Señor:

ALCALDÍA DE BUCARAMANGA (REPARTO)

E. S. D.

Referencia: ACCIÓN DE TUTELA

Accionado: ACUEDUCTO METROPLITANO DE BUCARAMANGA - AMB
Accionante: ANA DELIA CHAPARRO BARAJAS

ANA DELIA BARAJAS CHAPARRO, identificada con cédula de ciudadanía N.º

37.0830.070, de BUCARAMANGA (Santander) y con domicilio en la CL 0D #15d-02
VILLA MERCEDES NORTE, número telefónico 3168176088 interpongo ACCIÓN DE
TUTELA contemplada en el artículo 86 de la CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE
COLOMBIA Y EL DECRETO 2591-2011, de que se le protejan los derechos
fundamentales y se obligue de manera oportuna a AMB la responsabilidad de realizar
arreglos a los daños ocasionados en la vivienda de la señora ANA DELIA
CHAPARRO BARAJAS

I. HECHOS

PRIMERO: ANA DELIA CHAPARRO BARAJAS reside en la CL 0D #15d-02 VILLA

MERCEDES NORTE, en la cual se presenta un desagüe en las tuberías, debido a un contador
en mal estado que se encuentra en la misma dirección.

SEGUNDO: El día 5 de septiembre del año 2022, ANA DELIA CHAPARRO

BARAJAS interpuso un derecho de petición, lo cual fue realizada a través de una
carta suministrada por la alcaldía, ante el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga –
AMB manifestando los daños que se estaban causando por dicha problemática y de
esta forma solicitó que se resolvieran los perjuicios causados.

TERCERO: El día 13 de septiembre de 2022, ANA DELIA CHAPARRO BARAJAS

recibió la visita de un técnico del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga – AMB, el
cual llevó a cabo la respectiva revisión y tomo fotos del desagüe mencionado
anteriormente

CUARTO: El día 29 de septiembre del 2022, ANA DELIA CHAPARRO BARAJAS

recibió la respuesta por parte de la entidad, que le dio a conocer que resuelve:

PRIMERO: “Acceder a la solicitud de inspección de las redes externas, de acuerdo a

con lo expuesto por la parte motiva”.

SEGUNDO: “Informar al reclamante que le red no presenta daños de conformidad con

la visita técnica realizada”.

TERCERO: “Notificar personalmente la presente decisión de conformidad con los

artículos 67, 68, y 69 de la ley 1437 del 2011”
QUINTO: El día 06 de octubre de la presente anualidad, ANA DELIA CHAPARRO
BARAJAS recibe respuesta de la petición verbal, en la cual AMB decide no acceder a
la solicitud realizada por parte de ella de manera verbal y de esta forma ratifica la
liquidación de factura con el siguiente argumento:

“SE INFORMA A LA USUARIA QUE SE HIZO REVISIÓN EL DÍA 13 DE

SEPTIEMBRE Y SE ENCONTRÓ FUGA INTERNA EN LA CRA 15D #OD-15 POR
SER DAQÑO INTERNO EL AMB NO PUEDE REALIZAR ESTE TIPO DE ARREGLO
YA QUE SON RESPONSABILIDAD DEL USUARIO”

SEXTO: El daño continuo presentadose en la vivienda de Ana Delia Barajas

Chaparro, razón por la cual repercute de forma negativa en el valor del recibo del
agua, cuyo costo no puede continuar asumiendo.

II. PRETENSIONES

PRIMERA: Se realice nuevamente una visita técnica y se tomen las medidas

necesarias para reparar las fallas presentadas en mi vivienda en relacionado al
desagüe presentado.

SEGUNDA: Tutelar el derecho a la salud y vida en condiciones de dignidad.

TERCERA: Silicito se exhorte al Acueducto Metropolitano de Bucaramanga para que

fundamente de fondo las razones que presenta para negarse al arreglo de la falla
presentada en mi vivienda.

CUARTA: Se me reconozca el derecho a los óptimos servicios públicos domiciliarios.

QUINTA: Se acceda de forma satisfactoria las anteriores peticiones.

III. DERECHOS VULNERADOS

PRIMERO: Derecho a la vivienda digna, salubridad y vida digna.

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO

En mi calidad de ciudadana el presente derecho de petición se funda en lo dispuesto

en el artículo 23 de la Constitución Nacional, y los artículos 13 y 14 de la Ley 1755 de
2015.

