Está en la página 1de 5

Ér

aseunav
ez…
St
ory
tel
l
ingcomer
cial
enTel
efóni
ca

¡
Hol
a!
Elst
oryt
ell
ingeselart
edecont
arhi
st
ori
as.
Esunaherr
amient
areal
ment
eútil
par
aloscasosdeéx
ito.

¿Cuál
ess usbenefici
ons os?

I
nvi
taal
cli
ent
eacont
arSUhi
st
ori
a,i
mpul
s upar
andos tici
paci
ón

aconexi
Gener ónent
reelcl
ient
eyl
amar
ca

Esmemor
abl
eyt
ieneunagr daddedi
ancapaci fusi
ón

Humaniz
al amar
cayt
uss
oluci
onest
ecnol
ógi
casgener
andoconfi
anz
a
yunví
nculo

Poneencontext
olosdatosest
adí
sti
cos,
ater
ri
zandol
ainf
ormaci
ón
aunter
renomásemoci
onal
Lamag
iadeunabuenahi
st
ori
a
Lossi
eteel
ement
osdeunabuenahi
stor
ias
on:

El
protagoni
st
a Eldes
afío Loquees táen Lat
rama El
vil
l
ano El
ment
or Lar
esoluci
ón
ohéroe opr
oblema j
uego:l
as yelr
egalo
consecuenci
as
delf
racaso
oeléxi
to

Lashis
tori
asmásefect
ivassi aest
guenl ruct
uradel
oques
econocecomopi
rámi
de
deFreyt enci
ag, ncoact os:

Cl
i
max
De
ón

sc
ci

en
ca
i

so
pl

de
om

l
C

a
ac
ci

Ex
pos
ici
ón Des
enl
ace
ón

Esl
atomadecont
act
oconel
prot
agoni
st
ayl
asi
tuaci
óni
nici
al
Exposi
ción
del
ahist
ori
a.

Hayundet onantequepreci
pit
ael i
ncr
ementodelaacci
ónyl
os
Compl
icaci
ón aconteci
mientospost
eri
ores
,invi
tandoaunareacci
óndel
prot
agonist
a.
Sealcanzaelpunt
odeinflexi
ónyelmay
ornivel
des us
pense.
Cl
imax Elpr
otagonis
tahaconf
rontadol
acompl
icaci
óneidenti
ficauna
sol
ución.
Descensode Latramacomi
enzaadesenredar
seconduci
éndonosas
u
l
aacción res
oluci
ónunavezel
protagoni
st
aapli
calasol
uci
ón.

Desenl
ace Ter
minalat
ramays eat
anl
oscabossuelt
os,mos
trandoademás
l
amejoraenlacal
i
daddevi
dadelprotagoni
st
a.
s
Elto
ryt
ell
ingcomer
cial
Si
apl
i
camoses
tosel
ement
osanues
trahi
st
ori
acomer
cial
,vemosl
osi
gui
ent
e:

El
protagoni
st
a Eldes
afío Loqueestá Lat
rama El
vil
l
ano El
ment
or Lar
esoluci
ón
ohéroe opr
oblema enjuego yelr
egalo

t
ucl
i
ent
e aloquese ¿qué ¿cómoha ¿cuálesel ¡
est
eer
est
ú! ¿quéha
enfr
ent
atu consecuenci as intentado may orpunto cambiadopar a
cl
i
ent
e podría enfrentarse deresi
stenci
a t
ucliente
tenerel éxi
to tucl i
ente parat u alresolv
erse
oel f
racaso al desafío? cli
ente? eldesafí
o?
paratucliente?

Losci
ncoact
oss
iguenf
unci
onandoaquí
:

Most
ramoscl
arament
eunpr ot
agoni
st
ayunaneces
idadconl
os
Exposi
ción
quet
ucli
ent
epuedaident
ificar
se.

