esto facilita la
gestión de compras de su empresa y la rapidez para cubrir sus necesidades.
Su visión:
Ser reconocidos por nuestros clientes como el proveedor de mayor

prestigio y credibilidad técnica en el caribe y Centroamérica en soluciones de
seguridad y salud ocupacional.
Su Misión:
Proveer soluciones expertas, promoviendo una cultura de seguridad y

salud ocupacional de manera sostenible para todo el Caribe y Centroamérica,
generando valor a nuestros clientes y relacionados. Asesorándolos y
desarrollándolos técnicamente. Proveyéndoles productos y servicios de seguridad
industrial a través de un equipo humano altamente capacitado, proactivo,
innovador y apasionado por la seguridad.
Sus Valores:
❖ Integridad
❖ Pasión por la seguridad
43
❖ Innovación
❖ Agresividad Competitiva
❖ Calidad en el servicio
❖ Pasión por el cliente
2.4 Organigrama:
Se define como aquel modelo abstracto que representa la estructura

medular de una organización y que involucra los diferentes modelos de jerarquías
de forma sistemática a nivel departamental y hacen referencia de las personas en
algunos casos que las ocupan; de modo que permite tener un panorama uniforme
del papel que desempeña cada uno de los que ocupan un lugar dentro de la
estructura.
Imagen No. 5 Organigrama Equipos Industriales y de Protección.
Fuente: Equip.
44
2.5 Análisis de los resultados
Anexo se presentan las técnicas y herramientas utilizadas en la valoración

sobre el sistema de almacenamiento actual en Equip, las causas y consecuencias
que están repercutiendo en la rentabilidad de la empresa y mi propuesta de mejora
bajo la implementación de un sistema ERP (B1 Dispatch Manager) el cual puede
ser integrado al sistema actual Sap Bussines One.
A). Se aborda la investigación realizando dentro de la metodología las

técnicas de encuestas directas tanto al personal de almacén (auxiliares y
supervisor) como a la misma Gerencia de almacén. Estas se ven en detalles
atravez de cuadros, gráficos y la valoración de cada caso.
B). Se utilizó la herramienta de análisis FODA, el cual nos permite estudiar

la situación de la empresa en el departamento de almacén, identificando sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
C). Se aplicó la herramienta de análisis Pareto, en la cual tomados los datos

del sistema SAP y los reclamos generados por los usuarios, se determinó cuáles
son los factores de mayor impacto y a los cuales se debe tomar acciones
determinantes para el buen funcionamiento de la organización. Se grafica para un
mayor entendimiento.
45
ANÁLISIS FODA GESTIÓN DE INVENTARIOS
Cuadro No. 2 Análisis FODA Equip.
Fuente: Propia.
Dentro del análisis FODA representado en el cuadro no. 2, se puede

visualizar como dentro del aspecto de los factores internos a las empresas se
visualizan las fortalezas y debilidades. En las fortalezas se valora aquellos
atributos que la empresa posee que pueden generar una ventaja competitiva
sobre sus competidores directos, como un sistema ERP SAP, almacenes de
buena dimensión física etc.
En el mismo orden se visualizan las debilidades, aquellas que hacen

referencia a los elementos como actitudes, recursos o habilidades las cuales se
deben analizar a profundidad pues están siendo una barrera para el buen
desenvolvimiento de las operaciones y en ellas se deben identificar aquellas cosas
que se deben evitar y como se puede mejorar.
46
Dentro de los factores externos a la empresa se encuentran las amenazas
y oportunidades; se dicen que son externos puesto que las empresas no podrían
existir sin un medio o entorno que les rodee, dentro de este contexto la empresa
puede analizar los hechos principales que podrían impactar directamente a la
organización y tomar ventaja de estas.
Dentro de las oportunidades se notan los factores positivos que se

visualizan en el entorno y de los cuales podemos sacar un gran provecho. En el
caso de las amenazas, son aquellas situaciones negativas que pueden
directamente atentar contra los proyectos propios u objetivos trazados por la
empresa y a los cuales se debe sentar las estrategias correspondientes para
poder mitigarlas.
2.6 Resultados sobre la encuesta a los auxiliares de almacén y

supervisor sobre la investigación de campo del sistema de
inventario Equip
Cuadro No.3 Valoración del funcionamiento actual del sistema de inventarios de

Equip.
Opcion de respuesta Cantidad Porcentaje

Regular 3 60%
Bueno 1 20%
Malo 1 20%
Muy bueno 0 0%
Total 5 100%
Fuente: Encuesta directa
Según el análisis el 60% de los encuestados han valorado el sistema de

inventarios actual en cuanto a su funcionamiento como regular. Por lo que tiene
oportunidades importantes de mejora.
47
Gráfico No. 1 Funcionamiento actual sistema inventarios Equip.
Consideracion funcionamiento actual del

sistema de inventarios
0%
20%
regular
bueno
20% malo
Muy bueno
60%
Fuente: Propia
Cuadro No. 4 Consideración actual de modernización del sistema de inventarios.

Regular 3 60%
Bueno 1 20%
Muy bueno 1 20%
Malo 0 0%
Total 5 100%
Según el análisis el 60% de los encuestados han valorado el sistema de

inventarios actual en cuanto a su modernización como regular. Por lo que tiene
oportunidades importantes de mejora ya que la empresa va en crecimiento.
48
Gráfico No. 2 Valoración de modernidad al sistema inventarios Equip actual.
Que tan moderno es el sistema de inventario?
malo
Muy bueno 0%
20%
bueno
20%
regular
60%
regular bueno Muy bueno malo
Fuente: Propia.
Cuadro No. 5 Valoración de necesidad de integrar un software automatizado para

el sistema de los inventarios de EQUIP actual.

