Nombre del curso E_MANAGEMENT

Especialización en Negocios
Programa
Internacionales

Ciencias Económicas,
Facultad
Administrativas y Contables.

Elemento de competencia 1
Determinar el papel del E Management dentro de la gerencia moderna y
el entorno de los negocios.

Horas Horas
Temas
AD TI

Tema 1: Nacimiento y concepto del E_Management 4 12

Tema 2: Management en el nuevo milenio 4 12

Tema 3: La sociedad del futuro, la nueva sociedad 4 12

Nota: AD: trabajo con acompañamiento docente. TI: trabajo independiente del
estudiante.

Criterios de desempeño

» Establece la importancia del E Management para el mercadeo de la

organización.

» Gestiona la información de la empresa, de acuerdo con las

tecnologías de la información y la comunicación.

» Identifica los nuevos paradigmas de la gerencia moderna

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Tema 1: Nacimiento y concepto del E
Management

Figura 2. Funciones del Management. Tomado de Gutiérrez 2000.

El nacimiento del concepto de Management se crea en la medida en que

el mismo concepto de empresa o corporación va evolucionando; es decir,
tanto como la empresa cobra importancia y relevancia en la vida
económica de las naciones, en paralelo, se determinan las necesidades y
exigencias de quienes las dirigen. Estas nuevas exigencias van creando,
entonces, un nuevo concepto de dirección.
Management nace como una necesidad de establecer una nueva manera
de gestionar o administrar las organizaciones, y definir prioridades sobre
el trabajo en equipo para el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Las organizaciones evolucionan: primero se persigue la productividad, y
frente a la misma crecen teorías para alcanzarla; luego, entonces, es
importante la producción en serie o en masa; acto seguido, se establece
la importancia del cliente y la empresa gira en torno a satisfacer sus
necesidades; y ahora, la empresa moderna, requiere profesionales que

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combinen el arte de la dirección con las nuevas tecnologías de información
como herramientas de gestión.
El punto de partida del Management es con el escritor vienés, Peter F.
Drucker, cuando escribe, en 1946, su libro “Concept of The Corporation
(Drucker, Concept of The Corporation, 1993)” (El concepto de la
corporación), donde analizó a una de las mayores corporaciones
estadounidenses, la General Motors, y mostró la importancia de la
descentralización para el crecimiento y el fortalecimiento de una
compañía. La descentralización permitía crear grupos más pequeños y
seguros de la importancia de su propia contribución. El éxito de esta obra
demostró que en esos años había un gran interés por la gestión.
La importancia del nuevo concepto Management se va determinando por
la creación de una misión que contemple: el negocio, los participantes, el
cómo cumplir el negocio, las aspiraciones frente a socios, consumidores
y colaboradores de la organización; por lo que esta acción se ha nombrado
como intrapreneural, es decir, el centro de la gestión administrativa, el
camino a seguir para el éxito de la empresa, de mano de un estratega,
de un líder que guíe los recursos hacia el cumplimiento de la misión.
Management o gestión empresarial es la tarea que tiene el
administrador de unir a las personas para lograr los objetivos de la
organización. Se convierte en una disciplina social que tiene como
punto de análisis la organización de las empresas y la forma como se
administran los Recursos, Procesos y Resultados. El Management se
apoya en técnicas o disciplinas administrativas como: la economía y
finanzas, Contabilidad, Marketing, administración, dirección
estratégica entre otras. (Eco Finanzas, s.f.).
Management comprende planificar, organizar, asesorar, liderar o dirigir,
y controlar una organización (un grupo de una o más personas) con el
propósito de lograr una meta. (Eco Finanzas, s.f.).
Ahora bien, cuando una empresa determina ingresar a nuevos mercados,
mediante alguna figura directa o indirecta, también deberá tener claro
algunos aspectos importantes, que obviamente debió analizar con
anticipación, pero que hacen parte del que hacer de la gestión
administrativa; por ejemplo, la consecución de recursos, entre ellos, el
talento humano, una infraestructura física que se sea cercana al
consumidor en dicho mercado, el cumplimiento con las exigencias legales
a nivel comercial y tributario, ente otros.

