Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

CENTRO UNIVERSITARIO PETEN

Facultad de ingeniería en sistemas de
Información y ciencias de la computación
Curso: Ética Profesional
VIII ciclo sección “A”
Plan Sábado
Titular: Licda. Leticia Marilú Barrios Gabriel

Tarea

PRINCIPIO DE LA COMUNICACIÓN

Nombres: Carné:

Brayan Rivaldo Obando Casasola 1690-19-22993

Robin Israel Salazar Pinto 1690-20-4705
Elizabeth Roxana Gonzalez Castro 1690 – 20 – 3141

Santa Elena, Petén 29/07/2023

 ÍNDICE
RESUMEN ............................................................................................................................ 3
EL PRINCIPIO DE LA COMUNICACIÓN - RECIPROCIDAD .................................. 3
Responde la hoja de trabajo de las páginas 36 y 37 del texto de Ética. ........................... 4
PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN EN GRUPO .............................................................. 4
Redacte síntesis del análisis del capítulo 3, pilar de la generosidad del libro “Los
7 Votos del Éxito”. ................................................................................................................ 6
Realice las preguntas para meditar de las páginas: 28, 30, 32, 34, y 35 del libro
de ética. .................................................................................................................................. 9
PREGUNTAS PARA MEDITAR ................................................................................... 9
Pág. 28 ................................................................................................................................ 9
PREGUNTAS PARA MEDITAR ................................................................................... 9
Pág.30 ................................................................................................................................. 9
PREGUNTAS PARA MEDITAR ................................................................................. 12
Pág. 32 .............................................................................................................................. 12
PREGUNTAS PARA MEDITAR ................................................................................. 12
Pág. 34 .............................................................................................................................. 12
PREGUNTAS PARA MEDITAR ................................................................................. 13
Pág.35 ............................................................................................................................... 13
Agregar enunciados de sabiduría. ..................................................................................... 15
PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR ................................................................ 15
Pág.28 ............................................................................................................................... 15
PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR ................................................................ 15
Pág. 30 .............................................................................................................................. 15
PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR ................................................................ 15
Pág. 32 .............................................................................................................................. 15
PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR ................................................................ 15
Pág.34 ............................................................................................................................... 15
PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR ................................................................ 16
Pág. 35 .............................................................................................................................. 16
 RESUMEN
EL PRINCIPIO DE LA COMUNICACIÓN –
RECIPROCIDAD

La comunicación efectiva se basa en el principio de reciprocidad, que implica tanto

escuchar como hablar. La palabra "comunicación" deriva de "comunión", lo que implica una
correspondencia mutua entre las personas. La falta de reciprocidad puede ser la razón detrás
de fracasos en relaciones personales y profesionales.

Escuchar atentamente es esencial para comprender a las personas que nos rodean.
Esto se aplica en todas las áreas de la vida, ya sea en el trabajo o en relaciones personales.
Escuchar no es solo oír, sino comprender y captar las emociones y el mensaje subyacente. A
menudo, nuestras percepciones y experiencias previas influyen en cómo interpretamos lo que
escuchamos.

La televisión es un ejemplo de comunicación unidireccional, mientras que las

interacciones humanas son bidireccionales. Los aparatos electrónicos pueden comunicar
eficientemente porque el receptor recibe exactamente lo que el transmisor envía. En cambio,
los seres humanos tienden a juzgar y evaluar las palabras de los demás a través de sus propias
lentes emocionales y experiencias pasadas.

Para construir relaciones exitosas, es crucial escuchar y comprender las necesidades

de los demás. Preguntar para aclarar es un paso importante en este proceso, incluso si el
orgullo a veces puede interferir. Los tres pasos fundamentales para una comunicación
efectiva son: oír, entender y comprender.

En resumen, el principio de la comunicación basado en la reciprocidad destaca la

importancia de escuchar y entender a los demás para establecer relaciones significativas y
exitosas en todas las áreas de la vida.
 Responde la hoja de trabajo de las páginas 36 y 37 del texto de
Ética.

No. ÍTEMS sí NO
1 ¿Te comunicas de verdad? X
2 ¿Tomas a las personas en serio? (no las ridiculizas) X
¿Respondes las preguntas de tu interlocutor, aunque sean
3 difíciles? X
4 ¿Logras controlarte cuando dicen algo que te incomoda? X
5 ¿Eres sincero? X
6 ¿Eres paciente y comprensivo? x
7 ¿Evitas sacar conclusiones precipitadas sobre lo que te dicen? X
8 ¿Evitas hablar mucho de ti mismo? X
9 ¿Evitas interrumpir constantemente a tu interlocutor? X
10 ¿Evitas hablar demasiado? X
Total

¿Qué malos hábitos debes evitar para lograr una comunicación eficaz?
Falta de Escucha Activa: No prestar atención a lo que la otra persona está diciendo y estar más
enfocado en lo que quieres decir a continuación. La escucha activa es esencial para comprender
plenamente el mensaje y responder de manera relevante.