Muy importante 1 20%
Importante 2 40%
Nada importante 2 40%
Total 5 100%
Fuente: Encuesta directa.
Según el análisis un 20% de los encuestados entiende que es muy

importante la integración de un software para automatizar los inventarios; un 40
% lo considera como importante y finalmente otro 40% lo considera sin
importancia. En total un 60% ha considerado la necesidad del software.
49
Gráfico No. 3 Valoración de necesidad de integrar un software automatizado
Como considera la necesidad de integracion a un nuevo

software
Muy importante
20%
Nada importante
40% Importante
40%
Muy importante Importante Nada importante
Fuente: Propia
Cuadro No. 6 Valoración sobre la necesidad de modernización el control

de los inventarios, partiendo del sistema actual.

Importante 2 40%
Total 5 100%
Según el análisis el 60% de los encuestados han valorado la necesidad de

modernizar frente al sistema actual como muy importante; mientras que un 40%
lo entiende como importante. Ambas valoraciones indican que se hace necesaria
la modernización.
50
Gráfico No. 4 Valoración de necesidad de modernización.
ES NECESARIO MODERNIZAR EL INVENTARIO
Nada importante
0%
Importante
40%
Muy importante
60%
Fuente: Propia.
Cuadro No. 7 Valoración de un sistema automatizado que permita eficientizar las

entregas.

Importante 0 0%
Total 5 100%
Según el análisis el 100% de los encuestados han valorado la necesidad

de considerar la propuesta de un software de automatización para una mejor
gestión de entregas a los clientes (fluidez) y los procesos operativos propios del
almacén.
51
Gráfico No. 5 Valoración de importancia de definir una propuesta.
ENTIENDE IMPORTANTE DEFINIR UNA PROPUESTA
Importante
Nada importante 0%
0%
Muy Importante
100%
Fuente: Propia.
Cuadro No .8 Valoración acerca de si aporta rapidez a los inventarios y entregas

a clientes la vinculación con el software.

Lo considero
indudablemente 1 20%
Lo considero de forma
parcial 3 60%
No lo considero relevante 1 20%
Total 5 100%
Según el análisis el 60% de los encuestados han valorado que la

vinculación de un software al sistema de inventarios actual eficientizara la rapidez
de recuentos de inventarios y procesos para la satisfacción de los clientes de
forma parcial. Un 20 % lo considero como indudable y el 20% restante no le
considero relevante.
52
Gráfico No. 6 Valoración si un nuevo software aporta la agilización de entregas.
Considera el nuevo software permitira las entregas de pedido

mas agil?
20% 20%
60%
Lo considero indudablemente Lo considero de forma parcial No lo considero relevante
Fuente: Propia.
2.7 Resultados sobre la encuesta al Gerente de almacén sobre la

investigación de campo del sistema de inventario Equip
Cuadro No.9 Valoración del funcionamiento actual del sistema de inventarios de

Equipos Industriales y de Protección.
Opción de respuesta
Gerente Almacén Cantidad Porcentaje %
Regular 1 100%
Bueno 0 0%
Muy bueno 0 0%
Malo 0 0%
Total 1 100%
Según el análisis el gerente de almacén considero en un 100% el

funcionamiento del sistema actual como regular; esto indica que está al tanto de
todas las situaciones que no permiten una mayor eficiencia en los procesos. Esto
es evidenciado más abajo en el cuadro de Pareto.
53
COMO CONSIDERA EL FUNCIONAMIENTO ACTUAL DEL INVENTARIO

malo bueno
Muy bueno
regular
Fuente: Propia
Cuadro No. 10 Valoración posibilidad de modernización del sistema de inventarios

de EQUIP bajo un software automatizado.
Importante 0 0%
Total 1 100%
Según el análisis el gerente de almacén considero como muy importante

en un 100% la posibilidad de modernización mediante un software que pueda
automatizar y llevar mejores controles al departamento. Por lo que la propuesta
que describo mas abajo le sirve para poder visualizar el panorama según los
atributos que porta el software B1 Dispatch que pueden contribuir a la mejora de
los procesos de almacén.
54
COMO VALORA EL CONSIDERAR LA MODERNIZACION DE LOS INVENTARIOS

Nada importante
Importante
Muy importante
100%
Fuente: Propia.
Cuadro No. 11 Valoración sobre posibilidad de incluir el proyecto en el

presupuesto 2020.
Si, estaría dispuesto 0 0%
Tal vez estaría dispuesto 1 100%
No estaría dispuesto de
momento 0 0%
Total 1 100%
Fuente: Entrevista directa
Según el análisis el gerente de almacén considero en un 100% que tal vez

estaría dispuesto a colocar en presupuesto del año 2020 el software, más
entiende que todo dependerá de los objetivos generales de la organización.
55
Gráfico No. 9. Valoración de importancia de definir una propuesta.
ESTA DISPUESTO A INCLUIR EL SOFTWARE PARA EL PRESUPUESTO
2020?
No estaría
dispuesto de Si, estaría dispuesto
momento 0%
Tal vez estaría

dispuesto
100%
Fuente: Propia.
Cuadro No. 12 Valoración en el impacto de disminución de errores humanos por

causas de digitación.
Lo considero
indudablemente 1 100%
Lo considero de forma
parcial 0 0%
No lo considero relevante 0 0%
Total 1 100%
Según el análisis el gerente de almacén considera indudablemente en un

