Si fuese contratado por el Banco Galicia: ¿Cuáles son los requisitos de recolección de datos

que tendrías que contemplar para ser usados en el análisis de datos?

 Diseño de la investigación: En este punto es muy importante definir de manera clara y

precisa el objetivo de nuestra investigación, datos importantes para el cliente (que pretenda
analizar), muestras de datos a estudiar, la metodología de recolección de los mismos y la
manera de análisis de estos de manera cualitativa y cuantitativa.
 Instrumentos de recolección de datos: Los datos recolectados deben tener fiabilidad y ser
válidos para poder tener la garantía de que estos sirvan a los propósitos deseados, estos
pueden ser cuestionarios, entrevistas, registros, observaciones y documentos
principalmente.
 Proceso de recolección de datos: en este paso es indispensable definir de manera clara el
proceso de la recolección de los datos, se debe incluir la selección de los encuestadores e
investigadores, capacitación de la aplicación de los instrumentos, el plan de seguimiento
para poder garantizar la calidad de los datos.
 Control de calidad de los datos: Contar con medidas que garanticen la calidad de los datos
obtenidos es importante, así como la validación y la verificación, así como a la revisión de
las inconsistencias de los mismos.
 Análisis de datos: Todos los datos deben tener coherencia con los objetivos de la
investigación y la metodología que requiere para la recopilación de datos que nos son
solicitados, en este caso podemos utilizar técnicas de análisis estadístico, como las que
plantea el uso de Google Analytics, que nos ayudará a tener la información disponible y
sencilla de visualizar según las necesidades que el cliente requiere según las necesidades
específicas.

Fuentes (realizadas según las especificaciones de APA 7ma versión)

 Limón, M. G. (n.d.). Datos de calidad: cómo recolectarlos sin fracasar. Www.netquest.com.

Retrieved March 28, 2023, from https://www.netquest.com/blog/es/datos-de-calidad-como-
recolectarlos-sin-fracasar
 Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación.
McGraw-Hill.

¿Cómo argumentarías la importancia de la disciplina de las estadísticas en diversas

mediciones de datos en Google Analytics 360?

La implementación de Google Analytics 360 le permitirá realizar la recopilación, proceso y análisis

sobre los comportamientos de los usuarios en las plataformas en que se encuentra implementada la
herramienta, este procesamiento y análisis de datos comportamentales puede ser usado en páginas
web y dispositivos móviles.
Es importante tener estos datos para nuestro cliente ya que permitirá saber de manera más precisa la
interacción dentro de las plataformas, comprendiendo de esta manera cuales son los hábitos,
entender la interacción dentro de las aplicaciones, la predicción de patrones y sobre ello tomar
decisiones que pueden ser enfocadas al proceso de mercadotecnia de nuestro cliente.

Algunas de las características que pueden ayudar a entender la importancia de la implementación y

uso de esta herramienta incluyen:
 Seguimiento de conversiones.
 Análisis de audiencia.
 Análisis de adquisición.
  Análisis de comportamiento.

Fuentes (realizadas según las especificaciones de APA 7ma versión):

 Información sobre Google Analytics 360 - Ayuda de Analytics. (n.d.). Support.google.com.
Retrieved March 28, 2023, from https://support.google.com/analytics/answer/3437434?
hl=es
 Google Analytics 360: Qué es y Cómo funciona. (2016, March 18). ATTACH.
https://attachmedia.com/blog/google-analytics-360/

Identifica qué datos se deben tomar en cuenta para el análisis de datos en la toma de
decisiones de Banco Galicia y justifica porque los elegiste.

Debemos tomar en cuenta diversos factores para ello, en mi propuesta consideraría, según las
especificaciones precisas del cliente y lo visto en la unidad:

 El comportamiento de los usuarios en las plataformas (sitio web y aplicaciones móviles:

cantidad de visitas o uso de la aplicación, tiempo de estadía en los aplicativos, secciones
más visitadas, acciones que realizan los usuarios (formularios, operaciones, que botones
utiliza, etc.) tasa de rebote entre otros.
 Proceso de conversión: Incluye datos sobre las conversiones de los usuarios, cantidad de
solicitudes de créditos, préstamos, depósitos realizados y recibidos, cuentas abiertas o sub
cuentas entre otras.
 Medición de tráfico: Que incluye tráfico dentro del sitio, trafico orgánico, pagado, de redes
sociales y demás canales generadores de tráfico.
 Información de los clientes: datos sobre los clientes que puede y debe manejar la institución
bancaria ubicación geográfica y demás características demográficas.
 Información financiera: datos de rendimientos financieros, ingresos, beneficios globales,
personalizados, prestamos, etc.

La obtención y medición de los datos arriba indicados, obtiene su importancia ya que con ellos
podemos conocer de mejor manera a los clientes y usuarios, esto nos permitirá saber que tipo de
interacción tiene con los aplicativos y tomar decisiones para mejorar las estrategias de enfocadas a
las mejoras, por ejemplo, si muchos usuarios no usan o dejan de usar los aplicativos por su
dificultad o tiempos de carga, estos datos nos ayudaran a conocer estas causas y realizar los cambios
pertinentes, mejorando la experiencia y trabajando en la fidelización y reducir costos y pérdidas de
clientes.

Fuentes (realizadas según las especificaciones de APA 7ma versión):

 Big Data: Los Efectos Positivos de la Analítica de Datos en la Empresa | TicNegocios.es.

(n.d.). Tecnología Para Los Negocios.
https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/los-efectos-positivos-de-la-
analitica-de-datos-en-la-empresa/
 El Economista. (2020, November 17). ¿Por qué es importante la analítica de datos en tu
pyme? (E. López Argueta, Ed.) [Review of ¿Por qué es importante la analítica de datos en
tu pyme?]. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Por-que-es-
importante-la-analitica-de-datos-en-tu-pyme-20201116-0106.html
 Tecnología e integraciones de Analytics - Analytics 360. (n.d.). Google Marketing Platform.
https://marketingplatform.google.com/intl/es/about/analytics-360/features/