Interrumpir: Cortar a la otra persona mientras está hablando puede mostrar falta de respeto y
dificultar la comunicación fluida. Espera a que la persona termine antes de responder.

Suposiciones y Juicios: Hacer suposiciones sobre lo que la otra persona está pensando o sintiendo
sin verificarlo puede llevar a malentendidos. También juzgar prematuramente puede cerrar la puerta
a una comunicación abierta.

PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN EN GRUPO

Instrucciones: En grupos de 3-5 integrantes, discutan las preguntas que aparecen a

continuación, procurando que cada uno exprese sus respuestas con toda sinceridad.

1. ¿Qué sientes cuando alguien no comunica bien sus ideas u opiniones?

Cuando sucede, me siento confundida por no comprender lo que me esta diciendo me estresa por no
comprenderlo.

2. ¿Cuáles son algunas de las razones por las que la gente no logra comunicar lo que piensa?
Por miedo al que dirán al expresar sus pensamientos, a que no lo acepten y miedo al rechazo por
compartir sus pensamientos.
3. ¿Por qué crees que algunas personas se enojan cuando no se saben comunicar?
Por la frustración que les provoca que la otra persona no los entiendo no comprenden su forma de
comunicar.
4. ¿Te cuesta comunicarte con los demás? ¿por qué?
En ocasiones influye con qué tipo de persona me comunico.

5. ¿Por qué es importante escuchar cuando el interlocutor habla?

Para comprender lo que me comunica y por respeto
6. ¿Qué personas han influido en ti? ¿A qué lo atribuyes?
Mis padres; ayudándolos, horrándolos

7. ¿Cómo puedes influir positivamente en las personas que conoces?

Brindarles mi ayuda con mis conocimientos
8. ¿Qué entendiste por reciprocidad?
Es la correspondencia mutua hacia otra persona
9. ¿Cómo puedes mostrar reciprocidad al comunicarte?
Escuchar a la persona que se esta comunicando con nosotros, así mismo esa persona nos escacha
cuando nos comunicamos.
10. ¿Cuáles podrían ser algunas muestras de consideración hacia tu interlocutor?
Prestar atención y escuchar a la persona lo que dice, teniendo en cuanta una postura correcta de
nuestro cuerpo para que el comunicador visualice que si le estamos escuchando
 Redacte síntesis del análisis del capítulo 3, pilar de la
generosidad del libro “Los 7 Votos del Éxito”.
Néstor encuentra una nota de John en la recepción del hotel diciéndole que se encontrara con
Bob a las diez de la mañana. Mientras exploraba la ciudad, le llamo la atención la pobreza de
algunas personas sin hogar que buscaban comida en los botes de basura. Esta reunión le hizo
pensar en la similitud entre su país en términos de necesidad constante.

Al llegar al edificio de oficinas de Bob, lo recibió su secretaria y lo condujo por largos

pasillos hasta el departamento de marketing. Se impresionó la amplitud de la organización.
Bob lo recibió calurosamente en la sala de conferencias. Después de hablar sobre la invitación
que recibió, saco el pilar de mármol y el sobre. En respuesta, Bob hizo un pilar de oro con la
palabra "generosidad" inscrita y lo colocó junto al pilar de integridad.

Bob explicó que la generosidad es otro pilar de la toma de decisiones y cómo esta cualidad
fue esencial para crear un entorno propicio para el crecimiento de una idea, como plantar una
semilla en el entorno adecuado. Discutieron cómo implementar esto a nivel nacional y Bob
enfatizó que el cambio debe comenzar a nivel individual. Néstor expreso su frustración
porque sus esfuerzos no estaban dando resultado y la frecuencia con la que se sentía atascado.
Bob compartió su perspectiva y mencionó que a veces sentía que sembraba mucho pero que
llovía poco y perdía ingresos. Citó un pasaje que muestra que esperar no siempre trae
beneficios duraderos.

En ese momento hubo una discusión acerca de cómo Dios anunció la necesidad de
reconstruir su templo, pero la gente no respondió apropiadamente. Sin embargo, el clip se
detiene allí y no brinda información adicional sobre el final de la conversación.
Néstor reflexiona sobre cómo el centrarse en sus propios intereses lo llevó a construir un pilar
personal de apoyo basado en la búsqueda de riqueza y conocimiento. A través de las
experiencias de la vida y la influencia de Dios, aprendió a depender de algo más que su propio
conocimiento. Recordó cómo solía enfocarse en estudiar y cómo pensaba que podía resolver
todos los problemas del mundo por sí mismo. Bob anima al narrador a renunciar al orgullo y
honrar a Dios en todas las áreas de su vida, incluidos sus ingresos.