100% que incluir el software disminuirá los errores humanos por causa de
digitación. En los procesos de inventarios si no se tienen conteos precisos en
cuanto a la digitalización al sistema, generan inconformidades de los clientes pues
el sistema presenta en pantalla datos que no son fieles a la realidad del inventario.
Esto es vital se corrija.
56
Gráfico No. 10. Valoración de importancia de definir una propuesta.
LA AUTOMATIZACION MINIMIZARIA LOS ERRORES DE DIGITACION EN LOS
CONTEOS?
No lo considero Lo considero de
relevante forma parcial
0% 0%
Lo considero
indudablemente
100%
Fuente: Propia.
2.8 Diagrama de Pareto gestión Inventario
Los datos de la siguiente tabla fueron extraídos del sistema SAP de la

empresa Equipos Industriales y de Protección al igual que del buzón de quejas y
reclamos de la empresa. Las mismas fueron tabuladas a los fines de determinar
cuáles son las causas de mayor impacto y los cuales debemos priorizar su acción
correctiva.
Cuadro No. 13 Pareto gestión de inventarios Enero-Septiembre 2019 en Equip.
Fuente: SAP Bussines One y Sistema de reclamos Equip.
57
Gráfico No. 11. Pareto de la gestión de inventarios Equip; Enero-Septiembre 2019.
Fuente: Propia.
Análisis e Interpretación del grafico de Pareto:
El principio de Pareto nos permite establecer que el 80% de las

consecuencias dentro de un comportamiento viene dado por el 20% de sus
causas reales.
Según se puede visualizar en el gráfico de Pareto, claramente indica que

las causas de mayor impacto para los inventarios y que se les debe prestar
atención prioritaria y tomar las acciones de lugar para corregir la insatisfacción
son:
1. Quejas por demoras en el despacho con un 16%

2. Quejas por falta de automatización con un 13%
3. Procesos muy manuales con un 12%
Cuando analizamos a fondo las tres causas podemos notar que todas giran
alrededor de la necesidad de agilización en los procesos operativos de los
inventarios y la implementación de herramientas que promuevan la gestión
58
efectiva. Es por ello que entiendo debemos emplear un ERP de apoyo a las
gestiones de los inventarios, vinculados al sistema SAP.
2.9 Propuesta: Software ERP B1 Dispatch Manager.
La propuesta se basa en un software ERP llamado B1 Dispatch mánager

del cual doy detalles más específicos debajo, con una serie de imágenes y su
detalle correspondiente. B1 Dispatch manager, es un add-on de SAP Bussines
One desarrollado por la empresa CEO Consultoría, S.R.L., es una plataforma de
bajo presupuesto que utiliza bajos recursos tecnológicos para manejar los
diversos procesos realizados a nivel de almacén, pudiendo ser utilizado tanto en
tablets, laptops y otros dispositivos que operen el sistema operativo Windows.
Esta herramienta se integra perfectamente con el sistema SAP tal cual se

expresa en el capítulo uno; por lo que bajo esta integración las operaciones de
inventarios serían muy eficientes, permite la realización de los inventarios de
forma rápida y efectiva. La misma puede ser ejecutada mediante el uso de códigos
de barra y pistolas lectoras, al igual que atravez del sistema RFID expuesto en
detalles en el capítulo uno.
Dentro de los softwares disponibles en el mercado como lo son RF Gen,

MD Soft, etc, B1 Dispatch manager es el que más se ajusta al modelo de
operaciones de la empresa al igual que su costo esta mucho más acorde a la
realidad de la empresa en este momento que otros que al momento no serían
posibles.
Si la empresa implementa B1 Dispatch manager, podrá tener los

beneficios propios tales como: acceso vía tabletas, celulares, laptops, handgel y
provee de una solución que permite la comodidad y movilización sin requerir
alambrados o permanecer en una estación específica y conectados vía WIFI.
Dentro de los anexos de esta investigación, se presentará el presupuesto
59
estimado para adquirir dicho software, bajo una cotización del mercado. En caso
de la propuesta ser aceptada, se debe preparar a todo el personal para los
cambios y deben ser correctamente entrenados y realizar las pruebas y ajustes
de lugar, ¡antes de iniciar formalmente el Go Life!
Es preciso notar que para lograr los cambios deseados en la organización

se requiere primero del apoyo absoluto de la dirección a los fines del apoyo
financiero al igual que el apoyo directo del soporte TI interno y de la empresa
consultora CEO consultoría.
CEO Consultoría:
CEO Consultoría inicia en 2007 como un partner indirecto, ofertando e

implementando las licencias del sistema a través de otro partner, pero bajo un
esfuerzo de años, logró para el 2014 conseguir la alianza oficial con SAP.
La empresa, que comenzó con tres personas y ahora cuenta con un equipo
de 17, entre estos consultores y desarrolladores, tras la coalición logró
posicionarse por años consecutivos como el partner con mejor desempeño
“Recognized Expertise” en El Caribe, con premios en 2014, 2015 y 2016. Además,
es la única empresa en el país en su área con un Departamento de Soporte para
los clientes.
Actualmente cuenta con clientes de diversos sectores y con tamaños desde