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La organización deberá, entonces, administrar no solo la imagen y su
correcta conservación, tendiente siempre al cumplimiento de su misión,
sino otros recursos a distancia, es allí donde la empresa apela a las
herramientas tecnológicas para hacer de su ingreso a nuevos mercados
un éxito.

Recursos de profundización de aprendizaje

Para comprender lo que encierra el concepto de Management, lo invito a

visualizar el siguiente video explicativo de qué es el Management para
Peter Drucker. Drucker realiza una amplia explicación de la importancia
de plantear una misión, desde donde se planifica todas las funciones del
administrador; la valoración al talento humano dentro las organizaciones
y lo estratégico de establecer mejoramiento de los procesos de manera
continua.

» INTED Education. (25 de agosto de 2016). Peter Drucker: ¿Qué es

el Management? [archivo de video]. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=pN7P7uNO9v0

Tema 2: Management en el nuevo milenio

Las condiciones bajo las cuales se toman decisiones para dirigir una
organización se han venido modificado, algunos ejemplos son: el Estado
ya no es altamente intervencionista en cuanto a la fijación de las tasas de
interés, la tasa representativa del Mercado, entre otros. No se habla de
los efectos de un mercado específico, sino de las consecuencias positivas
y negativas de la Aldea Global. Cuanto sucede en cualquier rincón del
mundo, desencadena cambios y el administrador debe estar informado y
así generar análisis constantes para alcanzar los objetivos de la empresa.
Se presentan, según Drucker (2003), cinco puntos clave a tener en
cuenta: transformaciones en el modo de dirigir, nuevos usos de la
informática, comando y control, el ascenso del trabajo de conocimiento y
poner todo junto. Cada aspecto ofrece una perspectiva diferente según
afecta a la hora de dirigir. Por ejemplo “cuando el barco se está
hundiendo, el administrador no llama a elecciones internas, solo da
órdenes” (Drucker, 2003).

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Transformaciones en el modo de dirigir:
Cada generación trae consigo aspiraciones nuevas o diferentes, y desde
esa mirada diferente se forman los nuevos dirigentes empresariales;
ahora bien, dirigir desde un origen, con miras a satisfacer clientes y
consumidores de mercados internacionales, implica sabiduría en la toma
de decisiones, las cuales deben provenir de un estudio minucioso:
legislaciones, aspectos culturales, costumbres, idiomas, dialectos,
lenguaje corporal y usos domésticos de productos en los nuevos
mercados.
Nuevos componentes a la hora de dirigir: la revolución de las tecnologías
de información y comunicación, los colaboradores son los impulsores de
la innovación y desde allí la colaboración se hace clave: cocrear,
cotrabajar, compartir, codiseñar, copensar; en palabras cortas: trabajo
en equipo.

Nuevos usos de la informática:

No se trata de procesar información a través de un computador, ahora es
el uso de herramientas para facilitar la labor de dirigir. El software y las
herramientas tecnológicas se convierten en mediadoras para proyectar
una realidad en un ambiente controlado, y desde allí la toma de
decisiones, la creación de nuevos productos, el ingreso a nuevos
mercados, la promoción de bienes y servicios, y el uso del internet como
un nuevo canal de distribución.

comando y control:
Las empresas han ido ofreciendo importancia a la esencia de sus negocios,
y lo que no saben hacer, que genere valor agregado, y no hace parte
esencial de su negocio, lo subcontratan y es así que emerge la
tercerización. En este aspecto la empresa no perderá el control, si trata
a la otra empresa como socio; además, determinará cuándo debe impartir
órdenes y ser el líder en las decisiones.
La empresa ya operando en los mercados internacionales, teniendo en
cuenta su estrategia de ingreso, deberá planear cómo seleccionar su socio
y la manera de hacer seguimiento al resultado de las actividades
subcontratadas.

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El ascenso del trabajo de conocimiento:
El administrador deberá identificar qué es lo que cada uno de sus
colaboradores hace y esforzarse en ofrecerle las herramientas suficientes
para que su labor sea eficiente y productiva, no sólo en pro de la misión
de la empresa, sino del mismo colaborador.
“Un trabajador del conocimiento es aquel que posee un saber específico
y lo utiliza para trabajar.” (Drucker, 2003).