El éxito se trata de darse cuenta de que eres parte de algo más grande que tú mismo, y la
generosidad es la base de eso. La empresa de Bob promovía dar antes de recibir, usando la
analogía de una estufa que emite calor cuando la alimentas con leña. A pesar de su sencillez,
Bob enfatiza que la mente no debe estar en conflicto con el corazón. Mostró el crecimiento
constante de su negocio y cómo Dios les trajo prosperidad al honrarlo con sus primeros
ingresos.

Bob explicó que no se trata solo de dar dinero, se trata de dar toda tu vida, convirtiéndote en
un sacrificio vivo para la gloria de Dios. Describió cómo incorporaron principios piadosos
en sus decisiones comerciales y cómo buscaron dirigir sus operaciones bajo la guía de Dios.
La empresa oró por los clientes y ayudó a los necesitados durante el horario comercial.
Dedicaron parte de sus ganancias a la caridad y dieron la primera parte de sus ingresos
personales a Dios. Bob mostró su gráfica de crecimiento a lo largo de los años y mencionó
que pasaron la "prueba del mandamiento", donde pusieron sus deseos personales en el plan
de Dios. Discutieron cómo Dios bendice la misión y no solo a los individuos. Bob concluyó
que el propósito de su empresa era proclamar las enseñanzas del Reino de Dios y que la
fidelidad a este propósito les había traído éxito.

Néstor preguntó si Bob siempre había sido tan firme en sus creencias, pero este extracto no
proporciona una respuesta.

Bob habló sobre su transformación de ser egocéntrico a tener un propósito. Tomó prestada
su inspiración de un hombre amish llamado Abner, quien le enseñó valiosas lecciones sobre
la honestidad y el trabajo duro. Abner ayudó a una mujer necesitada y en ese momento Bob
aprendió la importancia de seguir el plan de Dios y compartir el amor incondicional. Bob
expresó su creencia en confiar completamente en Dios y cómo eso traería resultados más
significativos que cualquier éxito personal. Bob enfatizó que el amor de Dios tocando
corazones pobres fue la experiencia más gratificante. Levantó una columna de mármol y
afirmó que poner a Dios primero en la vida y practicar la generosidad es el camino al éxito,
y que el conocimiento no es la clave, lo es vivir honestamente.

A pesar de estas revelaciones, Néstor aún se quedó con preguntas sin respuesta. La historia
no llega a abordar estas preguntas y deja el contenido sin terminar.

Néstor le preguntó a Bob sobre la clave del éxito en el mundo. Bob explicó que, según los
siete pilares del éxito de su historia, las personas no solo deben planificar sino también actuar
para tener éxito. Mencionó que muchas personas oran pidiendo

ayuda, pero no actúan con la creencia de que obtendrán lo que pidieron. Se ha mencionado
que la siguiente persona con la que se encuentre Néstor responderá a esta pregunta.

Bob hizo arreglos para que Néstor conociera a Ernie, un hombre trabajador, y se aseguró de
que Néstor estuviera dispuesto a tomarse el tiempo para encontrar la verdad. Después de
agradecer a Bob por su tiempo y sabiduría, Néstor se va y se pregunta cómo puede hacer
cambios prácticos en su vida. La experiencia de estar con personas necesitadas en la calle le
enseñó la importancia del segundo pilar, la generosidad. Finalmente, Néstor reflexionó sobre
la verdad de que Dios es el creador tanto de los ricos como de los pobres.
Realice las preguntas para meditar de las páginas: 28, 30, 32, 34,
y 35 del libro de ética.

PREGUNTAS PARA MEDITAR

Pág. 28

1. ¿Logras comunicarte eficazmente? ¿A qué lo atribuyes?

