Resolución

RESOLUCIÓN Nº 01096-2023
EXPEDIENTE Nº 2728-2022

CLIENTE : CAMPOS CHIPANA JUAN CARLOS

ENTIDAD FINANCIERA : SCOTIABANK PERU S.A.A.

Lima, 19 de marzo de 2023

I. Antecedentes

El 29/11/2022, se admitió a trámite el reclamo presentado por el cliente en contra de la entidad

financiera, bajo los argumentos y medios probatorios consignados en el Formulario de Reclamo.

La Defensoría del Cliente Financiero, en el marco de sus funciones, trasladó el reclamo del cliente a la
entidad financiera, a efectos de que presente sus descargos, así como también solicitó información y/o
documentación que se estimó necesaria para resolver la materia controvertida.

Al respecto, la entidad financiera presentó sus descargos en relación al reclamo del cliente, brindando
la información y evidencias correspondientes.

II. Análisis

La Defensoría del Cliente Financiero, a efectos de resolver el presente caso, tuvo en cuenta las
normas y principios jurídicos pertinentes, especialmente aquellos que regulan el sistema financiero y
de protección al consumidor, los medios probatorios obrantes en el expediente, así como las prácticas
comerciales y financieras; y, elaboró la Hoja de Análisis que se puede visualizar en
https://dcf.bancaparatodos.com.pe/estado-de-tu-reclamo.

III. Resuelve

Considerando el análisis realizado, corresponde declarar INFUNDADO el reclamo presentado por el

cliente.