La Corte Constitucional ha destacado la obligación de que las entidades den

respuesta a los derechos de petición comoquiera que este, no solo es un derecho
fundamental, sino que además de su respuesta depende la protección de otros
derechos fundamentales. Así lo indicó la sentencia T-491 de 2013 con ponencia del
doctor Luis Ernesto Vargas Silva:
 "La jurisprudencia constitucional sobre el contenido y alcance del derecho de
petición es extensa y reiterada, razón por la cual existe consenso acerca de
las reglas esenciales que gobiernen esa garantía constitucional. Por ende. la
Corte reiterará tales previsiones a partir de una de sus recapitulaciones. El
derecho de petición es
fundamental y determinante para la efectividad de los mecanismos de la
democracia participativa.

Además, porque mediante él se garantizan otros derechos constitucionales,

como les derechos a la información, a la participación política y a la libertad de
expresión. El núcleo esencial del derecho de petición reside en la resolución
pronta y oportuna de la cuestión, pues de nada serviría la posibilidad de
dirigirse a la autoridad si esta no resuelve o se reserva para si el sentido de lo
decidido,"

En cuanto al contenido de la respuesta, la Constitución Política en su artículo 23

consagra el derecho de petición como un derecho fundamental en virtud del cual se
otorga a los ciudadanos la posibilidad de presentar solicitudes respetuosas y a
obtener de ellas una respuesta oportuna y completa sobre el particular. Como lo ha
sostenido en forma reiterada la jurisprudencia constitucional, para la satisfacción de
ese derecho la respuesta debe ser: i) oportuna, ii) debe resolver el asunto de
fondo, en forma clara, precisa y de manera congruente con lo solicitado, y iii)
debe ser puesta en conocimiento del peticionario. Si no se cumplen esos
presupuestos se incurre en una vulneración del derecho fundamental de petición.

En efecto, la respuesta al derecho de petición debe ser de fondo, clara y congruente

con lo solicitado, por lo cual, no se entiende que dicho derecho se satisfaga con la
emisión de la respuesta, sino que adicionalmente, sino que adicionalmente, debe ser
congruente con los planteamientos formulados por el peticionario.

La Constitución, además de consagrarlo como derecho fundamental, le otorga la

característica de ser una norma de aplicación inmediata, determinada además por el
artículo 85 del propio texto y reiterada en la jurisprudencia constitucional (T-279-94, T-
395-98, T- 1478/00), susceptible por todo lo anterior de la protección por vía de tutela
(T-464-92). teniendo gran avance frente a otras constituciones del mundo, por
ejemplo, la española en donde este derecho necesita de una reglamentación por
medio de ley y por lo tanto su aplicación es indirecta.

La sentencia T-426 de 1992 manifestó que el ejercicio efectivo del derecho de petición
supone el derecho a obtener una pronta resolución. Las dilaciones indebidas en la
tramitación y respuesta constituyen una violación del mencionado derecho
fundamental. De esta forma, la resolución de las peticiones debe ser rápida, es decir,
adoptada dentro de un lapso acorde con el principio administrativo de celeridad y
dentro de los términos legalmente señalados, y oportuna, esto es, proferida en tiempo
a propósito y conveniencia para el interés del peticionante.

Artículo 86 de la Constitución Política de Colombia establece: Toda persona tendrá

acción de tutela para reclamar ante los jueces, en todo momento y lugar, mediante un
procedimiento preferente y sumario, por sí misma o por quien actúe a su nombre, la
protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando quiera
que éstos resulten vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier
autoridad pública, reglamentada por el decreto 2591-2011.
T-267-2011: “Obligación de la empresa de servicio público de acueducto y de la
autoridad local, de proveer el correcto funcionamiento del sistema de alcantarillado en
la vivienda del accionante y su familia”

Sin otro particular, quedo atenta (o) a la respuesta de la presente, la cual deberá ser
resuelta dentro de los términos dispuestos en la ley 1755 de 2015

V. FUNDAMENTOS DE DERECHO

Artículo 23 de la Constitución Nacional y los artículos 13 y 14 de la Ley 1755 de 2015,

articulo 86 de la Constitución Política de Colombia y el Decreto 2591-2011, sentencia
T-426 DE 1992, T-.491 DE 2013, T-267-2011.

VI. ANEXOS

 Carta con la petición realizada de parte de la Alcaldía de

Bucaramanga.
 Respuesta del acueducto Metropolitano de Bucaramanga frente a la
solicitud.
 Observaciones por parte del técnico que realizó la visita.
 Recibo del agua.

VII. JURAMENTO

Conforme lo establece el artículo 37 de la Constitución Política, manifiesto que no he

interpuesto otra acción de tutela que verse sobre los mismos hechos y derechos
presentados en ésta, ante cualquier otra autoridad judicial.

VIII. NOTIFICACIONES

El accionante recibirá notificaciones en la CL 0D #15d-02 Barrio Norte de Bucaramanga y

al teléfono 3168176088.

Atentamente,

ANA DELIA CHAPARRO BARAJAS

37.0830.070 de Bucaramanga