COMUNICADO

INDISPONIBILIDAD
PLATAFORMA
DE
COMPRAS
PÚBLICAS
www.mercadopub
lico.cl
Actualizado el 15/09/2023 a las 17.30
horas

Estimadas y estimados usuarios

Medidas legales en contra de

proveedor IFX Networks

El pasado 12 de septiembre de 2023 en la

madrugada, el proveedor
de infraestructura tecnológica IFX
Networks sufrió un ataque de
ciberseguridad (ransomware) que provocó
la indisponibilidad de la plataforma de
compras públicas www.mercadopublico.cl.
A consecuencia de ello, la Dirección
ChileCompra ha tomado las siguientes
medidas legales:

Mediante oficio N° 1545, de 14

de septiembre de 2023, la
Dirección ChileCompra envió
una denuncia a la Fiscalía
Regional Centro Norte, por
cuanto los hechos señalados
asociados a la indisponibilidad
de la plataforma de Mercado
Público pudiesen revestir el
carácter de delito,
específicamente los tipificados
en la Ley N°19.233 que tipifica
Figuras Penales Relativas a la
Informática.

Mediante oficio N° 1547, de 15

de septiembre de 2023, esta
Dirección puso en antecedentes
del Consejo de Defensa del
Estado (CDE) sobre la denuncia
al Ministerio Público,
singularizada en el numeral
precedente.

La Dirección ChileCompra está

iniciando un procedimiento
sancionatorio en contra de la
empresa IFX Networks, a través
del cual eventualmente se aplicaría
la medida de término anticipado de
contrato y de cobro de la garantía de
fiel cumplimiento. Ello, en el
entendido de que la suspensión del
servicio por parte de la empresa y la
nula comunicación y colaboración
con esta Dirección para solucionar la
contingencia, se traduciría en un
incumplimiento grave de las
obligaciones que posee en virtud del
contrato, en conformidad a su
cláusula quinta, apartado 5.3,
numeral 2.

IFX Networks Rut 96.779.080-K, es el

proveedor adjudicado para la contratación
de servicios de data center principal y
servicios complementarios de la
plataforma de compras
públicas www.mercadopublico.cl, a través
de las Bases de Licitación ID 897096-2-
LR21 que se aprobaron el 8 de noviembre
de 2021, fueron tomadas de razón el 22
de noviembre de 2021, fueron
adjudicadas el 17 de febrero de 2022 y el
contrato fue firmado el 7 de marzo de
2022. El data center principal y sus
servicios complementarios terminaron de
implementarse con fecha de 24 de julio de
2022.

Medidas técnicas para levantar el

respaldo de plataforma de Mercado
Público

La Dirección ChileCompra informa que los

procesos de compras públicas están
asegurados y respaldados gracias al
contrato de la licitación ID 2240-1-LR21,
que se adjudicó a la empresa “Tivit Chile
Tercerización de Procesos, Servicios y
Tecnología SpA”, Rut 76.130.712-6, a
través de la cual se contrataron el 5 de
mayo de 2021 los servicios de data center
de contingencia.

En estos momentos, se está efectuando

un escaneo forense de la plataforma de
respaldo de Mercado Público, para
resguardar de que el ransomware no esté
en los sistemas y bases de datos de
compras públicas.

Con el apoyo del Ministerio de Hacienda,

del Equipo de Respuesta ante Incidentes
de Seguridad Informática del Ministerio
del Interior (CSIRT), de la Dirección de
Presupuestos, del Servicio de Impuestos
Internos y de la División de Gobierno
Digital del Ministerio Secretaría General
de la Presidencia, la Dirección
ChileCompra se encuentra trabajando
para restablecer los servicios de la
plataforma de Mercado Público, con los
respectivos chequeos de seguridad de sus
sistemas principales y más de 17 millones
de líneas de código, de manera a evitar
que se vean afectados los sistemas del
Estado de Chile que se conectan
con www.mercadopublico.cl.