1 hasta 180 usuarios. CEO Consultoría cuenta con un excelente equipo de trabajo
único en su categoría de SAP Business One en el país, conformado por
consultores de proyectos, desarrolladores y ventas, y consultores de soporte.
60
2.10 Detalles de B1 Dispatch Manager:
El icono de la aplicación es el siguiente:
El add-on utiliza una ventana tipo Windows 95 y se administra a través de

diferentes Tabs (Ventanas), estos tabs se encuentran en la parte superior de la
aplicación.
Ventanas/ Login
Imagen No. 6 Ventana de ingreso al software B1 Dispatch Manager
Fuente: B1 Dispatch Manager.
Es la ventana inicial del sistema, en esta se define la configuración de

acceso al servidor de SAP, además de los diferentes periféricos que utilizara la
plataforma, como printers, scanner etc.
61
Carga de Facturas de Reserva:
Imagen No. 7 Ventana de ingreso facturas de reserva.
Fuente: B1 Dispatch Manager
Esta ventana es utilizada para realizar cargas masivas de facturas de

proveedores internacionales (Importaciones aduanales), el sistema analiza todas
las ordenes de compras de SAP, las valida y crea las facturas de reservas
correspondientes de acuerdo a las facturas enviadas por los proveedores.
Imagen No. 8 Ventana de ingreso a cargas masivas.
62
Una de las ventanas más utilizadas e importantes en esta ventana se
puede saber el inventario físico del sistema en tiempo real, asignar códigos de
barra, descripciones y ubicaciones a los productos del sistema.
Conteo Físico
Imagen No. 9 Ventana conteo general B1 Dispatch Manager
Fuente: B1 Dispatch Manager.
La ventana de conteo físico permite tomar las solicitudes de conteo del

sistema SAP y realizar el llenado directamente desde B1 Dipatch manager, para
su validación y posterior aplicación en SAP.
Despachos
Esta ventana permite a través de la facturaciones o entregas de SAP o

generadas directamente en B1Dipatch, generar los Packing List, para el
etiquetado y salida del sistema, pudiendo asignar el conductor) chofer el cual va
a entregar la mercancía.
63
Imagen No. 10 Ventana de despacho software B1 Dispatch Manager
Devoluciones:
Permite realizar una Nota de Crédito en SAP al introducirle el número de

factura y marcar los productos a devolver.
Entradas de Mercancía:
Permite al usuario realizar entradas de mercancía al sistema originadas por

Ordenes de compras, Facturas de Reserva (Facturas de importación aduanal) y
Liquidaciones.
Facturación:
A través de esta ventana el usuario puede generar la factura, colocando el

documento de origen (Pedido o Entrega).
Pedidos Nuevos:
En este Tab se pueden visualizar todos los pedidos pendientes de

despacho, el usuario puede seleccionar el pedido deseado y generar el Picking
64
Correspondiente para su búsqueda y despacho. Además, puede imprimir el
pedido en caso de ser necesario.
Pedidos por autorizar:
Este Tab es parecido al Tab de Pedidos Nuevos, pero en cambio en esta

ventana se pueden ver todos los pedidos nuevos que están pendientes de
autorización por motivos de límites de créditos, facturas vencidas, precios
especiales, etc, desde el propio B1Dipatch el usuario designado podrá autorizar
el pedido necesario.
Picking asignado:
En esta ventana el usuario puede colocar el número de picking generado,

re-imprimir dicho picking y realizar la prefacturación (entrega) de los productos en
existencia a los cuales se les realizo el picking, siendo no necesariamente que
todos los productos hayan sido encontrados en el almacén.
Salidas:
Como su nombre lo indica esta ventana nos permite realizar salidas de

inventario, igualmente si la salida conlleva algún tipo de autorización, el personal
correspondiente en SAP debe autorizarlo antes de poder quedar efectivo en el
sistema.
Reentrada:
Como su nombre lo informa este tab permite al usuario realizar una entrada
de algún producto documento que se le haya dado salida, solo colocando el
número de salida y escaneando los productos correspondientes a reentrar al
sistema SAP.
65
Solicitud de traslado:
En esta ventana el usuario puede realizar una solicitud de traslado de

mercancía a otro almacén.
Transferencia:
Esta ventana toma las solicitudes de traslado de mercancía realizada por

el almacén correspondiente y se realiza el despacho de la misma, generando una
solicitud de recibo en el almacén que genero la petición para que el mismo reciba
la misma cuando sea llevado a la localidad.
Ventas Perdidas:
El sistema permite tener reportes en tabla, esta tabla es un reporte de los

pedidos que no se pudieron entregar por lo que la venta con el cliente se perdió.
Reportes:
Esta tabla se conecta al sistema de reportaría Crystal de SAP permitiendo

tener los diferentes tipos de reportes de SAP en B1Dipatch a los que tiene acceso
cada usuario.
66
CONCLUSIONES
• La empresa Equipos Industriales y de protección es una empresa que

cuenta con vasta experiencia a nivel nacional sobre todo lo concerniente a
la seguridad industrial lo cual es una gran fortaleza. A la vez cada día va
en crecimiento y es una señal muy buena.
• La empresa cuenta con muy buen espacio físico para el almacenamiento

de las mercaderías y cuenta actualmente con un sistema llamado SAP.
• La empresa cuenta con un personal altamente dispuesto a la mejora

continua, más se hace necesario la integración de capacitaciones al
personal específicamente de almacén en lo concerniente a las gestiones
propias de los inventarios y las buenas prácticas.
• El almacén cuenta con unos recursos humanos dispuestos, pero con baja
capacitación en las buenas prácticas de almacenamiento.
• De acuerdo con el análisis FODA existen debilidades importantes en los

almacenes, los cuales deben ser tomados en consideración a los fines de
mantener la salud de los inventarios.
• Se evidencia la necesidad de una herramienta tecnológica de ayuda a la

gestión de almacenamientos actual.
• A pesar de tener un sistema, el mismo al momento no está siendo

completamente eficaz a los fines de un dato preciso y fiel a nivel de sistema,
no porque el sistema carezca de valor sino porque quienes introducen la
data comenten muchos errores humanos.
67
RECOMENDACIONES
• Se requiere de un ERP complemento que permita la automatización de los

conteos de entradas y salidas de los almacenes, de manera que se
eliminen los errores humanos por causas de conteos errados.
• Se requiere de una mayor constancia en los inventarios cíclicos y

herramientas móviles que le permitan el trabajo de forma efectiva. Ej.:
Celulares, Tabletas, Laptops, Handgel, etc...
• Se recomienda la implementación de la herramienta B1 Dispatch mánager,

la cual puede mejorar significativamente el manejo de los inventarios
actuales con miras a seguir creciendo en un mercado cada día más
demandante.
68
BIBLIOGRAFÍA
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C ERP´ s (Planificación de Recursos Empresariales) en las empresas grandes y

medianas permiten una ventaja competitiva. Red Internacional de
Investigadores en Competitividad, 11, 1035-1054.
72
ANEXOS
Devoluciones
Imagen No. 11 Ventana de devoluciones software B1 Dispatch Manager
Entradas de Mercancía.
Imagen No. 12 Ventana de ingreso al software B1 Dispatch Manager