Sí, considero que puedo comunicarme de manera eficaz en la mayoría de las situaciones.
Creo que esto se debe en gran parte a mi enfoque en la escucha activa. Me tomo el tiempo
para entender completamente lo que la otra persona está expresando antes de responder.
También intento mantener una comunicación clara y concisa, utilizando ejemplos
concretos para respaldar mis puntos de vista. Además, he trabajado en ser consciente de
mi lenguaje no verbal, lo que ayuda a transmitir mi mensaje de manera más efectiva.
2. ¿Qué actitudes, tuyas o de otras personas, te impiden la buena comunicación
con ellas?
Algunas actitudes que a veces pueden dificultar la buena comunicación con otras
personas incluyen la impaciencia y la tendencia a interrumpir cuando estoy ansioso por
expresar mis propias ideas. También puedo sentirme frustrado cuando percibo falta de
interés o cuando las personas no están dispuestas a escuchar diferentes perspectivas. A
veces, la falta de empatía por parte de los demás puede afectar negativamente la
comunicación, ya que siento que no están realmente comprendiendo mi punto de vista.
3. ¿Qué actitudes o malos hábitos debes abandonar para mejorar tu manera de
comunicarte con los demás?
Para mejorar mi manera de comunicarme con los demás, debo trabajar en abandonar la
tendencia a interrumpir y a querer expresar mis ideas de inmediato. En lugar de eso, debo
enfocarme en escuchar completamente antes de responder. También debo dejar atrás la
impaciencia y la frustración cuando siento que las personas no están en sintonía con mi punto
de vista. En su lugar, intentaré comprender sus perspectivas y encontrar puntos en común.
Además, trabajaré en expresar mis pensamientos y sentimientos de manera más clara y
directa, evitando ambigüedades que puedan llevar a malentendidos.

PREGUNTAS PARA MEDITAR

Pág.30
1. ¿Puedes ponerte de acuerdo con alguien sin comprometer tus principios éticos?

Sí, creo que es posible ponerme de acuerdo con alguien sin comprometer mis principios

éticos. La clave está en encontrar puntos intermedios donde ambas partes puedan
 encontrar beneficios y llegar a un entendimiento común. Siempre trato de buscar

soluciones que respeten mis valores y los de la otra persona

2. ¿Cómo puedes lograrlo?

Para lograrlo, primero me tomo el tiempo para entender los argumentos y perspectivas

de la otra persona. Luego, trato de encontrar áreas en las que nuestras opiniones puedan

converger. Es importante mantener una comunicación abierta y respetuosa durante el

proceso de negociación. Siempre priorizo la honestidad y la transparencia para evitar

malentendidos y construir confianza mutua.

3. ¿Te involucras fácilmente en conflictos al discutir con otros? ¿Por qué?

A veces, puedo involucrarme en conflictos al discutir con otros, especialmente cuando

siento una gran pasión por el tema. Mi deseo de expresar mis puntos de vista puede

llevarme a ser más insistente, y eso a veces puede generar fricciones. Sin embargo, he

estado trabajando en mantener la calma y recordar que el objetivo es un intercambio

constructivo de ideas, en lugar de ganar una discusión.

4. ¿Te sería posible amar a las personas que están en desacuerdo contigo? ¿Por qué?

Sí, creo que es posible amar a las personas que están en desacuerdo conmigo. El amor no

está necesariamente ligado a la concordancia en todas las opiniones. Puedo amar a

alguien por sus cualidades humanas y por nuestra relación en general, aunque tengamos

diferencias de opinión. En última instancia, valoro la diversidad de perspectivas y la

oportunidad de aprender y crecer a través del diálogo.

5. ¿Qué puede hacer una persona para reconciliarse pronto con su adversario?

Una persona puede tomar varias acciones para reconciliarse pronto con su adversario. Lo

más importante es tener una actitud abierta y dispuesta a entender el punto de vista del

otro. Pedir disculpas si es necesario y expresar el deseo sincero de resolver cualquier

conflicto es un buen comienzo. Escuchar activamente al otro y encontrar áreas de acuerdo

también puede ayudar a reconstruir la relación. La paciencia y la empatía son esenciales

en este proceso.
 PREGUNTAS PARA MEDITAR
Pág. 32
1. ¿Cómo respondes usualmente cuando te dicen algo con ira o arrogancia? ¿Por
qué?
Cuando alguien me habla con ira o arrogancia, mi respuesta suele ser mantener la
calma y escuchar atentamente. Prefiero no responder con la misma energía negativa,
ya que eso podría empeorar la situación. Opto por responder de manera tranquila y
razonable, tratando de comprender la razón detrás de su ira y buscando encontrar un
terreno común.

2. ¿Has comprobado la eficacia de la blanda respuesta? ¿En qué casos?

Si, he comprobado que una respuesta suave y tranquila puede ser muy efectiva en
situaciones conflictivas. Cuando respondes con tranquilidad, puedes desactivar la
confrontación y abrir la puerta a un diálogo más constructivo. Esto suele ser útil
cuando se busca resolver malentendidos o cuando la otra persona está
emocionalmente cargada.

