Scribd
Cargar
87 vistas14 páginas

Grabación de Llamadas OmniVoice

El documento presenta el sistema de grabación de llamadas OmniVoice de Acumen, el cual permite grabar llamadas de entrada, salida e interextensiones de empresas de cualquier tamaño. OmniVoice puede grabar extensiones analógicas y digitales, así como troncales analógicas y E1, almacenando hasta 2,500 horas de grabación. El sistema incluye módulos para procesar llamadas, visualizar grabaciones y generar reportes, y permite la administración remota a través de una interfaz en Windows.

Cargado por

Jose Luis Zarate
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
87 vistas14 páginas

Grabación de Llamadas OmniVoice

El documento presenta el sistema de grabación de llamadas OmniVoice de Acumen, el cual permite grabar llamadas de entrada, salida e interextensiones de empresas de cualquier tamaño. OmniVoice puede grabar extensiones analógicas y digitales, así como troncales analógicas y E1, almacenando hasta 2,500 horas de grabación. El sistema incluye módulos para procesar llamadas, visualizar grabaciones y generar reportes, y permite la administración remota a través de una interfaz en Windows.

Cargado por

Jose Luis Zarate
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

{2013}

PRESENTACION SISTEMA DE
GRABACION DE LLAMADAS
OMNIVOICE
Grabadora de Llamadas
OmniVoice
Acumen presenta la solucin de Grabacin de
llamadas OmniVoice para extensiones
Analgicas,y/o Digitales o directamente sobre
Troncales Analgicas y/o E1 de Omnico.
El sistema de grabacin de llamadas OmniVoice es
un producto dirigido a empresas de cualquier
tamao que tengan la necesidad de grabar algunas
o todas las llamadas de entrada, salida e
interextensiones que se realizan sin importar el
modelo de conmutador con el que cuenten.
Algunos de nuestros clientes que cuentan con un
sistema de grabacin de llamadas OmniVoice
Gran capacidad de almacenamiento de grabacin, hasta 2,500 horas en un
disco de 120Gb.
Funcionamiento sobre plataformas Windows XP, Vista y Windows 7
La Administracin se hace a travs de un cliente IP que corre en ambiente
Windows XP, Vista y Windows 7.
Diferentes usuarios pueden escuchar llamadas de diferentes grupos de
personas utilizando un esquema de seguridad.
Las capacidades van desde 4 extensiones hasta 4 E1s.
Grabacin desde troncales digitales (E1 y T1) en donde se puede grabar solo
las llamadas hechas y recibidas por una lista de extensiones predefinidas.
Grabacin desde troncales analgicas.
Grabacin desde extensiones.
Las llamadas son escuchadas a travs de un poderoso reporteador el cul
permite ordenar y filtrar llamadas de una manera muy rpida y amigable.
El administrador tiene la capacidad de copiar y respaldar las llamadas en otros
medios.
OmniVoice puede borrar llamadas automticamente con el propsito de
mantener espacio en el disco duro.
Las llamadas se pueden grabar de forma continua o de manera aleatoria.
Caractersticas del Sistema
Conexin con extensiones en
paralelo
Se puede utilizar
hardware para la conexin
con extensiones digitales
y hardware para conexin
con analgicas.
El hardware utilizado para
la conexin con
extensiones digitales
puede ser usado para una
gran variedad de marcas
de PBX.
La conexin es en
paralelo con cada una de
las extensiones a grabar y
puede ir desde 4 hasta
512 puertos de grabacin.
Es posible configurar el
sistema para grabar todas
las llamadas o solo
algunas de una manera
aleatoria.
Conexin con troncales analgicas
La conexin es en paralelo
con cada una de las
troncales analgicas que
van del PBX a la PSTN,
con una interfase de alta
impedancia la cul permite
grabar sin interferir en el
funcionamiento de las
lneas telefnicas.
El administrador tiene la
capacidad de programar
que extensiones y que
cdigos de autorizacin
sern grabados.
Usando el CDR del PBX el
sistema identifica a que
extensin y a que cdigo de
autorizacin pertenece
cada una de las llamadas.
Conexin con troncales E1
La conexin es en paralelo
con el E1, con una interfase
de alta impedancia la cul
permite grabar sin interferir
en el funcionamiento de
este.
La interfase se puede
programar para los E1
Mexicanos, es decir CAS
R2 Mexicano.
El administrador tiene la
capacidad de programar
que extensiones y que
cdigos de autorizacin
sern grabados.
Usando el CDR del PBX el
sistema identifica a que
extensin y a que cdigo de
autorizacin pertenece cada
una de las llamadas.
Reporteo avanzado de llamadas
El Sistema de
Grabacin de
llamadas
OmniVoice incluye
:
Un Modulo de
Procesamiento de
llamadas
Un Modulo Remoto
de visualizacin de
llamadas para
generar el reporteo
y escuchar las
grabaciones
almacenadas.
Facilita la bsqueda de las llamadas grabadas mediante filtros (hora, tipo
de llamada, fecha, costo, nmero marcado, duracin, extensin,
usuario, etc.) y permite ordenar y filtrar llamadas de una manera muy
rpida y amigable.
Recepcin
de datos:Este
modulo es el que se
encarga de capturar
el CDR o SMDR,
para poder obtener
los datos de la
extensin que esta
realizando la
llamada, para el
reporteo.
Modulo de
procesamiento de
llamadas: Esta
aplicacin esta
dedicada a realizar el
proceso de llamadas.
Visualizador Remoto: Cuenta
con una interfase grafica que
permite localizar las llamadas de
manera rpida y eficaz, mediante
esta aplicacin el usuario final
podr reproducir sus
grabaciones.
Sistema de
grabacin de
llamadas: Modulo de
registro encargado de
realizar directamente la
grabaciones de llamadas.
Generacin de reportes:Hay reportes pre configurados o si usted lo desea se pueden
configurar reportes nuevos. El usuario puede configurar reportes ordenados por extensin,
cdigos de autorizacin, fecha, persona, departamento, centro de costo, troncal, nmero
marcado, etc. Adems que puede filtrar la informacin utilizando una gran cantidad de
criterios.
Importacin de Audio: El sistema cuenta con la
opcin de guardar la grabacin, especificando la
ruta y el nombre del archivo para ser importada.
Administracin de la informacin
La administracin del sistema
esta basada en un modulo de
procesamiento de llamadas, el
cual permite obtener reportes de
grandes volmenes de
informacin en tiempos
extremadamente cortos.
Mediante un esquema de
seguridad pueden existir varios
usuarios, cada uno de los cuales
solo tendr acceso a informacin
de las personas que previamente
le fueron asignadas.
Toda la administracin de la
informacin se hace usando un
programa cliente el cual se
conecta al servidor de grabacin
va IP.
Los archivos de las grabaciones
estn en formato WAV y pueden
ser exportados y enviados por
correo electrnico de una
manera sencilla.
Tanto la informacin de llamadas
como los archivos de grabacin
pueden ser respaldados y
recuperados de una manera
simple

También podría gustarte