Facturación
Imagen No. 13 Ventana de ingreso al facturacion B1 Dispatch Manager
Pedidos Nuevos
Imagen No. 14 Ventana de ingreso a nuevos pedidos B1 Dispatch Manager

Pedidos por autorizar
Imagen No. 15 Ventana de solicitud de pedidos por autorizar B1 Dispatch Manager
Picking Asignado
Imagen No. 16 Ventana de picking B1 Dispatch Manager
Fuente: Imagen No.15, B1 Dispatch Manager

Salidas
Imagen No. 17 Ventana de salidas B1 Dispatch Manager
Reentrada
Imagen No. 18 Ventana de reentradas B1 Dispatch Manager

Solicitud de traslado
Imagen No. 19 Ventana de solicitud traslados B1 Dispatch Manager
Transferencia
Imagen No. 20 Ventana de solicitud transferencias B1 Dispatch Manager

Ventas Perdidas
Imagen No. 21 Ventana de reportes B1 Dispatch Manager
Reportes
Imagen No. 21 Ventana de reportes B1 Dispatch Manager

ANEXO II.
ANTEPROYECTO
Decanato de Postgrado
Anteproyecto de trabajo de grado para optar por el título de:

Maestría En Gerencia y Productividad
Titulo:
Propuesta implementación de un sistema automatizado
para la trazabilidad y control de los inventarios en la
empresa Equip 2018-2019.
Presentado y sustentado por:

John Antony Acevedo Puello
Matricula: 2018-0694
Asesora:
MsC. Damarys Vicente de la Riva
Santo Domingo, Distrito Nacional

República Dominicana
Noviembre, 2019
Tema de Investigación:
Propuesta implementación de un sistema automatizado
para la trazabilidad y control de los inventarios en la
empresa Equip 2018-2019.
Planteamiento del problema:
La empresa Equipos Industriales y de Protección (EQUIP) es una empresa situada

en Santo Domingo, República Dominicana la cual posee operando en el mercado
nacional quince años. La empresa inicio sus operaciones con un personal de
cuatro personas, de la cual solo una era la responsable de la gestión de almacén
e inventarios. En el pasar de los años la empresa ha estado en constante
crecimiento y evolución por consiguiente sus operaciones son mayores y sus
demandas también.
Dado el crecimiento de las operaciones ya la empresa requiere un cambio de las

prácticas que funcionaron tiempos atrás y actualizarse a las nuevas tendencias
del tiempo. Para ello requiere de la utilización de herramientas automatizadas que
permita optimizar las operaciones de inventarios y a la vez dar respuesta fiable y
oportuna a las gestiones colaterales de otros departamentos relacionados en la
empresa.
La globalización y las nuevas tendencias a nivel tecnológico han dado paso a

cambios a los cuales aún no se han podido ajustar a fin de satisfacer las nuevas
demandas. Es importante que los modelos de inventarios se sitúen en pisadas
adelantadas y firmes en herramientas de apoyo, las cuales fusionadas repercutan
en eficiencia de los procesos propios de los almacenes.
Existen múltiples focos económicos los cuales intentan sobreponerse a los

bloqueos técnicos que al momento no les permiten escalar a nuevas dimensiones
de comercialización de productos y servicios en el exterior, más allá de las que se
ubican actualmente.
Se requiere eficientizar los tiempos al menor costo permitido, esto significa tener
controles estrictos que permitan trazar las operaciones en todo tiempo y en estas
se evidenciarían los diferentes puntos que limitan y acortan la productividad.
1
Sin duda, uno de los focos que más requiere de atención, puesto que representan
en la mayoría de los casos el activo más importante de las organizaciones, son
los almacenes y sus inventarios; ya que es parte fundamental de la cadena de
abastecimiento. Se requiere de una mejora significativa de las operaciones de los
inventarios en las organizaciones para lograr rentabilidad e insertarse en ámbitos
internacionales a competir.
La correcta administración de los inventarios promueve el éxito y estas a la vez

posee numerosas variables que intervienen de forma directa, como lo son las
ventas, la actualización tecnológica de las operaciones internas, nuevas
tendencias a nivel de sistemas operativos y mantener equipos de vanguardia.
Algunos síntomas que está presentando actualmente la empresa son:
 Inventarios con poca o nula rotación