Aquídebemostocarl
os“puntosdedol
or”opai
npoi
nts
.
Compl
icaci
ón Sonsuspreocupaci
onesyproblemas
,yaseanr
eal
eso
per
cepcionessubj
eti
vas
.
Alpr
otagoni
sta(nuest
roalt
eregodelcl
i
ent e)s
eledescubr
e
Cl
imax nuest
rasol
ución.Debequedarl
eclar
ocómomej or
arásuvi
da
eint
roduci
runapr i
meral
lamadaalaacción.

Descensode Vamosaconv
enceralcl
ientesinohacaí
doenlapri
mera
l
aacción l
lamadaal
aacci
ón.Desarrol
lamosl
osbenefi
ciosdenuest
ra
sol
uci
ón.

Desenl
ace Est
eeselmoment
odelbr
ochefi
nal
.Aquí
vemosr
eal
ment
e
cómotus
oluci
ónmej
oral
avi
dadet
ucli
ente.
Lavo
zdel
aex
per
ienci
a
Elstoryt
ellngesmuyef
i ectivoenel
sectordeI Tporqueaterri
zadatos
compl ej
osaunt errenomásemoci onal
conel quepuedaconect arelcl
i
ent e,
ademásdehacer lomásmemor able.
Util
i
z amosel st
oryt
ell
ingparahumani zar
susdes afí
osytraducirl
aes t
adíst
icaen
algoqueper mi
tealcli
enteidentificarse
ygener arunvínculo.

Cuandoapr endemoselmétodoyt enemos


l
atécnica,dominamoselst
orytel
l
ingy,a
basedepr ácti
ca,v
emoscómocambi an
completamentenuestr
aspresent
aciones.

Loqueseent i
endeaunni velmásbási
cocomos tor
ytell
i
ngnoess ufici
ent
e:nobasta
concontarhis
tori
as .Latécnicadestor
ytel
l
ingcomercialenlaqueest
amos
prof
undizandoincluyeloquedi st
int
osespeci
ali
st
asenv entaconsul
ti
vaymarket
ing
conocencomost orydoing.

Conelst
orydoi
ng(“
hacerl
ashis
tor
ias
”)nonarr
amoss i
nmás ,si
noque
i
nvolucr
amosalclienteparaquevivaunaexperi
enci aconlamarca.El
cli
ent
e
seconvi
ert
eenelprot
agoni
st
a,enelhéroedenues
trosrelat
os.
Comuni
carnues
trashi
sto
rias
Unagranhist
oriar
equi
ereunagranprepar aci
ón,asícomomuchoent usi
asmoen
supresentación,yas
eaenlasaladejuntasoenunavi deoll
amada.
Veamosalgunosti
psparal
acomunicaciónendi f
erentescanal
es:

Emai
ls

Pi
ens
abi
enenel
asunt
o

I
ntr
oduceunas
olal
l
amadaal
aacci
ónal
final
del
cor
reo

¡
Sébr
eve!

TuPower
Poi
nt
Añadediaposi
ti
vasquecuent entuhi
stor
iayotr
asmás
raci
onal
es.Puedesi
ntercalar
lasoponerl
assegui
das
dependi
endodet uint
erlocutor
.

Uti
l
izaimágenesdi
srupt
ivasei
mpact
ant
esquemues
tren
emociones.

Di
señadi
apos
iti
vasmi
ni
mal
i
stas
,conmuchai
magenypoco
t
exto.

Recuerdal
ospri
nci
piosbási
cos:
Contras
te,
repet
ici
ón,
rel
evanci
a,s
impl
ici
dadyproxi
midad.

¡
Not
eol
vi
desdeus
arl
aBr
andFact
orydeTel
efóni
ca!

Pr
esent
aci
ónor
al
Puedescontartuhist
ori
aen90s
egundos
.Pr
act
icacon
di
fer
entesduraciones.

Aprovechat
uvoz
:loscambi
osder
it
mo,
vol
umen,
elus
ode
pausas…

Tupos
turadebes
erabi
ertayver
ti
cal
,hazmovi
mient
oss
uav
es
ypr
acti
camuchotuges
ticul
aci
ón

Hazcont
act
ovi
sual

ysonr
íe!

También podría gustarte