Recomendaciones a usuarios durante

la indisponibilidad
Licitaciones con fechas de cierre
durante la indisponibilidad

ChileCompra se encuentra realizando los

ajustes para las licitaciones que tenían
cierres programados durante el periodo de
indisponibilidad, con el fin de permitir que
dichas compras puedan continuar
efectuándose en www.mercadopublico.cl -
una vez restablecido el servicio-, si las
entidades así lo determinan.

Operación de las compras públicas:

recomendaciones a las entidades

Con respecto a la operación de las

compras públicas que realiza el Estado día
a día, la Dirección ChileCompra informa
que para efectuar procesos de adquisición
durante el periodo de indisponibilidad -
según lo establecido en el Artículo 62 del
Reglamento, que se detallan en
nuestro Centro de Ayuda- las entidades
públicas deben emitir en formato físico los
documentos que contengan la información
del proceso respectivo.

Durante la indisponibilidad, para asegurar

su publicidad, estos documentos deben
ser publicados en el sitio de Transparencia
Activa de cada entidad, en la sección
“Adquisiciones y contrataciones:
Contrataciones relativas a Bienes
Inmuebles y Otras Compras / Compras
excluidas de Mercado Público”, lo que
permitirá facilitar la participación de
oferentes y que se den a conocer
públicamente los requerimientos de las
entidades.

Ante dudas en compras urgentes, los

usuarios compradores pueden
comunicarse durante este fin de semana
al contacto de emergencia
+56989570956.

Vea acá el detalle de las

recomendaciones.

Formatos tipos disponibles para

documentos en soporte papel

Para apoyar a los usuarios, se han

publicado en nuestro Centro de Ayuda,
sección Material CHC - Material Centro de
ayuda (mercadopublico.cl), formatos tipo
relativos a los procesos de compra.
También se encuentran disponibles los
respectivos certificados de indisponibilidad
para proveedores y comprobante de
indisponibilidad para compradores.

Los formatos tipo son:

Orden de Compra
Certificado de disponibilidad
presupuestaria
Adjudicación y declaración de
inadmisibilidad
Ampliación de cierre de ofertas
Aprobación de Bases de Licitación
Aprobación de contratos
Designación de Comisión
Evaluadora
Resolución para declarar una
licitación como desierta

Tiendas de Convenios Marco

Las Tiendas de Convenios Marco se

encuentran disponibles con toda la
información respecto de los productos y
contactos de los proveedores con sus
condiciones comerciales y regionales.

ID Convenios Marco

2239-7-LR17

2239-2-LR23

2239-9-LR22

2239-21-LR22

2239-17-LR22

2239-1-LR22

2239-9-LR21

2239-2-LR18

2239-6-LR23

2239-5-LR22

2239-13-LR21

2239-3-LR23

2239-4-LR22

2239-18-LR20

2239-5-LR21

2239-2-LR21
LINK TIENDAS CONVENIO MARCO

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/alime
ntos

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/escri
torio2023

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/aseo2
022

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/comb
ustibles202110

https://computadores.mercadopublico.cl/compu
tadores202201

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/softw
are2022

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/emerg
encias202109

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/ferre
teria

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/gas

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/iaas

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/insu
mos

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/mobi
liario2023

https://conveniomarco.mercadopublico.cl/ofimat
ica

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/segu
ros2022

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/vehi
culos

https://conveniomarco2.mercadopublico.cl/vouc
her202106

En estas compras a través de Convenios

Marco, las entidades públicas deben emitir
órdenes de compras manualmente, en
formato físico a través de un documento de
la entidad que contenga la información
propia de una orden de compra, tal como
se detalla anteriormente.

* IFX Networks es el proveedor adjudicado

para la contratación de servicios de data
center principal y servicios
complementarios. Las Bases de Licitación
ID 897096-2-LR21 se aprobaron el 8 de
noviembre de 2021, fueron tomadas de
razón el 22 de noviembre de 2021, fueron
adjudicadas el 17 de febrero de 2022 y el
contrato fue firmado el 7 de marzo de
2022.

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