 Mercadería no conforme por vencimiento (obsoleta)
 Mercadería no acta para la venta por desgaste, perdida de propiedades.
 Entre otras.
2
Pregunta General:
¿Cuál es la causa por la cual la empresa Equipos Industriales y de

protección carece de una respuesta rápida y confiable dentro de sus
operaciones de inventarios?
Preguntas de Investigación:
1. ¿Cuáles son las causas que originan los retrasos en la operatividad del
inventario?
2. ¿Cuál es la relación que existe entre la confiabilidad de los inventarios y la
rapidez de la operación?
3. ¿Cómo influye los retrasos en la gestión de inventarios?
4. ¿Cuáles serían los resultados esperados con la automatización y control de los
inventarios?
5. Cuáles condiciones debe tener la empresa para lograr la implementación de un
sistema automatizado para el control y trazabilidad de los inventarios?
3
Objetivo General:
Implementación de un sistema automatizado para la trazabilidad y control de los

inventarios en la empresa Equip 2018-2019.
Objetivos Específicos:
1. Analizar las causas que originan los retrasos en la operatividad del inventario.
2. Correlacionar la confiabilidad de los inventarios y la rapidez de la operación.
3. Valorar cuales serían los resultados esperados con la automatización y control
de los inventarios.
4. Evaluar cuales condiciones debe tener la empresa para lograr la
implementación de un sistema automatizado para el control y trazabilidad de los
inventarios?
4
Justificación
Justificación teórica
En mi opinión y corroborando con el autor Cruz, (2017) en su escrito Gestión de

inventarios, entendemos que las diferentes aplicaciones informáticas las cuales
podrían ser bases de datos bajo un software determinado o simplemente una hoja
de cálculo son de vital importancia para el correcto manejo de la trazabilidad y
control de los inventarios. En su escrito del 2017 enfatiza que existen múltiples
softwares en el mercado los cuales aportan al buen desempeño de la gestión de
los inventarios y logran que la gestión sea mucho más eficiente. Es importante
destacar que dichas aplicaciones o herramientas son en su gran mayoría son
pagadas bajo licencias y que son producidas por grandes organizaciones como
Microsoft y SAP; y no todas las organizaciones pueden tener acceso a ellas. Es
por ello que planteo el diseño de un software que automatice la gestión dentro de
los inventarios de la empresa.
Justificación práctica
El diseño de un sistema automatizado para la trazabilidad de los inventarios y el

control de estos es vital para resolver la problemática en las áreas operaciones; y
definitivamente impacta directamente en la rentabilidad de la empresa. El
carecimiento de los controles de medición, trazabilidad, conteos, rotación de los
inventarios, análisis de costos de almacenaje finalmente redundan en pérdidas en
las utilidades de la empresa.
Es por esto por lo que se requiere de la implementación del sistema que impulsará
de forma automatizada la verificación en tiempo real de la mercadería al igual que
permitirá la ubicación en todo momento de esta, desde que se le da entrada en
los almacenes hasta que se produce la salida final al cliente. Nos permitirá
identificar si existe alguna desviación en los lotes y poder hacer la recogida y
reclamación de lugar a los suplidores.
5
Justificación metodológica:
Con esta investigación estaría aportando a la organización y otras organizaciones

de características similares una información basada en la investigación científica
y utilizando metodologías que garantizan la fidelidad del estudio. Los resultados
de la investigación serán publicados y con ella aportare la propuesta a la empresa
Equipos Industriales y de Protección.
Por consiguiente, de considerarse en el futuro cercano la implementación de mi

propuesta; entiendo se lograrán clientes satisfechos por la eficiencia y agilidad al
momento de requerir una información confiable sobre la mercadería que se
mantiene dentro de los almacenes. De igual manera para los fines contables y de
costos; garantiza que las partidas que se encuentran como activos en relación con
los inventarios realmente lo son y podrían ser demostrados, tanto a nivel
tecnológico como físico.
6
Marco Referencial
Marco Teórico
En lo referente a administración y control de los procesos de inventarios, se

abordan tres tópicos fundamentales que son la planificación, ejecución y definición
de aquellos modelos ya conocidos de los inventarios en donde se deja ver cuándo
y en que cantidades se requiere de ciertos artículos para satisfacer la demanda y
esto se acoge a las políticas previas de la organización sobre los niveles de stock
incluyendo el margen de seguridad.
Según el libro administración de producción y operaciones Gaither, Frazier (2000)

apoya la importancia de que los almacenes son de vital carácter para el correcto
manejo de las operaciones de una organización. Puesto que la primera
Información que se debe tener clara y definida es cuál es el momento ideal para
la colocación de una orden de compra a cada material que estará dentro de los
almacenes y cuál es la cantidad para pedir; luego de esto el siguiente paso es la
recepción de dicha mercadería dentro de las instalaciones del almacén.
Continuando el hilo conductor también el autor Flamarique, (2017). Gestión de

operaciones de almacenaje y en el aspecto relacionado también a la optimización
de recursos el autor enfatiza que los recursos humanos a medida que se
automatizan los procesos comienzan un proceso de decrecimiento y se introducen
maquinarias con mayor capacidad, aunque a la vez muestra desventajas en el
sentido de requerimiento de mantenimiento y complejidades técnicas.
Los nuevos requisitos de los mercados globalizados y sus respectivos cambios

paradigmáticos, cuando se sitúan de un método de empuje al método de estirar
con ello se logra incrementar el número de productos y sus diversas variantes los
cuales las organizaciones deben velar por su correcta gestión y efectivo control.
Lo que esto demanda es la debida atención de forma personal a los diversos
7
conjuntos con necesidades específicas y con ellos de forma colateral lograr su
estandarización.
Un ejemplar citado por Flamarique (2017) es la división de la automoción, este

segmento contiene un alto volumen de marcas y en ellas de forma muy particular
los diferentes modelos, características, especificaciones lo cual permite que cada
modelo sea completamente único. La utilización de un sistema tecnológico
automatizado permite un mayor control de la información en el manejo operativo
el cual finalmente finaliza en la atención al cliente final.
Existen múltiples medios para lograr esta automatización los cuales encierran
sistemas de comunicación como (teléfonos inteligentes, Ethernet, tablas, internet)
y los softwares de manejo organizacional como los ERP o enterprise resource
planning, así también mediante programaciones únicas para segmentos de
interacción en las empresas (CRM, protocolos, etc.).
En lo concerniente a la gestión logística de almacenamiento y la gestión de los

