MA

R&
CA C
ONS
UMI
DO
R
 L
amar
caysur
elaci
ónconelconsumi
dor
.

Del
gadohacemenci
ónaldi
señadorFr
anci
scoPr
ovi
denci
a,qui
enenf
ati
z Eldi
aque;“ señadoresun
const
ruct
ordebel
lez
a”.
Eldi
señonoesex
act
ament
ecat
alogadocomounaci
enci
a,si
nembar
go,
es
par
tef
undament
aldel
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enci
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alesyest
osedebeal
arel
aci
ónt
anest
rechaqueset
ienecon
elserhumano,
porl
asi
mpl
eysenci
ll
araz
ónenquet
odoest
ogi
raalent
ornodelmi
smo,
par
aquese
l
ogr
elacompenet
raci
ónoéx
itodeldi
señosedebeenf
ocart
ant
oenl
aloquel
amar
cacomoenel
consumi
dor
.

L
a mar
ca eselsi
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mit
en vi
sual
iz
arl
a di
fer
enci
a quel
lega a ex
ist
irent
rel
a
di
ver
sidaddepr
oduct
osquevansur
giendoenmuchosdel
oscasosdeacuer
doa
l
asnecesi
dadesdel
asper
sonasqueaunquesuobj
eti
vocomot
alseavi
ncul
ado
a un públ
ico en especí
fi
co o gener
al,l
o cualsi
gni
fi
ca que par
a que
r
eal
ment
eex
ist
alamar
cadelpr
oduct
oesi
mpor
tant
equeseconoz
ca
sobr
ela cul
tur
a,elsi
gni
fi
cado de l
os col
ores,cómo es que est
o
i
nfl
uyealmoment
odelconsumi
smo.

1
Yesque,deacuer doal oempl eadoporDel gado( 2021),
lamar cahat eni
dounat r ayectoriadandosur gimi ent
oenl a
EdadMedi ayenpal abrasdeDel gadoseex presa;“Loquesi rve
paraident i
fi
carunai nstituci
ónpúbl icaopr ivada,unpr oductoo
unser vi
cioqueseof r
ecealpúbl ico”.Asimismo, caber esalt
arque,una
mar calogréencajardef ormaex itosasedebedeenf ocarenl onatural,
sin
exagerarlareali
daddelpúbl i
co,locualsi gnif
icaquenodebedeal terarcomo
biensemenci onóanteriorment el acultur
adequi enledar álaconexióntotal
.

Enfati
zandoenl osantecedentes,lamar cadeunpr oductor
equieredelautil
idad,ri
esgo
demar ca,
elplaceryporsupuest oalaidenti
dad, queesteasuvezdapaso, alaimplicaci
ón,
la cualsignifi
ca que da impor t
ancia porlo que;sur gen l
os consecuentes l
os cuales
establecen l
a búsqueda dei nformación,confianza en l
afi
del
idad,fr
ecuencia decompr a,
cali
daddelpr eci oyporsupuest olapref
erencia.

2
Pér
ezAnna,
(201
9),
expr L
esa“ai
dent
idaddemar
caesl
acol
ecci
óndet
odosl
osel
ement
ost
angi
bles
queunaempr
esar
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aimagencor
rect
aquequi
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recerasuaudi
enci
a”.

Esl
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ormat
angi
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ani
mpact
oquel
legaa
gener
arot
enerenelmer
cadoyest
oesgr
aci
asal
arespuest
adelconsumi
dor
,per
opar
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egara
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char
espuest
alamar
cat
uvoquepasarporunpr
ocesodedi
ver
sasi
nter
rogant
est
alescomo;¿cuál
esel
porqué?,
esdeci
rquémueveal
aempr
esa,
enpal
abr
asmásconcr
etas“
misi
ón”
,¿quécr
eenci
as
i
mpul
sanal
aempr
esa?,l
ocualsi
ntet
izaensusval
ores,¿cuáloquét
ipodeper
sonal
idadt
endr
á?,
¿cómo se di
fer
enci
a de l
a compet
enci
a?,si
n duda al
guna puede l
legara seruna de l
a
i
nter
rogant
esmáscompl
ejas,puessesabequeex
ist
enmuchospr
oduct
osquevan
enf
ocadosalmi
smo obj
eti
vo,per
o,sedebedeconcr
etarj
ust
ament
eeso,l
a
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fer
enci
a,l
oquel
ohaceúni
coyl
ocualayudar
áasuposi
ción.Espor
el
lo que,alf
inal
iz
ar elpl
ant
eami
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o de l
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egunt
as,se
det
ermi
nal
ati
pogr
afí
a,l
apal
eradelcol
oryporsupuest
o
l
afor
ma.

3
La RAE,def
ine alconsumi
dorcomo l
a“ persona que
adquierepr
oductosdeconsumoout
il
izacier
tosservici
os”
.

Est
á claroquealmoment odecr earenl ar ama deldiseñoypar a
concretareléxi
todelamar ca,esimpor tanteenfocarseenelpúbli
co,lo
cualsi gni
fi
ca conocer elcompor tami ento delmi smo,la disonanci
a
cogniti
va,atenci
ónselecti
vayel valorpercibido,
lamot i
vaci
ón,lamemor i
ayel
aprendizaj
e ylasaspi r
acionesson de l osf act
oresque se deben de t
omaren
cuentapar aquesetengaéx i
toconelconsumi dor.

Una de l
asclavesque aport
a aléxi
to que se t
iene con la marca,eselconoceren qué
moment oseencuentr
aelconsumidor,estopermi t
irácrearunaconex i
ónmásex act
a,pues
comosemenci onóanter
ior
mente,nodebedepasardesaper ci
bidoelentor
nooambi ente,
la
cul
turaoreal
idadsoci
aldelapoblaci
ónal aquesepr etendell
egarygener areli
mpacto.

4
Parafinal
izar
,yconcretarl
ai mportanci adel amarcacon
elconsumi dorParedroempl eaensupági nacon palabras
de Steve Jobs,“Eldiseño se ve y se siente,porl
o que cada
decisi
óndedej aralgof ueraoagr egar le,obedeceaobj eti
vosque
respondenanecesi dadesocompor t
ami entosdelconsumi dor
”.

Ref
erenci
as
Anna, P.(14demayode201 9).OBSBusi nessSchool .ObtenidodeOBSBusi ness
School:
https:
//www. obsbusiness.school/blog/i
dent idad-de-mar ca-consistencia-y-diseno
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https:
//abcbl ogs.abc.es/fahrenheit-451/l
ibros/el-diseno-gr afi
co-de-la-mar ca.ht
ml ?r
ef=h
tt
ps%3A%2F%2Fwww. googl e.
com%2F
Paredr o,
R. (22dej uli
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https:
//www. paredro.com/7-cosas-sobr e-el-compor t
ami ento-de-los-consumi dores-deb
en-saber -l
os-di senador es/
RAE. (
2014).RealAcademi aEspañol a.Obt enidodeRealAcademi aEspañola:
https:
//dle.r
ae. es/consumi dor