Poner todo junto:

Establecer una planificación en donde cada participante de la organización
tenga una responsabilidad que ofrezca un fruto, y que dicho resultado sea
la materia prima para que otro participante de le empresa lo use para su
actividad, y así sucesivamente. El administrador, entonces, dirigirá a
todos hacia la consecución de objetivos diversos, pero hacia el
cumplimiento de la misma misión de la organización. Y no hay que olvidar
al cliente o consumidor que es la razón de ser de la empresa.
La estrategia de ingreso a mercados internacionales supone entonces una
coordinación minuciosa de las actividades de la empresa, hacia la
permanencia en el mercado y el incremento de su ciclo de vida.

Recursos de profundización de aprendizaje

En el siguiente artículo se detallan doce tendencias para el nuevo

Management. La autora especifica la presencia de nuevos aspectos o
variables que ahora las empresas deben contemplar para la gestión
empresarial.
Fiestas, C. (2017). 12 tendencias para empresas del futuro.
Disponible en: http://www.nuevomanagement.com/cf1709B.html

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Tema 3: Management en el nuevo milenio

Las migraciones para las naciones será una variable muy importante, toda
vez que la población se va haciendo cada vez mayor o de mediana edad,
y que la tasa de natalidad disminuye con el transcurrir del tiempo.
“En los países desarrollados, el factor dominante en la Sociedad del Futuro
es el rápido crecimiento de la población de más edad y disminución de la
generación más joven” (Drucker, 2003)
La sociedad del futuro será una sociedad del conocimiento (Drucker,
2003); constituyendo el grupo dominante de la fuerza laboral.
Las siguientes son las principales características de la sociedad del futuro:

» Ausencia de fronteras

» Movilidad ascendente

» Potencial para el fracaso tanto como para el éxito

Las relaciones económicas y políticas entre las naciones, no sólo se
enmarcan en la desgravación o disminución de trabas al comercio
internacional, sino que abarca también la movilidad de personas y
capitales, por ende, se entremezclan culturas de hemisferios diferentes,
lo que obliga a las empresas a realizar una gestión empresarial diferente,
es decir, una nueva forma de dirigir.
También, a lo anterior ha de sumarse el ingreso de nuevas tecnologías
que poco a poco se van implementando en las actividades
organizacionales, y que hace necesario que los colaboradores se
encuentren con un mayor grado de capacitación para el manejo de las
empresas, tendiente a la satisfacción de un cliente y consumidor global.
Otro aspecto importante para destacar es que en el mercado se ofrecen
herramientas para coordinar y controlar de manera más eficiente
procesos internos, como producción, distribución, entrada y salida de
materiales y productos terminados. Realizar la identificación de aquella
TIC es indispensable para el cumplimiento de la misión de la organización.
Los invito a leer los siguientes artículos, publicados en la página Colombia
digital.net:

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» Corporación Colombia Digital. (2015). 7 pasos para incluir la
gamificación en los procesos de RR.HH. Disponible en:
http://www.colombiadigital.net/actualidad/noticias/item/8598-7-
pasos-para-incluir-la-gamificacion-en-los-procesos-de-rr-hh.html

» Corporación Colombia Digital. (2015). Cinco pasos para gestionar un

equipo en línea. Disponible en:
http://www.colombiadigital.net/herramientas/guias-
rapidas/item/8597-cinco-pasos-para-gestionar-un-equipo-en-
linea.html
Se concluye entonces que las TIC son herramientas que ayudan a la
adquisición de nuevos conocimientos dentro de la empresa, y así
aprovechar al máximo los recursos que ésta posee. Además de exigir al
personal la adquisición de nuevas competencias para obviamente
operarlas de la mejor manera.

Recursos de profundización de aprendizaje

En el siguiente libro se destacan los aspectos más relevantes, los cuales

han venido evolucionando y que hacen de la gestión empresarial una labor
con tintes diferentes, que el estratega, líder o gerente deberá estar
preparado para asumir.

» Drucker, P. (2002). La Gerencia en la Sociedad Futura. Disponible en:

http://www.politecnicometro.edu.co/biblioteca/emprendimiento/Dru
cker-PeterLa-Gerencia-en-La-Sociedad-Futura.pdf

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