distintos pedidos en términos tecnológicos, caben mencionar: los códigos de
barras, radio frecuencia, pistolas lectoras de códigos, hardware, entre otros.
Existen numerosos programas para los distintos segmentos de actuación que
pueden de forma independiente funcionar; estos de forma regular se montan bajo
ERP como un punto de enlace y de gestión. En este tipo de enlaces cabe
mencionar principios esenciales y dentro de los más importantes están: Evitar la
duplicidad de data; esto quiere decir que dicha información solo se encuentre en
una sola base de datos y no en múltiples; para una gestión eficiente como, por
ejemplo, la base en donde se ubican la data de los clientes y su vinculación con x
o y producto, generalmente se encuentra ubicado en el ERP entonces el SGA
captura dicha información desde esta localidad. Es vital evitar las duplicidades de
información, puesto que esto incrementa el factor tiempo en mantenimientos a las
bases de datos y suma también la probabilidad de errores.
8
En segundo orden también se hace de vital importancia que la nomenclatura esté
debidamente estandarizada; dígase direcciones de los clientes, de los diferentes
suplidores, manejo de procesos entre otros, deben ser establecidos en un formato
único, que se mantendrá en el tiempo.
A través de la historia de los almacenes se han evidenciado temas recurrentes

intrínsecos como los son:
 Ubicaciones de las mercaderías desconocidas

 Falta de espacio suficiente
 Desviaciones en el stock físico Vs sistema
 Dificultad para la trazabilidad de la mercadería tanto a lo interno como
externo de la organización.
 Información no segura para tomar las decisiones oportunamente.
 Inventarios con poca o nula rotación.
 Dificultad para reportes de indicadores (KPI)
Por este motivo las tendencias modernas se han inclinado al manejo de los
inventarios a través de herramientas tecnológicas que permitan mantener los
inventarios bajo control. Estas herramientas evidentemente tienen un costo
importante para las organizaciones de manera inicial, pero no es significativo al
ahorro que produce a los costos internos de operaciones que constantemente se
esconden tras ineficiencia en los tiempos horas hombres trabajadas, fatiga de los
empleados que repercute en descrecimiento de la productividad y rendimiento;
reclamaciones por parte de clientes internos y externos y retrasos en las
operaciones generales, que en general se traduce como insatisfacción del cliente.
Gaither, Frazier (2000) apoyan el que todo repercute a nivel de costos ya que la
contabilidad en lo que respecta a los almacenes precisan de un registro
transaccional por cada unidad de almacenamiento o (SKU). Dichos registros son
partidas corrientes que manifiestan su saldo disponible a nivel de ingresos o
9
entradas, egresos o salidas y otros cambios que puedan incidir directamente en
el disponible de stock.
La tecnología ha permitido que los gerentes puedan tener mejor precisión de los
registros, debido a que los asientos se realizan con mayor frecuencia de acuerdo
a como van ocurriendo y de forma concreta se tienen la información rápida del
disponible.
No solo basta con tener criterios definidos para la correcta gestión de los
inventarios, sino que es de vital importancia se tengan los controles y monitoreo
de los mismos; ya que de lo contrario la administración no podrá confiar
plenamente en lo que sus sistemas muestran como mercaderías en stock.
Tampoco le podrá entregar la alerta de pedidos si los mismos no están
debidamente inventariados de forma regular y validado su condición.
También permite tener una visión clara de cuales son aquellas mercancías que
tienen alta o baja rotación y así plantear soluciones estratégicas a tiempo, para no
incurrir en pérdidas por obsolescencia y mercadería no conforme.
Para lograr tener registros de inventarios correctos, se deben considerar todas las
entradas y salidas de mercadería e identificar las fechas de cada transacción a
los fines de tener la trazabilidad o movimientos de cada SKU en el tiempo.
Los conteos cíclicos, son el procedimiento de auditoria regular que se realizan a

los inventarios, con la finalidad de obtener los datos más exactos de los registros
que se encuentran dentro de los inventarios. Los conteos cíclicos son de vital
importancia, porque permite determinar a tiempo cualquier desviación en los
registros previos y tomar acciones de reajustes para que la realidad física sea la
misma que se verifique a nivel transaccional. Las nuevas tendencias de
almacenamiento la tecnología y los nuevos sistemas vanguardistas se han hecho
sentir en ámbitos de los sistemas de administración de los inventarios y nos
10
desafían a la mejora continua. Gaither, Frazier (2000) refieren en su tomo de
administración de operaciones que los adelantos en los sistemas de cómputos ya
son capaces de registrar en línea cada una de las transacciones. Bajo la
implementación de los lectores de códigos de barras que se hace más común
cada día las organizaciones pretenden reducir el impacto negativo de los errores
causados por factores humanos tales como errores en digitación, errores de
conteos, etc. los cuales impactan directamente en la confiabilidad de los registros
en el sistema y plantean desviaciones que podrían detener sin duda la producción
o la operatividad de cualquier empresa. Actualmente los gerentes pueden
continuamente monitorear en tiempo real los saldos de cada almacén y poder en
base a ellos tomar decisiones estratégicas a tiempo para el bien de la
organización.
Marco Conceptual
Almacenamiento:
Según Gaither, Frazier (2000) define el almacenamiento como la administración

de los materiales durante el tiempo que están guardados. Este tiempo administra
todo lo concerniente al manejo, ordenamiento, controles y trazabilidad de estos
desde su recepción hasta su despacho y esto incluye a productos terminados
como aquellos que se mantienen en proceso de producción.
Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA)
Establecen un conjunto de normativas mínimas mandatorios los cuales deben