3. ¿Cómo podrias mejorar tu comunicación para generar mejores relaciones

interpersonales?
Para mejorar mi comunicación y construir relaciones interpersonales más sólidas,
me gustaría trabajar en lo siguiente:

 Practicar la empatía, tratando de entender las emociones y perspectivas de

los demás.
 Escuchar activamente sin interrumpir y hacer preguntas claras para
demostrar mi interés.
 Controlar mis propias emociones para responder de manera más equilibrada.
 Ser más consciente de mi lenguaje no verbal, asegurándome de que refleje
un enfoque positivo y receptivo.

PREGUNTAS PARA MEDITAR

Pág. 34
1. ¿Tu manera de ser influye positivamente en los demás? ¿Por qué?

Sí, siento que mi manera de ser influye positivamente en los demás. Mi enfoque en la

empatía y la comprensión suele generar un ambiente cómodo y acogedor en las

interacciones. Me esfuerzo por mostrar respeto y apertura, lo que ayuda a fomentar

relaciones de confianza.
2. ¿Tus gestos reflejan ira o paz?

Mis gestos generalmente reflejan paz. Procuro mantener un lenguaje corporal relajado y

receptivo durante las conversaciones. Evito gestos que puedan interpretarse como

agresivos o negativos, ya que mi objetivo es mantener una comunicación efectiva y

positiva.

3. ¿Alguna vez alguien te ha dicho que controles tus emociones? En qué

circunstancias.

Sí, en algunas ocasiones me han sugerido controlar mis emociones, especialmente cuando

estoy discutiendo temas delicados. Entiendo que mantener la calma y la objetividad puede

ser más constructivo en lugar de dejarse llevar por la emoción del momento.

PREGUNTAS PARA MEDITAR

Pág.35
1. ¿Te aseguras de que tu comunicación sea en dos vías? Explica

Sí, me aseguro de que mi comunicación sea en dos vías. Esto significa que no solo

expreso mis ideas, sino que también doy espacio para que los demás compartan sus

pensamientos y opiniones. Creo que es importante que ambos lados se sientan

escuchados y comprendidos.

2. ¿Haces preguntas a tu interlocutor para hacerle saber que le escuchas? Explica

Sí, hago preguntas a mi interlocutor para demostrar que estoy escuchando y que me

importa lo que tienen que decir. Hacer preguntas también puede ayudar a aclarar

puntos y profundizar en la conversación.

3. ¿Cómo te aseguras de haber comprendido lo que la gente trataba de decirte?

 Para asegurarme de haber comprendido correctamente, suelo parafrasear o resumir lo

que la persona ha dicho y pedir su confirmación. Esto evita malentendidos y demuestra

que estoy prestando atención a sus palabras.

4. ¿Tratas, genuinamente, de entender las necesidades de las personas con quienes

hablas?

Sí, genuinamente me esfuerzo por entender las necesidades de las personas con las

que hablo. Pregunto sobre sus puntos de vista y preocupaciones para tener una

comprensión más completa de sus perspectivas. Esto me ayuda a encontrar soluciones

que beneficien a ambas partes.

 Agregar enunciados de sabiduría.

PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR

Pág.28
"La buena comunicación nace de una escucha activa."
"Es falso pensar que uno puede comunicarse solo porque puede hablar."
"En comunicación rige la máxima de menos, es más."

PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR

Pág. 30
"La discusión amistosa es tan estimulante como las chispas que saltan cuando se golpea
hierro contra hierro." El rey Salomón "Las sugerencias amistosas son tan agradables como
el perfume."

PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR

Pág. 32
"Discutir con un tonto solo comprueba que hay dos discutiendo."
Doris M. Smith
"A partir de hoy trata a todos como si fuera su último día. Dales atención. amabilidad y
entendimiento; tu vida nunca será la misma."

PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR

Pág.34
"Cualquier persona que haya ejercido una profunda influencia en otras personas, en instituciones o
en la sociedad, cualquier padre que haya tenido una influencia intergeneracional, quienquiera que
verdaderamente haya hecho un cambio para bien o para mal, todos han tenido en comun tres
atributos: visión, disciplina y pasión. Yo diria que estos tres atributos han gobernado el mundo
desde el principio. Representan el liderazgo eficaz."
"La influencia persuasiva es mucho mejor que las palabras moralizadoras."
 PENSAMIENTOS PARA REFLEXIONAR
Pág. 35
"El que presta atención a mis enseñanzas y las pone en práctica es tan sabio como el
hombre que edificó su casa sobre una roca bien sólida." Jesús "Escucha a tu padre y a tu
madre. Lo que de ellos aprendas te dará buena fama y te hará adquirir mucha honra." El rey
Salomón.