cumplir los almacenes. Las mismas permiten garantizar el mantenimiento de las
propiedades y características de los productos durante su estadía en almacén.
Número de lote:
Combinación distintiva de letras y/o números, la cual identifica en forma única al

lote y debe corresponder al certificado de análisis del producto.
11
Sistema PEPS (FEFO):
Procedimiento de distribución mediante el cual se asegura que los productos

almacenados con fecha de expiración más cercana sean distribuidos o utilizados
antes que los otros idénticos, cuya fecha de expiración sea más lejana; es decir
“primero que expira, primero que sale” First Expire/First Out.
Sistema (FIFO):
Procedimiento de distribución mediante el cual se asegura que productos con

mayor tiempo de almacenamiento, se distribuya o utilice antes que los más
recientemente almacenados, es decir “el primero que ingresa, el primero que sale.
“First in/ First Out.
Trazabilidad:
El término trazabilidad se puede referir al origen de las materias primas, el

histórico de los procesos aplicados al producto. Un proceso de trazabilidad implica
la colaboración entre los distintos agentes de la cadena de suministro.
Aspectos Metodológicos
Tipos de Investigación.
 Investigación Documental: la investigación va a ser realizada a través de

documentaciones y reportes directos del sistema SAP (SAP Bussines
One) y a través de los registros de inventarios cíclicos históricos que
entregan los
auxiliares de almacén.
 Investigación Explicativa: Con esta investigación de analizara el modelo

actual de los procesos de inventarios se levantarán análisis de causas y
efectos y bajo estos resultados se propondrán las medidas a tomar para
la mejora de la gestión de inventarios.
12
Enfoque de la Investigación.
Enfoque Cuantitativo:
La investigación se enfocará de manera cuantitativa puesto que se basará en la

medición basada en análisis estadísticos media aritmética, desviación estándar y
utilizando herramientas de muestreos mediante la Military Standrad.
Métodos.
En esta investigación se utilizarán métodos teóricos. El analítico, pues tomara los

factores que intervienen directamente en la implementación del software de
automatización y su relación con el proceso de inventarios.
El deductivo debido a que se tomara conclusiones lógicas de demoras en los

tiempos y desviaciones en la trazabilidad de los insumos a partir de un conjunto
de casos ya evidenciados.
También en la investigación se utilizará método comparativo, ya que se utilizarán

datos comparativos de los conteos cíclicos del 2018 y 2019 y se comprobara el
impacto porcentual en las desviaciones de cada periodo.
Método Empírico:
Método de medición: En esta investigación se analizarán los datos cuantitativos a

nivel de cantidades y desviaciones y a través de porcientos determinaremos el
impacto que tiene en cada periodo analizado.
Técnicas de Investigación
Estadística descriptiva: En esta investigación se utilizarán técnicas de estadística

descriptiva en base a la información numérica determinaremos la media
aritmética, mediana y desviación estándar en cada categoría objeto de estudio.
13
Análisis de datos en las documentaciones que se encuentran en SAP.
Basado en el software que se maneja en la empresa EQUIP, se tomaran todos

los reportes y datas históricas desde SAP Bussines One.
Población
Se analizarán las categorías listadas debajo, las cuales representan la población

total de las categorías de productos de inventarios en la empresa EQUIP.
Categoría en Inventario
1 Calzados
2 Equipos De emergencia
3 Proteccion Soldadura
4 Fajas
5 Senalizacion Vial
6 Señalizacion
7 Duchas
8 Proteccion Auditiva
9 Proteccion Respiratoria
10 Candados
11 Proteccion Cuerpo
12 Proteccion Caidas Almacén 01
13 Proteccion de la cabeza
14 Suministros ind
15 Ropa Protectora
16 Visual
17 Proteccion Manos
14
Muestra:
Las muestras por tomar serán de ocho categorías aleatorias de las listadas en la
población y se estudiarán bajo métodos estadísticos de la (web) y tabla ANSI de
la Military Standard, muestreos representativos de cada unidad poblacional.
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Variable dependiente:
Variable independiente:
15
TABLA DE CONTENIDO.
PRESENTACIÓN
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ÍNDICE O CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1. ANTECEDENTES
1.1.1 Administración y control de los procesos de inventarios
1.1.2 Importancia de que los almacenes
1.1.3 Optimización de recursos
1.1.4 Medios existentes para lograr la automatización
1.1.5 Desviaciones comunes en los inventarios.
1.1.6 Importancia de usar herramientas tecnológicas.
1.2 Inventarios Cíclicos
1.2.1 Definición de los inventarios cíclicos.
1.2.2 Importancia de la medición de los conteos cíclicos
1.2.3 Importancia de las transacciones en tiempo real
1.2.4 Importancia de la utilización de lector de código de barras
1.4 MARCO CONCEPTUAL
CAPÍTULO II. ASPECTOS DE LOS RESULTADOS EVALUADOS
2.1 Presentación de los productos bajo evaluación.

2.2 Análisis del inventario de los productos que serán valorados 2018
2.3 Análisis del inventario de los productos que serán valorados 2019
2.4 Tabla comparativa de la variabilidad de los productos 2018 Vs 2019
CAPÍTULO III. PROPUESTA DE AUTOMATIZACIÓN DE INVENTARIOS.
3.1 Fundamentación de la propuesta

3.2 Propuesta
3.3 Objetivos de la propuesta
3.4 Resultados esperados con la aplicación del software.
CONCLUSIÓN
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
16
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DECANATO DE POSTGRADO

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Imagen No. 1. Operatividad SAP Bussines One. ............................................... 33

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